Ascendeo France Siège social

Impossible de les joindre par téléphone pour des renseignements mais cependant suite à l'envoi de on verre trempé fissuré, le nouveau reçu rapidement en 3 jours

Prise en charge rapide par mail avec appel téléphonique pour confirmer. Nouveau verre reçu en quelques jours!!! Merci a Mesturé pour son professionnalisme

J’ai fait une demande de SAV pour un verre trempé tiger lundi. N’ayant pas reçu de confirmation par mail j’ai envoyé un mail au SAV directement. J’ai été appelé directement le lendemain (mardi) et j’ai reçu mon verre trempé du jeudi!!! Franchement je ne comprends pas les commentaires négatifs parce que tout s’est super bien passé même si ma demande initiale n’avait pas abouti sur le site… Un grand merci a Mesturé qui a géré ma demande avec une rapidité exceptionnelle !!!

J'ai acheté une coque de protection avec une vitre pour mon xiaomi redmi note 12 pro 5g. La coque va bien mais la vitre est trop grande. Malheureusement j'ai acheté ça lors d'un déplacement et aujourd'hui le SAV me dit qu'il ne s'occupe pas des clients finaux. Du coup je vais faire ce que j'ai toujours fait avant, commander sur Amazon.

Plus d’1 mois pour recevoir en SAV une vitre Tiger cassée. Inadmissible du coup mon écran d’iPhone 14pro s’est rayé entre temps. Tout ça pour une vitre de protection qui doit coûter 20centimes à fabriquer qu’il ne tienne même pas en stock sav sois disant.

J'ai commandé un verre Tiger en août... Le montant à été débité... aucun mail de confirmation, aucune nouvelle depuis... ça sent l'arnaque.

Compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone pour la marque Tiger de protection d'écran de téléphone. J'ai adressé 2 e-mail restés sans réponse pendant plus d'un mois. Quand enfin, j'ai eu quelqu'un au téléphone, il a fallu que je renvoie le produit avant de recevoir le nouveau. Une simple aberration ! Mon téléphone professionnel n'était plus protégé pendant plus d'une semaine le temps de l'envoi et du retour. Quel intérêt d'acheter une protection surtout à ce prix !!! Il faudrait revoir votre façon de procéder. J'avais eu l'occasion d'utiliser une autre marque que j'aurais mieux fait de choisir à nouveau, son fonctionnement était plus logique. J'ai proposé d'envoyer des photos pour au moins prouver ma bonne fois et conserver la protection le temps de recevoir le nouvel écran. Aucune réponse. Je ne recommanderai certainement pas la marque ni n'en ferai la publicité !! Cela se dit Start up mais n'en possède aucunement les caractéristiques. La France a beaucoup à apprendre pour faire du business !!!

Réactif, compréhensible, top ! merci Laura pour le bon suivi et la prose en charge.

Tout simplement incompétent

Bonne entreprise, les equipes font tout pour satisfaire le client.

Tiger glass acheté 34.99, garantie a vie mais après avoir rempli le formulaire il y a plusieurs jours/semaines aucune nouvelle, pourtant c'est bien noté réponse sous 48h. Je viens d'envoyer un mail sans trop y croire. Apres avoir vérifier sur internet, je ne suis pas le seul apparemment. Je vais rejoindre un groupe de consommateur pour porter plainte si aucune nouvelle dans quelques jours. Si j'arrive a faire fonctionner la garantie, je supprimerais cet avis.

Super SAV ! Interlocutrice (Laura) qui a répondu rapidement et avec clarté. Mon verre trempé endommagé a été posté le lundi, le vendredi, un nouveau était dans ma boîte aux lettres (en plus, le jeudi était férié donc vraiment très rapide !). Je suis pleinement satisfaite.

Super service de garantie (protection iphone en verre trempé) Seulement l’envoi postal à payer. Retour très rapide.

Bonjour, j’ai envoyé ma vitre cassée TIGER GLASSE en septembre. Nous sommes en novembre et toujours pas de réponse ! J’ai envoyé plusieurs mails et essayé de les contacter par téléphone mais aucune nouvelle… Je trouve ça aberrant surtout qu’il devrait s’agir d’une vitre garantit à vie. Je ne recommande de pas du tout cette marque, leur SAV est déplorable. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. A FUIR

Service après vente déplorable ! Tiger Glass = Une grosse arnaque ! J'ai une vitre de protection Tiger Glass depuis 1an et demi. Elle s'est cassée il y a trois semaines. J'ai donc téléphoné au service pour me faire renvoyer une autre vitre mais soit personne ne répond, soit on me raccroche au nez ! J'ai appelé plus de 20 fois en deux semaines, toujours la même chose ! La seule solution pour qu'ils me répondent a été de les menacer de porter plainte (par mails) ! Je ne recommande absolument pas cette marque de vitre de protection. Acheter vos vitres chez force glass, eux au moins ils renvoient des vitres et ils répondent aux moindres soucis ! PS: Après trois semaines de galère, j'ai enfin une nouvelle vitre. Donc pour ceux qui ont envie d'abandonner, ne lâchez pas !

J’ai déjà eu à faire au sav il y’a quelques mois et c’était une cata aucune réponse , aucune solution.Ils se sont bien re saisis , j’ai été agréablement surpris! Un petit merci à madame Marianna qui m’a vraiment bien « reçu » et réglé mon problème le plus efficacement possible ! Quand c’est bien il faut aussi le dire !

TOP ÉCHANGE VERRE PROTECTION IPHONE XS MAX UNE FOIS PAR AN COMME CONVENU DÉCLAREZ L’INCIDENT SUR LE SITE AVEC FACTURE CODE BARRE DE L’EMBALLAGE INITIAL APRÈS ENVOYEZ LE VERRE ABÎMÉ RECEVEZ UN NOUVEAU J’AI EU BESOIN DEUX FOIS EN DEUX ANS DOMMAGE C’EST QU’UN PAR AN MAIS C’EST DÉJÀ BIEN POUR UN VERRE PAYER 35€ AVEC LE SYSTÈME GARANTI À VIE ON VERRA BIEN JUSQU’À QUAND ÇA MARCHE L’ÉCHANGE

Très déçu société malhonnête pas possible de joindre pour service après vente génial !!!il

J’ai renvoyé ma Tiger Glass vendue tout de même plus de 40€ et soit-disant garantie à vie. Résultat : le colis m’a été retourné avec la mention « a déménagé ». Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone. Bref, une arnaque.

Plus nul on ne peut pas . Une honte pour une entreprise française personnel pour la quasi totalité incompétent. Qui ne réponds ni au téléphone ni au mail . Vendent des produits de qualité pitoyable . Apres on va s'étonner que les gens acheter plus en france . Il y a des gros soucis dans cette entreprise il faut ouvrir les yeux et vite !!! Produit très chère pour une qualité absente !!!!!

impossible de les joindre pour faire marcher la tiger warranty : une honte!

Bien

le bon distributeur

Encore et toujours des erreurs de livraisons et de gestion des stocks... Societe pitoyable. Personnel qui n a aucune connaissance et qualification.