ALLIANCE EXPERTS 76 - Saint-Jean-du-Cardonnay Expert en sinistres

Bien dommage d’être obligé de mettre 1 étoile. Cabinet d’expertise lamentable ! Je ne sais même pas pourquoi le mot expert est présent. Portière d’une Mégane 4 complètement enfoncé et on m’affirme que c’est réparable. 1ère expertise la carrosserie me dit que non ce n’est pas réparable et qu’il faut changer la porte complète. Suite à cela une deuxième expertise, où l’ont décide que ma portière est toujours réparable ! Décidément vous êtes bouchés dans votre cabinet d’expertise ! Ce n’est qu’au bout de la 3e fois que l’on donne l’accord pour changer la porte complète ! Lamentable, je ne sais pas où vous allez cherchez vos experts mais ils sont à chier ! Résultat plus d’1 mois d’attente pour remplacer une simple portière qu’on a reçu en 2 jours à la carrosserie. Une vrai bande d’incapable et de branquignols! FUYEZ CE CABINET SI ON VOUS LE DÉSIGNE VOUS ALLEZ PERDRE VOTRE TEMPS ET DE L’ARGENT !

Expert compètent, a l’écoute et très réactif. Bravo et merci

Professionnel très compétent et à l’écoute et réactifs

Réactif ponctuel professionnel aucun reproche

Parfait

Très satisfaite de leurs services

ESCROQUERIE ORGANISÉE L’expert daigne vous contacter 15 jours après le sinistre évidemment très long car les procédures de déplacement du véhicule dans un garage agréé ne sont pas respectées car le dépanneur (casseur) à décidé seul que le véhicule serait classé épave et décide donc de vouloir le garder chez lui. Suite à l’expertise estimée économiquement non réparable l’expert prend la décision de changer des pièces qui non absolument reçu aucun dégât (pensez à faire des photos de voiture avant quel sois enlevé par le dépanneur pour vous couvrir de ce genre d’abus) Ce qui fais monter la note à 7500€ pour pare choc traverse deux phare deux anti brouillard et quelques plastiques. j’aimerais bien recevoir de leur part les détails du devis des pièces cela m’intéresse beaucoup (oui moi aussi j’ai cru qu’il me proposait des changements de pièces en plaqué or) Là où tous devient exceptionnel quant l’expert m’annonce le coût de mon véhicule je me permets de lui communiquer le kilométrage de mon véhicule en expliquant que c’est impossible que mon véhicule coûte si peut sa réponse est rien ne dit que le moteur est d’origine je lui répond donc mr sans vouloir vous apprendre votre métier vous avez vu mon véhicule et il y a des num de série sur la carrosserie et sur le moteur afin de contrôler que cela soit bien d’origine c’est votre travail ça la réponse est magistral oui bien nous sommes pas les experts à miami je ne commente même pas la réponse c’est pas la peine. Je vous passe les détails mais c’est un cabinet à fuir préparer une contre expertise si votre assurance les mandates sur votre véhicule. Bref délai de traitement long Devis des réparations gonflées ( c’est à ce demander si l’expert n’a pas été malencontreusement soudoyé ) Estimation au pif Méfiance ce cabinet est malhonnête A FUIT

Cabinet d'expertise ne portant que le nom, les experts sont des branques, ils n'ont jamais approché une voiture. Leurs expertises, pour être présent le jour, sont réalisées en moins de 3 minutes. C'est leur téléphone portable qui fait le boulot, on ne rentre pas le véhicule accidenté pour le monter sur un pont, ce serait trop long et fatiguant .... Quand j'ai essayé d'échanger avec le pseudo-expert en lui demandant de mettre une réserve sur le remplacement de la jante, celui-ci m'a répondu sur un ton limite irrespectueux : Je connais mon travail ... En effet, il le connaissait tellement bien que voici le résultat ... Cela fait maintenant 8 mois que mon véhicule est immobilisé, et le dilemme porte sur une différence de prix de 150€ entre une réparation et un remplacement de jante. C'est une honte, j'ai du racheter un autre véhicule pour pouvoir travailler, payer une troisième assurance pour rien ... J'ai mis une étoile, mais ce cabinet ne la mérite même pas, je conseil la plus grande méfiance aux personnes en contact avec eux, et aux assurances de les fuir à toutes jambes... En ce qui concerne les échanges avec le cabinet ou l'expert, pas de réponse lors des appels (sur portable de l'expert ou de l'agence), pas de réponse aux messages SMS, pas de réponse aux mails, pas de réponse sur le site contenant le dossier, en bref lettre morte, de qui se moque t'on? Le seul qui répond est un expert de l'agence de Le Havre, à qui on a transmis le dossier et qui ne peux rien faire contre l'expertise de son collègue ... J'ai travaillé comme expert dans l'industrie, et fort heureusement, je n'ai, au grand jamais, agit de la sorte, ces experts sont une honte pour ce titre, et ces cabinet aussi, et si je puis l'écrire, c'est que sur tous les avis de toutes les agences de ce groupe, on retrouve les mêmes témoignages ... Je vais me faire ce cabinet d'incompétents notoires ...

Un suivi de dossier et une réactivité au top. Je ne peux que remercier Loïc W pour votre efficacité, professionnalisme et suivi. Je recommande vivement et vous remercie pour votre travail exemplaire. Cdt

Suite à mon sinistre n° 761122609 l'expert en charge du dossier à répondu à toutes mes questions et a pris en compte la situation. Rapide et à l'écoute je recommande fortement ! Une mention spéciale +++ à LOIC W

Nous avons eu a faire a une équipe réactive et efficace. Pleinement satisfait de ce cabinet.

Rien à redire. Cabinet d'expertise très réactif, bonne communication.

Je suis obligé de laisser un avis négatif. J’ai fait plusieurs relances, même mon assureur trouve étonnant la décision de ne pas demander des travaux sur le pare choc / disque avant ! La voiture a été posé sur le sol suite à un vol de roues. L’expert dit qu’une voiture posée sur le sol ne provoque aucun dégât ! Pour l’instant je reste donc sur un avis très négatif ! C’est le dossier 761120897 , vous avez d’ailleurs déjà désactivé mon accès sur le site ! J’ai encore rappelé mon assureur ce matin qui ne comprend pas l’idée de dire que le pare choc / disques qui sont en contact avec le sol ne se sont pas dégradés .

mandaté par mon assurance car proche de chez moi , joint par téléphone,pas aimable et se permet des réflexions déplacées appel auprès de mon assurance et changement d expert dans la foulée. il faudrait leur apprendre la définition de relation client…

Cabinet d’expertise très efficace et réactif ! L’ expert est consciencieux, à l’écoute et très agréable. Je recommande.

Très satisfaite 762044477

Très bon cabinet, et réactif

Bonjour, expertise réalisée avec sérieux et rapidité. Dans les 24 h après ouverture du dossier sinistre. Personnel agréable et aidant dans les démarches qui ont suivi l'expertise pour la cession de véhicule.

Une agence à la hauteur des attentes et à l'écoute Très satisfaite de la manière dont mon dossier a été traité .je recommande

Très professionnelle 🥂😉

Très bien passée

échanges, explications et démarches facilitées. Délai d'intervention satisfaisant

Très bonne expérience avec ce cabinet malgré la fin tragique pour notre voiture mais nous avons été guidés et très bien renseigné tout au long de la procédure par Mr Maillot.

Edit de post suite à la réponse du principal concerné : Cool. Vous auriez dû me sortir votre laïus bien avant, pas après ma notation. Une porte de réemploi se trouve à profusion sur Leboncoin en dessous de 100.00€. Vous parlez de minimiser les coûts, mais à un moment quand on facture des joints, l'un à plus de 60 balles, puis l'autre à 40.00€ alors qu'il s'agit exactement du même article sur un chiffrage. Mdr. Please. Toujours pas indemnisée à ce jour, car mon assurance attend votre rapport d'expertise depuis début septembre. _ _ _ _ _ Exécrable. Aucun suivi. Aucune communication. On laisse les assurés/sinistrés sans rien. J'ai subi un sinistre auto non responsable fin juillet, une expertise a eu lieu plus d'un mois après. Vos actions/demandes sur l'espace client seront vains, ne vous fatiguez pas à poster des documents ou à demander des rdvs. à la fin de l'expertise, l'expert m'appelle en me disant qu'elle est économiquement irréparable - mais techniquement réparable car voiture roulante - il y a juste une porte à changer et un peu de carrosserie à refaire. Il m'expédie rapidement. L'expert a dit au garage en charge de mon véhicule qu'elle était irréparable et qu'il doit le revoir. Ah ? Ah. 2 versions différentes. Cela fait maintenant un bon mois que je demande à recevoir les documents suite à l'expertise : chiffrage pour réparation, rapport. Les standardistes n'y sont pour rien, mais entre les oui, je demande à la secrétaire de vous les envoyer & les je demande à l'expert de vous rappeler, vous avez le temps de refaire le monde... J'ai demandé à mon assurance de ne pas me mettre ce cabinet d'expertise en mission, ce fut hélas trop tard pour changer. à fuir. Mais si vous lisez ces avis-ci, c'est que malheureusement vous avez également un sinistre, et vous découvrez après coup le monde joyeux de la traine administrative de ce cabinet, sans pouvoir rien faire...

Très bonne expérience Merci au Experts pour leurs conseils et de leurs professionnalisme

Très accueilli avec le sourire très professionnel

Très bon cabinet et réactif

Je ne recommande pas du tout. L’expert a été mandaté par ma compagnie d’assurance, première visite le 21.06 on m’explique que ma voiture est économiquement irréparable et qu’il faut que je rachète un véhicule depuis cette date je relance très régulièrement la compagnie d’assurance et l’expert car personne n’a voulu me donner une idée du chiffrage pour évaluer le montant de mon indemnisation. (Afin d’évaluer le montant de mon emprunt pour racheter un nouveau véhicule) C’était toujours « l’expert est en tournée on vous recontacte par mail cet après-midi » j’ai donc fait un emprunt et acheté un véhicule. A force de demander mon chiffrage on me dit que l’expert souhaite revoir mon véhicule (le 05.07) et la… véhicule est réparable une simple vidange à faire..je suis assez déçu du professionnalisme, résultat je me retrouve avec un emprunt pour une voiture alors que la mienne est totalement réparable.. merci à vous !

Ce soi-disant Cabinet d'expertise est à fuir au plus vite que ça soit pour n'importe quelle demande. Bien demander à votre société d'assurance de ne pas consulter cette enseigne, si malheureusement elle est partenaire avec eux, vaut mieux changer d'assurance car leur manque de sérieux vous apporteras que des problèmes. Elle n'a aucune connaissance pour permettre une estimation juste de votre véhicule en cas d'accident, établi des rapports d'expertise n'ayant aucun sens auxquels on pourrait croire qu'il essaye de mettre le véhicule non réparable. Parfois elle n'honore pas ses rendez-vous avec les garages et vous bloque votre véhicule pour plusieurs jours voir même des mois pour certains cas et nul de répondre à cette avis en disant N'ayant pas de dossier à votre nom etc ... vous êtes tout simplement des INCOMPÉTENTS qui a pour but de donner du souci aux familles. PS : Ne manque pas de rapidité pour envoyer les papiers de cession de véhicule aux personnes âgées alors que le travail a été bâclé ... HONTEUX.

Vraiment bien, passage de l’expert en 24h suite à un accident, parfaite estimation du véhicule (chose que je craignais, d’autant plus dans une période aussi stressante qu’après un accident). Je remercie surtout M. Maillot qui s’est occupé du dossier et qui a été très réactif. En 4 jours ouvrés, j’avais ma réponse. Merci !

Cabinet injoignable! Dommage je ne peux pas mettre 0 comme note.

réponse trop longue ou inexistante

Rdv pris depuis environ 2 mois, pour le 12mai.le véhicule est déposé à la demande de l'expert le matin à 9h00. A 10h30 le véhicule est près pour l'expertise, un appel téléphonique au siège de Rouen pour les informer , réponse de la secrétaire le véhicule est prévu en expertise dans la journée,le véhicule doit être déposé le matin et être à disposition de l'expert , Qui est impossible à joindre selon la secrétaire. L'expert est passé à 14 H 45 ,il n'a même pas pris le soin de me demander ma présence ! Je trouve cela méprisable et irrespectueux vis à vis du client et du concessionnaire qui a bloqué un poste de travail dans l'attente d'un individu qui n'est pas professionnel et complètement incorrect, aucune info de ça part. Mon agence d'assurance a été informé de cette situation inadmissible. Étrangement l'assureur a pu avoir des informations de passage !!!! Je choisirai à l'avenir un assureur ne travaillant pas avec référence expertise. Ça ne vaut aucune étoile de satisfaction.

Affligeant, de qui se moque t-on ? véhicule de 400 000 kms entretenu (courroie de transmission neuve, etc. 1800 euros de frais), aux dires d'utilisateurs pouvant faire près d'1 million de kms, valorisé à 1500 euros. A se demander si l'expert a bien regardé le véhicule, une seule option peinture métallisée et le toit ouvrant, il s'est perdu dans la nature !! VALORISATION A CONTESTER SYSTEMATIQUEMENT dans les délais les plus brefs, ce que je n'ai pas fait. Pour un deuxième véhicule, erreur de 40 % sur la valorisation, l'expert s'était trompé de kilométrage, la blague à 2500 euros constat du 09/12/2021, le 2ème véhicule roule, vendu en 01/2021, remis en état, on ne sait pas comment ??

Expertise réalisée en Juillet 2019, toujours pas de rapport d'expertise en Mai 2020 malgrès de multiples relance... Dossier bloqué, pendant ce temps le montant des frais d'assurance s'accumulent pour un véhicule bloqué au garage.

Cabinet d'escrocs