Apple Magasin d'électronique

Service infecte qui préfère laisser un client fidèle avec un produit qui présent manifestement une malfaçon plutôt que d'offrir une quelconque aide. Absolument dégouté par ces visages figés qui vous entubent avec le sourire.

Incapacité de l'équipe et du vendeur (jeune homme brun avec un bouc) a régler mon problème de connexion sur mon iphone acheté dans ce store, m'a laisser complètement sans aucune assistance dans les démarches de récupération de compte, forcément je n'avais rien à acheter, je suis donc un client vachement moins intéressant. Service client déplorable...

J’ai acheté un iPhone 16 pro Max la semaine dernière J’ai un problème de partage de messagerie tierce Je me suis rendu à l’Apple store et l’accueil a été nettement moins bon qu’à la visite pour l’achat Une technicienne peu aimable m’a pris de haut en me disant qu’Apple n’avait rien à voir avec mon problème sans la moindre explication ou conseil J’ai demandé alors qu’on me fasse une nouvelle adresse mail sur gmail ou le cloud on m’a dit que c’était à moi de le faire ! Et de descendre à orange car ils avaient de bon techniciens ! J’ai failli rendre mon iPhone tellement l’accueil a été froid et malveillant Je ne rachèterai plus rien dans cet Apple Store

à fuir, t-shirt vert (vendeurs) qui se tournent les pouces. je suis allé pour acheter un mac, personne ne me rep, et je dois attendre 1h30 pour juste payer 2k !!!!, facile je suis allé l'acheté à Darty en bas avec 100€ de moins en plus avec un vendeur efficace et souriant et qui fait son travail. Ce magazin est une honte pour la grande entreprise Apple

Iphone 12 pro acheté chez back market, défectueux à moins d'1 an et proche de la fin de garantie, je ne pouvais pas techniquement le mettre à zéro pour l'envoyer en réparation et ils l'ont fait de manière très pro et très sympathique. Je recommande vivement

Je voulais vraiment remercier Tomack de l’équipe Apple à Cap 3000. Il a été d’un professionnalisme remarquable et d’une grande gentillesse . Je lui ai demandé quelque chose d’assez compliqué concernant l’application Pages, et il a pris le temps de chercher la meilleure solution, sans jamais perdre patience. Il m’a mise à l’aise tout de suite, a su me guider avec clarté, et cela toujours avec le sourire, même en fin de journée. Je ne laisse pas souvent de commentaires, mais là, c’est largement mérité. Ne changez rien Tomack, et encore un grand merci pour votre précieuse aide !

Vendeur pas aimable du tout, nous prend de haut quand on pose des questions et ne résout même pas le problème avec le produit. Après avoir attendu tout ce temps avant que quelqu’un s’occupe de nous, le minimum aurait été au moins de faire profil bas… Allez-y seulement si vous avez du temps à perdre et surtout pas de produits à réparer

3 employées pour 1 client wow! Bravo les t-shirt verts ! Dommage que 2/3 regardent le 3 même s’occuper du client. Les pires serveurs sont plus aimables que certains techniciens dans l’Apple store de cap 3000. Sauf qu’on ne vend pas des pains bagnats. MAIS ! J’étais ravie de tomber sur Guillaume qui a été à l’écoute et m’a partagé ses conseils d’experts et m’a rapidement servi dans mes achats merci beaucoup cela m’a rassuré un peu car la boulé au ventre de la manière dont on est reçu ma rendu vraiment triste. Pour ses collègues,… dommage de passer son temps avec tant de mécontentement et désintéressement pour son métier. Je passerai mon chemin dès lors.

Achat pour un montant de Euro 1200,00. Trois intervenants qui se transmettent le client tout en papotant et rigolant avec les collègues … le vieux client lui n’a qu’à attendre…. Le dernier intervenant a été d’un mépris total durant la mise en ligne de l’appareil. S’est-elle jamais posé la question suivante : qui paye son salaire ? Arrogants, prétentieux, vaniteux…. Coucou les pseudos geek de Apple, il faudrait vous réveiller et vous remettre en question car bientôt vous serez remplacés par une assistance virtuelle, toujours polie, toujours aimable toujours compétente et super qualifiée et qui n’omettra rien dans la transaction. Boutique à fuir comme la peste.

J’ai été aujourd’hui récupérer ma commande j’ai été très bien accueilli par Salim Merci à vous pour votre professionnalisme votre gentillesse bonne humeur et votre bienveillance J’ai eu une réponse à toutes mes questions Je suis très satisfaite de sa prestation Saada Sonia CAGNES SUR MER

Je me suis rendue à l’Apple Store car mon bloc d’alimentation pour charger mon iPhone est défectueux. Ce bloc d’alimentation a été acheté dans le magasin super U. Le responsable du Genius Bar m’a dit que c’était un faux que super U vendait des contrefaçons. Malheureusement, j’ai refusé une attestation pour aller voir le Super U et j’aurais dû la prendre afin que super U s’explique avec le responsable d’Apple qui l’accuse de vendre de faux produits. Sachez que apparemment il ne faut acheter que dans leur magasin pour avoir des vrais, parce que peut-être qu’à la Fnac ou dans d’autres surface de grande surface vendent des des faux d’après ce monsieur. C’est inadmissible d’entendre ça. J’ai vérifié sur le site d’Apple, c’est bien un vrai.

Une fois notre carte bleue débitée c est à celui qui filera le client à son voisin ...4 personnes en 20 mn et aucune n a pris la peine de s occuper de nous correctement jusqu a la responsable qui nous explique que ne pas s occuper du client jusqu au bout est normal ! Bravo Apple ! Votre image est à revoir ...

Je suis venu pour tester l'Apple Vision Pro ; c’est agréable de voir des experts comme Tomak qui connaissent parfaitement le produit. 🙂

Je pense que des formations sur l’accueil client et la manière de s’exprimer ne serait pas de trop (vendeur hautain, irrespectueux). J’ai tout simplement annulé mon rendez-vous Genius sur place pour la réparation de mon iPhone car je préfère faire travailler des personnes qui ont en envie !

Je suis venue pour mettre une vitre de protection ou Apple et en collaboration avec belkin. Le vendeur me certifie que la vitre est garantie pour les défauts et aussi pour tout ce qui est bris, fissure si elle se decolle. Ma vitre est fissurée je contacte le service belkin qui m’informe que la fissure n’est pas prise en compte qu’ils ne prennent que les défauts de fabrication. Alors qui ment le vendeur Apple ou belkin en tout cas belkin ne veulent rien savoir.

Bonjour à toutes les personnes qui me suivent 😀 Aujourd’hui j’avais rendez vous au Genius Bar Apple Store cap 3000 , j’ai tout de suite été orienté avec mon code QR pour mon rendez vous concernant AirPod 4 derrière génération,kevin conseiller Apple sait présenter à moi avec sourire, m’invitant à m’assoir pour lui expliquer le problème que je rencontre , il a essayé plusieurs techniques pour trouver le problème ne voyant pas il m’a demandé si je voulais faire un tour ou essayer Apple vision pro le temps pour lui de faire des recherches plus pousser. Chis est tout de suite venu me voir en me demandant de m’assoir très aimable, soucieux de me faire découvrir ce fameux casque à réalité virtuelle. Il est tellement technique que je me suis demandé comment allait t’il faite pour m’apprendre en peut de temps comment m’en servir et la je vous assure qu’il a une patience à toute épreuve pour ma part j’ai suivis ces instructions et découvert un casque vraiment abouti sous toutes ces formes ces un ordinateur vous pouvez placer vos fenêtre à droite à gauche bref ce qui m’a vraiment épater les photos et videios en 3D avec une impression d’être dans la vidéo une expérience incroyable sans compté le final en assistant au concert de Metallica en 360 degrés j’avais vraiment l’impression d’être à côté du batteur, chanteur et la foule vraiment impressionnant une expérience où je dis un grand merci à Chris pour ces explications et professionnalisme et Kevin SAV qui a finalement réussis à résoudre le problème 5* sans aucune hesitation de ma part et encore un grand merci à Chris et Kevin ne changer rien

Venus pour acheter deux iPhone 16pro Max. Malgré trois heures d’attente pour attendre le transfert de nos anciens tels aucune proposition de verres d’eau ni de café pour patienter. Et certains vendeurs ne connaissent pas tous leurs produits. Ce n’est que le tout dernier qui nous a trouvé des solutions.

Achat de 2 iPad ce jour. Ravis du produit mais avant tout ravis du vendeur Kevin très agréable et souriant, au top!

Très mauvaise expérience ! Après avoir longuement réfléchi à l’achat d’un téléphone, j’ai demandé conseils à un vendeur, espérant bénéficier de réponses précises et pertinentes. Malheureusement, celui-ci s’est avéré très hautain et méprisant, se contentant de réponses telles que : « Vous hésitez ? N’achetez pas. » montrant clairement qu’il n’avait aucune envie de répondre à mes questions. Il semblait dépourvu de tout argument concret pour mettre en avant son produit, si ce n’est un discours creux du type : « Nous réalisons des milliards de ventes. » Et je ne vais pas m’étaler sur le mépris… Ce genre de comportement est regrettable surtout venant d’une marque aussi réputée. Le succès commercial ne devrait en aucun cas justifier une négligence du service client. En tout cas, s’il souhaitait faire fuir les clients, il a parfaitement réussi. Désagréable dès le début de la conversation, il semblait bien plus motivé à décourager une vente qu’à la conclure ! (Mais après tout, comme il l’a lui-même laissé entendre, un client de plus ou de moins ne semble pas faire grande différence…)

Jusqu’à présent j’ai toujours été satisfait de ce shop mais alors ma récente visite dans l’objectif d’acheter un Mac, une catastrophe. Déjà le parcours client à l’intérieur, organisation zéro. À quoi bon avoir autant de vendeurs si personne est disponible ou souhaite vraiment vous conseiller ? J’ai attendu montre en main 22 minutes qu’un vendeur vienne, tout ça pour me donner des infos inutiles (dispo sur le web) et qu’au bout de même pas 2 minutes il me dise qu’il doit partir faire autre chose 🫠 on est sensé être dans une boutique quand même à minima haut de gamme vu le prix des produits, mais le service ne va pas du tout avec. L’exposition des appareils avec les informations suffisent à s’informer en tout autonomie, à comparer les modèles physiquement, tout le reste on peut le faire facilement sur la boutique en ligne, achat, financement, options sans avoir à passer par un vendeur, chose faites d’ailleurs avec le MacPro Vu les mauvais avis, sans réponse et sans remise en question, il y a de quoi se poser des questions

Je venais pour faire changer la batterie de mon iPhone 12 mini. J’ai donc pris rendez-vous sur Internet, pris en RTT et arrivé en magasin on me dit que mon téléphone n’est pas un Apple car il est reconditionné et qu’il peut exploser à tout moment, je suis donc parti avec ma grenade 12 mini à la main. Heureusement, j’ai trouvé une boutique à Cap3000 qui a très bien fait le boulot.

Bon, je ne met jamais d’avis mais la c’est trop. Déjà en arrivant on me dit clairement qu ils n’ont pas le temps de façon très désagréable. « mais je suis venu pour acheter un produit » « mettez vous la bas » et bien sûr personne pour venir s’occuper de moi malgré des regards insistants envers les vendeurs qui étaient plus occupés à discuter entre eux. Vous proposez un financement pour acheter un smartphone mais pour avoir accès à celui ci vous devez déjà posséder un smartphone ( ?? ) si vous n’en avez pas ben tant pis pour vous. Le vendeur connaît moins le produit que des proches qui s’y intéressent un tout petit peu ce n’est pas normal. Pour couronner le tout j’ai été débité en double pour mon achat alors qu’un seul payement a été effectué et après 1h d’attente au téléphone pour avoir quelqu’un, ben il ne se passe rien a part me faire raccrocher au nez. J’ai beau rappeler toute la matinée c’est pareil. Nul nul ce n’est vraiment plus ce que c’était. J’ai acheté un Mac mini il y a des années de cela le service et l’expérience étaient nettement supérieurs

Expérience décevante à l’Apple Store : où est le service ? Je me suis rendu à l’Apple Store pour acheter et résoudre un problème d’identifiant et de mots de passe. Je voulais un vrai contact humain, des conseils en direct, mais l’expérience a été très décevante. Plutôt que d’être accompagné, on m’a donné un numéro de téléphone à appeler et une tablette pour consulter les informations. Mais alors, pourquoi avoir des boutiques physiques si tout est renvoyé vers du numérique ? Ce que j’attendais, c’était un service, un échange, une vraie aide sur place. Ces employés travaillent pour une grande marque, et s’ils ont encore un emploi aujourd’hui, c’est parce que des clients comme moi prennent la peine de se déplacer. Ma génération a encore ce réflexe d’aller en magasin, d’attendre un service humain. Mais demain ? Les jeunes, eux, n’ont plus ce besoin et font tout en ligne. Si l’Apple Store n’apporte plus cette valeur ajoutée, alors à quoi bon ?

aujourd'hui 4.03.2025 ,je suis allée chez apple cap3000 pour acheter un iphone 16 à mon mari .excellent accueil en arrivant pas d'attente , reçu par Seb, accueil très professionnel ,très à l'écoute ,explications très claires, tout a été très rapide .merci beaucoup Monsieur.comme toujours depuis des années ,ce magasin est excellent .

merci bcp à apple qui a sauver mon casque air pod max , il l’on réparer en 3 j !! il on etai parfait merci infiniment 🙏

Personne ne viens vous voir, nous avons vraiment l'impression de déranger !!! Nous n'aimons pas commander sur internet habituellement mais là je pense que nous serons mieux servi. Cordialement merci

Je me suis adressé à un monsieur, très cordial très professionnel qui a résolu mon problème en trois minutes alors que ça faisait deux jours que j’étais dessus. Et à chaque fois, c’est pareil Un grand merci à tout ce personnel, qualifié et cordial.

Eh bien une mauvaise note de plus, qui ne servira vraisemblablement pas à grand chose étant donné que la marque ne se donne même pas la peine de répondre aux avis négatifs. Pour moi c’était un rendez-vous pris en ligne pour le remplacement d’une batterie sur un IPhone 13. L’opération me semblait banale et mériter une heure de route pour que ce soit fait dans un Applestore. Une fois sur place, beaucoup de vendeurs inoccupés, de l’attente, et un technicien qui vient nous expliquer que ce ne sera pas possible de prendre en charge mon appareil, que je dois comprendre que c’est une opération complexe qui prendra 1h30 et qu’il n’aura pas le temps car il veut rentrer chez lui à l’heure… À quoi peut bien servir un rendez-vous où l’on annonce pourquoi on vient, si c’est pour, une fois sur place, se faire éconduire? Nul j’ai pas d’autre mot…

Le 2 est pour récompenser l accueil et l amabilité des vendeurs.On est chez Apple et il n'y a pas une coque a vendre en dessous de l iphone 15, stock en airpods nul et idem en étui de protection, apple est a l'abri financièrement et ne veut visiblement pas faire de commerce !

Expérience catastrophique avec le service Apple CAP 3000. Mon AirPod gauche était littéralement défectueux. Premier rendez-vous, ils me le remplacent—tout fonctionne bien pendant quelques mois. Puis, juste avant la fin de la garantie, le problème revient. Deuxième rendez-vous : le technicien me dit qu’il fonctionne normalement et qu’il suffit de le nettoyer… Je lui signale que le problème pourrait venir du boîtier de charge, mais il balaie cette hypothèse d’un revers de main. Troisième rendez-vous : maintenant, le boîtier ne charge plus et l’AirPod gauche est quasiment inutilisable. Leur réponse ? “La garantie est expirée, on ne peut rien faire.” Incompétence totale, aucune prise en charge sérieuse. Si vous avez un problème, évitez ce magasin et passez par le support en ligne !

Toujours la même expérience, rien de vraiment nouveau. Le concept commence à vieillir, l’ambiance est froide et sans âme. On ne ressent pas de vraie chaleur ni d’envie de s’attarder. Dommage, car l’innovation ne devrait pas se limiter aux produits, mais aussi à l’expérience en magasin.

Aujourd’hui, je suis allé au magasin à 16h40 pour un rendez-vous pris suite à une proposition d’un membre de l’équipe car j’avais un problème de caméra. À mon arrivée, une personne a effectué un diagnostic et m’a dit qu’un technicien viendrait me prendre en charge. Cependant, personne n’est venu. Après avoir attendu 25min pour rien, alors que il était regroupé a discuter. Je suis retourné voir cette personne, qui m’a assuré qu’il prévenait ses collègues. Finalement, il m’a pris en charge lui-même, alors qu’au départ, ce n’était pas prévu. Il m’a ensuite affirmé que mon téléphone n’avait aucun problème et qu’il était “normal”, minimisant totalement mon souci on disant que c’était tout les iPhone qui ont ça alors que sur mon iPhone 11 et 15 je n’ai pas ça puis une amie était venu pour ce même problème il avait résolue le problème on changeant la caméra. Il mavait demandé de revenir avec une personne en plus, alors que cela n’était absolument pas nécessaire. C’est la deuxième fois que je viens expliquer mon problème, et à chaque fois, j’ai l’impression que l’on me renvoie sans prendre ma situation au sérieux. Cela donne une impression de désintérêt total et de manque de professionnalisme.

J’ai pris RDV et je suis arrivé une minute en avance . 30 mns plus tard j’attend toujours . Je suis embêté car j’ai RDV dans 30ns avec mon docteur . Je suis allé revoir un employé en disant que ça fait 30 mns que j’attend avec RDV et toujours personne . Je suis vraiment très déçu . Ca semble un peu désorganisé surtout que je vous beaucoup d’employée d’Apple par group de trois en train de rigoler !

Waou ... j'ai lu les commentaires et ce n'est pas très sympathique et non avéré . Il faut savoir que chacun a sa fonction alors soyez indulgent et patient ! j'ai testé ce matin; depuis 48 heures , j'ai cru perdre toute ma vie (c'est là qu'on voit quand on est vraiment accro au téléphone !) ... photos, contacts, agenda etc etc ... et Yannis très sympa, à l'écoute et très professionnel m'a sauvé ; il a exécuté tout se qu'il faillait faire et comme il fallait le faire et en me rassurant ! Bref je suis dithyrambique ...sur le service et sur Yannis Un très grand MERCI .

Vendeur compétent et efficace. C'est après l'achat que ça se gâte... Une personne est chargée de vous aider à configurer votre ordinateur portable... En fait il papillonnait un peu partout. Quant à la formatrice chargée de vous expliquer les bases du Mac... Comment dire... C'est plus une démonstratrice. L'arrogance teintée de grossièreté cache mal son incompétence. Jamais je n'oserais parler à mes clients d'une manière aussi inconvenante.

Mauvaise expérience dans cette boutique. Je suis habitué à un service client de bien meilleure qualité chez les Apple Store, mais ici, c'était une vraie déception. Beaucoup de conseillers semblaient regroupés sans rien faire pendant que les clients attendaient plus de 30 minutes. Un service très long et inefficace.

Des inconpetant je me suis fait pirater mon téléphone et même pas il on fait l effort de regarder le problème. Hors que j'ai des preuves. Il son bon rien .appel vraiment de la Merde

Accueil professionnel et bienveillant. Bien que je me sois trompée de jour pour mon rendez-vous, j’ai tout de même été reçue par un technicien (Laurent) qui a établi un diagnostic et nous avons fixé un nouveau rendez-vous pour la réparation. Le jour dit de nouveau j’ai été très bien accueillie. En plus d’effectuer les manipulations nécessaires pour la réparation, Laurent a pris le temps de répondre à mes questions et de me fournir des explications suffisamment détaillées et en même temps accessibles à mon petit niveau d’expertise. Je suis ravie de l’expérience… Mention spéciale pour la gentillesse des autres employés qui sont venus échanger avec moi durant la réparation qui s’éternisait un peu.Une super expérience de bout en bout. Apple forever.

Après une petite visite à l’Apple Store de Cap 3000, ma femme cherchait un iPhone. Elle n’a jamais eu d’iPhone de toute sa vie, elle était toujours sur Android. Ma femme recherchait surtout un téléphone pour faire de petites vidéos pour son travail, un premier vendeur s’est adressé à nous, lui a conseillé un iPhone 16 plus, lui a dit que c’était amplement suffisant pour ce qu’elle avait besoin de faire. Entre-temps ma femme voulait regarder autre chose, elle a redemandé conseil à une conseillère de Apple en lui expliquant la même chose et la vendeuse lui a dit non madame, l’iPhone 16 plus un téléphone pour grand-mère, je vous le déconseille fortement, prenez plutôt un iPhone 16Pro Max. Résultats, ma femme va utiliser un téléphone à même pas 70 % de sa capacité, mais de plus ce qui m’a énervé, moi qui suis client Apple depuis le premier jour où cette marque existe qu’une vendeuse critique les produits qu’elle vend tout ça pour faire du chiffre c’est vraiment une honte.

Je suis allé aujourd’hui au magasin et, malgré le monde qu’il y avait, j’ai été pris en charge tout de suite. C’est Morgane qui s’est occupée de moi et elle a su répondre à toutes mes questions. Elle m’a même parlé de certains aspects des produits que je ne connaissais pas. Un grand merci à Morgane pour cette bonne expérience d’achat !

J'acheté hier un iphone 15 plus en total jai 3 iphone acheter de moins d'un an plus un ipad aussi récente je voulais acheter aussi des airpods mais comme jetait contrarié a cause de la mauvaise gestion de l'employeur d'accueil je juste acheter un autre iPhone car le mien avait été volé récemment ! mais cette visite ca m'a déplu car je trouve que le magasin est très mal organisé pour servir comme il faut aux clients! J'arrive je demande a un employé d'accueil un homme grand aux cheveux gris que je veux acheter et je sais c'est que je veux ! Il me demande d'attendre et que un vendeur viendrait me voir directement ! Je me suis dis ok cest comme la dernière fois, mais attendu longtemps 20 minutes et personne venait tous les vendeurs m'ignorent il y avait même certains disponibles mais personne venait ! 20 minutes après le même homme aux cheveux gris me demande si on s'occupe de moi ? Je lui dit non j'attends encore et lui me dit il est là le vendeur il faut faire la file ! Non mais sérieux il aurait pu me dire ça avant c'était totalement contraire à ce qu'il m'avait dit au début, puis j'attends un peu le vendeur qui a pris ma commande a fait très vite cest pas sa faute a lui mais j'aime pas comment traitent les clients ici on dirait que cest pour une baguette alors qu'on dépense en moyenne 1000 euros

Refus de changer la vitre cassée de ma tablette n'ayant plus la pièce alors qu'un concurrent me l'a réparé. Je l'ai récupéré comme neuve. Étrange non ? SAV nul ne pensent qu'à vendre.

Mon expérience avec l’Apple Store de Nice et les produits Apple m’a profondément déçu. Après avoir attendu longuement en boutique pour acquérir une Apple Watch Ultra à près de 1 000 €, j’ai eu la désagréable surprise de constater qu’elle est tombée en panne peu de temps après. Malgré l’Apple Care, il m’a été impossible d’obtenir une solution rapide, qu’il s’agisse d’un échange ou d’une réparation. On m’a demandé de m’inscrire sur une liste d’attente et de revenir ultérieurement. Malheureusement, tout le monde ne dispose pas d’un emploi du temps suffisamment flexible pour gérer les aléas d’un produit censé incarner l’excellence. Acheter un produit Apple, puis tenter de le faire fonctionner correctement, semble être un luxe de temps et de patience que je n’ai pas. Une expérience très regrettable.

Dessus. J’ai bloquée mon compte iCloud et depuis une semaine le magasin et appel assistance se lance la balle d’un à l’autre . Je vais au magasin encore et encore alors que je suis handicapée et malade je vois un vendeur qui me dit aller voir le technicien, je me dit enfin quelqu’un qui va me débloquer mon compte. Et là non l’horreur sa recommence le vendeur me dit faut appeler appel assistance. Technicien qui ne peux pas appeler ou débloquer le compte malgres la facture et CNI.

Expérience décevante lors de mon passage chez Apple. Une vendeuse, Bouchra, a fait preuve d'un manque flagrant de professionnalisme. Son attitude était nonchalante, et elle s'est montrée hautaine et désagréable dans ses échanges avec moi. En tant que client, je m'attendais à un accueil respectueux et à un service de qualité, ce qui n'a pas été le cas. Dommage pour une marque de cette renommée.

J’ai remercie tout l’équipe qui a pris le temps de vérifier mon I phone qui chauffait énormément. La fille était très compétente , a fait toute les vérifications nécessaires, et qui a pris tout son temps pour m’ expliquer comment l’éviter. La séance pour mieux utiliser notre I phone était également au top. Je vais venir plus souvent à ses formations gratuites avec des animateurs fabuleux et sympathiques.

Personnel incompétent et aenaqueur. La batterie de mon iPhone 13 à gonfler et fait cassé mon écran, on voit bien qu'il a cassé de l'intérieur et non de l'extérieur. (Le téléphone a même pas 6 mois) J'ai appeler en expliquant bien mon problème, on vous rassure au téléphone, on prend rendez-vous rapidement. Arrivé sur place, on vous dit que seul la batterie sera pris en charge, et on veux vous facturer un écran à plus de 300e alors que l'on voit bien que c'est la batterie qui a cassé mon écran! Donc ne veulent pas faire passer la garantie pour vous faire payer et en plus, le technicien nous traite de menteur et nous dit qu'on a cassé l'écran qui a endommagé la batterie! Non mais sérieusement... Nous somme aller chez un reparateur qui a ouvert le téléphone et à bien vu que le problème étais là batterie et en aucun du à un choc. Le personnel à étais très incompétent et ne sais pas écouté, ni proposé une expertise, vous dit directement il faudra payer. Ils sont bon que pour vous vendre des produit mais pour réparer il n'y a plus personne. A fuir!

L’accueil et très agréable et convivial un personnel souriant a l’écoute et de bon conseil,mieux vaut prendre un rdv pour éviter l’attente. La boutique très vaste propre et agréable.

Très bonne expérience, j'avais un soucis avec mon iPhone batterie et pb de son je suis reparti avec un nouveau téléphone 👍👍vraiment un service de qualité. Le personnel est toujours très sympa et à l'écoute le magasin est toujours impeccable. Avec le protocole sanitaire il faut faire la quête dehors mais tout est très bien organisé, la prise en charge est très rapide. Je vous conseille de prendre rendez vous pour vos réparation car la prise en charge est quasi immédiate. Le service Apple est vraiment un service premium incomparable à d'autre marque .