Aide à l'Autonomie - Matériel Médical Magasin de matériel médical

Je viens de recevoir mon déambulateur trionic en 6 jours. Livraison impeccable. Après un achat en ligne. Jean Jacques me demande de le rappeler pour être sûr de ma commande. Gentillesse, professionalisme, et efficacité sont quelques uns des thermes pour le décrire. Il s'est aperçu de mon erreur en discutant et m'a fait changer ma commande. Le service a pour moi été unique et parfait. Merci à cette entreprise...

Service accueillant et personnel serviable. Pour ma première commande, le vendeur a porté mes paquets jusqu’à la voiture. Pour la deuxième commande, le vendeur a monté et ajusté la béquille pour que je puisse l’utiliser de suite. Avec gentillesse et sourire. Ça fait du bien. Merci.

Convertir le délai de livraison indiqué en semaines! Pour 2 articles basiques, plus de 6 semaines pour les avoir, avec beaucoup d'intervalle entre chaque livraison et une des 2 feuilles de soins oubliée. Encore 10 jours de patience. La communication mérite d'être améliorée. Si vous n'appelez pas, vous n'êtes pas informés du suivi de votre commande, surtout quand il y a des gros retards.

Achat d'une chaise pivotante EASY SITTING pour une dame âgée de 88 ans à mobilité réduite le 24/05/2024 chez ce revendeur. Ce produit est inutilisable dès le 1er jour de sa réception. Informé ce marchand le jour même avec l'envoi de photo du produit qui est reconnu par ce revendeur comme étant non conforme et inutilisable dans sa fonction pivotante. Parallèlement, j'ai contacté le fabricant de la non conformité de son produit et je l'ai appelé à de nombreuses reprises tout au long de ce mois de juin pour avoir un échange standard au vu de l'urgence des besoins d'une dame âgée à mobilité réduite qui vit dans son quotidien avec de forts risques de chute. À ce jour, le 01/07/2024 toujours aucune solution trouvée, aucun rappel de ces 2 entités, revendeur et fabricant pour répondre à nos nombreux appels. 08/07/2024 livraison d'une nouvelle chaise conforme au descriptif du produit sans avoir été informé au préalable par le distributeur ou par le fabricant. Le S.A.V laisse vraiment à désirer...mais au moins nous avons pu réceptionner une nouvelle chaise fonctionnelle.

Commande 1 déambulateur le chauffeur livre sur le trottoir ,je souhaite porter au garage qui se situe à côté ( juste descendre au sous sol par escalier)et non,le chauffeur se barre et moi j' ai du mal à marcher , heureusement il y avait 1 passant qui m a aidé.. livraison à revoir... commande 1 déambulateur veut dire : handicapée

Très mauvaise expérience ! J’appelle pour avoir un renseignement sur un fauteuil et on me renvoie chez le constructeur car ils n’ont pas le temps de traiter ma demande ni l’envie visiblement. L’homme au téléphone pas aimable et très **** M’envoie littéralement balader , aucune connaissance de vos produits que vous vendez Mauvaise expérience en tout cas je recommande à personne !

J'ai acheté un fauteuil roulant d'assistance à la marche pour mon père, mais après l'avoir utilisé pendant moins d'une semaine, les vis se sont desserrées en marchant ! Il s’agit d’un problème sérieux car il peut facilement entraîner de graves dangers ! Cela fait six mois que j’ai contacté votre entreprise et ils ne m’ont toujours pas aidé à résoudre le problème ! Rappelez à ceux qui souhaitent l'acheter de faire attention lors de son utilisation pour éviter de tomber.

Superbe expérience ! Produit de qualité, livraison rapide et service client impeccable. Je recommande vivement ce site.

Gros gros manque de sérieux dans cette entreprise, qui prend carrément les gens de haut qui pense gérer une boutique de vêtements peut être..... Commande d'un déambulateur pour mon fils qu'ils n'ont pas en magasin! Prise de commande en boutique, car je me suis déplacée exprès pour avoir des informations. Vente au comptoir, je suis reparti en ayant payé la totalité du montant. Une fois le matériel reçu je suis venu le récupérer, personne n'a ouvert les cartons avec moi je suis reparti. Arrivée chez moi, surprise la paires de roues extérieures de rechange, demander et commander ne correspondait pas à mes attentes, je n'ai pas non plus été informé que c'était, une paire de roues et non deux et l'option du siège avait été monté à l'envers par leurs fournisseurs. Je rappelle aussitôt le vendeur Julien, qui me prend de haut, quand je lui fais remarquer avec courtoisie que c'est eux qui avaient fait une erreur d'information et de communication. Suite à mon appel il était censée lancer mon SAV ! Surprise plus d'une semaine après quand j'ai rappelé, il ne l'avait pas fait ! Je suis tombé sur leur directeur régional qui m'a clairement stipulé que ses vendeur avait commis des erreurs sur la prise en charge de ma commande! Il se repasse encore 8 jours, je rappelle et je tombe sur une autre personne loin d'être professionnel. Qui fini par me raccrocher au nez ! Mauvaise communication, mauvaise information, très mauvaise gestion clientèle. Communication déplorable je suis toujours en SAV, j'attends..... !

Je dois lui donner la note la plus basse. J'ai acheté un fauteuil roulant pour un enfant handicapé. La poussette s'est avérée défectueuse. Ce magasin n'a pas accepté la poussette défectueuse et n'a pas remboursé l'argent. Du coup, il utilise une poussette défectueuse. Très déçu.

Personne peux agréable au téléphone, certes conseil correct mais ce monsieur devrait prendre des cours de courtoisie...si on vous ennuie qd on téléphone,ne répondez pas ,c est mieux,passez le combiné a quequ un d autre.pas

Matériel médical au top. Très belle qualité. Mais surtout équipe au téléphone agréable, professionnelle et très réactive. Merci pour votre rapidité.

Équipe à l'écoute, facilement joignable. J ai commandé une 5ème roue, la livraison s'est faite en 3 jours. J'ai appelé plusieurs fois pour avoir des informations sur l article, l'équipe a répondu à toutes mes questions. Merci pour votre implication

2 mois pour faire une révision d'un fauteuil roulant électrique. Au retour du fauteuil uniquement epussetage et remplacement de matériel cassé remplacé par du matériel d'occasion veillissant (pneu avant qui eclate au bout de 15 jours c'est inadmissible) À fuir

Reçu mauvais produit de ma faute car erreur de commande, après avoir patienté plus de 2 semaines pour qu'on me rappelle, j'ai enfin un responsable au téléphone qui a du mal à aligner trois mots, pour me dire finalement qu'il ne me reprendrait pas mes 8 chaises d'une valeur de 1100 euros !!! Prétextant que j'ai fait cet achat pour le compte d'une pharmacie et que leur politique de retour ne vaut pas pour ce cas présent! Bref des échanges déplorables, limite agressif avec le service après vente, et pour m'apercevoir en ouvrant les cartons ce jour que 4 seaux sur les 8 des chaises sont cassés... Je vous déconseille fortement cette boutique ! Au plaisir de ne plus travailler avec vous..

Je suis très satisfaite des prestations d'Aide à l'Autonomie, grande efficacité et excellente réactivité, je les recommande vivement.

Un zéro pointé pour ce site J'ai retourné un téléphone portable qui n'a jamais chargé depuis janvier Après dinnombrables relances et en me répondant que le responsable n'est pas disponible j'ai enfin obtenu une réponse pour me signaler qu'on me renvoie le téléphone

Très satisfait de la livraison, installation et explications suite à une commande en ligne, d'un fauteuil releveur pour mon père. La prestation installation au domicile est un vrai +, c'est ce qui à fait toute la différence dans mon choix du marchand. Mon père était ravi, tout s'est très bien déroulé. Merci à toute l'équipe !

Livraison sous 72h, prix le plus bas du marché ( déambulateur), feuille de soins pour remboursement sécurité sociale envoyée très rapidement... Ma mère et moi sommes ravies.

commande de 2 000€ effectuée fin novembre 2022, pour un enfant handicapé, demande de remboursement le 31 janvier 2023 après multiples échanges. Ils font la sourde oreille depuis, le responsable ne prend plus les appels, ne répond plus au mail, ne va pas chercher le courrier recommandé... je vais être obligée d'aller déposer plainte, c'est une honte ! fuyez ce site malhonnete !

Je peux comprendre qu'il y ait des ruptures, des défauts de livraison. Mais depuis quelques mois je suis très déçu du service. Cliente depuis des années j'ai une commande en cours depuis 3 semaines aucun suivi. Je préviens que je passerais le samedi matin, prendre au moins la partie qui est arrivée. Nouvelles horaires fermer le samedi. Je me retrouve à devoir me depanner à la concurrence. Le service n'ai vraiment plus ce qu'il à été. Même des commandes payés à l'avance mises de côté peuvent avoir été vendus à notre arrivée.

Très mauvaise expérience ! Article commandé le 12 décembre 2022. Soi-disant expédié le 29 décembre. Le lien permettant de suivre la livraison DPD ne fonctionne pas. Le numéro de colis n’est pas reconnu par DPD. J’envoie un mail, aucune réponse, j’envoie un message via leur site, j’ai un message d’erreur. Je vais appeler demain, je doute sur la fiabilité de cette entreprise et j’aimerais savoir où est mon colis

J'ai reçu mon impedancemetrie avec un peu de retard mais l'équipe s'est mobilisée et j'ai eu des nouvelles de ma commande régulièrement afin de me rassurer sur l'avancée de ma commande. Très satisfaite du produit suivi de livraison sérieuse. Rien à redire je recommande cette boutique en ligne. Institut beauté des îles

Je remercie la chargée de clientèle qui a pris ma commande en charge de ma chaise de douche le 25 octobre et que j'ai reçue le 27 octobre. Je recommande cette société

C'est une société incompétente Une équipe désorientée qui ne répond pas à la demande du client. J'ai écrit 3 mails et j'ai appelé le standard 2 fois. Aucune réponse Aucune réaction Cette société est une société d'arnaque Quelle belle image !!! Je vous déconseille de s'adresser à ce type de société : dirigeant et employés A fuir A faire très attention pour ne pas tomber dans leurs pièges A s'éloigner d'un tel service après vente catastrophique C'est mon conseil C'est une société d'arnaque

Ne pouvant mettre 0 étoile, je suis obligé d en mettre 1! Site attractif mais suite à une commande du 4/08, pour un produit « en stock », nous sommes le 19/08 et aucune commande reçue. J’en ai demandé l’annulation, idem, rien de rien. Malgré 4 mails, un appel téléphonique, je suis toujours dans l’attente d’une communication du site vendeur. A fuir aller plutôt sur PRevenchute ou Careserve, beaucoup plus sérieux et respectueux de leur clientèle en difficulté physique. Sans réponse sous 24h de mon mail de ce jour, je dépose plainte pour escroquerie et prends contact avec la DGCCRF!

2eme achat de chaussures pour enfant porteur d'attentes et 2 fois nickel, suivi du colis par mail, information par mail de la commande chez le fournisseur, un délai de livraison correct étant donné le produit commandé, à chacun de mes appels les personnes qui m'ont répondu ont su me renseigner correctement. Merci.

Informations prises par téléphone, devis envoyé rapidement par mail, le délai de fabrication du tricycle d'un mois est conforme et aucun problème de livraison. Je suis satisfaite du tricycle commandé pour mon fils, je recommande !

A fuir comme la peste. Des incompetents à résoudre les problèmes de livraison. Ils se déresponsabilisent d'une livraison bloqué chez DPD en sortant l'argument bidon de: ce n'est pas moi, c'est l'autre. L'argument: Je ne sais pas je dois contacter mon fournisseur pour voir où est votre colis. Des charlatans avec un site web très médiocre qui ne permet pas un suivi de livraison solide! Je vous mets en garde contre cette coquille vide. Achetez chez des professionnels.

Quand on demande du 44 vous proposez pas du 43 car pour 1minute d essaie ça va mais pour les garder ensuite plus longtemps c est douloureux il faut que j attende 6 mois pour une nouvelle prise en charge a 120 euros la paires.plus jamais j irais achetez quoi que ce soit chez vous bande de tocard assoiffé.

Je suis particulièrement satisfaite de ma commande en tout point : mon colis est arrivé rapidement et en bon état. Je recommande vivement ! Merci à Aide à l’autonomie et à ses collaborateurs.

Commande reçue d'une canne de marche hurrycanne non conforme au descriptif , la base à 360 degré est non pivotante et n'a pas été livrée avec son sac

Suite petite erreur sur référence article commandé à distance, équipe ultra réactive et très sympathique, problème réglé le jour même. Livraison ultra rapide. Merci pour ce professionnalisme au top !

Commande livré à la mauvaise adresse, 60 klm pour recuperer larticle et lamener au bon point de livraison. Ils ne veulent pas rembourser des frais de port. Assurez vs d'avoir des livreur compétent

Superbe, nous avons récemment fait l'acquisition d’un fauteuil releveur, qui fonctionne à merveille. Je remercie l’équipe en magasin.

Ma grand mère a un lit médicalisé chez eux depuis de nombreuses années. Hier changement du lit et matelas. Livraison et montage effectuer avec beaucoup de respect de ma grand mère et de son domicile. Je recommande les yeux fermés Merci

J'ai trouvé sur le site de quoi faire le bonheur de ma maman, 81 ans. Bonne lisibilité du site, livraison dans les temps, colis en très bon état, je recommande Aide à l'autonomie à 100%. Au besoin, je referai sans hésiter confiance à Aide à l'autonomie.

Au top, je recommande pour l'achat d'un lit médicalisé, le site internet est vraiment détailler et permet de choisir les modèles facilement, ce qui n'est pas le cas de tous les sites internet concurrent. M Deka très réactif et c'est adapter à mon handicap pour dialoguer via mail et SMS et la directeur M Lassalle est vraiment très agréable dans les échanges intervient également pour s'assurer que tout c'est bien dérouler dans la commande. Le livreur et installateur été correctement protéger avec masque et gants, prévient de son heure de passage et à prit le temps nécessaire pour tout installer et vérifier que tout fonctionne correctement. Merci à toute l'équipe Aide à l'autonomie

Particulièrement pendant cette période très compliquée de confinement, Monsieur LASSALLE et toute son équipe AAA, ont su faire preuve de beaucoup de professionnalisme, d'écoute, de conseils avisés, de patience et de ténacité pour mener à bien l'acheminement d'un fauteuil Cocoon commandé mi mars 2020. Merci à tous, je conseille vivement cette enseigne.

Commandé avant confinement et malgré la situation livraison pendant le confinement avec sécurité pour les monteurs et pour nous J'ai commandé un lit médical électrique superbe qualité ne regrette pas du tout A ne pas hésiter à commander

Sur la base de ma récente expérience, je recommande vivement Aide à l'autonomie. J'ai acheté un déambulateur et je suis très satisfait du produit et tout autant du service. L'engin a été livré rapidement et à l'heure prévue en dépit des difficultés actuelles. Les responsables sont en outre de bon conseil.

Rollator 2 roues Kamaleon acheté, réception OK. Après à peine 1mois 1/2 d'usage les patins AR sont usés au fer ... Le SAV est contacté : pour eux c'est normal et vont me proposer un devis pour les changer (sic), devis qui ne viendra jamais. Nb : utilisation par une personne âgée qui parcours en intérieur au maximum une centaine de mètres par jour, son ancien rollator de plus de 5 ans a vu ses patins changés une fois, et l'autonomie de la personne diminuer au fil des ans aussi ... Pas sérieux. Je complète suite au devis ... vous jugerez vous même ! 25€ pour deux patins !

Très bon accueil, une multitude de choix grâce à leur showroom et leur site internet. Et sans oublier un service client réactif, je conseille fortement ce magasin.

J'ai acheté un scooter et j'ai fait un chèque, je leurs est demandé de ne pas le touché avant le remboursement de ma mutuelle. Et bien ils l'ont déposé le lendemain. Merci et cela ne m'étonne pas. J'ai attendu mon scooter plus de 3 mois. Se sont des menteurs . A fuir absolument.

Je me suis faite Raccrocher au nez par le responsable alors que j’etait entrain De lui poser une question pour un envoie et là monsieur s’énerve sans raison et me raccroche au nez , je ne sais pas pourquoi d’ailleurs j’ai crue avoir louper un épisode. Si vous voyez ce message sachez bien que je vais vous pourrir votre réputation car j’habite a côté et que toute vos étoiles vont disparaître

J'ai récemment accompagné mon grand père pour acheter un déambulateur, ils ont un showroom avec un grand nombre de modèles disponibles, le vendeur nous a très bien aiguillé ce qui a permis à mon grand père de trouver le déambulateur qui lui convenait.

J'ai loué du matériel médical pour ma grand-mère. Ils se sont occupés de tout. Les vendeurs sont à l'écoute et réactifs.

Je viens régulièrement effectuer des achats pour ma mère, je n’ai jamais été déçue. Les vendeurs sont très accueillants, il y a un large choix de produits et je bénéficie toujours de très bons conseils. Je recommande cette adresse à toute personne ayant besoin de matériel médical.

Un contact téléphonique avec un accueil chaleureux. Des conseils clairs et précis qui m'ont décidé dans mon achat, le fauteuil releveur électrique confort moderato 2 moteurs. Je suis entièrement satisfait de celui-ci, ainsi que du service d'aide à l'autonomie. Je vous recommande donc leur site internet. 👍🏼

Le responsable n est pas du tout à l écoute de la clientèle, j y suis allé pour un fauteuil roulant, il était sencer être préparé, les pneus n étaient pas gonflés , on m en à fourni un autre, sale et poussièreux avec des traces douteuses,quand j ai fait la remarque au responsable il a tourné les talons, pour prendre en charge un autre client . MANQUE D HYGIÈNE ET DE PROFESSIONNALISME .