ALLIANCE EXPERTS 14 - Hérouville Saint Clair Direction Régionale Nord-Ouest Expert en sinistres

N'accepter pas ce cabinet d'expertise et demander un autre cabinet à votre assurance car nous avons pu constater que l'expert de ce cabinet mandaté par notre assurance était incompétent et le mot est faible..... Passage de cet incompétent dénomé Fabrice vendredi 23/05 au garage Renault d'Alençon. Nous avons récupéré notre véhicule comme cela après l'avoir laissé en stationnement sur un parking sans que la personne n'ait laissé d'adresse. L'incompétent mandaté nous a simplement dit que ce n'était pas possible et que c'est nous qui l'avions accroché ou bien qu'on avait prêté notre véhicule à quelqu'un qui avait eut ce problème sans nous en parler !! Mais il sort d'où lui ??? Incroyable, le mec il a eut une vision !!! Nous allons contacter notre assurance qui est aussi notre banque dès demain et si nous sommes reconnus comme responsable de ce sinistre alors que nous y sommes pour rien, nous changerons d'assurance et de banque... A fuir absolument.... 🤬

Très bien. Rappel pour m informer du résultat de l expertise suite grêle sur Paris. Rapidité suite déclaration accident entre MMA et Alliance. Faciliter de transmission des pièces sur leur portail sitôt dossier ouvert. A recommander

à fuir sous estimation de véhicule et non professionnel et ça ce dit expert Encore des trop bien payer

Adresse trouvée facilement et prise aussitôt

Bonjour Madame Monsieur, Avec grands plaisirs de vous envoyer ma satisfaction envers votre accompagnement qui fût très rapide et aussi un grand merci envers le GARAGE CARROSSERIE DU CENTRE DE LISIEUX qui m'a réparé mon véhicule magnifiquement bien avec grand professionnalisme. Bonne après-midi.. Bien Cordialement Madame Monsieur. Laurent FREDY.

Mon dossier toujours en attente depuis 2 mois tout le monde ce renvoie la balle un expert inexistant qui ne fait pas sont travail ! Expertise en attente depuis plus 2 mois société qui n'est pas sérieuse du tout passez votre chemin ! Une procédure sera engagé .

Je suis très content de l expertise et de la rapidité et je n'ai rien eu à m occupé un grand merci mr martel

Je suis satisfaite de l expertise de mon véhicule. Affolée de la facture pour mon assurance... car heureusement je suis assurée tous risques mais je n imaginais pas tous ces travaux a effectuer . Heureusement je remercie l oei avis

Remarquable par la rapidité, efficacité et déplacement de l’expert en une semaine tout était réglé. Je recommande très très vivement Cabinet d’expertise

Explications, claires, réactivité, délais courts. Tout s'est parfaitement déroulé !

Experte deshumanisee, qui me laisse avec une epave sur les bras car elle avait clôturé le dossier et pas trouvé a la vendre ...📂 alors que mon mari était en train de mourir.

Très bon accueil et suivi clientèle parfait. L'expertise de mon véhicule s'est très bien passée. Je recommande cet établissement.

Très professionnel et à l’écoute super

Accueil très agréable! Bonne équipe, bon travail!

Une belle brochette d'incompétents!!!! Je suis bien contente de voir que vous répondez aux avis, cela nous permettra peut être ENFIN d'obtenir gain de cause pour notre Sinistre survenu le 8 octobre sur une 208 accidentée par une tornade à Saint Manvieu Norrey. On fait appel à l'assurance qui passe par ce cabinet. On nous prévient 15 jours après le sinistre que le véhicule est disponible, ce qui nous surprend beaucoup vu l'ampleur des dégâts. Arrivés au garage du Périph à Verson, on voit tout de suite que seule la moitié des dégâts est réparée, le garage nous informe qu'ils ont suivi la feuille de route de l'expert et qu'on doit se rapprocher d'eux. On rappelle l'assurance et Allianz, l'assurance renvoie une notification à Allianz, qui s'engage à nous rappeler. Lors du premier et seul appel que vous nous avez passé, on nous informe qu'en meme temps c'est pas étonnant que l'expert n'a pas tout vu car lorsqu'il est passé il faisait quasi nuit et la voiture n'était pas lavée nous dit-il (!!!!!!), le gars doit nous rappeler pour fixer une heure de rendez-vous à une date convenue pour revoir la voiture au garage directement, chose qu'il ne fera pas, on nous pose un lapin. On rappelle une nouvelle fois et cette fois on nous propose un rendez-vous directement à votre bureau (je n'ai plus la date en tête). À la date convenue, l'expert en charge de notre dossier n'est pas là, sur place, personne n'est au courant ni du rendez-vous ni du dossier, mais après insistance de notre part, on nous retrouve et une autre personne voit la voiture et confirme qu'ils vont la reprendre pour réparer la suite des dommages. Allianz nous enverra le nouveau rapport d'expertise et à partir de ce moment, on pourra ramener le véhicule au garage. Un mois après sans nouvelles, on rappelle et une personne fort désagréable nous informe que ça ne se passe jamais comme ça, c'est normal qu'on vous ait pas rappelés, c'est au garage de le faire (!!!!!) c'est drôle en fait, c'est pas du tout ce qu'on nous avait dit à l'oral donc il serait bon d'accorder vos violons. Nous retournons donc au garage. Et là, cerise sur le gâteau de votre incompétence , il s'avère qu'au garage, vous avez renvoyé votre rapport d'octobre !!!! Donc à quoi ont servi nos allers retours, nos coups de fils, nos 2mois d'attente??? À rien. Nous n'avons pas avancé d'un iota depuis mi octobre. Votre gestion de notre dossier est une catastrophe abyssale, dans notre cas, vous n'avez d'experts que le nom et on est terriblement frustrés d'être tributaires d'organismes tels que le votre dans la gestion de notre sinistre. Pour information, si vous n'arrivez une nouvelle fois pas à retrouver notre dossier, sachez que nous avons convenu avec le garage qu'eux-mêmes analysent le véhicule pour tenter d'avancer un peu, cet après-midi 14 janvier vers 16h30. Et enfin, sachez également que nous sommes scandalisés de la méprise que vous portez à l'égard de vos clients. Pas une excuse même après le lapin posé, visiblement, c'est une passion chez vous de faire perdre aux gens leur temps, or pour nous c'est une denrée précieuse et nous n'avons pas que ça à en faire!! J'ai hâte de lire la tartine que vous répondrez pour vous défendre face à ma tartine. En tous cas tout ce que je souhaite par cette démarche c'est d'enfin obtenir réparation mais qu'elle qu'en sera l'issue, elle ne changera pas la piètre opinion que nous avons désormais de vous. À bon entendeur.

Très bonne prise en charge et un grand professionnalisme de ce cabinet qui a su gérer au plus vite mon sinistre afin que je sois rapidement indemnisé. Merci à vous

Rapports concis et clairs Rapidité de l'envoi à l'intéresse Grand merci

Expert très accueillant et fort sympathique. Serviable pour que mon 2008 reparte en toute sécurité. M.V.... est très agréable et de bons conseils

J'ai eu 2 experts, Samuel et Samuel ils sont au top. Ils savent se rendre disponible et effectuer un suivi de qualité pour le sinistre de la voiture de ma conjointe. Accueil agréable, experts disponible et de bon conseil. Merci à toute l'équipe d'Alliance Expert pour votre travail !

Expert à fuire.... Mon dossier traine depuis 3 mois après un accident non en tort. Après démontage de mon véhicule et des résultats du procès verbal d'expertise du 22 octobre 2024 j'ai décidé de ne pas la réparer . Je suis toujours en attente des papiers de cession car l'expert a tout bloqué. Je ne sais pas pourquoi... C'est inadmissible!!!!... en attendant je continue de payer une assurance.

Rapidité et clarté des infos. Expert avec RDV rapide. Rien à redire

Je ne recommande pas du tout cette expert car voiture en réparations pendant onze mois il as déclarer deux sinistres alors qu’il en avait qu’un personne non joignable et incompétent à fuire 😡

Votre expert devait me rappeler depuis le mois d'avril Mon dossier traîne depuis Octobre BS-174-CB Aucun retour de votre part depuis mai , plus de 40 relance. Je suis jeune et je travail et j'ai besoin de mon véhicule , les réparations ont été effectué. J'ai seulement besoin que l'expert retire la procédure VE. Bien à vous PS : toujours en attente de votre retour, vous avez mon numéro. Qu'attendez vous pour m'appeler ? Je viens Lundi ras le bol d'être pris pour un con

Cabinet d'expertise incroyablement efficace et avec des relations téléphoniques personnalisées à chaque étape du processus. Grâce à Mr Martin et sa collaboratrice Nous recommandons vraiment ce cabinet d'expertise .

Les informations transmises sont claires et la communication est facilitée via le portail client. Bonne expertise.

aucun problème très bon contact avec l'expert

Bonjour, si j’avais pu mettre 0, je l’aurai fait! Pire expert. Une personne absolument pas à l’écoute, s’en contrefiche de ma situation. Ils m’ont fait attendre mon dossier par prétexte qui sont en vacances. Mais si nous avons un sinistre en plein été comment on fait ? Bref cela a retarder la vente de mon véhicule mais il m’a dit que c’était pas son problème . Bref à fuir absolument. Et ne dites pas que vous savez pas qui je suis! Mon nom est bien dans votre liste et j’ai le nom de l’expert . Nom du dossier :Thebert Marine . Là vous ne pouvez plus dire que vous ne l’avez pas

Centre d'expertise facilement accessible parking important pour la clientèle et rapidité de l'expertise pour le véhicule endommagé

Je remercie Alliance Expert d'Hérouville Saint Clair et particulièrement à Mr Gascoin pour sa rapidité, son expertise et pour la bonne gestion de mon dossier.

La dernière interlocutrice que j'ai eu au téléphone concernant mon dossier a su faire bouger les choses en une matinée alors que mon dossier traîner depuis presque 2 mois. Dommage que je n'ai pas son nom, mais en tout cas je la remercie.

Très satisfaite du traitement de mon dossier en moins de 24h. MERCI.

Cabinet d'expertise très efficace, doté d'un système de communication électronique bien adapté au traitement des sinistres et réellement réactif.

Très déçu de la prestation d'alliance expert . Référence Sinistre : 007968124F;Référence Cabinet : 761117095;Référence Expert : 761117095NAE toutes les références de mon dossier sont ci dessus! contre expertise effectué pour Véhicule le 7/5 par Alliance expertise caen, depuis j'attends le rapport définitif d'alliance assurance , je téléphone tous les jours , on me dit que cela va m'être envoyé mais je ne reçois rien ! j'ai communiqué sur l'urgence de la situation car je dois me retourner contre le garage qui m'a vendu le véhicule pour qu'il prenne en charge les travaux de ma voiture suite à vice caché!! Comment peut on laisser les clients comme cela ... c'est un manque de professionnalisme ! cela fait maintenant presque 3 semaines que j'attends ce rapport avec conclusions définitives .

Pire expert. Attendez vous à ne jamais l’avoir, à attendre plus de 8 mois pour juste la réception du dossier, à ce qu’on vous mentent (oui oui), à limite vous faire agresser quand vous y allez, vous faire manquer de respect car vous demandez JUSTE le dossier d’expertise. Je ne divulguerai pas le nom de l’expert, mais en tout cas ne travaillez pas avec eux.

Cabinet qui a expertisé ma voiture pour des réparations àprès un accident. Gestion du sinistre très bien faite et suivi prafait. Merci.

j'ai trois voitures à la maison et a cause de ce bureaux je veux roulez aux vélo il sont des commerçants et loin d être honnête avec nous les clients vraiment c'est la honte

Le plus pire cabinet d’expertise, expert répond jamais, de rapport que convient l’assurance, à mon avis il touche des commissions d’assurance. Ils ne sont pas honnête, pas professionnel et la dame qu’elle a fait l’expertise m’a paler d’une façon pas aimable. A fuire…

Rapidité entre accident et expertise. Rapport le lendemain. Transmission à l assurance dans la semaine. Franchement alliance experts YVETOT BOCAGE est à recommander.

Aucun souci expertise rapide et facilité pour remplir le dossier grâce à un bon accompagnement Equipe sympathique et à notre écoute ,une bonne partie des documents demandé peut être transmis directement depuis votre compte à partir de l'ouverture de votre dossier Je recommande ALLIANCE EXPERT

Le pire cabinet d’expertise de la région caennaise ! Dossiers bâclés, côte du véhicule basée sur le prix d’achat ni plus ni moins, « experts » jamais joignables, les personnes au standard n’en n’ont rien à faire, et les procédures ne sont même pas respectées…

L expert est passé très rapidement et m a bien expliqué les résultats. Prix evalué au delà de mes espérances. 0

Ma voiture a été expertisée et réparée à ma plus grande satisfaction , très bien

Merci à Stephanie d’avoir pris très au sérieux et rapidement ma demande particulière. Le professionnalisme et le sérieux qu’elle a pu faire preuve est un exemple pour toute entreprise qui respecte ses clients. Ça fait vraiment du bien de se sentir écouter et pris au sérieux. Merci encore.

Prise de rendez-vous rapide, expert très professionnel et très réactif dans la transmission des documents

Méfiance ils doivent toucher des commissions de l'assurance pour trouver la moindre anomalie et pas prendre en charge. Exemple turbo qui prend feu 173000 kms. Pour eux c'est normal que sa prennent feu c'est une pièce d'usure 😂 par contre pour signaler un amortisseur non d'origine et un levier de vitesse non d'origine '' homologué'' quand c'est homologué c'est pas prit en charge faut que sa soit d'origine. Cela ne sert à rien de prendre une assurance sincèrement.

Étant professionnel du transport, particulièrement insatisfait !!!! 1 semaine pour faire une levée d'expert alors que le contrôle technique était fait et mon véhicule prêt a rouler. Ne pas solliciter pour partenariat assurance automobile ! Sinistre du 02.06.22 ford focus.

Excellent expert : Mr MICLOT. L'expertise a été réalisée à mon domicile à la date et l'heure qui avaient été convenus. L'expert m'a appelé 48 heures après l'expertise afin d'échanger sur les rapports d'expertise qu'il venait de terminer. Nous avons fixé ensemble (moyennement une fourchette à respecter) la valeur des véhicules. Rapport d'expertise très complet reçu par mail puis par courrier. Valeur d'expertise cohérente avec les véhicules expertisés. Je recommande !

Expert très reactif qui a evalue de façon très correcte les réparations de mon camping car carrosse en panneaux de résine et fibre de verre.vehicule pas très courant. Merci à ce monsieur

Non seulement ils ne réalisent pas d'expertise à domicile (alors que c'est spécifié dans les contrats d'assurance) mais en plus ils ne vous donnent pas de rendez-vous à une heure précise. Résultat, on se retrouve à poireauter des heures (2h30 pour moi) sur le parking d'un garage en attendant que l'expert, surchargé de missions, trouve le temps de venir. Votre enterprise à fait 5,5 millions d'euros de chiffre d'affaire en 2020. Engagez plus d'experts, organisez mieux vos visites, arrêtez de vous engraisser sur le dos des gens sinistrés.

Accueil a l'agence très sympa. Par contre la plateforme téléphone vraiment à ch... Mauvais renseignements, pas aimable, a des phrases types, ne connait pas les procédures.