Amazon DLP2 Service logistique

Vous payez une livraison il vous appelle à 7h le soir pour vous dire qu’ils peuvent pas le livrer ils vous envoient même pas l’adresse du dépôt par SMS donc vous êtes obligés de repasser par le site Amazon. Enfin vraiment c’est pas agréable alors que vous l’avez attendu toute la journée

J'ai commandé une friteuse que j'ai eu mais en regardant mon compte bancaire j'ai eu un prélèvement dont j'ai pas fait de commande de 25.57 on m'a appelé j'ai expliqué le problème et à ce jour toujours pas d'expliquation n'y de remboursement il dise qu'il rappelle mais personne rappelle je pense que j'ai du être pirater et pour les joindre vous pouvez pas les joindre c'est la première fois que j'ai vraiment un problème avec amazon vont il me trouver une solution Je pense faire une opposition à ma carte bleue

Très sympathique, un bon accueil

Livreur amazon ne c est pas lire une adresse deux colis payé, et non livré et cela fait plus une semaine pour le 1 colis, et le second aujourd'hui, qui nous dit livré, mais pas à l adresse indiquée..donc j attend Amazon me contacte pour me donner mes commandes, non livré... très incompétent. Je conseille vraiment la poste au moins eu lisent les adresse et livré au bon endroit...

Pas de douche pour les chauffeurs....

aujourd'hui, le 07/02/2025, un livrreur de chez amazon est venu livré des colis. J'allais sortir de mon batiment et j'ai vu se livreur s'acharner sur la porte d'entrée du batiment pour l'ouvrir frauduleusement comme un fou je suis sorti et lui est dit de se calmé se livreur m'a agréssé verbalement et insulter pendant tout le temps qu'il est resté UNE HONTE IL FAUDRAIT QUE L'ENSEIGNE PROSPERE DE NE PAS EMBAUCHER DES GENS COMME CECI j'ai appelé amazon pour signaler se comportement nauséabonde et j'èspère qu'ils feront le necéssaire pour le viré UNE HONTE

Le livreur ne livre pas les colis en boîte aux lettres et les laisse en vrac au milieu

Une équipe de gens pathétiques paresseux et irresponsables qui détestent absolument leur travail et ne se sont pas trouvés un meilleur endroit dans la vie, ne veulent absolument rien faire non plus qu'ils ne sont pas satisfaits d'eux-mêmes. Ça empoisonne la vie des autres.

Le livreur valide avoir déposé le colis, 10mn après toujours rien. Je contacte la plate-forme qui le contacte, 5mn après le livreur est devant chez moi m'expliquant qu'il a poursuivi une personne qui aller voler mon colis tout ca avec le sourire. Un vrai sketch !!!!

Avant de vouloir envoyer des fusées dans l'espace Jeff Bezos devrait déjà chercher à ce que ses services protègent, emballent, étiquettent, et expédient correctement leurs colis, vous êtes des pros de la logistique, vous êtes sensés connaitre votre terrain non ? Sérieusement, vous imposez des prix plus bas aux vendeurs usagers de votre plateforme, vous êtes incontournables, mais du coté de votre propre valeur ... C'est clairement la misère, idem quand à vos collaborateurs livreurs, en tout cas probablement la majorité des autoentrepreneurs qui sont poussés non pas à faire de la qualité mais du volume et finissent souvent par abuser, entre colis déposés à l’arrache n’importe comment, ou le mec qui t'embrouille au téléphone parce que tu n'es pas chez toi, faites quelque chose, payez vous des CDI et ajoutez une option pour les clients qui acceptent de patienter pour que les choses soient bien faites.

Le livreur me livre pas depuis 4 jours alors que je paie pour être livré en priorité, il me donne un point de rdv à 35 min de chez moi pcq sois disant il trouve pas mon adresse au final j’attend 1h au point de rdv il est jamais venu Pourtant j’ai pas commander un iPhone je comprend pas c’est du papier dans le colis je ne sais pas à quoi sa l’avance de faire ça. Plus jamais de ma vie je commande à Amazon

Ça va?!? Vous embauchez n’importe qui ou quoi?! Votre livreur qui vient et sonne?!? On ce dit « oui il fait son travail » sauf que le faire insulter parce que j’ai mis 20 scd de trop pour monter et ouvre ma fenêtre pour savoir qui c’était pas sûr que ce soit quelque chose qui est demander? Et SURTOUT AUCUNE COUILLE PUISQUIL LA DIT DANS LE DOS MANQUE DE POT POUR VOTRE EMPLOYER JAI PIVERT AU MÊME MOMENT. Je conçois qu’il font leur travail mais la c’est trop prochaine fois que ça arrive j’hésite pas à dire quoi que ce soit là j’étais juste désagréable. Après point positif il est descendu du camion. Ça pardon mais c’est rare. Bref prochaine fois que je me fais insulter de « merde » et j’en passe parce que je met du temps arriver j’hésiterai pas. Service à de balle.

Trafic siglé COGEPART ce matin a 11h10. Au volant un gars d'une vingtaine d'années grille le feu rouge au croisement de Bordelongue et la route de Seysses m'arrive en face a face , m'insulte et m'agresse . Il poursuit sa route en contresens mettant ainsi en danger les autres usagers et les piétons, 👏👏👏. Dommage je n'ai pas eu le temps de relever la plaque d'immatriculation. Prochaine fois je n'y manquerai pas.

J’ai fait une commande qui devait arriver hier. Quand je regarde où en est ma commande ils me disent « tentative de livraison à 16h27 » hors que je n’ai reçu ni d’appels ni de SMS!!!!

Le colis a été laissé en bas de l' immeuble juste à côté de la porte d'entrée, ou n' importe quelle personne aurait pu prendre le colis sans qu' on s' en aperçoive , en principe les livreurs ont le numéro de téléphone des clients , si le colis ne rentre pas dans La boîte aux lettres ils nous téléphone...là rien du tout . Je trouve ça inadmissible !!!

Bonjour comment contacté amazon pour savoir où est un colis bien sur personne pour rappeler je me demande si y as des gens sérieux dans cette entreprise j'attends un colis qui n'est pas livré à cause d'un chauffeur pas doué merci de répondre très rapidement

Ils embauchent des voleurs... le matin mon postier en qui j'ai totale confiance met dans ma boîte au lettre un colis Zalando , l'après midi livraison Amazon , colis également mis dans la boîte au lettre ... et comme par magie à mon retour le soir le colis Amazon était bien présent et mon colis Zalando disparu ... j'habite dans un village calme , mais peu importe ma vidéo surveillance a la plaque et des images assez limpides du larcin... dépos de plainte à suivre... je laisse 24h à ce livreur malhonnête pour me retourner mon colis ... AMAZON FAITES LE MENAGE PARMIS VOS RANGS !!!

Jamais eu de réels problèmes avec mes livraisons Amazon, 1 retard une fois d'un jours. Mais j'ai commander un Xiaomi Redmi Note pro 12 le mercredi 8/11 livraison prévu le 10/11 Colis arrivé au centre de tri le 10 a 7h45 ,ensuite en cours de livraison. Puis message de retard donc reprogrammer entre le 11 et le 14 donc aujourd'hui et je n'ai toujours rien reçu. Quand je regarde mon suivi sur Amazon c'est toujours noté livraison en cours depuis le 10/11...un peu long pour un colis qui arrive du centre de tri d'à côté. Je suis certaine qu'il a été voler soit par le livreur soit au centre de tri. C'est honteux !!!

Ne mérite même pas une étoile. Iphone commandé en provenance de l'entrepôt d AMAZON de Toulouse. Résultat attendu : un iphone 14 pro max à 1197 euros. Résultat obtenu: un bouteille d'eau Cristaline (distribuées d'ailleurs aux employés du site selon les.livreurs - étrange) avec du papier craft dans le colis. Ceci faisant exactement le même poids que le colis devant m'être livré. Une honte. Des voleurs ainsi que de sérieuses mesures de sécurité à prendre d'urgence. Je suis écoeuré. AMAZON rechigne maintenant à rembourser. A VOMIR. Comptez sur moi pour une très mauvaise publicité.

Ne jamais arriver en avance !!! Vous vous faites sortir de votre camion en attendant le changement d'équipe. Rdv minuit, arrivée 22h45 ,obligation de rester dans la salle de pause.

Les chauffeurs nous sommes tout simplement considérés comme de la MER*E. Je demande à la personne qui m’as très bien accueillis à l’arrivée du site pour ma livraison si je peux resté dans mon camion, car j’ai besoin de dormir C’EST UN BESOIN car j’ai commencé MA JOURNÉE À 19:00 et qu’il est 6:00 du matin BORDEL !!!!!! Elle demande à son responsable qui lui répond tout simplement, qu’il soit fatigué c’est pas mon problème. Alors j’aimerais dire à cette personne qui ne se sent pas concerné part le besoin des autres, que c’est une personne INHUMAINE et qu’elle ferais mieux de s’acheter un cœur et de la compréhension. Même la femme qui m’as fait rentrée sur le site était dégoûté de son comportement. Bravo monsieur 👌

Je n'ai jamais eu aucun soucis ,ni colis non livré ,ni erreur d'adresse,ni vol... ,et pourtant j'ai commandé au moins 50colis avec Amazon , certains livreurs sont plus sympas que d'autres mais ça c'est comme partout. Le seul point négatif c'est qu'ils roulent souvent comme des balles mais est-ce vraiment de leurs fautes ou celles des supérieurs qui poussent à la performance ?

Ce jeudi 21 Avril alors que je rentre a 18h avec mon fils dans notre petite rue calme. Un livre amazone est arrivé en roulant comme un malade. Il aurai pu ecraser mon fils a 5secondes prêt. Je me suis permis d’aller lui demander de se calmer et de rouler moins vite. Et la j’ai pris une rafale d’insulte et des menace sur ma famille, ma femme & mon fils. C’est une honte d’employer des personnes irresponsable. J’ai peur de me faire livrer Amazone par cet employé. Immat : CG246WG

Bonjour cela fait 4 livraison desuite ou le livreur soit ne dis même pas Bonjour et sans masque ! Soit harcèle ma femme au téléphone car on arrive pas assez vite.cedt insupportable !!!!!!pouvez vous faire votre travail correctement ? 1 livreur sur 2 est pitoyable.

Bonjour Etant donné que l'on ne peut joindre le centre de livraison pour signaler de gros problèmes,je tiens à signaler les faits suivants ;je devais recevoir un colis que je n'ai jamais eu et le livreur a indiqué qu'il l'avait remis en main propre ce qui est absolument faux je n'étais pas là et personne ne m'a contacté ; (C 'est mon 2ème colis qui disparait). Il n'est pas dans ma BAL ni chez des voisins. Depuis fin novembre c'est la catastrophe pour les livraisons amazon ,il y a des brebis galeuses dans l'entreprise. Enquêtez du côté des livreurs sur le secteur de l'UNION 31240. De toute façon je ne vais pas en rester là.J'espère qu'un responsable de l'entreprise lira ce message afin de trouver le voleur qui salit l'entreprise. PS Je n'avais jamais eu de problème avec les livraisons amazon jusqu'en novembre et je mettais m^me des appréciations positives aux livreurs.

Quel tristesse de se faire Parker à 6 dans un bungalow pendant plus de 2 heures en ce temps de covid ! Amazon vous n avez pas honte avec tout l argent que vous amasser ! Nous devrions rester dans nos camion pendant le déchargement mauvaise organisation vous aurez de mes nouvelles

Ce ne sont pas des on dit Amazon pratique l'esclavage moderne les employés ne sont pas respectées et son en danger permanent car les camions ne son même pas en état de rouler , il licencie pour n'importe quoi , arrêter de commander sur leur site si personne ne commande il ne pourrons plus exploiter des gens 7j/7 et 24h/24h car ceci et la triste réalité les responsables ne font pas leur travail trop occuper et se croire dans une télé réalité.... Il faut que ça cesse cette esclavage moderne

Amazon est une honte, J'ai commandé plein d'articles les trois-quarts n'ont jamais été livrées il marque sur le site de livraison effectuer. je contact donc le support client et il ne repond a aucune de mes attentes. Il s'accuse que ca serait mes voisins qui aurais receptionner les collis. alors que ce nest pas du tout le cas. Je risque d'aller sur ce site pour m'expliquer avec eux !!!

Une honte pour l accueil des routiers. Après avoir roulé 9h pour arriver juste à l heure j espérait trouver une machine à café et une douche rien de tout ça. Juste 2 WC de chantier a l extérieur. Merci Amazon pour le respect et la reconnaissance de ceux qui courrent pour faire tourner votre entreprise. Une honte

Les livreurs Amazon sont des voleurs ( pas tous j'espère..) J'ai fais 4 commandes et je n'ai jamais rien reçu. À chaque fois le livreur au moment de la livraison m'appelle pour dire qu'il est devant chez moi je sors et la...personne... et il raccroche... Une honte !!!! Je rappelle au même numéro et là on tombe sur un répondeur Amazon.. J'ai fais une réclamation, j'attends. Bref Amazon c'est fini pour moi

Depuis que je suis abonné au Prime, je commande beaucoup. Les livreurs de la région sont au Top !! L'application permet de suivre à la trace la livraison et permet ainsi de se préparer à réceptionner le colis (je m'arrange toujours pour être livré le dimanche quand je fais une commande). Livreurs courtois, professionnels ! J'espère qu'ils ont des retours sur les notes positives laissés sur le site !! Et qu'ils sont récompensés à la hauteur de leur travail ! Secteur 31340.

Livreurs et livraisons Amazon Toulouse au top niveau de service. Le service livraison s'inquiète par téléphone de savoir si vous êtes chez vous pour réceptionner le colis si celui-ci ne rentre pas dans la BAL. Pas encore rentré du travail, pas de panique, le livreur repassera plus tard dans la journée et il vous appelle pour vous prévenir qu'il arrive de nouveau. Et bien DPD, Colissimo et consors ont des leçons à prendre.

Soyez présent au moment de la livraison ! Sorti faire les course et livraison à ce moment, j'ai demandé au livreur de reporter au lendemain, il a marqué le colis comme livré et n'est jamais repassé ! Heureusement le sav d'amazon répond présent mais c'est inadmissible !

J'avais demandé un report de livraison au mercredi 9/12 et je me rend compte qu'1 des colis apparait livré En date du 8/12. Or je n'ai rien reçu. Le chauffeur a du tout simplement volé le colis. J'attends d'autre colis aujourd'hui. Je mets en demeure Amazon de me rembourser et de faire son travail correctement. Comment peut-on avoir ce type d'employés peut scrupuleux ?? Étant client prime je suis furax! En espérant recevoir le reste de ma grosse commande. Pour le sérieux vous repasserrait pitoyable. ...

Je demanderai à ce transporteur de bien vouloir changer de métier afin de pouvoir être livré normalement où il faut changer de fournisseur.!!! Le livreur qui est venue qui m’a jeter de colis je ne sais pas d’où !!!! Il n’a surtout pas peur à perdre sa place

Client Amazon Prime je ne rencontre pas de souci particulier lors des livraisons de colis que je commande personnellement. En revanche, gros souci concernant la géolocalisation de l'adresse postale sur la région de Montauban : cela fait la troisième fois que je reçois un colis qui ne m'est pas destiné et pour le (toujours) même client qui habite à six kilomètres de mon domicile !!! Les seuls points communs sont mon prénom et le numéro de l'adresse. J'ai pris le temps de discuter avec le livreur qui n'y est pour rien : il m'a bien montré la géolocalisation de l'adresse de livraison du client originel ... sauf que c'est mon adresse qui apparaît sur son écran. Lors des deux premières livraisons, j'ai retrouvé l'adresse du bon destinataire et lui ai laissé les deux colis en son absence, devant sa porte (pas un merci au passage malgré le coup de téléphone laissé sur le fixe retrouvé sur les pages blanches ...) Aujourd'hui, troisième livraison que j'ai refusé de prendre : je ne compte pas devenir une boite aux lettres ! Serait-il possible aux responsables du site Amazon Portet sur Garonne de prévoir ce cas de géolocalisation erronée qui oblige les livreurs à laisser les colis dans les mauvaises boîtes aux lettres ? Cela réglerait à mon avis une bonne partie des plaintes de clients ... avec un simple reparamétrage. Merci.

Aucun problème avec Amazon surtout que je commande 2 fois par semaine minimum. Les livreurs appels toujours, pose le colis en pas de porte quand on est pas là en suivant exactement les instructions. Comment dire, pour la zone 31600 les livreurs sont des chefs

Grande diversité de produits en ligne mais des problèmes de livraison sont récurants. 3 livraisons sur 4 se passe mal. C' est à dire retard de livraison ou n'est jamais livré et je n'ai toujours pas été remboursé pour les colis que je n'ai jamais reçu. Cela serait bien qu'Amazon embauche plus de personnel...

Colis sensés être livré aujourd'hui, dernière livraison avant la mienne, 19h30 sur le suivis GPS dans la rue juste en face de chez moi jusqu'à 20h30 puis pouf plus possible de suivre le GPS et colis toujours pas livré , 3 colis volatilisé dans la nature et le restes les colis éventré comme pour voir ce qu'il y a dedans, aucun sérieux depuis que je suis en régions toulousaine que des soucis avec amazon transport ! Aucun serieux !!!! À fuir ! Malgré les plaintes aucune amélioration

Plutôt contente dans l'ensemble jusqu'aux 2 dernières livraisons... La première fois, j'ai retrouvé le colis éventré dans ma boîte aux lettres, les instructions en cas d'absence n'ayant pas été respectées. La seconde, datant de ce matin, où mon compagnon a retrouvé le carton de sa commande SUR la boîte (alors qu'il était présent), et vide, pareil, éventrée. Le livreur a tout de même osé marquer qu'il avait livré le colis contre signature...

Pour moi j'ai fais 2 commandes sur Amazon je devais être livrer le jeudi 25 juillet 19 je ne l'ai pas encore reçu. Vendredi sois disant le livreur n'as pas trouvé mon domicile je me demande si le livreur à une langue pour demander son chemin. J'ai appelé 3 fois amazon qui me dis toujours la même chose qu'il ont avertir leur transporteur et ne peuvent pas donner un créneau horaire pour la livraison (elle est prévu pour 20h) dont je dois rester chez moi pour attendre la livraison. Je me demande si je vais recommander sur Amazon vue les problèmes que j'ai

Le livreur de ce jour m a défoncé ma voiture et n est pas venu me prévenir. Heureusement j ai des vidéo et je vais pouvoir porter plainte pour delit de fuite. Un accrochage ça peut arriver mais partir sans prévenir c est inadmissible.

J'ai commandé un portefeuille pour l'anniversaire de mon mari ce samedi 25/5/19 , je devais être livré le 21/5 , rien reçu mais qu'elle ne fut pas ma surprise de voir que sur internet suivre mon colis celui ci était annoté livré remis en main propre ; dans quelles mains est-il aujourd'hui , j'émets les plus vives réserves sur cette entreprise

Le livreur Amazon Logistics a noté que le colis a été déposé dans la boîte aux lettres. A ma grande surprise rien dans ma boîte aux lettres. J’appelle Amazon qui me prends pour un menteur!!! Mon épouse va donc déposer une plainte contre le livreur d’’Amazon Logistics sensé passer à mon domicile ce jour là, pour vol car il est très clair qu’il s’est gardé notre colis... Et la plainte part au procureur de la république!!!

Livraison en 1 jour ouvré attendue depuis 3j dont un colis balancé par dessus le portail (en lieu sûr selon eux) sans que le livreur n'ait pris la peine de sonner. D'autres colis introuvables dont soit disant JE demande le report de livraison depuis 3j alors qu'ils sont incapables de livrer dans les temps. Des créneaux de 7h à 22h. Et même quand vous êtes là ils ne sonnent pas. Un service client à Londres incapable de joindre amazon logistics et qui appellent les destinataires des cadeaux surprises pour leur dire le contenu de la commande. Un désastre depuis qu'ils s'occupent du transport. Et le tout avec l'option prime. Super. Merci d'avoir bousillé mes cadeaux de noël. Ne passez plus par amazon pour le transport !

Je me suis fait livrer une perceuse sans fils Bosh Pro la semaine dernière. Livraison prévu le mardi, colis déclaré livré dans la boîte aux lettres le mercredi à 18h45 alors que j'étais à mon domicile et que le colis est trop volumineux pour rentrer dedans. Evidemment pas de colis dans la boîte aux lettres. Première réclamation à Amazon, qui ouvre une enquête, le colis est visiblement perdu ! Colis retrouvé et finalement livré le vendredi matin (le livreur me téléphone à 9h et me certifie qu'il passe à 9h30, finalement livré à 12!). A l'ouverture du colis je constate qu'il manque les deux batteries et l'équipement ! Deuxième réclamation à Amazon qui me renvoie le même article pour remplacement, j'attends maintenant avec fébrilité mon colis. Et ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes de livraison avec Amazon logistic. Vos livreurs sont une plaie, je ne commanderai plus jamais d'article non disponible en livraison point relais ! Par contre RAS sur le support Amazon ils font bien leur Job.

En suivant le livreur sur l'application Amazon, quelle était ma surprise de voir son point vert passer a côté de mon immeuble et continuer jusqu'à leur centre sur la Route d'Espagne à 20h44, sois disant il avait une personne à livrer avant moi. Puis , sans qu'il bouge de là, ma commande est passée en livrée à 21h05! La bonne blague ! J'aimerais voir la tête du livreur, quand il a découvert deux exemplaires d'un livre traitant d'autisme pour un valeur de 12 EUR les deux, commandé pour l'école de mon fils autiste ! Et bien, c'est pas parceque le paquet est petit et que bientôt c'est Noël, qu'il y a un téléphone dedans ! Mauvaise pioche ! 😂 Ne cammandes pas sur Amazon en période de Noël !

A mon plus grand regret je suis obligé de mettre une étoile, je vais devoir arrêter de commander chez Amazon. C'est vraiment lamentable, alors que je paye pour une livraison rapide de 1 jour ouvré, du bon foutage de gueule, sur le site Amazon Logistics, ils disent être passé et ont reprogrammé au prochain jour ouvré. Hors j'étais là toute la journée et personne ne s'est présenté pour livrer mon colis, celui-ci pas livré ou livré avec une dizaine de jours en retard, carton complètement explosé. Un service client qui me ballade depuis un bout de temps et complètement dépassé par la situation. Vraiment, je ne comprends pas Amazon, qui avait le souci de ses clients, ne fasse rien au niveau de ce problème récurrent qui perdure depuis des mois. Vraiment bonne chance aux personnes dont le colis passe par cette société de transport qui n'a rien à voir avec la pub que fait Amazon.

Je regrette de ne pas pouvoir mettre 0/5. Colis jamais arrivé, un achat à 500€ perdu dans la nature. Malgre plusieurs tentatives de relance de livraison, le colis s’est volatilisé à Toulouse, et Amazon logistics n’a jamais répondu. Heureusement j’ai été remboursée, bien qu’il ai fallut batailler pour. Une honte. Je suis profondément déçue d’amazon qui n’est plus le service d’autrefois.

Ils sont au top sauf quand le livreur décide de son propre chef de retourner une commande sans l'avis du client. Même UPS ou Chronopost n'avaient jamais réussi une telle performance.