Allianz Assurance AVESNES SUR HELPE - DELPHINE BULINSKI Agence d'assurance

Bonjours pk le service Allianz et fermer à avesne sur Helpe car je fait que sa d’appeler sa répond pas merci

Agence à fuir !!! 4 mois pour étudier notre dossier. Nous demandions des explications sur une augmentation d'assurance auto étant passé de 157 € à 248 €. Pas d'explication, pas de justificatif donné malgré nos demandes (mails et appels) Durant ces 4 mois, nous avons réclamé des réponses sur ce prix non justifié, comme réponse nous avons eu droit aux suivantes : Les réponses de madame sont les suivantes : Cela vient de plus haut ; Je vais me renseigner ; J'attends les réponses ; Je ne sais pas ; J'ai d'autres clients ; Ce n'est pas moi qui gère la comptabilité. ; etc. Comme j'ai dit au téléphone à Marie, j'incrimine son manque de professionnalisme, sa façon de gérer ses cleints et j'incrimine votre service client. Il faut noter également que Marie n'hésite pas à raccrocher au nez des clients. Au bout de 4 mois (Mai 2025) nous avons bloquer les prélèvements automatiques, ce n'est qu'à ce moment-là que nous avons eu un échange avec Delphine qui nous a annoncé que c'était en lien avec une augmentation annuelle des tarifs et qui nous a ENFIN transmis un document justifiant le détail de ces paiements. Je me demande, POURQUOI ? Pourquoi cela a mis 4 mois d'échanges téléphoniques et mail pour en arriver à ce constat ? Pourquoi Marie n'a pas été capable de nous transmettre ce document dès le départ, soit quelques jours après ce premier prélèvement ? Cela montre tout simplement l'incompétence et le manque de professionnalisme des agents d'accueil de cette agence Allianz. Très belle preuve d'un service client manquant de professionnalisme, de compétence et de qualité. Agence à fuir !!!

Une équipe très serviable, pris en charge par Marie Lefevre , disponible et professionnelle à l écoute de ses clients. Je suis client depuis plus de 25 ans et le resterai encore pour de nombreuses années . Je suis ravi des services et ai toute confiance envers cette équipe. Je vous recommande vivement ce bureau d agence Allianz!

Très satisfait de cette agence et des tarifs Merci Marie

Félicitations à votre conseiller commercial travaille excellent très heureux sens de travail impeccable

Personnel accueillant sympathique et agréable à l’écoute

Très personel, très professionnel

Prise en charge par Marie Lefevre pour une assurance habitation. Très rapide et à l’écoute de mes besoins. Service efficace et professionnel, avec des explications claires. Je recommande vivement !

Super accueil, de très bons conseils, une écoute de qualité. Très professionnel.

Laurence est ma conseillère depuis longtemps toujours bien accueillie et bien renseigner et souriante

Laurence est ma conseillère depuis longtemps mes dossiers sont résolus rapidement très bon accueil

Très contente de Laurence qui suit mes dossiers depuis 21 ans est aimable et professionnelle

Une super agence à l'écoute de ces assurés toujours disponible pour tous renseignements. Personnel agréable et bien veillant. Je recommande.

Très satisfaite de l'agence d'Avesnes sur helpe et de ma conseillère Laurence qui est très agréable et toujours disponible

Conseillère très agréable très bien pour tout renseignements un grand merci à Laurence

Après toutes ces années passer à l'agence AGF et ensuite Allianz, j'apprécie beaucoup Laurence depuis toutes ces années pour son excellent travail toujours à l'écoute de ces clients , toujours reçu avec le sourire et très bonnes conseillère, merci à vous Laurence pour votre excellent travail .

Très ancien client nombreux changements de propriétaire Heureusement le professionnalisme de Laurence fait que nous sommes fidèles

Laurence une personne très professionnelle et très gentil et à l'écoute des clients . Je ne changerai pas tant que lauence sera tjr la

Laurence très aimable,serviable, toujours à la recherche d'une solution. Très satisfait

Génial très rapide j’y suis depuis toujours jamais eu de problème

Laurence est très disponible, à l écoute, agréable. Nous ne sommes pas un numéro de dossier pour elle mais bien une personne, merci pour votre bienveillance

Entièrement satisfait merci au travail de laurence qui est au top

Cela fait environ 25 ans que je connais Laurence. Toujours a mon écoute pour n'importe quoi.. Personne très agréable, professionnelle , et rendant service etc... Je la conseille !!!

Bon accueil satisfaisante de mon entretien avec Laurence recommande cette agence

Assurer depuis plus de 20 ans et toujours satisfaite

Laurence est très réactive et accueillante et disponible je recommande cette agence

Client depuis plusieurs années, je suis très satisfait de la agence, personne toujours à l écoute et disponible

Accueil très agréable Laurence est toujours disponible

Toujours accueillante attentif à nos problème

Un grand merci à laurence qui est une agent d’ assurance très compétente qui est sympathique et à l’ écoute de la clientèle

Très bien accueilli à chaque passage à l'agence ainsi qu'au téléphone à l'écoute des c'est clients jamais déçu

En connaissant Laurence depuis plusieurs années elle est toujours disponible, attentive à l’écoute . Elle trouve toujours les solutions pour nous conseillers dans nos papiers. Merci à elle d’être une personne aussi professionnelle et toujours souriante. Bonne journée

Toujours contente de Laurence elle est top. Je la recommande

Cliente depuis plusieurs années, les conseillers sont toujours disponibles et à notre écoute.

Réactivité compétence amabilité en résumé efficacité je suis, de longue date, très satisfaite des prestations assurées par la collaboratrice de monsieur Seguin

Client depuis de nombreuses années, Allianz Avesnes est une agence qui répond aux besoins de ses clients dont son professionnalisme repose sur sa collaboratrice, Laurence, qui est toujours disponible pour nous!

Extrêmement satisfait de l’accompagnement réalisé par Mme Dehoest. Très réactive, efficace et sympathique. Je recommande grandement, Merci à elle

Bonne accueil ,aimable. rapide assurer en 30 minute max je recommande

Je suis client chez Alliany depuis 15 ans, voir peut-être plus je suis toujours très très satisfait de Alliany . Toujours toujours bien renseigné. Merci

Bonjour , Je suis cliente chez Allianz depuis plus de 30 ans et très contente du professionnalisme de Laurence .Elle est très à l'écoute ,apporte ses conseils ,le groupe Allianz a beaucoup de chance de compter parmi son personnel cette employée

Je suis assuré depuis ma première voiture. C'est une très bonne agence, super relationnel client, très réactif.

Qualité du Service et des prestations proposées, de l’écoute, de l’accueil, disponibilité! Mention spéciale pour Laurence , notre interlocutrice privilégiée 👍 Je recommande 👍

Nous sommes bien suivi par Madame Laurence qui est toujours a l écoute .

Très sympathique, aucun soucis jusqu'ici. Accueil souriant.

Je suis tres satisfait du professionnalisme de Laurence .Personne très sympathique ayant un excellent contact avec le client. Par contre je suis très déçu du conract avec les responsables depuis le depart de Mr Carlier . Les cinq étoiles sont bien pour Laurence. J'ai pu constater ce matin qu'il n'y avait de chauffage à l'agence , je trouve cela indécent.

agence a recommander personnel agreable , est a l'ecoute vous renseigne rapidement soit par mail ,tel ou a l'agence, nous passons par cette agence pour nos assurance voyage de groupe nous la recommandant

Accueil sympathique et secrétaire très professionnelle. Toujours le bon conseil au bon moment 👍

Equipe très réactive en respectant nos demandes et en évaluant au mieux nos besoins. très bon suivi des dossiers, les clients ne sont pas des numéros, respect et adaptation en fonction des possibilités des clients

Agence très professionnelle et soucieuse de bien faire les choses ! Le personnel est compétant et à l'écoute de nos besoins. Nous sommes assurés ici depuis plusieurs années et nous n'en sommes pas déçus !!!!!

Bonjour à tous, je recommande cette agence, franck est très proche de ses clients. Xavier