ALLIANCE EXPERTS 13 - Saint Victoret Direction Régionale Sud Est Expert en sinistres

Merci à l’équipe et particulièrement à Wendy qui a été à l’écoute de A à Z, qui m’a aidée pour ma Renault épave Je recommande à 100% !

Bonjour, cabinet d'expertise efficace, rapide et professionnel 👍

15 jours après une expertise, toujours aucune nouvelle. La hotline qui ne fonctionne pas pendant plusieurs jours, puis quand on a une secrétaire au téléphone: Je relance l'expert, mais toujours aucune nouvelle 10 jours après, pas un appel, le garage qui n'a aucune nouvelle, l'assurance qui n'a aucune nouvelle. Résultat un sinistre intervenu il y a maintenant 22 jours, je n'ai toujours pas de véhicule, pas de rapport d'expertise, pas de réparation qui peuvent débuter.

C'est avec un peu de retard,et je m'en excuse. Je suis venue au cabinet de St victoret un peu en retard. Le bureau étant fermé depuis plus de 10 minutes,un monsieur est venu m'ouvrir et à gentiment accepté de me recevoir pour finaliser des pièces manquantes pour l'expert (clés et double des clés pour la voiture) Ce monsieur se prénomme Laurent,je tiens mille fois à le remercier car ce jour là j'arrivais spécialement de Corse. De nos jours des personnes comme MR Laurent se compte sur les doigts d'une main Merci encore Mr Laurent

INCOMPETENT L'expert qui passe n'est pas l'expert qui cote votre voiture. L'Expertise est faite par une IA que prend des annonces de plusieurs site pour faire une cotation sans prendre en compte l'origine de la voiture les entretien etc .... Ce n'est pas déontologique et honteux. J'attend le retour de leur part pour revoir la cotation de ma voiture en fonction de leur retour je demanderait une contre expertise et des dédommagement s'il ne font pas leur travaille correctement ....

Cabinet au rabais ! Les experts font leurs expertises assis sur leurs sièges sans voir le véhicule. Monsieur Courtillat a été insultant et menaçant. Le type s'est cru au vélodrome !! Il n'a ouvert aucune facture que je lui ai envoyé et s'est basé sur une annonce mensongère pour établir la cote de mon véhicule. La MAAF si vous lisez, vous avez perdu un client fidèle.

Si un jour vous avez à faire avec ce cabinet d'expertise... Fuyez !

Si je pouvais mettre 0 ça serait déjà fait, cabinet d escrocs le nombre d avis négatif en dit long… estimation de véhicule au rabais malgré les preuves fournies, je m étonne qu il n y ait pas encore eu de problème plus grave avec cette société vu le nombre de personnes lésés. Photo d un véhicule similaire pour que les internautes se fassent un avis, le mien année 2005 et 217000 kms expertisé 1000e + 200e ´pour l attelage’ je cite. Suite 02/01/25 : vous prenez le temps de répondre en expliquant que vous ne trouvez pas qui je suis, alors que lorsque mon avis a été déposé une personne de chez vous m a rappelé en voulant des explications… Vous devriez plus communiquer dans vos services.

Bonjour, Je tiens à remercier l’expert qui a suivi mon sinistre, un grand merci à la secrétaire de l’accueil qui a supporté tous mes passages avec beaucoup de patience toujours disponible et très agréable Je recommande

Ce cabinet d'expertise a été mandaté par mon assurance suite à un accident. La personne qui m'a contactée pour la prise de rendez vous et ensuite pour le suivi du dossier était avenante et m'a bien expliqué les différentes étapes à suivre. L'expert a effectué l'expertise de mon véhicule avec professionnalisme. Je pense qu'il a été juste dans le chiffrage des travaux ainsi que dans l'estimation du véhicule.

Bon cabinet d’expertise, j’ai eu affaire à mr Rao qui a géré mon dossier .les gestionnaires ainsi que les hôtesses d’accueils sont très compétentes .j’ai eu très peur lorsque j’ai lu les avis négatifs sur ce cabinet alors que tout le personnel a qui j’ai eu affaire était très aimable et très respectueux avec beaucoup d’empathie et de conseils.Ne pas toujours se fier aux avis car chacun vis sa propre expérience .

Un grand merci à toute l équipe Qui ont pris soin de se charger de mon sinistre professionnalisme et gentillesse Tout particulièrement emmanuelle Remboursement effectué en 1 mois 👍

Très mauvaise expertise sur une motocyclette accidentée. L'expert s'est trompé sur le libellé des pièces à changer et sur les prix des pièces. Bref, une perte de temps énorme et un véhicule immobilisé 3 semaines de plus a cause de l'incompétence d'un expert de ce cabinet.

Un cabinet malhonnête, qui n'hésite pas à faire des estimation de valeur à -45% de la valeur de l'argus, sous prétexte d'arguments totalement bidons qu'ils cherchent au fil de l'échange téléphonique : Absence de CT, pneus HS... alors que tous les documents (CT, Facture pneus...) avaient été envoyé quelques jours avant. Je décommande TRES fortement ce cabinet d'expertise.

Une étoile c'est déjà trop, un cabinet de VOLEURS. Vous faites une déclaration en toute honnêteté en expliquant la situation, mais eux trouvent le moyen de dire l'inverse. Nous avons bien compris que vous êtes du côté de l'assurance et non de l'assuré... J'espère que vos primes sont assez conséquente pour être de si mauvaise foi ! A FUIR CE CABINET LA MATMUT A DU FAIRE LE CHOIX LE MOINS HONNEREUX !!!

Un cabinet d'expertise qui accompagne vraiment ces clients. J'ai eu a faire à William un expert très pro avec de réelles compétences techniques!! Je recommande vraiment.

Entreprise très sérieuse . L'Expert sérieux.Les personnes que j'ai eu au téléphone très à l'écoute,explicites,rassurantes.Un suivi sérieux et rassurant.Pour envoyé les papiers c'est très simple par mail ou sur le portable. Je les remercie.

Mr Rao et son assistante réactif dans la gestion de notre sinistre. Echange par mail qui facilite le traitement et l'avancé du dossier

Très mauvais expérience avec ce cabinet et plus précisément avec Mr RAO FRANCOIS d’expertise pour l'estimation de mon véhicule qui a été volé. Par exemple il me dit je vous propose cette somme car la voiture a là courroie de distribution a faire bientot alors que ma voiture possède une chaine. Bref a déconseiller Mise a jour : en répondant a cet avis alliance expert devait soit disant me recontacter. J’ai jamais été recontacté. Donc leur message est surtout pour contrer le mauvais avis.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins d’une étoile L’accueil téléphonique rien a dire au top, peu importe l’es question que j’avais on essayait d’y répondre au maximum. Mais malheureusement ce n’est pas ceux de l’accueil qui gérer mon dossier. Par contre Je ne sais pas si a ALLIANCE vous avez une gestionnaire qui fait partie de la famille Royale, mais Madame est injoignable, Madame est censé me rappeler mais 0 appelle, Madame est censé m’envoyer un formulaire mais même ça elle n’a pas été capable de le faire. Il a fallut que CE SOIT MOI QUI APPELLE pour que Madame se rappelle qu’elle a un formulaire à m’envoyer (sois disant le mail ne s’était pas expédier) Et encore une fois c’est la dame de l’accueil qui a dû me répondre car Madame la gestionnaire était trop « occupé » 1 fois elle a pris le temps de m’envoyer un mail (va savoir si c’est vraiment elle qui a fait le mail) auquel j’ai répondu par une question mais bon même la question était de trop car 0 réponse à mon mail. Bref heureusement mon véhicule a été retrouver parce que si j’attendais après vous je penses que j’aurais eu un retour d’ici fin 2026 le temps que Mme KATE MIDDLETON se libère. Tout sa pour dire c’est la première et dernière fois qu’un de mes dossier sera gérer par Alliance et virer les gens de la famille royale Bonne continuation à vous

Heureusement un nouvel expert a repris mon dossier un homme compréhensif et avec une seul parole c'est rare, c 'est donc grâce à Mr Oiseau que je suis satisfait de votre cabinet d'expertise. La derniere étoile est manquante car si votre dossier est gérer par Mr Siffredi demander directement à changer d'expert ça vous fera gagner du temps . ENCORE MERÇI A L'EXPERT QUI A REPRIS MON DOSSIER FL-541-ZZ

Suite à mon accident en Février 2024, j’ai eu affaire à Mr William Dacheux. Une personne très compétente, à l'écoute et compréhensive. Très réactif et compétent dans son travail. Mon sinistre et mon indemnisation ont été réglés très rapidement grâce à lui. Je le remercie encore une fois !

Si je pouvais mettre moins je le ferai, j'ai reçu un e-mail me demandant de transmettre les factures d'entretien de mon véhicule un jeudi à 18:35 et le vendredi j'avais déjà l'estimation de l'expert et ce sans réception de mes factures ! Aucun respect des procédures et sous-estimation de la valeur du véhicule, cabinet à fuir !!!!

Malfaçon prouvé sur mon véhicule malgré l'expertise du cabinet. Je me demande si les réparations ont bien été vérifiées. Pas un mot d'excuse pour l'erreur effectuée.

Une étoile s'est déjà beaucoup trop. Le pire cabinet d'expertise du monde. Petit sinistre non responsable en août 2023. Expertise et devis effectué à ce moment-là (1800€). 6 mois plus tard aucune nouvelle. L'expert ne répond ni à mes mails ni à ceux de la compagnie d'assurance. À fuir absolument.

Nouvel expert qui s est présenté le 12 janvier à Toyota Saint victoret. Remet en question ma déclaration. J étais en stationnement mais cet expert m accuse d avoir roulé sur un objet ancré au sol.A Marseille les plots et poteaux sont ronds et ne peuvent pas arracher la peinture de la carrosserie comme une écorce d arbre.. Il devrait refaire une formation et il mérite que je porte plainte pour diffamation. De plus il a dit au garage qu il allait me téléphoner j attends toujours son appel.Cabinet à fuir et accueil téléphonique à revoir.

Suite à un accident, véhicule irréparable et première fois dans ce cas pour moi, j’ai été très rapidement rappelé suite à l’expertise la veille. William a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’expliquer la procédure en détail…Je recommande vivement.

Suite à un accident, l'expert a pris contact avec nous pour chiffrer notre voiture. Je me suis retrouvé face à Andrea Bismuth, une personne très compétente, à l'écoute, compréhensive, qui a su nous arranger et nous sortir la tête de l'eau avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Un grand merci à vous.

Suite à mon avis très négatif sur le cabinet Alliance expert et sur l'un de ses collaborateurs, j'ai été contacté quelques semaines plus tard par un responsable du service qualité et de l'écoute clients. Après un court échange et après avoir livré mes explications sur la raison de cet avis aussi négatif, Mr X m'a présenté sa démarche et ma affirmé qu'il allait ressortir mon dossier afin de me proposer une réévaluation de mon véhicule déclaré épave, et qu'il m'appellerait très prochainement . Mr X m'a contacté 4 jours plus tard pour me dire qu'après étude de mon dossier ,il modifiait l'estimation de mon véhicule et demandait au service financier de la société de procéder à un versement supplémentaire de 1000 euros en complément de la somme déjà versée précédemment. Si mon avis initial reste et restera à l'identique du mécontentement éprouvé lors de la gestion de mon dossier, je tiens à remercier Alliance expert pour avoir mandaté son collaborateur qui a su m'écouter et réparer partiellement cette erreur dans la gestion de mon dossier et quelque peu désavouer la personne en charge initialement de cette affaire. J'espère que mon exemple aura permis à Alliance Expert d'identifier le manque de sérieux , d'écoute et de professionnalisme de certains de ses collaborateurs, mais j'émets quelques doutes au regard des avis déposés depuis le mois de Juin. Mes sincères remerciements à ce chargé de la qualité qui j'espère se reconnaitra dans mes propos.. Zéro pointé pour ce cabinet d'expertise...A EVITER SI VOUS LE POUVEZ Si vous êtes victime d'un sinistre et bien assuré, vous pouvez être rassuré, sauf si ce cabinet d'expertise prend les choses en main. Victime d'une inondation suite à laquelle mon véhicule a été déclaré épave, un expert de la région lyonnaise est intervenu, fait son travail mais a oublié de m'informer de sa décision...Le garage étant lui même très étonné. Le pire étant que 2 jours après , la société devant récupérer mon véhicule pour destruction, m'appelle en me disant que je n'avais pas validé cette destruction et devant mon étonnement, ce sont eux qui m'ont appris l'estimation de mon véhicule. Le plus grotesque restant à venir lorsque un soi disant responsable des experts , MR J.C, m'appelle à la mode Cowboy en me disant qu'il allait je cite: gronder l'expert de Lyon, et que si je voulais une surestimation de mon véhicule, je devais fournir les factures d'entretien et le contrôle technique ( ce qu'aurait dû me réclamer celui de Lyon). Ce que je fis le soir même, ( 6 années de factures d'entretien, les contrôles techniques..etc). Et là plus de nouvelles, ni de celui de lyon, ni du cowboy du sud, malgré de nombreux appels avec l'aide de mon assurance qui rédigeait des mails de relance( environ 20 appels et mail). Les semaines se sont passées, pas de nouvelles, pas de surestimation malgré tous les documents, la société chargée de détruire mon véhicule m'appelant tous les 3 jours pour savoir ce qu'il en était, même le garage où était entreposé mon véhicule n'avait pas d'informations.... Mi- juillet , avant de partir en vacances et souhaitant être dédommagé pour acheter un autre véhicule , je capitule et par dépit, je fais évacuer mon véhicule et accepte l'estimation auprès de l'assurance..... Très remonté, je commence tout juste à digérer cette attitude d'un individu pas assez courageux , pas assez couillu pour vous appeler et d'une société qui n'a que le profit pour objectif.. Je ne sais pas si le service consommateurs de cette société lira mon témoignage et si elle aura le courage de m'écrire et me contacter pour évoquer cette mascarade..... Le propriétaire a répondu à mon avis, mais ne pas donné son adresse privé afin que je puisse lui communiquer les informations demandées.

Je te à remercier Mr William pour son professionnalisme. Une personne qui est attentif, disponible, qui prend le temps d'expliquer de façon limpide. Une personne de qualité, consciencieux, ce qui est rare de nos jours.

… no comment! Obligé de les appeler 4x par semaine pour les activer car en situation extrêmement délicate et besoin de réactivité. Quant à l’expertise gros doute sur le compte rendu qui a très certainement été bâclé.

Suite à un accident de la route, ma voiture a été estimé épave, coûts des travaux plus importants que la valeur de la voiture. Et j’ai eut la chance d’être tombée sur un certain «William » , qui a été professionnel, c’est une personne qui connaît les voitures, et qui surtout aime son travail, chose rare de nos jours. Il fait au mieux pour ses clients. Du moins ça été mon cas, même si le résultat final n’a pas été approuvé par l’expert conseil de la compagnie d’assurance. Il a eut la charge de m’annoncer cela avec professionnalisme. Donc je mets 5 étoiles juste pour cette personne personnellement qui est humaine. Merci encore William. À bientôt 😊

Je pense que tout le monde est d’accord sur le fait que Monsieur Nicolas Sifredi abuse de son pouvoir et de son agrément, en tant qu’expert j’invite tous les réparateurs à mettre du sien y compris, les clients mécontents afin que justice soit et que les chiffrage se fassent sans désaccord Ps : il m’a demandé aujourd’hui de déposer un 1 pare-chocs pour faire un raccord peinture pour minimiser des heures et après on s’étonne que les clients nous demande de reprendre notre travail . J’ai maintenant l’expert qui veut mettre la faute sur le réparateur, moi alors que c’est lui qui me demande de faire des raccords pare-chocs, j’ai jamais vu ça va donc que Monsieur Sifredi a encore frappé Je poste le mail qu’il a envoyé au client pour ce dédommager de tout. Il reste incroyable et assume pas ce qu’il dit !

Renseignez vous auprès de votre assurance et si elle travaille avec eux pour l expertise des véhicules, fuyez la. Aucune considération pour les clients, vous allez vous retrouver à payer des réparations de votre poche car le cabinet n a pas pris en charge la totalité des réparations pour je ne sais quel prétexte non valable ! Donc avant qu il soit trop tard le jour où vous avez un sinistre et vous retrouvez dans une situation inconfortable, choisissez une assurance qui ne travaille pas avec ce cabinet d expertise et faites en sorte de ne jamais avoir affaire à eux ! A bon entendeur

Ce cabinet est une catastrophe ! Quand on demande à avoir des explications de l’expert on dirait qu’on demande à parler à Macron et il répond qu’il n’a pas à se justifier ni expliquer sur son expertise , mon sinistre a était sous évaluer et quand on demande pourquoi on nous réponds d’un air agacé que c’est comme ça et ce sera pas autrement tant pis si vous avez une assurance tout risque qui vous coûte la peau du c.., malgres que le garagiste ne soit pas en accord avec lui aussi , ils sont là pour faire économiser de l’argent aux assurances et ça se voit ! Je ne recommande vivement pas ce cabinet

Ma mère a eu aussi un sinistre chez eux, un véhicule qui a fini à l’épave, alors qu’il était bien coté c’est comme ça leur arrange. Il dévalorise la voiture du client pour pour rembourser le moins possible et au final on se retrouvera avec un minimum de budget et une carte grise à repayer acheter un véhicule dans la précipitation alors que le véhicule qu’on avait était bien entretenue !

J’ai eu un sinistre et ça c’est très mal passer à cause de l’abus de pourvoir du chef Mr Siffredi Nicolas , il n’a pas donner le temps de travail nécessaire à la bonne réparation de mon véhicule . Ne prenant pas en compte certain élément .

De base, j’aime bien ce cabinet, mais depuis que j’ai ue affaire à Nicolas Siffredi je comprends mieux. Pourquoi les Expert ne reste pas à et que leurs effectifs ne cesse de baisser. Il favorise les pièces d’occasion pour le client alors que certains ont des véhicules neufs. Je vous conseille fortement la délocalisation d’expertise, ça leur enlèvera, la mission pour ne plus avoir affaire à eux ;) (Réparateur secteur)

Cela fait maintenant plus d un mois que l'expert travaillant pour cette société n'a toujours pas rendu son chiffrage concernant les dégâts occasionnés sur mon véhicule qui doit être réparé. A éviter tant que possible .

Suite à un accident de voiture, je suis passé par ce cabinet d'expertise grâce à mon assurance, au vu des avis j'étais très mitigé mais je souhaite à mon tour vous donnez mon avis en vous rassurant sur ce cabinet car mon expérience c'est très bien déroulé du début à la fin! Expertise réalisée très rapidement, estimation à la hauteur de mes attentes. J'ai eu un compte rendu par téléphone puis par mail, expert très gentil qui m'a bien expliqué la suite des événements. Ne soyez pas inquiet à l'idée d’être dirigé vers ce cabinet.

Très satisfait des services, l’expert William m’a personnellement contacté par téléphone pour prendre le temps de gérer l’estimation de mon véhicule, et contrairement à ce que je pensais l’estimation correspondait bien à la valeur que j’espèrerais. Professionnel et à l’écoute ;)

Pas du tout professionnel Un étudiant expert qui confond sa gauche et sa droite…. A éviter si possible je ne comprends pas que les assurances prennent ce cabinet ! Nous allons devoir changer d assurance pour changer d expert au cas où ….

Expert constamment injoignable à qui il a fallu 5 semaines pour observer 2 photos de pneus et qui a rendu une expertise sans voir le véhicule accidenté, contrairement à ce qui était prévu. Les dégâts non plus n'ont pas été constatés ni pris en compte (direction, parallélisme, jantes). Travail bâclé et d'une lenteur inexplicable. Même le questionnaire de satisfaction ne fonctionne pas.... Je déconseille.

Nul, nul et encore nul, ne comprend rien par téléphone, difficilement joignable. Il faut s'énerver ou leur écrire par mail car mes propos ont été déformé. Apres vingt appels et 6 semaines pour obtenir un rapport envoyé à l'assurance et plus de 15 jours pour m'envoyer le rapport d'expertise par mail alors qu'il était prêt en réalité depuis 25 jours !!!

A fuir !!!! Ne vous faites pas avoir passer votre chemin n’allait surtout pas dans ce cabinet d’expertise qui met trois mois à rendre son rapport de plus le rapport n’a rien à voir avec la valeur du véhicule. L’expert ne m’a jamais envoyé son rapport les secrétaires n’ont plus et sont très désagréable Si vous voulez pas perdre votre argent et votre temps quand l’assurance mandate cet Expert refusé car moi maintenant je dois faire une contre expertise

Pas professionnel, désagréable, evalue le sinistre de votre véhicule sans recherche, donne un tarif à son bon vouloir et non a la valeur réelle du véhicule , et quand on demande sur quoi il se base la réponse et délirante C'est comme ça et pas autrement voila la réponse et vous envoie boulet . A savoir comment ce cabinet existe encore ? Honteux comment ont ils était formé pour être désigner Expert ??? A FUIR.

Cabinet d'expertise dont je n'ai pas eu le choix car dépend de mon assureur. Jamais joignable, jamais de réponse, une estimation du véhicule qui n'est justifié par rien du tout car aucun document ne m'a été demandé. Lorsque je fais appel on me demande de justifier pourquoi et d'envoyer tous les documents le justifiant (je fais leur boulot quoi...) C'est en plus à moi de leur dire quel prix vaut ma voiture!!!!! Un scandale! Cela fait 2 mois que je me bats non pas pour avoir de l'argent mais pour avoir le juste prix de mon véhicule! Meme l'assurance n'a pas de réponse depuis 15 jours! Plainte deux fois à l'assureur de ce cabinet d'expertise et courrier de plainte envoyé à l'assurance pour se débarrasser de ce cabinet incompétent! ET je me permet de détailler cela car je suis sur les même démarches pour un autre véhicule chez un autre cabinet d'expertise et bizarrement en une semaine tout était réglé!!!!!

Expérience déplorable et non professionnelle de bout en bout. Expert qui sous-entend que son client ment alors que lui-même change plusieurs fois de versions (même si celles-ci étaient physiquement impossibles). Mon assurance a pourtant reconnu que je n'avais aucune responsabilité dans l'accident. J'ai dû moi-même essayer de le recontacter alors qu'il devait me rappeler mais il n'était jamais disponible. Il a finalement envoyé l'expertise finale soi disant revue sans me consulter et ce à la mauvaise adresse.

Honteux. Rdv pris pour aujourd'hui l'expert s'est présenté en dehors des horaires d'ouverture du garage ne l'a mm pas contacté et on ne me tient pas au courant pour savoir si demain quelqu'un viendra ni si je pourrai récupérer mon véhicule pour les fêtes... La personne chargée de me rappeler ne l'a jamais fait. Ligne saturée impossible de les joindre. L'expert est finalement passé et très désagréable de mauvaise foi... (Je n'ai que ça a faire faire réparer ma voiture et prendre un malus ça m'amuse...) Si vous pouvez a éviter absolument !!!

Des mois pour rendre un rapport simple, avec des erreurs incompréhensibles. Ne répond pas au tel. Quand il rectifie une erreur sur leur rapport, il change le montant des indemnités en rabaissant le prix !!! N'importe quoi. A ni rien comprendre et à rendre fou assuré comme assureur ! Pas professionnel. Comment arrive t il encore à se regarder dans un miroir le matin ? A éviter.