Atlas Home Pontarlier Magasin de meubles

Bon acceuil. De bons produits mais tarifs élevé sur certains produits.

Bonjour, une première visite en repérage pour un ameublement complet. Un premier achat un lit. La vente les renseignements correct. En revanche délai non respecté, une communication entre les équipe absente, surtout on ne vous rappelle pas pour x raison, on vous envoie le SMS 10 min avant la fermeture... J'irai dans une autre enseigne pour la suite de mon ameublement. Finaliser une vente c'est bien, fideliser le client c'est mieux.

très déçue de la direction. livraison d'une table basse de salon en avril 2024. En juillet 2024, l'un des plateaux de cette table se désolidarise de son support et tombe par terre. S'ensuivent 3 lettres recommandées avec accusé de réception demandant le remboursement de cette table selon l'art. L217-22 du code de la consommation, lettres restées sans réponse à ce jour. L'intervention du conciliateur de justice n'a malheureusement servi à rien. Et au final aucun remboursement ... Bravo la direction.

Stéphanie s'est occupé de nous pour l'achat d'un canapé, à l'écoute très professionnelle elle connait ses produits (ce qui n'est pas toujours le cas chez d'autres concurrents) très efficace et réactive nous reviendrons vers elle avec plaisir.

Venue dans l'optique d'acheter un lit complet (matelas, sommier, pieds), Virginie nous a accueillis comme il se devait, a répondu à toutes nos questions, et en plus du lit nous avons même acheté des accessoires supplémentaires non prévus (oreillers, taies d'oreiller, alèse pour le lit). Nous avons demandé un geste commercial et nous avons eu même plus que ce que nous espérions. Je recommande vraiment!!

Une équipe au top. Très bien accueilli, très bien conseillé, en plus tout était en stock. Le prix n’est pas plus chère que sur internet (pour des produits identiques) et le service est là ! Ils ont même pu me fournir un pied de mes anciennes chaises que je n’avais pas acheté chez eux à l’époque ! À recommander ! Un grand merci à Stéphanie et Christine.

Très beau magasin, bien conseillé par l'ensemble des vendeurs. a l'écoute pour nous aider à choisir le bon coloris de canapé

Nous avions un projet d'achat d'une table et des chaises, nous avons reçu un accueil froid, nous avions l'impression de déranger... Pas de conseil, magasin nul, le discours du vendeur n'était basé que sur le prix ! A fuir !

Excellent accueil et professionnalisme de Stéphanie qui nous a très bien accompagnée lors de notre visite et de nos achats. Merci également au gérant pour son attention. Toni et Nora

Merci à Stéphanie pour son accueil, sa patience et son professionnalisme ! En attente de nos meubles !

Très bon accueil de Virginie. Nous étions déjà venu acheter un matelas en décembre et sommes très satisfait des conseil et de l accueil.

Super accueil au magasin atlas Pontarlier. Un régal d'échanger avec Stéphanie. Super compétente et très accueillante. Nous sommes montés de dole pour valider notre commande numero 100623464. Merci à elle

J'ai trouvé le canapé de mes rêves grâce à Stéphanie qui a été très à l'écoute de mes critères ! Merci à elle Commande N°100622876

Très bien conseillé. Merci à Evan.

Très bon accueil. Bon conseil. Vendeur sympathique.

Notre achat s'est bien déroulé. Merci à Stéphanie pour les informations et conseils délivrés, et à la personne de l'accueil pour sa patience, avec les difficultés internet actuelles, dont le magasin n'est pas responsable. Bonne expérience

Merci Stéphanie pour son accueil et son dévouement pour tenter de combler nos attentes, un samedi soir presque à la fermeture !!! Nous n'avons pas fait affaire avec cette entreprise mais je tiens à féliciter la belle attitude et la qualité d'écoute.

J’y suis aller hier avec mon mari et Accueil vraiment glaciale par la dame avachée sur son bureau a l’autre bout du magasin qui regarde mal et daigne à répondre à un « bonjour ». L’accueil fait vraiment tout on a même pas eu envie de regarder.

Magnifique meubles Un poil chère mais très tendance pour refaire son intérieur

Attention aux détails lors de l’achat ! Je souhaite partager mon expérience décevante avec Atlas Pontarlier. Lors de l’achat de mobilier, il nous avait été assuré que la livraison était incluse. Cependant, après avoir payé plus de 2000 €, nous avons constaté que la case “livraison incluse” n’était pas cochée sur la facture. Après plusieurs appels et déplacements en magasin, nous sommes toujours sans nouvelles du responsable ou du directeur, malgré leurs promesses répétées de nous rappeler. Ce message est uniquement pour informer et prévenir : assurez-vous de bien vérifier chaque détail sur la facture avant de procéder au paiement. Malheureusement, à ce jour, nous n’avons toujours pas accès à notre commande. Atlas Pontarlier – à éviter.

J adore mais assez onéreux.. même avec des promos

bonjour, superbe magasin, L 'équipe a été a l'écoute et de bon conseil pour mon projet de changement de table.

Nous avons acheté un canapé électrique qui a été livré aujourd’hui, la moitié du fauteuil ne fonctionne pas car il manque un transformateur!! À voir combien de temps le SAV va prendre pour le réparer. Extrêmement décevant.

Très bonne expérience ! Bien accueilli par Stéphanie qui a su nous conseiller et nous suivre jusqu'au bout de notre projet pour les chaises de notre salon. Magasin avec beaucoup de choix, bien accueil, et prix abordable comparé à d'autres enseignes, je recommande !

Suite à une commande importante, une partie des meubles ont posé problème suite à un mauvais montage. Je m en suis ouvert à la direction qui c est déplacé puis après plus rien on vous rappel les monteurs sont en vacances . Il a fallu 2 courriers de mon assurance juridique dont une menace de dépôt de plainte pour que les choses soient réglées. 5 mois pour avoir les meubles définitivement et correctement installé. Ma commande dépasser les 10 000 euros. Les salariés sont compétant mais la direction est nul et totalement incompétent je met une étoile juste pour les salariés.

Nous sommes ravis de nos achats 3 lits et salle à manger complète , chaises , tabourets … produits de très bonnes qualités Les vendeurs sont sympathiques et de très bons conseils Le magasin est très agréable Je recommande

Je me suis rendue dans le magasin (seule) mercredi, un couple est entré 10min après moi un vendeur à été voir s'il pouvait les renseigner, j'ai regardé les canapé durant 1 bonne demie heure aucun vendeur ne c'est adressé à moi, 2 étaient à leurs bureau sans client. Je suis donc répartie acheté ce dont j'avais besoin à concurrence. Ou les vendeurs non pas peur de travailler et s'adresser aux clients.

Nous avons été très bien accueillis par le vendeur Evan, qui s'est montré compétent agréable et de bons conseils. Cependant, je ne peux attribuer qu'une étoile, et ce uniquement pour ne pas mettre zéro, en raison du comportement peu amener du monsieur chargé de la réception des marchandises. Il était à la limite de la méchanceté, et il semblait presque insinué que j'étais empoté...

1) Mon numéro n'a pas été noté correctement, cela m'a fait perdre 3 semaines pour réceptionner mon achat. 2) le formulaire de douane était erroné et cela m'a valu des soucis (une heure bloqué à la douane, et j'ai frôlé une amende salée) 3) super acceuil lors de la vente, mais personnel désagréable lors du retrait... Un point positif tout de même : les conseils étaient de qualité. Je ne recommande pas.

Accueil chaleureux, le magasin propose de très beaux articles. Très bon rapport qualité prix. Je recommande .

Le vendeur a menti sur les délais de livraison pour forcer la vente. La table livrée 2 mois après commande (au lieu de 1) n’était pas de la bonne hauteur. Sur le délai comme sur les dimensions, j’ai été taxée de mauvaise foi! Il m’a fallu attendre - en tout - 4 mois pour avoir la bonne table. On m’a proposé une « remise » sous forme d’avoir, en guise de remboursement de la somme que j’avais en trop payée pour la table de la mauvaise hauteur. Après avoir insisté, j’ai finalement été remboursée. Aucun geste commercial pour compenser la double erreur du vendeur, si ce n’est le prêt d’une table de pique-nique pendant 4 mois. Les méthodes de vente utilisées par l’enseigne sont critiquables, surtout lorsque le client n’est qu’un consommateur.

Très bon accueil, vendeurs compétents et agréables. Nous avons acheté une salle à manger et avons été bien conseillé

Très contente de ma nouvelle cuisine. Le délai de livraison a été respecté et la pose effectuée par des professionnels. Bravo et merci à toute l'équipe 🙂

Assez déçu par l’accueil et la nonchalance d’un des vendeurs. Zéro négociation de prix alors que le magasin est en liquidation…

De très belles choses mais les vendeurs ne souhaitent pas vendre ! Lors de notre dernière visite, personne n'a daigné nous renseigner. De plus nous avons plusieurs fois demandé des devis malheureusement restés sans réponse. Nous n'y retournerons pas.

Ils vendent de jolies choses à des tarifs raisonnables. Personnel sympa et accueillant. Par contre pas beaucoup de possibilités quand aux dimensions et aux gammes. Mais, sympa!

Service livraison impeccable malgré les restrictions sanitaires. Rapport qualité prix excellent. Je recommande cette adresse pour des meubles de qualité.

Expérience très médiocre avec ce magasin. En cas de SAV, les problèmes arrivent!! Le respect du client devient inexistant et trouver une solution à un litige devient un vrai parcours du combattant!! Le responsable des ventes ne prend aucunes responsbilitées et nous fait perdre notre temps. Obligé de voir avec le directeur du magasin pour trouver une solution à notre soucis, qui d'autre part n'est pas souvent disponible. Bref, pour vendre aucun problème, mais pour le reste, réfléchissez bien avant d'acheter chez eux.

Délai de livraison non respectés Remboursement des frais de livraison proposés mais que l'on attend encore au bout de deux mois. Accueil peu sympathique et non commercial.

Service déplorable pour l'achat d'un canapé d'exposition troué que le service a oublié de contrôler le produit et bien entendue oublié de me le mentionner Sans compter que l'on m'as garanti un conditionnement du canapé pour le transport ( filmé) alors qu'il était simplement désassemblé puis superposé et la partie troué situé sous le canapé tout en bas donc impossible pour moi je le voir avant le transport Aucunes assistance du SAV Premier canapé neuf que j'achète et le dernier

Service d'une médiocrité absolue, vu le prix des meubles exorbitant. Non seulement il faut attendre entre 2 et 3 mois quand on passe commande, mais en plus, à la réception des meubles, il faut attendre environ 15 jours de plus, juste pour que les livreurs nous contacte, et ensuite environ 15 jours encore en plus pour avoir une date de livraison, donc comptez 3 mois d'attente plus un mois supplémentaire avant d'être livré. Quand on appel, ils se cachent derrière leur prestataire et refuse de donner un numéro de téléphone pour qu'on puisse appeler directement, ils veulent bien encaisser les chèque, pour le reste, ils n'y sont pour rien...Je ne vous parle même pas de leur qualité soit disant exceptionnel de leur tissu canapé, nous avons payé un canapé plus de 3 000 euros, en aspect cuir, nous ne l'avons quasiment pas utilisé, car peu à la maison, il n'y a pas d’enfants non plus qui sautent dessus ou autre. Résultat après 2 ans, il commence à s’effriter de partout, même sur les coussins dont nous ne nous servons pas du tout. C'est déplorable.

Grand choix de mobilier dans ce magasin ou j'ai été reçu avec le sourire. C'est bien agencé et il fait bon s'y promener en quête d'une nouvelle pièce décorative ou de mobilier. Bien situé, a l'angle de la rue Papin et du rond point, le parking est grand et facilement accessible !

Commande au mois de mai 2019 d'un lit complet (cadre, matelas, sommiers) pour une valeur quand même considérable de plus de EUR 2'500.00. Lors de notre visite et commande, le vendeur nous indique que le tout nous sera livré début juillet 2019. Afin de s'assurer de la livraison, nous prenons contact mi-juin avec le magasin... et là surprise on nous annonce que la livraison sera plutôt courant août 2019 !! Relance début août pour connaitre la date de livraison... rebelote, on nous indique qu'il y a du retard chez le fabricant et que nous n'aurons pas notre mobilier avant début-septembre... Après de nombreuses relances par email, téléphones, etc.. auxquels tout le monde (vendeurs, sav, directeur, ...) se renvoi la balle et ne prends pas de responsabilités, nous avons finalement reçu notre mobilier fin septembre. Après plusieurs demandes de notre part, un geste commercial de EUR 200.00 a été fait ! Passez votre chemin, n'entrez même pas dans ce magasin, cela va vous faire perdre du temps, de l'argent et de l'énergie

LAMENTABLE !! Achat de 2 mobiliers en juillet ,un est arrivé avec des pièces manquantes. Personne nous informe! 1mois et demi et de multiples relances pour ENFIN les recevoir. Directeur infâme et irrespectueux qui perd ses moyens en se montrant agressif envers nous devant toute sa clientèle et ses employés ou alors il fuit ...bravo! Geste commercial promis et on attend toujours on est baladé, considéré comme des moins que rien, SCANDALEUX ! Ils prône le made in France alors que c'est fabriqué en Belgique la bonne blague ... nous en resterons pas là soyez en certains peu importe le temps que cela prendra . futurs clients fuyez vous y gagnerez votre temps et votre argent !!

Très déçue. Si vous avez le malheur de prendre votre temps dans le magasin pour bien réfléchir à vos achat, le vendeur s'impatiente et devient même irrespectueux dans ses paroles. Je n'y remettrai plus jamais les pieds. Le sens du commerce n'y est pas fuyez. Il y a d'autres enseignes bien plus sympathiques juste à côté et qui vous traiteront avec respect.

J'ai commandé une table à mangé et réservé un tapis. Évidemment la commande est arrivé en retard. Ils m'annoncent qu'il ne trouve plus mon tapis que j'ai réservé payé et demander de mettre de coté en attendant ma table. Ça fait 3semaines que je les appels pour avoir des nouvelles, soit disant le tapis a été recommandé mais je n'ai pas de délais... Ils me disent à chaque fois qu'il me rappel et je n'ai encore reçu aucun appel d'eux depuis. Toujours dans l'attente.. Inadmissible

Délai de livraison non respecté alors que nous avions un impératif qui avait été specifié à la commande. Aucune assistance de la part de ATLAS, j'ai du moi meme m'occuper de contacter le livreur KIT and CO qui eux ont ete très compréhensifs et professionnels. Merci encore à eux. Je ne retournerai pas à ATLAS Pontarlier.

Choix de qualité = 2 étoiles J'étais entrée dans le but unique d'acheter cet article bien spécifique. Je l'ai fait mais : Les 3 étoiles manquantes = - 10 minutes d'attente avant d'avoir qq qui daigne m'adresser la parole. Seule cliente tout de même. - Mais pas la bonne personne. A la recherche de la bonne personne ! Trouvée. Ouffff il était temps ! - Prix supérieur au devis initial. - je suis inconnue dans leur base de donnée : cliente depuis plus de 30 ans quand même. Bref. Je suis de plus en plus déçue d'Atlas. Suite....commande reçue mais elle est fausse. Nouvelle attente de 5 semaines. Ca manque de professionnalisme.... à suivre à nouveau

Très satisfait de ce magasin, produits de très bonne qualité, accueil et personnel très sympathique et agréable. Peut-être les prix un tout petit peu élevés mais au vu de la qualité, C'est tout à fait normal.

Après plus d’1mois1/2 d’attente et 15 jours de retard de livraison j’ai enfin reçu mon canapé !!!!FAUX par rapport à la configuration choisie et dessinée par le vendeur. Et la on m'explique que si je suis pas contente je peux acheter ailleurs..... Pas commerçants, incompétents et nous prennent pour des vaches à lait