Agence TNT Coursier

On ne peut pas mettre moins. 3 jours que je reste chez moi pour attendre ce colis urgent pour lequel j’ai payé un supplément et 3 jours que l’on me dit que je ne suis pas chez moi ! Lamentable. Ne pas vouloir livrer alors que c’est leur metier ??

A fuir!!! J ai payé 7€ en livraison express pour rien !! J'ai reçu un SMS tout à l heure m informant de mon absence et que mon colis sera disponible cette après-midi en relais colis chez un commerçant. Je suis chez moi. Le livreur n'est pas venu chez moi. Je pense qu'il avait la flemme de venir. Sûrement qu'il n avait que mon colis à livrer où j habite. Tnt embauche que des feignants. Livreur sans doute epuise. On est que mardi Je n'ai pas le permis. Impossible pour moi d aller récupérer mon colis. J'ai refait la même commande sans la livraison express tnt Tnt devrait fermer définitivement Quelle perte d énergie et de temps

Qualité de service déplorable je suis de Forbach j attend mon colis chez moi il y a 5 minute je reçoit un message concernant mon absence le livreur n est pas foutu de sonner chez un client si le mec en question ne sait pas faire son travail qu il laisse celui ci à quelqu’un qui saura faire son boulot correctement vous devriez avoir honte on aurai fait comment si j était handicapée ….. Fermer la boite sa ira plus vite

Ne prenez jamais la livraison chez TNT, le livreur ne prend pas la peine de sonner chez vous et/ou de vous téléphoner quand le numéro est sur le colis, il le dépose tout de suite en point relais en disant que vous êtes absent. Mieux vaut privilégier les concurrents qui font bien leur travail au moins.

Vraiment des feneans pas finis. J'etait devant mon domicile à 8h dès que le colis avait était mis en livraison, 2h plus tard toujours pas de colis, et le livreur a déposer le colis en point relais, en plus ils m'envoyent un sms pour dire que jetait absent, il n'a même pas pris la peine de venir dans le village. Faut changer de métier ou rester au chômage si on respecte pas la charte qualité de livraison et qu'on veut pas travailler. Fermez votre boutique cet mieux, 5 fois le même coup et je suis pas le seul vu les commentaires ! Quand on et pas capable de livrer, ne pas se prétendre les meilleurs ! Encore une fois comme sa je porte plainte!

Je suis à mon domicile et attends une livraison pour ce matin. Je viens de recevoir un SMS, me disant que n'étant pas là, le livreur dépose mon colis chez un commerçant et qu'il sera disponible l'après-midi. Honteux, mais de qui ,on se moque. Tnt, arrêtez d'embaucher des moins que rien, qui sont déjà fatigués le matin...

2 jour de suite que je me fait livre des colis par tnt et 2 jours de suite que je reçois un SMS me disant que je suis absent et qu'il dépose le colis a un Relay de ma Ville je suis cher moi j'ai pas bouger le boulot de livreur et difficile mes c'est quand même bien de le faire correctement

Je passe commande le 3 février Colis quitte le commerce le 04 à 10h environ pas de suivie hier je consulte le site je reçois un lien TNT Je décide d'appeler l'agence on me dit il est passé ce matin à 7h35 je lui ai dit en général les livraisons commencent à 8h elle me confirme que c'est bien à partir de 8h en moyenneil l'a même passionné il avait un numéro de téléphone il n'a pas appelé alors que il y avait quelqu'un pour réceptionner le colis D'autant plus que il est parti à sept heures vingt deux METZ j'habite à 30 km S'il était devant chez moi à sept heures trente-cinq comme le montre la capture d'écran il a dû comme un sa..... Impossible de faire trente kilomètres en seulement quinze minutes Aujourd'hui j'attends la livraison je verrai bien si c'est livré comme prévu sinon je laisserai 1 étoiles

Bon, je reviens 4 ans après, rien n'a changé. Apparemment cette société ne comprend pas que livraison à domicile, ce n'est pas selon le bon vouloir du livreur. Il y a quelques mois, ils refaient le coup mais je suis allée chercher le colis très lourd pour moi. Jai été opérée du ventre, je ne dois porter de charge. Hier, rebelote, je suis chez moi, le soir, je reçois un message disant que j'étais absente donc colis déposé chez un commerçant. C'est inadmissible!!! Je réitère les propos que je tenais il y a 4 ans !!! Pourquoi paie-t-on plus cher pour être livré chez nous ?????? TNT, vous voulez payer tous les clients qui se font escroquer par vos livreurs, à moins que ce soit les consignes de la direction !!!! Vous dites aux livreurs : vous ne faites pas chier avec ces cons, vous allez directement à un dépôt comme ça, on gagne du temps 🤮

Oui je rejoins le commentaire précédent, j'étais chez moi a attendre mon colis et la je reçois un message comme quoi mon colis a été déposé dans un point relais .LA FRANCE DANS TOUTE SA SPLANDEUR.😡😡

Elle devrait même plus exister cette agence, professionnel on commande des pièces avec des livraisons en 24 heures,et les super livreurs indique adresse inconnue et ne livre pas, alors que chaque semaine nous avons des livraisons et qui a aucun souci sauf toujours avec ce transporteur, sans oublier bien sûr les livreurs qui se permettent aussi d'ouvrir les colis pour voir ce qu'il y a dedans.

Une honte ! J’ai pris congés pour réceptionner un colis important (livraison reprogrammée par le transporteur alors que j’étais présente le jour initialement prévu pour la livraison). Évidemment le livreur ne passe pas et dépose le colis chez un commerçant partenaire à l’autre bout de Metz alors que j’ai payé une livraison à domicile plus chère. Ce problème est récurrent avec TNT. Et pour couronner le tout, service client inexistant on tombe sur un serveur vocal qui ne donne aucune réponse valable, et qui en plus est payant !!! Malheureusement pas eu le choix du transporteur mais c’est un désastre à chaque que je tombe sur eux. À fuir, et au vue des commentaires, il semblerait que le client ne soit pas votre priorité, on se demande bien pourquoi vous faites ce métier.

J’ai attendu le colis à la maison. J’ai des caméras autour de ma maison pour contrôler toute personne qui vient et personne n’est venu. Et j’ai reçu un message du livreur qui me dit que j’étais absent. Honteux comme d’habitude chez TNT METZ.

D'une incompétence certaine. Vous changez mon adresse sans me consulter alors que mon adresse existe depuis 2007, vos livreurs ne semblent pas savoir se servir d'un GPS. Mon adresse est pourtant bien répertorié dans Google Map, visible en Street View. Peut-on faire mieux ? Mon colis est renvoyé à l'expéditeur. Un cadeau absent sous le sapin. PAS MERCI TNT/FEDEX ! Bon de transport n° 8320237061955021 si vous avez envie d'améliorer votre service qui en bien besoin !

Impossible de mettre 0 étoile. Le service le mériterait pourtant. Publicité mensongère en annonçant une livraison à H24. Outil de suivi non fiable, indique une livraison à une date déjà passée alors que le colis n'a pas été réceptionné. Numéro de contact surtaxé avec une voie de synthèse qui boucle sur des non-réponses. Expérience totalement négative. A fuir.

TNT une bande d incapable ,payer des fraits de livraison à domicile , presant le jour de la livraison , et au final on vous envoi un message comme quoi vous etiez pas present . Escrot!

Service de livraison catastrophique ! Aucune notification de livraison, prise de rendez-vous sur le site internet pour modifier la livraison à un jour précis ne vient pas ! Plateforme qui parle pas français et qui peut rien faire !! Je déconseille se transporteur !

Nul. Je suis chez moi à attendre, le livreur ne sonne pas et dépose le colis chez un commerçant. Classique avec TNT. Par contre le commerçant n'a pas le colis et il est finalement chez un autre commerçant. Je perds ma journée à courir après mon colis, qui par ailleurs aurait pu rentrer dans ma boite aux lettres. Changez de métier franchement.

A l'image des derniers commentaires, service déplorable, ou plutôt inexistant. Livreur sans aucun sens du travail (et visiblement sans neuronnes, voir par après), suivi en ligne du colis, 09h05 soit disant destinataire absent, 09H06, colis déposé en point relais. Si c'est pour ne rien branler, essayez au moins de le dissimuler correctement en espaçant les horaires, ça se voit comme le nez au milieu de la figure que le livreur (lire branleur) s'est directement rendu en point relais pour déposer ses colis sans se rendre au domicile des destinataires, comme cela aurait du être fait. Le pompon reste quand même quand vous signalez la situation au service réclamation en ligne, on vous répond avec un email on ne peut plus banal/bateau qui vous dit que votre colis est bien disponible dans le point relais. Même si le minimum est une étoile, c'est un zéro pointé sur toute la ligne, heureusement que ce n'est pas moi qui ait géré et payé l'envoi du colis que j'ai reçu, je sais en tout cas qu'il ne faudra jamais vous confier quelque chose...

Livreurs incompétents ; je prends exprès congés (et deux fois car livraisons reportées pour absence) pour réceptionner deux commandes. A chaque fois j'attends (porte ouverte et je bricole régulièrement dans ma cour ; largement visible de la rue donc même pas besoin de sonner si je suis dehors) et je reçois un SMS comme quoi je suis absent et que la livraison termine dans un point relais et en plus loin de chez moi alors qu'il y en a un à proximité. Si vos livreurs ne veulent pas travailler virez-les et essayer de trouver du personnel compétent ; bien que cela se fasse très rare.

Une société de transport à éviter et à fuir.3 colis sur 4 perdus en une semaine, impossible de localiser les marchandises.Aucun interlocuteur un foutoir notoire. Personne ne vous répond et qui plus est avec un numéro de téléphone surtaxé...lors du prochain audit qualité je souhaiterais être questionné par l auditeur... Obligé en plus de cocher 1 étoile sinon votre avis n est pas publié...grande classe Cela ne mérite aucune étoile mais des blâmes ..0/10

payer 35e de frais de port pour ne pas recevoir le colis ! injoignable! utilisation de standard telephonique qui nous font tourner en rond obligée de demandee d'aller sur site pour récupérer le colis et attendre qu'ils veuillent bien me répondre cest vraiment honteux de travailler de cette manière! mais je vois que malgré les avis et la note rien ne change pour leur organisation!

Je paie une blinde pour recevoir le colis en temps et en heure et le colis n'est toujours pas la mettant en retard tout le planning hebdomadaire, à chaque fois que j'ai à faire à FedEx c'est toujours les mêmes soucis.. de plus quand on veut appeler la plateforme pour des renseignements le numéro est payant. Pire entreprise de livraison à ma connaissance...

Bonjour j,attendais un colis sur 2 jours le livreur n'est pas venu . Il a voulu laisser le colis au relais colis qui a été refusé vu son mauvais état. C'est inadmissible toujours pas le colis ...

J'ai demandé le dépôt de mon colis en point relai. Message reçu aujourd'hui disant qu'ils sont passés et n'ont pas pu livrer. Le point relai m'a pourtant confirmé qu'ils étaient ouverts. Donc ils ne font pas ce qu'on leur demande ou mentent.... ou les deux!

J'ai du renouvelé la livraison 2 fois malgré qu'il y a quelqu'un a la maison et le chauffeur ne doit même pas pas ce casser la tête a s'arrêter, payé des frais pour devoir récupérer le colis autre part.

Livraison jamais effectué sous prétexte lieu de livraison non accessible ! Faux ! Des semi-remorque livre tout les jours a côté de chez moi, et j’ai jamais eu de soucis de livraison. Impossible de les joindre par téléphone, ont doit s’adresse à un robot qui ne comprend jamais notre demande et raccroche. Ne répond même pas au mail du vendeur ! A fuir ! Inadmissible !

Une honte que des livreurs pareils existent encore. Journée de congé prise pour attendre mon colis urgent. Aucune nouvelle jusqu'à 15h quand je vois qu'il y a un prétendu problème d'adresse. Après coup de fil rapide au support (merci pour le numéro surtaxé), j'apprends que le colis est retourné au dépôt de Flévy alors que l'adresse est la bonne. Une fois au dépôt, j'apprends que le livreur a fini sa tournée à 13h50 et qu'il a ramené une partie des colis sans même prendre le temps de sonner chez les gens. J'espère sincèrement que votre société va fermer et que vos livreurs incompétents se retrouveront au chômage.

J'ai demandé une livraison ce vendredi pour une pièce mécanique urgente pour un dépannage d'une machine à l'arrêt. On m'a demandé d'être présent entre 8 et 13h ce qui était impossible pour moi. J'ai demandé de déposer le petit colis dans la boîte aux lettres mais impossible il faut IMPERATIVEMENT la signature donc livraison reporté à ce samedi. J'attends donc la livraison impatiemment et subitement su mes mails je vois que le colis est livré et DEPOSE dans la boîte aux lettres et ce sans signature. On se moque du monde le vendredi pas de livraison en boîte mais miraculeusement possible le samedi alors que je suis resté spécialement à la maison pour le besoin de signature. Quelle honte

Marre, marre, marre ! De ces fainéants qui ne prennent même pas la peine de sonner !! Nous sommes resté à la maison expressément pour attendre un colis, et j’apprends par SMS qu’il vient d’être déposé en point de retrait ! À moi de me débrouiller à présent selon leur horaires d’ouverture. Et certainement reprendre congé ! C’est une honte !

Bon ben un de plus j'ai envie de dire ^^ Colis soit disant impossible à livrer car absent alors que j'étais chez moi a attendre. Appelle à l'agence qui me dit après 5min d'attentes et de manipulations sur son ordinateur il faut contacter le service international...ce que je fait et la après prise de mon numéro de suivi et sans me dire merci de patienter on me mets en attente encore 5 min pour me dire que le livreur est passé mais que je n'étais pas la et qu'il faut passer en agence en fin de journée le récupérer...a quoi sert de payer la livraison si je vais moi même récupérer le colis ?? La livraison était a la base prévus la veille et on me préviens en fin de journée que ça sera le lendemain pour ensuite entendre ça !? Bref 2 jours de perdus car société et employés incompétent et aucun respect pour sa clientèle j'en veux pour preuve leur super note et commentaires négatif récurent ...

SERVICE ZERO ! robot qui parle a la place d'une vrai personne au téléphone, le colis expédier à était livré directement en point relais au lieu de contacter le client pour la livraison ! Je paye une somme déjà trop élever a mes clients pour leurs donner un service de qualité et à cause de vous j'ai eu un clients mécontent du service MERCI !

Ce service est malhonnête, tout est fait pour arnaquer ses clients et ne pas honorer ses engagements. La livraison est sensée être en 24 heures. Le jour de livraison, je suis présent toute la journée à mon domicile. Personne ne sonne, personne n'appelle sur mon numéro pourtant indiqué, personne ne laisse ne serait-ce qu'un bon de visite. Le statut reste en cours de livraison toute la journée. Et vers 19h hier, une mise à jour apparaît : à 11h12, destinataire absent ou fermé !! Ce qui est totalement faux. Les capteurs domotique présents dans mon domicile permettent de prouver le contraire. Le lendemain matin, pareil je suis présent à mon domicile. Là encore, personne ne sonne ni appelle. A 11h05 ce jour (pourtant toujours à domicile, j'écris ce commentaire depuis mon PC !) Colis livré chez un commerçant partenaire => Là encore, personne n'est passé au lieu de livraison indiqué sur le contrat. On ne sait pas quel commerce il s'agit ??? Alors j'appelle TNT Metz, numéro surtaxé, un robot me demande de dire le numéro de livraison. Sauf que le robot ne comprend rien, ayant pourtant pris soin de parler distinctement à plusieurs reprises ! Après plusieurs tentatives, impossible d'aller plus loin. Tout est mis en place pour arnaquer les gens.

Je met une étoile car impossible de ne pas en mettre . Société qui emploie que des personnes incompétentes c’es une honte attendre son colis chez soi le suivre en direct pour au final ce rendre compte que le livreur ne sais même pas donner la peine de ce présenter et a fini par aller mettre le colis chez mondial relay une honte vraiment j’aurais voulue passer par mondial relay je l’aurais mis directement chez eux je n’aurais pas demandé de me faire livré à mon domicile, (société à fuir)

Mon Colis est signalé livré sur le suivi colis en ligne a 10h40 précisément , mais aucune trace de votre livreur , ni de mon colis, aucun avis de passage namplu ...Pourtant j'étais bien à la maison. Bien-sûr pas moyen de les joindre , je compte me déplacer directement à l'agence de Metz , une honte !!

Lamentable! Colis notifié endommagé, puis notification que le livreur s'est présenté à domicile (sans mail préalable, sans appel) et à la même heure le colis est de nouveau notifié à flévy. J'appelle le dépôt qui m'indique que le colis est notifié livré.... Ou peut-être pas puis qu'ils ne sont pas en mesure de savoir. Le vendeur qui n'a que des expériences déplorables va contacter la direction TNT... À suivre

Colis arrivé à l’entrepôt cette nuit mais pas mis en livraison ce jour (colis qui a déjà un jour de retard). Veille de week-end, nous décidons d’aller chercher notre colis. Nous découvrons alors une autre dimension.. un univers parallèle que je ne saurais décrire ! Nous avons donc récupéré notre colis pour lequel nous avons payé une livraison à domicile.

Je devais recevoir un colis ce jour 04/11/2022. Pas vu l'ombre d'un livreur, pas d'avis de passage. Rien. Le colis a été livré en point relais. Quand on appelle le centre TNT de Metz, la seule réponse, voyez avec votre expéditeur. Chose faite. Mais service LAMENTABLE

Une escroquerie !!! On paye pour service qu'on ne reçoit pas. Le livreur ne passe meme pas il choisit son lieu de livraison et c'est au destinataire de se deplacer pour aller le chercher. Il jette tout dans un point relais et part. Au destinataire de se démerder pour savoir où est le colis! J'aimerai moi aussi travailler pour cette boîte pour être payer sans avoir besoin de faire mon travail.

Des vrais nuls. J'étais à la maison toute la journée à attendre le colis. Je recois une notification me disant que j'étais absente et que le livreur a déposé mon colis en point relais. Le livreur n'ai même pas venu. Pourquoi proposer des livraisons à domicile vous savez très bien que vos livreurs sont trop féniants pour venir livrer correctement les gens ils sont incapables de faire leur travail convenablement...

Je me suis rendu disponible pour une livraison de gros colis à mon domicile. Je consulte le suivi colis : à 10h20 : Destinataire absent - J'étais bien présent - Mon adresse est impossible à rater et mon nom bien visible - Personne n'a sonné - Personne ne m'a téléphoné - Aucun avis de passage pour reprogrammer Votre livreur n'est tout simplement pas venu. Seule solution un contact téléphonique payant et saturé, qui a décroché et immédiatement raccroché sans parler après m'avoir fait attendre de longues minutes payantes. Est-ce que votre service existe vraiment ou est-ce de la fiction ?

Une honte pour la profession. A chaque livraison par TNT c'est l'expectative ! Je n'arrive même pas à comprendre comment des professionnels peuvent encore faire appel à leur service. Mon dernier colis est dans cette agence depuis 4 jours avec une date de livraison dépassée de 3 jours. Pas de nouvelles, j'appelle leur service (payant) et me dit ordonner la livraison immédiatement le lendemain matin ... Le lendemain, pas de colis !!! 0 étoiles, service au delà de la médiocrité Même remarque que ci-dessous : un autre colis a été commandé aux US et reçu avant. Mettez la clé sous la porte, vous rendrez service aux clients.

Une catastrophe!!!! Une horreur!!! Le livreur choisit son lieu de livraison et c'est au destinataire de le chercher!!! Pas la peine de l'attendre, il ne passe pas!!! Il jette tout dans un point relais et part. Au destinataire de téléphoner à TNT, qui est payant, pour savoir où est le colis!!!! Et bien sur 1 étoile car on est obliger d'en mettre une!!!! sinon ça vaut rien!

S'il était possible de mettre 0 je le ferais. Le livreur dépose mon colis en point relais en me notant absent alors que je suis resté à la maison exprès. Personne n'a sonné, ni toqué, ni même n'est passé devant la maison. A quand un tri dans votre personnel ? Inadmissible de payer une livraison pour au final devoir se déplacer. Plus jamais avec TNT.

Je met 1 étoile parce que évidemment 0 c'est pas possible, en 2 jours le livreur passe soit disant chez moi pour me ramener mon colis étant présent les 2 jours en question personne n'ai venu, je comprends pas comment vous faites pour être encore ouvert avec un service d'aussi mauvaise qualité. Après réception du colis en point relais je vérifie l'état de ce qu'il y a l'intérieur, le livreur à quand même réussi je ne sais pas par quel miracle à briser des pièces voitures franchement respect continuer comme ça les gars (ironie je précise on sait jamais avec ceux qui travaillent la bas) P.S. même la dame (très aimable ceux qui change de vos livreurs quand ils prennent la peine de venir sonné aux portes) qui tient le point relais m'a dit qu'il n'y a que avec l'entreprise TNT qu'il y a des problèmes de ce genre.

Minable, je suis en télétravail donc TOUTE la journée chez moi. J'attends un colis LOURD donc je l'ai fait livrer chez moi. Evidemment, personne n'est venu et mon colis a été déposé en point relais directement. Le métier d'un livreur est de sonner aux portes, et apporter les colis surtout quand une livraison est demandé à DOMICILE si vous n'êtes pas content merci de changer de métier bande d'incompétents.

Service lamentable… Colis devant être livré à mon domicile le 31/03/2021 rien ce jour là même pas un avis de passage avec sur le suivis qu’un livreur était passé à midi alors qu’il n’est jamais passé. J’ai téléphoné le soir même pour me plaindre. Le colis devait être livré avec appel téléphonique avant la livraison. Le lendemain, aucune nouvelle mais colis livré sur le suivi internet. Rappel à l’agence, la conseillère me dit que que le colis est livré en point relais à 30km de chez moi que c’est normal que le colis est livré ou a domicile ou à point relais. La personne est mal polis et non professionnelle. SOCIÉTÉ QUI PREND LES GENS POUR DES CONS !!!

Des voleurs, il te demande de payer leur service client, la personne te raccroche au nez en pleine conversation, le livreur est apparemment passé mais aucuns signes de vie, debout a 8h pour attendre le colis, rien, pas d’avis de passage, pas de sonnette rien. 8h47 il était sensé être passé, en revanche rien du tout. N’importe quoi ce service, pour moi ce sera animation de commande, retour chez Amazon. Et demande d’un nouveau.

A chaque fois que mes commandes Amazon sont expédiées par TNT et que la date de livraison est programmée un samedi les livreurs ne passent jamais ! Dernièrement on m'indique que mon colis a été livré en boîte aux lettres samedi tandis que celui-ci fait 20kg et est largement trop grand pour une boîte aux lettres... J'ai fait une réclamation et j'ai bien reçu un accusé de réception m'indiquant qu'on me répondra sous 24 heures mais toujours rien ! Et bien entendu le numéro pour les joindre est payant... Vraiment un service de livraison plus que médiocre !

Service déplorable !!! je paie une livraison express 12€ pour être livré chez moi . le livreur vient 2 jours après ma commande ne sonne même pas , ne laisse pas d'avis de passage alors qu'il a mes coordonnées téléphonique !! en indiquant que je ne suis pas la ! je reprogramme une livraison chez moi le lendemain matin . le chauffeur ne vient même pas à mon domicile et dépose le colis en un point relais Si les personnes ne veulent pas travailler , qu'ils laissent la place à des personnes plus motivé !!!!!!