Ardennes Pellet Chauffage Chauffagiste

Bonjour, Mon avis : Les + : bon pour la prestation de vente et d'installation, 1T de pellet offert à la livraison du poêle. Les - : Poêle installé en novembre, à commencé à faire un bruit de locomotive (ventilation !) début décembre.. contact avec le vendeur, premier et dernier retour par mail le jour même 9/12/24 en indiquant la prise en compte du pb et je supposais, une intervention rapide pour le solutionner. Tentatives de contact par la suite : sans retour à ce jour 28/4/25. (très peu de chance de réponse sur le numéro indiqué, boite saturé etc..) Envoi à deux reprise du doc à compléter par le prestataire afin de bénéficier de la prime à l'installation .. jamais complété ni retourné donc aide perdue. J'ai évidement coupé la ventilation et utilise le poêle en convection naturelle (heureusement que ce modèle le permet !) Dommage, de prime abord entreprise sérieuse et personnel plutôt pro, mais la gestion après vente n'est pas au niveau .. Voila pour mon expérience avec cette entreprise. Cordialement

Fermeture définitive merci d’avoir prévenu les clients et merci d’avoir laissé vos clients dans le besoin comme des merdes sans numéro de collaborateur pour intervenir pour réparation et intervention.

Cette personne sait vendre des poêles mais pour l’entretien annuel il disparaît et ne répond à aucun appel téléphonique et message, entreprise pas sérieuse

Suite a un déménagement je ne connaissais pas mon poêle j ai eu une personne au téléphone très aimable qui a pris le temps de m expliquer et m a aidé a programmer mon poêle a distance je recommande fortement.merci a eux

Je possède un poele installé depuis 2 ans par Ardennes Pellets. Tout s'est très bien déroulé. La communication n'est pas toujours evidente mais quand on arrive à joindre le magasin, la demande est prise en charge efficacement et rapidement. M

Contente de leur travail. Personnes sérieuses.

Nous avons toujours fait appel à cette entreprise pour l'entretien de notre poêle et l'achat des granulés. Ayant toujours été satisfaits, nous avons récemment fait installer un nouveau poêle à granulés par cette entreprise. Tout s'est très bien passé. Nous recommandons leur service !

Petite entreprise ardennaise au top. Le travail est soigné, équipe sympa et toujours à l'écoute.

Je suis assez choquée en voyant certains avis négatifs sur Google je n'ai pas l'impression d'avoir eu à faire à la même société. Pour commencer société rencontrée lors de la foire de sedan ( très bon ressenti) une dizaine de jour après visite au domicile pour présentation des poêles à granulés et faisabilité, nous nous sommes tout de suite rendu compte de la compétence du salarié et de son honnêteté, il aurait très bien pu nous proposer des poêles supérieurs qui ne nous auraient pas été utile, quelques jours après réception du devis , à peine un mois après installation du poêle fait parfaitement et très proprement , il manquait la plaque pour le sol à peine 2 jours plus tard ils sont revenus la mettre, nous avons eu un problème de mis à jour sur la télécommande mail envoyé un dimanche et dépannage dès le lendemain, alors quand j'entends que le sav est mauvais je suis estomaquée. Nous sommes absolument ravis de la prestation et de notre poêle, sav rapide, disponibilité malgré de nombreuses questions. Je recommande les yeux fermés. Bravo à vous et vos salariés pour votre professionnalisme et vos compétences.

Au top, installation d un poêle à bois Jotul. Entreprise réactive ponctuelle respect des délais.

A fuir ! Le temps de leur déménagement, messagerie pleine durant des semaines et des semaines, Aucun moyen de les contacter mis à part s'y rendre le matin sauf que nous avons tous un emploi du temps , on ne va tout de même prendre un congé pr avoir un simple devis Et devis que j'attends encore depuis 1 mois et demi ! Pas la peine de répondre et de dire que vous ne connaissez pas mon nom car les informations ne se transmettent pas entre les collègues ! Donc si vous voulez que votre entreprise reste debout avec la concurrence, essayez de trouver du temps même si je conçois que vous en avez beaucoup ! Nous en perdons assez au téléphone .

Entreprise sérieuse et à l'écoute des clients

De l installation au nettoyage, ils font vraiment le suivis..

Très grand professionnalisme ! Bon conseils et très efficace !!!

Une super installation un ouvrier très compétant (alex) qui prend le temps de bien expliquer et surtout un travail très soigner nous sommes très satisfait

Nickel

1 apelle oui, deux semaines après je relance le lendemain je rapelle non on ne fait pas d installation harman merci pour le temps gagné je pouvais tj attendre

Très pratique pour moi qui n'ai pas de lieu de stockage pour mes pellets,j'achète une palette que le commerçant garde et je vais chercher les sacs qu'il me faut pour ma semaine.

Bonjour l'entreprise est venu pour me faire un devis pour une cheminée incer à pellet j'ai jamais eu de nouvelles je suis passé au bureau là pas de problème j'allais recevoir le devis et rien je comprend pas qu'on peut perdre du temps à venir chez le client et rien pas de nouvelle pas de devis des vrai professionnels a bon entendeur

Enfin un fournisseur qui fait les pièces détachées de notre poêle Forest et à prix correct !!! Commande un peu plus longue que prévue à arriver mais ça y est c'est là !!!