ART EQUESTRE PLAN DE CAMPAGNE Magasin de matériel d'équitation

Beaucoup de choix et accueil sympa 👍

Bonne accueil, du choix,diverses marques et produits,un de mes magasins favoris 😇😇

Une boutique exceptionnelle pour tous les passionnés d’équitation ! Le choix des produits est vaste et de grande qualité, que ce soit pour les cavaliers ou les chevaux. L’équipe est accueillante, de bon conseil et toujours prête à aider. J’ai trouvé exactement ce dont j’avais besoin grâce à leurs recommandations avisées. Un vrai plaisir de venir faire ses achats ici ! Je recommande à 100 % ! Mention spéciale aux vendeuses qui sont adorables, toujours souriantes et prêtes à prendre le temps de bien conseiller. Leur gentillesse et leur patience rendent l’expérience encore plus agréable !

Articles de qualité. Très bon accueil et disponibilité de la personne presente

Art Equestre est une sellerie où nous faisions nos achats, désormais nous irons dans un endroit avec des vendeurs ayant un peu plus de considération pour leurs clients. Début septembre 2024, ma fille de 12 ans a besoin d'un nouveau casque d'équitation (l'ancien qui donnait toute satisfaction étant devenu trop petit) et la vendeuse lui vante les mérites du casque global first lady de marque GPA, présentant selon elle toutes les dernières innovations technologiques en terme de sécurité. Ma fille se laisse convaincre, le casque valait 600 euros et on obtient une remise de 20%. Deux mois plus tard, alors que le casque a été porté en tout et pour tout 10 fois, ma fille réceptionne mal une selle au dessus-d'elle, plie les bras sous le poids de la selle et appuie sur la large visière du casque, un des 3 rivets maintenant cette visière casse. Le dommage est minime mais on se dit que le casque est tout de même bien fragile. On le porte chez Art Equestre pour faire réparer la visière et ils décident de le renvoyer chez GPA pour faire jouer la garantie. Au bout d'un mois, nous obtenons une réponse qui nous stupéfie GPA nous informe que le casque est HS à la suite d'un choc, ce que je réfute catégoriquement (l'enseignante de ma fille a fait une attestation sur l'honneur) et on me laisse entendre que je suis une menteuse. Cerise sur le gâteau : GPA ne rendra pas le casque. A aucun moment, on ne daignera nous informer des tests qui ont été pratiqués, on doit leur faire confiance aveuglément ... et raquer pour un nouvel équipement. La vendeuse me rappelle alors et visiblement j'aurais du me confondre en remerciements et être ivre de joie lorsqu'elle m'a annoncé qu'elle a rappelé GPA (c'est à dire fait son boulot) et me propose une offre sensationnelle : 50% de réduction sur l'achat d'un nouveau casque. Mais de qui se moque-t-on? Un casque étiqueté 600 euros, porté 10 fois et HS au bout de deux mois sans aucun choc? Visiblement ça n'interpelle personne chez Art Equestre. Je dépose donc une réclamation à la DGCCRF. J'apprends par la suite que les versions précédentes de la gamme first lady ont fait l'objet de multiples plaintes, tant et si bien que 3 modèles ont été retirés de la vente en 2023 pour cause de grande fragilité susceptibles d'entrainer des coupures en cas de choc, en somme des similarités troublantes avec ce qui est arrivé à ma fille. Lors d'un dernier appel, la vendeuse admet qu'elle savait que les modèles précédents ont été retirés de la vente et tout ce qu'elle trouve à me dire c'est comment avez-vous obtenu ces informations? et en gros que je n'ai qu'à me débrouiller avec la procédure judiciaire pour obtenir un remboursement. Je précise que la patronne n'a pas jugé bon de me rappeler non plus. Comment peut-on être aussi désinvolte quand on sait ce qu'implique un choc à la tête avec un casque défectueux lors d'une chute à cheval? On ne peut pas vendre du matériel de sécurité et s'exonérer ensuite de toute responsabilité, aussi bien morale que commerciale.

Le personnel de la sellerie l’Art Équestre de Plan de campagne est formidable. Ils s’occupent de leur clientèle à la perfection et n’hésitent pas à défendre leurs intérêts auprès de leurs fournisseurs même bien après l’achat. Excellent service après vente . À recommander les yeux fermés.

Super magasin, le matériel est top et très joli, beaucoup de choix, Très bon accueil du personnel je Recommande

Je ne suis pas cliente car pas passionnée par les chevaux. Je n'y vais que pour dépôt ou retrait de colis. Mais l'équipe est toujours souriante et très aimable. C'est un plaisir de voir des personnes qui savent accueillir sans rien attendre en retour. Merci à vous.

Une honte renseignement pour une selle réponse de la vendeuse (bah j en aie plus il faut attendre )première et dernière visite

Super accueil, toujours le sourire et une grande disponibilité. Je conseille Art Équestre à plan de campagne

Joli magasin avec bcp de choix et en plus on peux y récupérer ses colis et les expédier. Parking facile

Je ne fait pas de cheval mais j'aime beaucoup l'ambiance de ce magasin la clientèle est tranquille et le personnel toujours très accueillant j'y vais pour mes colis ouvert 7 jours sur 7

Je suis venue acheter une veste de concours, j’ai été très bien accueilli, la vendeuse était adorable et plein de bons conseils. Large choix de produits et tout les budgets. Je recommande !

Je suis venu à Art Équestre ce matin, et je recommande vivement cette boutique pour tous les cavaliers et cavalières . Il y a beaucoup d'articles et les vendeuses sont agréables et de bons conseils. J'y reviendrai :)

Un beau magasin avec beaucoup de choix. Une équipe très compétente, honnête, souriante, serviable et de bons conseils. Ultra pro. Je recommande vivement.

Je suis venue acheter une bombe de la marque samshield! Contente de cet achat ! La vendeuse connaît son domaine et vous conseille particulièrement bien! Agréable, le personnel prend du temps pour vous et vous fait essayer de nombreux modèles afin de faire le meilleur choix. Je recommande cette sellerie ! Merci

Hier découverte du magasin Art Équestre suite à la recherche d un traitement anti arthrose pour ma jument...accueil très professionnel et agréable, l intérieur du magasin est superbe et l emplacement propice à la détente, nous y retournerons avec grand plaisir.

Le Personnel est très agréable et surtout très serviable aussi bien pour des achats équestres ou des dépôts colis. Ils se plient en 4 pour vous faire plaisir 🙏👍 encore Merci beaucoup vous êtes au top et l'anniversaire sera réussi vous m'avez sauvé la mise😅💪Super boutique👍👍👍

Ravie des mes achats, très bon accueil, beaucoup de choix dans les rayons, des marques, des couleurs, personnel très sympathique et à l’écoute !

Je vous remercie pour votre accueil, et pour tous les conseils prodigués pour l'achat des bottes de ma fille. Votre implication, votre patience et vos préconisations témoignent d'un vrai professionnalisme... MERCI A TOUTE L'EQUIPE

Accueil toujours aussi agréable et professionnel. Art équestre plan de campagne est la boutique numéro 1 pour tous les cavaliers et cavalières avec un choix incroyable de marque. Le personnel est très compétent, ils connaissent leurs produits, ils sont surtout très honnêtes, corrects souriants agréables et patients. Je conseille fortement cette boutique. Merci l’équipe art équestre pour vos bons conseils.

Une accueille très chaleureuse, une aide impeccable et je suis très satisfaite de mon achat je recommande amplement

Commande passée le 27/11 toujours pas reçue. Après plusieurs appels on me dit que finalement je ne recevrais jamais ma commande faute de stock et que l'on va me la rembourser. Et pour finir le remboursement est inférieur à la somme payée. C'est une honte je suis trés mécontente

Désolé de devoir vous appliquer cet avis négatif, mais pour une commande payée le 26/11, aucune livraison a ce jour 23/12 pour un achat destiné à être sous le sapin de Noël… Forcément déçu par votre service.

Suite à divers achats au salon Equita, nous avons eu un petit problème avec un pantalon. Le SAV d'ART EQUESTRE a été au top. Nous avons reçu l échange très rapidement et nous avons été très bien accueilli par téléphone. Je recommande Merci beaucoup Catherine

Je met une étoile alors que je ne devrais en mettre aucune. J’ai commandé une couverture polaire sur le site « Art Equestre » reliée au magasin des pennes mirabeau (13170), inscrit en promotion a 47€, je la commande le 20 octobre et je reçoit un mail le 24 pour me dire que l’article n’est en fait pas en stock, et qu’il faut attendre un peu pour la recevoir, je me dit que c’est l’affaire d’une semaine au lieu de 2/3 jours, et le vendredi 3 Novembre, en ayant relancé le sav car pas de nouvelles bien évidemment, les dames du sav me disent qu’elles ne savent pas quel jour sera envoyé ma commande ni si elle arrivera chez moi ou en magasin, enfin bref, des bonnes à rien. Verdict, une couverture inexistante était visiblement sensée arriver (je ne sais ou) aux alentours du 9 novembre mais je ne sais même pas réellement quand, alors que j’ai besoin impérativement de ma couverture pour le 6 novembre. Site internet et sav a fuir ! Stock pas a jour ! Plus de 3 semaines pour « envoyer fictivement » une pauvre couverture. Bien heureusement j’ai pu tomber sur un manager et sa suppléante compétent(e) qui m’ont fait parvenir tout de suite le remboursement afin que je puisse aller en acheter une ailleurs. Fuyez le site internet, commandes plutôt sur Kramer, eux sont top et les commandes arrivent sous 3/4jours

Magasin où l on trouve de tout pour le cheval comme pour le cavalier . Des employés très compétents avec le sourire. Ne pousse pas à la consommation. Je recommande sans problème

Cliente depuis 15 ans je suis toujours ravie de l’accueil, des vendeuses et des produits proposés. Magasin au top avec toujours des petits bonbons à la caisse qui font plaisir Je recommande

Pour l'amabilité, repassez. Ils étaient 4 avec le patron et son fils, la première chose quand une personne rentre c'est de dire bonjour, la base.... et au moins de répondre quand on l'éventuel client leur dise bonjour et après il a fallu attendre 5/10 minutes car ils étaient en pleine discussion. la relation clients ce n'est pas leur fort !

Mauvaise expérience aujourd'hui, alors qu'à l'habitude nous sommes très bien accueillis. Vendeuse qui ne s'est souciée de ma fille et moi qu'après de très longues minutes, très occupée par des soucis personnels au téléphone, à renseigné un client qui était après nous et qui nous a envoyé presque à la balade quand elle a enfin décidé à nous regarder.

Commande effectuée durant le black friday. Me rembourse sous le pretexte que le tapis a été soi disant vendu entre temps. Pourtant toujours sur le site. On me dit qu on m envoie un mail pour voir les autres couleurs, je l attends toujours et on me signifie que le tapis sera plus cher. Pourtant ils étaient tous au même prix. Et sont toujours tous au même prix. J aimais beaucoup cette boutique mais dorénavant j irais à la conçurence.

Tout a été parfait ! Lucie m’a trouvé la veste que je cherchais depuis 1 mois et qui n’était plus en produite ! Elle me l’a mise de côté durant l’equitalyon et me l’a envoyé ensuite ! Merci d’avoir pensé à moi ! Tout cela avec une extrême gentillesse ! Merci encore 🤩

Magasin à éviter absolument. Très mauvais service après vente. 3 mois d attente pour récupérer une botte à 300 e la paire dont la fermeture s est cassée au bout d'1 mois !!!! Non professionnel

Cette sellerie est à fuir. J’ai commandé un tapis il y a 5 jours qui était noté en stock sur leur site. Depuis aucune nouvelles, injoignable que ça soit sur le numéro de téléphone dit d’urgence, le numéro de téléphone de la sellerie ou encore par mail. Finalement ce midi j’apprends par téléphone que le produit n’est plus en stock. Entre temps toutes les selleries sont en rupture. Ce n’est pas la première fois que ça arrive sur ce site mais autant vous dire que c’est la goutte qui a fait déborder le vase.

Le magasin en lui-même est sympa mais apparemment obtenir un remboursement pour un produit payé mais jamais obtenu leur brûle les doigts alors qu'ils sont en tort sur toute la ligne (+ de 3 semaines et maintes discussions pour être remboursé). Dommage concernant ce point là

Très déçue de l'accueil, on a l'impression d'emmerder les vendeuses. Je me faisais une joie de découvrir les produits car en effet c'est un très joli magasin mais l'accueil est tellement froid que je n'ai rien acheté. Dommage pour eux, j'aurais pu dévaliser le magasin. Quand on demande un renseignement, on daigne nous répondre froidement, sans nous proposer autre chose (ce que doit normalement faire une vraie vendeuse). Dommage de les descendre ici, mais c'est bien mérité. Ceux qui disent avoir été accueilli chaleureusement, ont peut être eu la chance de tomber sur quelqu'un de plus compétent.

J’ai tout essayé pour vous , et j’en suis ravie ! Après la précommande de mon casque qui n’était pas encore commercialisé, les achats en black friday où malgré les difficultés j’ai reçu relative tôt mon colis, les achats en vente live (prix imbattables) arrivés en 2j, les tapis plus en stock avec une réponse du SAV qui propose de très bonne solution (et un petit geste commercial) … Il y a tant à dire… J’A-DORE ! On a plus beaucoup de sellerie avec de si bon professionnels… Bravo à vous 🤩

J'ai hésité avant de poster un avis. Sellerie très très peu professionnelle. Achats du black friday, promotions intéressantes. Un article m'intéresse particulièrement, j'envoie un message, on me dit qu'il est en stock ( amortisseur ). Du 27 novembre au 23 décembre, aucunes nouvelles, mis à part des storys instagram où ils filment les colis en disant cela fera taire les mauvaises langues. Je me permets de mettre un commentaire sous une photo, je me suis faite agressée en MP par leur ambassadrice. Je leur ai fait remarqué, ils ont tout simplement supprimés les commentaires en question. Aucune excuse de ce comportement là, aux antipodes de la façon dont sont censés être traités des clients qui attendent depuis un mois sans nouvelles. Gestion désastreuse. Viens la livraison, après un mois d'attente : l'amortisseur sera envoyé en différé en début d'année, pas plus d'infos, pas une excuse. L'amortisseur est d'ailleurs toujours en stock sur le site internet ! Le sac de pansage reçu ne correspond pas à celui commandé. J'ai envoyé un mail il y a une semaine, pas de réponse, mais ce sont les fêtes. Je ferai évoluer cet avis au fur et à mesure de la situation ! Bref, une fois, pas deux. Edit du 29/01 : Enfin eu un retour pour mon amortisseur qui serait de nouveau en stock le 22 février. Un bon de retour quant à l'article qui n'était pas le bon a été reçu le 21/01 ( pour une commande, rappelons-le, passé le 27/11 et reçu le 23/12, 1 mois pour trouver une solution donc ) Edit du 18/03 : Toujours pas reçu l'amortisseur, on est à 4 mois d'attente pour un produit dit en stock, pas de réponse à mon dernier mail. Edit du 31/03 : Plus dispo dans la couleur commandée donc autre couleur reçue, sans un mot d'excuse, ni de geste commercial. Plus de 4 mois pour un produit en stock, j'ai pas fini de dire que je suis mécontente. Aucune réaction de la sellerie.

Alors voilà.. après avoir commandé un tapis disponible le 1er Décembre 2020 sur Le Shop by Art Equestre, c'est fin Mars 2021, après plusieurs appels téléphoniques au service client de ma part que la sellerie a fini par me rappeller et me proposer de me rembourser pour le tapis commandé (et donc payé) car en fait ils ne l'auraient jamais en stock. Je ne comprend pas pourquoi mettre des articles en ligne en les annotant de disponible et pourquoi encaisser un paiement alors que l'article n'est pas présent dans les stocks. Je comprend bien que la marque du tapis a été affectée par le brexit et que leur communication a été compliquée avec cette marque, mais pour autant, aucun geste commercial proposé. Très grosse déception. Les personnes que j'ai pu avoir au téléphone étaient cependant très agréables, ce n'est pas contre eux.

Merci beaucoup pour votre super accueil et vos super conseils. Art équestre est une sellerie très a l'écoute de leurs clientèles. Depuis que j'ai commandé chez eux, je ne me sers plus que là. En plus la livraison est super rapide. Vous êtes super ne changer pas 🤞☺

Passage ce jour au magasin de plan de campagne Très peu de client dans le magasin mais aucuns accueil de la part des vendeurs . 15 minutes dans le magasin sans qu aucuns vendeurs vienne nous voir . Les clients sont surveillés du coin de l’œil comme des voleurs Deux pauvres portants avec des soldes Très décevant ça ne vaut clairement pas le détour ...

Un peu déçu ... Après avoir lu et entendu les avis sur cette sellerie je me suis quand même laisser tenter par les superbes offres du black friday ! J'ai attendu ma commande pendant 2 semaines et demi ... Une fois la commande reçu, surprise, j'ai reçu la commande de quelqu'un d'autre ... L'erreur est humaine je dirai et cela peu arrivé à tous ! J'ai attendu deux jours pour qu'on m'envoit le bon de renvoi + de nouveau 1 semaine pour recevoir ma commande qui est arrivé le 24/12/2020 ! Après avoir essayer toutes mes affaires quelques jours après les avoirs reçu, SURPRISE, le couvre rein c'est décousu ... (ce n'est pas du tous de la faute de la sellerie pour le coup, je n'ai juste pas de chance ). Suite à cela j'ai téléphoner pour savoir si on pouvait me l'échanger, on m'a répondu que oui et qu'il fallait que j'envois des photos par mail, ce que j'ai fais ... et cette fois 1 semaine pour qu'on me transmette un bon de renvoi par mail ... (j'ai relancer 2 ou 3 fois par mail pour ne pas trop déranger pendant les fêtes, malheureusement j'ai du me résoudre à téléphoner pour qu'on m'envoi ce fameux bon de retour) J'ai posté le couvre rein défaillant aujourd'hui ( le 07/01/2021) hâte de savoir quand je vais avoir des nouvelles du nouveau couvre rein ...

Gestion des stocks nuls, suivi des commandes nuls, obligé de relancer pour avoir des nouvelles et le remboursement..... NUL obligé à nouveau de les appeler X fois pour qu'il me rembourse. Commande passée lors de la black friday avec soit disant livraison sous 48h.... au bout de 10 jours pas de nouvelle : 1er contact les tapis sont arrivés et me sont expédiés le jour même...fausse joie car 10 jours après tjr rien je rappelle et la pas de livraison le délai c'est avril.... Je demande un remboursement... il faudra que je les recontacte 2 fois pour qu'il se décide à me rembourser. Je trouve ça vraiment naze de faire des soit disant offres black friday pour ne pas assurer les livraisons derrière !!

à fuir! Commande passée sur interner le 27 novembre, je leur ai écris des mails les 5, 12, 15, 18 et 20 décembre, aucune réponse. Le numéro du service client correspond au magasin qui dit n'avoir aucune réponse à apporter pour les commandes passées sur internet, ce n'est qu'après plusieurs messages sur leur compte instagram que j'ai été informée que ma commande ne pourraient pas être livrée car les articles ne sont pas disponibles (alors qu'ils étaient affichés comme en stock sur le site). Mes demandes de remboursement n'ont pas de réponse, je ne sais pas si ma commande est maintenue ou non. Nous sommes donc le 24/12 et je n'ai aucun cadeaux à offrir ce soir!

Très satisfaite de la sellerie ! J'avais déjà été très bien aidée et conseillée pour l'ajustement de ma bombe il y a quelques temps, et encore aujourd'hui en pleine période de black friday et de Noël j'ai eu une réponse quasi immédiate pour un soucis sur ma commande. Vraiment un excellent service clients, en plus de proposer des produits au top!! Merci pour tout.

Une super sellerie comme on n'en voit plus, et ça depuis plus de 20 ans ! Toujours beaucoup de choix et de précieux conseils de vrais professionnels, des amoureux de leur métier, des passionnés. Quand je lis certains avis, je me dis que l'on est dans un monde où les gens n'ont plus de respect ni de patience.. De ma jeunesse on attendait nos bottes 6 mois, fabriquées avec soin et savoir faire. Aujourd'hui on râle et on post des avis méchants par frustration, alors que la plupart de ces gens s'empressent d'acheter sur internet à la moindre occasion.. C'est désespérant de vous lire pour certains vous feriez mieux de pratiquer un autre sport !

⚠️ Nul !!!! ⚠️ J'ai passé commande en novembre donc vachement avant Noël pour des étriers freejump soft'up lite noir ou gris, on m'a promis de me rappeler dans les prochaines semaines après la commande toujours aucune nouvelle. J'y suis allée directement en magasin et l'on m'a répondu que le stock était épuisé et qu'il fallait encore attendre un peut, Ok après Noël je les rappellent leurs demandant ou en était la livraison et ils m'ont répondus qu'ils avaient tout vendu à Noël alors que j'avais passée commande bien avant 🤦🏼‍♀️🤷🏼‍♀️ ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive puisqu'une amie à moi à eu le même problème.

Très déçue. J'ai voulu acheté des cartouches de gaz pour gilet hit air. On m'a répondu vous avez un ancien modèle, ça n'existe plus . Or j'en ai trouvé chez tous leurs concurrents. Il aurait été plus professionnel de dire qu'ils ne font pas cette marque, j'aurais compris...

Super boutique ! La vendeuse est souriante et très sympa, elle a pris le temps nécessaire pour bien me conseiller dans mes achats. Je recommande !

Je déconseille fortement cette sellerie qui ne respecte pas la législation française !! Et qui se fou de ses clients! Suite à un arrêté de la DGCCRF des gilets air bag ont été rappelés ne répondant pas aux normes de sécurité obligeant les commerçant a les échanger ou a les rembourser. J habite à 300 km de cette sellerie ( c'était un cadeau d'anniversaire) je suis revenue deux fois pour faire un échange ( soit 1200km) jamais les bon modèles ni les bonnes tailles. Au final refus complet de rembourser comme l Obligé la loi française ( un remboursement ne pouvant être que financier et non un avoir ( loi Française)) Et bien sûr aucune solution viable à proposer On laisse le client dans la m....