AquaSensia Institut de spa et bien-être

Madame, Monsieur, Je fais suite à la belle surprise reçue sous forme de carte cadeau de la part de ma sœur. En effet, j'ai pris rendez-vous pour le 24 décembre au matin et malheureusement, habitant à Paris, et surtout pour des raisons médicales graves, j'ai dû annuler le  rendez-vous du matin pour l'après-midi, persuadée d'être sur pied pour passer les fêtes en famille à Nantes🎇 Malheureusement, à ma grande déception, impossible de me déplacer, paralysée. J'ai immédiatement, dès la 1ère heure, appelé le salon et échangé avec l'une de vos collaboratrices. Je lui ai expliqué la situation, avec forte déception et me confondant en excuses, l'interlocutrice a eu de l'empathie à mon égard. Je lui ai proposé 2 choix : - prendre rendez-vous en janvier - donner le rendez-vous à ma maman pour honorer le créneau bloqué et ne pas générer de trou dans votre planning. Sa réponse : En soi, aucun souci pour janvier. Ma responsable vous rappelle dans la journée. En raison de ce discours, j'ai été convaincue et n'ai pas positionné ma maman sur le rendez-vous. Je ne vous cache pas ma surprise et déception lorsque j'ai eu un retour de la Responsable aujourd'hui qui m'a annoncé que finalement c'était d accord pour janvier avec un surplus de 15 euros. Sachant que ma Maman et ma sœur étaient déjà prévenues de prendre éventuellement ma place, cela m'aurait fait économiser les 15 euros exigés qui en soi sont un cadeau et le stress d'un second coup de massue... Si je suis consciente que malgré une organisation de planning, une prise de rendez-vous ferme reste essentielle à un centre de bien-être, j'aurais apprécié un discours plus mesuré ou un simple ce n'est pas possible. Non seulement cela crée une incohérence mais traduit aussi un certain manque d'honnêteté et considération envers les clientes. Pour ma part, je suis assez refroidie pour renouveler toute expérience future avec votre salon. Je vous ai demandé un geste, pour ne pas à avoir à être impactée des 15 euros de décalage. A cela, vous m'avez répondu Madame, vous travaillez aux Galeries Lafayette Haussmann à Paris, vous ne pouvez pas comparer comment je gère mon équipe et comment vous gérez la vôtre. Le service client n'est pas le même. Je vous répondrai donc Madame : Un management, dans une maison de Haute Couture, de Créateur, dans un supermarché ou dans le bien-être est le même; ce qui est important c'est le respect du client et un parcours client d'excellence peu importe le statut et le portefeuille. Ainsi, cette décision surprise reste extrêmement dommageable et discutable : - Cela provoque une retombée directement sur les clientes, qui subissent le ruissellement d'une mauvaise organisation et communication interne (même si j'imagine que cela a pu aussi créer des heureuses qui ont finalement eu mon créneau de rendez-vous connaissant la période des fêtes houleuses). Je vous encourage vivement à opter pour une meilleure communication à l'avenir tant auprès de collaborateurs que des clients. Malgré tout, cet achat reste un superbe cadeau de ma sœur, le fruit d'un bien être et d'un alignement avec mon état de santé (preuve de mes justificatifs médicaux!). Je vais donc garder mon rendez-vous de janvier car je n'ai pas le choix mais au vu de cette pratique commerciale (me déduire les 15 euros sur mon bon afin de gérer vos frais administratifs d'un changement de date), je réitère ma requête sur l'attribution d'un geste. J'accorde en effet une importance toute particulière au service client et déplore un manque de fair-play avec le portefeuille des clientes. Bien à vous.

Un lieu vraiment sympa pour se détendre, accueil au top massage professionnel et très agréable je recommande fortement. De plus la boisson proposer à la fin du la séance et un plus. Merci

L'endroit est tellement beau et décoré avec soin. Je n'ai quasiment pas eu de douleurs pendant mon épilation, les soins et massages sont exquis. Les esthéticiennes sont adorables. Je recommande à 200%

Un vrai moment de bonheur et une détente absolue ! Le lieu est magnifique et l esthéticienne qui s est occupé de moi était d une douceur incroyable J y suis restée 3 heures pour un massage aux pierres chaudes et un soin visage tout était parfait 😍

Un cadre très sympa,un très bon accueil bienveillant, l'un des meilleurs massages effectué. Je recommande

Propre, accueillant et apaisant. Merci pour ce moment relaxant

Un lieu calme, sympa, propice à la détente. J'y suis déjà allé 3 fois et j'en ressors avec la même satisfaction. Le personnel est courtois et professionnel. L'institut est propre, les règles d'hygiène sont respectées. Je recommande.

Ambiance et décoration apaisantes, prestation au top pour un soin corps et visage, tout en douceur, que du bonheur !

Un massage aux pierres chaudes qui est froid, un corps aussi sec que le desert du sahara après le massage. Aucun détente. Si encore les prix étaient bas ca irait mais la c'est du vol. Pas étonnant que le salon propose des réductions et n'a pas de client étant donné la qualité des massages. Très honnêtement, je déconseille et j'invite les lecteurs de cet avis a trouver un autre salon. Sur ceux je vous souhaite comme même une agréable continuation.

Excellent moment, dès l'arrivée dans les locaux on est apaisé par la qualité des lieux et l'ambiance qui y règne. Très bon accueil et soin de qualité parfaitement réalisé . un grand merci pour ce très bon moment. À refaire sans hésiter

Un moment d'évasion que pour soi dans un cadre apaisant, tout est pensé pour que vous restiez dans une bulle de douceur Merci Sarah !

Très bon accueil, très belle expérience au sauna, hors du temps, et suivi par nos hôtes avec justesse. J'aurais apprécié pouvoir m'allonger dans la cabine.

Merci beaucoup à Flavie et Émilie pour ce super massage en duo, nous avons vraiment passé un bon moment. Jolie décor et très bonne ambiance, rien à dire, juste parfait 😁

Une super expérience. J'ai pu tester la cryothérapie sur 6 semaines, j'ai vu mes cuisses et mes fesses se redessiner et ma récupération post trail optimisée. Merci Cyrielle et son équipe.

Lieu facilement accessible. De nombreuses prestations, pour tous les budgets. J'ai fait le massage en duo instant gourmand un moment magique, de pure douceur. L'équipe est accueillante et très professionnelle, je reviens avec plaisir.

Commençons par le lieu: une déco et une ambiance qui nous met directement dans un état de calme, de relaxation et de bien être. Pour ce qui est du personnel, j'ai eu des rendez-vous avec toutes. Professionnelles, agréables, un plaisir d'échanger, même les séances peu agréable d'épilation passe bien. J'ai été dans plusieurs institut et je recommande celui-ci très fortement.

Super moment en amoureux. Lieu où la détente et la relaxation sont reines. Environnement apaisant et professionnelles vraiment au top. une vraie bulle de bien être pour mon homme et moi. On ressent totalement sereins et détendus. Un grand merci pour la qualité de votre service. On a déjà hâte de revenir

Une très belle découverte. Solène et Emilie maîtrisent leur art à la perfection, savent vous mettre à l'aise et vous permettent de profiter pleinement de ce temps pour soi. Un accueil très doux et très professionnel.

Merci beaucoup pour cette découverte, moment de détente, Émilie est restée discrète, très professionnelle. trop court, à refaire. Je reviendrai avec grand plaisir

Tout est au rendez vous de l accueil en passant par la décoration l espace détente et le massage . C était un pur moment de bien être que j ai découvert suite a une carte cadeau et ça fait toujours plaisir comme idée.

Soins parfait, professionnel et endroit idyllique pour un moment de détente absolu. Dommage qu'au moment de payer l'addition l'hôtesse d'accueil soit peu aimable, on reste alors sur une expérience mitigée

Un soin du visage particulièrement bien fait par Solène, une parfaite harmonie entre douceur et énergie, j'ai été enchanté de cette belle parenthèse. Je recommande et je reviens très bientôt :)

grippe - gastro - Covid et j’en passe surtout merci de vous présenter à nous plus de 24 heures avant notre rdv sinon double peine malade et retenue d’une partie du coût du soin sans remboursement possible ! Reste à nous souhaitez également de ne pas apprendre de terrible nouvelle genre un décès ! Le manque d’humanité est tel que je rejoins la citation d’une de vos clientes « business is business » ! Triste monde même si certains abusent et je le comprends il serait bien d’arrêter de traiter les gens comme ça !

Soin brise Marine, des senteurs des textures différentes très agréables le tout dans une ambiance calme et feutrée. Un vrai temps de pause pour soi qui permet de se ressourcer.

Je vais dans centre depuis maintenant deux mois pour l’épilation , le personnel est très aimable et accueillant , épilation très douce et professionnelle

Pour un moment de détente à la hauteur de mes attentes. Salon climatisé. Personnel à l'écoute et très attentionné. Tout est reuni pour passer un très bon moment

Un véritable espace de détente, une équipe à l'écoute et professionnelle, des prestations bien exécutées. C'est toujours un plaisir de s'y rendre pour en ressortir ressourcée ! La décoration, l'ambiance sont très apaisantes et les sourires sont toujours au rdv !

On a eu une formule box : sauna infrarouge et 1h de massage Californien. Très bon accueil, ambiance cocooning, massage duo très agréable. Nous recommandons fortement cet institut. Merci encore !

Bonjour, 1,30 h de bonheur ,le lieu est délicieux ,le personnel accueillant. La personne qui m a massé à une très bonne énergie ,les mains d Émilie sont de formidables outils de détente . Merci pour cette belle relaxation.

J'ai réservé pour un soin en ligne et j'ai dû verser un acompte de 30% afin de valider ma prestation. Malheureusement ma fille était malade ce jour-là. Je préviens la boutique afin de programmer un autre rdv et elle me répond que l'acompte est perdu car je n'ai pas prévenu suffisant tôt. Il est vrai qu'un enfant malade ça peut s'anticiper. Bref, sans aucun état d'âme, aucun scrupule, elle campe sur sa position et m'explique que 26 euros c'est pas grand chose. Business IS business. Médiocre.

Super agréable : le lieu, l'accueil, l'écoute, l'attention, la déco, l'ambiance lumineuse et sonore... l'hygiène... et bien sûr les soins sont à la hauteur : un vrai moment de détente de A à Z! Merci pour cette belle proposition Aquasensia. J'ai adoré.

J'ai découvert cet établissement hier et les soins étaient vraiment au top (gommage du corps + massage), très pro, délassant et relaxant! J'adore l'ambiance spa. C'est sûr je reviendrai!!!

Première expérience dans ce lieu. Prise de rendez vous facile et agréable. Accueil agréable, massage et prise en charge avec douceur et discrétion. Massage au top. Prix normal. Très bonne expérience

Une très belle découverte ! Un vrai moment de détente dans un cadre zen et complètement équipé. Tout est réuni pour déconnecter et profiter pleinement. J'adore

Un moment de relaxation super ! L’équipe est accueillante et souriante ! Le cadre est magnifique et zen! C’était ma première visite et je pense revenir mais surtout le conseiller !

Je passe toujours de très bons moments dans votre institut. Massages, soins, coin détente tout est agréable et reposant. J’adore !

Très bel endroit pour se détendre, très bon accueil. Nous y sommes venu en couple mon conjoint à adoré son massage, quant à moi étant esthéticienne je dois admettre avoir été un peu déçu par le manque de pression. Mais chaque praticienne est différente ;)

Superbe et professionnel. Les locaux sont un véritable havre de détente. Le personnel est chaleureux et prévenant. Le soin du visage est fait avec précision, conseil et professionnalisme. Massages très agréables. Je recommande et je reviendrai.

Après avoir testé les massages, gommages, sauna.. Vraiment satisfaite de ce Spa. Propre, toujours accueillie avec le sourire et dans le calme. C est petit mais le roulement est efficace et on croise donc peu de monde. L'ambiance permet vraiment de se détendre. Le petit plus est vraiment le personnel, réellement attentif à ce que tout se passe bien. Le système de reservation/paiement en ligne est tres pratique.

Un lieu MAGNIFIQUE avec une gérante et des employées ADORABLES ! Un vrai lieu de détente , une parenthèse de bien être dans cette vie de fou . Je recommande cet établissement +++, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Quand je lis certains commentaires .... certaines feraient mieux de se remettre en question au lieu de mettre une étoile pour des raisons totalement incongrues , et faire baisser la note d'un établissement juste PARFAIT !!! longue vie à vous !

Cyrielle et Émilie sont très professionnelles accueillantes et adorable. Des soins de qualité dans un cadre propice à la détente et au bien-être. Toujours un vrai moment de plaisir!

Lieu agréable en général mais onglerie à éviter. Rien à dire sur l accueil et le personnel. Pose de vernis permanent, coûtant 50e, posé dans une salle de massage mal éclairée pour ce type de prestation, le résultat est forcément très médiocre, épaisseur de vernis tres voyante et pas unifiée, ça ne fait pas classe du tout. Le soir même, le vernis sur les 2 pouces s est décollé entièrement. Je mets 2 étoiles car la personne étant venue avec moi a apprécié sa séance d 1h30 de massage.

Superbe moment de détente ! Je recommande grandement ce SPA ! L’accueil et chaleureuse et l’ambiance est profite à la détente. Les locaux sont propre et respire le calme. Mon modelage était excellent et bien appuyé ! Je reviendrai pour sur !

Super accueil de la part des filles Massage maman bulle spécial femme enceinte pour moi, un pur moment de détente. Je suis sortie vraiment relaxée ! Institut de beauté très cocooning, on a envie d'y retourner très vite après en être sortie ! Je recommande vivement !

mercredi j'ai été dans ce centre de bien être car ma sœur de cœur m'avait offert en cadeau des soins j'ai été reçu part un chaleureux accueil par CYRIELLE ,qui prend grand soin des ses clientes ... des prestations magique ,qui m'a apporter pleins de détente ,qui m'a transporter...donné de la sérénité...que du BONHEUR. je recommence ce centre de bien être... Messieurs si vous ne savez pas quoi offrir à votre petite femme ...voilà une bonne idée de cadeau pour noël ...qui lui fera très plaisir.. Myriam R REZÉ

A eviter Limite aimable 30 minutes de a cause des bouchons Appel pour prevenir du retard 15min avant Arrive, m excuse et annonce etre ouvert a un arrangement «on va faire au mieux» donc Massage de 30 min (pressé de finir) Prix de la prestation 75€ le prix d une heure Etant passablement énervé du prix facturé. J acquiesce sans mot mais je déconseille fortement. Je n avais encore jamais vu ça ...

Expérience extrêmement agréable, 30mn de bodyshape (course à pied sur un tapis avec infrarouge), un massage relaxant et sauna pour terminer. Possibilité de se détendre également à l’espace détente avec une boisson chaude (thé, tisane).

Endroit idéal pour ce détendre et se relaxer, massage-sauna-repos dans un espace coconning magnifique. Et si vous voulez vous dépensez, aquabike au top!! Bref l'endroit idéal pour recharger les batteries. Vivement cet été pour profiter de la terrasse 😊

Un endroit sympa et facile d accès pour un moment bien être, pour l aquabiking prévoir un maillot aquabike ou cycliste ,les cabines sont petites, les bacs sont haut ça peut surprendre au début .Centre sans chichi ni tralala, on s y sent bienvenue en toute simplicité et gentillesse.

Un massage EXQUIS ! Un accueil très chaleureux, une ambiance zen et pleine de douceur (lumières, musiques, déco, etc), une masseuse à l'écoute des envies et de bon conseil... J'ai passé un moment délicieux. Je recommande chaudement cet endroit.