Alvergnas Automobiles Chambourcy Vendeur de voitures d'occasion

Bravo à l’équipe de Alvergnas Automobiles Chambourcy et particulièrement Cynthia qui m’a accueilli avec le sourire et le professionnalisme lors de l’achat de ma voiture. Je conseille vivement ce garage spécialisé MG et véhicules d’occasions.

Nous venons d'acquérir notre nouveau véhicule MG, l'équipe de Alvergnas est vraiment top, agréable et professionnel. Christine nous à fait la remise du véhicule dans une bonne humeur. Martin le vendeur MG est a l'écoute, donne de bons conseils.

Concession qui mériterait plus d’attention et de modernité, vendeur réactif et opérationnel, essai immédiat. Accord trouvé sans accroc, pour l’instant rien à redire, on attends notre véhicule pour la livraison. A la revoyure……… Voiture livrée dans les temps. Accueil très sympathique et plus moderne ( Vs ma 1 ère remarque) la commande a eté prise dans la partie « occasion « du concessionnaire , mais la partie réception véhicule neuf et plus à la hauteur . Prise en charge rapide bonne réactivité sur les délais obtention CG et si vous avez mis à jour votre assurance ça va encore plus vite et vous aurez plus de temps avec le commercial ( qui vous a vendu la voiture) pour la prise en main. MANQUE LE PORTE CLEF MG. Belle expérience. Merci Adrien

Fiona est très efficace et sympathique. Elle a su nous accompagner avec enthousiasme et professionnalisme dans l’acquisition du premier véhicule de ma petite sœur. Merci à elle

Rien a redire sur le vendeur mais après l'achat de mon véhicule les choses se sont compliqués, dans un premier temps on me donne une date pour récupérer mon véhicule, cette date est modifiée mais personne ne me préviens. Impossible de joindre le garage, c'est un serveur vocal, je laisse des messages mais on ne me rappel jamais. Je me déplace sur Montigny, lieu d'achat de ma voiture, afin d'obtenir des informations auprès du vendeur qui constate que la livraison a été décalé de dix jours sans que j'en sois informé, trois jours avant la livraison je reçois un appel de la secrétaire qui m'informe qu'exceptionnellement le garage est fermé le jour de la livraison, on me propose une nouvelle date. Au final presque un mois s'est écoulé entre la date d'achat et la livraison de mon véhicule. Le jour où je me présente au garage pour récupérer ma voiture on me la montre rapidement, elle est garée en plein soleil, la voiture ne démarre pas, la batterie est déchargée, surprenant puisque le véhicule est sensé être vérifié en amont, le temps qu'un technicien la charge je signe les derniers documents, on me demande de noter l'état du véhicule que j'ai vu brièvement. Une fois rentré chez moi je m'aperçois qu'il y a un éclat sur le pare-brise, j'essaye de joindre le garage de Chambourcy afin de signaler l'éclat sur mon pare-brise, sans résultat, je laisse des messages en vain , personne ne me rappel. Je suis assez déçu du service après-vente.

Lettre envoyée le 26/05/2025 en attente de réponse au Garage Alvergnas ([email protected]) : Objet : Réclamation urgente – Panne embrayage sous garantie et absence de suivi Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter en tant que client MG suite à un incident particulièrement frustrant concernant mon véhicule MG ZS Luxury immatriculé ------- acheté neuf en 2024 et toujours sous garantie constructeur de 7 ans. L’embrayage de ce véhicule est tombé en panne à seulement 30 000 km, ce qui m’a contraint à l’apporter à la concession MG Alvergnas Chambourcy le 24/04/2025 Depuis ce dépôt, cela fait maintenant plus de 4 semaines semaines que : * Je n’ai reçu aucun appel ni information sur la nature de la panne ou les délais de réparation, * Le véhicule de courtoisie fourni est d’un niveau très inférieur, sans aucun confort (Ford Ka 2 places pour une famille) * Et il m’est impossible de joindre l’atelier, malgré mes tentatives répétées. Je vous demande donc d’intervenir rapidement afin de : * M’assurer d’une prise en charge intégrale sous garantie de cette panne, * Me fournir sans délai un diagnostic clair et les délais de réparation, * Et de m’accorder un véhicule de remplacement équivalent ou une compensation financière de 600€. Sans retour dans un délai de 8 jours, je me verrai contraint de saisir un médiateur ou une association de consommateurs pour faire valoir mes droits. Je reste disponible pour tout complément d’information.

Je suis très content de mon expérience chez Alvergnas Automobiles suite à l’achat de mon véhicule d’occasion. Dès le début, j’ai été mis en confiance par une équipe professionnelle, honnête et à l’écoute. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est la transparence tout au long du processus : aucune mauvaise surprise, toutes les informations sur le véhicule m’ont été communiquées clairement, avec les documents à l’appui. C’est rassurant d’avoir affaire à un concessionnaire qui joue la carte de la clarté et du sérieux. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes et a été livré dans un excellent état. Je recommande sans hésiter pour le professionnalisme et la qualité du service !

Au départ je me suis dit : cette fois-ci je vais aller dans un garage pro pour bien faire les choses et ne pas courrir derrière des particuliers peu scrupuleux. Ensuite tout s'est plutôt bien passé : bon accueil au global, délais de prise de possession du véhicule ok, voiture semble ok de prime abord. Au bout d'u court laps de temps des voyants ont commencé à apparâitre sur le tableau de bord : d'abord l'huile, ensuite la batterie et pour terminer le fameux : Moteur defectueux, veuillez réparer votre véhicule. Je passe les détails des péripéties que j'ai dû affronter avec le SAV pour une prise en charge correcte de ces réparations. Cela serait vraiment trop long à rédiger... Au bout de 3 aller-retour (2h de route à chaque - j'habite dans l'Eure) on m'informe que la précédente équipe du SAV a fait du n'importe quoi, que les choses sont entrain d'être reprises en main. Dans tout cela, aucune empathie, aucun mot d'excuse ni dédomagement. Les désagréments, ce sont les clients qui les subissent point barre !! Grossomodo chez Alvergnas on est plutôt accueillant quand il s'agit de prendre vos sous par contre une fois l'argent encaissé on vous laisse vous débrouiller avec notre SAV chaotique. Il y a 10 jours, j'ai laissé le véhicule sur place et j'ai dû pousser une gueulante pour avoir une voiture de prêt le temps des réparations. Voiture qu'on m'avais promis au téléphone dans un premier temps pour m'informer que finalement ils n'en avaient pas ! Ce même jour où je me suis pointé au rendez vous fixé au téléphone, on m'a également informé qu'il n' y avait aucune trace de ce rdv dans leurs fichiers. Cela fait maintenant 10 jours que je suis sans nouvelles de mon véhicule familial 7 places et je dois me débrouiller avec le véhicule 5places qu'ils m'ont fourni et qui n'est absolument pas adapté à mes besoins. Je tiens néanmoins à saluer l'accueil de Samir et Amel, que j'ai rencontrés pour la première fois et qui semblent plus à l'écoute comparé à l'équipe précédente. Si je dois résumer mon avis : Fuyez loin, trés loin de ce garage incompétent sauf si vous cherchez à vous pourrir la vie ; auquel cas vous êtes à la bonne adresse.

Je ne peux mettre 0 malheureusement. Un rdv à 15h avec un commercial mais à l'arrivée il est pas dispo... Bon soit. On m'emmène a la voiture dans le parking entre 2 voitures et on me dit voilà je vous laisse faire le tour de la voiture entre 2 voitures serré sans avoir le droit de bouger la voiture bien évidemment et sous la pluie de sur-croit. A quoi bon prendre un rdv pour venir voir une voiture si elle est pas prête et avec un cache moteur dans le coffre d'ailleurs... Ce n'est pas tout, le commercial revient 10min après avec un parapluie. Merci messire !!! Je lui dis que j'aime le véhicule que j'aimerai l'essayer, il me fait comprendre que si je veux essayer la voiture il faut que j'achète la voiture maintenant ou bien que je pose un acompte ????!!! Donc j'achète la voiture, je test et si j'aime pas tempis pour moi c'est ça ?? On m'a dit que c'était une véritable usine et c'est pas faux. Des commerciaux hautain, je sais tout et imbuvable. Pas de quoi acheter la voiture sur l'instant pas d'essai. Morale de l'histoire si vous voulez acheter un véhicule chez eux, venez avec 9990 euros d'espèce sur vous (le maximum légal bien sûr) 😅. Vous l'aurez compris tres mauvaises expériences et des frais additionnels obligatoire aberrant....

Le pire garage vraiment … MARTIN , MICHAEL et ÉMILIEN des personnes très mal honnête et voleurs. On a acheté notre voiture en novembre, on a eu que des galères et qui répare pas. Juste garde notre véhicule et met beaucoup de kilomètres dessus.

Très bon concessionnaire Bon accueil Bon accompagnement J'ai récupéré ma voiture aujourd'hui. J'ai très bien été accueilli par Fiona pour la livraison et les papiers à remplir. Accompagnement du début à la fin, visite du véhicule. Perfect.

ATTENTION A L'ARNAQUE Voiture acheté en décembre 2024, tombe en panne en février 2025, un mois pour avoir un rendez-vous pour la réparer ensuite vous pouvez vous asseoir sur votre voiture ! malgré des appels, des mails, des courriers en A/R le garage fait comme s'il n'avait pas reçu de mise en demeure ! je vois les commentaires et je me rend compte qu'ils ont l'habitude de vendre des voitures endommagées ! c'est une honte. Si vous êtes comme moi je vous conseil un signalement a la DGCCRF pour qu'ils se rendent compte qu'on est plusieurs à avoir été truandés ! mais également de spammer leur médiateur : cnpm-mediation-consommation. J'ai également déj entamé des démarche auprès d'un avocat qui les mettra en demeure très rapidement ! FUYEZ les voitures sont dans des états pitoyables en tant que professionnel c'est une honte, acheter une voiture 17k pur l'utiliser un mois c'est n'avoir honte de rien !

A fuir véhicule acheté en novembre 2024 2 mois après voyant moteur qui s’allume avec un problème de catalyseur j’ai du attendre mi mars 2025 pour qu’il soit changer soi disant et aujourd’hui en mai le voyant se rallume avec toujours le même problème de catalyseur!!! SAV injoignable ils ne répondent jamais

Très bonne expérience, Florent et Cynthia ont été très réactifs et à l'écoute. La reprise de mon véhicule et l'achat d'un nouveau véhicule chez Alvergnas Chambourcy a été pour ma part un succès !

Merci à Alexandre . Bon conseil. Vente réalisé avec sérieux. Bon accueil . Transaction en toute quiétude. Merci pour la procédure de financement, rapide et opportune.

Conclusion de notre avis du Garage ALVERGNAS AUTOMOBILES : Avis très négatif sur ALVERGNAS AUTOMOBILES. Nous avons donc un sérieux contentieux avec ALVERGNAS AUTOMOBILES : Nous avons, pris livraison d'un Véhicule FIAT PANDA 1.2 8 V finition DYNAMIC le 23/02/2022 en fin d'après-midi. Le véhicule avait bénéficié de 106 points de contrôle, et un contrôle technique vierge. Dès la réception de la voiture, elle ne pouvait pas rouler à cause d'une défaillance majeure, le véhicule vendus été donc en mauvais état. Nous avons nous-même fait réaliser un contrôle technique volontaire 2 jours après l'achat du véhicule qui indiquait 4 défauts, dont 1 majeur. Comment ALVERGNAS automobiles a t'il pus nous vendre un véhicule contrôlé et vérifier avec autant de défauts et inapte à circuler ? Nous avons été contraintes d'envoyer une lettre recommander pour que ce garage daigne prendre en charge le défaut majeur. Nous avons attendu 3 h 30 pour que 1 technicien arrive à changer un fusible, mais sans identifier la source du problème. Évidemment, le souci mal réparé est réapparu rapidement, nous avons pris contact avec ce garage par téléphone qui a bien sûr refusé toute prise en charge. Nous avons donc contacté un garage automobile et électrique qui nous a annoncé un devis à plus de 1400 euros pour remplacer l'ordinateur de bord qui est endommagé. Comment ne pas être déçus par ce garage qui cumule tous les défauts possibles : - vente d'un véhicule en mauvais état présenté comme nickel et avec un contrôle technique vierge. - intervention technique très longue et bâclé. - incapacités à résoudre durablement une panne. - mauvaise fois du garage qui n'assume pas ses résponsabilités. refuse de reconnaître ces erreurs. - refuse d'appliquer et de respecter la garantie de conformité. Nous vous conseillons donc vivement d'éviter cet établissement . Merci d'avoir lu notre avis sur ALVERGNAS AUTOMOBILES. Avis très négatif donc en ce qui concerne ALVERGNAS AUTOMOBILES.

Martin c'est un désastre !! Un soit disant responsable des ventes qui est méprisant du debut à la fin avec un budget solide. Il se permet de cracher dans le dos des clients. N'oubliez pas d'où vous venez Le client est roi est c'est lui qui remplit votre frigo chaque mois. Un irrespect total et un cruel manque de professionnalisme. FUYEZ !!!

Nous avions rdv ce jour pour voir un véhicule pour lequel nous nous étions déjà déplacer jeudi. Le véhicule n'étant pas sur le parc à ce moment là car prêter pour un événement sponsorisé nous avons convenu d'un rendez vous pour lequel on devait nous recontacte. Sans nouvelles nous nous sommes déplacés ... pour rien. Pas de véhicule. Hormis avoir reçu des excuses du commerciale notre véhicule n'as même pas était estimé. En bref à fuir vu l'état des véhicules proposés ( écran brisé, ailettes cassés, coffre électrique en panne, tissus déchiré, ...) si vous chercher les ennuis et que vous avez du temps à perdre foncez sinon passez votre chemin. Nous ne perdrons pas notre temps avec ce garage et irons donner notre argent à quelqu'un d'autre

Après un début d'expérience assez compliqué nous nous sommes finalement retrouvé avec Alex en tant que vendeur et nous en sommes ravis! Un vendeur bienveillant, patient et à l'écoute. Merci encore nous avons pu grâce à lui trouver la voiture idéale.

Très mauvaise expérience suite à l’achat d’un véhicule d’occasion fin novembre 2024. Dès le départ, plusieurs problèmes avaient été signalés : bruit anormal à l’avant et à l’arrière du véhicule, défaut sur le tableau de bord, impact sur la carrosserie, et carte grise non fournie. Six mois plus tard, seul un des problèmes a été réglé, et encore, bien après la livraison, à mes frais et sur mon temps de travail. J’ai dû faire plusieurs allers-retours de plus de 100 km pour des rendez-vous mal gérés — dont un où je me suis déplacée pour rien car “le peintre n’était pas là”. Le bruit suspect, que j’avais signalé dès le départ, a été minimisé par la concession (“juste un problème de caoutchouc”). Après avoir fait diagnostiquer le véhicule par un garagiste indépendant, il s’est avéré que le problème venait des roulements, avec un risque de sécurité réel (risque de destruction du moyeu). J’ai dû changer les roulements avant à mes frais. Le problème à l’arrière persiste toujours. Une gestion lente, désorganisée, et sans réel suivi client. En tant que professionnelle de santé, chaque déplacement inutile est une perte de temps et d’argent. J’attends encore des réparations promises, des réponses claires, et un minimum de geste commercial. À fuir si vous attendez un service après-vente sérieux ou une relation client respectueuse.

Défaut moteur constaté 5 jours après la livraison du véhicule depuis qu’on a ramené le véhicule en réparation plus de réponse. C’est inadmissible pour un véhicule à ce prix là Si on pouvait mettre 0 ça serait mieux Fuyez

Bonjour Vraiment e Une excellente expérience, Younes m'a conseillé de mars à mai, très gentil très patient très serviable un vendeur de voiture au top! Jour de livraison très respecté et très bien reçu par Lindsay, Marc ( si je ne me trompes pas) nous a expliqué le fonctionnement du véhicule un peu rapide mais il nous a dit de le contacter si besoin. Une superbe équipe au top. Désolée si je me suis trompé de prénom de vendeur car j'ai eu affaire qu'à Younès et un peu Adrien qui est topissime aussi.

Une bel expérience! J'ai été reçu par Arnaud qui m'a accompagné sur mon choix de véhicule dont je suis pleinement satisfaite. Il a été a l'écoute accueillant, de bon conseils et fort sympathique. ce fut un échange merveilleux pour moi car je suis complètement in love de ma voiture 😊 MERCI A VOUS

Recevoir de sa fille aînée, la mission d'acheter en son nom, sa première voiture, n'est pas un acte anodin. Il faut pour cela être très bien accompagné. Nous avons été accompagné par Florent qui a compris l'importance et la dimension affective que cet achat avait pour notre fille. La préparation de sa toute première auto a été faite de façon remarquable en tous points. Les révisions nécessaires ont été bien effectuées, filtres à pollen, filtre à air, filtre à huile, vidange, remplacement des balais d'essuie-glaces. Merci à lui. Merci également à Christine pour son accompagnement au moment de la livraison. Avec Christine, les formalités administratives et obligatoires ont été très rapides, et facilités grâce à sa grande efficacité. Nous repartons ravis de cet achat. Je sais que si il y avait un souci avec cette petite auto, nous serions également très bien accompagnés et assistés. Bravo à l'équipe d'Alvergnas Chambourcy, et merci!

Précaution oratoire : je n'ai pas encore acheté. Mais le prospect que je suis a particulièrement bien été reçu ! J'ai découvert le MG Cyberster dans le garage de Montigny en décembre 2024, hier j'ai été invité à une présentation officielle dans un cadre majestueux à Louveciennes, puis aujourd'hui je suis allé à Chambourcy procéder à un essai sur route. Parfaitement accueilli dans les deux garages, invité à la présentation officielle, confiance en me confiant les clefs : bref, le client est très bien accueilli ! Si je devais passer à l'achat de ce véhicule ce serait chez eux. :-)

Très très mauvaise expérience. Fuyez ce garage… Après avoir pris rendez-vous, nous faisons 140km pour les voir. On arrive, on attend 30 minutes sans que personne s’occupe de nous pour au final nous dire que la voiture n’est pas visible mais en carrosserie. On tente néanmoins de savoir combien serait le montant de la reprise de notre véhicule : 1500€ de moins que les autres garages. En conclusion, si vous souhaitez perdre du temps et de l’argent, allez y !

Côté garage rien à dire sérieux honnête à l’écoute Part contre côté vente des grand hypocrites « vous inquiétez pas la voiture va être révisé » Alors que pas du tout après 3 semaines seulement après mon achat j’ai dû emmené ma voiture du grand n’importe quoi avec leur sourire d’hypocrite Les 2 étoile que je met c’est grâce a l’équipe du garage

Fuiiiiezzzzzz!!!!! Le sav MG c’est le chaos!!! Je leurs ai laissé mon véhicule en juillet 2024 suite à un accident les réparations ont été bâclée!!! La peinture aurait mieux était réalisé si mon fils de 7 ans l’avait faite, de plus un impacte sur l’aile côté gauche a été faite en atelier ainsi que sur le hayon du coffre. Après l’avoir de nouveau eu en main en novembre rebelotte peinture avec des coulures et le coffre pas fait. Donc retour au garage en mars 2025 et de nouveau des coulures et sur la porte arrières gauche une grande rayures qui n’y était pas.... et depuis aucune solution apporté.... ce sont de pures escrocs.... j’ai mis une étoile parceque l’on ne peux pas mettre zéro.....

0 considération: Après 40 min d’attente (8 min annoncées), 0 questions de la part du vendeur. Pas une excuse pour l’attente. Prétend que les prix sont non négociables alors que la vente à proximité de l’un de ses collègues s’est faites avec une remise. Pour 16000€ d’investissement, au minimum un semblant de découverte aurait été respectueux. Nous dépenserons ailleurs, ce n’est pas bien grave d’avoir été à priori jugé

Expérience très désagréable ! Je les qualifierais de profiteurs, de menteurs et d’arnaqueurs ! Récapitulatif : Véhicule exterieur en parfait état (pneu avant légèrement usés // petit poque sur parbrise). Véhicule intérieur idem (hormis un accoudoir légèrement abîmé). CT vierge ! Apres expertise de leur part : - Grosse fuite d’huile (au vu de la photo, je pense qu’il ne s’agissait pas de mon véhicule …) >> -500€ - Pneus à changer (Effectivement) >> -300€ - Petit poque sur le parebrise (casi invisible, il ne l’avais pas vue ! Étant honnête, je leur ai dis) >> -900€ - Accoudoir central >> -300€ - Volant moteur défectueux >> -2000€ TOTAL : - 4000€ Apres plusieurs recherches : - Pneus Pirelli montage / équilibrage >> 250€ - Poque par brise, passage chez Carglass >> 50€ - Accoudoir central >> 70€ posé directement chez Audi - Volant moteur changé >> 1100€ chez Audi TOTAL : 1470€ Soit 2500€ d’ecart !! Je propose de changer les pneus, l’accoudoire, le parebrise etc… Et on reparle du prix final Que nenni ! Leur offre RIDICULE n’est valable qu’une seule journée car la voiture partirais soit disant à un marchand à l’étranger. Ayant déjà acheter un autre véhicule, j’ai accepté leur offre dans l’urgence. Après mur réflexion et plusieurs recherches, je n’aurais pas dû ! Comble de l’histoire, la voiture n’est jamais partie à l’étranger ! Elle est sur leur parque, prête à vendre, affiché à un prix 3 fois plus élevé que leur reprise !!! BILAN : Attention à vous, et privilégiés un autre garage pour vendre vos voiture !!

C'est une bande de menteurs. Vous serez bien accueilli à l'achat. Mais, une fois que tout est signé et la livraison effectuée aucun moyen de retour en arrière. C'est vraiment une bande de vermines. Ils vous livrent des véhicules avec des anomalies maquillées, c'est quand vous prenez la route que vous allez vous en rendre compte. Et la technique du SAV c'est de vous faire attendre et prolonger les RDV pour éponger la durée de la garantie.

Très bonne expérience lors de l’achat de mon véhicule chez eux. Un grand merci à Florent pour son professionnalisme, ainsi qu’à Christine, également très professionnelle. Je recommande vivement

Le pire concessionnaire de France : J’ai acheté un véhicule qui s’est révélé défectueux (les portes ne s’ouvrent pas, j’ai dû aller à l’atelier quatre fois parce qu’ils n’étaient pas capables de résoudre le problème). Le contrôle technique a été probablement falsifié : en effet, un mois après l’achat, j’ai dû changer les plaquettes de frein. N’entrez même pas, ne leur faites pas confiance, ce sont des malhonnêtes.

accueille super pour la vente mais après je vous dit pas le service après vente .accident avec sanglier ,pare choque feu casser 8 mois pour réparer et par brise maintenant 1ans que j attend l excuse il non pas de stock et oui c est une MG4 .Il y a3 semaine j ai eu quelqu'un au téléphone je leurs est dit que je devais faire la révision on va me rappeler ma t on dit j attend encore . J espère que ce poste va être lu par un dirigeant .

FUYEZ très loin de ce garage. Mon frère a acheté une voiture (Nissan) en janvier 2025. Passé les portes du garage : en panne. Dès le lendemain il l'a ramène au garage. Et bien depuis plus de 2 mois elle est en réparation (soit disant). Aucune nouvelle s'il ne se déplace pas. Pas d'appel. Un commercial qui vend mais se fou du reste derrière. Aucun suivi du dossier. Des garagistes qui vous prennent pour des cons. Des commandes de pièces qui n'arrivent pas. Bref, les dommages sont conséquents. Bien évidemment il rembourse un crédit et les intérêts qui vont avec pour un véhicule qu'il n'a pas. Les recommandés commencent à partir et les actions en justice mais également auprès des médias vont suivre. Si vous voulez une voiture qui roule, un conseil ne passez pas les portes de ce garage.

Rien à dire sur le processus d'achat: Commercial sympathique qui a prit du temps pour comprendre notre besoin et nous aiguiller au mieux. En revanche à la livraison, nous constatons que la commande de rétroviseurs et le feu avant gauche ne fonctionnent pas. On nous dit alors que ceux ci vont nous être changés rapidement. 1 mois et demi et plusieurs appels plus tard et sans jamais être rappelés ensuite, toujours rien...

Très mitigé ! Commercial MG très motivé pour vendre... SAV inexistant en 1ere expérience après. 4 mois pour avoir tes tapis... pas leur priorité on dirait ! A voir dans la durée avec l'entretien de mon véhicule.

650€ dans le vent. J'ai voulu acheter une 208, je passe commande, verse des arrhes (on y reviendra) et prends rdv quelques jours plus tard pour la livraison, le temps de faire le virement du reste à payer, assurer le véhicule et que la voiture soit préparée.. Le jour de la livraison, je remarque une belle rayure, à cheval sur les 2 portieres côté gauche, rayure que je n'avais pas vu le premier jour, de meme pour ma femme. On me propose rapidement d'annuler la vente si je ne veux plus du véhicule mais que je perdrais les 650€ d'arrhes... Dans le doute je demande le dossier photo de la voiture et si la rayure y était déjà présente tant pis pour moi je n'avais qu'à faire plus attention... Mais on ne m'a présenté aucune photo ... Et seulement 2 solution pour ne pas perdre les 650€, trouver une autre voiture dans leur parc ou partager les frais de carrosserie pour enlever cette rayure. Pour la faire court, je décide finalement d'annuler la vente en proposant a mon tour de partager les torts et de me rendre la moitié des arrhes. Deal qui me semblait gagnant - gagnant. Ça a été refusé, je n'ai eu aucune réponse aux quelques mails que j'ai envoyés, a la comptabilité, au commercial. Obligé d'appeler a chaque fois pour savoir où en était le remboursement du reste de la voiture. Bref c'était la première et dernière expérience chez Alvergnas, avec l'impression d'avoir été pris pour un gentil pigeon. Réfléchissez bien avant de signer le bon de commande, parce que face aux CGV il n'y a pas beaucoup de relation client.

Moi je acheter un véhicule la 10 Mars et 3 jours après fuite d’huile ventilateur ne fonctionne pas de chauffage voyant moteur allumé 3 jours après c’est dur de les avoir au téléphone zéro assistance je redemande le remboursement il laisse traîner pareil il reprenez mon véhicule le vendeur me propose 6500 euros après expertise 5000 euros pas une expérience que je vais renouveler

Bonjour, chez Alvergnas, il y a eu de l'attente mais ça n'enlève pas une seule étoile par rapport à l'accueil que nous avons eu avec Fiona. Elle a su nous faire oublier cela. Fiona a répondu à toutes nos questions, surtout celles de mon mari, ainsi que toutes les explications au niveau de la voiture, des garanties, ... On lui a laissé notre Maurice une reprise chère à mon Coeur. Merci encore Fiona :-)

Si vous envisagez d'acheter une voiture chez ce concessionnaire, préparez-vous psychologiquement, armez-vous de patience et gardez à portée de main vos Doliprane, car l'expérience que vous allez vivre redéfinira votre notion du mot « catastrophe ». 1. Communication ? Inexistante. Dès que le véhicule a eu un problème, leur réaction a été : « Veuillez nous envoyer un email » . Il a fallu déjà attendre +15 minutes avant d'avoir une personne au téléphone pour avoir ce type de réponse... Leur service après-vente repose sur le principe du « renvoi de responsabilité ». Et quand ils daignent vous répondre par email, c'est minimum 3 semaines après le votre. 2. Promesses en l'air, sans aucun scrupule. Déjà suite à l'achat, le vendeur m'a promis de nous allions avoir la clé d'ici 1 semaine, j'ai payé le véhicule et j'ai pu récupérer le véhicule 4 semaines après plusieurs relances soit disant à cause d'une fuite qu'ils n'avaient pas vu. De plus, une grille de protection plastique manquait le jour de la remise des clés. Le vendeur nous avait assuré, qu'elle serait commandé et qu'on reviendrait vers nous. Résultat ? Plusieurs mois plus tard, toujours rien. Et j'ai relancé au moins 10 fois par téléphone puis par email. Je pense que leur notion de « rapidité » est tout simplement inexistant. Peut-être qu'un jour, dans un futur lointain, elle arrivera. 3. Garantie ? Inexistante. Leur fameuse « garantie de six mois » est une plaisanterie monumentale. Une suspicion de fuite d'huile du moteur, et le premier rendez-vous disponible est dans deux mois ! Nous avons du aller chez un garage pour qu'ils puissent nous fixer le voyant. J'ai donc envoyé un email avec la facture pour une prise en charge de leur faute, j'attends toujours la réponse. Leur garantie existe uniquement pour vendre leurs véhicules. 3. Le SAV : champions du renvoi de responsabilité. Le summum de l'expérience : le service après-vente a nié l'absence de la grille grille plastique. Quand nous avons présenté des photos comme preuve, ils ont simplement choisi de ne plus répondre. Un véritable exploit en matière de « déni de réalité » ! Bravo pour cette performance olympique Monsieur Kraite! Et le plus drôle c'est qu'ils osent vous envoyer un joli email en indiquant : Votre avis nous tiens à coeur ... Et bien voici mon retour ! En conclusion, si vous aimez dépenser votre argent pour vous faire maltraiter, ou si vous voulez découvrir ce qu'est un « trou noir du service client », Alvergnas est fait pour vous. Préservez votre santé mentale et évitez à tout prix d'aller chez eux !

Petit avis pour Alexandre, il a sut nous conseiller et nous orienter vers le bon choix pour nos projet, les vendeurs sont très accueillant et essaye de nous mettre a l’aise. Et un merci à Fiona et Cynthia pour leurs aide et leurs patience lors de la livraison, elle ont été compréhensive et rassurante par rapport à toutes les démarches. Je recommande l’agence.

Un accueil et un accompagnement chaleureux et professionnel ! Spéciale mention à Arnaud que je remercie particulièrement. Je suis entièrement satisfaite de mon achat et je recommande cette enseigne. La multitude de véhicules proposés permet de faire un choix coup de coeur. J'étais partie pour acheter un T cross, je repars avec un magnifique T Roc!

Bonjour, éviter d'acheter à distance le véhicule. Car nous avons eu le droit a des retouches peinture mais pas dans la même teinte de la voiture. Gros manque de transparence, avec d'autres défauts non signalé à l'avance. Vente annulée sur place. Très déçu, et le remboursement très long.

J’avais jamais vu autant de sourire et politesse chez un concessionnaire et ne regrette pas mon achat, Alexandre le vendeur nous a bien conseillé et la petite jeune femme a été très aimable et tout détailler point par point lorsque nous sommes venus chercher le véhicule. Je recommande fortement.

Venu pour l'achat d'une occasion avec reprise de notre ancien véhicule, tout s'est parfaitement déroulé. Eve a été charmante, agréable, très professionnelle avec des explications claires lors la signature de tous les documents. Un grand merci à elle et à toute l'équipe d'accueil pour leur bonne humeur. Le nouveau véhicule a été préparé avec soin, livré bien nettoyé et en parfait état. Un véritable plaisir de repartir avec, avec une petite pointe de nostalgie en laissant notre ancienne voiture après 12 ans de bons et loyaux services. Je recommande donc sans hésiter Alvergnas Automobiles

C’était une très belle expérience en moins de 2 semaines, j’ai réussi à avoir ma voiture sans problème. Je remercie fortement Alexandre pour sa gentillesse et son professionnalisme qui m’a accompagné tout au long de mes démarches. Un vendeur incroyable et toujours disponible pour te conseiller et t’arranger en cas de difficulté !! Merci beaucoup à Alvergnas automobile ! Très belle voiture la golf 8 gti !!!

Si je pouvais metre moins qu’une étoile. Lisez les autres avis et passez votre chemin . Depuis le jour où j’ai récupéré la voiture je n’ai que des problèmes, des voyants moteurs, ils font semblant de réparer jusqu’à ce que la garantie sois passée. Le SAV as t il des primes pour ne pas réparer le véhicule ? Car je suis venue à 3 reprises et rien a changé . Maintenant ils me sorte une facture à 1000€ car le véhicule ne roule plus , 70 000km véhicule de 2016 . Personne ne répond jamais au téléphone. Bon courage si vous avez acheté chez eux . J’ai souscrit à leurs assurance, ils n’ont jamais transféré mes documents non plus , donc je ne suis toujours pas assurée. Alvergnas vraiment revoyez la gestion de travail. Il y a rien qui va .

Vraiment très déçue, après plusieurs relances (4 mails sans réponses et plusieurs fois déplacée ) aupres du vendeur Anthony pour la deuxième clé suite à l achat de mon véhicule, aucunes réponses de sa part vraiment honteux, or avant l achat j avais bien demandé s'il y avait bien une deuxième clé chose qu'il m avait confirmé à plusieurs reprises. Je ne recommande pas ce revendeur de véhicules à fuir !!!!! Plus jamais chez eux.

Je viens de contacter ce jour cet établissement pour avoir des renseignements sur un véhicule à vendre. Je demande au commercial si la distribution avait bien été faite car le véhicule avait plus de 6 ans et que l'opération doit être effectuée avant cette échéance. Ce dernier me répond par la négative et m'indique qu'elle ne serait pas faite pour la vente car la voiture aurait trop peu de kilomètres selon lui et qu'il ne suivait pas les préconisations constructeur... Je trouve étonnant pour un professionnel de livrer un véhicule avec une échéance de distribution dépassée... Élément majeur dans l'entretien d'un véhicule... J'ai donc passé mon chemin...