Frayssinet Joaillier - Official Rolex Retailer Horlogerie

Un excellent accueil, une équipe au petit soin Merci

Je me suis rendu chez Frayssinet dans l’optique de m’offrir un garde-temps Tudor. Accueil irréprochable de la part du réceptionniste, très souriant (la seule étoile de cet avis lui revient, merci à vous.) S’en suit un essayage de différents modèles, sans aucune présentation de la part du vendeur, qui m’a juste donné puis reprit les montres sans arguments vendeurs pour m’aider ou m’orienter selon mes besoins. Je suis jeune, certes, mais j’étais venu avec l’envie d’acheter et de me m’offrir un service de qualité. Malgré ce que mon âge ou ma tenue ce jour peut vous faire penser Mr HANAM, votre côté non vendeur m’a fait repartir sans cette envie, car je me suis senti comme un lèche vitrine plus qu’un client accompagné de ma femme. J’en attendais sincèrement plus de la part d’une boutique de haute horlogerie de ce côté là. PS: Le modèle que vous m’avez présenté, malgré l’assurance dont vous avez fait part pour me dire qu’il s’agissait du bon coloris, n’était pas le bon, après passage dans une autre boutique, j’en ai eu le cœur net.

superbe accueil et magnifique boutique , remerciements à Amandine et Hugo

Mon père et moi-même, tous les deux amateurs Rolex nous sommes rendus le samedi 22 mars à la boutique Frayssinet Montpellier. Ayant pour projet de faire l'acquisition d'une nouvelle GMT ainsi que d'une DJ 41 pour mon papa. Nous tenions à souligner l'accueil irréprochable de l'équipe en général mais aussi est surtout le professionnalisme dont Luka Veselinovic notre conseiller a faire preuve. C'est toujours très agréable de ressentir que les échanges ne sont pas précipités, et que le vendeur est disposé à partager sa passion en toute simplicité, d'autant plus que la boutique était pleine de monde. Conclusion, je recommande vivement Frayssinet qui au delas des produits magnifiques que la boutique propose, a un excellent sens de l'hospitalité et de l'expérience client. En espérant avoir de vos nouvelles très prochainement suite à notre à notre demande, une excellente journée. Mr Herlin

Merci à Hugo ainsi qu’à toute l’équipe Frayssinet pour leurs conseils et accompagnement lors de mes achats au sein de la boutique.

Un vrai magasin de jouet pour adulte… des faiseurs de rêves! Que dire si ce n'est merci à toute l'équipe pour l'accueil chaleureux et passionné qu'ils réservent lors de chaque visite. A très vite!

Très belle expérience aux côtés d'Elvira, Camille & Benoit, ils sont exceptionnels! nous sommes ravies de pouvoir leur faire confiance à travers leur professionnalisme et leur gentillesse. L'expérience client à travers des cocktails réalisés par un barman dans la boutique est incroyable. Je recommande sans modération l'équipe et la boutique!!!

Je tiens à remercier chaleureusement les équipes des boutiques Oméga /Cartier, ainsi que celle de Messika, pour leur accueil irréprochable et leur professionnalisme. Dès mon arrivée, j’ai été reçu avec une attention exceptionnelle et un cocktail parfait, qui a rendu l’expérience encore plus agréable. Un immense merci à Camille Maisondieu pour son accompagnement personnalisé et son écoute attentive. Grâce à elle, j’ai enfin pu trouver la bague de mes rêves. La rapidité et l’efficacité de l’équipe ont vraiment dépassé toutes mes attentes. Je recommande vivement ces boutiques pour leur service de qualité et leur ambiance chaleureuse. Merci encore pour cette expérience inoubliable !

Nous sommes passés hier dans cet établissement pour exprimer notre souhait d’acquérir une Rolex. La vendeuse a été très sympathique et l’accueil a été impeccable. Tout s’est très bien passé, et nous avons été pris au sérieux. Reste maintenant à voir si, en étant sur la liste de souhaits, nous serons un jour contactés. Pour l’instant, je vais attribuer : • Une étoile pour l’accueil chaleureux, • Une étoile pour la qualité du magasin, • Et une étoile pour avoir pris en compte notre demande. Si tout se concrétise, ils mériteront sans aucun doute les cinq étoiles. .

Un superbe service après-vente! J’ai retrouvé ma Rolex comme neuve après un passage dans les ateliers . Merci pour votre accueil et votre professionnalisme.

Nous avons été très bien reçus en boutique pour effectuer notre demande, avions un impératif de temps pour un cadeau d'anniversaire (nous avions anticipé sur plus d'un an, maison Rolex oblige en cette période). Le cadeau espéré pour notre proche a pu être rendu disponible par l'équipe Frayssinet, et nous les en remercions. L'accueil au moment de la réception était du même standing que lors de notre commande. Tout était impeccablement cadré du début à la fin. De la compétence et la qualité d'accueil: la meilleure des réponses au marché gris de l'horlogerie. Merci encore.

Magnifique expérience d’achat chez Frayssinet Joaillier. L'accueil en boutique a été chaleureux, avec une équipe professionnelle et à l'écoute de mes attentes, surtout un grand merci à Mahiri pour sa gentillesse et ses conseils.

Très bon accueil et très bons services, merci pour cette expérience.

Merci à Luka et Hugo qui ont été de très bons conseils. Accueil et disponibilité : 21/20.

Toujours bien reçu et un plaisir de voir les équipes des différentes boutiques de la maison FRAYSSINET. Bonne continuation à tous et à bientôt.

Il s’agirait de changer leurs méthodes d’accueil et de ne pas sourire agréablement qu’à des personnes vénales et cupides. Il faut peut être se rappeler que l’habit ne fait pas le moine et qu’on ne sait jamais qui on a en face de soi. Ma compagne en a fait les frais il y’a quelques jours, tout a commencer a son arrivée avec des regards oppressants et jugeant ses vêtements. Juste après cela, tout le monde et personne à la foi s’occupait d’elle jusqu’à enfin trouver la bonne poire qui voulait bien la renseigner, Franck. Apres avoir vu ce qu’elle voulait, curieuse de regarder les montres on lui a répondu « nous sommes obligé d’ouvrir la vitrine » C’est une honte de la part d’un établissement comme celui-ci. Une expérience gâché.

Je tiens à remercier Camille qui a été de bon conseil et très agréable lors de l’achat de ma première montre Cartier Santos-Dumont. Nous avons été accueillis chaleureusement, Camille a eu le temps de nous faire essayer plusieurs modèles, tout en nous servant une boisson à mon compagnon et moi. Je suis ravie de cette expérience et recommande vivement l’enseigne ! Oceane

Je recommande cette bijouterie.j ai déjà effectué plusieurs achats pour des bijoux et montres .toujours bien accueillis, bien renseigné. Amandine ma conseillère de vente est très professionnelle et de très bon conseil . Merci à toute l’équipe. Jerome et Lydia

Bien reçu par Elvira qui s’est très bien occupée de moi et m’a donné de bons conseils. Elle a eu la gentillesse de nettoyer ma montre.

Toujours très bien reçue par Gabrielle, compétente, dynamique, à l’écoute et réactive. Un accueil chaleureux et de beaux produits. Je recommande!

Équipe très professionnelle et de bon conseil. Je suis venu à plusieurs reprises pour des achats et renseignements et je suis très satisfait de mon expérience. Je recommande !

Un accueil chaleureux et un échange très agréable avec une vendeuse passionné. L établissement est magnifique Merci pour votre professionnalisme!

Venus pour acheter une bague Ginette NY, le vendeur ( brun pas très grand ) sensé s’occuper de nous, nous a très mal reçu. Il nous a d’abord sorti un présentoir, nous a dit que les réapprovisionnements étaient aléatoires. Nous lui avons signalé qu’il y avait un autre présentoir en vitrine pour qu’il nous le montre. Nous avons eu l’impression de l’ennuyer. Aucun conseil. Tant pis nous irons à la bijouterie Doux de Nîmes.

Je me suis rendu dans les deux boutiques hier après-midi. Je peux dire que j' ai été vraiment très bien accueilli, les personnes rencontrées n' ont pas regardé le temps passé. Tout d'abord, par un monsieur ( désolé pas de nom) dans la boutique (Cartier, Omega...) un homme vraiment agréable, disposant d' une belle culture horlogère, j' ai pu essayer une très belle Santos. Puis par un monsieur Julien (délivrant des conseils pertinents ) avec lequel j' ai pu essayer la nouvelle Tag Carrera, vraiment une montre exceptionnelle.

service exceptionnel. Un grand merci pour votre professionnalisme. Merci d avoir réalisé notre vœux, et dans le délai. je recommande vivement.

Notre famille est cliente de l'enseigne, service exceptionnelle. Après deux achat de garde temps, nous sont ravies des services, merci encore a Mahiri pour son accueil ainsi que pour la discutions horlogères, une vrai passionnée.

Le monopole ternit la réputation. Récemment, j'ai acquis un garde-temps Rolex dans une joaillerie locale et j'ai été plutôt déçu du service proposé. Dès que j'ai exprimé mon souhait pour un modèle précis, un an à l'avance, la conseillère a initialement rejeté ma demande, arguant que je n'étais plus résident de la région. Après avoir insisté sur ma situation, étant toujours propriétaire d'un bien près de Montpellier, elle a finalement accepté de prendre en considération ma demande. Cependant, une fois le garde-temps disponible en boutique, on m'a donné un délai de seulement cinq jours pour effectuer le paiement. Étant donné la période de fin d'année avec les jours fériés, il a fallu 12 jours pour finaliser le virement des fonds. Pendant cette attente, j'ai été harcelé par des appels et des SMS insistants pour régler la somme au plus vite. Nous sommes passés en boutique pour l'ajuster au poignet de ma femme en vue de son anniversaire deux mois plus tard, mais lors de l'ouverture du cadeau le jour de son anniversaire aucune action n'avait été entreprise. En revanche, notre expérience à la boutique Rolex de Genève a été exceptionnelle, avec un service client attentif et une compréhension profonde de la marque. Malheureusement, notre garde-temps est arrivé en boutique trop tard, mais j'aurais préféré bénéficier de l'accompagnement de ces professionnels dès le début. Il est manifeste qu'un manque d'engagement caractérise cette joaillerie de Montpellier, et que le niveau d'assistance laisse réellement à désirer.

J'ai été reçu par Julien, qui m'a bien présenté le produit et donné des bons conseils. En espérant revenir bientôt.

Que dire, a part parfait et merci a vous . Une belle expérience. On est bien reçu et surtout bien conseillé. Merci a toute l'équipe et surtout a Julien qui m'as incroyablement bien orienté. Passe de bonnes fêtes de fin d'année

Maison sérieuse et très professionnelle . Toujours bien reçu avec beaucoup de classe , c'est très agréable.Quelle chance d'avoir a montpellier une aussi belle gamme de bijoux et de montres dans toutes les différentes bijouteries Frayssinet !

Je me suis rendu en client mystère chez Rolex Montpellier pour un projet d achat conséquent. Apres avoir religieusement écouté le laïus sur la rareté de la gamme, de la marque…bref du bla bla… Je passe sur le fait que la personne papillonnait de clients en client tout à fait incapable de saisir correctement mes coordonnées sur la tablette prévu à cet effet. Mais j’ai bien compris que si je voulais intégrer une liste de souhaits (pas de liste d’attente, ça fait bof…) il fallait que je prenne mini pour 10 voir 15k€ d’autres produits de la boutique…bref, des produits ou la marge est plus forte, ou au moins habituelle en bijouterie… Mais quand j’ai demandé comment faisait ceux qui sont sur le marché gris, car à bien y réfléchir il y a bien qq1 qui vds a ces gens non ? Avec la complicité du revendeur...pour spéculer sûrement…mais donc pour le 1er achat pour ne pas être un nouvel acquéreur définitivement, on fait comment ? A ce propos, ne faudrait-il pas que la répression des fraudes donc la DGCCRF de Montpellier et d’ailleurs s’intéresse à ces commerçants qui font monter artificiellement les prix sur certains produits quand on voit le prix sur le site officiel ? Pour ceux qui veulent avoir ces montres, patientez un peu, la marque m’a dit par l’intermédiaire d’un employé croisé à Bienne, que la production allait monter crescendo des 2024 avec des unités de production qui vont renforcer les sites existants de façon provisoire à Romont & Villa Saint Pierre, et une méga structure à Bulle pour 2029… Bref, je vais donc patienter, et je vous conseille d en faire autant !

Bonjour, je partage ma mauvaise expérience auprès de cette boutique. Je suis sur liste d'attente depuis Octobre 2020 pour un modèle rolex Explorer 2 et je sais de source sûre que la liste n'est pas du tout respectée, on m'a clairement expliqué au téléphone qu'en effet ils leur arrivent souvent de faire passer en priorité les BONS CLIENTS, mais que faut-il faire pour devenir bon client si on ne peut pas devenir client tout court ?? Je comprends bien entendu le faible stock des montres ROLEX et la très grande difficulté d'approvisionnement que rencontrent les boutiques qui vendent ROLEX, c'est le cas partout dans le monde. Ceci étant dit je ne comprends pas qu'on fasse passer des gens qui sont derrière moi sur la liste d'attente parce qu'ils connaissent du monde, qu'ils connaissent le patron, ou tout simplement qui ont plus d'argent que moi et donc passent devant tout le monde. Et pour finir contrairement à bcp de monde je mets régulièrement des avis positifs et le plus souvent je m'efforce de réfléchir avant de poster quelque chose de négatif parce que je sais à quel point ça peut être embêtant professionnellement, mais je trouve que c'est injuste, là, je partage mon expérience, et ce message n'est pas anonyme. Arnaud CAUDRY sur liste d'attente EXPLORER II depuis octobre 2020.

Escroc, voleur ou incompétent. Je n’ai pas encore choisi. Ils sont incapable d’entretenir et de réparer les montres. Ils sous traite et quand le sous traitant n’est pas capable ou n’a pas les pièces ils annoncent par sms ou mail (au bout de 1mois) que la montre a un défaut et doit partir à la maison mère. J’ai laissé 2 montres successivement et ils m’ont fait le même coup à chaque fois. Le summum a été au mois d’octobre quand j’ai récupéré (parce que j’en avait assez de leur façon de faire et que je l’avais juste déposee pour un changement de pile)une montre Chanel soit disant défectueuse et surtout non étanche. J’ai pris rendez vous avec Chanel paris qui m’a signalé que la montre était en parfait état et étanche. Bref je ne parle pas de la non communication, de leur erreur réalisée antérieurement sur d’autres réparations , de leur prétention…tout ce que je sais c’est qu’il faut absolument les éviter pour la bonne santé de vos montres. En tout cas c’est sûr que je vais faire.

Je me suis rendu en boutique le 03 septembre pour une montre, et j’en garde un très bon souvenir ! Malgré l’indisponibilité du modèle, la vendeuse (je ne me souviens plus de son nom et m’en excuse) a tout de même trouvé le moyen de me faire essayer un modele d’expo, et nous avons pu parler de ce qui compte vraiment : de montres et d’horlogerie. Une écoute et un professionnalisme rares de nos jours, surtout lorsqu’on connaît les difficultés d’approvisionnement des boutiques, et les comportements désagréables de clients un peu trop pressés. Merci infiniment à l’équipe Frayssinet, je repasserai dès que j’en aurai l’occasion ! Antoine G.

Bonne bijouterie j’ai acheté ma montre oméga chez eux et j’ai était super bien reçu et le vendeur a même prix le temp d’échanger avec moi. Ils aurait pu me vendre la montre es passer à autre chose mes non il a pris le temps de m’écouter de me parler de la montre etc et sa ces très appréciable. Si vous voulait de belles montre ou de beaux bijoux vous pouvais leur faire confiance pour vous guide et faire le meilleur choix . Très bonne équipe.

J ai laissé une Breitling Avenger qui ne fonctionnait plus et j ai demandé de changer de bracelet qui était cassé. Je suis allé la rechercher 2 mois après m être enquis de sa disponibilité (on ne m a pas appelé ) le bracelet n était pas à ma taille et la montre n était pas à l heure. Je suis parti sans qu on me fasse heureusement payer. Depuis j ai fait réparer ma montre l horloger m a dit qu elle n avait pas été ouverte.Joint d étanchéité écrasé et non lubrifié pile ayant fuit avec acide sur les circuits. Bref 2 mois et rien n à été fait. Je déconseille fortement ce magasin pour ce qui est du SAV car ceux sont des incompétents remarquables.Bonnet Dupeyron être ensui

Après que mon mari ait acheté ma bague de fiançailles chez Frayssinet, nous avons décidé d'y acheter également nos alliances. Tout était parfait, l'accueil, l'aide dans le choix des bagues, les services après pour mettre à la bonne taille celle de mon mari qu'il avait commandé trop grande, la gravure à l'intérieur très fine et jolie. Vraiment super ! Merci beaucoup à toute l'équipe de frayssinet.

La politique de vente est inadmissible! Cela fait plus de 3 ans que je patiente pour LA montre dont je rêve..... mais non, je ne peux pas l'avoir car je ne suis pas cliente Rolex! Mais comment devenir client si l'on ne peut pas acheter..... il faudrait que j'achète une montre sans intérêt pour moi tout ça pour avoir accès à celle que je veux! Et après cela s'étonne que le marche de l'occasion explose.... C'est un scandale qui est réprimé par le code de la consommation ! Je vais me faire un plaisir de dénoncer cette pratique à la DGCCRF, totalement assumée par la boutique et j'irai acheter ma montre ailleurs dans le monde.

Bon accueil, personnel sympathique et professionnel. Grand choix de montres. En SAV, ils font le maximum pour nous aider, avec de la bonne volonté. Seul petit reproche, on m'a légèrement rayé la montre en me changeant le bracelet. Mais on m'a fait un petit geste commercial pour compenser, malgré que je leur en ai parlé bien plus tard. Merci pour votre sérieux.

Manque de considération total envers ses clients! Souhaitant me faire plaisir avec une belle montre pour mon mariage, la boutique m'a inscrit sur liste d'attente en aout 2018 pour l'acquisition d'une Rolex GMT-Master II. J'ai été prévenu que les délais seraient longs et qu'il faudrait certainement patienter 3-4 ans avant de pouvoir obtenir le graal... Après 3ans 1/2 d'attente, je décide d'aller voir où j'en suis sur cette fameuse liste d'attente et la vendeuse m'informe que mon nom n'apparait pas et qu'il a certainement été enlevé pour épurer cette liste qui est maintenant clôturée et sur laquelle on a gardé seulement les meilleurs clients triés sur le volet. Personne n'a eu la politesse de m'en informer et la vendeuse n'a même pas ressenti le besoin de s'excuser de cette situation. Une chose est sûre, c'est que devant un tel mépris je n'y remettrai plus les pieds...

J’ai eu un accident de moto en Mai 2012 avec une ROLEX Daytona et la prise en charge de ma montre a été faite avec gentillesse et professionnalisme malgré mon stress de devoir laisser quelques semaines ma merveille …. Elle ne me quitte JAMAIS…. Ils en ont pris superbement soin et elle est revenue neuve avec un prix de Reparation plus que raisonnable. J’entretiens ma breitling émergency orbiter 3 dans cette boutique et je suis à chaque fois ravi de l’accueil et des gestes qui font à mon égard quand BREITLING augmente le prix de leur SAV d’une année à l’autre…. Je vais bientôt m’y rendre pour me mettre sur une liste d’attente pour une skydweller acier fond bleu bracelet jubilé dont je rêve et je sais que cette maison sait reconnaître les spéculateurs et les vrais passionnés d’horlogerie haut de gamme contrairement à certains commentaires déplacés que j’ai pu lire au dessus… j’attendrai mon tour comme j’ai su attendre à l’époque avec la bijouterie BOUSQUET en 2006 pour ma Daytona que j’ai toujours au poignet depuis 2009 et non au coffre comme certains qui attendent de la vendre « neuve jamais portée » pour faire un business qui pénalisent les passionnés comme moi en attente de leur graal ! ROLEX devrait avoir une liste nationale des acheteurs et revendeurs immédiat peu scrupuleux pour faire du business afin de les blacklister définitivement. FRAYSSINET a un très bon service après vente et ses employés sont agréables et professionnels. Je conseille et je valide à 100% cette bijouterie.

Bons clients de cette boutique, nous avons été refroidis par l’accueil peu sympathique voire hautain de la vendeuse qui nous a reçu. Dommage car habituellement les vendeurs comme Julien sont beaucoup plus chaleureux et soucieux de conserver leur fidèle clientèle.

J'ai , il y a quelques années(3/4), fait changer les aiguille d'une Rolex achetée en 1976 chez Bousquet , et effectivement je n 'en avais pas gardé un souvenir impérissable, surtout le passage du sas de sécurité et du vigile à la sortie du sas(poli certes mais pas souriant).Je dois prochainement acheter une Tudor Pélagos et j'espère que l'accueil sera chaleureux. Les avis sont assez partagés.

Nous nous sommes rendu en octobre à l’occasion de mon anniversaire afin de commander un bracelet messika. Il fallait allonger le bracelet trop court, l’on m’annonce un délais de 3/4 semaines. Au bout de 6 semaine environ je téléphone afin de prendre des nouvelles de mon bijou, (payé à la commande) l’on devait se renseigner puis me rappeler, aucun coup de fil et cela a deux reprise. Il s’agissait de la période de confinement, je doute que l’équipe soit débordé, mais j’entends tout à fait que les délais soit plus long, ...Puis le déconfinement arrive et l’on me contacte afin de venir récupérer mon bracelet. Un monsieur m’attache le bracelet debout devant là caisse, nous avons dû réclamer l’écrin, la facture et le certificat d’authenticité. Pour un bracelet à plus de 2000€ je trouve que cette boutique a fait preuve de peu de professionnalisme, et de manque de considération, peut être parce que nous sommes juste trentenaires et pas le cœur de cible de cette enseigne. Il s’agit de notre deuxième achat(le premier s’étant bien passé) et nous sommes assez déçus du coup de cette enseigne et nous n’avons pas la certitude de revenir pour mes 40 ans !

Après plusieurs années d'attente j'ai enfin pu récupérer la montre qui me faisait envie depuis mon enfance. Je voulais remercier l'équipe (notamment Benoît et Gabrielle) d'une gentillesse et d'une écoute rare, qui ne m'ont jamais snobé et qui ont su reconnaitre la démarche d'un passionné. Concernant l'expérience client, le magasin est magnifique et spacieux, notamment le corner dédié à la couronne flambant neuf. On a pris le temps de m'installer et de m'expliquer les différentes spécificités de mon garde temps. A aucun moment je ne me suis senti pressé ni poussé dehors. Une boutique montpelliéraine à connaitre absolument que je ne saurais trop recommandé. A bientôt pour de nouveaux achats.

J’ai été conseillée par Elvira, vendeuse très à l’écoute de mes demandes, elle a su être réactive et efficace, j’ai commandé un bijou qui m’a été livré le lendemain à mon domicile avec un paiement sécurisé par téléphone, un magnifique paquet cadeau, attentive au moindre détail ce qui fait la différence. Je recommande ce joaillier. Merci

Je me suis rendu aujourd’hui dans la boutique car je souhaite acquérir ma première Rolex. Même si la Submariner est très difficile à obtenir , la vendeuse a été très agréable et de bons conseils. Déjà clients de quelques maisons : Oméga, Breitling... J’ai rarement eu ce genre d’accueil. Encore merci.

Mlle Elvira Santiago , vendeuse dans cette boutique, m a surpris avec sa disponibilité pour ses clients. Par ex , 10 minutes avant la fermeture elle était toujours souriante et prête a montré les modèles qui m’intéressaient. Fort patiente et présente lors de mon passage en boutique, Mlle Elvira Santiago a su me guider pour m’aider à faire un excellent choix lors de mon achat . C’est rassurant d’être conseillée par des vendeuses qui sont là pour nous conseiller et pas juste pour vendre.

Merci pour votre travail. Vous êtes à l'écoute et réalisez les vœux de vos clients avec gentillesse. Service d'expertise au top, le personnel fait preuve de beaucoup de patience et examine tout avec attention. Un grand merci, adresse de qualité à Montpellier, à recommander.

Sav nul et le commercial qui répond au téléphone est minable, J'ai pu récupérer ma montre après un mois et demi sans aucun devis. Mauvaise expérience, ambiance un peu vieillotte, un peu dépassée et n'est pas à la hauteur des marques représentées ...