Atrium Gestion Société de gestion immobilière

À fuir absolument – Une gestion catastrophique !!! Je déconseille vivement cette société de gestion syndicale. Mon expérience a été marquée par un manque total de professionnalisme et des erreurs de gestion flagrantes qui n’ont jamais été corrigées. Gestionnaire inexistant: impossible d'avoir une réponse ni au téléphone ni par mail. Tout d’abord, concernant la pose du compteur d’eau, ils ont mis plus de 5 mois avant de me contacter, malgré plusieurs relances de ma part. Une fois installé, le problème a été pire : sans aucune explication ni justification ils n'on jamais voulu revoir leur calcul.. Cette estimation totalement disproportionnée a été utilisée pour mes consommations antérieures à l’installation du compteur, et ce, sans fondement. Ce qui est encore plus frustrant, c’est que j'ai relancé à plusieurs reprises cette société pour régulariser la situation et obtenir une facturation correcte. Ils font le mort et leur position est restée ferme et injustifiable. Résultat : je me retrouve à devoir payer pour leur incapacité de gestion, erreur dont je ne suis nullement responsable. Et en lisant les autres commentaires, je confirme mon point de vue, ils rejettent leur erreur sur le dos des propriétaires et leur font payer le prix de leur incompétences. En résumé, mauvaise gestion, absence de réactivité, manque de communication et pratiques abusives. Cette société semble plus intéressée par imposer des charges injustifiées que de régler les problèmes de manière équitable. Le dossier est en cours de constitution auprès de la DRIHL. Si vous souhaitez éviter les tracas et les erreurs de gestion qui vous coûteront cher, passez votre chemin et fuyez cette société.

Pire syndic que j'ai jamais vu. Vous êtes par défaut coupable jusqu'à leur prouver le contraire. Ils ne prennent même le temps d'étudier les dossiers... absolument pas professionnel et de très mauvaise foie.

Cela fait maintenant 5 mois que l'ascenseur de notre immeuble (6 étages) est en panne, sans solution durable. Le traitement du dossier par Atrium est d'une lenteur consternante : aucune priorité n'est accordée au problème, malgré les nombreux signalements des copropriétaires. Des familles avec poussettes, des personnes âgées ou à mobilité réduite sont pénalisées au quotidien. Pire encore, un enfant a chuté dans les escaliers et a dû être hospitalisé, preuve que cette situation n’est pas seulement inconfortable mais dangereuse. La personne censée suivre le dossier est régulièrement absente ou en vacances (Mme Breton), sans relais ni suivi sérieux. Nous avons l’impression que le sujet est traité avec une légèreté qui n’est pas acceptable au vu de l’impact pour les résidents. D’autant plus que c’est la troisième fois que l’ascenseur est en panne en 1 an, pour la même raison à chaque fois. C’est regrettable car nous attendons d’un gestionnaire de syndic qu’il assure un service de gestion efficace et qu’il prenne ses responsabilités. Nous espérons vivement une réaction rapide et à la hauteur, car cette situation ne peut plus durer.

A Fuir L interphone de mes beaux parents est a nouveau en panne après 2 mois de panne. Sans interphone avec de nombreuses personnes agées coincés sans interphone dans la residence .Pas de nouvelles a nouveau Une honte

Une catastrophe, la conseillère Manon BRETON qui gère le dossier de notre bâtiment est incapable de traiter le dossier d'ascenseur en panne depuis 5 mois. Aucune réactivité par email. Aucune solution proposée.

La comptable d'Atrium, Madame Sookroo est d'une grande réactivité. La réponse jaillit comme un éclair suite à une demande de renseignements. C'est bien agréable et très professionnel.

Madame Sookroo est très aimable et très réactive et a réglé mon problème de relevé du compteur d'eau froide de l'appartement B413 dans la Résidence du Clos de la Croix. Je l'en remercie. JP Azalbert gérant SCI GESFAM

versement d'une facture de 6000€ non payée depuis 15 mois par un autre syndic.

Je suis ravie des premiers échanges, rapidité, efficacité.

À fuir. Ils n'assument pas leurs erreurs internes de gestion et sont prêts à tout faire pour les mettre sur le dos de la propriété ou des propriétaires. Aucune remise en question comme s'ils sont épargnés d'erreurs humaines, ils se mettent automatiquement sur la défense et vous responsabilisent sans même écouter et sans même analyser le problème. Ils sont capables de vos donner des réponses complètement fausses au doigt mouillé en vous disant que c'est certain sans aucune base fondée. Minsdset très à l'ancienne alors que nous sommes au XXI siècle !! À fuir avant de le regretter !

Ça fait 7 mois que notre famille attend une clé simple de comble en tant que propriétaire, toujours pas de retour malgré plusieurs relances. Pourriez vous nous donner la clé si vous arrivez la trouver, sinon régir, faire venir un serrurier svp?

Très contente de la qualité du service de gestion des comptes assurée par Mme la comptable de Atrium

Mes parents sont depuis deux mois sans interphone dans leur immeuble apres de nombreuses relances. Le numero indiqué ne répond pas, l'email indiqué ne fonctionne pas. Une honte. ps: on note dans la réponse d'Atrium que ne figurent ni le numéro de téléphone sensé fonctionner depuis des décennies, ni l'email... Le problème n'est toujours pas réglé. Tout le monde aura compris.

Syndic sérieux et professionnel, j’ai toujours été bien renseignée. Merci à Mme Jaouadi et Mme Kichenassamy pour leur réactivité

J’ai dû joindre le standard téléphonique pendant plusieurs jours pour les avoir. Ils ne répondent pas aux mails non plus. Lorsque j’ai enfin eu quelqu’un au téléphone, la personne veut écourter l’appel au plus vite et me raccroche au nez car elle “est un standard et qu’elle n’a pas le temps”.

Cela fait plus de 7 mois que je suis en attente qu’on me rappelle pour régler un dégât des eaux. Ils n’ont jamais répondu à aucun de mes emails et chaque fois que j’ai eu l’assistante en ligne elle m’a assurée que je serai contactée par le service des litiges mais rien n’a jamais été fait. J’ai déjà envoyé Plusieurs emails et fait plusieurs appels mais rien n’a jamais été fait. Ils ne répondent même plus au téléphone par contre ils encaissent bien votre argent! Pourriez-vous s’il vous plaît au moins me donner un statut par rapport à ma demande? Merci

Vraiment à fuir. Plus d'un an que je suis propriétaire dans une copro gérée par Atrium Paris 8. Le minimum n'est pas fait, même en rappelant ce qui doit être réglé. Par exemple, nos badges ne fonctionnent qu'à moitié depuis bien avant mon arrivée et lorsque j'appelle ou laisse des mails, on fait comme si c'était en cours. On m'invente toujours des techniciens qui doivent venir. Bref, c'est vraiment une arnaque, ils ne font pas leur boulot, donc un bon conseil, changez de syndic.

Nul, cher , prend des frais sans aucun soucis, gestion humaine = 0 changez vite de syndic !!

Ont reagi très vite pour regler des soucis de connexion. La personne contactée est professionnelle et très aimable.

Après 7ans de location je peux témoigner d'une attitude inadmissible envers les locataires de la part de Progestra. 0 information sur les travaux. Changement des conditions de la location de manière unilatérale et sans communication. Ce gestionnaire méprise les locataires et leur fait bien sentir. Simple exemple : Lorsque je me plaignais de ne pouvoir dépasser les 15° en hiver, on me répondait mettez un pull. Le gestionnaire crée des tensions de voisinage parfaitement inutiles par ses décisions allant à l'encontre de la volonté des habitants de l'immeuble. A fuir absolument.

Mme Patchez est une des salariés les plus efficace d’atrium qui répond efficacement aux demandes des propriétaires. Merci mme Patchez pour votre professionnalisme . Mme Krucker KADJI.

Un service auprés de notre copropriété complètement déplorable, des délais de réponses supérieurs à 3 jours (!) par mail, inaction de leurs part encore plus navrante que l'absence de justification..Ne pas garantir l'accés au bâtiment depuis la mi-septembre et le résoudre seulement mi-novembre est inacceptable... Aucune solution de replis n'a été proposé ou suggéré, rien. Il serait dolosif de la part d'Atrium de prétendre le contraire Je ne peux pas recommander leurs services, et vous encourage à vous tourner vers un autre syndic.

Actuellement nous avons beaucoup de problèmes avec ce syndic. Il ne répond à aucun de nos mail. Il nous laisse dans une copropriété neuve sans chauffage ni eau chaude. La température des appartements est entre 16 et 18 degrés. Nous sommes laissés seuls face à un promoteur qui ne fait pas les actions nécessaires.

Vol de deux voitures suite à une non réparation d’une porte de garage. La porte est tombée en panne le 1er aout. Malgré de nombreuses relances, il a fallu attendre deux vols de voitures lors d’une nuit début novembre pour attendre leur réaction. 4 mois pour changer une porte, syndic qui est tout sauf « à vos côtés ». Quand il s’agit de demander aux résidents de ranger leurs cartons sur leur place de stationnement, c’est beaucoup plus rapide. Si le « rangement » n’est pas fait sous 15 jours, nous payons l’intervention d’un prestataire courageux qui va ramasser le bout de carton plié soigneusement. Deux poids deux mesures. A fuir.

Quel plaisir de pouvoir contacter un service client et de pouvoir être immédiatement bien renseigné avec bienveillance et professionnalisme. Un grand merci à la dame en charge de la comptabilité de notre copropriété (les Hauts-de-Sèvres).

Obligée à contre cœur de modifier mon avis dil y a un an, qui était plutôt enthousiaste pour la gestion courante de notre grosse copropriété ! Malheureusement le suivi des travaux de rénovation énergétique est une catastrophe. C'est un très gros chantier et c'est difficile à organiser mais ce sont les habitants qui trinquent et qui payent et on n'a aucune complaisance ou compréhension en retour pour ce qui s'annonce un fiasco. J'espère tellement avoir encore à revenir sur mon avis d'ici qq mois pour remonter la note !

À FUIR ! 3 mois que je suis dans l'attente de documents pour la vente de mon appartement et que ce syndic ne répond ni aux emails ni aux appels. Attention aux notations 5 étoiles de complaisance. Je n'ai jamais eu à faire à une incompétence pareille.

Un syndic catastrophique Ne répond jamais aux clients du simple gestionnaire à la directrice. Ces gens se moquent ouvertement du monde A fuir ne jamais confier la gestion d'un immeuble à cette société

Madame Nadia Jaouadi a pris en charge mon dossier. En trainant mon dossier, elle fait preuve de proactivité, d'efficacité et de rapidité. J'ai beaucoup apprécié sa prestation.

Fuyez, Fuyez, Fuyez ce syndic !! Atrium Gestion n'est pas professionnel, personnel absent, qui peut vous laisser des mois sans réponse, une gestionnaire qui tantôt oublie d'organiser une AGO pendant 2 ans contrairement aux obligations réglementaires tantôt en organise une avec son propre ODJ contrairement aux demandes de plusieurs copropriétaires, qui ne revient sur aucune délibération passée parce qu'evidemment cela l'obligerait à justifier son inaction, j'espère que pas ce post son PDJ, M. CARLE me contactera car il y est également très compliqué d'échanger avec un responsable. Bref fuyez !

Malheureusement très compliqué d obtenir ne serait ce qu une personne au téléphone. Après moultes tentatives, toujours aucun décrochage du téléphone. J ai évidemment doublé mes appels téléphoniques (restés sans réponse) par des mails adressés à la personne qui s occupe de notre copropriété ; malheureusement ce monsieur ne semble pas important de me répondre. Je le déplore vivement. Je cherche juste à recevoir un badge que j ai réglé il y a maintenant 1 mois. Pas de problème plus grave que cela mais, quand son badge de parking ne fonctionne plus, on ne peut plus accéder à son parking en voiture. Ce qui est tout de même très gênant au quotidien. Au mois une réponse serait souhaitable. C est ce qui me pousse a ecrire ce commentaire. Peut être qu ainsi j obtiendrai une réponse...... Cordialement Contrairement à ce qu'indique votre réponse, j'avais bien notifié l'envoi de mon chèque le jour même par courriel ....Ensuite, ce n'est tout de même pas à moi de signaler la bonne réception de MON chèque dans VOS locaux, il me semble....Donc, après 1 mois d'attente, j'ai relancé par mail une fois encore votre collaborateur pour lui RAPPELER que j'avais envoyé mon chèque depuis 1 mois. Toujours aucune réponse, y compris au téléphone. Il a alors fallu attendre encore 1 semaine, et une relance par une des personnes de notre conseil syndical, pour que le badge nous parvienne ENFIN. Bien à vous

A éviter à tout prix : c'est le syndic type à éviter. => Bas de gamme, inhumain et non professionnel qui se cache derrière la procédure pour en faire le moins possible et encaisser le maximum. ATRIUM Gestion crée plus de problèmes in fine qu'il n'en résoud malheuresement. Equipe à changer.

Des difficultés dans la communication et le dialogue rendant difficile (voire impossible) de discuter. Frisant le manque de civisme de base, les agents cherchent à installer un rapport de force plutôt que de chercher à négocier avec le client.

Je tenais à remercier Mme Sookroo, comptable, qui a pris le temps de m'expliquer mon état daté et de répondre à toutes mes questions concernant la régularisation des comptes me concernant; Ceci avec l'appui de M. Savi, gestionnaire, pour la partie travaux. Encore merci pour leur disponibilité.

Vous avez besoin d'un Syndic et d'un service classe AL CAPONE, je vous recommande ATRIUM GESTION. Beaucoup de promesses qui malheureusement sont parties aux oubliettes comme mes versements de frais de gestion ...

Update de Janvier 2024 : notre nouvelle interlocutrice est très compétente. Je modifie mon avis de 1 étoiles à 4 étoiles. Cela fait 4 mois que je cherche à obtenir 4 badges fonctionnels pour accéder à mes locaux en dehors des horaires d'ouverture du bâtiment (le soir après 19H, le weekend, etc...). Mission impossible. Multiples appels, remontée au responsable, badges qui n'arrivent jamais par la poste, je me déplace en personne dans leurs locaux pour en récupérer d'autres, mais il ne fonctionnent pas car non paramétrés, nécessité d'aller jusque derrière l'ordinateur du gardien de l'immeuble pour voir ce qu'il a dans son système, appels laissés sans réponse, musique vocale qui n'en finit plus (je commence à la connaître la 5ème symphonie de Beethoven...). Il y a-t-il quelqu'un dans cette boutique ?

Notre syndic a été racheté en Octobre 2021 par Atrium Gestion, ce nouveau syndic ne cherche qu'à se faire de l'argent sur le dos des co-propriétaires Ce syndic ne respecte pas les règles de mises en concurrence, propose des devis aux montants exorbitants, ne respecte pas les décisions du Conseil Syndical. Ce syndic choisit les projets sur lesquels il essaie de se faire un maximum d'argent et élimine les projets qui demandent du travail. Ils devraient exister un contrôle de cette profession.

Je tenais à remercier Madame Laëtitia PEROT Responsable Comptable Copropriété du Cabinet Atrium Gestion à Paris 17eme pour sa remarquable efficacité , sa rapidité à répondre de façon positive aux demandes de ses clients. C’est une personne de parole , toujours disponible malgré sa lourde charge de travail et fort sympathique ! Cela mérite vraiment d’être souligné …. c’est d’autant plus rare de nos jours !!

Notre relation avec les personnes chargées de notre copropriété est bonne. Personnellement ayant au sein du C.S la charge du suivi de notre budget, je confirme la qualité du respect de celui-ci par cette équipe. Continuez ainsi !!!! Cordialement.

Jamais, j'aurais cru écrire un jour une critique positive envers mon syndic de copropriété ATRIUM GESTION. Mais ce matin même, l'hôtesse Soraya m'a agréablement surpris. Elle a, au vu de ma demande, traité ce que je souhaitais, en prenant le temps, en vérifiant, en s'adaptant, pendant un flu d'appel et est allée au delà de ce que sa fonction d'hôtesse exige. Elle a assuré avec soin, délicatesse et très méticuleusement ce que j'attendais du service comptabilité ; et elle, elle l'a fait avec autant de professionnalisme que de gentillesse.

Copropriétaire dans une résidence de 250 appartements, je suis un membre du conseil syndical qui suit, entre autres, les dossiers Gestion et Comptes ainsi que Energie et Chauffage. Je peux témoigner du travail de fond sur chaque contrat, sur chaque intervention au fil de l'eau, sur la rigueur des comptes et sur la qualité des budgets. Tout ce qui n'est pas visible à priori mais qui est essentiel à une bonne gestion est fait avec un professionnalisme qui mérité d'être souligné ... de temps en temps.

Je regrette que les collaborateurs de ce syndic n’aient aucune considération pour nous les copropriétaires. Ironie et dévalorisation devant nos demandes et surtout justifications permanentes. Regardez les réponses aux évaluations, Atrium a toujours raison et n’a aucun doute là-dessus. A quand des excuses pour les dysfonctionnements ? A quand de l’empathie pour nos problèmes ? On serait peut-être plus indulgents si on se sentait compris ! Pour ma part, au numéro 3, depuis 3 mois, nous n’avons pas d’eau chaude. Aucune attention, utilisation des techniciens habituels qui ont cherché vainement la panne très mollement (1 jour par semaine 😧). Pourquoi Atrium n’a-t-elle pas cherché des solutions ailleurs pour nous dépanner ? On est repartis pour 3 nouveaux mois ? Pour la première fois de ma vie, j’ai déduit un % de mes charges aujourd’hui.

Je ne vais même pas détailler toutes les incompétences d’Atrium gestion car, comme on peut le lire sous tous les autres commentaires négatifs, je n’ai pas envie de lire les explications lamentables voire mensongères qu’Atrium gestion pourrait bien nous pondre, mais je n’ai qu’un conseil à quiconque qui a besoin d’un syndic : fuyez ! Ne vous fiez pas aux beaux discours, vous vous retrouverez comme tout le monde avec une personne incompétente au possible qui ne fait pas le minimum des démarches et c’est vous qui en ferez les frais (littéralement). Nous avons changé de syndic dès que nous avons pu, mais en attendant ils se seront qd même fait des sous sur notre dos lors de leur premier mandat et nous en payons encore aujourd’hui les conséquences. Ce qui est incroyable, c’est qu’il n’ont même pas honte de leur incompétence !

Syndic catastrophique qui a mis notre copropriété en difficulté à plus d'un titre. Sujets laissés en plans, absence de réponses pendant des semaines, aucune trace écrite de leur travail d'intermédiaire avec le promoteur de notre copropriété neuve. Affirme envoyer des courriers rar sans le faire. Fausses affirmations sur nos options légales de recours pour non levée des reserves constructeurs. Résultats : des problèmes techniques restés sur les bras et pas de recours possible. Ce soir dégât des eaux majeur parcequ'une fuite signalée il y a 6 mois n'a toujours pas été traitées. A fuire de toute urgence. Edit 08/2023 : malhonnête en plus d'être incapable... A trois reprises le syndic avait confirmé avoir déclaré un sinistre à l'assurance. A chaque changement d'interlocuteur, celui-ci ne retrouve pas le dossier et nous redemande les éléments. Au changement de syndic, l'assureur nous dit n'avoir aucune trace du sinistre. Atrium, 12 mois plus tard, nous affirme encore qu'il nous transmettra la preuve de dépot... Pour ne pas être mis face à ses responsabilités qui nous a couté 4000€. Comble de l'insolence, Atrium répond plus bas à une de nos copropriétaire qu'elle fait de l'usurpation d'identité et menace de procès en diffamation... Alors que le commentaire est parfaitement valide et fondé. Il faudrait pouvoir signaler les réponses des propriétaires d'établissement sur Google Maps.

Un accueil, irrespectueux ! Impolie . Les personnes a l'accueil téléphonique manque le respect, et sont très insultant pendant que vous leurs demander juste de vous transférer. Vous travaillez pour un service téléphonique quand l'interlocuteur vous parle avec respect et dans le calme , vous n'avez pas le droit de hausser le temps sur cette personne. Enregistrement téléphonique preuve à l'appui. C'est gens la devrait être viré ! La personne que j'ai eu au bout du fil, ne m'a pas laissé finir mes phrases, pendant que je lui demandait de me transférer, celui ci voulait me raccroché, prétextant qu'il avait d'autre locuteurs au téléphone, à plusieurs reprises j'ai demandé à mon interlocuteur d'être respectueux pendant que moi même je l'étais vis à vis de lui . Celui ci a fini par me donner le numéro direct qui était le numéro et est le numéro que j'ai appelé avant dette transféré chez lui, suite à l'absence de l'interlocuteur que j'essayais de joindre. Après explication que si il il me recruchait au nez je devrais me déplacer, il a prétexté que je le menecait, voilà pour laquelle j'ai précisé que la conversation était enregistré pour prouver sue c'était mon interlocuteur qui était impolie . De nos jours les gens croient que parce qu'ils sont au téléphone il peuvent ce permettre de faire n'importe quoi. Si je pouvais ajouter le fichier audio, vous serez en mesure d'entendre véritablement l'agacement de mon interlocuteur au bout du fil, les coupures répétés ne me laissant pas terminer mes phrases et il m'a raccroché au nez ! Alors peu importe ce qui sera dit sur le fait que j'ai enregistré l'appel, mais c'est le seul moyen de me protéger contre les personnes que j'ai eu aujourd'hui !! C'est inadmissible de mentir et de refuser des faits avéré !!!!!!

On nous avais recommandé ce syndic, et au final nous regrettons fortement. Rien n’est fais en temps et en heure, des factures payés alors que le travail n’est pas fait, les comptes ne sont pas clôturer alors que nous sommes presque en juin, pas de date d’AG prévu à l’heure actuelle. On nous dit que la trésorerie est insuffisante pour payer des prestataires alors que nos charges sont super élevé. Est ce que sur notre tête c’est écrit PIGEONS ? Je ne pense pas alors faites votre travail.

0 service, conseillers arrogants et agressifs. Comme beaucoup ici, la dure réalité de payer cher pour absolument rien. Des dizaines de mails et d’appels sans réponses pour régler un dégâts des eaux, 2 ans après le soucis n’est toujours pas réglé. Vous demandez à porter des sujets à l’ordre du jour des AG, on ne vous répond pas. Vous ne recevez pas non plus les convocations aux AG. Bref, à moins d’avoir une relation privilégiée avec eux ou d’être membre du conseil syndical, n’espérez pas être entendu. N’espérez pas avoir une réponse polie non plus *sauf exception de la gestionnaire que j’ai actuellement, je tiens à le souligner tellement c’est rare*, le reste vous répondront de façon sèche et hautaine, même les stagiaires du service contentieux c’est pour dire à quelle sauce ils sont élevés la bas. Aucune empathie, 0 service par contre quand il s’agit de recouvrer un paiement en retard car, comme beaucoup, je ne reçois pas tous leur courriers soit disant envoyés, là vous pouvez compter sur eux pour vous contacter et vous répondre dans la journée. Le tout agressivement évidemment sinon ce n’est pas drole. Vraiment, passez votre chemin. À éviter à tout prix.

Un syndic prometteur mais qui au final délivre peu: incapable de dresser un relevé de charge après 4 relances. On est en novembre 2022 et les relevés de 2021 et 2020 ne sont pas disponibles. Propriétaire loueur, ne votez surtout pas en AG pour les élire. Privilégiez les petites structures plus agiles et réactives !

Un syndic qui manque de réactivité et totalement démuni de sens commercial. Pour compléter ma notation. J’ai écrit à plusieurs reprises au service recouvrement bien avant la période estivale (et la relance) et aussi en amont du non paiement immédiatement de mes charges (je suis copropriétaire depuis plus de 10 ans sans jamais un retard). J’ai aussi tenté de les avoir au téléphone en vain. J’aurai apprécié qu’on me prévienne en amont qu’on m’imputerait des frais (j’aurai procédé différemment). Bref, incident clos puisqu’après presque 3 ans j’ai enfin une applique que j’ai le sentiment d’avoir doublement payé… Cordialement

Alors depuis que j'ai compris que le syndic était le souffre douleur des râleurs, je le vois différemment. Ils font ce qu'ils peuvent avec des problèmes qui s'empilent et des clients qui veulent tout sans rien payer. Atrium répond à chaque mail, à chaque appel téléphonique, et semble faire son possible pour satisfaire tout le monde. Après on peut aussi tripler les charges et ils seront encore plus performants, logique. Merci à l'équipe