Asealia France Magasin d'articles de salle de bains

Achat le 09/05/2022, la vitre a littéralement explosée en milles morceaux, en touchant la poignée, en blessant au passage mes 2 enfants de 3 et 5 ans. Ceci s'est déroulé le 02/06/2025. La seule réponse d'Asealia : la garantie de 3 ans étant finie, nous vous proposons une autre vitre à 145€, prix coûtant. C'est juste une honte et à l'envers du service client attendu.

Les délais de livraison ne sont pas tenu. Merci de me contacter dans les meilleurs délais pour planifier une date. Pourquoi vous annoncez 10 jours s’ils ne sont largement pas tenu ? En plus de cela, c’est la 2eme commande car votre 1er bac est tordu… et sans geste commercial de votre part Inadmissible

Commandée payée mais jamais livrée. Impossible de récupérer la somme versée malgré de multiples relances.

Commandé d’un receveur au mois de décembre. Arrivé tout tordu en janvier. Receveur sur mesure imposable par le plombier. Aucune solution apportée ! Sac déplorable

Receveur commandé sur mesure. Produit reçu bien emballé et pas abimé. Produit très joli. Petit bémol : la relation fournisseur / client ! Aucune info sur le transport, la livraison ... Le contact sur Paris est tout simplement injoignable. Nous avons eu très peur en lisant les autres commentaires de ne jamais rien recevoir.

J’ai passé une commande le 02/12/24, avec une livraison prévue sous 15 jours. Nous sommes le 16 janvier 2025, et toujours aucune livraison, ni aucun retour du service client qui fait désormais le mort malgré mes demandes… Attention, cette société n’est pas située en France, malgré une apparence pour tromper les consommateurs, avec un drapeau français et un site en .fr. Au vu des expériences d’autres clients et de l’absence de toute réponse de la société et son pseudo service client (numéro de portable qui ne répond jamais), celle-ci est peut être en train de faire faillite, ne passez plus aucune commande sur ce site.

Bonjour J’ai commandé un receveur de douche sur le site Asealia France le 24 octobre 2024. J'ai jamais reçu ma commande. Je contacte donc à plusieurs reprises le service client. Le 19 décembre 2024 le service client m'explique avoir contacté à plusieurs reprises le transporteur pour obtenir une date de livraison, sans succès. Il me dit qu'il relance l'expédition d'un nouveau receveur et que le délai est de 10 à 12 jours. Je contacte donc le 6 janvier 2024, le transporteur qui me répond directement et me notifie ne pas avoir de commande à mon nom. Le service client Aselia est injoignable par téléphone. Je demande donc par mail un remboursement au service client et je n'ai toujours pas de retours. Ça va faire 3 mois que j’attends ma commande ! Ce qui me mets en difficulté pour continuer les travaux de mon appartement. Je déconseille fortement ce site, car il manque de sérieux et de professionnalisme.

Bac de douche acheté pendant les travaux de rénovation de mon appartement, moins d’un an plus tard le bac s’est fendu. Le SAV me dit qu’il ne peut rien faire pour moi Je vais devoir financer de nouveaux travaux afin de retirer le bac et le remplacer. Vraiment, n’achetez pas chez eux. réponse : oui probablement parce que c’est mon conjoint qui a passé la commande et lui qui a envoyé la demande au SAV…

Très bon partenaire de chantier. Receveur de très haute qualité. Gestion de commandes transparentes et respect des délais de livraison. Je recommande de travailler avec Asealia

A fuir . 4 mois après utilisation de mon bac à douche (je fais 49kg) le bac c’est fendu Service sav horrible, aucune garantie Solution : m’envoyer un kit de résine pour colmater 👍🏻 zéro

Nous avons posé un receveur de douche fourni par Asealia dans notre salle de bain en décembre 2022, il y a moins de deux ans. Ce dernier s’est fissuré, nous avons envoyé une photo à Asealia qui nous a répondu que si le receveur avait été posé sur une surface hologene nous aurions eu droit gratuitement à une résine pour reboucher la fissure, mais que vue que nous avions mis le receveur sur des plots nous n’aurions le droit à rien. Ça veut donc dire qu’ils savent que même sur une surface homogène leur receveur risque de se fissurer et du coup ils donnent la résine, mais ils font comme si le problème était le fait que notre receveur soit sur des plots. Il n’y avait aucune instruction sur la notice d’installation qui parlait du fait que le receveur ne devait absolument pas être sur des plots. Au prix que coute un receveur c’est un scandal.

Impossible de contacter le service client, il ne réponde jamais aux mails et pas de téléphone pour les contacter .site à éviter

J’ai passée une commande avec receveur et paroi. Le receveur est de qualité mais alors la paroi est une CATASTROPHE. Il y a bien une notice de montage mais elle est incompréhensible… concernant la taille, tout est à recouper soit même. C’est une horreur je suis obligé de changer ma paroi. Je ne recommande pas.

Aucun professionnalisme de cette enseigne. Les prix sont plus attractifs qu'ailleurs mais si vous rencontrez un souci, pas de service client. Impossible de les joindre par téléphone, ne répond par mail et ne trouve aucune solution acceptable. Je NE le recommande absolument PAS.

J’ai effectué une commande chez eux pour un receveur de douche de 100x160, je l’ai bien reçu toute aller bien. Suite au travaux de rénovation, je n’ai pu le poser que 3 mois après la réception ( stocker comme il faut pour éviter tout problème ) il s’avère que celui ci est bomber vers le haut et que l’eau ne s’écoule pas du tout vers le syphon. C’est donc un défaut du constructeur. Le SAV ne veut rien savoir et ferme les yeux. Je DÉCONSEILLE cette société.

Entreprise au top. J'ai commandé deux receveurs de douche. Qualité au rendez-vous. Service après vente très réactif. Je recommande sans hésiter. Je suis très contente de mes achats.

Malheureusement notre commande n'a pas abouti car il y avait à chaque fois un problème avec le receveur reçu, mais ceci est un problème qui ne concerne pas Asealia mais le fabricant. Le SAV a toujours été au top avec nous et je souhaite vraiment le souligner. Nous n'hésiterons pas à recommander sur le site dans le futur.

Merci au SAV pour avoir pris en charge une pièce d'usure.

J'ai commandé un receveur ardoise 90x130 et les parois de douche VF + PC +latéral , réception très rapide des parois de douche , mais il manquait le receveur. Très bonne réaction du SAV qui a renvoyé un receveur très rapidement. L'installation est parfaite , très beau rendu , notice des parois un peu compliquée. Encore merci au SAV !

On a commandé une paroi de douche chez Asealia, livrée dans une semaine environ. Après déballage le produit semble de bonne qualité et conforme avec le descriptif. Merci au service client pour nous aider dans notre choix lors de la commande.

J'ai commandé un receveur de douche chez Asealia. tout s'est bien passé: délai respecté, colis reçu apparemment en bon état. J'ai procédé au déballage succinct comme il est conseillé lors de la livraison... mais quand le plombier est venu installer le receveur le déballage complet a révélé que sur le partie la plus fragile (bord du receveur et réservation pour la bonde). Cette partie était cachée par du polystyrène... Asealia m'a proposé un nouveau receveur au prix d'usine mais aucun autre dédommagement. Pour moi et mon plombier cette partie fragile est mal protégée et se problème risque de se reproduire très souvent. Je vous déconseille donc de faire affaire avec cette société car vous risquez soit comme moi de tout perdre ou de voir votre chantier reporté tant que vous n'aurez pas reçu le produit bien conditionné ! Bon courage...

Génial. achat de deux receveurs. Qualité au rendez vous. fabriqué en Espagne. Siphon inclus chose rare. Livraison rapide et soignée. Modification de dimension de dernière minute sur un receveur.echange par téléphone avec un professionnel très professionnel. Remboursement de la différence le demain. Livraison sans retard. Bref je recommande totalement.

A éviter absolument. Réception de receveur abîmé , transporteur pas sérieux et ne donne pas les documents. Résultat: ASEALIa ne rembourse pas mais propose un kit de réparation , lui aussi défectueux (le catalyseur est durci !). Autre paquet: les dimensions de la douche vitrée commandée ne sont pas les bonnes donc aucune utilité car ne vont pas avec le receveur !! tout ça pour une facture de 878 euros , et un service après vente déplorable. Je déconseille absolument.

Après 2 commandes passées sur ce site je déconseille fortement celui-ci si vous ne souhaitez pas de problème. 1ere commande mauvaise description du produit, malgré avoir eu quelqu'un au téléphone pour être sûr je me suis retrouvée avec un receveur qui ne correspondait pas au niveau finition à ce qu'ils indiquaient. J'ai eu un geste de 35€ et c'est tout. 2eme commande en cours depuis le 20 septembre 2020. Receveur arrivé complètement cassé le 01/10/2021, j'ai contacté le service client par tel et par mail le jour même, je n'ai eu aucun retour à mon mail et depuis pas de trace d'un nouveau receveur envoyé, pourtant indiqué disponible sous 7 à 10 jours sur le site. Ne répond plus aux appels... Voilà voilà pas de solutions receveur payé... Fuyez !!! Nous sommes aujourd'hui le 04 novembre et toujours pas de livraison, ils me baladent disant que le receveur est sur Paris depuis 8 jours.. Je suis à 1h30 de Paris et aucune livraison, ne répond pas aux appels. Ne souhaite pas m'accorder de geste commercial alors qu'aujourd'hui je suis toujours dans rien, ni proposition de remboursement. Oui vous répondez aux mail mais à aucun appel. Le numéro de suivi de colis n'a jamais fonctionné je n'ai aucune preuve de quoique ce soit. Je voulais un autre receveur au début ce qui est normal mais maintenant au vu du temps perdu et de l'incertitude de cette livraison ça fait 35 jours !! je souhaite le remboursement du receveur !!

Parfait! Qualité impeccable, produit qui correspond tout à fait à la description. Service client très réactif. Je recommande vivement. Meuble 3 tiroirs + vasque céramique ensemble très joli.

Parfait! Commande d'un grand receveur résine sur mesure + une paroie de douche avec porte. Le tout livré en une semaine avec suivi des colis que j'ai reçu après avoir appelé le commercial France qui est très réactif! Bien emballé, produits de qualité.

Abandonnez toute commande de receveur ! J'ai commandé un receveur 210x80cm.. 1ere réception : receveur 120x80cm 2eme réception : receveur cassé 3eme réception : receveur encore cassé 4eme réception : receveur cassé aussi. J'ai contacté le service client pour comprendre pourquoi mais rien à faire, l'emballage n'est pas assez solide pour ce genre de produits. Un geste commercial a été fait à la 3e commande (10% du prix) qui a finalement était déduit du remboursement que j'ai demandé par la suite. Incompréhensible au vu de la galère qui a duré 2mois. J'ai donc exigé un remboursement intégral ou alors ce serait un très mauvais avis. Il m'a été enoncé par mail ces livraisons ont coûté à tout le monde, vous êtes libre de laisser l'avis que vous souhaitez mais nous ne pouvons pas faire attention à ce genre de menace. J'espère que ce commentaire en freinera plus d'und'un sur ce genre de produit.

Commande reçue au mois de mai 2020 en plein confinement. Le service client nous a confirmé par téléphone les délais de livraison et ils nous ont même proposé l'annulation de la commande. Après réception, nous avons pu constater que la qualité du receveur commandé a bien mérité l'attente. Merci pour votre sérieux.

Première expérience avec Asealia et je suis satisfait. Commandé le 8 et réception le 18 sur mon chantier. (+1) Le receveur est très joli et la découpe spécifique parfaitement réalisée (+1). Accueil et conseils du commercial France très bien (+1). Emballage top et livré sur palette (cf photos) (+1) Le point d'amélioration (d’où mon 4 étoiles et non 5) est le suivi de l'envoi et de la livraison mais sinon c'est très bien. (On ne sait pas quand le colis part et n'avons pas de suivi, mais peut-être car pas de compte). Le livreur m'a téléphoné la vielle pour s'assurer de ma présence et m'a déposer le colis dans l'appartement en RDC, top livreur. Pas d'expérience SAV alors pas d'opinion à ce sujet (d’où mon 4 étoiles et non 5).

J'ai acheté un ensemble paroi de douche + receveur, en profitant une promo sur le site web. Lors de la commande, j'avais des doutes à propos des dimensions de ma niche et le commercial a résolu toutes ces questions très rapidement. La qualité des articles et le service rendu a été impeccable. Merci bien. Je ne manquerai pas à recommander votre boutique.

Receveur de très bonne qualité. Petit problème à la livraison, réception d'une bonde cassée. 3 jours après l'avoir signalé, je recevais une nouvelle bonde. Je recommande vivement.

Si vous commandez un bac et une paroi Ce sont 2 livraisons séparees sans lien entre elles Pas facile pour suivre Et si vous n appelez pas c est le neant Au final on ne vous oprévient pas De surcroît quand l un des 2 colis est endommagé par le transporteur Personne est courant et tout le monde S en fiche J ai mis une étoile pour un suivi commercial médiocre et un interlocuteur peu concerne Je n imagine pas le sav Bref grosse déception et gros coup de gueule car je suis pro et tout ceci manque de professionnalisme Bon courage

Société très sérieuse, un super service après-vente qui répond rapidement à toutes vos questions par mail ou par téléphone ( sans les longues minutes d'attentes). J'ai commandé un receveur avec la paroi de douche et je n'ai franchement rien à dire. Je recommande vivement. Livraison environ une semaine en Normandie.