Alamo Location de voiture - Aéroport de Strasbourg Agence de location de voitures

Je mets 1etoile quand je ne peux pas en mettre moins Je viens jusqu’à l’aéroport pour chez la voiture j’ai tout se qu’il faut et là il me dit à mince on prend pas votre carte on a pas le contrat avec votre banque

Accueil parfait, véhicule très propre. Le retour du véhicule c'est aussi très bien passé, nous avons pris l'avion avant l'ouverture mais aucun problème car il y a une boite pour rendre les clés. L'après-midi même, l'agence nous a contactés pour nous informer que tout allait bien.

Bonjour, Une étoile parce qu'il n'est pas possible de faire autrement. Expérience inacceptable chez Enterprise Alamo .Il est inadmissible et irrespectueux qu'un comptoir ferme avant l'heure prévue alors que la prise de véhicule était possible jusqu'à 18h. Arrivée avant l'heure, personne sur place, laissant les clients dans la difficulté(car je n'étais pas la seule), contraints de chercher une voiture ailleurs – encore faut-il en trouver une ! Un manque de professionnalisme flagrant qui met les clients dans l'embarras sans aucune considération. À éviter si vous comptez sur un service fiable.

Conseillé la fille qui est venue nous chercher la clé hostile Un sourire est GRATUIT 😀

Personnel sérieux et aimable. Véhicule propre et en très bon état. Je recommande.

Nous avons réservé une voiture plus de deux semaines en avance une fois arrivé le monsieur de l’accueil nous dit qu’il y a aucune voiture qui est disponible j’ai du payer une gamme plus chère sinon j’allais repartir sans voiture par contre le monsieur qui était à l’accueil très patient et très professionnel il a su gérer la situation.

Tout s'est très bien passé avec eux, attention personnelle, prise en charge et livraison du véhicule, état du véhicule et prix de dix. Fortement recommandé

Comme à chaque fois, impossible d'avoir une facture complète, et en plus personne ne décroche quand on appelle... Alamo c'est catastrophique! (Les personnes du guichet sont par contre très sympa)

Ne réservez surtout pas la bas quelques jours avant ! Ils n’auront pas de véhicule à vous proposer !!! Et ne pourront rien faire malgré la réservation faite sur le site carjet. 1h d’attente pour ne rien avoir

Un accueil de qualité, des collaborateurs efficaces et à l'écoute, tant à l'aller qu'au retour. Ils font le maximum pour que vous soyez confiant, merci à eux. La voiture était propre et en parfait état, la procédure de restitution rapide et efficace, le tout avec le sourire. Bravo !

Grande satisfaction des prestations fournies tant au niveau de l'accueil que pour l'ensemble des services attendus

Pour faire court, évitez Alamo à tout prix : vous payez le prix de la location six fois après la restitution. Ils trouvent toutes les excuses possibles et imaginables pour vous faire payer. Surtout quand vous revenez à l'aéroport de Strasbourg et que personne n'est là pour vérifier l'état de la voiture. Vous déposez simplement les clés dans une boîte et ils vous envoient des e-mails invoquant toutes les excuses possibles pour se faire de l'argent. J'ai d'abord récupéré la voiture à la gare de Strasbourg, où ils me l'ont remise sans le plein, prétextant un problème avec le voyant de carburant et qu'ils le prendraient en note. Lorsque je l'ai rendue à l'aéroport, ils ont prétendu que je n'avais pas rendu la voiture avec le plein (ce qui était un mensonge, car je leur avais envoyé toutes les preuves attestant que j'avais fait le plein à 5 minutes de route de l'aéroport). Ils ont également prétendu que la voiture était très sale et qu'ils avaient besoin d'un nettoyage professionnel, ce que j'ai accepté. Cependant, ils nous ont facturé les jours où la voiture n'avait pas été louée à cause des travaux de nettoyage nécessaires ! De cette façon, ils peuvent prétendre que la voiture est en cours de nettoyage et continuer à vous facturer le tarif journalier. Plus probablement, ils la louent immédiatement au client suivant, car personne n'est là pour les vérifier ! Après tous les e-mails et conversations téléphoniques avec leur service client très désagréable, j'ai accepté de payer, espérant que cela finirait par s'arrêter ! Mais presque un mois après avoir rendu la voiture à l'aéroport de Strasbourg, alors que mon contrat de location était clôturé fin mai, Alamo a prélevé 216 euros sur mon compte bancaire ! Je les ai appelés et ils ont refusé d'admettre qu'ils avaient prélevé de l'argent sur mon compte ! J'ai alors dû appeler ma banque, réclamer la référence de la transaction et l'envoyer avec une capture d'écran pour les convaincre ! Et contester la transaction auprès de ma banque ! C'est la pire agence de location de voiture que j'aie jamais utilisée ! De loin !

Suite à une panne de mon véhicule il n’y avait pas de véhicule équivalent pour le remplacement, j’ai dû me débrouiller avec 4 enfants et une femme handicapé pour arrivée à destination par mes propre moyens puis pour rentrer chez moi, je post cet avis car depuis août on m’a promis au moins un remboursement de ma location qui n’a jamais eu lieu ce qui est un scandale de son côté l’agence dit avoir fait son possible cependant aucun remboursement n’a été effectué. Ni des frais ni de la location ni de notre rapatriement, ni des assurances supplémentaires pris pour rien … j’espère que ce post les fera réagir positivement j’attends que mon cas soit traité

Voiture en très mauvaise état et personne de très mauvaise foi et pas un qui sauve l'autre des loueurs de voitures à l'aéroport de Entzheim ,vacances foutue à cause des amateurs qui se prennent pour des loueurs de voitures ,vaut même pas 1étoile.

Très bonne expérience, personnel très agréable. A notre arrivée une très belle surprise nous nous proposons une voiture d une catégorie à dessus de celle prévu. Et à retour rien à signaler tout à été parfait du début à la fin. Merci beaucoup à vous

Voiture louer à une autre personne a notre arrivée malgré la notification du numéro de vol a quoi sert de demander ce genre d'information si personne n'en tiens compte...mauvaises informations donner par le personnel employé heureusement nous avons eu réparation de cette erreur après avoir batailler un certain moment...

Je tiens à remercier Hugo, agent Alamo pour son soutien gratuit à Starsbourg en France à Air Port Alamo Rent Car, je recommande vivement de louer des voitures là-bas, un homme formidable avec un excellent pation.