Alsace Vélo Passion Magasin de vélos

très surpris à la lecture de la facture de notre nouveau vélo: - on commande un vélo il y a 3 semaines, promis pour 10 jours après. Rien ne vient, on rappelle et on nous dit qu'on nous a oubliés...pas grave , il ne faisait pas beau. - On nous avait proposé de nous le livrer à domicile plutôt que de venir le chercher (12 km et j'ai un porte vélo), nous avons opté pour la livraison, mais les 30€ facturés n'étaient pas annoncés du tout: si on avait su, on serait venu le prendre au magasin. - 20€ de marquage : normal et pas excessif, mais toujours pas annoncés - enfin, pour pallier l'oubli de livraison, on s'attendait à un tout petit quelque chose, mais non, le protège Purion nous est bien facturé 20€ :-( bon, le vélo nous plait bien, alors annoncez clairement vos conditions avant de les facturer, cela renforcera la confiance pour l'avenir, on en est à notre 2e engin acheté au magasin.

2 vélos achetés chez Alsace vélo passion, de bons conseils, de bons prix et un SAV au top, je recommande vivement ! Et cerise sur le gâteau, le café est bon. Le bar au milieu du showroom est une très bonne idée... Merci à toute l'équipe !

Un immense merci à l’équipe de Vélo Passion ! Après une panne sur mon vélo en pleine sortie, ils n’ont pas hésité à me ramener chez moi. Un service au top, des personnes passionnées et super arrangeantes. En plus, leur magasin est bien fourni et de bons conseils. Je recommande à 100 % ! 🚴‍♂️🔧👏

Un des meilleurs magasins de vélo de la région, un personnel très compétant, un énorme choix, qualité prix est correct, il est bien indiqué dans la zone de Marlenheim.

Ravi d’avoir acheté mon VAE MOUSTACHE SAMEDI 27 XROAD2 le vélo avance presque sans aucune assistance le mode auto est au top le moteur 75NM est formidable je suis content de mon achat et merci à SARAH la vendeuse pour ses conseils du début à l’achat elle est très gentille et très à l’écoute belle accueil professionnel👍👍👍👍👍👍👍

Très bon accueil et équipe très professionnelle en vente et en réparation. A recommander pour toute personne qui souhaiterait s'équiper d'un VAE.

Expérience client déplorable, en-dessous de tout. 2h30 sur place pour une livraison censée prendre 30 min. Des demandes faites lors de l'essai non honorées, un antivol qui dysfonctionne et un accessoire pour lequel il faudra attendre 5 semaines avant qu'il ne soit enfin installé (après de nombreuses relances par téléphone, 2 après-midi bloquées à domicile, et un technicien hautain et mutique). J'essaie de passer au-dessus de mon aversion pour cette entreprise en raison de la gratuité de la 1ère révision. Au moment de prendre rdv, une énième fois la même rengaine : on vous recontacte. Sans surprise, 5 semaines plus tard, j'attends encore... J'essaie le mail aujourd'hui, peut-être que ça tombera moins dans les oubliettes ? On parle quand même d'une entreprise à qui vous lâchez plusieurs milliers d'euros pour un vélo.

Bon accueil. Compétences pour tout ce qui concerne les vélos+ vélos électriques. Conseils avisés. Bonne adresse pour les cyclistes. Pour des réparations il y a un atelier et des techniciens compétents.

Achat d'un vélo et réparation d'un autre vélo. Entreprise et personnel professionnel, excellente culture d'entreprise. Prix de la réparation honnete. 5 étoiles mises avec plaisir. Merci

La passion commence dès le plus jeune âge. Grosse déception de la part de notre enfant devant un si beau magasin mais rien pour lui à l'intérieur

Incapable d'expliquer au gens comment prendre soins de leurs velos... vendre 2 e bike a 10 000€ a des personnes âgées sans leur dire qu'il doivent lubrifier la chaine , sans ajuster la suspension a leur poids ....une vraie honte

Ils rachètent les velo électriques d'occasion mais à un prix inférieur à celui du simulateur du site et règlent près d'un mois après cession : c'est décevant.

Achat d'un vélo à assistance électrique Winora. Beau magasin, beaucoup de choix, des tarifs très corrects. Les commerciaux sont disponibles, professionnels et de bons conseils.

Le spécialiste du vélo à assistance électrique en Alsace. Très content de notre achat il y a plusieurs années et du service d’entretien depuis ce moment là. Le nouveau bâtiment apporte de l’espace et une superbe présentation des vélos et autres accessoires.

Le nouveau bâtiment de vélo passion est magnifique et très fonctionnel . L'équipe est toujours aussi disponible , bienveillante et professionnel pour les clients . Je les recommande . Ils se sont occupés de mon VTT avec rapidité et professionnalisme . J'y reviendrai prochainement ☺️

SAV au top, j'ai acheté des chaussures de vélo en décembre en solde après 1 mois et demi d'utilisation une couture commence à se décoller. Je passe au magasin, on me propose immédiatement leur remplacement. Rien à redire au top

Très bonne expérience et bon rapport qualité prix. Conseils de qualité. Vélos de qualité fabriqués en France ou en Europe, tout ce que nous voulions. Merci !

Le 3 étoiles ne reflète pas la qualité et le recevoir de l'enseigne. Mais 70% sur tout le magasin est fictif et peut-être que pour attirer de la clientèle. Expliquez moi pourquoi y a aucune réduction du soi disant 70%dans le rayon sacoche de selle ? . Bizarre non? .Aucune négociation possible malgré un achat début 2023 aux environs de 5000€. Business quand tu nous tiens.

Magasin de vente de vélos traditionnels mais surtout électriques de grand choix et de qualité et super bien achalandé également en accessoires de vélos. A su se tailler une excellente renommée bien au-delà de son secteur de vente. Personnel jeune, dynamique et nombreux dans la force de vente. Facilement accessible car situé près d'une petite zone commerciale, au R.D.CH. avec parking privatif.

Une équipe compétente et enthousiaste, des vélos de qualité et un sav au top 👌🏻 Du grand art ✨ bravo 🤗

En plus d’être très cher , commercial fait des promesses qu’ils ne tiennent pas, et ensuite ils vous envoye proprement sur les roses, très sympa avant la vente par contre !! Fuyez On paye surtout la pub Quand on entend autant de pub, j’aurais dû me douter qu’il y avait un problème. Quand on est bon, le bouche-à-oreille suffit. Quand on met autant d’argent dans la pub à se demander si on met pas aussi de l’argent pour créer les avis comme malheureusement ça arrive régulièrement. Concernant votre réponse et l’information que vous me donner sur les prix effectivement j’ai pu bénéficier d’une promotion mais malgré cette promotion j’ai trouvé le même vélo 30 % moins cher chez un de vos concurrents. Je ne sais pas qui vous conseille les prix….

A vélo Passion, nous avons acheté deux beaux VTC électriques Moustache ! Merci à vélo passion pour les conseils, les réglages et le dépannage ! Conseils et services après vente au top 👌👍

Belle équipe, beau magasin, pour les passionnés de vélo, c’est l’endroit à découvrir. Bon conseil sur le matériel et possibilité d’essayer sur place. Bravo

Super expérience dans votre magasin aussi bien au niveau des vendeurs, de la reprise de vélo d'occasion et un remerciement particulier pour Quentin de l'atelier qui a pris du temps pour répondre et solutionner toutes problématiques.

En rade au bord de la route avec mon vélo (musculaire), j’ai été dépannée par Alsace vélo passion qui passait par hasard ! Dépannage spontané, efficace et gratuit ! Jusqu’à la lingette pour nettoyer mes mains Un grand grand merci pour votre gentillesse !!!

Très bonne expérience avec le magasin vélo passion, le personnel est au top, carré, et hyper réactif! Merci beaucoup pour votre professionnalisme!

Location d'un vélo à assistance électrique pour une journée. Ai passé un excellent moment : vélo top pour découvrir la nature environnante, surtout quand ça grimpe, et qu'on veut faire de la distance. Conseiller de vente sympathique et professionnel. Beau magasin, avec beaucoup de choix, et de bons conseils en vue d'une acquisition.

De très bons conseils à la vente mais l'atelier ne suit pas. La livraison de nos vélos a été faite sans vérification du coup apres une 100 de km d'utilisation nous avons perdu plusieurs vis de fixation mal serrées au départ, la prise de chargement était défaillante et ne tenait pas son espace. C'est vraiment dommage surtout quand on paye plus de 8k€ pour des vélos.

Excellent accueil, conseils et large choix de produits. Merci à Mathieu et à l’équipe Alsace Vélo Passion de m’avoir guidée dans l’achat de mon premier vélo électrique. Ce sont des professionnels qui connaissent leurs produits et qui s’adapte aux besoins de chacun. Je suis ravie de mon achat 🙂

Très bon accueil un large choix de tout type de vélos, une équipe de professionnels très à l'écoute, impossible de ne pas trouver son bonheur. Un grand merci à Yannis pour sa patience et ses bons conseils. Je recommande vivement cet établissement.

Achat de 2 vélos VAE chez Vélo Passion . Vendeurs qui connaissent leur metier et savent de quoi ils parlent . Lorsque nous les avons cherché notre porte-vélo n'était pas adapté pour des VAE . Ils nous on prêté un porte vélo pour le retour .

Magasin au top !! J'ai amené mon Specialized Turbo Levo à plusieurs reprises pour des petits problèmes électriques sous garantie. Le vélo n'a pas été acheté chez eux, mais ils se sont occupé de moi et de mon vélo comme si je l'avais acheté chez, résultat, batterie et moteur neuf sous garantie !une équipe au top ! Un accueil top ! Franchement bravo à vous ! Je recommande fortement ! Gilles

280 euros pour une révision de vélo je trouve ça un peu abusé...C'est le prix d'une révision de voiture. A ce prix là, on peut quasi se racheter un vélo...

Je suis passée à l'improviste au magasin suite à une crevaison lors d'une balade. Mon vélo a été pris en charge par une équipe chaleureuse, professionnelle et efficace. Merci pour ce dépannage express. Ça donne envie de revenir pour d'autres achats.

Ayant le projet d’acheter un vélo pour moi-même, et un peu plus tard pour mon mari, je suis allée chez « vélo passion » à Marlenheim avec une amie, (qui en fait avec son mari, depuis des années) pour me renseigner. Quelle ne fut pas notre surprise d’entendre ceci : « Si ce n’est pas pour l’acheter maintenant, je ne vais pas perdre une heure de mon temps à vous expliquer le fonctionnement d’un de ces vélos ». Résultat, j’ai acheté deux vélos chez un autre vendeur, dans la région.

Ayant acheté un VTTAE de 3000€ ce qui est déjà une sacrée somme , hyper déçu car pour prendre l' argent il n'y as pas de soucis ... Mais pour quand le vélo a un problème et que la garantie dois rentrer en jeux la il as vraiment mais vraiment difficilement quelqu'un !! Franchement dégoûté d'avoir mis mon argent chez eux ! A éviter car ci vous rencontrez des soucis et que la garantie rentre en jeux , je vous garantis que cela vas être pour vous un parcours semé d'embûches... Voilà mon avis vraiment sincère et honnête ! A fuir de toute urgence !

Un grand merci à toute l'équipe d'Alsace vélo passion, équipe très accueillante, à l' écoute de notre projet et de bons conseils. Livraison assurée par Christophe, excellent technicien, bon professionnel qui a su nous conseiller et répondre clairement à toutes nos interrogations.

Du choix, du conseil pertinent, du serieux dans le SAV. Malheureusement, pas de remise comme les années avant COVID vu le contexte actuel de réapprovisionnement ... Peu de vendeurs proposent des journées test de VTT, vraiment nécessaire pour le choix des vélos couteux. Je recommande !

Si vous voulez acheter un vélo électrique et avoir de bons conseils alors ne cherchez plus, vous êtes reçus par une équipe sympa, du patron jusqu'aux techniciens. Même après achat ils restent à l écoute et savent vous satisfaire. J adore mon vélo je vais plus vite plus haut plus loin sans être grillé et en mode économique après 50 à 70 km vous en avez aussi plein les jambes... mais grâce à l électrique vous êtes passés dans des endroits insoupçonnés 😉

J'ai acheté un vélo électrique chez Alsace vélo Passion en Juin. Un souci de déraillement régulier de la chaine a motivé leur intervention, ils sont venus chercher mon vélo et me l'ont ramené le jour d'après avec le sourire et.... 0 Euros pour le transport qui comme chacun sait n'est jamais compris dans les garanties. Une équipe qui respire la compétence, le service et l'amabilité en plus. Je ne peux que recommander Alsace Vélo Passion sans réserve.

magasin avec une grande gamme de vélos, conseils et vendeurs au top niveau. SAV à domicile rapide et nickel. je suis déjà accro à mon nouveau vélo (stéréo hybrid 160 HPC SL 625 27,5) et je sais que son entretien sera bien fait chez eux. Encore merci pour tout, c'est parti pour l'aventure !

Après un mauvais achat de ma part, j'ai pu constater le professionnalisme de vélo passion. En effet, il a fallu trouver une solution qui me satisfasse dans ce contexte où les commerçants sont pénalisés par les ruptures tout azimut. Chose faite. En effet, Babette ( responsable commerciale ) s'est plié en quatre pour me donner satisfaction. M. Klein le gérant, n'a pas démériter. Toute l'équipe crée une ambiance sympathique, renforcé par de la compétence qui se ressent dès l'entrée en magasin. Ce n'est pas pour rien qu'ils sont les premiers en Alsace. A eux de tout faire pour le rester.

Deuxième vélo acheté chez vélo passion. Équipe au top, très professionnelle, à l’écoute du client. Encore merci pour le très beau geste commercial suite à un quiproquo sans importance pour moi.

Achat d’un VTTAE chez vélo passion. Il y a beaucoup de choix et de références c’est vraiment un super magasin. Nous avons été très bien accueilli et conseillé par une équipe de passionné. Ils sont très pro je recommande ce magasin.

Superbe adresse proche de Strasbourg. La maison du vélo. Un beau show room avec toutes sortes de vélos. Des Conseillers très professionnels sont à votre écoute et vous guident dans votre choix. Il est possible de tester les machines. Difficile de ne pas trouver son bonheur chez Alsace Vélo Passion. Bravo

Un super service de l'équipe et de Quentin en particulier. Disponibilité pour la location d'un VAE un jour férié (15/08) et retour du vélo un dimanche alors que la boutique était en principe fermée. Grande qualité de l'accueil, serviabilité et disponibilité. Je recommande vivement

En vacances dans la région, j’ai loué 2 VTTAE. Accueil et service client au top !!! Mise à disposition du matériel le dimanche (alors que le magasin était fermé). Malheureusement, nous avons eu une panne d’assistance sur un vélo. Nous avons été dépanné dans l’heure par un remplacement de vélo par le technicien du magasin en plein milieu de notre randonnée ... encore sur un jour de fermeture. Vraiment exceptionnel pour être souligné. Merci milles fois !!!

Super accueil du personnel ainsi et surtout de Babette qui nous a prêté des vélos à mon mari et moi même et nous a accompagné pour les essayer. On a acheté 2 vélos électriques on attend la livraison pour vendredi.

Nous avons acheté deux vtt electrique il y a 3 mois et rien a redire. Ils ont su être à l’écoute de nos besoins ,nous ont super bien conseillés sur le modèle à prendre en fonction de nos activités et de notre morphologie. Une équipe très pro . Merci à Babette et toute l'équipe.

Beau magasin très bien achalandé pour tout ce qui concerne les vélos spécialisé ds vélos électriques à tous les prix. Personnel qualifié et compétent et extrêmement courtois et attentif. Adresse à retenir