ENGIE Home Services Laon Bruyères Chauffagiste

Intervention pro sans souci avant et après le départ chantier nettoyé

Je n'ai rien à ajouter. Pour le moment je suis satisfait des Services apportés à ENGIE HOME Services.

Abonnement récent (mi mars), premier entretien de ma pompe à chaleur réalisé (9 avril) avec une journée d'avance, le professionnel intervenait chez un voisin, il en a profité pour intervenir chez moi en même temps, j'étais en congé donc parfait ! Entretien Ok, R.A.S. Personnel très sympathique et professionnel, pour le moment je suis satisfait, merci !

Accueil très chaleureux et très professionnel. mais les accueil téléphoniques ne sont pas à la hauteur.

Technicien très professionnel très aimable. Dépannage rapide et très propre

Super intervention très rapide et travaille très propre 👍

Entretien annuel très complet réalisé avec professionnalisme. L'appel téléphonique du technicien de son passage imminent a été très apprécié.

Très bon prestation, très bons conseils travail soigné et amabilité, merci en particulier à Karl

Je suis très satisfaite des services engie home services. Qui intervient rapidement. Le technicien nous prévient de son arrivée ce qui est très bien. Je vous recommande cette entreprise.

Merci au technicien Carl vraiment compétent

Heureusement qu’il ya de très bonne interlocutrice très courtoise qui font oublier la maladresse et l’agressivité de certains interlocuteurs. Tous les techniciens Engie qui sont intervenus chez moi sont d’un professionnalisme à féliciter.

Très bon technicien, ponctuel,sympathique, sérieux et à l'écoute.

Franchement rien n'a dire un technicien a L' écoute qui fait bien son travail qui répare les erreurs de son collègue très respectueux il fait attention au matériel du client a pa mettre de l'eau partout pas comme son collègue qui et pa respectueux et ne fait pas attention au matériel du client deux fois que le technicien vient et deux fois qu'il l'a sue réparé la chaudière parce que son collègue a pas bien fait son boulot heureusement que il la encore des technicien qui savent travailler parce que il n'a niveau travail ces ni fait ni a faire encore merci au technicien qui nous a réparé notre chaudière.

Technicien très professionnel et courtois.

Technicien très professionnel, soucieux d un travail bien fait, je recommande

Travailleur très professionnel mais leur plate forme pour les contacter nul 👎 rien que pour cela je décommande .

Des gens souriants efficaces aimables rapides valeurs rares de nos jours et qui méritent d etre soulignèes Merci encore

Bonjour depuis le 7 Décembre 2024 je n'est pas d'eau chaude dans la salle de bain plusieurs personnes vienne sont payer et rien tous le mois de Décembre sans eau chaude avec un petit bébé de 9 mois Merci ENGIE Home Services

A FUIR.! Aucun respect du client...!!! 1 technicien devait passer pour l'entretien de ma chaudière le 13/12 après midi, je pose 1 congé pour cette intervention ! Il m'appelle à 15h30 pour reporter à ce matin..! Je pose 1 autre congé ! Tjs pas venu, j'appelle Engie Home service et là, on me dis qu'il n'y a pas de RV prévu chez moi!!! Ils me prennent vraiment pour une conne !!! Le pire c'est que j'ai vécu la même situation l'année dernière pour mon adoucisseur ! J'avais posé 1 congé et attendu tout l'aprem,il n'est pas venu ! le gars a eu le toupet de dire que je ne n'étais pas chez moi !!! 2 ans à la file que je perds des congés pour eux alors qu'ils ne viennent pas...!!! Je suis en rage...! Et ÉVIDEMMENT IMPOSSIBLE DE JOINDRE!!! Je tombe TOUJOURS sur la plateforme qui n'en n'a rien à faire ! A part dire, je fais remonter....! Pour info, je dépends de l'agence de Bruyères et Montberault dans l'Aisne ......!!!

Inadmissible Intervention de leur part pour changer une tête de radiateur suite à cela chaudière qui se met en sécurité une première car trop de pression et maintenant pas assez cela fait 2 jours que l’on me donne un rdv pour le dépannage et qu’il n’est pas respecter. Et toujours le même problème et cela ne pose aucune problème à ENGIE malgré avoir appeler la plate-forme plusieurs fois et envoyer des mails aucun retour

Je tiens à féliciter et remercier Grég pour son super travail fait lundi et Manu pour son travail comme toujours.... 2personnes consciencieuses de leur travail. Sérieux et professionnels je suis ravie Merci à eux

Bon technicien très professionnel si ils pouvaient être tous pareil il y aurait plus de bon avis malheureusement on peut pas tous se ressembler 😙

1 semaine et demi sans chauffage, toujours pas d'intervention, la pompe à chaleur à 2mois. L'assistance est incompétente et ne cesse de répéter que quelqu'un vous rappellera

Des bon à rien ya pas d'autre mot en permanence le chauffe eau couper ont doit appeler H24 pour l'eau qui ne chauffe pas quand il passe dans l'immeuble (plusieurs fois par semaine depuis des mois) reparte et plus rien ne fonctionne à chaque fois qu'un camion engie et devant notre immeuble ma femme et moi sommes juste désespéré tellement c'est récurrent ont se demande pourquoi ont paie et merci pour les douche froide avant le travail de plus 2 enfants à la maison dont un en bas âge ont à beau leur dire au téléphone c'est des une semaine pour intervention pour que 15 jours après vous ayer un problème encore une fois !!!!! Merci pour le excellent journée à vous en réponse mais quand c'est récurent et que vous travaillez surtout dans des métiers difficile ont en à marre ont peu appeler envoyé des mails c'est à croire que rien ne marchera plus après 1 ou 2 mois si ont et chanceaux entre problème entre le boulot et les enfants et surtout que vous ne venez pas au rendez vous fixer à plusieurs reprises quand vous l'avez décidé entre 13h30h et 18h je peu faire une photo des mails sur plusieurs jours à ajouter au commentaire si vous le souhaitez ou vous confirmer les rendez vous sans venir et quand vous venez et agissez c'est de pire et pire à voir le nombre d'appel et d'intervention pour toujours la même chose depuis plusieurs années maintenant. VOILA ONT ET LE 2 DÉCEMBRE DEJA UNE COUPURE QUESQUE VOUS FAITE A LA FIN ONT AIMERAI VIVRE !!!!!!! MA FEMME A DU COURIR APRES VOTRE IDIOT QUI FAIT N'IMPORTE QUOI POUR NE PAS ATTENDRE 1 SEMAINE ENCORE UNE FOIS HONNÊTEMENT VOUS VOUS FOUTEZ DE LA GUEULE DU MONDE Y'A PAS D'AUTRE MOTS !!!!!

La plate-forme téléphonique pas très pro , par contre les techniciens sont supers ils sont sympathiques et très pro

a part le service telephonique du maroc qui me comprend rien rien a dire sur le service local de bruyere et montberault et le technicien qui sont au top

Sympa, il a fait tous ce qu'il il avait.parti c était propre.merci

Je deconseille. Ma laisser pendants plus de 1mois s'en eau chaude ni chauffage, mon bailleure arrete pas de les relancer idée pour moi mais il ce foute de nous. C'est des inconpetent Il devrais changer de travaille au lieu de prendre les gens pour des andouille

Personne à l'heure très sympathique et souriant m'a chaudière se m'étais sur mode secours dés que j'avais une coupure d'électricité à vérifier si sa recommence

Rectification Le prénom du technicien est KARL qui est intervenu à mon domicile avec beaucoup de gentillesse et compétence à recommander....

Très satisfait de cette entreprise ainsi que du personnel très compétent intervenant pour l'entretien de ma chaudière gaz.

Niveau d'incompétence !!! Tellement incompétent que le technicien ne sais même pas entretenir une chaudière ! Je ne connais pas je ne touche pas vous laisser vos clients sans chauffage ! Souscription d'un contrat annuel pour le dépannage et l'entretien sans prendre plus de renseignements et forcément le jour du rendez vous je me retrouve dans une situation t'elle qu'au départ....

Très bien, dommage qu'ayant eu un imprévu, je devais m'absenter 45 min l'après midi à un horaire déterminé, je n'ai pas pu avoir satisfaction avec le service téléphonique pour bloquer un horaire précis: un mur d'incompréhension, donc système D: un bon vieux mot au portillon, grace au technicien qui a tout compris, il ne m'a finalement attendu que 5 minutes. ouf! pourtant on disait dans le temps que le bonheur était simple comme un coup de fil..maintenant c'est faux!!

Incompétence bonjour ? Ils devraient revoir leur phrase d’accroche quand ils décrochent ça leur irait bien mieux ! Le problème de ma chaudière persiste depuis plus d’un an j’en ai ras le cul ! La chaudière à gaz se met en sécurité dès que l’ont tire un peu trop d’eau chaude Maintenant le 29/09/24 impossible de mettre du chauffage !!! Déjà qu’il y a deux semaines on avait prit un RDV avec un technicien pour l’entretien annuel mais qu’il n’est jamais venu maintenant la chaudière ne fonctionne plus on se retrouve avec 17 degré dans l’appartement un dimanche ! Ne souscrivez jamais d’abonnement entretien chaudière ça sers à rien puisqu’ils ne font rien ces feneants !!! Leur excuse c’est « mais madame il n’y a rien » pour les deux seules fois où ils sont venus bien sur ! C’est vrai que je fais exprès de me retrouver avec de l’eau froide sous la douche !!! Des incompétents ! Allez voir à Total Énergie/ilek/ou encore ekwateur ils sont un peu plus cher sur le long terme mais au moins eux ils se bougent ! Update : Votre réponse est complètement inutile ça aussi revoyez le !!! Pourquoi ? Parce que quand on vous poste un avis c’est parce qu’on s’est déjà plaint en vous appelant !!!

Attendu le technicien toute l’après-midi. Il n’est pas venu , pas de message pour prévenir.obligée de reprendre un autre rdv . Viendra t il?

Samedi matin vers 9h grosse fuite sous la poignée de fermeture de l eau, donc inondation dans le garage j ai appelé 2 fois engie on tombe sur une plate-forme(sans commentaire un désastre ) on devait me rappeler rapidement personne n à rappelé, j ai appelé la maintenance de l opal qui était débordé, la personne de chez engie est passé vers 11h30 envoyée par l opal, il venait tout juste d être prévenu alors qu il avait fini son travail est il rentré chez lui. Et pour finir aujourd hui ça fait 2 fois qu on m appel pour la fuite et me donner un rendez vous ..... on marche sur la tête qu elle organisation !!!!! Faut mieux ne pas avoir de problèmes ....

Nous sommes très satisfaits . Nous avons l'habitude de demander Mr Karl qui est très professionnel. Son travail est propre et soigné, il trouve facilement la panne (pas le cas de tous ses collègues malheureusement) et est de bon conseil.

Un grand merci a Karl qui a résolu mon problème de chaudière en 2 jours alors que nous étions en chauffage restreint avec des défauts a répétition malgré d autre intervention depuis mi novembre encore un grand merci a lui une personne très investi dans son travail et a l écoute du client cordialement Mr poyart pinon

1mois que j'attends qu'un technicien vienne pour un problème de robinet qui fuit! Rdv ce jour entre 8h et 12h..... Personne... J'appelle ...et là le monsieur au bout du fil ,me dit ah non ,il y a aucun rendez-vous de prévu pour aujourd'hui à votre domicile 🤔🤔C'est INADMISSIBLE !!!! 1 mois que j'attends !!?? J'ai conservé le mail de confirmation de rdv ! L'organisation est sérieusement à revoir !!!!

D abord, une simple fuite de radiateur... un technicien vient et me dit de remettre régulièrement de l'eau dans le circuit du chauffage et d'eponger la fuite... Le professionnalisme de cet homme fait peur! J'ai dû isoler seul ce radiateur car ce technicien est juste un incapable! Ensuite, il me dit une semaine pour remplacer le radiateur... et aujourd'hui, au bout de 3 semaines, aucun appel!! Ils sont juste nuls en tout point! Si vous avez besoin de cours, je peux vous en donner, car apparemment à part faire du vent, vous ne faites pas grand chose!

Sans chauffage depuis le 04/11 vous êtes incapable de venir recharger notre système de climatisation réversible en gaz. 15° dans la maison au réveil. Nous sommes le 28 novembre. Vous me dites livraison le 04/12. Mais toute les semaines vous me dites la semaine prochaine. C'est inadmissible de payer un contrat d'entretien et de dépannage et de ne pas être dépanné. J'ai dû acheté un chauffage d'appoint et des bouteilles de gaz pour me chauffer. Je vous enverrai bien entendu la facture. Et également mes factures d'électricité car le seul radiateur dispo dans la maison tourne a pleins régime. Il fait 5° aujourd'hui. Il risque même de neiger. C'est un manque de professionnalisme et manque à vos obligations contractuelles impardonnable. Si vous ne réglez pas les choses rapidement ce sera la justice qui les regleront.

Le technicien qui vient régulièrement chez nous à Saint Gobain est au top, merci à lui pour son professionnalisme et sa disponibilité (4 visites sur 15 jours).

Intervention pour devis car chaudière HS plus de chauffage ni eau chaude depuis 15 jours car pas de rdv avant délai du devis 48h installation mis novembre voir fin novembre 😡 le technicien bien embêté pour moi j'attends la suite avec impatience et rapidité je l'espère....

Bonsoir Je m étais fiée aux avis pour faire mon choix vers un chauffagiste pour l entretien annuel de ma chaudière.Mais quelle déception !! Déjàl a plateforme Engie vous vend les contrats,c est une chose c est du vrai commerce et propose une date de Rdv avec un créneau horaire sur la matinée. J ai organisé ma journée avec une tierce personne car je travaille du matin au soir et le chauffagiste n est jamais venu.J ai appelé 3 fois pour entendre dire nous sommes désolés nous n arrivons pas à joindre le chauffagiste....son téléphone ne répond pas nous ne savons pas où il est.Je veux bien comprendre les retards sur les route et chez les clients mais la moindre des politesses est de prévenir l usager. En plus Engie propose des prestations d abonnement assez élevées ,on peut donc imaginer que c est du sérieux. Et bien non. Donc à fuire.

Merci à votre équipe qui a su gérer rapidement un SAV ignoré pendant 4 mois par mon agence immobilière. (C'est très long quand il s'agit d'une vmc qui fait du bruit !) Les agents sont compréhensifs, compétents et sérieux, que ce soit la dame de l'accueil, les techniciens rencontrés ou le chef d'équipe. Merci à vous. Cordialement.

Travail du technicien parfait, rien à redire, tous les problèmes ont été solutionnés rapidement, je suis ravie de son intervention. Par contre accueil téléphonique à revoir car lors de la prise de rdv on m'avait annoncé un rdv à 14h alors que c'était une fourchette de passage entre 14h et 18h ! Passage du technicien à 16h alors qu'au téléphone on m'avait dit 14h ça agace ...

Le jeune technicien très professionnel a tout fait pour réparer provisoirement la panne et à programmer un rendez-vous au plus vite pour mon dépannage durable . Engie à des professionnels très a l'écoute c´est dommage qu'il ne traite pas les urgences rapidement car j´ai du attendre une semaine pour un rendez-vous sans chauffage ni eau chaude

Une fois de plus Karl est l'homme de la situation, ce technicien est extrêmement professionnel, de bons conseils et toujours un sourire et un mot sympathique. Merci aussi à la standardiste qui m'a trouvé un rdv en moins de 24h. Une entreprise réactive et à l'écoute de ses clients.

2ème année consécutive que nous confirmons par SMS la date de passage d'un technicien pour l'entretien annuel de notre chaudière et le jour J nous apprenons que c'est à une autre date. Journée bloquée inutilement et la réponse de la secrétaire est de dire qu'il y a plus grave dans la vie et que la confirmation par SMS n'est pas fiable et qu'il est préférable d'appeler l'agence... nous marchons sur la tête!!

Délai très rapide d'intervention sur une chaudière au fioul qui se mettait en défaut sans arrêt (délais de presque 2 mois chez d'autres chauffagistes), problèmes détectés qui dataient de plus d'un an (les deux autres professionnels contactés durant cette année n'en avaient rien à faire, ou ne les ont pas détectés, pourtant ils étaient nombreux), le technicien a passé presque deux heures pour faire vraiment tout le tour de notre installation, et a même eu la gentillesse de nous régler ce thermostat si compliqué. Vraiment satisfaits, nous recommandons !