Apple Parly 2 Magasin d'électronique

Service après vente vraiment top, j’ai eu un problème avec ma montre, ils ont fait fonctionner la garantie sans soucis, encore un grand merci à l’équipe

Bonjour, je confirme la plupart des avis : ACCUEIL HORRIBLE- Personnel désorganié qui fait mal son travail ( personne pour me demander de rappeler ma puce de mon telephone avant réparation, résultat : des problèmes de confidentialité par rapport au vendeur à qui j’ai eu à faire dès que j’ai récupéré mon telephone) JE DÉCONSEILLE DE FAIRE RÉPARER SON PORTABLE ICI. PREMIÈRE ET DERNIÈRE FOIS ! Et je ne parle même pas du tutoiement sans autorisation! mais on est où là ?????Un je m’enfoutisme total !!!

J'ai confié mon Mac pour une réparation prévue en 5 jours. Cela fait maintenant 12 jours que j'attends, sans aucune information. Le service client me renvoie vers la boutique. La boutique me dit qu'elle n'a aucune information. Le Mac est encore en cours de diagnostic. Personne ne sait quand je récupèrerai mon appareil... Aucun prêt possible en attendant... Seule alternative proposée : Vous achetez un nouveau Mac et vous faites un retour mais il faut sortir 2000 €.

’Apple Store Parly 2 – Grosse déception sur le service De retour d’Asie en août 2024, ma Apple Watch SE ne tenait plus du tout la charge : au bout de 3 ou 4 heures, la batterie était à plat. Début septembre, je me rends à l’Apple Store de Parly 2. Une conseillère m’informe que la batterie ne peut pas être changée, et que la seule option est d’acheter une nouvelle montre à 249 €. Aucune alternative, aucun geste, aucune solution proposée. Étant un client fidèle (MacBook Air, iMac, iPad, Apple Watch…), j’ai trouvé cela vraiment décevant. Je pensais acheter une Apple Watch Ultra 2, mais à près de 1 000 €, je n’ai plus confiance si c’est pour me retrouver dans la même situation d’ici un an ou deux. En avril 2025, alors que je suis aux Philippines, je me rends dans une boutique Apple. On m’explique très naturellement que le changement de batterie est tout à fait possible, il faut juste aller à Cebu ou Manille. Je vérifie : c’est vrai, la batterie d’une Watch SE peut bien être remplacée ! Conclusion : l’Apple Store Parly 2 n’a pas voulu (ou su) m’informer correctement, ou peut-être espérait me faire acheter un nouveau modèle. Résultat : j’ai acheté une montre connectée chinoise, bien moins chère, et elle fonctionne même mieux que mon ancienne Apple Watch. Très déçu du service et du manque de transparence. Ce n’est pas ce qu’on attend d’une marque comme Apple, ni d’un Apple Store.

Merci beaucoup à Christopher pour son temps passé avec nous ! Il est très compétent et très attentionné

Je ne comprends pas tous les avis vus à ce jour. Venue pour l’achat d’un nouvel iPhone, je n’ai pas attendu très longtemps pour avoir des conseils et un accompagnement. Paiement en plusieurs fois faisable et rapidement. Vendeur très agréable et plus qu’arrangeant. M’a laissé rentrer chez moi pour faire les transferts et revenir dès le lendemain pour une reprise !

Expérience de très très bas niveau, après une attente pour un problème de transfère de deux iphones (acheter sur place). Le personnel vous expédie très vite et vous renvoie vers l'assistance en ligne. J'ai fais le déplacement spécialement pour résoudre mon problème, pour au final avoir perdu perdu 1h30 et repartir sans solution et avec le mépris du personnel travaillant chez Apple. Avoir de bon produit c'est bien, mais avoir un personnel méprisant avec ses utilisateurs finaux n'est pas normal. Je déconseille d'aller dans ce store et d'acheter des produits car il n'y a aucun vrai suivie, vous êtes considéré de de la merde, une fois que vous avez payer sa s'arrête la et débrouillez vous seul de votre coté. Merci a vous pour votre aide formidable, j'ai adoré voir des gens passionné. Je vous chie dessus très sincèrement, j'espère que ce store va fermer pour que vous soyez au chômage :) bisous

Expérience horrible chez Apple à Parly2 le personnel est désagréable. Nous avons attendu plus d’une heure et demie pour un rendez-vous afin de changer le bloc du chargeur de l’iPad de ma fille, il s’avère que juste pour nous faire chier, il a trouvé un défaut comme quoi c’était de notre faute. Car le personnel avait compris que j’étais énervé de ma tête, du coup, ils ont encore plus voulu me faire chier. Le responsable est venu pareil un guignol. À fuir

Une véritable catastrophe. Déjà l’accueil physique en boutique est plus que moyen. Un dimanche après-midi où il n’y a que très peu d’influence, on sent que l’ensemble de l’équipe n’est franchement pas très pressé de bosser. Cinq personnes autour d’une table qui rigolent et qui regardent les clients… Pendant qu’on nous demande de patienter (10 minutes pour un iPhone qui ne fonctionne plus) La première personne qui prend en charge le problème, me dit que celui-ci va être envoyé en réparation… Et cinq minutes après un deuxième collègue m’annonce que finalement ce n’est pas sûr, et me sort un devis pour un remplacement, pour un montant de 850 €. Pour un iPhone 15 Promax. Il leur aura fallu une semaine pour envoyer le produit, délai déjà plus que moyen. Puis quand j’appelle pour connaître les disponibilités pour le récupérer (on me dit que l’iPhone va être réexpédié à mon adresse, alors que je n’ai pas encore payé), Impossible de joindre qui que ce soit en boutique, même après être passé par l’AppleCare. L’Apple Store est tout simplement injoignable jusqu’à ce matin 2 mai 10h55. À 1750 € le téléphone, un service client plus que pathétique et un suivi en dessous de tout. Apple ferait bien de revoir ses standards… Ou ses prix pour coller à la réalité du marché.

Un grand merci à Ju’ (Julia) pour l’avoir aider à mettre à jour mon iPhone 15 qui a buger ! Bon courage à toute l’équipe Apple !

Très bon accueil à l’Apple Store de Parly 2. Merci à Thomas pour ses conseils clairs et son professionnalisme. Il a pris le temps de bien répondre à mes questions, ce qui m’a beaucoup aidé dans mon choix. Une expérience agréable et efficace.

Je mets une étoile car ça fait quand même 3 fois que je viens pour changer ma batterie et 3 fois le même résultat : on reporte mon rendez vous. Au bout de la deuxième fois, je prends rdv à 17h45. Lorsqu’on me prend en charge (en même temps qu’une autre personne…), on m’annonce finalement que si mon téléphone est pris en réparation ce soir, je l’aurais demain, or j’ai besoin de mon téléphone personnel et on ne m’avait pas prévenue alors que j’avais pris rendez au coté d’un employé Apple. J’ai pourtant jamais été déçu dans d’autres centres comme à Paris ou même à Vélizy 2 mais je pense qu’à celui de Parly 2, ils n’ont pas envie de travailler.

Je me suis rendu dans cet Apple Store pour une réparation de vitre arrière sur mon iPhone 15 Pro Max, tout s’est bien déroulé.

Catastrophique ce magasin ! Tutoiement à l'arrivée par une jeune dont j'ai 2x l'âge et que je vouvoie, c'est nouveau ? soit... Rdv pris pour un remplacement d'écran cassé de téléphone, 340€, on nous dit de revenir dans 3h. 3h plus tard de retour, le petit pet sur l'écran s'est transformé en écran noir à 90%, les risques du démontage nous explique-t-on, c'est marqué dans les petites lignes de l'intervention que vous avez signé mais on comprend votre frustration, et refus de le remplacer finalement car un poc en dessous de l'écran serait problématique, on nous propose comme unique solution un nouveau téléphone à 650€ !!! pour info il est à 500€ en promo chez Boulanger (IP14) business is business !!! au final l'écran a été remplacé dans une petite boutique en ville pour 150€, 7 jours plus tard tout fonctionne à la perfection.

Bien sûr, c’est pour les Apple addicts 😉 Mais le magasin est bien fait, et le personnel très agréable

Bonjour, je suis venu pour un problème de AirPods et malgré qu’il n’était plus sous garantie, ils ont quand même pris le temps d’analyser mon problème et de m’expliquer ce n’est pas la première fois que je me rend dans cette boutique et les vendeurs sont toujours à l’écoute. Merci

Un problème difficile à résoudre pour moi et d’une simplicité pour Matthieu qui m’a trouvé la solution avec sourire et bienveillance. Merci 🙏 très bon Apple Store équipe accueillante, disponible et je repars avec la solution. Merci encore Matthieu. Je recommande à 150% À bientôt.

Technicien très compréhensible et à l’écoute. Parti du store avec une solution, un grand merci à Jean-Charles

Attention !! ne plus acheter les protections d'écran chez Apple car elles sont plus sous garantie usure/fissures... Malheureusement ni Apple ni Belkin ne veulent trouver une solution. Très déçu

J’ai été viré par les responsables de ce magasin alors que j’étais avec ma compagne, ou de base on avait été bien reçu, nous venions de regarder les Apple Watch et nous venons d’être pris en charge pour faire le SAV de mon iPhone 15 Promax Il y a trois ans, j’ai fait un live dans la boutique où j’expliquais simplement les soucis que j’avais eu, et au parallèle, je faisais de la pub pour Apple… Ils n’ont pas apprécié cela à l’époque, et il m’avait déjà viré de leur boutique par rapport à un live où je n’avais montré aucun visage, hormis le mien Aujourd’hui, j’avais rendez-vous dans leur boutique car j’ai un problème avec mon iPhone et il devait être échangé avec accord d’Apple que j’avais eu au téléphone Il m’aurait reconnu d’après ce qu’ils m’ont dit, et ils m’ont simplement dit qu’ils ne me serviront pas, et ils m’ont demandé de quitter la boutique Encore une fois direction très peu aimable, dont la manière cela s’est fait Je trouve cela inadmissible plus, on traite des clients de la sorte

Accueil horrible , 5 personnes qui discutent et qui rigolent en vous donnant rendez-vous dans 45 mn alors que savez ce que vous voulez!! Quelle déception ! Du coup on est parti à la FNAC ! Bravo Apple !

et bien c'était nul !!!!!!accueil nul prise en charge de ma demande nul merci au magasin WESTFIELD DU CHESNAY pour cette expérience INOUBLIABLE !!!!! vendeur nuls 40 minutes a attendre du personnel soit disant DEBORDE mon œil bizarrement chez Apple vous choisissez les clients ah oui je ne voulais qu'une coque et me faire poser un film j'aurais du dire que je voulais 5 téléphones 3 montres et 5 ordi sur la c'était tapis ROUGE BON VOILA APPLE DEVIENS UNE MARQUE LANBDA mais attention aucune marque au monde ne peux se venter de passer les siècles sans une jour disparaitre en tout cas Apple au Chesnay c'est fini

Staff très gentil mais qui ne m’a pas aidé. Je me retrouve avec un casque airpods max qui ne fonctionne plus alors qu’encore sous garantie car acheté il y a un moins de deux ans qu’ils ne veulent pas prendre en charge car pas acheté directement chez eux ..

Ameryc au top vendeur avec beaucoup d'expérience, conseiller à l'écoute c'est ce qu'on veut d'un conseiller 🤷‍♂️ . Je sais que quand je reviendrai je demanderai que ça soit lui qui me conseille.

J'y suis allé pour le remplacement d'une batterie sur Iphone. J'ai pu échanger avec plusieurs personnes de l'équipe et les voir avec d'autres clients. Résultat: une équipe au top, accueillante, professionnelle et à l'écoute du client. Je recommande vivement!

Un grand merci au personnel d’Apple pour leur professionnalisme et leur amabilité. Mon iPhone avait un problème au niveau de la caméra avant et arrière, et ils ont fait un excellent travail de réparation. Le service était efficace et très soigné. Je suis vraiment satisfait. Merci encore !

Je remercie l’équipe qui a su me proposer un service client exceptionnel. Je suis venu pour remplacer la batterie de mon iPhone, aucune attente, prise en charge immédiate, ils sont aimable, à l’écoute et professionnel. J’ai même eu une démo de l’Apple vision pro c’était incroyable. Ma batterie a été changé rapidement vraiment je recommande ce Apple Store et je remercie L’équipe pour leur gentillesse.

Très content de mon expérience, J’ai eu 3 personnes pour m’accompagner dans la réparation de mon écran, un test de l’Apple Vision Pro, et à la récupération de l’écran. Merci à toute l’équipe qui est d’une gentillesse extraordinaire, c’est tellement rare merci encore !

J’aime beaucoup les Apple habituellement, mais c’est Apple-là. Les vendeurs sont nonchalant et quand on leur demande des conseils, ça lui fait tout simplement chier, je ne recommande pas cette Apple.

Très bonne expérience aujourd'hui avec un accueil de qualité, une prise en charge rapide, une écoute client, un bon conseil par Annabel avec en plus le sourire et la jovialité. Merci beaucoup Annabel ! Une très bonne commerciale !!! 👍

Dommage qu'on puisse pas mettre 0. Ayant rdv avec Le Genius Bar, le technicien n'a apporté aucune solution, ni explication. Pire : il a osé me donner une leçon de moral sur la façon dont je me sers de mon iPhone Excusez moi mais désactiver la localisation en général ça ira mieux le tout avec les AirTag juste à coté... Une très mauvaise publicité pour votre commerce. De plus l'utilisation en arrière plan consomme de la batterie mais ne génère en rien une usure plus élevée que la normale... Expertises à revoir.

Merci à Ted d’avoir su répondre à mes attentes et surtout avoir fait son travail à merveille chose que le Apple Store de La Défense n’en est pas capable. On a refusé de ouvrir mon appareil là bas et m’ont carrément dit que mon téléphone est mort et que je dois en prendre un nouveau à mes frais. J’ai donc attendu le jour suivant pour venir a l’Apple store de marly 2 là où j’ai acheté mes appareils et Ted m’a fait un remplacement d’appareil en un rien de temps. Merci à lui !

J’invite à tous ceux qui aiment la technologie, les innovations , le design à visiter tous les Apple Store qui existent il y a une créativité qui n’existe nulle part ailleurs dans cette espace propre, à cette marque,, l’écosystème et le raffinement que j’apprécie particulièrement depuis la création de cette enseigne. Je ne satisferai certainement pas tout le monde par mes propos et mon ressenti mais quel bon en avant pour ceux qui aiment la culture la technologie utiliser à bon escient pour le présent et l’avenir, j’adore ses lieux . Et le fait Savoir . Merci

Très bon service pour divers réglage sur mon iPhone pro Max , ainsi que pour mon Apple Watch ⌚️ et mes AirPods. Même sans rdv c’était une panne de dernière minute. On m’a pris sans rdv rapidement en remplacement d’un rdv qui n’est pas venu . C’est super sympa 😊 et du coup on m’a régler le problème de micro en 5 minutes et les divers réglages à faire que je n’arrivais pas . Du coup j’ai acheter 2 accessoires conseillé que j’avais pas . Donc très content du service à 5 km de chez moi . Top rien à redire .

J’y suis allée ce matin pour une vitre de protection sur mon nouvel iPhone et j’ai été reçu par Anaël. Super expérience, vendeur très agréable, efficace et souriant, ça fait plaisir pour cette d’année ! Je n’hésiterai pas à revenir vers lui. Belles fêtes !

J'y étais pour l'achat d'un cable... oui juste un cable pour mon Iphone. J'ai du faire 4 vendeurs sans pouvoir l'acheter et sortir de la boutique. J'ai pourtant acheté il y a 3 mois un mac de très bonne facture. J'ai été vendeur en micro informatique dans une grande enseigne de la place, je puis vous assurer que je n'ai jamais rien vu de pareil. Expérience exécrable qui justifie encore plus les achats en ligne. Si c'est pour rencontrer ce genre de vendeurs, je préfère le faire devant un ordinateur plutot que de rencontrer des gens qui n'ont aucun amour de leur métier.

Une expérience client irréprochable ! Axel a su répondre à toutes mes attentes avec professionnalisme et efficacité. Les conseils étaient précis et adaptés à mes besoins. Je recommande vivement pour tout achat ou conseil lié à Apple. Merci encore pour votre aide précieuse !

Vendeurs malhonnêtes et désagréables qui ne sont même pas professionnels. Nous avons acheté un ordinateur il y a trois mois. Une fissure s’est créé dans l’écran. Mon fils n’a strictement rien fait ni tomber l’ordinateur. Étant donné qu’il est encore sous garantie et par principe du fait que ce ne soit pas normal, nous sommes allés pour le faire réparer. Évidemment, c’est toujours de notre faute ! À force de nous faire entendre, la réparation a été effectuée et notre énergie bouffée. Qques jours suivants, Nous l’avons réceptionné et aucune amabilité, aucun service, ils nous ont rendu l’ordinateur même pas dans une petite housse ou dans un sac plastique. Une honte ce Magasin c’est vraiment désolant qu’ il y ait autant d’acheteurs chez eux. C’est terminé pr ns après cet épisode désastreux.

Quelle honte ! Je voulais acheter une Apple Watch Ultra, avoisinant les 1000 euros, et voilà que la vendeuse m’annonce qu’il faut, en plus, acheter des rallonges pour le bracelet, car celui fourni est trop court. En d’autres termes, il faut racheter un bracelet plus long. Je tiens à préciser que je n’ai absolument pas des poignets hors norme ! Chez Apple, tout semble bon pour nous faire dépenser encore plus. À ce prix-là, c’est inadmissible qu’ils ne proposent pas une solution adaptée dès l’achat. Très déçu !

N'y allez surtout pas, ça m'a dégouté de la marque Apple. J'ai pris un rdv exprès pour faire un transfert de données, j'arrive, j'explique mon problème (je les vois de loin en discuter entre eux en disant que ils ont pas envie de s'embêter à gérer ce genre de problèmes) et là il vient m'expliquer que ici ils font de la réparation de téléphone et pas du transfert, qu'il faut que j'appelle AppleCare et que si eux ils le font ils vont forcément perdre mes données (What???). J'ai insisté mais devant tant de dédain j'ai préféré partir. J'ai appelé AppleCare et ils m'ont dit que le mieux pour ça serait d'aller en magasin car ils ont tous le matériel pour ça. Je leur ai raconté l'histoire et ils ont été très choqués et vont signaler ça. je prendrai dc rdv autre part

Injoignable par téléphone, Après plusieurs appels on me raccroche l appel téléphonique. Étant à 1h de trajet, je voulais connaître une disponibilité ou savoir si il me fallait passer commande. Nulllllll

Expérience client déplorable... Achat de 2 iPhone 16 Pro en octobre + 2 iPhone 16 + nos AirPods + IPAD.... et quelques Apple Watch pour offrir... bref une belle facture... Mon iPhone 16 pro tombe en panne il y a une semaine (donc au bout d'un mois et demi).. Impossibilité de capter du réseau (un peu gênant pour un téléphone dont le but initial est.... de téléphoner)... Je télécharge l'appli Apple d'assistance qui m'indique que c'est une panne matérielle... Je dois donc me rendre dans un Genius Bar (dont le seul génie est de te taper un max d'argent). On me reçoit avec 10 minutes de retard pour me dire qu'il faut changer une pièce (facture de réparation de 635 euros !!!!! mais pris en charge par la garantie). Malheureusement ils n'ont pas la pièce en stock... il va donc falloir revenir (magique quand même).... ils m'indiquent un délai de 2 jours et que la réparation va durer 1 à 2 heures.... La pièce est arrivée 4 jours après et la réparation a duré 4 heures..... Donc évidemment, je n'ai que ça à faire, évidemment, quand j'achète un téléphone à 1250 euros, ce n'est pas pour perdre mon temps a faire des allers et retours pour le faire réparer, quand je prends du apple, je veux de la qualité tant par les produits, que par les services.... malheureusement ils sont bien incapables de l'assurer tant pour l'un que pour l'autre.... enfin AUCUN geste commercial... Il serait navrant de mettre en péril le fragile équilibre économique de la pomme.....

Je suis extrêmement déçu par mon expérience récente à l'Apple Store. Mon problème ? Une simple touche défectueuse sur mon Mac. La solution proposée ? Remplacer tout le clavier pour la somme astronomique de 600€. Et si je ne veux pas payer ? On me propose de reprendre mon Mac, pour un avoir de… 200€ (acheté 10 fois plus cher il y a seulement 4 ans). Oh j'aurais tellement aimé pouvoir pouffé de rire. Mais l’attitude froide et détachée du vendeur m'en a empêché. Cela en dit long sur la philosophie de la marque : elle semble davantage intéressée par le compte en banque de ses clients que par leur satisfaction ou leur fidélité. Vu les prix exorbitants de leurs produits, je m’attendais à un service client beaucoup plus professionnel et respectueux. Je sors de la boutique en ayant la sensation d'être une sous-merde qui ne mérite pas l'attention de ces voleurs professionnels cachés derrière un marketing de propagande. Ne plus investir dans leurs produits à l’avenir me fera le plus grand bien.

Horrible. Personnel arrogant, qui prend de haut et qui n’est pas à l’écoute du client. Refusant la garantie de mon téléphone sous garantie!! Finalement c’est le service client Apple que j’ai contacté sur place qui m’a aidé!! Je précise l’appel s’est fait chez Apple moi même avec du personnel m’ignorant totalement. À fuir.

Je suis très déçu par mon expérience dans ce magasin Apple. Le traitement que j'ai reçu était clairement raciste et discriminatoire. Le personnel était rigide et arrogant, ne montrant aucune volonté d'aider. J'avais payé mon téléphone à l'avance et je n'avais pas d'heure de retrait spécifique. Je suis arrivé à 11 heures, à l'ouverture du magasin, et j'aurais pu attendre jusqu'à 19 heures tellement les employés n'ont pas voulu me délivrer mon téléphone. Je ne recommande pas ce magasin à quiconque, car le service client est inacceptable. Il est temps qu'Apple prenne des mesures pour corriger ces comportements inappropriés

Reçu pour un soucis au sujet d’un airpods pro. L’accueil s’est bien passé (je suis venu un 30mins en avance mais il faut bien respecter l’horaire du rdv) et le génie a été à l’écoute de mon problème. Pour le reste il s’agit du traitement propre à la marque et les personnes n’ont fait que respecter les procédures.

Rendez vous pour un défaut de fabrication : On me reçoit, à l’heure. On regarde mon problème et le monsieur me dit que c’est mon utilisation avec un ton désagréable. Il m’a pris de haut tout le rendez-vous. Pour au final me dire que c’était pas pris sous garantie. Alors que mon téléphone a moins de deux ans et que la batterie est à 79 %. Je trouve ça inadmissible surtout que le service Apple au téléphone m’a sir que c’était un défaut de fabrication suite à un diagnostic.

C’est parce qu’on doit mettre une étoile, sinon j’en aurais mis zéro, j’ai fait 60 km aller-retour, j’ai pris une journée de travail exprès pour aller faire dépanner mon téléphone. Ils n’ont rien voulu savoir, ils n’ont été d’aucune compétence, ils m’ont pris de haut, je ne recommande pas ce magasin, à fuir Ils pourront dire ce qu’ils veulent, je reste à votre entière disposition pour vous expliquer l’histoire. Ces gens ne mérite même pas de travailler chez Apple. Ça donne une mauvaise image du magasin à cause de ces gens. Une véritable horreur

Tres super pour faire magasin beucoup boutique toute este en ordre top memme fo visiter recomendo

Très bon accueil que ce soit en bas ou à l'étage. Les techniciens en un coup d œil ont pu s' apercevoir du faux casque Airpod max que j'avais. Mon neveu l'avait acheté dans le boncoin avec une facture et hélas tout était faux (facture, boîte...) . Merci pour leur professionnalisme.