AQUA CONSEIL ALSACE Fournisseur de filtres à eau

J'ai acheté un adoucisseur d'eau KINETICO il y a près de 20 ans. Cette année, lors de la maintenance annuelle, j'ai comme à mon habitude payé le technicien en mains propres par chèque. Malheureusement, plusieurs jours après l'intervention, l'agence me contacte en me disant qu'ils ont perdu le chèque, mais que le technicien se souvient très bien que je lui avais remis. Ce dernier m'a également remis un rapport d'intervention stipulant la remise de ce chèque. J'ai tout de suite dit à AQUA CONSEIL ALSACE que je referai un chèque sans problème, mais que par contre, suite à la perte du chèque j'aurai des frais d'opposition et que je souhaiterai qu'ils prennent en charge (près de 17€) et que je souhaiterai que cette perte me soit signalé par écrit. Après plusieurs semaines sans nouvelles, je reçois dans mon courrier une lettre de relance pour impayé. Je leur écrit un courrier expliquant la situation et en confirmant que j'ai bien payé le technicien le jour même et que je suis près à refaire un chèque, mais que je demande d'être dédommagé pour les frais d'opposition qu'engendre cette perte. Je reçois ensuite un lettre de menace de contentieux. Je répond à nouveau avec un message cordiale expliquant la situation et je propose de convenir d'un appel téléphonique afin d'échanger avec un responsable pour trouver un issue favorable à chaque partie. Je reçois un message très agressif sur mon répondeur du chef d'entreprise me reprochant de ne pas avoir payé et que je lui suis redevable de la somme, et qu'il me retire de sa liste de clients. Je rappelle ce monsieur pour échanger avec lui, et là pas possible de prendre la parole ... il m'insulte de manière agressive et raccroche. Je suis très déçu par cette entreprise et notamment par le maque de savoir-être et le manque de respect vis à vis du client du chef d'entreprise. Je ne conseille donc pas cette entreprise.

A éviter absolument. Le travail n’est pas bien fait et la communication de l’entreprise exécrable, de mauvaise foi.

Aqua Conseil Alsace nous a conseillé pour un sauna infra-rouge, au vu de notre budget nous avons opté pour un modèle d'exposition. Ce fut un plaisir de travailler avec M.Carlen, qui nous a aidé au démontage et au calage dans la camionnette. Bien plus, il a soigneusement numéroté les pièces, jusqu'à la visserie, et même remplacé des baguettes d'angle égratignées. Je n'avais jamais vu cela pour un matériel d'exposition. 48 heures plus tard, le sauna est remonté chez nous, et c'est une bien meilleure qualité qu'un achat de premier prix sur Internet. Merci à vous M. Carlen, ce fut un plaisir de vous rencontrer. Frédéric Herz et Mireille de Grendelbruch

Super service d’installation, le technicien a été efficace et discret. Il m’a bien expliqué comment entretenir l’appareil, c’est simple à faire, pas besoin d’être un expert. Depuis qu’on l’a, on a plus de soucis avec le calcaire. Bref, très content.

On a installé un adoucisseur il y a quelques mois et on vient de faire l’entretien. L’intervention a été rapide et efficace, le technicien est venu à l’heure, il a fait les vérifications et tout fonctionne bien. Pas de problème depuis l’installation, très satisfait.

Très satisfaite, très bon conseils.* Appliquée dans ma piscine et cela a très bien fonctionné. Je recommande fortement.

Accueil de m par la secrétaire qui répondait au téléphone en même temps nous a surtout dit d aller voir sur internet et est partit faire ses petites affaires dans l arriere boutique alors que nous voulions avoir des renseignements pour une piscine sur conseil de nos voisins qui ont fait construire par eux

Cela fait maintenant 7 ans que nous avons un adoucisseur d’eau installé par Aqua Conseil Alsace et nous n’avons jamais eu le moindre problème. Les techniciens sont très professionnels et respectueux de notre domicile. Les interventions pour les révisions annuelles sont toujours réalisées avec soin et efficacité. Un grand merci à toute l’équipe pour leur excellent travail et leur disponibilité. Nous sommes ravis de les avoir choisis.

Aqua Conseil Alsace est intervenu chez moi pour l’entretien de mon adoucisseur d’eau, et je suis très satisfait de leur prestation. L’équipe est non seulement compétente mais également très sympathique. Les explications fournies ont été claires et précises, me permettant de comprendre le fonctionnement et l’entretien de mon appareil. Je suis ravi de leur service et je les recommanderai autour de moi sans hésitation.

Monsieur Carlen de chez Aqua Conseil Alsace a été formidable. Il a pris le temps de bien comprendre nos besoins et de nous conseiller l’adoucisseur d’eau parfait pour notre maison. Depuis l’installation, tout fonctionne à merveille et nous sommes très satisfaits du service. Je recommande vivement Monsieur Carlen et son équipe.

Nous avons acheté un adoucisseur Kinetico, lors de la mise en route le technicien constate la crépine defectueusesur ce nouvel appareil, il la passe en commande et l'installe 8 jours après. Le soir nous constatons une fuite au niveau du rapport, cette entreprise nous informe ne pas pouvoir revenir rapidement vu la charge du planning. J'ai démonter moi-même les raccords et refais l'étanchéité. Manque de professionnalisme

Suite à mon petit passage dans ce magasin dans le but de se renseigner sur des équipements pour un projet en afrique, j'étais agréablement surpris par la compétence et la maîtrise du domaine aquatique de cet établissement . Reçu par le patron lui même. Un Grand Merci

Rien à dire. Depuis 15 ans que je possède un adoucisseur installé par Aqua Conseil Alsace il fonctionne à merveille et les révisions sont faites tous les ans. Une entreprise qui est professionnelle avec des personnes très à l'écoute et pro. Je les recommande vivement.

Super matériel, tient dans la durée sans soucis, bon service après vente

Je partage une expérience kinetico avec Aquaconseil depuis 2012 et je recommande vraiment😊😊😊😊

Voilà plusieurs fois que je me rends chez Aqua Conseil. J'ai toujours été bien reçue,bien conseillée. C'est une entreprise de professionnels avisés . N'hésitez pas à aller les voir.

Cette entreprise nous conseille et nous fourni les produits de traitement d'eau que nous utilisons dans le cadre de la maintenance des installations que nous effectuons à la SIG Bons conseils, bons produits, je recommande

Bonjour, En réponse à votre réponse, je constate qu'il faut laisser un avis sur GOOGLE pour réussir à obtenir un retour de votre part. Comme vous l'indiqué dans votre réponse, je vous ai prévenu dès le départ d'un défaut/souci sur mon liner. Sachez que je vérifie très régulièrement l'eau de ma piscine à l'aide de bandelette adaptée en surveillant le PH, la quantité de chlore et en utilisant également des produits adaptés et ce depuis le départ. Il est trop facile/simple de dire que cela est du à un défaut d'entretien du client et de dégager votre responsabilité après une si courte période d'utilisation. Je vous ai envoyé plusieurs mails, courriers en A/R pour signaler le problème et l'évolution de ce dernier, à plusieurs semaines/mois/ années d'intervalle => tous restés sans réponse. Si cela était simplement dû à un problème de traitement d'eau => Il suffisait de répondre, de conseiller vos clients ou même de venir sur place constater les choses pour améliorer la situation et trouver une solution concrète. Mais là encore force est de constater que ce n'est pas la cas. Je signale que j'ai fait appel à un professionnel, qui utilise des matériaux professionnels, le liner ne devrait pas bouger autant après à peine quelques années d'usage. Il est censé résister à l'utilisation normale d'un usager. J'en profite pour signaler que je vous avait fait confiance également pour l'entretien de ma piscine (mise en route et hivernage sur plusieurs périodes). Là encore vous pouviez m'avertir ! Ce ne fut une nouvelle fois pas le cas. J'ai arrêter de faire appel à votre entreprise pour l'entretien car lors de la dernière visite, vos employés sont venus sans l'ensemble du matériel adéquat, on vidé l'eau de la piscine dans le gazon (sans prévenir bien sûr, pourquoi faire attention à la pelouse du client ?) et on cassés du matériel que je leur avait gentiment prêter pour les aider (sans m'avertir en partant bien entendu). Cette fois encore, je vous ai averti de la situation et toujours aucune réponse si ce n'est la facture !!! On ne dit rien, on ne s'excuse pas, et si le client ne dit rien tant mieux.. Bref démonstration est faite du manque de sérieux, de suivi, de conseils, de considération client, de responsabilité => en résumé pour les autres éventuels clients : Passez votre chemin !! Message d'origine : J’ai fais installer une piscine enterrée en 2019, au début, conseils, échanges, disponibilités. A la réception de chantier, je signale un souci de pose de liner, des bulles d’air, des plis, de la décoloration au bout de quelques semaines à peine.. depuis la situation n’as fait que se dégradée. Malgré mes nombreuses demandes d’intervention SAV restées sans réponse (malgré la garantie qui s’applique encore), je publie donc cet avis ce jour pour prévenir d’autres éventuels futurs clients de bien faire le tour de la concurrence avant de signer avec cette entreprise car au moindre problème, vous n’aurez pas de réponse, pas de solution. Ci dessous des photos de mon liner après à peine 3 ans ! Je ne vous conseille donc pas cette entreprise. Aucune volonté de rattraper les choses. Manque de professionnalisme, de sérieux. Quelle déception !! Je m'interroge sur la suite à donner...

Bonjour à tous ! Je me suis rendu au showroom pour avoir quelques conseils concernant l'hivernage de ma piscine. Très bon accueil et de très bons conseils.Un vrai professionnel qui prend le temps de tout expliquer. Je recommande !

Très heureuse d'être passé au showroom ! Le responsable a pris le temps de chercher à cerner nos besoins avant de nous proposer un sauna adapté nos attentes ! Je recommande

Un vrai professionnel qui porte bien son nom ! Contacté pour avoir des informations sur les saunas infrarouges. Il prend le temps de vous expliquer les choses dans les montagnes ndres détails et de répondre à toutes vos questions ! Je recommande !!

Ne pas faire confiance à cette entreprise, car après la vente il n'y a plus personne pour le SAV. M. C.... se fout complètement de ses clients. Je me bat depuis 2 ans pour une intervention.

Avec les fortes chaleurs et un départ en vacances, j’ai eu la mauvaise surprise de trouver l’eau de ma piscine complètement verte avec des algues en formation… Après plusieurs tentatives pour récupérer l’eau, j’ai finalement contacté AquaConseil et je me suis rendue dans leur showroom à Bischheim. Le responsable a pris le temps de m’expliquer le principe du traitement de l’eau avant de me conseiller les produits adaptés ! Je recommande !

Suite à un achat récent, nous souhaitions obtenir des informations pour adoucir l’eau de notre logement pour notre consommation au quotidien. AquaConseil à fait preuve de professionnalisme et de très bons conseils en prenant le temps de répondre à toutes nos interrogations ! Je recommande ce professionnel !

J'ai appelé AquaConseil Alsace pour avoir des conseils car je n'arrivais pas à récupérer l'eau de ma piscine devenu verte pendant les fortes chaleurs ! Le gérant m'a donné de très bon conseils sur les produits à utiliser en prenant la peine de m'expliquer le traitement de l'eau de A à Z ! Merci encore !

Suite à une demande de renseignements au sujet des adoucisseurs d'eau pour notre habitation, Monsieur Carlen a vraiment répondu à nos attentes. Un vrai professionnel qui vous pose de nombreuses questions afin de trouver le produit qui pourrait vous convenir et prend le temps de tout vous expliquer pour vous diriger vers l'équipement adéquat pour votre besoin. Merci à vous !

Je recommande AquaConseil Alsace ! Un véritable professionnel qui prend le temps de vous conseiller en fonction de vos besoins et de vos problématiques ! Pas une enseigne qui ne cherche qu'à vendre. Je ne regrette pas mon passage au showroom qui mérite d'être mis en valeur. Je recommande vivement !

Nous avons contacté aquaconseil pour avoir plus d'informations concernant les solutions possibles en terme d'adoucissement de l'eau. Monsieur Carlen est un professionnel qui a vraiment pris le temps de nous poser les bonnes questions et de répondre à nos interrogations, afin de cerner nos besoins et trouver l'adoucisseur adapté. Merci aquaconseil ! Je recommande vivement !

Nous avons fait confiance à aquaconseil Alsace pour notre piscine coque ! Les travaux on été réalisés à temps ainsi que l'installation du rideau et de la pompe à. Chaleur. Nous sommes très satisfait de notre piscine tout s'est bien passé ! Je recommande ! Désormais il est temps de profiter ☀️

Equipe très sympathique et très professionnelle. Une belle installation faite dans mon domicile et dans mes bureaux avec beaucoup de soins et de sympathie. Des techniciens et une direction au top !! Je recommande les yeux fermés cette entreprise.

Une erreur de facturation m' a vivement fait réagir en août, M CARLEN a certes pris du temps mais a finalement réglé le problème sans discuter. Echange constructif ce jour que je tiens à souligner

A fuir. Ne répond pas aux appels, ne tient aucune parole, ne rappelle jamais !!! Le directeur de l’agence antipathique, pas sérieux du tout et mal poli pour couronner le tout. Et a priori je ne suis pas la seule à qui c’est arrivée. Une honte ce professionnel !! Audrey Goralsky Gambsheim

Si vous voulez vous faire insulté c es l endroi parfait, le patron est odieux, pas d,heure d ouverture sur la porte, apparemment c es une propriété privé, je pensé être dans une zone commerciale ou les habitation ne son pas autorisé ?? Bref si vous voulez un exemple de tout ce qu il ne faut pas faire quand vous êtes commerçant c es la bonne adresse, ce n est pas peine de me répondre que vous êtes étonné de mon commentaire en vu qu apparemment je ne suis pas le seul a vous trouvé totalement anticipé commerciale. En réponse: La grille etes ouverte je ne l es pas escalader. Je suis déjà venu chez vous. Je ne vois pas pourquoi je regarderai sur mon téléphone les horaires. Il suffit de les afficher sur la portr comme tout bon commerçant. Pour ce qui es de l'orthographe je ne suis pas français et fait de mon mieux pour communiquer dans votre langue... Cela ne vous donne aucun droit d'insulter vos clients qui vous foncière je trouve minable de s attaquer a l orthographe des gant comme seul d'enfance a vos insultes inacceptable pour un commerçant quelle qui soit Et pour information je n es ce peu être pas écrire mais rj ai des yeux, rangée votre depotoire a coter de votre magasin ou logement ? C es à l image de votre accueil. Bien à vous

Apres avoir consulté plusieurs professionnels, ainsi que des vendeurs de piscines en kits qui vous proposent des prix forts alléchants (mais impossible à installer si vous n’êtes pas un pro dans la maçonnerie et le montage), nous avons décidé de confier notre projet à Aqua Conseil et Paul Carlen. Paul a su avec un très grand professionnalisme, nous orienter sur nos souhaits, tout en respectant notre budget. Un choix que nous ne regrettons absolument pas. Paul dispose de techniciens compétents, dynamiques et très sympathiques, il me semble important de le souligner. Toujours de bons conseils et à l’écoute, Paul est toujours disponible. S’il ne peut vous répondre sur le moment, il n’omettra pas de vous rappeler. Je ne pense pas me tromper en disant que les plaisirs de l’eau, sont sa passion, et quand nous avons le privilège de transformer notre passion en notre métier, nous ne pouvons faire que du bon travail. Ce qu’acte assurément Paul. Je recommande vivement. Narayanan Dean

Client spa depuis 2010, je suis très satisfait de cette expérience ; le produit (Be Spa Majorca) installé en 2010 est toujours au catalogue, gage de fiabilité et de bons choix. Je me tourne à nouveau vers l'expertise, le conseil mais aussi du suivi SAV de cette société pour la mise en œuvre d'un projet piscine. Qualité du matériel, pièces détachées, consommables et service sont au rendez vous.

J'ai recours aux services de la société Aqua Conseil Alsace depuis 2013 et en suis pleinement satisfaite. Que ce soit pour l'installation, le service après-vente, les différentes prestations au cours de l'année (mise en route et hivernage), ainsi que l'achat des produits, tout se passe toujours très bien. Merci pour le suivi !

Pour vendre du matériel pour 8000€ = filtre, appareil de filtration , robot , il daigne se déplacer, ensuite c'est le désert total, rien n'est sous garantie et ils vous envoient la hotline fournisseur pour vous débrouiller seul . A éviter absolument , ne répondent pas au tel ,

Après avoir fortement insisté pour un premier rdv à domicile pour repérer les lieux.. . Il me soutient que ce n’est pas la peine car on peut trouver le cadastre sur le net .. Arriver au premier rdv j’ai du ré expliquer ma situation ( adresse nom etc.. ) car rien n’avait été noté ! Un entretien se prépare monsieur .. Et le pire dans tout ça c’est qu’il ne trouve pas le cadastre sur le net et me jette à la porte car j’ai voulu lui expliquer que j’avais pourtant insister pour qu’il se déplace.. bref pas professionnel pour un sou .. passez votre chemin !

Nul , pas professionnel du tout . Nous avons rarement été aussi mal reçus . Ensuite le commercial n'avait pas l'air de connaître son sujet , c'est à nous de savoir comment faire une piscine ! Horrible expérience

Voila près de 7 ans que je fais confiance à Aqua Conseil et à ses équipes et en suis ravi. Réactifs avec un grand sens de la relation client, les collaborateurs de cette entreprise sont réellement professionnels. Bravo à vous!!! De plus et depuis quelques saisons, j'achète les produits de traitement de ma piscine chez Aqua Conseil, avec à la clef une qualité de l'eau optimale, contrairement aux résultats obtenus avec les produits disponibles en GSS. Voila bien un pisciniste sérieux, de bon conseil et digne de confiance.

J'ai rappelé le commercial après 1 mois d'attente sans retour. Lors de l'échange téléphonique, le commercial a fait preuve d'arrogance en m'indiquant qu'il ne gérait pas le secteur pour lequel il s'était engagé à me transmettre un devis. De plus, il m'a indiqué qu'il choisissait LUI MÊME ses clients. Je me demande donc s'il souhaite vraiment vendre des piscines.

Très bonne expérience auprès de l'équipe d'Aquaconseil, à l'écoute, toujours arrangeant nous ne regrettons vraiment pas notre achat! En plus Les prix sont plus qu'abordable, il y a vraiment pour tous les budgets. Je recommande les yeux fermés cet entreprise et l'équipe qui est très compétentes !

Excellent pisciniste proposant des piscines de très bonne qualité. Le gérant est très réactif et répond à toutes les questions pendant et après le chantier. Cerise sur le gâteau : leurs prix sont très compétitifs.

Toujours de bons conseils sur les traitements de l'eau et l'entretien global de la piscine. Vraiment pro et compétent. De quoi redorer le blason des piscinistes.

Nous avons acheté une maison ou les ancien propriétaires on fait poser une piscine auquaconseil/hydro sud en 2011. Liner il y des plis important au fond de la piscine, les joins se décollent, le volet vient de tomber en panne (7ans).

Tous les engagements tenus. Prix,délais, qualité. Rapport commercial exellent et de très bons conseils je recommande vivement hydro sud..Bischheim.

Je suis très content d'avoir trouvé la société Aqua Conseil à Bischheim, une équipe très sympa et expérimentée. Des vrais pros, réactifs, avec le conseil en plus. Un super show room accessible facilement avec parking gratuit. Je recommande ;)

Remarquable réalisation de notre piscine. Homme doté d'une grande écoute et de très bons conseils. Très réactif dans le SAV. Un grand merci à Paul Carlen et à son équipe, je recommande Yvonne et Antoine Peiffer

C'est une collègue qui nous a conseillé d'aller chez Aqua Conseil. Notre projet a été réalisé selon notre attente et dans les délais. Ils sont de très bons conseils et sont toujours disponibles. Si vous cherchez un pisciniste ... n'hésitez pas, vous l'avez trouvé !!

J'ai découvert Aqua Conseil par le biais du bouche à oreille et je n'ai jamais été déçu. De la matérialisation de notre projet jusqu'à la mise en œuvre, nous avons profité d'un accompagnement haut de gamme dans le respect des délais et des coûts annoncés. Je recommande Aqua Conseil à toutes personnes souhaitant profiter sereinement de sa piscine. De plus Aqua Conseil reste particulièrement disponible pour nous conseiller ou nous aiguiller dans le choix des produits adaptés au traitement de l'eau. Ils sont également très réactifs pour vous dépanner sur toutes sortes de petits désagréments que l'on peut rencontrer au cours de la vie de sa piscine. Merci, ne changez rien!!