Alamo Rent A Car Agence de location de voitures

Merci pour l'accueil et l'amabilité. Lorsque l'on rentre d'un long voyage, il est très appréciable d'avoir à faire à des personnes souriantes et agréables comme Xacine Aissat et Matéo.

J'avais reservé il y a quelques mois une location de voiture pour le jeudi 29 mai. J'habite proche de l'agence d'Orly et y avait déjà fait une location. Mais ce jeudi, ma reservation, payée intégralement en avance, m'a été refusée car je n'avais pas de carte d'embarquement (rien d'indiqué dans le voucher). C'est déjà inadmissible mais ce n'est pas le pire. L'agent que j'ai eu face à moi, m'a conseillé d'aller voir la concurrence (Avis) pour voir si je pouvais transferer ma location. Il n'a pas cherché de solution pour moi alors qu'il me mettait en difficulté et m'a souhaité une bonne journée. J'ai dû aller de moi-même dans une autre agence Alamo rent a car pour trouver une location et une solution pour ne pas perdre l'argent de ma reservation. C'etait à cet agent de le faire et non à l'autre agence de rattraper son travail.

Truands, voleurs. Annuler une location au moment de la prise en charge par le client, et tenter de faire passer cela pour un no-show. Étant passé par une plate-forme, le dépôt de plainte sera fait lundi. Car vous refusez le remboursement malgré la preuve de la présence du client.

Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant mon expérience avec l'agence Alamo à Orly. La prise en charge a été rapide et claire, ce qui a grandement facilité mon passage. Le personnel était accueillant et souriant, ce qui a rendu le service encore plus agréable. Un grand merci à Alexis pour sa prise en charge efficace, à Amy pour son professionnalisme exemplaire, et à Yacine pour son accueil chaleureux et son retour. Les prix sont également très raisonnables. Je recommande vivement cette agence ++++

ATTENTION JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!! L entreprise nous vole de l’argent sur le retour du véhicule. Etat des lieux non effectué entre l agent de l entreprise et le client en début de location. Bilan à la restitution, le société nous impute des éraflures dont nous ne sommes pas responsables. Très très déçu. On se fait avoir !!!

Un accueil à l’arrivée par Karim et au retour par John excellent avec courtoisie et professionalisme. Véhicule loué en bon état à l’exception de la Clim qui ne marchait pas.

Très déçu par CarJet et l’agence Alamo – condition non mentionnée. J’ai réservé une voiture via le site CarJet pour une prise en charge à l’aéroport d’Orly, auprès de l’agence Alamo. Réservation confirmée, paiement effectué en ligne. À mon arrivée, l’agent d’accueil me refuse la remise du véhicule sous prétexte que je n’ai pas de carte d’embarquement – une exigence qui n’a jamais été mentionnée lors de la réservation. C’est totalement inacceptable. Si une telle condition est requise, elle doit être précisée clairement avant le paiement. Ce manque de transparence frise la malhonnêteté et laisse un sentiment d’arnaque. Résultat : pas de voiture, du temps perdu, et un voyage fortement perturbé. Je suis extrêmement déçu par cette expérience et j’appelle les futurs clients à faire très attention à ce genre de pratiques.

Le personnel au service du client et rapide pour la mise à disposition du véhicule lors de sa prise. Entièrement satisfait du véhicule loué.

Très bonne expérience avec des conseillers agréables et efficaces. La voiture proposée (Citroën C5X) a été une bonne surprise : excellente routière, très confortable, pas de défauts à signaler.

Très bon accueil sur place ! Amabilité et professionnalisme au rdv. Merci à Luna. Au retour idem très rapide et très bien passé, merci à Alexis

Un accueil juste au top par les 2 jeunes au guichet! Souriants, agréables et tout est expliqué avec clarté. Ensuite ils m'ont surclassé, j'ai eu droit à un super véhicule très récent et propre. À mon retour, une autre personne m'accueille toujours avec le sourire, c'est hyper agréable !! En résumé, cette agence est vraiment top, je recommande les yeux fermés et j'y retournerai lors de mes prochains voyages à Paris! Merci pour tout!

J’ai découvert Alamo il y a un mois à l’aéroport de Lyon. Enchantée par le sérieux et la gentillesse de cette équipe lyonnaise, je viens de renouveler l’expérience à l’aéroport d’Orly, ou ce loueur est bien mieux placé, juste à l’arrivée dans le parking. Je me répète, à Orly, de nouveau une équipe formidable, très professionnelle, efficace et charmante. Bref, le top! Seul bémol à mon sens, le site du loueur. On n’est jamais sûr du véhicule que l’on va louer.Je voulais louer une Lexus ( tout simplement car j’ai un RX) lors de ma réservation, il n’y avait rien de sûr. A mon arrivée, soulagée, j’ai eu ma Lexus. Dommage que le catalogue du loueur ne mentionne pas précisément les véhicules à la location…

Voiture prise au parking de l'aéroport d'Orly 1 ( ne pas chercher dans les autres) Le personnel est accueillant et efficace. Les voitures sont confortables et bien équipées . Pensez à faire le tour de votre voiture à la prise, le personnel ne le fait pas mais il le fait en détail au retour. L'idéal est de leur prendre l'assurance tout risque. Si il vous arrive quoique ce soit vous n'avez rien à payer.

J'ai récemment été pris en charge par l'équipe, et je tiens à exprimer ma profonde satisfaction quant à la qualité du service reçu. Dès mon arrivée, leur accueil chaleureux et leur professionnalisme ont immédiatement instauré un climat de confiance. Après avoir retourné un véhicule, j'ai été agréablement surpris par la rapidité et l'efficacité avec lesquelles ils ont organisé la mise à disposition d'un nouveau véhicule. Leur expertise et leur dévouement ont largement dépassé mes attentes, rendant mon expérience des plus agréables. Je recommande vivement leurs services et remercie chaleureusement toute l'équipe pour ce soutien exemplaire.

Service, efficacité, qualité sont au rendez-vous. Je recommande fortement Alamo Orly. Une véritable équipe de professionnels. Un grand Merci à Karim pour sa gentillesse.

Arrivé à 22h00 pour location de véhicule , j’ai pas ma carte d’identité ( je fais actuellement les démarches) mais j’avais TOUT les autres papier demandé ( permis valide physique , cb à mon nom…) elle a même pas voulu trouver une solution alors que j’étais de bonne fois et que je lui explique que c’est une urgence absolu et que j’allais perdre 250€ de location Réponse : désolé essayer à une autre agence peut être… Super merci en tout cas je suis dans une sauce incroyable et en plus délesté de 250€…. Dans le vent Je suis écœuré

Des escrocs tres bien rodés ! J'ai loué un véhicule à Orly pour une collaboratrice. Nous avons l'habitude d'utiliser des voitures de locations. C'etait la 1ere et la derniere que nous louerons chez ces escrocs. Ils font du forcing pour l'assurance tout risque en nous menaçant d'une franchise exorbitante... et pour cause, au retour, le piège se referme. Nous seulement le véhicule n'est pas entretenu : radar de recul HS non signalé au départ, Tableau de bord sapin de Noel qui affiche des défauts aleatoires, mais en plus la jauge à essence est curieusement en panne et n'affiche jamais le plein. Il semblerait que ce soit un probleme frequents sur leurs véhicule... curieusement. Et lors de l'etat des lieux de retour, un curieux rituel est à l'oeuvre. L'opérateur se precipite dans le coffre, souleve le tapis du coffre et decouvre qu'il n'y a pas de bombe anti-crevaison (rien n'avait été signalié ni controlé au depart... il savent bien qu'on est tous focalisé sur la carrosserie et les jantes. Personne ne pense à photographier la jauge à essence et la bombe anticrevaison ou le gilet jaune !). Au total : prelevement de 250€ de caution ! Ca fait cher la bombe anti-crevaison !!! Honnêtement, c'est tellement scandaleux que je vais saisir la repression des fraudes !!! A fuire +++

Bonjour, pour ma part rien à signaler réception et retour du véhicule, sans temps d'attente et d'inconvénient, un petit merci pour Alexis lors de la prise en charge rapide du retour.

Avis mitigé. J'ai appelé ALAMO pour signaler que mon vol allait avoir 1h30 de retard, l'agent ALAMO au téléphone m'a dit qu'il laisse une note dans mon dossier et change mon heure d'arrivée. Sauf que grosse surprise à notre arrivée, l'info n'était pas arrivé aux agents au comptoir et notre voiture de location a été donné à un autre client. Il a fallut qu'on attendent 2h avec des enfants en bas âge après 22h de vol ! MAIS heureusement que l'agent au comptoir, Ghizlene a été d'un professionnalisme et d'une aide incroyable, ce qui nous a fait oublier le problème. Merci infiniment à elle ! Concernant la voiture, les pneu à l'avant était lisse et il y avait des messages qui s'affichaient sans cesse sur le tableau de bord comme problème caméra avant mais bon, ils se sont excusé.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas descendre en dessous. Nous avons eu la désagréable surprise de tomber sur une équipe irrespectueuse ne respectant pas du tout le client et n'ayant même pas un véhicule à nous louer même avec une réservation de longue date. Nous indiquant préférant croire un ordinateur que de respecter l'humain sur une annulation de réservation totalement fausse. aucune solution trouvée un personnel qui n'en a rien à faire et qui nous indique que si nous ne sommes pas content nous n'avons cas aller voir chez la concurrence. Personnel détestable je ne recommande pas du tout. N'allez pas les voir préférer d'autres loueurs car eux au moins ils respectent le client essayent de trouver des solutions même en cas de forte hausse des tarifs durant la période des fêtes.

Attention, Bien que le personnel soit, agréable et accueillant, il convient de comprendre la finalité. Je viens de rendre mon véhicule de location, rien à signaler après avoir fait le tour du véhicule, le second tour est pour le coup intrigant. On sent qu il faut trouver quelque chose (vehicule particulirement endommagé a la reception)... enfin, un impact sur le pare brise de 2 mm à peine... Vérification du signalement du dégât dans la base, négatif... il va falloir en référer au supérieur qui n est pas présent sur site... J ai bien compris qu il allait me faire comprendre qu à l avenir il faudra prendre l assurance tous risques à près de 50 euros par jour. Mon avis: Escroquerie Personnel agréable et bien formé à cette pratique Le check in dématérialisé est un gain de temps même si il y a vérification physique par la suite. Je ferai un retour sur la surfacturation finale... Retour est plutôt rapide. Comme je l avais annoncé, ils me font bien savoir que il fallait prendre l assurance complémentaire: Vous n'avez pas souscrit à nos compléments de protections vous êtes donc soumis à un tarif matrice de 85 euros. Donc conseils: 1. Ne louer pas chez eux!!! 2. Lorsque vous faites le tour du véhicule, signalé tjs après être sorti du site, des impacts et des rayures sur le pourtour, des traces des bas de caisse, plaque d immatriculation pas droite (expérience vécue). 3. Si vs n avez pas d autre choix. Revoir le point 1. Et appeler un ami....

J'ai rendu ma voiture de location à cette agence. J'ai été prise en charge en moins de 5 minutes , et la remise a été très rapide et efficace , le tout avec le sourire. Merci à Yassine. De plus, personnel très arrangeant pour remettre des clés qui avaient été oubliées dans la voiture (🤦🏼‍♀️). Merci pour la qualité de service .

Réservé deux fois dans cette agence et jamais déçu. J'ai en plus eu la chance d'être surclassé lors de mes 2 locations. Je remercie particulièrement Ghizlene qui a chaque fois été très professionnelle et très agréable. Je conseille de prendre un maximum de photos avant de partir avec le véhicule afin de lever tout éventuel litige au moment de la restitution si vous n'avez pas pris l'assurance complémentaire. Par ailleurs renseignez vous auprès de votre banque car certaines cartes bancaires prennent déjà en compte les assurances de location au moment de votre paiement. En tous cas pour l'instant je suis très satisfait

Très belle expérience avec l'agence Alamo ! Le professionnel Sami nous a bien accueilli : Pro ! C'est grâce à des professionnels comme lui vraiment qu'on a envie de louer ! Super ! 👌👌👌👌👌

DES VOLEURS FINIS. Société MALHONNÊTE DU DÉBUT À LA FIN. Ne vous laissez pas avoir par leurs beaux visages, beaux habits et belles phrases. PLUS JAMAIS je n’irai chez eux et leur réputation est déjà bien faite autour de moi.

Expérience client au top puisque j'ai pu vérifier la réactivité du service client au téléphone et pouvoir rectifier ma réservation la veille de ma location ; une fois sur place, j'ai été surclassé ! donc que du positif dans mon expérience ! Merci 🙏

Agence à fuir! Carte non acceptée ou non compatible avec leurs terminal. Je vais chez europcar et ça marche sans problème. Montant de la réservation non remboursable. Arnaque!

Personnel odieux, ne nous apporté aucune aide! Nous avions un soucis avec le conducteur principal nous avons voulu ajouter un conducteur sur place, ils n’ont pas voulu! Ils ne nous on trouvé aucune alternative, personnel pas compétent du tout! Ils apprennent un script comme des robots, pas du tout humains, n’ont même pas 2 neurones. C’est bien la dernière fois que je commande chez eux! Ils n’ont pas voulu nous faire de remboursement ni aucun geste commercial! Très peu professionnel , a fuir!

Personnel très avenant, très pro.. Voiture nickel. Surclassé et cela sans surcout, contrairement à certains concurrents qui disent ne plus avoir la voiture réservée et sortent un modèle plus gros, mais avec un prix plus gros aussi ! Bravo donc Alamo et encore.une fois je suis pleinement satisfait de ma location. Je recommande vivement

Je n'ai jamais reçu un aussi bel accueil dans une agence de location! Toute l'équipe avait le sourire, tous étaient aimables patients rassurants et aidants! Enfin des professionnels qui font honneur à leur métier en respectant leurs clients👍

Mauvaise expérience !! 7h du matin aucun véhicule disponible pour assurer les locations payés. Nous étions une vingtaine à attendre des véhicules. Plus de 2h d’attente pour qu’ils trouvent une solution. Finalement location d’un Véhicule sale + après 2h d’attente..L’agence m’appelle et propose une remise de 20% pour avoir une note de satisfaction correcte. Se fut une remise fictive. Malgré une preuve par mail de la décision de la remise, aucun remboursement. des mails et des appels, de relances. Aucun remboursement. Agence pas sérieuse!

Malheureusement, cette expérience a été catastrophique. Non seulement leurs conditions ne sont pas clairement indiquées sur le site du broker, mais en demandant des explications, on nous répond : Regardez, c’est écrit sur cette feuille-là. Sauf que cette fameuse feuille est en agence, ce qui est totalement absurde. Faire une réservation en ligne, c’est justement pour éviter de devoir se rendre en agence – à moins de pouvoir se téléporter!! Le pire reste l’attitude de leur responsable, Madame Hayette. Aucun respect pour le client : elle nous a parlé comme si nous quémandions une location, avec une condescendance inacceptable. Grâce à cette expérience lamentable, j’ai choisi d’aller chez Sixt. Certes, j’ai payé un peu plus cher, mais au moins, le service était impeccable.

Personnel agréable et honnête. Tout est vérifié avec les clients. Ils informent de toutes les options possibles et des choses à vérifier avant de prendre le véhicule et après. Leur gamme de voitures est exceptionnelle et les tarifs sont très correct. Merci à toute l’équipe pour votre bienveillance.

Je suis très satisfait de mon expérience avec l'agence Alamo à l'aéroport d'Orly ; le personnel est efficace, à l'écoute et sympathique. Sans oublier la qualité et la classe du véhicule que j'ai loué. Désormais, je suis client d'Alamo et je recommande vivement.

La personne m'ayant reçu et celle à qui j'ai restitué le véhicule ont été performantes, rapides, gentilles, attentionnées et très professionnelles. Voiture propre et de très haute qualité.

Je souhaite exprimer ma profonde gratitude à l'agence Alamo pour la qualité de ses services. Je tiens à remercier tout particulièrement Mme Ghizlène EL HAMDANI pour son professionnalisme et sa courtoisie exceptionnels lors de ma récente location. Son accueil chaleureux et son assistance précieuse ont rendu mon expérience très agréable.

A fuir!!! ARNAQUE AU CLIENT! Facture des impacts non fait par le client. Le pire des impacts miniature! Fuyez vraiment !!! J'ai loue deux fois chez eux. La première j'ai été content. La seconde, j'ai subis l'arnaque qu'ils font, et je comprend mieux les commentaires négatifs! Des vrais voleurs. On ne voit même pas l'impact en photo à la restitution , c'est vous dire comment ils vous arnaque !

Très bonne accueil souriant et dynamique. Malheureusement le véhicule que l’on m’a loué m’a généré un stress fou . Loin d’être neuf , plus de 25000 km au compteur, un 5008 a cumulé les messages d’erreurs et les comportements dangereux durant mon séjour. ( par exemple : arrêt total du moteur pdt 30 secondes, puis elle repart , tout cela en pleine circulation) Un petit geste m’a été fait à la restitution, l’agent de comptoir pleine de bienveillance est très embêté pour moi .

J’ai loué une voiture sans assurance avec eux ERREUR!!! En voyant tous ces commentaires je comprends mieux. Ils vous donne une feuille vierge en disant que le véhicule n’a rien. Personne ne fait le tour de la voiture avec vous. En rendent le véhicule 10 minutes à genoux à chercher la moindre égratignure!! Et bien sur 275€ pour un dommage que je n’est pas fait. Une honte!! Vous pouvez réclamer tout ce que vous voulez - c’est comme parler à un mur. C’est du vol. Je venais pour des raisons de perte d’un défunt - avec mon bébé de 2 ans! Bref ça m’écœure! Je n’avais pas besoin de ça. VOLEURS!!!

Bonjour Fuyer ce loueur. Très mauvais expérience Il facture un pare-brise à 850€ pour un impact de 2mm hors du champs de vision. Très largement réparable au vu des normes. Aucune considération, impossible de faire une contre expertise. Ne répondent pas aux questions par mail. Quelle honte de traiter des clients de la sorte. Soyer vigilant.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Le service REFUSE de nous remettre les clés, car la voiture est au nom de Madame, mais que la carte bancaire est au nom de Monsieur, mais que madame n'a pas de carte bancaire à son nom carte nous avons un compte commun !!! Donc nous avons payé le véhicule pour rien, aucun remboursement, aucune empathie du personnel, désagréable au plus.

Nul, voleurs, il sont pris d’argent pour 2 semaines temp qu’on a pas eu la voiture. On est aller pour changer de voiture parce que la voiture qu’on avait ne nous convenait pas et il sont reste avec la voiture, en plus il nous sont demandé 1500€ pour changer de voiture et qu’on paie une rayure qu’on a même pas o fait.. après tout il sont pris l’argent complet de 2 semaines de location 🤬 je suis vraiment fâché. Il y a un équipe de travailleurs mal élevés que ne servent à rien, que pour rigoler avec des amis, prêter des belle voitures et après vouloir sortir l’argent aux vrais clients!!!!!! 👏🏼👏🏼 complètement déçu!! Degaulase

Tarifs concurrentiels, voiture toutes options, personnel très sympathique au départ comme à l'arrivée. Nous avons loué une voiture pour 3 semaines, aucun soucis. L'agence est facile à trouver à l'aéroport. 2 fois que je loue chez eux et 2 fois que je suis très satisfaite. J'y retournerai sans hésiter lors de mon prochain séjour!

Bon accueil, yanis s est occupé de nous à l aller et au retour. Nous en retennons une très bonne expérience. La qualité de la voiture louée était très bonne ( bonne finition, moteur assez puissant). Nos trois semaines avec le véhicule se sont déroulées de la meilleur des façons. C est sur nous relouerons chez alamo.

À fuir !! La pire adresse pour louer une voiture !!!!!!! accueil très très désagréable..service client très médiocre .. après avoir attendu 1h30 pour récupérer la voiture dans le sous sol, le chef d’agence m’a annulé la réservation en criant et m’a gâché mon anniversaire ! Vraiment merci Alamo !!! Ce n’est pas du tout professionnel de votre part ! Ce n’est pas comme ça qu’on parle avec LES CLIENTS Monsieur ! Frais de réservation non remboursés en plus !

Une entreprise de location de voiture qui nous bloque et ne veut pas nous donner la voiture que nous avons complètement payée par internet. Nous devions payer la caution sur place, mais les personnes nous ont refusé car ce n’était pas le même nom. Nous avons appelé au préalable afin d’avoir toutes les informations et de ramener tout ce qu’il fallait, mais cet oublie d’information nous coûte notre réservation. Résultat : on nous propose des locations à 1900€, soit 5 fois plus que notre prix de base. Nous ne sommes même pas remboursé en totalité alors que nous même pas vu ni touché la voiture. Une entreprise attirée par l’argent et nous fais perdre énormément d’argent. À fuir…

Malgres les avis négatifs que l’ont peut lire, j’ai effectuer une location pour 2 semaine j’ai été très bien accueilli à la réception du véhicule ainsi qu’au retour du véhicule, aucun problème avec la voiture ! Niveau qualité prix impeccable je n’aurais pas trouver moins chère ailleurs. Merci aux filles pour votre gentillesse qui m’ont accueilli à l’allée et au retour du véhicule ☺️

Au top Reçu par M.... , rapide, efficace, ma proposé un produit plus que conforme à mes desiderata. Véhicule très bien, très récent (neuf), de surcroît roulant à l'ethanol, parfait. Restitution prise en compte par S.... , sans aucun problème, très professionnelle. Je suis très content de la prestation de votre société, et je vais vous recommander à mes amis. Prix défiant toutes concurrence.(23€ par jour) Je serait certainement de nouveau client lors de mes voyages dans l'hexagone. Alamo Orly

Voiture réservée mais il n'y avait aucune voiture disponible. Nous avons poireauté environ 5h et la personne de l'accueil nous ayant prévenus qu'il n'y aurait probablement pas de voiture il valait mieux que nous cherchions ailleurs. Ce que nous avons fait. On a essayé de se faire rembourser les frais de la location ils ont refusé. À fuir absolument..

Personne à l’accueil ne facilite la vie et le personnel parle mal aux clients. Je vous conseille vivement de prévoir une solution de secours si vous envisagez de venir ici. J’ai été accueilli par une dame le 26 mai 2024 à 9h00, et cette dernière nous a clairement manqué de respect. Elle a tout fait pour nous empêcher de récupérer le véhicule. Il est nécessaire d’améliorer le service client et de former le personnel à un minimum de courtoisie et de professionnalisme. Très déçu de cette expérience.