ALTIVEC & ALTIBOIS Chauffagiste

Poêle installé et entretenu via contrat d'entretien par altivec depuis 10 ans. Nous sommes très déçus par le manque de professionnalisme voire d'ingérence de la part de cette société. Les retards et même rdv non honorés de leur part alors que je pose congé lors des interventions. Devis signé et acompte versé pour changement de pièces car poêle en panne et après aucune nouvelle. Obligé de leur courir après pour savoir quand aura lieu l'intervention et on nous répond que la pièce est indisponible auprès de leurs 2 fournisseurs... De plus je suis passé à leur local à plusieurs reprises mais il n'y a jamais personne. Après avoir sollicité une autre entreprise de la région, la pièce est facilement trouvable et nous avons pu la faire installer rapidement. Ne perdez pas de temps ni d'argent avec cette entreprise.

Quand vous laissez un message sur leur répondeur ne comptez pas sur un rappel, donc à question ou problème pas de solution ou dépannage...

😱 😱😱 A fuir!! Très déçus par cette entreprise, pas de communication ou très peu avec le chargé d’affaires Mr Bernigaud, suite à une panne de poêle à granules CMG neuf que nous avons fait installer au mois d’octobre 2024 et qui n’a fonctionné qu’une semaine, il dit avoir commandé les pièces en sav mais depuis aucune nouvelle, aucune explication et solution donnée malgré plusieurs relances! Nous allons être obligé de faire intervenir notre protection juridique et entamer une procédure pour demander le remboursement du poêle et trouver une autre solution de chauffage en urgence, on est en décembre et dehors il fait 0 degrés !! A fuir….😱😱😱

Professionnels comptent et gentil. Mais quel enfer, ils ne sont jamais là à l’heure du rdv. Rdv prévu à 10h30, et viens à 13h sans être prévenu. Et c’est à chaque fois comme cela

Super chargée d'affaires Stéphanie. Entreprise sérieuse je recommande

Techniciens super sympas, travail bien fait. Super content

Commercial Stéphanie très sympa et très réactive. J'ai fait installer une PAC air air.

Après une pose de poêle à granule très positif, quoi de plus normal de demander un devis pour une installation de clim que nous avons retenu. Nous n'avons pas été déçu, très contents de cette installation aussi bien au niveau de la pose , de l’intégration dans la pièce et du matériel posé. Le chantier a été rendu impeccable. Merci à vous.

installation chauffage/clim délai respecté et finitions soignées je recommande

Si vous cherchez la rapidité, l’efficacité et de bons conseils.. c’est ici. Une équipe parfaite dynamique et toujours présente, que se soit par téléphone ou en direct. L’installation s’est super bien passé les conseils on été top. Un petit soucis sur le poêle qui a été réglé le jour J… rien a dire. Bref je recommande !

Une équipe très professionnel et sympathique . A l'écoute de ses clients et réactive en cas de problème je recommande cette entreprise .

Des personnes vraiment professionnelles tant dans le conseil et dans la réalisation des travaux. J'ai fait installer une pompe à chaleur réversible, les travaux sont propre, et ont durée une journée. Elle fonctionne super bien.

Très bon travail avec un bon contact commercial

Nous avons fait poser un poêle à granulés étanche AVALON 2N de chez CMG. Nous sommes bien satisfait du produit. Merci pour le professionnalisme et de la disponibilité de l'équipe commerciale et technique. Mention spéciale pour Stéphanie et merci pour tous.

J ai eu recours à cette entreprise pour l installation de ma chaudière à granulés. Des professionnels à l écoute, disponibles et ponctuels. Ils m ont bien expliqué comment utiliser la chaudière et sont revenus quelques semaines après pour verifie r que tout allait bien. Merci à vous pour votre professionnalisme. Je recommande vivement cette entreprise.. les yeux fermés

Une super équipe, techniciens comme commerciaux ! Nous sommes ravis de notre poêle à bois qui change radicalement notre confort de vie, dans le bon sens !

Entreprise pas professionnel, travail bâclé et non fini depuis plus de 9 mois, je suis toujours en attente d'un chauffe-eau et des finitions sur une installation d'une chaudière à granulés Okofen qui à coûté plus de 20 000€ . AUCUNE réponse de leur part malgré mail et message téléphonique. Je vous déconseille cette entreprise

Nous souhaitions installé un pôele à granules dans notre maison et nous avons eu de super conseils de la part de la société. La mise en place a été très rapide après la validation du devis. Nous recommandons cette entreprise !

Un chargé d'affaires (Julien Bernigaud) qui promet une intervention fin Septembre puis au final propose le 11 Octobre (pas grave). Intervention pour 8h et une arrivée à 9h15 (pas grave). Intervention impossible car échelle trop courte (lol pas grave, pourtant ils étaient 2 a être venu voir le chantier. Un chargé d'affaires qui ne rappelle pas, qui ne sait plus gérer son planning voit qui raccroche au nez !!! BRAVOOOOOO Un chargé d'affaires incompétent et peut être une société qui le couvre ... Wait and see

Poel installer en juin et demande d'intervention du commercial pour nous expliquer la mise en route , fais rapidement. La personnes que j'ai eu au tel a été très sympa ainsi que le commerciale . Je recommande cette société.

La personne que j'ai eu au téléphone était très désagréable, poil à granule de mauvaise qualité, personnel antipathique, sav nul. A eviter

SOCIETE A FUIR, MAUVAIS SAV, ET EN PLUS LES SALARIES SONT DE MAUVAISE FOI

Je suis très content avec entretien granule à bois

Technicien très honnête, je pensais qu'il y avait une pièce à changer mais le technicien m'a expliqué quelle allait encore très bien.

SAV catastrophique magasin a fuir . 3 hiver de suite dans le froid avec tjr aucune solution a mon problème

Après une première expérience parfaite lors du remplacement de mon ancienne chaudière il y a 4 ans dans mon ancien logement, nous avons donc tout naturellement fait appel une nouvelle fois à l'entreprise pour remplacer une chaudière et une Vmc à notre nouveau domicile. Quelle erreur ! La vmc ne fonctionne pas et les murs de la salle de bain commencent à moisir.. Personne n'est jamais revenu malgré les réserves émises lors de la réception des travaux... aucun rappel de la part du commercial de la société et nos appels restent sans réponses... Nous attendons donc toujours que la société se manifeste pour terminer comme attendu les travaux démarrés il y a 6 mois. Merci Monsieur Bernigaud !

Nous avons fait poser un poêle à granule CMG. Nous sommes content du produit, du professionnalisme et de la disponibilité de tous les employés de Altibois.

Depuis l'installation de mon poêle à granule j'ai un problème de granule qui ne sont pas brûlé et cela dure depuis octobre 2019 et toujours pas de réponse

Je suis très satisfait de ce prestataire. Très bon accueil et travail bien réalisé dans les temps. Je recommande...