Atout Habitat - Caudan Service de réparation de radiateurs

très satisfait du technicien qui m a changé la douche propre nickel satisfait du travail merci Bruno

J'ai eu un rendez-vous fixé avec atout habitat le technicien ne m'a même pas prévenu aucune intervention n'a été effectué ce jour là. A déconseillé.

3 fois qu’un technicien est censé passer, 3 fois que celui-ci me laisse un avis de passage alors que j’étais présente à mon domicile, je bloque des après-midi exprès pour ça, et vous n’êtes même pas en capacité de faire VOTRE travail.

La pompe de la chaudière à lâché donc plus d'eau chaude et chauffage , impossible de joindre le numéro d'urgence le week-end... donc on est resté plus de 48h sans. Le lundi une secrétaire nous dit que si on n'a plus de pression on peux la rétablir tout seul ... nous sommes pas du métier donc non ... ça c'est les points négatifs de chez atout Habitat. Sinon , Le monsieur qui est intervenu le lundi à vite compris le problème et à vérifier la disponibilité de la pièce à changé. Il nous à caler un rdv en urgence le lendemain, il en a profité pour faire tout l'entretien chaudière et vmc. On est très satisfait de son boulot 👌

Que dire que dire. Je pense que médiocre défini bien ce que votre société représente. Ça fait plus de 10 ans maintenant que je suis dans des logements avec Atout Habitat en tant que prestataire et vous rivalisez de nullité chaque année. Entre la première intervention où je n’avais plus de pression d’eau et une eau froide et où on m’a annoncé 15 jours de délai. La standardiste s’est permise de me dire « c’est bon Mme c’est l’été une douche froide c’est pas grave » Ensuite il y a eu la trappe de desenfumage de l’immeuble qui se retrouve ouverte un vendredi soir de décembre. Le « technicien » d’astreinte qui nous ballade tout le week-end en promettant de passer pendant que je chauffe littéralement l’extérieur vu que tout mon chauffage se barrait (et encore il a pas plu quelle chance !) spoiler alert : le gars n’est jamais venu elle est resté ouverte jusqu’aux lundi ! Mais alors la on a le pompon avec notre VMC en panne depuis le mois d’avril 2024 ! Nous avons de suite signaler le problème. Suite à cela nous avons régulièrement téléphoné à vos services pour relancer. À chaque fois la pièce était soit disant en commande. Entre temps nous avons rencontré le même soucis avec la VMC de la cuisine. J’ai donc signalé à vos services au mois de Septembre qu’il fallait commander une deuxième pièce.Voyant que nous avions aucun retour de votre part malgré de multiples relances de notre part nous avons fait intervenir notre bailleur. Nous avons été rappelé en Décembre et comme par hasard la pièce en commande depuis des mois était disponible ! Il a fallu que le bailleur intervienne pour que les choses bougent…Suite à cela il y a eu un RDV de mis. Je vous ai donc contacté en amont pour être sûr que le technicien aurait bien les deux pièces le jour du RDV. Votre agent d’accueil a été très hautaine en rigolant et m’affirmant que si un technicien se déplaçait c’est qu’il avait les deux pièces et que vous saviez faire votre travail. Après deux annulations de RDV de votre fait. Le technicien est venu aujourd’hui à domicile. Et oh surprise de chez surprise, il n’avait que une pièce en sa possession et ce n’est même pas la bonne ! Mon conjoint lui a fait part de son mécontentement ce qui a déplu au technicien ce dernier lui a fait savoir que il allait faire durer avant de passer la commande. Nous avons du à tour de rôle poser des journées de congés pour des interventions annulés ou non réalisés car pas la pièce adéquat. Nous ne reprendrons pas un jour de plus. Nous serons dorénavant disponible uniquement le samedi. Jusqu’à quand allez vous nous balader de cette manière ?? C’est une honte ! 10 mois pour même pas être capable de venir avec la bonne pièce ! Il serait temps de vous remettre largement en question. Surtout au vu des nombreux avis négatifs que l’on peut voir vous concernant.

Contact téléphonique ce jour pour demander si possible de déplacer le rdv d'entretien personne désagréable et vindicative au téléphone aucun arrangement possible !!! C'est au locataire de s'adapter ! Mon patron est pas adaptable malheureusement 😡 Suite à votre réponse : la solution est d'attendre un autre avis de passage ! Que vous enverrez 10 jours avant ! Ou je ne serais pas disponible! Je n'ai pas demandé a reporter ce passage ! Je vous ai donné mon avis sur l'amabilité de la personne et sur le fait que votre système n'est pas adapté aux gens qui travaillent !

Secrétaire pas très aimable on leur signale une absence entre tel l heure et tel heure c est pas pris en compte sa fait 3 semaines qu ils viennent pour la même panne sans avoir la pièce avec eux je suis à 3 saladiers d eaux qui fuis

Ils doivent intervenir depuis mai 2024 sur le logement je pose une journée à chaque fois et j'apprends le jour même que le technicien est malade une fois je veux bien après ce n'est plus une coïncidence mais du foutage de gueule à croire qu'ils recrutent sur arrêt maladie et comme par hasard le technicien a la pièce avec lui je commence à me demander si il ne vit pas une histoire d'amour avec la pièce en question et d'ailleurs ce n'est pas une mais deux pièces qu'il faut mais quand tu les appels ils te disent que non et je ne parle pas de la personne de l'accueil au téléphone et son ton hautain à l'entendre parler elle a créée le monde mais pas foutu de passer commande correctement un tel niveau d'incapable est juste un record ils devraient appeler le guiness pour être inscrits dedans pour leur nullité sans pareils et si je pouvais mettre des étoiles en négatif je le ferai pour leur excellence en nullité et vitesse d'interventions -5 étoiles faut les applaudir un car un tel niveau ce n'est pas donné à tous le monde bravo les champions et si je peux me permettre changer de branche professionnelle ou préciser que vous prenez l'argent mais vous n'êtes pas capable de faire autre choses enfin je vais m'arrêter là car je pourrai écrire un livre sur les nombreuses interventions demander et les réponses lunaire qu'ils donnent comme vous n'avez plus d'eau chaude pas grave prenez des douches froide c'est l'été et c'est un exemple parmis tant d'autres donc si vous m'avez lu jusqu'au bout que vous soyez particulier ou professionnel fuyez loin très loin sauf si vous voulez donner de l'argent juste pour le plaisir d'en donner

Des incompétents. Surcharge des plannings des « techniciens » Passage 4 fois pour changer une pièce toujours inchangée « je n’ai rien dans mes notes ». Aimabilite au téléphone 0. Efficacité 0. Nous laisse notre chaudière ouverte depuis 1mois et demi. Très grave et dangereux. Bref c’est des incapables

C’est dommage qui y’a une étoile car moi j’en mettais aucune …. Catastrophique cette entreprise en plus pas aimable au téléphone …. Espacil qui leur fait confiance une honte Encore plus de problème une fois qui sont passé chez moi

Il y a 4 mois, lors d’une intervention je fais constater le manque de grilles de ventilation depuis mon entrée dans le logement. Je demande directement un rendez vous pour y palier. 3 mois plus tard, les pièces ne sont pas commandées, je passe donc un appel pour m’assurer de la commande. Lundi, 1 semaine plus tard sans nouvelles on me donne un rendez vous le lundi suivant. Le technicien m’appelle pour me préciser qu’il est chez moi mais qu’on ne lui a pas donné les pièces… un autre rendez-vous est alors pris pour le mercredi 20… jour pour lequel je dois reposer à nouveau une demi journée le créneau étant de 8h à 12h… et LE TECHNICIEN NE PASSE PAS…Impossible de les joindre Je voudrais savoir de quel type d’incompétence il faut relever pour intégrer vos équipes administratives en charge des commandes et des prises de rendez vous, mais il serait grand temps de mettre du personnel apte et « capable ». C’est inadmissible d’avoir ce genre de service alors que l’on vous paye, vous n’êtes pas un service gratuit!

Ne surtout pas faire appel à cette entreprise si vous souhaiter que votre problème soit résolu. J’ai le même problème depuis le 11/10 avec 3 interventions (ils ne viennent jamais avec le matériel pour réparer le problème) et on me fait tourner en rond en me demandant d’être patiente (je vis avec 14 degré dans mon logement) et aucune solution apportée par l'entreprise, je n’ai jamais vu ça à fuir !!!

Un technicien qui prêtant être passé à mon domicile et n'y avoir trouver personne mais n'aurait pas pu déposer un avis de passage car, drôle de hasard, il n'en avait plus dans son véhicule, cependant, n'a pas pris la peine de téléphoner par politesse. Un patron de mauvaise foi refusant d'admettre l'évidence et soutenant que son technicien est passé malgré la présence de témoins à mon domicile. Je déconseille vivement