Animalis Paris 12 - Bercy Magasin d'articles pour animaux

Super magasin. Super équipe et super enseigne. Je trouve absolument tout ce dont j'ai besoin pour mes animaux. Je recommande vivement 👍👍👍

Le staff est vraiment accueillant, aimable, et nous conseille très bien quand on s'interroge sur les produits.

Très beau magasin, beaucoup de choix ! Le personnel accueillant et j'ai été bien conseillée pour mes achats. Tout est de très bonne qualité Dès que j'aurais un achat à faire, ce sera chez Animalis sans hésiter.

Superbe moment passé dans ce magnifique magasin avec les employés très professionnels, très agréables, très serviables, très gentils, souriants et très à l'écoute. Un grand merci à eux tous !

Magasin sale et très sombre, personnel pas très agréable et semble agacé lorsqu’on demande des renseignements de plus je n’ai pas eu les 4€ de réduction immédiate sur la pâté Hills je m’en suis rendue compte bien après malheureusement, c’était pour du dépannage je n’y mettrai plus les pieds.

Je suis venue dans cet Animalis pour acheter des pâtés pour mon chat à l’occasion de son anniversaire. Ayant des soucis gastro-intestinaux, il lui fallait des produits de qualité adaptés à sa sensibilité. J’ai été accueillie et conseillée par Mégane, qui a été très sympathique, professionnelle et à l’écoute. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a orientée vers des produits parfaitement adaptés. Grâce à ses conseils, mon chat a adoré les pâtés et les a très bien digérés. Un grand merci à elle pour son attention et son expertise ! Je reviendrai avec plaisir.

Très pratique d'avoir ce magasin pas loin. Par contre les prix, paf ! Tout a augmenté ces derniers mois, dur pour le porte-monnaie. Sinon les collaborateurs sont toujours très agréables.

Suis allé pour la deuxième fois mercredi matin. Très grand choix et de qualité. Personnel extrêmement agréable et disponible ( Alexa ou Alexia). Prix très correct. Je recommande et je reviendrai

Mauvaise expérience ! Je vais dans ce magasin spécialisé pour avoir des conseils avisés pour mon chaton. Hélas j’ai eu à faire à un employé Thomas qui m’a super mal parlé il était agacé que je lui pose gentiment des questions sur les produits. Qu’il.change de travail s’il ne supporte pas les clients et ne veut pas être dérangé! Le directeur est intervenu car j’ai riposté verbalement à ce comportement de l’employé. En tant que cliente je ne peux pas être agressée et ne rien dire! C’est fou on vient dépenser notre argent pour être mal reçu !Vu la conjoncture actuelle les employés apparemment peuvent mal vous parler il ne se passera rien pour eux. Le magasin n’a certainement pas besoin de fidéliser ses clients!

Très beau magasin et l’équipe est très professionnel concernant l’ensemble des articles Bon conseil

L’équipe est Toujours aussi accueillante et compétente Nous trouvons toujours ce qu’il nous faut et très bien conseillés Je recommande vraiment

Commande en retrait à Animalis Bercy. Dès que la commande est prête le magasin vous téléphone. Service très appréciable.

Dommage que les boîtes vendues sur le site ne le soient pas en magasin.

Boutique au niveau de Bercy Village au top. Large choix pour chiens et chats. Personnel compétent pour donner des conseils

Très heureuse de l’ouverture de ce magasin près de chez moi,variété de produits et personnel chaleureux.

La boutique de Bercy est tres bien les vendeur(se) sont très compréhensif et très pro ils orientent et conseil très bien les clients.

Très bien accueilli, personnel qui connaît les animaux et sais très bien répondre aux demandes et aux besoins de sa clientèle. Je recommande chaudement.

Très bonne visite, nouveau produit (harnais gotoo) au top. Caisse très agréable Je recommande

Très bon accueil et de très bons conseils, personnel à l'écoute. Je recommande

Magasin vide de clients, à part les colonies de souris dont les crottes trainent dans le rayon alimentaire pour félins. La prochaine fois, je ferai photos. Personnel arrogant, mal aimable et disponible, on s'excuse de les déranger dans leurs palabres pour demander un renseignement. Pas le désir d'y retourner. Chapeau bas à un vendeur, le seul black de la boutique, qui sauve l'honneur de l'enseigne. Courtois, compétent, dévoué... Ses collègues devraient en prendre de la graine.

Le 1er mars 2025, j'ai passé une commande en click and collect de 72 heures sur leur SITE WEB. Nous sommes le 10 mars 2025, et ma commande n'est toujours pas arrivée. Suite à mon commentaire influant sur le magasin plutôt que sur le site web, Régis, le directeur du magasin Animalis de Bercy, m'a sollicité pour le joindre en m'indiquant qu'il tentera d'entrer en contact avec l'équipe du site. Le directeur a parfaitement saisi le problème et a tenté de m'apporter toute l'aide possible. Je recommande vivement de joindre le responsable du magasin Animalis à Bercy. Son équipe du magasin et lui-même sont respectueux et réactifs. Il ne faut pas punir leur boutique physique, cependant l'équipe en ligne mérite une note zéro. Je vous conseil de contacter le directeur du magasin de Bercy si vous rencontrez un problème sur leur site web. La boutique mérite l'étoile 5 mais en revanche leur site internet 0

Magasin très pratique car situe en ville, le personnel est très agréable et serviable.Les pris son correct

Lieu très propre et très bien achalandé par catégorie (Chiens, chats, oiseaux etc...) Allées bien aérées pour une bonne circulation.

Commande passée début le 7 décembre 2024 dans ce magasin. Une fois le créneau de livraison passé, le magasin annule ma commande sans prévenir. Depuis, je n'ai toujours pas été remboursé malgré mes 7 mails et nombreux appels. Fuyez ce distributeur, et particulièrement son service client. J'attends toujours le remboursement total de ma commande.

Magasin propre et professionnalisme des hôtesses. Caisse de transport solide et sécurisante.

Heureusement que le staff est sympa car la boutique est d’une tristesse ! Je vais reste sur celle de Rambuteau !

Accueil sympathique. On trouve facilement les articles que l'on souhaite. Un peu loin de chez moi mais j'y retournerai avec plaisir.

Le personnel est disponible et super aimable. Un bon choix en terme d'alimentation chien, chat et autres...les prix restent tout à fait correct voir certains produits moins cher que chez les concurrents.

Franchement déçue, à l'entrée les gamelles d'accueils pour chien (eau) sont vides et très sales, et lorsqu'on s'aventure dans le magasin on s'aperçoit de l'état des vitrines qui est vraiment discutable ainsi que des anciennes cages à rongeurs avec un amas de poussière mélangé aux excréments de souris restés sur place. L'hygiène du sol est quant à lui tout aussi suspect. Franchement dommage pour cette enseigne.

J'ai vérifié leur carte Google et ce qu'ils ont écrit comme descriptions pour m'assurer qu'ils ont aussi des plantes d'aquarium car j'habite loin de cet endroit donc c'était un long chemin. Quand je suis arrivé, ils ont dit que nous n'avions plus d'aquariums mais nous n'avons pas changé les détails sur la carte Google…

Vous connaissez St Émilion ? Mais pas celui auquel tout le monde pense. Ce lieu se situe à Paris sur la ligne 14. Un lieu atypique où se côtoient restaurants, grandes enseignes et votre magasin Animalis. Vous serez accueilli, avec votre compagnon à 4 pattes, dans une ambiance chaleureuse. Si vous souhaitez faire un cadeau de Noël pour votre compagnon, c'est le lieu idéal. 🎅

Très bon accueil et de bons conseils. Ne pousse pas à la consommation. Grand choix de marques et produits, bien achalandé.

L'équipe est plutôt sympathique mais en termes de renseignements sur les produits/nourritures il ne faut pas en attendre trop quand meme

Les fois où je suis allée dans la boutique il y avait peu de choix pour les rongeurs, de nombreuses références manquaient. Concernant le rayon jouets pour chat il est de plus en plus vide et peu de choix niveau gamelle, les prix sont un peu élevés. Ce que je ne comprends pas c'est que les prix annoncés sur le site ne sont pas les mêmes en boutiques, que ce soit pâtées et croquettes (10€ plus chers et peut être plus).

Bonjour, Je tenais à souligner l'accueil dans ce magasin : patience, ont été très arrangeant sur une commande non reçue, commandée sur internet, j'ai pu avoir mes produits au tarif internet. Bravo ! Accueil exceptionnel.

Je suis sorti il y a moins de 10 minutes mais j'écris cet avis maintenant. Je ne peux pas attendre de rentrer. La semaine dernière quand je suis venu tout s'est très bien passé. Une équipe très gentille, à l'écoute et patiente. Mais ce soir, je suis très mitigée. Deux membres de l'équipe très gentils m'ont bien aidée (une jeune femme avec des cheveux verts et un monsieur avec des lunettes). Et à mon passage en caisse, heruesement c'est le directeur de magasin qui s'est occupé de moi et j'ai fini mon achat dans cette boutique sur une note positive. MAIS ENTRE CES MOMENT, UNE DAME DE L'ÉQUIPE DE CE MAGASIN PAS TRÈS GRANDE DE TAILLE, AVEC une queue de cheval relevée, et une partie des cheveux décolorés (donc marron et une sorte de jaune) à été très désagréable avec moi. La première fois elle m'a fait comprendre que je l'embetais et m'a limite jetée. La seconde fois elle m'a parlé très mal sur un ton très sec. ET Je ne comprends pas pourquoi je suis pourtant rester toujours très gentille et respectueuse. Mais visiblement madame n'a pas été contente que je lui demande une litière naturelle et un manteau sans POILS dedans. Bien sûr que j'ai demandé si vous n'aviez pas le seul manteau qui me plaisait dans votre stock sans des poils dessus car n'importe qui achetant du neuf le voudrait sans poils. Sachez également que si j'ai pu être un peu tattilonne sur la litière , c'est que j'en cherchais une la plus naturel possible car mon chiot a tendance à vouloir tout avaler ce qui est est toxique pour sa santé et comme il aime également gratter, j'ai donc voulu prendre le mieux pour lui. Trouvez-vous ça exagérer de vouloir empêcher mon chiot de mourir ??? J'ai heureusement trouvé toute seule une litière qui est parfaite pour lui. Je suis outrée et blessée par le comportement de cette femme. Je n'ai pas voulu faire de scène dans le magasin ni le dire de vive voix à votre DIRECTEUR en présence de vos collègues et des autres clients. Et je vous ai évité le reste de mon temps dans la boutique. En outre, malgré votre comportement déplorable envers moi je suis restée très gentille car ma mère m'a bien élevée et que je suis donc bien éduquée. Madame, vous ternissez l'image de cette boutique car vos collègues et votre directeur sont irréprochables. Je devine également qu'il s'agit de vous, dans les commentaires de clients déçu par l'accueil inadmissible reçu par une femme de cette équipe. Pour finir, j'espère ne plus jamais vous croiser, a contrario, j'informerai le responsable présent dans la minute qui suit, pour qu'il vous explique le bon comportement a adopter envers tous les clients quels qu'ils soient. C'est vraiment dommage. Je suis très émue. J'espère ne plus être reçue de cette manière. Sinon je devrais changer d'enseigne alors que j'aime beaucoup les produits proposés par Animalis...

Bonjour Pour la première fois déçu Accueil déplorable agressif pièce d’identité (la première fois) pour retirer des croquettes pour chiot (32€) Mais bon pourquoi pas mais avec le sourire c’est mieux Madame désolé mais vous avez failli Dois je changer de magasin ou d’enseigne ? Depuis Monsieur Régis, Responsable à présenter ces excuses sincèrement, c'est oublié ! Direction Animalis

Désolé de devoir en arriver là, mais ce n'est plus possible.. cela fait 15 ans que je viens dans votre magasin, mais je vais malheureusement devoir aller acheter ailleurs, car vous avez un gros problème de souris.. et j'en suis désolé pour vous.. J'avais remarqué cela depuis au moins minimum 3 ans, voire plus de mémoire.. Mais aujourd'hui c'est vraiment pire qu'avant.. Lorsqu'on est au rayon récompenses, et mastication pour chiens. Sur l'étagère du bas là où il y a les gros os xxl ( nommer os mammouth), et bien il y a des dizaines et des dizaines de crottes de souris sur cet étagère du bas tout du long... Il y en a aussi plusieurs dizaines de crottes de souris lorsque l'on dit prêt des caisses, là où il y a les récompenses/friandises pour chiens. Elles sont sur le dessus du présentoir en bois, derrière les boîtes à biscuits, à la vue de tous le monde. Ce qui me déçoit c'est donc la tenue du magasin, car c'est crottes sont là depuis longtemps..à la vue de la poussière qu'il y a sur les présentoirs en arrière des boîtes à biscuits.. il en va de même pour toutes les étagères du rayon récompenses pour chiens.. Il s'avère que les gros os xxl sont cebser être emballé dans un film plastique transparent, mais il est clairement ronger par les souris.. car celles-ci ne ( les souris) ne sont pas uniquement granivores.. elles sobt avant tout opportuniste, et elles consomment aussi de la viande de temps à autres.. enfin bref... il est bien connus qu'elles transmettent diverses maladies dangereuses pour les chiens.. comme la leptospirose, la salmonellose, et des hanta virus... Donc ne voulant pas contaminer mes chiens, je me dois de changer de magasin.. n'ayant plus confiance du tout, et il en sera sûrement de même pour les croquettes.. Je viendrais à l'occasion, voire si le problème est résolu.. Vous savez il existe des entreprises de dératisation qui fonctionnent avec pour principes l'engazement à l'azote( cube de glace d'azote) pour aller jusqu'au nid des rongeurs.. vous avez de la chance dabs un sens qu'il n'y ait pas de rats, car ça voudrait dire qu'il y a un accès dans les murs de votre magasin ( pour les rats) depuis l'extérieur ( via les égouts).. et aussi dernier conseil, verrouillé les lunettes des toilettes du personnel, toutes les nuits avec soit du gros Scotch ou une sécurité armoire pour enfants.. car ils peuvent aussi venir via les canalisations.. vous feriez mieux de faire fermer le magasin, le temps de gazer correctement le lieu, pour définitivement ne plus avoir ce problème de souris.. Vous allez perdre une clientèle qui vous était fidèle.. malheureusement pour moi ce sera le cas, et j'en suis désolé.. car de base je n'ai rien à dire de négatif envers le personnel, qui est très bien. Cordialement ORLAMUNDER Maximilien.

Pratique car dans Paris avec un parking pas loin mais il y a trop souvent… voir systématiquement des problèmes de prix entre le site et le magasin. Des différences de +10€ sur certains paquets de croquettes (carnilove)

Un merveilleux accueil ce soir chez Animalis offert par Mégane. À mon écoute et très professionnelle elle a répondu à mes attentes . De plus, elle offre à ses clients poilus de délicieux petits biscuits à sa caisse . Merci à vous.

Très mauvaise expérience. Nous sommes arrivés avec notre chiot de 3 mois dans la boutique, où il y avait un piège collant plein de glue pour les rats. Notre chiot s’est pris les pattes dedans et est tombé en plein dans la glue. Nous avons dû lui arracher les poils en le tenant. Notre chiot hurlait, et le personnel ne s’est pas déplacé tout de suite. Heureusement, il y avait des dames d’une association pour nous aider à ce moment-là à maintenir notre chiot et décoller le papier. Les personnes du magasin sont ensuite arrivées, sans une excuse, en nous disant : « Ce sont les normes, nous sommes obligés de mettre des pièges collants dans le magasin. » Ils ont ensuite commencé à nous proposer des shampoings et un peigne pour lui enlever la colle qu’il avait partout. C’est inadmissible : lorsque vous êtes une animalerie, vous ne laissez pas des pièges remplis de glue sur le sol. Nous ne reviendrons pas.

Mon chiot s’est retrouvé coincé dans un piège à rats qui traînait par terre (tout le bas de son corps était coincé dans de la colle forte). Heureusement, nous avons été aidé pas une dame d’une association qui faisait une collecte à l’entrée du magasin (on s’est mis à 3 pour la tenir et lu arracher le piège, la pauvre pleurait pendant qu’on lui arrachait les poils collés) Les vendeurs n’ont rien fait, on nous a dit que c’était la procédure habituelle et qu’ils avaient déjà rencontré ce problème avec d’autres clients… Clairement, on n'a pas compris et on est reparti avec notre chiot de 3 mois trauma et rempli de colle forte, direction le veto.

Je n'ai ni trouvé manteau ni coussin pour ma chienne. Je voulais acheter des gâteaux qui se perimaient ce mois ci. Très déçue. Le personnel n'est pas à l'écoute du client.Je modifie la suite de ce commentaire. Le directeur m'a téléphoné suite à ce mauvais post.Nous nous sommes expliqué. Une réduction sur mon compte client pour la prochaine visite dans le magasin. Très à l'écoute de ses clients. J'y retournerai à présent.

Je suis passée en magasin chercher des croquettes pour mon petit cochon d'inde. Suite à un petit problème de date de péremption, Mr Régis m a contactée de suite pour s excuser et me proposer un autre paquet. Bravo à eux pour leur gentillesse et réactivité ! Par ailleurs c est super de trouver dans ce magasin le foin Oxbow, très rare en boutique !!!!! Continuez comme ça, à bientôt

11h11 sur la vidéo et toujours pas ouvert, 11h26 au moment où j’écris ce commentaire et toujours rien. Tentez pas de venir le dimanche, même la sécurité de Bercy Village ne comprend pas leur absence.

Superbe expérience, très large choix de produits, agréable endroit, personnel adorable spécialement le vendeur qui m’a conseillé pour le sac de transport, merci encore !

Employés accueillants, attentifs. Les animaux sont très mignons bien qu'il n'y a que des rongeurs (lapins et hamster/etc.). La vente d'objets (jouets, nourritures, arbre à chats) nous offre un choix très large.

C'est un grand magasin qui vend des produits pour les animaux. Dommage qu'on trouve en rentrant dans le magasin une personne qui fait la manche pour les animaux. C'est pas top et ça ne donne pas envie d'y retourner.

Le magasin est toujours propre et les employés sont toujours disponibles. J'achète les nourritures pour chien et chat. En plus ils ont un produit anti-parasite Duoflect pour mon chien qu'il tolère très bien.

Superbe magasin spacieux , aéré, propre, mais malheureusement mal situé...il n est plus ds l allée centrale...mais à l ecart...dommage...