Aterno - Chauffage économique et Radiateur électrique à inertie Fabricant

SAV très professionnel. Je remercie particulièrement la personne qui est intervenue chez moi.

Très bonne entreprise. Cliente chez eux pour des radiateurs et franchement j’en suis entièrement satisfaite. Les produits sont de très bonne qualité, certes un peu cher mais la qualité a un prix, c’est une réalité. Service client très réactif. Mention spéciale pour les connaissances et la gentillesse du commercial (Mr Cochez) sur le secteur Dijonnais. Merci à lui pour sa visite et ses très bonnes explications. Je vous conseille vivement d’investir dans des équipements « Aterno ».

Profites des anciens pour leur vendre leur produit a des prix déraisonnable A fuir ... Aucune éthique

Même votre réponse est affligeante, aucun argument, un déni total. Renvoyer les lecteurs vers vos avis va dans le sens de mon commentaire, et vous continuez à prendre les consommateurs pour «des lapins de six semaines», si les avis vérifiés étaient fiables ce serait fabuleux, malheureusement, quand on constate le décalage entre les avis publiés sur votre site et tous les autres, le décalage est tellement flagrant qu’aucun argument ne pourrait le justifier 😉 Si votre recherche c’est de ne pas faire d’économie, n’hésitez surtout pas à contacter Aterno ! En effet une simple recherche sur les forums et ou ufc que choisir vous fera faire de très belles économies en privilégiant une autre entreprise. Entre 2500 et 3000 euros le radiateur avec une superbe remise liée à un déstockage , un anniversaire, un regroupement de dossiers ou toute autres belle remise, liée au fait de signer immédiatement bien entendu 🙄 Parler du photovoltaïque en autoconsommation avec des calculs de rendement effectués sur des évolutions du prix de l’EDF sur les 15 prochaines années ( ils sont devins …. ) Vous l’aurez compris, avant de les faire venir ou de demander une documentation ( qui se transformera par un harcèlement téléphonique pour faire passer un vendeur ) regardez bien les avis Aterno ( pas ceux de leur site évidemment ) et surtout, surtout, ne signez rien immédiatement sous ce prétexte d’une remise qui va s’évaporer comme par miracle dès le lendemain ( et oui il y a peux de pièces concernées par cette remise, vous allez forcément passer à côté si vous ne signez pas!!! ) Enfin et pour terminer, l’âge des clients n’est pas un problème, une société qui n’a aucune étique et aucun respect. Et ce n’est pas d’hier, déjà en 2017 UFC QUE CHOISIR faisait un rapport accablant sur les soit disants économies certifiées par huissier sur les radiateurs Aterno.( photo ) que je vous invite à bien regarder, les résultats sont très loins du discours si le commercial vous laisse le temps de le lire 😬

Une étoile qui ne les vaut pas !!! Des escrocs ! Ma mère personne vulnérable s’est fait abusée par ces voyous ils y a quelques années et un radiateur de mauvaise qualité qui n’a jamais été changé durant la garantie résultat des courses la pauvre mère se retrouve avec des factures de 800 € par mois !! A fuir des gens comme ça !

Attention ⚠️... Les commerciaux sont forts ! Ils vendent des radiateurs hors de prix en vantant l'efficacité et la basse consommation. Après une année d'utilisation, quelle horreur cet achat ! Je me suis bien fais avoir... Dur d'avoir la température indiquée alors que la puissance est supérieure à la surface à chauffer, et ma facture edf à exploser ! N'achetez rien d eux...

Installation réalisé en septembre 2023, voila maintenant 16 mois que attendons le remplacement de tuile cassé sur notre toit suite a l'installation de panneaux solaire. Technicien d'installation très compétant heureusement, mais le service technique de l'entreprise est nul incompétent et menteur. On me promet une intervention qui n'arrive pas depuis 6 mois. Soit disant des problème d'approvisionnement, en septembre 2023 je voulais bien le croire maintenant on me prend pour un idiot.

Un grand MERCI à GILLES qui a accepté d'interrompre son intervention pour répondre à ma demande par téléphone et m'aider à dépanner une personne âgée ayant désapairé sa télécommande de radiateur. Rapidité, efficacité, connaissance du matériel et grande pédagogie à distance. Merci. Félicitations. Et bonne fin d'année.

Très très mauvaise expérience avec par exemple : des dégâts fait sur la façade à l'installation, sans geste commercial pour au moins permettre une réparation. Une installation mal expliquée qui a engendré un remplacement d'onduleur, pour ensuite nous dire qu'il fallait qu'on le sache, et qui entraîne la perte de plusieurs mois de production photovoltaïque, toujours sans geste commercial. On nous avait également dit que si on voulait faire des travaux de toiture, pas de soucis, ils viendraient déposer et reposer les panneaux gratuitement, que cela faisait partie des avantages d'un contrat avec Alterno et une fois devant le fait, on nous demande plus de 1200€. Les bénéfices des panneaux ne sont pas ceux annoncés et ne couvrent absolument pas le prêt qu'Aterno nous a fait faire. Donc problèmes de retours sur investissement, c'est un gouffre financier. Je ne voulais pas faire d'avis négatif mais là, il y a trop de répétitions, ça devient trop. Seul point positif : le service client qui répond rapidement. Dommage que ce soit systématiquement pour donner des mauvaises nouvelles.

Je possède des radiateurs Aterno depuis 2010 et j'en suis pleinement satisfait. Aujourd'hui, j'avais un, petit problème avec mon récepteur opti-echo. A 9h30, j'ai appelé le service pour avoir une solution. Il m'a été répondu qu'un technicien me rappellerait dans les plus brefs délais. A 9h45, ledit technicien prenait contact avec moi et tout a été réglé en une seconde. Ce que je voudrais signaler ici, c'est la gentillesse des intervenants et la rapidité des contacts établis avec les techniciens ainsi que leurs conseils. Chaque fois que j'ai eu affaire avec cet établissement, les échanges ont toujours été chaleureux, ce qui devient assez rare de nos jours et toujours des solutions m'ont été apportées. Je remercie vivement toutes ces personnes qui se dévouent à leurs clients. Robert Buatois

Un grand merci pour le technicien très professionnel et très gentil qui a fait une prestation rapide et soignée chez ma mère ( 92 ans) à Montpellier. Celle-ci est chauffée par des radiateurs Aterno depuis 2008 et en est très satisfaite. Je recommande l’ entreprise à 100 %

Installation de panneaux photovoltaïques effectuée avec un grand professionnalisme. Travail de qualité, efficace et avec soin , délai respecté. Nous sommes plus que satisfaits. Un grand MERCI à l’équipe d’installateurs pour leur travail impeccable et leur gentillesse. MERCI également à Jérôme, aux secrétaires et toutes les personnes auxquelles nous avons eu à faire………Merci pour votre écoute, votre disponibilité et votre réactivité. Nous ne pouvons que conseiller vivement ATARNO…… ils sont Top !

Administrativement très déçue, une facture qui doit faire preuve pour la garantie mais dont la date d'installation n'est pas notifiée, donc un début de garantie qui est faux ! Service comptable relancé à plusieurs reprises depuis 03/2024 et tjrs rien. Je voulais réinvestir dans leurs produits. Je vais donc m'abstenir.

Très bonne entreprise. Très bon travail. Sérieuse, efficace, réactive, à l'écoute, disponible. Du commercial, secrétariat, techniciens en ligne ou sur place performants. Extrêmement ponctuels, gentils, polis. Suivi parfait. Depuis + de 15 ans chez eux. Radiateurs, ballon thermo dynamique. Vraiment merci pour votre sérieux !! 1 bémol toutefois: le poseur qui est venu était seul, hors les radiateurs sont très lourds. 2 personnes sont nécessaires pour effectuer ce travail. Camion trop petit pour qu'il puisse y mettre 1 diable et emporter le radiateur restant. Je sais que vous allez remédier à çà. Votre travail sera alors Excellent!!

Ce matin est intervenu un réparateur nommé Bettin Jimmy très efficace Celui -ci a remplacé le récepteur du chauffage dans la chambre Efficace , sympathique et compétent en très peu de temps .

Nous avons fait installer en plusieurs tranches, l'ensemble de nos radiateurs électriques, un chauffe-eau thermo dynamique ainsi que 2 kits de panneaux solaires. Nous sommes clients depuis 2005 et sommes toujours ravis tant des matériels que des compétences des techniciens. Ils sont très professionnels, compétents et toujours à notre écoute. Quant aux services installés au siège, là aussi toujours à notre écoute et une réponse à nos demandes dans un délai record. Bravo à toute cette équipe et ils méritent amplement d'être recommandés.

Pose de panneaux photovoltaïques : Je suis très satisfaite de l’entreprise Aterno. Je tiens à remercier les équipes, que ce soit le commercial, les techniciens ou l’équipe administrative qui gère les dossiers, pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur gentillesse. La pose des panneaux a été rapide et propre. Encore merci !

Client 2773831 Bonjour . J'ai acheté et fait installer par votre technicien un radiateur de' 3000 W. en févier 2019 pour la modique somme de 2892€. depuis cette date cet appareil a connu 3 pannes ! Dernière intervention de votre technicien le 4 mars pour changement récepteur et nouvelle panne le 8 mars. Appel au SAV qui devait me fixer un autre rendez-vous et depuis silence radio ! Donc obligation d'utiliser un chauffage d'appoint. J'attends de vos nouvelles rapidement

Je suis le client à qui vous avez vendu des panneaux solaires soit disant allemand (en fait ils sont espagnol) et à qui vous avez fait croire que vous êtes fabriquant Français de radiateurs alors que vous n’avez pas d’usine et que vos produits ne sont absolument pas d origine alsacienne! Je suis le client à qui votre commercial a refusé de laisser un devis et qui devait se décider le jour même pour bénéficier du tarif usine (un comble n’est ce pas ?) Je suis le client qui n a pas de retours de vos services clients et Sav pour une facture qui s élève a plus de 15000€ alors que vous vendez des produits très cher (2500€ pour un radiateur !!!) et qui regrette de s’être fait avoir par des pratiques commerciales trompeuses! Je devrai donc facilement être retrouvé dans votre base de données. A moins que je ne sois pas le seul à l’être faut avoir…

Après avoir reçu 7 appel en absence de numéro de portable qui appartiennent tous à cette société, je les contacte pour savoir le but de ses communications… Je me fais limite gronder par la secrétaire car je ne fais pas encore partie de leurs clients et que l’entreprise est trop grande, pour qu’elle puisse m’aider… Ça ne donne pas envie d’acheter chez eux. Je n’imagine même pas si j’avais un problème de SAV demain.

Installation de panneaux solaires chez moi il y à maintenant 2ans. Après de superbes paroles de leur commercial, exposition parfaite, consommation idéale etc nous voilà avec 300euros de production par ANS pour un investissement de 100euros par MOIS sur 15 ANS ! BRAVO aterno, vous savez bien niquez les gens !!! A FUIR BIEN ENTENDU.........

Nous avons fait intervenir l entreprise Aterno pour la pose de panneaux photovoltaiques. Entreprise tres réactive et tres compétente qui se charge de toutes les démarches administratives. Matériel de bonne qualité. Personnels administratifs et techniques très compétents et toujours à l écoute

Délais relativement cours entre la commande et l'installation. Les techniciens très efficaces et de bons conseils et qui connaissent leur métier. Le commercial très efficace sans pousser à la consommation tout en étant à l'écoute de nos questions et attente.

Le service Aterno est pro, rapide, courtois. Jamais eu de soucis depuis 5 ans avec nos 5 radiateurs Aterno. Commandés via nos téléphones c’est très simple de gérer la maison. Le prix est conséquent mais c’est un sans faute par la suite donc ne regrette en rien nos achats.

Aterno est une entreprise magnifique que nous utilisons depuis 30 ans pour tous nos lieux (location de tourisme, bureaux et appartements privés). Les thermostats très précis nous permettent de contrôler ce que font les clients, ce qui est une belle économie. Aterno suit les évolutions techiques, entretient les installations anciennes et installe aussi des systèmes extrêmement modernes. Très bon suivi téléphonique et excellente assistance à distance. Une entreprise fiable à 150%.

Depuis 10 ans, nous sommes utilisateurs d'une installation de 8 radiateurs Aterno sur 2 nivaux dans une maison de village à 950 m d'altitude, donc avec des hivers froids. Nous en sommes très satisfaits et n'avons jamais eu le moindre problème. Les emplacements choisis pour les radiateurs sont très bien pensés, les thermostats très précis et la consommation raisonnable. Aterno est une entreprise très sérieuse que nous recommandons vivement.

Depuis 1995 je fais appel à Aterno pour le chauffage de mon appartement, le changement de chauffe eau. Ils sont toujours judicieux dans leurs conseils et assurent le suivi de leurs installations. Économie et tranquillité d’esprit: je recommande

Nous avons ,il y a 3 ans, installé des radiateurs électriques Aterno pilotés par des thermostats de la même marque dans la maison que nous venions d'acquérir. Dans le même temps, nous avons mis au normes le tableau électrique et installé un chauffe eau thermodynamique Nous sommes très satisfait, des performances de ces appareils qui sont en ligne avec nos attentes, ainsi que du service technique. Nous ne regrettons pas notre investissement et nous nous félicitons d'avoir fait ces choix

très très bon produit pour un radiateur avec thermostat depuis 10 ans si problème un commercial se déplace rapidement . radiateur un peu cher à l achat mais mon verdict est un maximum de confort de chauffage et la restitution de la chaleur vaux un chauffage central la restitution de la chaleur automatique le fais chauffer moins souvent donc économique en bref très bonne maison ATERNO

Mon chauffage installé depuis 3 hivers fonctionne parfaitement et semble plutôt économique. La pose a été faite de façon très professionnelle. Bon point pour la vente et conception le vendeur a été à mon écoute.

J'ai installé deux radiateurs dans mon séjour en 2019... puis un radiateur dans la salle d'eau en mars 2022. Chaque fois tout c'est bien passé. Aussi bien pour la livraison que l'installation. Techniciens compétent, que ce soit pour le suivi que pour les conseils.

Installation de panneaux solaires. Pose et mise en service le jour même. Techniciens très professionnels. RAS depuis un an.

Nous avons fait installée 3 radiateurs Aterno au mois d' Octobre 2022. La différence s'est faite sentir rapidement. Meilleur confort dans la maison par un chauffage de qualité et une baisse assez significative de consommation électrique. L'installation s'est très bien passée et à été assurée par in professionnel. Après le 1er hiver nous ne regrettons pas notre choix.

La société Aterno a installé un ballon thermodynamique chez mes parents. Le premier contact téléphonique a été très agréable, avec une téléconseillère très agréable. Le commercial a été très professionnel en conseillant un ballon parfaitement adapté au besoin de personnes âgées, sans tenter d'imposer un ballon trop grand. Les installateurs ont été très pro également : ils ont travaillé très proprement, rapidement, malgré un lieu d'installation exigüe. Je recommande cette société et son personnel.

Radiateur Aterno depuis pas mal d'années (2000) , remplacés par la même marque en 2020 . Les ''anciens'' ont été installés ailleurs ... Très efficaces ! Nous en sommes satisfaits Toutefois le mode d'emploi du thermostat d'ambiance est peu clair ! L'interrupteur et les témoins de fonctionnement des radiateurs sont ''cachés'' derrière donc peu visibles et peu accessibles !!! A part cela nous en sommes satisfaits !

J’ai équipé toute ma maison avec des radiateurs Aterno. J’en suis très satisfait, la chaleur est constante et bien repartie contrairement à mon chauffage au bois d’avant qui en plus était très salissant. C’est très pratique de gérer Aterno à distance sur mon smartphone. La différence sur ma facture d’électricité correspond au montant que je dépensais pour le bois.

Depuis que nous avons les chauffages ATERNO, nous avons toujours obtenu rapidement soit un accompagnement technique à distance, soit un service après-vente efficace. Le matériel est onéreux à l'achat, la qualité des produits et le professionnalisme de l'entreprise ne font pas regretter cet investissement.

J'ai été agréablement surprise par la qualité du service aussi bien à la première approche téléphonique qu'à la livraison du matériel. J'ai choisis un radiateur d'appoint pour mon bureau et j'en suis ravie la qualité de chauffe est agréable et optimale il y a un véritable confort toutes les promesses annoncées ont été respectées un grand merci!

Très satisfaits de notre radiateur sèche-serviette acheté en mars dernier, enfin une bonne chaleur sans augmentation de consommation ! Nouvelle commande à venir pour remplacer et compléter l'installation ! Equipe dispo et très pro, de bons conseils, délais et budget respectés , merci

Je suis client ATERNO depuis plusieurs années et nous renouvelons régulièrement notre confiance à cette entreprise. Les conseils en amont sont pertinents, les installations se sont toujours parfaitement déroulées et lorsque nous avons eu besoin d'une assistance SAV, l'équipe a été rapide et efficace. Bref je mets sans hésitation la meilleure note possible car il est rare de trouver des entreprises aussi sérieuses et professionnelles. Enfin cerise sur le gâteau, tous mes interlocuteurs ont toujours été très sympa !

Nous avons acheté des radiateurs pour notre appartement l’année dernière. Après 1 an, je suis très satisfait. Aucun problème, les thermostats dans chaque pièce fonctionne à merveille, l’application est simple d’utilisation et fonctionnelle. Nous avons également appelé le service client pour plusieurs questions, ils sont très réactif et à l’écoute. Je recommande !

Le chauffage Aterno est un véritable atout pour ma maison. Il est économique et performant, je le conseille à tous.

Installés depuis 2016 avec 7 radiateurs Aterno. nous en sommes ravis. Le technicien conseil a pris du temps pour nous aiguiller au mieux dans notre choix de placement des radiateurs, surtout que nous avons une configuration de cage d'escalier particulière. le confort de chauffe s'en ressent. les radiateurs fonctionnent comme annoncé. Ils se déclenchent au demi degré près. une fois la température atteinte, restituent progressivement et ainsi de suite. l'économie d'énergie est donc bien au rdv ! Je conseille vivement !

Excellent service : dés notre premier appel téléphonique, nous avons eu la visite à domicilie d'un délégué commercial Aterno qui a évalué nos besoins en chauffage et qui nous a établi un devis. La livraison de nos trois premiers radiateurs ne s'est pas faite attendre. Puis un électricien de notre département désigné par Aterno a posé les radiateurs avec soin et propreté. Satisfaits par nos trois premiers radiateurs, nous avons complétè, l'année suivante, le chauffage de notre maison par l'achat d'un autre appareil. Nous avons profité des conditions d'achat en payant par quatre mensualités sans frais. Le thermostat est vraiment simple à utiliser, l'appareil est discret, électronique et wifi. Pas besoin de notice pour comprendre son fonctionnement !!

En tant qu'installateur électrique à Toulouse, j'ai été appelé pour dépanner le chauffage dans la salle de bain d'une cliente âgée de 90 ans. Je suis choqué d'apprendre qu'elle a payé 2400 euros pour ce radiateur, ce qui est une somme excessive et inappropriée. De plus, l'installation n'était pas du tout conforme aux normes de sécurité, ce qui est inacceptable. Je déconseille fortement ce produit et recommande aux consommateurs de faire appel à des professionnels compétents pour éviter tout danger. Il est scandaleux de voir une entreprise exploiter des personnes âgées de cette façon. Cette société est en train de prendre un risque en escroquant les consommateurs, notamment les personnes âgées vulnérables. En outre, en faisant preuve de tels agissements, ils démontrent leur manque de scrupules et leur faiblesse morale. Les clients devraient être informés de ces pratiques et prendre leurs décisions en conséquence pour éviter d'être victimes d'une telle escroquerie.

Très bonne expérience. Technicien efficace, de bons conseils. Délais respectés. Installation propre et soignée. Les radiateurs sont de qualité et la chaleur est comparable à celle obtenue par une chaudière. Contente d'avoir choisi Aterno, c'est un investissement utile.

Nous avons changé notre système de chauffage l'hiver dernier. Mes parents m'avaient parlé de cette société et étaient satisfaits de leur travail donc on a tenté l'expérience avec mon mari. Et nous n'avons pas été déçus. Loin de là. Les travaux ont été faits rapidement, l'équipe était très agréable et ont même fait plus que demandé pour nous faciliter la tâche. Quand on a eu un petit souci de réglage avec un appareil, un technicien est venu de suite, bref, ils sont top! Et aujourd'hui, après presque un an d'utilisation, on voit les résultats. On paye encore moins d'électricité pour se chauffer en plus de ne plus payer de fioul. Bref une économie énorme qui amorti bien le coup des travaux! Très très satisfaite.

Contact client catastrophique ! Un petit tour sur leur site, une demande de devis et un appel pas du tout en cohérence avec ce qui est annoncé m'ont mis la puce à l'oreille... J'ai donc été lire les avis et effectivement nul besoin d'aller plus loin... A fuir ! Je fais suite à votre réponse. Cette réponse exprime totalement le manque d'intérêt pour vos clients prospects. Vous avez mon numéro, si réellement vous vous intéressiez à mon avis vous auriez très bien pu appeler... Mais vous préférez faire des effets de communication. Dommage de voir ça.

Commercial efficace clair et tiens sa parole . La livraison au jour et heure prévue. Installation et pose technicien efficace, travail propre ,sympathique et mise en main parfaite . Nous très satisfaits de notre investissement un peu cher l avenir nous dira si nous avons fait le bon choix cela fait que 10 jours que nous avons les radiateurs. Mais jusqu'à présent tout c est passé comme prévu super organisation et prestations

J'avais pŕécisé au service commercial que ce serait à titre d'info et que je ne signerai rien le jour-même. La visite, qui a duré plus de 2h (!) A été intéressante et courtoise, sauf sur la fin quand le commercial a compris qu'il ne ferait pas immédiatement affaire. Une proposition à 10000€ m'a été faite pour 4 radiateurs de 1800€ (pour 950W) à 2500€ (pour 2100W). Ne demandant rien d'autre qu'un temps de réflexion, la proposition a baissé de 1500€ si je saisissais l'opportunité d'une installation 3 semaines plus tard, soi-disant liée à une disponibilité d'un technicien elle-même liée à un retard de chantier sur Dijon pour cause d'épidémie de Covid!!! La pression montait, et j'ai failli céder...mais j'ai résisté et demandé un délai de 48h, le temps de consulter 3 personnes de confiance et a priori averties, ce que je ne suis pas. J'ai même envisagé de signer sachant que j'avais 14j pour me rétracter. Le commercial a commencé a changer d'attitude, donnant son jugement sur mes priorités (j'ai engagé un crédit pour l'achat d'une voiture!) et me disant finalement que je ne le rappellerai pas...ce qui n'etait pas du tout mon intention. J'ai consulté des avis sur Internet, dont certains sont critiques et les trois personnes dont l'un des avis était techniquement détaillé et par ailleurs appuyé sur l'expérience Aeterno d'un membre de sa famille, pour parie problématique. Le commercial m'a rappelé et laissé un message 48h plus tard, encore poli. J'ai pris la peine de lui adresser le lendemain un message lui signifiant et justifiant mon renoncement.Tout à fait courtoisement, et même désolé pour lui... Je viens de recevoir de sa part une réponse cinglante et désobligeante, me donnant des leçons quant aux contacts non fiables, aux avis internet soi-disant bidons, à mes incapacités budgétaires alors qu'il ne s'agit que de priorités et de volonté de justifier un investissement, et pour finir, de lui raconter des bêtises dans un trop long message. Bravo Mr le commercial d'Aeterno! Quelle insolence!