Alain Horloger Horlogerie

Les conseillers connaissent leurs produits, leurs histoires et sont de bon conseil. De plus, la direction et son équipe ont su réagir avec professionnalisme quand j'ai du revenir pour une erreur d'étiquetage, ce qui est très agréable dans ce genre de situation.

Excellent accueil, très bons conseils. Une belle boutique de centre-ville. Continuez ainsi !!

Ce commerce ne tient pas ses engagements, à éviter. Achat d’une Montre SEIKO pour Noël, lors de l’ouverture du paquet, une rayure est constatée sur le boîtier. Retour au magasin, le vendeur s’excuse et indique qu’il va commander une nouvelle montre en remplacement. N’ayant pas de nouvelles, je rappelle le magasin au bout d’un mois. Une vendeuse, très désagréable au tel., m’annonce une rupture de stock et rajoute sur un ton accusateur « j’ ai vendu cette montre, et elle n’était pas rayée, vous seriez tombée sur moi je ne l’aurais pas reprise… » me soupçonnant indirectement de l’avoir moi-même endommagée. Je reçois très mal ce grief car la montre est toujours restée bien protégée dans son paquet depuis l’achat . Mi-février ma nouvelle montre est enfin arrivée. Elle m’est amenée dans une pochette plastique sans protection particulière ??? Étonné, le vendeur me confirme plusieurs fois que la montre est bien neuve, mais au moment de récupérer la facture, je constate que le numéro de série est le même que celui de la montre rayée. Intervient de nouveau la vendeuse désagréable qui essaie de m’embrouiller pour me me convaincre qu’elle est neuve ….je conteste et elle finit par admettre que la montre est bien la même et qu’elle avait été envoyée en SAV pour intervention sur le boîtier. Très déçu par cette tentative de tromperie et les insinuations de la vendeuse, je demande le remboursement immédiat de mon achat . La Direction accepte et me rembourse mais sans présentation d’excuses, ni geste commercial à mon égard. Désolant! Je ne recommande pas cette enseigne.

De passage à La Rochelle, nous avons particulièrement apprécié l’accueil et le professionnalisme de Tess.

Accueil très sympathique et professionnel. Je conseil vivement . À bientôt !

Je tenais à remercier les précieux conseils de la vendeuse (Florence)sur le choix de mon achat de montre.personne très agréable et à l'écoute de sa clientèle.le personnel y est sympathique..je reviendrai sans ésitation.je recommande 100%.😊.

Commande d'une Tissot prx quartz pour Mme non dispo en stock. Lors du retrait elle demande un geste commercial, qui sera refusé, pour m'acheter une deuxième montre et avoir la même qu'elle... (elle a demandé 10% un vendredi de Black friday) Déçu de la politique commerciale de Alain Horloger, j'ai le jour même acheté la PRX powermatic 80 sur Poitiers avec une remise de 15% ! Cela alors que n' étant que client de passage... La fidélisation de vos clients n'est pas votre priorité Que l'on soit clair l'achat n'a pas réalisé car un petit geste n'a pas été effectué et mon prochain projet horloger ce fera sur Nantes ou Bordeaux

Très bons conseils de la part du jeune vendeur pour l'achat d'une montre. Très professionnel et à l'écoute de ma demande.

Horloger (Denis) à la fois aimable et efficace. Très bonne expérience en tant que client

Personnel super agréable et souriant, merci beaucoup au monsieur ayant enlevé un maillon à la montre de mon conjoint tout à l’heure. Ce n’est pas la 1ere fois qu’il nous aide, et encore une fois avec un grand sourire. Nous savons déjà où nous irons si l’on doit racheter une montre☺️!

Nous nous sommes rendus dans cette boutique pour faire ajuster une montre. Nous avons été accueillis par un jeune homme qui s’est occupé de nous. Service impeccable, accueil parfait, je recommande vivement comparé à la bijouterie où j’ai été très mal accueilli… la personne m’a prise de haut jusqu’au moment où elle a vu le bijou en question à ajuster. L’habit ne fait pas le moine, Madame En tout cas, une horlogerie où je remettrai les pieds et où je vous recommande d’aller. Merci encore à lui

Vendeur très courtois, je recommande

Quel plaisir de voir des vrais professionnels qui vos conseils et qui sont là pour vous aider dans vos choix des grands professionnels. Surtout ne changez rien. Toujours un plaisir de venir avec ma femme chez le meilleur bijoutier de la Rochelle.

Mauvaise expérience pour moi et mon conjoint. Nous sommes arrivés dans le magasin. Nous avons été dévisager de haut en bas par l’une des vendeuses. De plus aucune des trois personnes présents dans le magasin est venu nous voir pour demander si nous avions besoin d’aide ou de conseils, et pour finir, nous avons surpris une conversation entre deux vendeuses dont l’une faisait part de son mécontentement vis-à-vis d’une cliente précédente, qui a préféré prendre le temps de réfléchir au lieu de faire un achat compulsif, ce qu’elle n’a donc pas apprécié. Je ne reviendrais pas

J'ai attendu cinq minutes complètes au téléphone en attendant que quelqu'un me réponde quand il raccroche brusquement sans raison. Je vais emmener mes affaires ailleurs et je conseillerais à tout le monde de le faire.

Une disponibilité et des conseils au rdv qui nous ont permis de bien marquer l événement pour notre fils aîné. Le rdv est pris pour le cadet

Super service de la part de la vendeuse qui m'a très bien conseillé sur une montre Tissot. Très pro et reactive.

Samedi en promenade avec des copains, je profite pour faire changer la pile de la montre que j'ai acheté deux ans avant ou j'avais été servi par un vendeur très competent techniquement et commerciallment. Je rentre dans un.lagasin vide, avec une vendeuse au fond qui me lance un regard vide et attends que j'arrive devant le comptoir et je disse bonjours pour faire un semblant lant d'accueil sans sourire et sans bonjour. A CE MOMENT JE SUIS LE SEUL CLIENT. Je demande un.changement de pile en fin de vie, et la une moue désagréable, avec une proposition pour lundi am, que je refuse, car je travaille en dehors de la rochelle. Je suis obligé d'insister lourdement face au refus de changement immédiat, possible puisque pas de client, auquel elle refuse en disssant que si il y a des clients elle ne pourras pas le faire. Face a mon insistance, elle fini par me dire que cela.va.prendre une heure, ce que j'accepte volontiers sans plus des discussion. En revenant je voulais lui dire ses quatre vérités, mais avec des clients dans le magasin, elle a réussi a m'esquiver en s'adressant a des clients derrière moi, et un autre vendeur s'est occupé de nous avec sympathie et professionnalisme. Avec ce type d'attitude on ne peut que perdre des clients, un des mes.amis qui voulait remplacer.sa.G SHOK perdue, il est sorti du magasin pendant la discussion, il etait outré.

Très serviable et efficace.

Accueil polit . Par contre, on a l impression d être dans funérarium. Habiller en noir, pas de sourire et la voie sans sentiment. Donc je vais chercher une pile pour ma montre. La dame me demande de revenir 1h après. Je reviens, la montre pas prête. De plus, sa collègue, en essayant d être discrète dit on va pas changer les piles à chaque fois ... Mais quand on voit les outils qu il faut pour la changer. Il n'y a qu'un horloger pour les avoir. Et quand je la récupère, elle avait en plus bousillé ma montre... Elle aurait dit non pour mon bracelet à m aider à l a grandir. J aurais compris car, j'ai tout ce qui faut, malgré que ç est chiant à changer, j aurais compris.

Visite pour un changement de pile sur une montre J’ai récupérer ma montre avec les boutons cassés Je ne sais pas ce qu’ils ont fait mais en tout cas ma montre connectée ne fonctionne plus Hyper déçu du service même si l’accueil y est agréable

Très bon accueil. Équipe compétente.

J’ai reçu de très bon conseils pour l’achat du nouvelle montre. Merci pour votre professionnalisme et votre sympathie.

Je me suis rendu avec ma compagne dans cette boutique et j'ai été extrêmement bien accueilli contrairement à l'autre magasin du même nom sur Royan. Possédant plusieurs montres ( longines admiral, seiko sumo et save the ocean ) je voulais essayé une longines et plusieurs seiko. Le personnel fut d'une grande gentillesse d'une attention vraiment appréciable. Un discours très pro qui ne pousse pas à l'achat et donne de vraies informations contrairement à Royan où les informations sont farfelues.... je n'ai pas pris de décision aujourd'hui hésitant entre plusieurs modèles mais j'y retournerai demain. EDIT : le lendemain achat d'une montre à 880 euros et 24H après au déballage du cadeau constat de plusieurs défauts. Ont me propose un envoi en sav pour une montre 24 h après l'achat.... La ou surtout en cette periode de fêtes 99% des horologers accceptent une retractation sous 15 voir 30 jours. Affaire à suivre. EDIT: Solution finalement régler avec professionnalisme, je vous remercie et je serai donc très heureux de revenir dans votre magasin.

Beau magasin, très bien situé en centre ville, personnel accueillant et compétent. Prix un peu élevé (remplacement de pile)

Je n'ai aucun souvenir d'être passé.

Très bon établissement

Employer très gentil et service rapide et de qualité ! Je recommande cet boutique !

Super boutique. Merci à Elodie pour les conseils je ne regrette pas mon achat .

Halala alain...

belle boutique

Très grand et beau choix de montres !

Un excellent joaillier, qui ne se contente pas de vendre des bijoux fabriqués par d'autres comme un épicier, ce qui mérite d'être souligné. A part ça, la maison offre évidemment le meilleur choix de grandes marques dans ses deux boutiques qui se font face...

Du choix

Sympa, sans plus.

L’équipe vous accompagne avec convivialité et un niveau de conseils de grande qualité. Merci

J'ai acheté un bracelet large Georgette vendeuse très agréable. Belle boutique.

Commerçants très accueillant et sourillant. De bon service. Ne m'ont pas payer des réparation qui m'aurai été facturer ailleurs. J'y retournerai.