Animalis Rouen Animalerie

Très déçue des vendeuses présentes à animalis De Rouen . Deux petites jeunes fortement désagréables. Pas de bonjour , des regards de travers surtout la jeune à la coupe carré ! Souhaiter demander conseil est une épreuve , l’envie d’aller vers elles est impossible. Aussitôt rentrée on a envie de sortir . Vous devriez changer votre équipe et embaucher des vendeuses souriantes , douces et agréables qui aiment réellement les animaux et sont passionnées car vouloir chouchouter nos animaux est devenu anxiogène…

Cette enseigne est une catastrophe ! J'ai décidé d'arrêter de commander sur internet pour faire fonctionner les commerces de proximité  ; mal m'en a pris avec Animalis. Les promotions ne sont jamais appliquées en cagnottage, et inutile de demander au personnel, ils ne savent pas. Je suis passé 2 fois et le responsable n'était pas là. Une perte de temps, car même après une réclamation sur le site, je ne suis toujours pas crédité sur la carte au bout de 2 mois. Ma patience a des limites, je retourne à la concurrence sur le Web.

Très satisfait du magasin, en revanche il n’y as pas assez de choses pour lapin nain (Jouets et Harnais surtout)

J’étais chez Animalis un samedi, il y avait beaucoup de monde et de chiens. Alors que j’étais en train de faire la queue à la caisse, un responsable (je suppose) m’a interpellé en plein magasin, devant tout le monde, en criant que mon chien avait uriné et qu’il devait rester dehors ou être porté la prochaine fois. Je comprends les règles, mais la manière de faire était inacceptable. Il aurait pu me prévenir discrètement au lieu de m’humilier en public. Ce manque de respect envers les clients me laisse une très mauvaise impression.

Boutique super pratique vendeuses très pro gentille, manon est top👍 arrive toujours trouvé une solution 🤗equipe qui pour moi gère très bien commande👍 ou autres grand merci equipe meilleur vœux 🥰🧑‍🎄

Achat d'un sac de transport très heureuse de mon achat très bon rapport qualité prix 😉

Magasin bien achalandé avec beaucoup de choix. Personnel accueillant et professionnel.

Rien à dire sur les employés, des conseils, à l'écoute, elles connaissent les produits et ne forcent pas à l'achat mais alors le manager... my god, courage les filles il en faut pour supporter une personne pareil. Petit conseil : un coup de fil à l'inspection du travail ça calme ce genre de profil ;) Édit pour préciser les comportements constatés : je peux m'absenter ou vous allez encore faire la gueule ?, Mec t'as de la chance que je sois pas ton employé j'aurai pas aussi bien réagit qu'elle. Ce jour, une employée demande à s'absenter de la caisse (raison perso à priori), le type bougonne et précise bien ouais bah tu fais vite hein. Sur deux visites c'est deux fois de trop edit réponse au propriétaire : Regardez mes avis google, je suis au plus juste de ce que je constate quand j'en laisse un (à part le Otacos de Tourcoing mais ça, se faire inaugurer par Darmanin ... hein ... bref). Je ne connaissais ni ne connais personne travaillant là-bas et n'ait aucun intérêt à diffamer quoique ce soit. Je l'ai constaté, je l'ai reporté, fin. En effet vous n'avez pas à commenter la forme sachant que je me suis retenu de faire une esclandre devant ce type de comportement, et après coup, j'aurai du... ça aurait peut être entériné cet avis dans le réel ^^. Mais à jouer la carte de la demi transparence, vous me voyez obligé de vous demander au moins quelques attestations reçues pour confirmer ces dires qui seraient, si faux ou exagérer, effectivement de la diffamation de votre part ;). Vous avez mes coordonnées dans votre fiche cliente. Sans rancunes.

Super magasin et personnel charmant ! C’est tellement agréable 😃 et en plus on y croise de gentils toutous 😍🐶

Je vais souvent ici pour mon chien, on y trouve une grande variété de choix de friandises et d’accessoires. Je n’ai jamais eu de soucis en venant avec mon chien qui a toujours été très bien accueillie par les vendeuses qui sont très sympas et pro. Cependant a certaines heures ils faut patienter un moment a la caisse alors qu’il n’y a personne car les vendeurs sont en rayon ou en arrière boutique. Très bonne expérience cependant, j’y retourne régulièrement.

Enseigne très agréable. Grande variété de produits. Le personnel est toujours bienveillant. Un merci tout particulier à Justine pour son accueil et sa serviabilité.

Très bien reçu et personnel très gentil

Magasin très mignon et bon acceuil

J'adore venir a animalis pour la litière chat en vrac. Et ce jour-là j'ai pris deux sceaux de 32L. Déjà je suis rentrée qu'avec un seul sceau mais j'en voulais un second. Je suppose que c'est le directeur. Mais cette personne m'en a trouvé un en stock ce qui étais génial ! Mais en prime, il a étais d'une galanterie et d'une gentillesse peu commune puisqu'il c'est permis de sortir de son magasin pour m'aider a porter ce fameux second sceau jusqu'à ma voiture ! Merci beaucoup a lui 🫶🏼🫶🏼

Très bon accueil du personnel, très à l'écoute de la clientèle. Par contre, les prix WEB ne sont pas applicables en magasin, encore une ineptie !! Il faut penser au personnel qui travaille en magasin et lui faciliter la tâche. Par ailleurs, c'est encore au client de s'adapter, de passer commande sur le site et de prévoir un retrait en boutique. Il va falloir certainement repenser ce mode de fonctionnement si vous voulez fidéliser votre clientèle !

Pratique , sympa, petite équipe pour répondre aux questions

Boutique sympathique et personnel très agréable et de bon conseil

Personnel sympathique, sérieuse , et dynamique. Au plaisir 😁

Super magasin. Employées très gentille. Site Web très fourni, commande facile et rapide. Produit de qualité et prix correct. Je recommande

Nous avons eu un problème suite à une commande internet ( caisse de transport pour chat ) mais je dois avouer que tout s'est merveilleusement bien réglé grâce à la gentillesse , la réactivité et le professionnalisme d'une personne qui a tout arrangé par téléphone et qui , cerise sur le gâteau , a fait preuve d'un grand sens commercial ; bref , nous avons été ravis de la prise en charge et ne manquerons pas de revenir dans ce magasin .

On avait l’intention d’acheter un jouet et de la nourriture pour notre chien, mais on a décidé de ne rien acheter au magasin due au manque de politesse de la vendeuse envers mon fils.

Très bien reçus ce jour mon conjoint et moi même pour l’achat d’un arbre à chat. Nous avons reçu un accueil chaleureux de la part des conseillers de vente ainsi que les informations nécessaires pour notre achat. De plus, l’arbre à chat étant assez volumineux, un gentil monsieur nous a accompagné jusqu’à notre véhicule avec un chariot pour nous aider à le charger. Nous sommes très satisfaits de notre visite dans cette boutique !

Magasin petit mais bien fourni. Un peu long pour passer en caisse

Le service client de ce magasin est franchement décevant, voire lamentable. Aucune considération pour les clients, et le personnel semble désintéressé. Une expérience désagréable du début à la fin. je voulais acheter un article assez cher mais vu la façon dont votre employé m’a parlé j’ai décidé de m’en aller.

Grand choix d'articles, personnel compétent et souriant. Dommage que les prix y soient plutôt élevés.

La personne qui s’est occupé de moi a été très à l’écoute et pleine de conseils, je reviendrais 🙂

Très bien accueilli au magasin et bien conseillé je reviendrai au magasin

Le magasin est beau, propre, bien rangé Tout est bien mis en valeur pour nous donner envie d’acheter Le personnel est accueillant également par contre le gros bémol : ceux sont les prix qui sont trop onéreux pour certains produits ….

Personnel sympa, à l'écoute et d'excellent conseil. Bref, en gros, un endroit que j'aime bien et mon vieux papy chat aussi...

Expérience super à la boutique Animalis de Rouen ! Le personnel était extrêmement accueillant et compétent, ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et trouver une solution à mon problème. Merci à Émilie d’avoir pris du temps pour m’expliquer le nettoyage de la fontaine, pour tous ses conseils avisés et pour son accueil. Je recommande vivement la boutique Animalis de Rouen à tous les amoureux des animaux!

Bien un peu petit mais ils y sont pour rien lol mais utile pour se dépanner

Magasin très bien achalandé, après 4 magasins où je suis restée bredouille sur le lance-balle pour mon chien je trouve pile celui que je voulais. Les conseils sur les croquettes sont aussi bien adaptés avec un grand choix. Je recommande !

Très beau magasin! Une vaste et belle sélection d'alimentation, d'accessoires et de jouets pour les animaux de compagnie. Les rayons sont bien fournis et on trouve tout très facilement compte tenu de l'espace. L'ambiance reste conviviale avec une belle équipe de vendeuses et un responsable sympathiques et de très bon conseils. Mention spéciale pour le choix et la qualité proposée sur la partie alimentation le tout à des prix très compétitifs. Je recommande et reviendrais très vite dans cette boutique.

Ma conjointe à été très déçu du comportement irrespectueux de la vendeuse, arrêtez le commerce si votre éducation ne le permet pas. La vendeuse n'avait aucune qualités pour être dans le commerce. Nous irons ailleurs maintenant. A fuir

Bon magasin seul problème les prix sont un peu élevés

Nouveau client depuis quelques mois , je ne viens qu’ici maintenant et recommande le magasin , toujours propre et agréable , les vendeuses ont toujours un conseil a donné se qui es très agréable . Surtout sur la nourriture la meilleure pour mes bêtes . Je recommande pour le choix des jouets aussi .

Magasin agréable et équipe aimable et compétente. J y reviendrais avec plaisir. Prix abordables.

Toujours un plaisir d’aller dans le magasin Animalis du centre ville. Une équipe très professionnelle et toujours accueillante qui prend chaque fois le temps de donner de bons conseils, et ce peu importe quel membre de l’équipe nous renseigne. C’est très appréciable et plutôt rare. Ne changez rien!

Cliente depuis longtemps et regulière, minimum 1 fois par semaine ,je demande un conseil ce matin rapport à 1 coupe griffes acheté chez vous . L'une des vendeuses me sort vous savez mieux que tout le monde car je lui ai dit qu'une des vendeuses très pro , à l'écoute et sympa ( la base du commerce !) Manon pour la citer ,absente ce matin m'avait expliqué comment faire et j'ai oublié. C'est des façons de parler ? Ce genre de reflexions ?? Sur ce j'ai clôturé mon compte et j'irai ailleurs ! Je suis pas prête de vous redonner 1 euro vu l'accueil déplorable de cette vendeuse !

Alors que nous sortons de la Fnac avec mon conjoint à 18h50, on voit que Animalis n’est pas fermé. Nous allons pour rentrer dans le magasin, quand tout à coup nous nous somme fait agresser et fusiller du regard par la vendeuse, elle nous dit qu’elle ferme le magasin, mon conjoint lui souhaite alors un bon courage avec un sourire, ce à quoi elle nous relance un regard terrifiant. Nous faisons demi tour quand nous avons le malheur d’entendre, la vendeuse en question nous critiquer auprès d’une collègue. En bref très mauvaise expérience dans ce magasin, déjà que les prix sont très élevés, mais de plus la vendeuse nous fait fuir. Je déconseille ce magasin, je reviendrai peut-être un jour si le personnel changent.

Magasin de proximité super sympa avec du personnel top! Merci beaucoup pour l'échange de l'aquarium avec le magasin de Tourville.

Un rayon d'aquariophilie très limité. En gros c'est un magasin pour chat et chien. Vendeur qui ne vous regarde pas et qui ne vous parle pas.

Personnel accueillant, souriant et à l'écoute ! Le magasin est toujours propre. Large choix pour les animaux (chat, chien, rongeur..) allant de la nourriture aux accessoires (jouet, couchage, toilettage). De la litière en vrac ainsi que des gourmandises que dire de mieux ! Comme sur leurs sites internet les prix sont abordables et le retrait en magasin sous 2H au top ! Je recommande comme animalerie vraiment top !!

Très mécontente du service client, j’achète un paquet qui a été percé en magasin, je perd une partie des croquettes dans la rue. J’appelle le magasin avec les preuves en photo, mais ils ne veulent rien faire. 50 euros le paquet abîmé par leur faute pas génial…

Tout est nickel : personnel souriant, aimable, disponible... Mais tout a été gâché par le conseil de l'une des conseillères : un museau de porc pour un chiot de 2 mois parfait pour lui selon elle... Heureusement que l'on a double check l'information et que nous avons retiré cette cochonerie au bout de 2 minutes. Ça a tout de même suffit pour faire vomir notre chiot pendant toute la nuit. Quand on ne sait pas, on ne conseille pas... et encore moins pour des chiots

Il y a beaucoup de choix que ce soit en magasin ou sur leur site internet. Les prix,sont abordables,en magasin on est très bien accueilli,personnel aimable et à l'écoute. Sur le site internet les prix sont abordables tout comme en magasin. De plus la livraison est vraiment rapide.

Je viens de dépenser 90 euros j'ai demandé un sac il fallait que je le règle. J estime que pour cette somme la boutique pourrait faire un geste

Excellente boutique pour mes chats, les vendeuses sont d'excellent conseil. De nombreux choix de produits bref je recommande fortement.

Accompagnée par Manon, très souriante et compétente pour trouver la solution pour mon petit chat un peu trop anxieux ; merci beaucoup pour les conseils, je reviendrais avec plaisir !

Je suis partie pour la premiere foit a animalise rouen et c est la derniere foit aussi nul pas d animaux j y aller pour des poisson mis a par un beau bac c est tout se qu il y a il t a rien du tout pour l aquaphilie bien dommage