Alpha Santé Service - Reims Magasin de matériel médical

Très insatisfaite , monte escalier sous garantie qui a déjà été changé, est en panne depuis le 26 décembre 2024 aujourd hui nous sommes le 13 janvier 24 , pas de signe de vie pour un dépannage . Si je n appelle pas , on ne me rappelle pas. J attends donc la 7 e intervention sur ce fauteuil. Depuis le 26 décembre je n ai plus accès à ma chambre et salle de bain. Je campe. Suivi de la clientèle déplorable.

Super !! magasin soit disant ouvert aujourd'hui personne ne répond, en panne d'un lit médicalisé que j' ai acheté j'aurais aimé avoir un rdv sav rapidement une honte 🙄

Déc 2024. Accueil hautain, déplorable. Vendeuse pas aimable et pas professionnel. Y sommes rendus afin d acheter ceinture lombaire (qu ils n ont pas). Vendeuse devrait changer de métier !

Nous y venons depuis plusieurs mois, personnel à notre écoute et très agréable.

Je suis très étonné du manque de respect du directeur. Effectivement, deux mois que je téléphone pour prendre rendez vous pour un monte escalier du personne a mobilité réduit et cardiaque. Deux mois que ce directeur ne me prend pas en ligne et ce cache derrière une charmante demoiselle au Standart. Pour un entreprise qui devrait être au petit soin pour des gens âgés, voir malade, je trouve que cela n’est pas poli. Merci Mr le DIRECTEUR

une équipe sympathique au magasin des voleur en compatibilité deux relance reçu alors que des la première je me suis déplacer pour ma mère avec preuve de facture acquitter alors qui a voler l’espèce ? j'en sais rien mes la avec la deuxième relance reçu avec des menaces en surplus d'un service contentieux je vais allez les voir puis expliquer la vrais vie en voila marre de ces escrocs a fuir vraiment : ou gardez bien vos factures

Un grand merci à Victoria pour son accueil et ses conseils

Nous venons de faire l'acquisition d'un fauteuil de transfert pour notre mère, accueil et disponibilité exceptionnels, déjà client, nous avions pu reconnaitre le côté professionnel de ces personnes, à l'écoute, bonnes conseillères, je recommande sans modération, merci à vous

Satisfecit à tous les items pour tout le personnel et en particulier pour Anna le socle de la structure

Dommage qu'il n'y ait pas ZERO, obligé de mettre une étoile ! A BOYCOTTER ! Standardiste et Responsable plus qu'irrespectueux! Entreprise censée aider les personnes pour leurs besoins, y a du soucis à se faire la ! Aucuns respects ! Remettez vous en question !

Achat dans le magasin ce lundi 15/01/2024, Magasin bien situé, avec parking Très bon accueil et conseil de la vendeuse pour l'achat d'une paire de béquilles et divers renseignements sur d'autres matériels. Un seul petit regret comme c'est un achat en urgence de béquilles pour mon papa qui a eu un souci de santé invalidant rapidement, nous n'avions pas encore l'ordonnance, il aurait été certes possible de prendre le matériel avec une caution par chèque mais pas une carte bleue ce qui est dommage... On le saura pour une prochaine fois...

Equipe très agréable bonne accueil, à l'écoute, très efficace magasin bien tenue......

lamentable, maintenant 4 mois d'attente pour une pièce de fauteuil roulant sous garantie. SAV injoignable. A fuir.

Première visite le 7 septembre. Nous avons été reçus par Delphine une jeune femme très agréable pleine d’empathie qui s’est arrangée pour que nous soyons livré le lendemain. Elle nous a donné de très bons conseils. Les livreurs étaie à l’heure et là également deux jeunes hommes au top. Deuxième visite le 11 septembre et la plus du tout le même accueil une jeune femme blonde frisée pas du tout sympathique que l’on avait l’air de déranger. Qui levait régulièrement les yeux au ciel quand nous lui posions une question et également quand une de ses collègues lui donnait un conseil. Elle soupirait quand le téléphone sonnait, pas vraiment commerciale. Cela ne donne pas envie d’y retourner. Je pense que si j’ai à nouveau besoin d’y aller je téléphonerai avant afin de voir Delphine. Aujourd’hui appel de Delphine afin de nous livrer un matelas qui était en commande et encore au top livraison en début d’après-midi. Et toujours très agréable.

Une catastrophe tant sur l'accueil que le conseil, comme la qualité des articles et surtout un service après-vente inexistant. Ils n'ont aucune ampathie et se fichent de la souffrance du client. A ÉVITER....

Vendeuse qui ne répond pas à votre bonjour Mal aimable vous prend de haut !! Franchement déçu de ce magasin

Bonjour, Ma mère est cliente depuis de nombreuses années, il était temps d'émettre un avis ! Un rapport qualité prix et service parfait ! Que ce soit sur place ou au téléphone, des interlocuteurs(trices) à votre écoute, de bons produits (au juste prix et on a fait le tour...!). A souligner (et c'est important aussi !) la ponctualité et le sympathique dynamisme des livreurs ! A recommander et à tester ! Bien à vous

une étoile et c'est bien payé : on m'écrit une information, on fait preuve d'une mauvaise foi extrême, on met plus d'une semaine à répondre aux mails quand il y a une réponse et au final tout était erroné et je me retrouve bien embêté. ce n'est pas leur problème, ils ont vendu.

Je rejoins Cathie 51350. Toujours très bien accueillie, mais il faut les relancer souvent et leur préciser que l'ordonnance a été faxėe. Le commercial n'a pas hésité à monter les étages pour me livrer mon materiel encombrant.

Toujours bien accueilli . produits de qualité .Par contre souvent obligé de relancer sinon on a l impression d être oublié et les délais donc s allongé

Par téléphone ce jour 04/12/2021 très mal accueillie pour connaitre délai sur commande de chaussons. La personne ne mérite pas de pouvoir prendre les clients téléphoniquement à ne pas recommander. Par contre passage au magasin le 23/11/2021 très bien reçue par une vendeuse très sympathique, très bien à notre écoute. Elle vient 2 fois par semaine sur Charleville je la recommande fortement .

Service très satisfaisant.Un grand merci pour delphine martins pour ses conseils, son professionnalisme et son sérieux. Elle m'a été d'une aide précieuse. Bonne continuation.

La 1er vendeuse pas très disponible par contre la deuxième vendeuse qui est venue après était super ! Elle a bien aidé et conseillé ma maman. Je recommande et nous reviendrons.

Pousse à la consommation, quand on leur demande un ouvre bocal électrique, elle vous pose 2 sortes d'appareils sans vous expliquer que l'un ouvre seulement les bouchons bouteilles et que le 2e ouvre les bouchons de bocal et bouteille

Côté professionnel de santé rien à redire. Les tarifs sont intéressants. Le personnel agréable.

L'accueil téléphonique est catastrophique: dame mal aimable voir moqueuse. L'accueil en magasin a été très chaleureux, gentil mais pousse à la consommation. J'y ai acheté du matériel couteux qui finalement ne m'a pas servi. N'ont pas voulu rembourser. Déçus.

Après avoir fait plusieurs établissements pour une prothèse mammaire externe, je vous conseille vivement celui-ci. L'accueil y est chaleureux. La demoiselle est très à l'écoute, elle fait preuve de patience pour satisfaire au mieux, l'ensemble de vos besoins, dans la mesure du possible. On en ressort cette fois avec une prothèse véritablement adaptée. Cette demoiselle mérite d'être connue pour son travail consciencieux.

Pas de problèmes si vous achetez ce qui se trouve en stock dans le magasin mais surtout ne commandez pas l’artIcle manquant, ils sont incapables de vous dire quand vous aurez votre article ou alors il faut payer un supplément de 30€ . Une commande faite le 18/09/19 n’est pas honoré le 10/10/19.Heureusement ils ont remboursé mais ce n’est pas ce qui nous intéressait.

Un des chauffeurs-livreur se prend pour un as du volant en pleine ville. Comportement irresponsable qui nuit à l’image visiblement assez sérieuse de cette entreprise.