Arcane Industries Fabricant

Délai de livraison non respecté, service client ne répondant que pour annoncer de nouveau frais (alors que les 3 à 5 jours ouvrés sont dépassé, que légalement, le service de livraison sont leur prestataire, ils sont les seuls responsables du bon déroulement de l'opération). Yasmine du service client très irrespectueuse.

Bonjour, Exactitude quant à l’horaire, à noter malgré tout l’état de la marchandise

Ponctuel et bien emballé. Commandé le 23, livré le 27 ! Bien. Dommage que le bidon reçu ne corresponde pas ma commande. En terme de visuel quand on commande un produit tuile béton , on envoie pas un bidon avec un visuel Tuiles terre cuite avec une référence différente bien que l'on m'ai soutenu que j'avais reçu le bon produit alors que la facture prouve bien que la réception ne correspond pas ma commande! Ca fait désordre ! Livreur très sympa et serviable. Merci a vous tous.

Marchandise réceptionné sans aucun problème en temps et en heure un bémol sur le carton d'emballage pas suffisamment résistant à une charge de plus de 11 kg bonne journée

Commande le 23 avril, livraison le 12 mai… pour 4 articles sur étagère ! Certes c’est long et l’ensemble des produits n’a pu être utilisé. La direction Arcane industrie m’a contacté, s’est excusé d’un dysfonctionnement interne puis m’a remboursé l’intégralité de ma commande sans que j’en fasse la demande. Une posture commerciale remarquable digne de grands professionnels.

Livraison au TOP, j’ai pu facilement reprogrammer la livraison qui a été fte au jour et à l’heure choisis, le livreur a été super serviable Société à recommander

Colis livré en mauvaise état vu en déballant

Je recommande vraiment, Produits de bonne qualité et temps d'action très rapide.

Je suis très satisfaite de Arcane Industries, livraison rapide, emballage très satisfaisant, colis non abîmé et un livreur souriant et aimable. Merci à vous

Produit reçu en avance par rapport à la date de livraison et pour moi ça m’arrange. Bravo pour l’organisation et le sérieux apportés. Cordialement

Mauvaise expérience en tout point avec ce fournisseur. Un rapport qualité prix médiocre. Ils se défendent en prétextant à tous les coups une mauvaise application du produit. Passez votre chemin.

Nous avons appliqué la résine hydrofuge colorée ARCAFILM sur notre toiture : effet incroyable : nous avons une toiture neuve ! Produit au top facile à appliquer : nous recommandons 👍

Super produit, pour ma part j ai pris la couleur tuile elle est superbe rendu impeccable je suis ravie et je recommande vivement

Première commande chez arcane : nettoyant terrasse Suis très satisfaite du résultat puisque j’ai terminé le bidon de 5 l je regrette seulement qu’il n’y ai pas de possibilité de livraison en grand magasin ou de dépôt de la commande en grand magasin comme Leroy Merlin ou Bricorama .

Je dois être à ma 4 ou 5eme commande chez Arcane industries. Les produits sont très bien et de très bons conseils de professionnels ce qui est un plus!

Colis livré couché et abîmé, beaucoup de chance qui ai pas eu de fuite du produit. Pas content du tout.

Super produit pour nettoyer la façade des algues vertes et traces noir sans frotter , bien au delà de mes attentes , très bien .

Excellent produit .. le rendu est top qd vous avez une vielle allée en béton . Ultra couvrant et étanche si besoin . Bref déjà 3 pots ( pas donnés ) achetés et je regrette pas

Pas encore utilisé mais je me suis basé sur les avis et apparemment, c'est un excellent produit. Je reviendrai après utilisation.. Alors après utilisation je suis sur le cul, je mets une photo pour prouver l'efficacité du produit, mon mur de garage était noir de moisi, vu qu'il y avait un tas de cagettes empilée et remplie de pièces automobiles, maintenant on a l'impression que j'ai passé une peinture blanche. Sauf pour l'angle gauche qui a une pénétration par la terrasse au-dessus, je vais en remettre une couche avant de peindre avec une peinture spéciale mur humide.

Chauffeur très courtois, livraison à la date prévue et le suivi du camion permet de s’assurer d’être présent sur place.

Les produits sont excellents mais mon avis porte sur la qualité de l'expédition. Premièrement, le colis n'a pas été livré à l'adresse demandée, mais dans un bureau de poste. J'ai galéré pour en retrouver la trace. Quand j'ai récupéré le colis, un pot était tout déformé en fuyard. J'ai fait remonté l'info via le mail de satisfaction reçu d'Arcane, mais j'ai reçu une réponse complètement à côté de la plaque de la personne. Du genre, je me plains de la livraison modifiée et du colis endommagé, et on me répond votre colis est dispo à .... Bref, mon avis n'a pas été lu. Dommage pour Arcane, vos produits sont supers mais vous devriez travailler avec des transporteurs sérieux et répondre aux mails de non satisfactions. Cordialement.

Super produit fongicide facade déjà testé il y a 2 ans. Livraison ultra rapide.

Service sérieux. Un report demandé la veille pour le lendemain et tout à bien être pris en compte. Parfait.

Produit conforme à ma commande m. Livraison impeccable, dans les délais annoncés.

Le colis a été déposé dans la boite aux lettres et il est endommagé, il fuit Je n’ai même pas pu refuser le colis

Jeune souriante, aimable, serviable. Le colis était très lourd, elle m'a proposé de le porter à l'endroit qui me convenait. Bravo et merci.

Livreur toujours aussi sympa rien à dire ,les produits bien emballés ,tout est bon.

Je suis entièrement satisfait de la livraison de ma commande L'emballage du produit était en parfait état et le produit intact et aucune dégradation constatée Sincères et très vives félicitations pour cet envoi de ma commande

Pot de peinture écrasé. !!!! Merci pour mes vêtements et mon sol . J'ai passé une heure à tout nettoyer !! La moindre des aurait été de vérifier l'état du colis . Le livreur est reparti vite je comprends à oresent pourquoi.

Colis livré cabossé et fuyard par la Sté de transport, GLS, avec qui nous avons rencontré des soucis ... Les 4 étoiles sont pour Arcane Industrie et 0 pour GLS

Peinture blanche epoxy posée il y a moins de 1 an est devenue jaune...un prix professionnel pour une qualité très bas de gamme ! Je dois tout repeindre cette fois avec une autre marque. Du temps et l'argent perdu. Inadmissible !

Livre écrasé sur le côté malgré les protections vu seulement au déballage

Parfais de la commande à la livraison… très rapide. le transporteur au top avec un sms signalant la livraison en temps et en heure

Livraison très rapide. Excellente peinture à façade. Je recommande à 100%

Bouchon scotché mais fuite avérée. Nous avons tout de même accepté le colis. Bouchon à améliorer pour les prochains envois

Pour ceux qui commandent en ligne depuis Île de France. Attention, la société de livraison est catastrophique, elle s'appelle HEPPNER, vous allez vraiment galèrer pour récupérer votre colis, ils ne respectent pas la plage horaire de livraison et s'enfoute de vous et en plus ils sont impolis ils m'ont manqué de respect au téléphone. 10 jours et toujours pas livré. Regardez les avis de Heppner Rungis sur internet. Il FAUT QUE ARCANE ARRÊTE DE SOUS TRAITER AVEC CES INCOMPÉTENTS.

Produits de bonnes qualités mais consommation bien plus importante que ce qui est indiqué sur le site. Terrasse de 16m2 : J ai dû acheter 2.5 l + racheter 1l de bouche pores. J ai consommé 2,5 l de vernis en tirant au maximum le produit sur 2 couches alors qu'il est annoncé 25m2 en 2 couches..... Il faut presque doubler les quantités pour être bien. Ca change le prix de revient au m2!!!!

J'ai acheté de la peinture et du produit de démoussage... La peinture est super, facile à l'emploi et semble bien isoler la tuile. Le demoussant lui, est absolument nul! Et quand je demande pourquoi au sav, on m'explique qu'il faut brosser le toit ! Alors à quoi sert le produit?

Très déçue. Livrée à 10h45 au lieu de 9h. Pourquoi bloquer un rendez vous ? Carton posé livreur disparu. Il y a un minimum de respect qui n'existe pas dans votre société.

Je n'ai pas encore testé le produit. Par contre l'état du pot est lamentable.

Colis reçu dans un état déplorable mal heureusement, le carton étais nickel donc pas de réserve à la réception mais lors de l’ouverture de celui ci le bidon est éclater 😒

Très belle peinture. Agréable à poser. Couleur douce. Utilisée pour repeindre un bateau en bois afin de le protéger des infiltrations d eau. Ici la quille a été poncé et faite avec le rouge foncé. Le reste sera fait avec le blanc. À voir sa tenue dans le temps. Je recommande

Arrivée sur le parking sans rdv, un logisticien m’aide à passer ma commande sur le site… me propose de contacter ses collègues commerciaux si j’ai besoin de conseils. Il termine son service (me met le produit de côté en attente de mon règlement) mais passe les infos à son collègue qui est également 👍. Merci à l’équipe logistique et préparation.. souriante et efficace…Bravo !!

J’ai acheté une peinture d’étanchéité pour ma terrasse en « vieux carrelage » en espérant supprimer ou au moins limiter les infiltrations qui impactaient le garage en dessous. Résultat au top, tant au niveau étanchéité qu’esthétique ! Avec en prime une facilité de mise en œuvre tout à fait accessible à une bricoleuse du dimanche comme moi… Seul bémol, j’ai mal évalué la quantité de produit nécessaire et j’ai acheté deux pots alors qu’un seul a suffit ! Je recommande vraiment ce produit.

Plus jamais! Via Leroy Merlin j’achète de la peinture qui arrive 4 jours après la date annoncée donc j’annule la commande pour acheter directement en magasin. Me voilà imputé de 44€ de frais de livraison alors que je n’ai jamais vu la marchandise. Ils ont pris 4 jours à prendre en compte l’annulation de ma commande et ont quand même essayé de me la livrer pour justifier les frais. Mais ils ont expédié dans leur timing alors le reste ce n’est plus leur problème! Le service n’est pas à la hauteur

J'ai traité toute la toiture avec la peinture spécial toiture, rendu impeccable, comme neuve, service clientèle au top, livraison dans les temps.

Nous avons utilisé le colorhydro ardoise pour notre toiture, Le résultat est vraiment top, produit de qualité et service client conseil vraiment bien Nous recommandons ce produit et le site arcane maison étanche .

Très satisfait de cette peinture Arcaterrasse. Très bonne tenue: un an après application, ma terrasse est comme au premier jour. Même les bandes grises, ( arcaterrasse gris + colorant noir) pour le passage des roues de voiture, sont intacts.

J’ai rénové une maison de 60m2 entièrement en béton ciré teinte isatis. J’ai adoré le rendu , la facilité d’entretien et de pose. Évidemment c’est long et cela demande de l’énergie mais cela ne m’a pas empêché de recouvrir les sols, murs, la sdb et la cuisine dont une cuve intégrée. La livraison est rapide, ils sont à l’écoute et très commerçant.je recommande. Bien évidemment. Une décoratrice satisfaite.

De la peinture de haute qualité, des couleurs vives. L'idéal pour de la rénovation à moindre coût. Gros coup de jeune pour notre cuisine en bois massif qui repart pour 10ans. Merci pour la diversité. Le service client est aussi au top, une erreur sur la quantité d'une commande, un coup de téléphone et voilà l'affaire résolue. Merci encore