Tots Boulogne sur mer Magasin d'articles de salle de bains

Miroir reçu cassé, le SAV ne fait aucun geste car j'ai trop attendu pour le déballer. En gros vous devez ouvrir le colis devant le transporteur sinon Tot's ne prend aucune responsabilité. Pitoyable. Il est trop facile de demander à vos clients de retenir le livreur, de déballer tout une palette devant lui, de vérifier dans le moindre détail que tout est ok. Vos concurrents sont à des années lumières en terme de service et surtout de qualité de SAV. En simplifié la réponse du SAV peut importe votre problème sera : nous ne voulons pas intervenir - oui nous vendons de la m**de et si vous n'êtes pas satisfait nous allons nous cacher derrière les CGV car on se fiche royalement de nos clients que nous préférons perdre afin de conserver nos 200 euros Autre commande précédente pour un meuble de salle de bain, la niveau de qualité est honnêtement très faible à l'usage après quelques mois. Je ne recommande absolument pas ce site. Votre incompétence est à la hauteur de votre service.

T’es bon accueil!!! Bel espace Showroom

La livraison avec Tot's s'est très bien passée. Parfait, professionnel!

Livraison parfaite et le livreur très gentil! Il a bien verifier tous les cartons. Tres satisfait un grand merci

Meuble qui arrive cassé. On refuse de me le reprendre ou de me rembourser on me propose de mettre de la pâte à bois et de me débrouiller…

J'adore vos produits, la qualité et le service sont au rendez-vous. Nous avons eu un très bon accueil en magasin. Emballage plus que parfait

Très bien conseillée je recommande vivement !!

Suite à l installation de mes deux salles de bain et le carrelage de ma pièce de vie je suis pleinement satisfaite, personnel très compétent et hyper professionnelle et en plus très sympathique je recommande fortement. Vous pouvez y aller les yeux fermés !!!

Une équipe dynamique et réactive ! Je recommande sans aucune hésitation.

Super livraison de mickael sur la commune de sorrus. Malgré l accès compliqué mickael à fait preuve de bienveillance et à participé au déchargement avec soin. Et à contrôlé l ensemble.

Accueil, commande, réactivité du service, et surtout conseils avisés. Parfait en tout points.

Super ! Je recommande . Du vendeur au livreur ! Super service . Livraison au top …

Service parfait. De la réception dans le show Room à la livraison , en passant par la commande, rien à dire. Bon rapport qualité prix . À recommander. Prochaine étape, la pose avec un artisan partenaire. À suivre…

Équipe vraiment au top depuis l’accueil, la compréhension du besoin, la proposition de solutions, l’accompagnement. Un large choix de produits qui nous a permis de de concevoir nos salles de bains, WCs, carrelage sols… Un merci tout particulier à Mohamed pour son professionnalisme. Hâte de voir l’ensemble installé. Je recommande vivement !

Très bon accueil au magasin, livraison au top Hâte de voir le résultat !!!

Visiblement ils ne connaissent ni le transporteur, ni le numéro de suivi, je leur est demander à 2 reprise. Est-ce une vrai entreprise sérieuse ?Ou peut être des stagiaires?J'attends donc qu'un transporteur invisible qui sort de ne je sais où me contact pour me livrer ma commande. Peut être qu'elle n'est jamais parti 🤷, je peux pas m'en assuré vu qu'aucune info me parvient. J'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. En espérant que la qualité des produits rattrape le reste.

Achat par internet, contacte par téléphone très professionnel, de bon conseil, des prix relativement abordables, matériels d'exellentes qualités, livraison dans les délais par transporteur. Je conseil. Sur la photo ce sont les totems qui ont été commandés chez Tots.

Le personnel est accueillant et professionnel. Les produits sont tendances, d’excellente qualité et les prix très compétitif. Merci à l’équipe technico-commercial, à la secrétaire et au cariste. Je recommande à 200%

Nous avons acheté une magnifique paroi de douche, nous sommes ravis de la qualité, du service. Lors du déballage nous avions égaré 2 vis qui nous ont été gentiment renvoyés dans un délai très rapide. Service client au top 👌je recommande :)

Très mauvaise expérience avec ce site qui refuse de prendre en garantie ma colonne de douche qui s'est écaillée au bout d'une année seulement. Contacté par téléphone, on m'a demandé d'écrire une demande par email. J'ai eu un refus sous prétexte que j'aurai du signaler le problème à la livraison sauf que problème est apparu après quelques mois d'utilisation. On m'a aussi mentionné que j'avais détérioré ma colonne de douche avec des détergents, ce qui est faux et infondé. Enfin on m’a indiqué que ma colonne de douche avait été abîmée par le poseur.

Malgré un service client réactif si vous changez d’avis ou faites une erreur de commande, ils récupèrent les frais de livraison Aller et les frais de livraison Retour. Ce qui peux suivant le prix de l’article acheté représenter une somme très importante. Attention à bien lire les petites lignes des conditions Generale de vente. Vous n’êtes pas sur Amazon. Enfin service client par mail, car 50 centimes la minutes par téléphone !!! Une belle opportunité d’achat pour les clients. Vous êtes prévenu!

A éviter... Hotline payante 50cents + cout com local pour laquelle vous ne connaissez les horaires d'ouverture que quand vous appelez... Entreprise qui essait de faire croire aux clients qu'elle peut ne pas rembourser les frais de port en cas de rétractation alors que c'est illégale... Refuse un colis retourné pour ne pas avoir à vous rembourser rapidement... ça c'est du jamais vu ! Je n'imagine même pas en cas de SAV ! Votre réponse mériterais que je vous donne une leçons de droit et de compréhension de texte mais je n'ai pas de temps à vous consacrer... PS: Vos CGV ne peuvent pas contrer les lois ! Prenez un forfait chez un juriste pour éviter de passer pour des tanches ! Vous confondez les lois sur la vente direct et la vente en ligne ! Les retours, les frais de ports en cas de rétractation... tout ça à vos frais quand vendu en ligne ! vous comprendre langue française ? Pour la fin de l'histoire... oui j'ai refusé le colis au transporteur mais ce que j'ai indiqué est que le numéro de suivi montre que vous avez également refusé le colis à son retour... mais que ce passe-t-il dans votre entreprise !!!!??? Heureusement, je paye toujours par paypal quand j'ai un doute sur l'entreprise donc j'ai été intégralement remboursé. Petit leçon de marketing pour finir... On accable pas les clients, JAMAIS... même quand il sont en erreur... pour ce cas, j'ai raison donc vous aller vraiment perdre des points auprès des personnes qui vont lire ce message et il est préférable de les avertir, mais vous bafouez une des deux règles d'or de la moral commercial. C'est quand il y a des problèmes que l'on juge la valeur d'une entreprise... sur ce cas, vous avez été 0 donc bon courage pour votre future.

Fuyez! Très MALHONNETES, ce sont des escrocs, il n'y a pas de SAV et les produits présentent des défauts d'usinage! Après avoir réceptionné 3m2 carrelages défectueux, M. TOTS à refusé de les rembourser en évoquant une tolérance de défauts (124e de marchandises perdues) et un comble : le carrelage n'était plus commandable car déreferencé... Aucun bon sens commercial : ils ont refusé reprendre la quantité de carrelage restante malgré que c'était de leur faute ... Nous restons donc avec 250e de carrelage en trop + 135e de carrelage cassé soit 385e de marchandise!! Pire! Quand on a légitimement exprimé notre mécontentement, il a retourné la situation, s'est caché derrière une direction qui a refusé tout arrangement alors qu'il se vendait comme le patron depuis le début! il a été jusqu'à déposer une main courante disant qu'on l'avait menacé pour éviter tout contact! INCROYABLE! Il nous a fait de l'intimidation si nous donnions une mauvaise image du magasin suite à ce litige. Sur une autre commande, obligés de l'annuler car nous n'avons jamais été livré au bout de 3 mois après lacompte!! Des méthodes commerciales plus que douteuses et aucun service client! Tots design essaie de se donner une bonne image mais quand il y a un problème sur la marchandise ils se dédouanent en faisant passer le client pour coupable ! HONTEUX. Un bon conseil : Passez votre chemin

Mohammed est impressionnant de bons conseils 🤩, Nous sommes arrivés avec une vague idée pour nos projets de salles de bain. Il est attentif à nos remarques, réfléchit, se prépare pour les rdv, mais surtout, il donne de supers conseils, il étudie votre projet dans son ensemble, en tenant compte des pièces voisines. Excellent Technicien, bon commerçant et super décorateur ! Nous avons hâte que le projet se transforme en réalité 🥳

Les produits reçus ne sont pas de la même couleur que sur les photos du site internet. Le service après vente n’a rien voulu savoir argumentant que les CGU précisent que les photos sont non contractuelles. Edit 02/06/2023: Ma réponse au vendeur. L’effet marbre ne peut pas être identique, je le comprend. En revanche la teinte devrait l’être. Nous avons reçu des vasques gris fades, quand votre site nous vendait des vasques noirs mats. Les images des produits sont retouchées. C’est un mensonge assumé. En ce qui concerne votre SAV, il nous a été proposé de renvoyer les produits en payant les frais d’expédition (50kg aller/retour) alors que vous êtes à l’origine ce de mécontentement. C’est malhonnête.

Ce site mérite 0. A fuir absolument car vous allez perdre de l'argent. Mauvaise surprise car j'ouvre mon colis et je vois que le meuble vasque est fissuré ! Je n'ai même pas sorti le meuble du carton du coup puisque ça s'est vu des l'ouverture. Si ça vous arrive vous n'aurez pas de remplacement de marchandise ou de geste co car ils vous diront que c'est de votre faute. Il fallait selon eux obliger le livreur à attendre que vous deballiez votre colis devant lui. Donc le retenir 30min environ le temps de déballer le colis sur palette et après tirer la charge de plis de 50kg pour pouvoir ouvrir le carton. Chez Ikea et Leroy Merlin vous êtes sûre que vous ne subirez pas ça car on vous le remplacera quoi qu'il arrive. C'est vrai que j'ai que ça à faire de faire partir 900€ en miette.

J’ai commandé 2 parois de douche fixe assez onéreuses. L’une des deux a éclaté en miettes sans qu’aucun coup n’ait été porté sur cette dernière. Aucun remplacement ne m’a été proposé, simplement une minuscule remise qui au final ne sert à rien puisqu’il 95 € de frais de port en sup. Des centaines d’euros partis en miettes… J’ai également commandé une paroi d’angle, qui, une semaine après ma commande a été soldée a -50%. Plus jamais je commanderai sur ce site !

Top 👍🏽, produits de qualité. Mentions spécial à Mohamed très accueillant, disponible et commerciale qui nous a très bien conseillé pour l'agencement, les matériaux et la couleur de nos salles de bain. Je recommande ++.

Beau sur le papier, horrible sur le service…(pour rester très poli)!!! J’ai effectué la commande d’un produit chez eux qui m’a été livré défectueux : dès ma prise en charge par le service client : j’ai constaté la malhonnêteté de la conseillère qui m’a clairement rejeté la faute et n’a absolument pas cherché à résoudre le problème…pire le ton employée par celle-ci était agressive : c’est scandaleux!! Bref chez Tot’s la promesse paraît belle, méfiez vous de leur incompétence qui vous fera rager…

Commande arriver plus tot que prévu, très bien protéger avec des renforts en bois. Parois toute hauteur sur mesure ( 115 de large / 247 de haut / 8 mm épaisseur ) pas besoin de raclette adoucisseur présent + verre anticalcaire le top ! Ça rend magnifique notre salle de bain merci à Tots design !!

Ne respecte pas ces clients Ne respecte pas ces clients. Livraison du matériel cassé. Pas de consignes auprès du transporteur pour la vérification de la livraison. Aucune remise en cause de son organisation et de son service client. Très déçu pour une entreprise française spécialisée dans les salles de bains. Il est trop facile de demander à vos clients de retenir le livreur alors que votre procédure n'est pas respectée par le transporteur. Vous êtes responsable de la livraison car pour rappel c'est vous qui le choisissez et qui le payer. Aucune signature demander, aucune consigne au livreur. Vos concurrents vous surclasse largement dans ce domaine. (Photo avant ouverture colis et après, documents à signer avec possibilité de faire une réserve...). Votre incompétence est à la hauteur de votre service. J'ajouterai que vos conditions indiquées sur votre site ne sont pas recevable et que des tribunaux ont déjà débouté des sites internet pour ce type d'arguments. (Une jurisprudence existe et est utilisable)

Je recommande ce site, après avoir longtemps chercher un modèle de vasques en magasin sans réussite c'est sur le site de Tots que j'ai trouvé mes vasques idéales. Elles ont un très beau rendu, la livraison est très rapide. Le service commercial est au top car après une différence de teinte légère entre les deux, ils ont tout fait pour procéder à l'échange avec professionnalisme et rapidité. Parfait à tout point de vue

Après une première expérience en 2014 (carrelage de tout le rez-de-chaussée) nous sommes retourné sans hésiter chez Tot's Design pour la transformation de notre salle de bain, la douche adaptée PMR et le carrelage de l'ensemble du sol. Nous apprécions l'accueil, la reconnaissance du client, les excellents conseils, les idées, la qualité des produits, la livraison à la date prévue et l'efficacité du service. Tot's Design, ce n'est pas seulement un vendeur de carrelage, c'est aussi un technicien et un conseiller en design. C'est vraiment agréable d'avoir affaire à un vrai professionnel. Merci.

Serieuse et professionnel, l'equipe Tots Design a su repondre à nos attentes. Le budget à été respecté avec un rapport qualité/prix plus qu'excellent. Encore merci... Je recommande +++ POINT Negatif : je passe beaucoup trop de temps dans ma nouvelle salle de bain :)

Équipe très sérieuse, disponible et de très bon conseil. Aucun regret d'avoir travaillé avec Tots Design pour la réalisation de nos deux salles de bain, les matériaux et le rendu final sont au top! Je recommande vivement, 1000 mercis!!!!!

Je recommande Tres bon choix Qualité prix et conseils/accueil notamment par Mohamed Tots Excellent dans tous les domaines. J’ai pris du carrelage pour toute ma maison du garage à la terrasse en passant par le séjour faïence salle de bain etc. Et j’ai pris également tous les meubles de salle d’eau et salles de bain et Wc suspendu Très haute qualité. Les professionnels de la construction et de la pose sont également surpris de la qualité Monsieur Tods est vraiment à l’écoute de très bons conseils on peut y aller les yeux fermés. En plus livraison faite pour la Bretagne 6 tonnes de marchandises aucun problème

Nous avons fait confiance à Tots et particulièrement à Mohamed pour la conception de notre salle de bain. Il a respecté nos attentes et notre budget. Les produits sont de très bonne qualité. Nous n avons que des éloges sur notre salle de bain. Encore merci 😊

Si vous souhaitez réussir votre projet : c’est cette adresse et pas une autre ! Le service de qualité ne se contente pas uniquement de la vente, mais vous conseille sur les produits en fonction de votre intérieur afin que tout soit le plus harmonieux possible. Ils sont bien plus qu’une simple enseigne de vente de carrelage. Le service après-vente est également au top. Nous ne retenons que du positif, que ce soit des prix, de la qualité des services ainsi que des produits introuvables ailleurs.

Accueil très agréable. Mr Tots et son équipe sont très agréables et toujours prêts à conseiller. Le service livraison a tout fait pour décaler la livraison au dernier moment, sur demande du carreleur. Très beau carrelage imitation parquet. Dommage qu'une erreur d'étiquetage nous a déçu pour un carrelage sdb. Enseigne à conseiller.

très bonne enseigne. nous avons pris toutes nos fournitures salle de bain et carrelages avec tots design. conseils budget livraison tout à été très bien respecté! remplacement immédiat de quelques carreaux cassés durant le transport. vraiment rien a redire. merci encore à mohamed pour sa gentillesse durant tout le suivi de notre dossier et a toute l'équipe de tots design

De très bon produits. Nous avons commandé a deux reprises, la première fois la livraison , du la quantité a été faite par un livreur extérieur, livraison non ponctuel. La seconde commande a été récupéré sur le site de tots design, personnels accueillants et sympathiques. Je recommande le magasin.

Une équipe très chaleureuse à l’écoute de ses clients. De très conseils en désign. Excellent rapport qualité prix pour le carrelage et les accessoires de salle de bain. Je recommande vivement cette enseigne. Mme Demarthe

Bonnes connaissances techniques. Bons conseils en matière de design. Un subtil compromis associé à beaucoup d'empathie font de la découverte de ce magasin une vraie bonne surprise! Entrez..... vous y reviendrez!

Parfait! J’ai acheté mon carellage imitation parquet, le carrelage pour ma salle d’eau (Metro et carreau de ciment) Et mon carellage de terrasse. La livraison en temps et en heure, la qualité et le prix. Des conseils deco digne d’un architecte d’intérieur :) Même si vous rencontrez des problèmes ils essaieront toujours de vous trouvez une solution. Je recommande

Équipe très professionnelle et très à l'écoute. Je recommande cette enseigne qui défi toute concurrence avec des prix très attractifs et avec des produits d'excellente qualité. Carrelage espace de vie et salle de bain complète commandé, rien à dire c’est juste parfait. Merci beaucoup.

Nous avons trouvé notre bonheur avec de très bons conseils. Le carrelage est d'excellente qualité et le rapport qualité prix est meilleur que dans la grande distribution. Le service, la livraison ont été au top

Un cadre super design.. Avec des matériaux haut de gamme & des prix largement accessible ! Le tout avec des conseilles personnalisés. Et des conseillers super !! Je recommande fortement Aurelien qui est au top dans votre suivi... !

Equipe sympathique et professionnelle, c'est rare de trouver des interlocuteurs de qualité! Le suivi technique et l'approche en tant que professionnel de la décoration nous permet de mieux entreprendre notre projet. Merci à l'équipe!

Depuis Mars 2015, j'ai effectué 4 achats pour un montant de près de 2500€. Les produits correspondent parfaitement à ce qui est annoncé. J'ai recommandé ce site à beaucoup d'amis qui sont eux aussi content de leurs produits. Comme dans n'importe quel entreprise, il y a de éléments moteurs et d'autres moins. Chez destock design, il y a des collaborateurs qui sont à l'écoute et prêts à vous apporter la solution à vos problèmes. C'était mon cas et c'est pour ça que je recommande parfaitement ce site