APEF Woerth - Aide à domicile, Ménage et Garde d'enfants Agence de services d'aide à domicile

Très très satisfait de l'intervention je recommande fortement

La prestation réalisée est tout à fait correct mais dépend clairement de l'employé sur qui vous tombez. Par chance, on a eu une femme de ménage tout à fait sérieuse.... par contre, tout ce qui touche au domaine de l administratif est catastrophique. Ils ne répondent pas aux mails, ils sont souvent à côté de la plaque, et ne soucient que très peu de leurs clients car ca ne les dérangent pas de laisser des personnes âgées qui ne peuvent plus tout faire chez eux alors que tout est en ordre d un point administratif. Concrètement nous avions droit à 6h de ménage paye par l assurance retraite, il faut toujours plusieurs mois pour mettre en place les heures entre l accord de la carsat et le début du service. Et surtout nous avons demandé 8h par mois quitte à ce que cela soit totalement prise en charge par nous même. C était en place pendant quelques mois puis le service disparaît, il faut réclamer des semaines et des semaines.... c est usant d avoir des gens si peu responsable car la conséquence c est bien qu une personne âgée se retrouve en difficulté pour vivre dans son logement. Bref, toutes les entreprise sont là pour faire de l argent on le comprend, mais un minimum de moralité et de déontologie dans ce secteur d activité ne ferait pas de mal.

Ma belle famille est contente pour le service rendu a la Grand Maema

Très satisfait

Pendant plusieurs années vous avez été le prestataire pour mon papa, excellente qualité de service, intervenante extrêmement gentille et avenante, je ne peux que recommander la localisation est sur la commune de SCHEIBENHARD.

Nous avons droit avec notre mutuelle et Europe Assistance à une aide ménagère durant 1 mois, suite problème médical. Très bon service et la personne effectuant le travail est très sympathique, discrete, et très compétente.

Excellentes prestations

Nous sommes très satisfaites des intervenantes

Très très mauvaise expérience, pas professionnels du tout. 4h de ménage dans un appartement vide après un déménagement , et avant un état des lieux qui a dû être repoussé car ce n’était pas propre. La personne en question n’a pas fait correctement le travail qui était initialement prevu , et a dit n’avoir pas pu nettoyer certaines choses qui ne partaient soit disant pas .. j’ai pu les nettoyer moi-même sans problème à l’aide d’une éponge le soir même ! Cette personne a tout bonnement menti et n’a simplement pas nettoyé ce qui était censé être nettoyé ! Pas professionnelle du tout ! Je n’ai donc pas pu rendre l’appartement qui n’était pas propre après 4h de ménage, et de ce fait j’ai demandé à ce que la personne revienne terminer la prestation demandée. Elle a eu 3h de plus pour terminer le nettoyage et encore ce n’était pas nickel après coup.. qu’a fait la personne chargée de faire le ménage durant ce laps de temps ?! Je me demande ….. je ne suis habituellement pas quelqu’un de « chiant » ou pointilleux mais là, la prestation laissait vraiment à désirer après 7h en tout de ménage !!!! Résultats après près de 2 mois de tentative de négociation avec eux on me facture les 4h de base + les 3h supplémentaires sans geste commercial de leur part alors que j’ai du terminer moi-même le ménage , et sans même s’excuser du désagrément causé ! Je ne recommande absolument pas cette entreprise qui pour moi n’est que profiteuse ! A FUIR VRAIMENT !

La prestation est top :) En revanche, on espère que des choses seront revues concernant l'organisation.

Accueil très sympathique très bonne personne

Bon accueil téléphonique Personnel à l’écoute et bon entente au niveau planning A recommander!

Le personnel est a l'écoute et réactif.

Super équipes tant au bureau quand intervenants (es)

Les intervenantes qui passe chez ma maman sont très serviable. Travail au top. Je recommande cet société

je suis satisfaite des services et surtout du personnel actif sur le terrain...agréable, discret, efficace

Société sérieuse qui a pu m'informer pour des aides pour mon grand père.

bien mais dommage que les planings soient modifies souvent

Personnel qualifié ,gentille et souriante

-Bonne prestation à mon domicile - mon intervenante habituel est ponctuel et est efficace dans son travail

Service de qualité, personnel avenant.

Accueil sympathique et professionnel.

Trés satisfait de ma prestation à domicile

Bonne société pour l’aide à la personne, la personne que j’ai est sympa et à l’écoute.

Les deux personnes qui effectuent les prestations de ménage actuellement sont efficaces, ce qui n'était pas toujours le cas avec certaines personnes précédemment .D'où mon souhait de garder les personnes qui interviennent aujourd'hui. Point positif: mes remarques ont toujours été pris en compte par le personnel administratif. Cependant, je suis en attente depuis un certain temps d'une prestation de jardinage,

j'ai choisi la réactivité mais j' aurai pu choisir à égalité chacun des 4 autres objets

Une société sérieuse et réactive ! Ma mère est satisfaite des prestations de ménage.

Personnels très a l'écoute , de bon conseils, bonne société merci

Je suis très satisfaite du travail de Madame Schaffner je la recommande vivement

Très satisfait de la prestation

Bonnes prestations. Agence très accueillante et efficace. La personne qui est intervenue chez ma mère (Amandine) a été très gentille et très bon contact. Je recommande sans réserves.

bonne qualité personnel serieux et ponctuel à recommander

Très bel accueil. Personnels très compétent qui a su me guider pour une aide pour mes grands parents Je recommande

Très bonne prestation

Nous sommes très satisfait de la prestation concernant les ménages. Le personnel est très qualifié, de confiance et sympathique. je vous conseille cette entreprise

Société peu préoccupée de la qualité des prestations de ménage effectuées: en manque de personnel, ils ne sont pas prêts à pointer les manquements professionnels de leurs intervenants simplement par peur de les perdre. Cette société ne forme pas son équipe de ménage et ne vérifie pas la qualité du travail de ses intervenants... Pour le client, c'est à prendre ou à laisser: si l'intervenante dit qu'elle n'est pas capable de mieux travailler, c'est au client de s'adapter et d'accepter, ou de passer son chemin. Quand l'agence dit je vous rappelle demain, deux jours plus tard, personne n'a rappelé. Quand on envoie des mails de réclamation, on s'entend dire que c'est pénible pour eux de recevoir ces messages mais ils ne proposent rien de leur côté pour régler les problèmes pointés. Ce qu'ils veulent, ce sont des clients qui se satisfont de ce qu'ils ont, sans tenir compte du fait qu'ils payent leurs prestations. Donc, société à fuir: c'est de l'amateurisme de A à Z.

Entreprise très sérieuse. Mon travail d'aide ménagère me plaît beaucoup et les plannings me conviennent parfaitement.

Je me suis super bien adapté avec toutes les personnes où je me rends.

Très bonne société personnel très a l'écoute

Client sympathique et personnel aussi et très réactif je suis une salarié mais devrais plus prévenir pour les changements de planning. Surtout au aidant

Entreprise sérieuse. Nous sommes très satisfait de la personne qui intervient chez nous (entretien de la maison) : ponctualité, efficacité, sérieux. Bonne communication par mail ou téléphone avec l'équipe de l'agence. Agence professionnelle et réactive en cas d'absence ou de congés de notre intervenante.

Nous avons une intervenante fiable et ponctuelle depuis plusieurs années . Et de bonnes relations avec l’agence .

La grand-mère de mon conjoint a plusieurs heures de ménage dans le mois fait 90% par la même aide ménagère, cette femme est consciencieuse et méticuleuse, elle fait un travail impeccable et est très aimable et sympathique. Par contre, la direction ne téléphone pas pour prévenir qu'il y a un changement de planning, la laissant attendre des heures pour finalement être effrayé le lendemain matin quand quelqu'un sonne à la porte et dit que c'est pour le ménage qui n'a pas été fait hier. Pour y avoir travaillé il y a plusieurs années , c'est une entreprise et une expérience à fuir. La direction est inqualifiable, et vous dépensé presque plus en frais d'essence que vous ne recevez de salaire.

Prestataire fiable à recommander, le personnel est agréable et efficace. Très bonne gestion des interventions.

Au plus près des personnes âgée .

Entreprise à fuir, surtout pour des interventions chez des personnes âgées.

Société pas professionnelle du tout. Préviens à la dernière minute ou ne préviens pas du tout en cas d'absence d'une intervenante. Travail bâclé ou pas fait du tout. Facture des heures de PCH alors que se ne sont pas des auxiliaire de vie qui interviennent mais des aides ménagères. Société qui ne sais pas être géré que se soit sous le nom DOMI CONFORT ou APEF. Société a fuire

Nous avons fait appel à cette société pour ma grand-mère et honnêtement je n'ai jamais vu cela ! Un manque de professionnalisme monstre, un travail plus que bâclé, des vols, des fausses signatures et j'en passes. Une honte de voler nos anciens ainsi, on leurs confie nos parents, Grand parents... et voilà le résultat ! Nous n'avons pas fait long feu chez ces escros. Fuyez de cette société !

une de mes tantes a fait appel à cette société, je ne sais pas si tout le personnel est comme ça, mais une des personnes est vraiment antipathique

Bon accueil et des prix très compétitifs