AGLD Service de remorquage

Nous sommes tomber en panne sur l'A10, le service est désagréable et pas serviable du tout. Un accueil exécrable.

Tres con pas serieux , depannage sans faire attention rien a faire des voiture des autre jaloux voleur

Une étoile c'est bien trop !!! Interlocutrice au téléphone désagréable, dépanneur menaçant et agressif ( ah je suis une femme , quel courage...) Voulait me faire payer alors que le dépannage est pris en charge par mon assurance. Une honte .

C’est la 2eme fois ce moi-ci que je manque d’être percuté par une de leur depanneuse roulant bien au delà des autorisations en sortie de ville! Inadmissible! A moins qu’ils ne cherchent a créer des accidents pour leur business

Je suis tombé en panne sur la 10 dépannage rapide et réparation de mon véhicule fait et société très efficace le chauffeur taxi très sympathique et la société très professionnel le patron vous explique correctement la panne vous dit excatement le devis et vous force en rien donc je recommande se garagiste

À fuir! Accueil glacial, prix exorbitant tout est mis en œuvre pour vous faire payer un maximum!

Nous avons eu une panne de voiture au petit matin, on nous avait annoncé 1h d'attente et au finale en 20mn le dépanneur était là. Ils ont un service taxi, très réactive aussi. Les chauffeurs que nous avons eu sont d'une gentillesse 👍

J’ai subi un dégât sur une remorque de bateau nécessitant le changement des deux pneus. Après le remorquage dans cette société, je me suis présenté avec 2 pneus neufs achetés dans le commerce. N’ayant pas acheté les pneus chez eux, le gérant, Jean-Christophe Laloi a refusé de me faire le montage prétextant une raison de certification AFNOR. Il ne voulait surtout pas le faire. Il m’a dans un premier temps refusé de me donner le matériel pour faire le changement, puis en a accepté mais m’a donné un cric Facom défectueux (il le savait). J’ai du me débrouiller, à galère devant le garage sans qu’il me prête assistance alors que c’est leur boulot. Je suis allé au garage Renault voisin (100 mètres) qui m’a gentillement mis le pneu sur la jante sans discussion. J’ai réalisé sans aucune aide le montage des deux pneus sur ma remorque, malgré leur va et viens devant moi. Monsieur Laloi n’a été absolument pas correct dans cette circonstance. Je déconseille vraiment cet établissement !!!!

Ce n'est pas une bonne entreprise. Ils ont mis ma sécurité et celle des autres en danger car ils disent que certains problèmes peuvent être résolus par soi-même en tant que conducteur. Elle a alors dit de manière très nonchalante qu'elle ne voulait pas nous aider. Ils sont ouverts 24 heures sur 24, mais à ce moment-là, elle a fermé la porte juste devant nous pendant que nous appelions l'assurance et elle continuait à vérifier si nous étions partis.

Bonjour un immense merci pour votre prise en charge professionnelle rapide et sympathique de toute l équipe pour mon dépannage de ce matin encore merci pour tout.

Bon état d’esprit de la part du dépanneur nettement moins de la part de la direction qui ne pense qu’au profit et n’apprécie pas qu’on vienne récupérer un véhicule. Dommage car l’intervenant sur la dépanneuse est vraiment d’une gentillesse agréable

Mon véhicule a du être remorqué pour panne, Theo a été très professionnel et agréable. Il a appelé le garage Mercedes-Benz pour qu'ils ne ferment pas avant l'arrivée de mon véhicule. Il s'est occupé de tout avec le sourire. Merci à lui dans ma galère qui a été plus légère. Bravooooo et encore merci Theo

Bonjour tout d'abord merci a l'équipe pour son professionnalisme et conseil et accueil et rassurer le client lors de problème pour que tout se passe plus que bien et le chauffeur de taxi une perle désoler pour sa femme a qui j'ai retenue son homme encore merci a toute l'équipe 👍

Un grand merci au depanneur venu ce jour à mon domicile (pour ma Modus a Etauliers) j'espère qu'il se reconnaîtra. Service au top, personne très sympathique.

En panne sur la N10 au nord de Bordeaux, Monsieur Jean Christophe Laloi nous a dépanné avec grand professionnalisme. AGLD garage et assistance.De plus lors de notre arrivée tardive dans son bureau, son épouse a été très professionnelle et s est occupée de tout. Très stressée, je me suis sentie bien accueillie, rassurée. Un de ses employés , Roger nous a raccompagnées à 201km, Mme Laloi a été charmante et le chauffeur aussi. Les 2h de route en sa compagnie ont été bien agréables. Je recommande fortement cet établissement pour son professionnalisme mais aussi son humanité. Un grand merci!

Purée une étoile que c'est trop !!! payer une assurance pour avoir affaire à ça...une interlocutrice qui ne vs rappelle pas, qui vs raccroche au nez et qui se plaint d'être trop insistant...faut simplement faire son travail correctement pour éviter de s'attirer la foudre...quant au chauffeur faudrait voir à noter une adresse correctement à défaut en cas de doute faut demander !!! Enfin bref donne des excuses bidons .... Quant à la gestion à revoir !!! Catastrophique !!! C'est pas aux clients d'en faire les frais .... A FUIR !!! A MOINS DE N'AVOIR QUE DU TEMPS A PERDRE COMME UNE JOURNÉE PAR EXEMPLE !!!

Prise en charge déplorable ! Agressivité de la secrétaire avec menace Patron misogyne qui est resté les mains dans les poches regarder ma fille démonter son pneu seule !

Bon travail concernant le remorquage et la prise en charge. Quant à l'accueil client - une fois arrivé au garage - il laisse beaucoup à désirer ; le comble : par la patronne de l'établissement !

Suite à panne de voiture sur A10, intervention rapide , efficace et très professionnelle du patron. Personne très sympathique ainsi que son épouse qui a fait le nécessaire pour la prise en charge par l'assurance. Nous les remercions pour leur accompagnement et n'hésitez pas à les contacter en cas de besoin. Roger PARIS

J’ai été victime d’un accident un soir je n’ai même pas eu le temps de remplir le constat que le dépanneur était déjà là, pour vous dire à quel point il était rapide, je recommande vivement.

Demande de remorquage effectué ce matin par mon assurance. Je précise que je fait envoyer la voiture dans un garage spécial. Et qu'il fallait qu'elle arrive avant 12h pour fermeture. On me dit un remorquage entre 30 Minutes et 1 h. J'ai du attendre 1h30 pour qu'on puisse venir me remorqué. La personne au téléphone pas très aimable et nous explique qu'elle n'a qu'un chauffeur alors que c'est pas notre soucis a nous client. Heureusement que la personne qui et venu remorquée le véhicule a su remonter la donne. Merci a Karim

À fuir ! Ils sont intervenus pour remorquer notre voiture. On nous a dit que l’on ne payerais rien que l’assurance prenais tout en charge et au final ils nous facture 283 euros juste pour le remorquage ! Encore heureux que notre assurance prenais en charge les frais de gardiennage !

Très bonne expérience. Professionnel, correcte en tout, et très gentil aussi. AGLD Saint Savin m'a vraiment bien aidé avec ma voiture, on est dans bonnes mains là!

Très bon service pour le remorquage, son seul véritable savoir faire, je pense. Pour ce qui est du dépannage moteur et accessoires (sauf crevaison), l'intérêt est juste financier ce qui est dommage, surtout sur l'axe routier très fréquenté en période estivale. L'on peut comprendre les prix exorbitant pratiqués pour les repartions de ces derniers.

Pneu éclaté sur l'autoroute pour le départ en vacances. Les enfants derrière le rail de sécurité en attendant la dépanneuse, avec une grosse circulation, pas fiers, gros stress. Le dépanneur AGLD est arrivé sous 15 minutes, ouf. Il nous a tout de suite tranquillisé ainsi que les enfants. Arrivés au garage, il me dit qu'il a les pneus, re ouf. 1 heure après nous étions repartis et sommes arrivés à l'heure au restaurant réservé pour le soir même. Tout l'équipe a été charmante avec bonbons pour les enfants en prime, encore merci.

Bravo à Thierry, votre depanneur de nuit, pour son sens du service et ses valeurs. Avec un tel membre au sein de votre équipe d'AGLD, votre clientèle peut être confiante: une véritable assistance aux automobilistes en difficulté!

Équipe de libourne très agréable mais la secrétaire Sylvie de St savin est fortement désagréable au téléphone prend de haut les clients n'est pas du tout aimable mais heureusement pour nous le dépanneur était lui très sympathique et comprensif.

Dépanné un férié grace à l'assistance suite à une crevaison, le dépanneur est arrivé rapidement et a emmené la voiture, pas de pb, le taf est bien fait. Le mardi, appel tôt le matin pour commander les travaux car besoin de la voiture rapidement, l'interlocutrice est très oqp, le téléphone n'arrête pas de sonner... pas de pb, j'attends puis, elle me reprend. Je lui demande de faire les travaux, qu'ils ont mon accord pour changer les 2 pneus, les moins cher conviendront très bien. 13h je rappelle, elle me dit que je dois donner mon accord au patron, donc je l'appelle et lui demande de me faire les travaux, il m'annonce le prix, 370€ malgré ma demande des pneus les moins cher. Aucun pb jusque la, même si je suis surpris par le tarif qui me semble élevé. Et donc pour justifier les 2 étoiles,j je règle la facture, je récup ma voiture, je rentre chez moi mais je vais quand même regarder les supers pneus michelin ou autre marque auxquels j'ai eu le droit pour ce tarif.......des sebring sporty 401 machin chose en 205 55 r17...plus cher que des michelin premacy. Une prestation qui du coup s'est avéré très très cher. Je suis déçu et je n'irais jamais la bas pour une prestation de mon propre chef. Et pour ceux qui se poserais la question, c'est le garage de l'assistance de l'assurance et j'avais besoin de ma voiture rapidement, pas le temps d'attendre une éventuelle commande.

Entreprise serieuse avec un travail alliant Rapidité, Professionnalisme de l’accueil téléphonique au dépanneur (Laurent) tous le monde est agréable. Nous les avons contactés via notre assistance assurance dépannage car notre pneu etait pret à éclater, ce dimanche soir, ils sont arrivés tres vite. Lundi après-midi vehicule récupéré avec de belles Baskets toutes neuves : Merci à vous pour service et votre gentillesse. Je recommande.

Excellente expérience. Accueil chaleureux et professionnel. Intervention rapide pour un remorquage de nuit de notre boxer jusqu'au dépôt d'AGDL de Saint Savin. Grande amabilité du remorqueur avec de précieux conseils. Installation au dépôt d'AGDL avec possibilité d'accéder au local d'attente avec WC. Dès l'ouverture du bureau prise en charge par la responsable. La réparation ne pouvant pas être effectuée dans ce lieu, on nous a remorqués jusqu'au garage le plus proche. Réparation effectuée dans la foulée. AGDL avait déjà prévu hôtel et prêt de véhicule dans le cas où cela dure plus longtemps. BRAVO AGDL DE SAINT SAVIN !!! ET MERCI !!!🙂😀👍 ( on précise que le même remorqueur est intervenu pour nous pour un autre dépannage très récemment : super sympa et très pro ! )

Suite à une panne à la nuit tombée, nous avons été remorqués et épaulés par Sylvie et son équipe. Encore plus que leur gentillesse, c'est leur efficacité et leur réactivité qui nous ont permis de déstresser pendant ce moment pénible. Ils nous ont accompagné pendant toute la durée de notre immobilisation. Un grand merci.

Je mets 2 étoiles (et pas 0) car le dépanneur a été rapide, efficace et agréable. Et merci à Laurent pour nous avoir dépanné le 02 janvier à Bédenac. En revanche au garage, l'accueil téléphonique (peut-être la direction) est quasiment irrespectueux. Je cite :«dépêcher vous j'ai autre chose à faire». Regrettable pour une deuxième phrase dans un dialogue avec un client !

1 janvier suis tombé en panne de véhicule, malgré la date remorquage dans l'heure qui a suivit , transport a suivre par le taxi de leur société destination Nantes . Chauffeur prudent et très sympathique. ont suivit le dossier en me recontactant pour trouver un garage qui puisse réparer mon véhicule Merci a votre équipe

Un grand merci à Sylvie et son mari pour leur efficacité ! Très arrangeant et plein de bonne volonté, ils arrivent à vous redonner le sourire dans un moment pas vraiment agréable.. Tombée en panne sur l'autoroute, une arrivée rapide et un premier contact chaleureux. Remorquée jusqu'à leur dépôt, un premier diagnostic m'est donné et des conseils très précieux pour la suite ! Ils ont pu m'aider et m'aiguiller dans les choix à faire concernant la panne et m'ont même permis un transfert dans un garage constructeur pour ne pas m'abandonner. Encore un grand merci à eux, je recommande avec plaisir ! Du professionnalisme et surtout, de l'humain et du soutien !

Excellent. Personnel très agréable et réactif. On a su me répondre au mieux par téléphone et me rassurer suite à une panne sur nationale. Le dépannage a été très professionnel et très arrangeant. Merci beaucoup.

Entreprise sérieuse, de l’accueil téléphonique au dépanneur tous le monde est agréable. Je les ai contactés suite à une crevaison, peu t’attente malgré la charge de travail sur le mois d’août. Mon dépanneur Dylan, a été super gentil du debut à la fin. Merci à vous pour ce service. Je recommande fortement.

Un équipe compétente et bienveillante. Parce qu'une panne de voiture sur la route des vacances ce n'est jamais marrant, s'apercevoir que vous n'avez pas une bonne assurance non plus. Heureusement, malgré tout, vous avez sur votre route de gentilles personnes comme celles de l'équipe AGLD pour prendre soin de vous. Ils ont su nous rassurer, nous dépanner, nous accueillir dans leur locaux avec sympathie et une grande bienveillance. Ils se sont occupé des réparations et le patron nous a prodigués de bons conseils sur les prochains travaux d'entretien de notre véhicule. Merci à toute l'équipe ainsi qu'aux deux patrouilleurs de la DIR qui ont assuré notre sécurité le temps de l'arrivée de la dépanneuse. De belles rencontres venues alléger cette mésaventure.

Mon véhicule est tombée en panne un vendredi soir à 23h45 le temps de voir Avec mon assurance ect.. dépanner a 0h30 environ vraiment rapide malgré que l'on avait nôtre enfants de 2 ans dépanneur sympathique et chauffeur Taxi de leur groupe très sympathique aussi aucun problème vraiment top Merci a vous

Une honte! Je suis tombé en panne sur Libourne en sortant du travail, mon assurance m'a mis en relation avec ce dépanneur dirigé par une dénommé Sylvie... d'une amabilité hors du commun! Pas arrangeante, désagréable au téléphone et hors de prix... a éviter!

Il n'est vraiment pas marrant de tomber en panne, mais lorsqu'on tombe sur de vrais professionnels, très sympas de surcroit, c'est nettement moins pénible. Je remercie Sylvie, que j'ai eu au téléphone, elle a été charmante et m'a évitée d'attendre dans le froid, merci également à Dorian qui a allumé toutes les lumières de la dépanneuse pour faire plaisir à mon fils de 5 ans! Je recommande vivement ce garage pour qui nous sommes des humains et pas des numéros de dossier, ça fait du bien!

Service déplorable !! Missionnés par notre assurance pour un remorquage qui devait se faire à 9h, ils nous appellent à 15h30 pour nous dire qu'il y a des bouchons sur Bordeaux (sans blague ??) et qu'ils ne pourront pas assurer le remorquage. Pour finir, ils nous raccrochent au nez quand on leur fait part de notre mécontentement (poliment). À éviter absolument !

Établissement a rayer des établissements susceptible d’être agréé pour le service à la personne. Dépannage de véhicule ok même si le stationnement de nôtre véhicule sur un terrain instable avec une pancarte mentionnant de ne pas stationner de véhicule lourd pour info notre camping-car fait 3 tonnes et nous avons ni freins ni freins à main. Roulement arrière cassé et kit freins enlevé par le dépanneur pour le remorquage. Le soir de nôtres arrivés nous avons eu le spectacle du patron qui injures sa femme l’assistante de la société en la menaçant de lui en mettre une. Super, je comprend ou j’ai mis les pieds. Le lundi 10 août vers 11h15 un technicien décide de venir voir nôtres véhicule pour établir un devis et pouvoir nous donner un délais car nous sommes quand même à 630km de chez nous. Décision a prend rentrer ou hôtel si délais inférieurs à 7jours. Le patron demande d’arrêter de vérifier nôtres véhicule et demande à me voir, pas de soucis. Il me dit clairement qu’il ne c’est pas si il sera en capacité de réparer notre véhicule et me fait comprendre que nous pourrons pas rester sur place choses que je comprends mais sans délais difficiles de savoir qu’elle décision prendre? Je dit donc à se messieur de me donner un devis rapidement et que je prépare mes affaires dans l’attente du retour du devis. 12h le technicien nous signale que la demande de devis est encours car le fournisseur ne veut pas donner de prix et délais par téléphone? Pour info il fait 42degres à l’ombres et je suis avec ma femme et mes deux chiens en plein caniard avec impossibilité de retour dans mon camping-car qui est sur chandelle sur un terrain instable. Ma chienne a même attrapé un coup de chaleur vomissements et diarrhée aigüe car nous étions dans l’impossibilité de la rafraîchir inimaginable de laisser les personnes comme ça sans eau ni de quoi à manger ou nous communiquer ou trouver quelque choses. 14h je relance l’assistante pour un retour sur le devis, elle me répond aucunes nouvelles tranquillement et comme si je la déranger. Ma femme décide donc d’aller voir pour nous trouve un sandwich quand elle tombe sur un garage à 300m le garage PALARD 👍 qui lui sort un devis en 30minutes avec délais de 2a3 jours alors que de l’autre côté on a l’impression que sa aller chiffrés et durée 1 mois si c pas plus. Lors de l’arrivée de ma femme chez l’autre garagiste ils commencent par lui proposer de l’eau. Au retour de ma femme qui a appelé notre assistance. L’assistante femme du patron demande de nous voir, forcément ma femme demande si il s’agit d’un canular à l’assistante qui est dans un bureau réfrigérée par climatiseur et là cette dame dit à ma femme qu’elle vas lui mettre une tarte dans la gueule, bravo la communication clientèle, manque de formation je pense ou perturbé avec sa vie privée qui se mélange également aux professionnels avec son marie. Nôtres décision et prise nous demandons aux vrais garagisteDepanneur PALARD de nous rapatrier chez lui. 16h45 le dépanneur arrive, lorsque qu’il essaye de placer mon véhicule celui ci recul forcément plus de frein plus de freins à main et à 30cm d’un autres véhicule stocker perpendiculairement au mien mon véhicule casse le rétroviseur. Ce qui est sur c’est que je ne suis pas responsable du manque de professionnalisme de certaines entreprise comme celle de AGLD qui devrait ne pas exercer ce métier qui les dépassent. Merci au garage PALARD qui nous a permis de reprendre la route deux jours plu tard voici un vrais professionnel comme ce nom l’indique. Je conclus l’histoire sur faite vous remorquer mais chez un autres garage qui mérite ce nom. Obligé de mettre une étoile car moins ou nous l’autorise pas 👿

Merci AGLD et merci Sylvie, personnels à l'écoute et avec un très bon suivi. Le 1 er dépanneur a accidenté mon véhicule et tout s'est bien passé avec le petit jeune qu'ils m'ont envoyé. Très aimable je recommande les yeux fermés. Cordialement, Sandrine

Pour avoir fait appel à eux ormis le dépanneur qui fais de son mieux la responsable est froide agressive et surtout n'écoute pas le client deux heures de galère dans le froid deux heures à trouver une solution pour une panne bidon. On.ne crois pas le client qui dis qu'un fusible étais abîmés et que j'ai remis . Tres proche d'europcar qui sont encore pire . Toute la conversation de méchancetés est enregistre Si vous ne connaissez pas de gens speed tampis pour vous osez accusez un client d'être défoncé alors que je n'ai jamais bu ni fumé vous etes grave serieux surtout après avoir passé une soirée ou il y à que des personnes âgées ca vous arrive jamais que la carte ne fonctionne pas bref tchao Bordeaux vous etes pas normal

Intervention non seulement rapide ! personnels aguerris et prévenants concernant les modalités afin de terminer un parcours ! assurances ! Une prise en charge bénéfique ! Un bon souvenir malgré une rupture dans mon voyage ! C CAR !

Dépanneur agréable, on ne peut pas dire la même chose sur le personnel administratif que j'ai eu uniquement par téléphone et qui n'a fait que mentir au sujet de la prise en charge de ma voiture. Véhicule remorqué un samedi, et envoyé au garage le mercredi seulement!

Dépannage super, un vrai pro. Avec le sourire et la bonne humeur. Ca fait toujours du bien dans ces moments là. ( par contre pas de sourire de la secrétaire c'est vrai …). Ma voiture a été amenée sur un garage sans problème. Pour ma part, très satisfaite.

Rien à dire sur le dépannage hormis la suite quand il a fallu déplacer ma voiture dans un autre garage ça a été toute une histoire une journée pour me rappeler alors que elle me disait je vous rappelle dans 15 minutes vocabulaire vulgaire au téléphone je ne vous recommande pas ce dépanneur !!! Une étoile est déjà de trop pour cette entreprise.

Accueil catastrophique et désagréable, aucune amabilité. Ne propose aucune solution adaptée, nous devions mettre la pression sur eux pour avoir un remorquage sur une concession Renault située à, à peine, 20min. Je déconseille ce garage fortement aucun professionnalisme. A éviter

Comportement exécrable et intolérable du dépanneur. Lequel refusait de conduire le véhicule à la concession Renault Lormont. Il a été odieux avec menaces physiques...s autorisant même à bousculer mon fils! Heureusement que ce dernier ne cède jamais à la provocation!!Il Signalement à l assurance.. Dépanneur à fuir.