Ammareal Service d'e-commerce

Excellente librairie en ligne, j'y ai trouvé de nombreux livres sur le thème que je recherchais, à un prix très modique. Le port est gratito dès 10€ d'achat, l'envoi rapide et bien emballé et une partie des bénéfices sont reversés à des associations. Que demandez de plus ?

testé ce matin avec des livres en parfait état voir neufs et refusés pour la plupart par le libraire car Ammaréal les oblige à reprendre des livres neufs alors qu'ils sont repris dans les 50 centimes pour etre revendus bcp plus... C'est vraiment une honte, encore un pseudo site qui prétend être écolo et solidaire pour s'en foutre plein les poches...

J'ai commandé un livre de cette librairie par l'entremise de Abebooks. Le livre était présenté comme étant en bon état mais ce n'était guère une fidèle description de l'état réel du livre dans les faits. Reliure décollée, couverture abimée, il était dans un état lamentable. L'envelope de protection pour l'envoi était inadéquate et elle était déchirée. J'ai contacté la librairie en ligne mais je n'ai reçu aucun réponse ni explications.

Commandé et payé un livre le 19 mai dernier. Jamais reçu ! En plus Ammareal/DHL prétendent que la livraison a été effectuée le 12 mai !!!

Site à fuir. Arnaque! Soyez vigilants, ils affichent les images de livres neufs. Revente d'ouvrages d'occasions, dans leurs descriptions, il n'est à aucun moment precisé que les livres sont abimés, usés... Ils revendent des livres au prix fort (3/4 du prix d'achat neuf) et ce sont des occasions de mauvaise qualite.

Très déçu par ma commande Ammareal via LBC : colis reçu très tard, emballage inexistant (voir photo, livre reçu encore plus détérioré qu’il ne l’était au départ ) photo non contractuelle, ancien livre de bibliothèque municipale, tamponné à l’encre indélébile, filmé de manière irréversible, alors que ce n’était indiqué nulle part, et le prix était celui d’un produit comme neuf. Absence de contact tout le long de l’échange (envoi d’un même message automatique indiquant une réponse sous 2 jours ouvrés, 3 semaines après on l’attend toujours), retour à mes frais. Je ne peux que déconseiller l’achat sur cette plateforme, en fonction de mon expérience. J’ai pu trouver le même produit en état neuf moitié moins cher dans une autre librairie qui n’a heureusement pas eu le même service client.

Le livre reçu est un don de bibliothèque, avec tampons partout, étiquettes de tri etc (et on ne peut rien enlever) alors que l'annonce n'indique rien (et les photos ne sont pas celles du livre). Avec en plus un retour à nos frais plus cher que le livre... Le compte n'y est pas, a fuir

Malheureusement, je n'ai jamais reçu le colis acheté! J'aurais aimé pouvoir laissé un autre commentaire, mais ils m'ont juste dit qu'il était noté que j'avais reçu le colis, alors que c'était faux... Un bon d'achat aurait été appréciable!

Revente d'ouvrages usés, abimés, tamponnés, réparés à coup de gros scotch. Prétend oeuvrer pour l'insertion mais en fait, revend des livres au prix fort de l'occasion pour des ouvrages bons à mettre à la poubelle. Mon conseil, allez chez l'Emmaüs près de chez vous, on y trouve du choix, de la qualité, de bons prix et surtout on œuvre vraiment pour l'insertion! Là, c'est juste une grosse blague (attention en plus à la tromperie puisqu'ils affichent l'image d'un ouvrage neuf et surement pas l'objet qu'ils vendent, il y a donc des surprises avec des étiquettes, du scotch etc ...), autant d'éléments qui sont cachés dans la description, gaffe à l'arnaque !

Bien évidemment, il n'y a rien de solidaire dans cette entreprise. Elle récupère (gratuitement ou à vil prix) des stocks de livres qu'elle revend en surestiment la qualité du produit. Les retourner coûte un bras… donc c'est de l'argent jeté par les fenêtres. Marc Mangin PS. J'ai pris connaissance de la réponse de Saint Renan Ayrault, qui achète aux pauvres pour se faire du blé dont il redistribue 5%. Qu'il pense qu'il s'en trouve encore pour gober ce genre de propagande en dit long sur l'opinion qu'il se fait de ses clients.

J'adore ce site. On y trouve beaucoup de livres à petits prix. J'ai commandé déjà 3 fois et j'ai été très satisfaite de mes commandes. Le service après et avant vente est très réactif et réponds de façon à satisfaire le client. Le seul défaut qui n'en ai pas vraiment un s'est les étiquettes sur les livres (car ceux-ci viennent de bibliothèques) mais cela ne gêne en rien à la lecture ou à l'état des livres. Je le recommande vivement à tous les amoureux de lecture. Ginette 👍👍👍

Très bonne première expérience. Des prix très attractif et une commande reçue rapidement (en Martinique, une des seules bouquinerie à expédier dans les DOM, bravo à eux!). Les livres sont propres et en très bon état, je ne m'attendais pas à ça car j'ai commandé essentiellement des ouvrages notés comme bon. Le seul petit bemol, c'est l'absence de réponse du sav et la facturation hors taxe avec les prix TTC qui n'est pas très sympa puisque la TVA est payée en sus à l'arrivée sur les tarifs TTC, donc payée deux fois. Mais c'est un détail qu'on peut pardonner au vu des tarifs pratiqués sur ammareal et du fait que ça devient de plus en plus difficile de se faire livrer chez nous. Bravo et merci!

tres satisfait de la commande de 2 dvds films envoi rapide et emballage impeccable

Super rapide. Clair. Mais peut-être moins de choix que chez d'autres fournisseurs du même service.

Mauvaise expérience avec amma real. Ils rachètent quelques centimes puis refuse les livres plus cher. Ils se les gardent pour revendre encore plus cher. Et vous demande de payer pour les récupérer. Leur application ne scanne pas bien en plus. je ne recommencerai pas l'opération avec eux.

Articles qui ne correspondent pas toujours à l'état annoncé. Voyez l'état du livre vendu soi-disant en très bon état. Réponse de service commercial : Je suis Thomas et je suis le responsable du service clients chez Ammareal. Je me joins à ma collègue Romane qui a bien observé vos photos, tout comme moi, et vous a répondu correctement. Les photos parlent d'elles-mêmes. LAMENTABLE. @AMMAREAL : erreur/mensonge de votre part sur l'état donc j'attends un bon retour. Mais vous faites la sourde oreille à ma demande légitime. Ça confirme mon avis.

Machine à profits, aucune communication ni échanges possibles. Messages automatisés totalement deshumanisés. Livres de bibliothèques avec étiquettes fixées, sans indication sur l'annonce. Prix élevés. A fuir absolument. A FUIR ABSOLUMENT !!

Très déçue ... Des livres rachetés quelques centimes et les plus chers sont bien évidemment refusé sans connaître le motif qui sont envoyés en très bon état. Mais comme il faut payer pour récupérer les livres ils sont doublement gagnants ... Aucunes possibilité de rentrer mes coordonnées bancaire pour me faire payer . Et application qui beugue impossible de scanner de nouveau livre sans que ça se bloque . Passez votre chemin

Première commande sur ce site et vraiment déçue.. Je savais que les mangas étaient d'occasion et venaient d'une ancienne bibliothèque mais tout de même...je ne m'attendais pas à ça : étiquettes et gommettes collées sur les couvertures principales alors qu'elles auraient pu être mises à l'arrière, les marque-pages intégrés aux couvertures ont été découpés de chaque côté pour y coller des protège-livres en plastique, scotch collé entre les couvertures internes et les premières/dernières pages alors qu'il n'y avait pas nécessité, donc les pages collent à cause du scotch qui a vieilli. J'ai passé presque une heure à décoller minutieusement les protections plastifiées et les étiquettes pour ne pas abîmer les livres, et essayer tant bien que mal de retrouver l'authenticité des mangas. Vraiment décevant pour des amateurs de manga comme moi qu'un tel classique comme Basilisk ait été martyrisé. De plus, les photos mises sur le site ont été prises sur internet de la 2ème édition alors que j ai reçu la 1ère donc aucune photo originale, bref, mauvaise expérience pour moi. J'ai mit deux étoiles plutôt qu'une pour le prix et la livraison.

Très mauvaise gestion du suivi de livraison. Mon colis a déjà plus d’une semaine de retard et aucune action n’a été menée auprès du transporteur (Colis Privé, eux aussi sont mauvais). Je ne passerai plus de commande sur ce site.

Un envoi rapide mais… Un emballage inadapté (simple pochette plastifiée) pour un ouvrage qui arrive cabossé. Donc qui perd de la « valeur » au sein d une collection. Le papier bulle … pensez y

Bonjour, Vous mettez des livres en vente sur le boncoin mais n'activez pas la vente par lot. Je suis donc censée payer les frais de port pour chacun des livres que je souhaiterais acheter ? Je ne suis pas du genre à mettre des avis en ligne (surtout négatifs, vous serez le premier ) et d'autant plus que je ne vous ai rien acheté mais quand je vois que vous mettez en ligne des livres chaque jour sans répondre aux questions des clients, je me dis que finalement, les avis disant que vous n'êtes pas un site très sérieux, sont certainement justifiés. Personne n'aime se faire ghoster .

Merci d'avoir laissé votre avis. Les avis ne sont pas publiés immédiatement, ils passent par un délai de modération de quelques jours imposé par la Norme ISO 20488. En attendant, partagez votre avis sur les sites d’avis ci-dessous, vous aiderez de futurs consommateurs à identifier les entreprises fiables. Votre expérience est précieuse, partagez-la ! Très deçue d'avoir reçu deux livres de poche que ma vie ne permet pas de lire ..Pas spécifié dans le descriptif ', seulement noté la mention broché . Après réclamation il s'avère que sur la photo c'était noté livre de poche . Il faudrait une loupe. On peut renvoyer les livres mais les frais sont à notre charge . Retraitée ....mais pas nantie hélas. Je fais dejà un effort d'acheter une ou deux fois des livres par mois ...

À fuir. Deux livres reçus avec des tâches partout et des couvertures cabossées. Colis balancés au-dessus du portail par le livreur Colis Privé. SAV injoignable par mail, numéro de téléphone non attribué. Aucune réponse à mes mails et messages jusqu'à ce que je fasse une réclamation à PayPal... Là tout à coup on me répond comme par hasard ! L'interlocuteur se dit très étonné de ma déception et m'explique que leurs livres en très bon état peuvent avoir des marques d'usure, alors que ce n'est mentionné nulle part sur l'annonce des livres que j'ai achetés, tous deux prétendument en très bon état. On me fournit une adresse de retour que je dois financer à mes frais alors que le vendeur est clairement en tord. Je n'ai aucune confiance et ne suis pas sûre de vouloir tenter un retour au risque de ne pas obtenir de remboursement, vu combien il est difficile de les joindre... Très mauvaise expérience. 22 euros jetés par la fenêtre et aucune empathie de la part du SAV.

J'ai commandé des livres plutôt universitaires, à un tarif vraiment intéressant par rapport au prix du neuf. ( Et beaucoup moins chers en passant directement par eux que par Amazon). La livraison a été rapide, les livres bien rangés dans un gros carton. Leur état était conforme à ce qui était noté dans l' annonce, livres de bibliothèques universitaires pour la plupart avec tampons, mais en très bon état.

Cherchant une bande dessinée qui n'est plus édité, j'ai regardé dans les occasions et je suis tombé sur ce site. Les bd étaient dans l'état indiqué et les prix très attractifs avec le port offert. Le plus étant la livraison rapide. Très très agréablement surpris, je reviendrai.

Bonjour, j’ai acheté des tomes de mangas qui me manquaient sur ce site. Ils sont en parfait état. Je suis ravi d’avoir trouvé votre site.

Les CD de musique classique sont devenus chers depuis quelques mois, pourtant issus de mises au rebut de médiathèques publiques. Quant à l'état, il peut être très variable. État moyen ou passable veut en réalité dire mauvais état du CD et/ou de la jaquette. Et pour la relation clients, grosse marge de progression !

Les produits sont dans l'ensemble peu chère et en assez bon état mais souvent couverts d'étiquettes qu'il n'est pas toujours facile d'enlever sans abimer le produit. Cela reste un bon compromis pour découvrir des oeuvres que l'on aurait pas oser acheter au prix neuf. Il y à aussi un coté écologique de réutilisation que je trouve sain. Une possibilité d'accès direct à la culture chez sois à petit prix en somme.

A FUIR !!!! met en vente en ligne des livres avec photographies du volume en question, descriptif, année de parution etc et .... VOUS EN ENVOIE UN AUTRE ! Pas la même année d'édition ( en général plus vieux ) pas le même état ( dégradé ) et le tout sorti d'une bibliothèque municipale. ça s'appelle de l'ESCROQUERIE pour moi, ne vous laissez pas piéger...

Vraiment parfait. Les livres sont en excellent état, le prix rien à dire et la livraison ultra rapide. Belle découverte. Je recommanderai 👍

Impossible de mettre une note négative mais ce serait bien le cas ! Ancienne version envoyée d'un livre, contrairement à ce qui est indiqué, avec des tampons d'une médiathèque un peu partout, une mention hs, des réparations très visibles, un emballage sous la forme d'une feuille de plastique, ... bref à fuir absolument !

État des livres correspondant à la description, prix intéressants et livraison rapide. On préférerait juste un envoi sous carton que sous enveloppe à bulle (arrivé déchiré, réparé par la poste...)

Le site pour la commande était très clair, le livre est arrivé très vite. Ammaréal n'envoie pas seulement des livres d'occasion, il retrouve des livres épuisés. Mieux qu'Amazon !

Livres en bon état économiquement très bien placés face à la concurrence. Très grand choix dans tous les genres. Envoi soigné et très rapide Après plusieurs commandes, je suis toujours autant satisfait de ce site

Les livres sont arrivés rapidement dans un carton, bien emballés. Pour des livres d'occasion (pas cher) en bon état, je les ai trouvé en très bon état. Dans un des livres il y a avait même un très joli marque-page. Je suis très contente de mon achat. Je reviendrai.

livres reçus en très bon état, pour un prix très très attractif. Livres envoyés rapidement, bien emballés. Il est prévu que je repasse commande^^

Je suis ravie d'avoir découvert ce site. La seconde main est de plus en plus dans mes mœurs. Les livres sont de bonne qualité, peu chers et un énorme choix Livraison rapide Je recommande à 200% Merci

Ammareal semble penser qu'un livre provenant d’une bibliothèque peut être indiqué en très bon état quelque soit son état réel : le livre reçu n’est pas du tout en très bon état mais tamponné, annoté et avec une couverture mal plastifiée. Il est pourtant vendu 45€, le prix du livre neuf... les 15% caritatifs ne justifient pas tout. La livraison est rapide mais l’emballage est réduit au strict minimum, rien ne protège le livre, même pas du papier bulle ou journal. Le service client n’accepte que les retours, mais à nos frais bien sûr.

Je suis très satisfait de ma commande. Un superbe choix de livres, une description concise de l’état des livres, une livraison rapide et ce à l’étranger (Allemagne). Vraiment top! Je vais repasser par Ammareal. Je suis heureux de soutenir ce livreur avec un bon avis si cela peut servir.

Pour revendre ses livres ils en refusent beaucoup et marquent parfois manquants alors qu ils sont présents .Service client affreux, moqueur et agressif . Je vous déconseille vivement de passer par leur biais pour revendre vos livres . A FUIR

Super!!! commande passer mardi soir reçut vendredi après-midi les livres sont parfait comme décrit je recommande a 200% le site en plus pas chère et un pourcentage du prix de la commande est reversé aux associations caritatives super initiative

Si on trouve parfois des livres en bon état, il est regrettable que le service clients soit lamentable. Après avoir fait une commande de 12 livres, je reçois quelques jours après un message du transporteur qui me signale une avarie de transport et m'indique que le colis est renvoyé à l'expéditeur. Je contacte le service clients par mail, on me demande les références de la commande. Je les envoie le jour même et puis... plus rien. J'essaie de joindre le service par téléphone, je tombe sur une boîte vocale. Je laisse un message avec toutes les références. Rien. J'ai dû attendre le 2 janvier pour rappeler et là on m'apprend qu'il me faudra patienter entre 3 et 5 semaines pour recevoir le colis ! Pas un mot d'excuse, rien. Je rappelle que le transporteur a bien indiqué que l'entreprise Ammareal avait été informée. Mon interlocutrice me dit que c'est faux. C'était pourtant écrit noir sur blanc sur le message que le transporteur m'a envoyé. Bref, il faut attendre pour que la commande soit honorée. Je ne connais pas les délais de remboursement. Quelle déception !

Grosse déception. Prétend vendre des livres (de bibliothèque) en très bon état. Or, les livres réceptionnés sont tout juste dans un état correct : pages très nettement jaunies, pages cornées… Service client déplorable qui ne reconnaît pas les nuances entre un livre en très bon état et un livre à état tout juste correct. Première commande à l’issue de laquelle je me sens arnaqué et piégé puisque tout retour est à ma charge. À éviter.

Il est dommage que cette entreprise néglige ses services de livraison, car dans l’ensemble les propositions sont honnêtes. Cependant quand le service client est mauvais, ça gâche tout : livraison payée avec adresse de livraison précisée. Résultat : le colis part en relais, dans une autre ville à plus de 5 km. Réponse du service client : vous aviez une livraison classique. Bref, un service client qui perd ses clients !

Dommage d’être limité à 30 pages dans la consultation selon le critère prix croissant. La politique de prix des CD classique est difficilement compréhensible, avec certains prix évidemment excessifs. Livraison impeccable et dans des délais remarquables !

Tout à fait satisfait de la livraison : la commande a été honorée rapidement et expédiée avec célérité. Les livres étaient bien emballés. Les délais de livraison ont été tout à fait correct. Quant au prix des livres il permet de trouver des ouvrages en bon état à des prix défiant toute concurrence.

Très satisfait de ma première commande Livraison assez rapide et emballage convenable. Seule une couverture de livre sur 9 était vraiment sale certes je nettoie toujours mes livres d' occasion mais ce détail était plutôt décevant . Je reste néanmoins sur ma notation 5 * et recommanderai sans hésitation

Société pas sérieuse dans le sens ou elle vend des livres en mauvais état; elle propose bien un remboursement mais il faut aller payer l’envoi, l’achat d’une enveloppe spéciale et aller à la poste tout cela pour récupérer dans mon cas 7€. Leur Service des litiges vous répond ce qui est le minimum mais ne propose pas le remboursement. Je vous recommande de surtout pas acheter chez eux, j’ai fait plus de 100 achats sur eBay sans aucun problème mais suis outré de leur réaction après avoir prouvé photos à l’appui qu’ils m’avaient vendu un livre dans un état pitoyable.

Bonjour, Tout est parfait, recherche aisée, prix attractifs et la qualité des ouvrages (même de bibliothèque, avec du dissolvant et un peu de patience). La livraison a été très rapide dans un emballage soigné. Je dis cela parce que c'est vrai. J’ai déjà acheté des livres chez un concurrent et l'emballage laissait à désirer. Pour mon premier achat je suis satisfait. J'ai encore de la place dans ma bibliothèque. Continuez comme ça... Nicole