Au Forum Du Bâtiment - Quincaillerie Taverny Magasin de bricolage

Vraiment satisfait de ma visite, d'abord ce magasin avait le ballon d'eau chaude de la marque Atlantic que je recherchais et à un prix correct, contrairement aux grandes enseignes de bricolage (Leroy, Casto, Bricomarché etc...) qui ne veulent plus de stock; donc vous commandez sur leur site et ils vous livrent avec bien sûr le prix de la livraison en supplément entre trois et sept jours quand tout va bien ! De plus la vendeuse est charmante, le magasin bien achalandé et ouvert le samedi jusqu'à 14h00. Bravo. Merci Le Forum du Bâtiment.👍👍👍

Changement d'une poignée de porte fenêtre PVC 5 points, Super conseil de DAN (Point de vente forum du bâtiment) prix très raisonnable, stock disponible immédiatement. Si besoin j'y retournerai les yeux fermés. Merci encore

Magasin bien équipé en quincaillerie J’ai trouvé to un ce dont j’avais besoin Demandez Dan il saura vous conseiller

Vendeuse Jennifer très compétente, à l’écoute des demandes clients. Merci pour votre service

Sobrico est excellent sur les prix. J'ai mis du temps pour récupérer ma commande car je n'ai reçu ni mail ni SMS. Malgré ce contre temps assez facile à surmonter de mon point de vue, le service client a fait le nécessaire pour contacter le magasin auprès duquel j'ai récupéré mon souffleur. Très bon accueil, un petit conseil au passage et un sourire. Pour les aficionados de Stihl c'est vraiment ze plaisse tout bi, y'en a de partout. Vraiment chouette .

Nous avons commander 2 pièces, a un coût exorbitant (nous avons finalement acheté nos pieces moitier moins cher ailleurs) ! Pourquoi ? Parce que au bout de 2 mois (la commande a été faite en mars ... ) toujours rien reçu ! Quand on est passé on nous a finalement dit que l'un des produits etait arrivé. Ca aurait été sympa de nous prévenir non ? Ne parlons pas du delais pour être remboursé ! Nous avons proposé d'acheter quelques chose a la place pour simplifier, mais pas possible ...

Fuyez cet établissement et so brico en général. Achat d'une tronçonneuse défectueuse , bien entendu c'est la faute du client , acheter la même dans un autre magasin aucun souci . Le pire étant l'arrogance des gens à qui j'ai eu affaire . Bref au vu des commentaires je ne suis pas le seul a m'être fait avoir. Un conseil passez votre chemin.

Le 30/03/2023 J’ai fait un achat chez SOBRICO pour un montant total de 836 Euro La TONDEUSE THERMIQUE STIHL RM 448 TC , en panne après 10 utilisation sur petit terrain plat gazonné de 150m2. Après réclamations il mon demandé de l’envoyer une video pour leur montrer le défaut, puis j’ai reçu un mail de confirmation de ramassage par leur service de livraison, une fois que j’ai envoyé la marchandise j’ai constaté que S.a.v m’avait envoyé un d’autres mail comme quoi que je devais vider toutes carburant avant d’envoyer mais qui était trop tard car j’avais déjà envoyé la tondeuse. Au final une fois qu’il sont reçu la tondeuse ya un mail de pénalité reçu avec un motif : ( MACHINE RECU AVEC DE L ESSENCE DANS LE RESERVOIR CE QUI EST INTERDIT DONC NOUS FACTURONS EN PLUS 1H DE FRAIS D ATELIER ) qui coûte 53€ HT. mais le livreurs devraient contrôler avant réceptionner la tondeuse si y’avait du carburant ou pas mais malheureusement qui était pas capable de contrôler avant de faire le chargement dans le camion. Après toutes ces histoires garantie dénoncée ! RESIDUE BLANC DANS LE BLOC FILTRE ET LE CARBURATEUR CALCAIRE HUMIDITE Mais pas de possibilité cause de l’humidité car la Machine était stockée dans mon garage fermé + chauffée pendant toute l’hiver, Finalité : 176€ de réparation + pénalité pour récupérer notre tondeuse ! Je ne peux pas dire que Tondeuse de mauvaise qualité vue la marque connue au monde, mais je peux facilement dire soit qui était reconditionné ou défaut de fabrication car y’avait déjà des rayures existantes sur l’extérieur de bloc moteur, Ya des gens qui laissent leurs tondeuse sous l’escalier d’entré en plein hiver il sont aucun problème mais dans un garage fermé chauffé il sont constaté cause de l’humidité c’est vraiment drôle l’excuse que vous avez essayer d’inventer, Et Vous Arrêtez essayer faire du vol LÉGAL….! Si vous voulez pas assumer les réparations par le garantie alors vous vendez des articles sans garantie….! COMMERCANT A EVITER NUL NUL NUL NUL

Je ne recommande pas ce magasin, le personnel est désagréable et n’est bon uniquement pour vendre le matériel

Très déçu du service. Livraison en retard de plus de 5 jours et surtout sans info en clic and collect. J'ai appelé le magasin il n'a pas sû me donner d'info sur ma commande. Pas de SMS ni de mail de confirmation.Magasin vide et le vendeur avait reçu ma commande depuis quelques jours ,il n'a même pas pris l'initiative de m'appeler pour récupérer mon colis .Sa seule réponse fût pour le retard c'est un bug Vendeur pas très pro je lui ai demandé des conseils de montage pour la machine et des conseils d'entretien j'avais l'impression de que son travail le saoulé . A fuir

De très bon conseil, accueil souriant

Formidable accueil avec une pointe humour tout en restant professionnel de bon conseil commande et reparation rapide tarifs aux juste prix.

a fuir âpres un achat d'un chauffe eau, le chauffe eau se met en panne après 3 mois. sobrico veulent plus prendre en charge c'est vraiment honteux

Attention. Malhonnête. Regardez les avis sur *******.fr avant de commander sur ce site qui paraît pourtant très fiable. C'est toujours le même scénario. Votre appareil de grande marque va tomber rapidement en panne et le SAV vous réclamera une vidéo et beaucoup d'autres preuves (jusqu'au bidon d'huile utilisé !)... pour enfin refuser de faire marcher la garantie en vous retournant de fausses photos censées témoigner d'un mauvais usage. Si vous êtes dans le même cas que nous merci de contacter la première association de défense du consommateur NB : vous pourrez aussi vérifier que le célèbre site de vérif de fiabilité qui encense Sobrico viens d'être condamné par le Tribunal de Commerce de Paris !

Très bien et inattendu ce produit chez un distributeur de produits de motoculture

Je remercie vivement le Vendeur (Michel) et le technicien (David) pour un Depannage très rapide. Ils ont cherché et trouvé une solution rapide à ma panne. Un grand merci.

SAV déplorable. Machine depuis 6 semaines en SAV et aucune information, on doit m'appeler... j'attends toujours l'appel. Et quand j'appelle en précisant que je pars bientôt en vacances ... on me répond de décaler mon départ ...

Accueil correct, sans plus. On ne vous propose pas de vous donner un coup de main pour charger votre tondeuse (qui sort de réparation) dans votre voiture. Dommage, car j'étais le seul client dans le magasin à ce moment là.

SAV d'une incompétence incroyable. Un déni incroyable face à une réparation pitoyable. Problème résolu par un autre SAV en 25 minutes. Un mépris du client hors pair. Passez votre chemin

Après un achat d un aspiro souffleur Stihl sur Sobrico, une pièce à cassé à la deuxième utilisation. Il m a été rétorqué que la casse était attribuable à une mauvaise utilisation … montant du devis 80% du prix du neuf. Evidement chacun sait que le consommateur a pour passion de détruire les appareils qu’il vient d acheter… ou comment faire passer un défaut de fabrication sur le dos de l acheteur. Bref pas convaincu du tout.

Etant responsable Technique national d'une société de location je tenais à partager ma mauvaise expérience avec l'entreprise Sobrico. En effet, nous avons acheté un matériel qui n'a pas fonctionné, les procédures de mise en routes ont étés respectées et des vidéo ont étés envoyés à Sobrico. Une fois le matériel retourné, nous avons reçu un devis pour le démontage complet du matériel qui selon Sobrico ne présentait aucune défaillance. Je me pose la question de savoir pourquoi le matériel à été démonté s'il ne présentait pas de défaillance.... Lorsque nous recevons un matériel, nous l'asseyons à vide, et le démontons si et seulement si cet essais n'est pas concluant...

Fuyez absolument. SAV lamentable. Le moindre devis 61 euros. Juste affiché, pas rappelé oralement. Donc levez les yeux pour lire l'affichage, n'attendez pas d'info préalable du vendeur. Résultat pour un carbu encrassé tronçonneuse STHIL : 226 euros tout compris. C'est téléphoné pour vous vendre une neuve a moins de 200 euros. Le carbu facturé 85 euro HT, ca se trouve sur internet a 20 euros TTC. au total, devis plus repar, on vous compte plus de 2heures de MO. Facile a comprendre la manip. Donc pendez vos jambes a votre cou. Me concernant c'est fait. je n'y mettrai plus les pieds.

Ne jamais commander sur le net c'est le début des problèmes et une commande jamais livrée une vraie bande d'incapables ! Service clients lamentable!

Bon acceuil et du super matos

Bon magasin et surtout très bon accueil et avec des renseignements très claires

40000 références et pas de joints pour carbu Walbro. La discussion a duré 1 min 30 et se résume à on fait pas. Du coup, pour moi, plus un point de vente Stihl qu'un magasin de bricolage.

Choix assez varie sur les machines mais personnel pas toujours agréable et pas des meilleurs conseils économique

SAV déplorable. Tronçonneuse sthil déposée pour une simple révision. 1er passage en caisse 150€. Retour de revision impossible de redémarrer la tronçonneuse (lanceur bloqué). 2eme passage au SAV, on me demande de payer pour 180€ un carburateur HS qui se serait abimé tout seul entre les 2 passages en boutique (tronçonneuse qui n a pas servi une fois entre temps). Même tronçonneuse neuve environ 400€… 30€ de remise sur main d œuvre, aucune remise en question de l atelier sur mauvais diagnostique au premier passage en révision qui au vu du prix des réparations m auraient orienté sur l achat d une nouvelle tronçonneuse. Bref magasin à fuir.

Ce magasin a gardé une tondeuse (achetée chez eux) en réparation pendant presque 8 mois!!! Nous avons payé quasiment 300€ de réparations… résultat des courses la tondeuse ne fonctionne pas. Lamentable.

j'ai acheté le 20 avril 24 bouteilles d'acide 12 bouteilles de white-spirit livraison chronopost en 24 h le 21 je reçois 12 bouteilles d'acide 2/3 jours après je reçois 4 bouteilles de white 2/3 jours après je reçois 8 bouteilles de white manque toujours 12 bouteilles d'acide malgré tous mes appels on me répond avoir fait une réclamation auprès de chronopost moi je pense que c'est pas mon problème mais ils ne veulent rien savoir franchement c'est pas sérieux merci sobrico j'attends toujours les 12 bouteilles d'acide nous sommes le 4 mai 2022

Accueil fort sympathique et vendeur professionnel, à l'écoute, conseils très avisés sur le matériel. Je recommande les yeux fermés !

Ne prend pas en charge une tronçonneuse acheter chez eux 300 euros qui est encore sous garantie . Attention aux vendeurs qui m'a fait signer un devis de 57 euros en me disant de ne pas tenir compte du prix on va regarder simplement si on fait fonctionner la garantie. Je me retrouve avec une tronçonneuse non réparé avec 57 euros à payer pour une tronçonneuse acheter il y a 7 mois

EDIT J'ai été intégralement remboursé suite à la perte/vol de mon produit

Première expérience chez Sobrico Taverny Excellent accueil téléphonique Suivi parfait de ma demande Super accueil au magasin avec le matériel déjà préparé , testé et re-testé avec moi , et en prime de précieux conseil sur l'achat du jour , mais aussi sur un achat prochain , et même sur des matériels déjà acheté il y a bien fort longtemps ( conseil pour l'entretien ) Un grand merci à David ! Pour finir une boutique vaste et bien organiser , avec une large gamme de matériel , et le tout à des tarifs parmi les plus bas du marché Bref un sans faute Donc à bientôt

Tarif et choix cest ce qui peut qualifié le site internet Après achat sur le site internet possibilité de venir retirer le produit au magasin C'est top pour éviter d'abîmer ce qu'on achète

Ferme normalement à 12h30 le samedi, on arrive à 12h15 et on trouve porte fermée et le vendeur qui nous fait signe de loin, pas aimable C'est pas très pro

Franchement... bluffé.. service client au tél de qualité, on me rappelle après un appel vain de ma part, matériel livré en moins de 24h... pourvu que ça dure. Bravo

Je me suis déplacer de Bruxelles pour mon achat . Le prix chez Sobrico est imbattable ! Un grand merci au vendeur David qui m’a super bien informé sur mon achat et super gentil ! Super accueil ! Je ne peux que recommander a 100/100 ! Je repasserai sûrement pour mes prochains achats ! Merci

Très bien, très à l’écoute, on est servis rapidement c’est top. Laura Moreau

Parfait!! Enfin trouvé une Tondeuse Achat d'une tondeuse STIHL avec mise en route devant nos yeux (déballage, montage, niveau d'huile + essence et démarrage), un Grand Merci pour cette prestation. * Pas bien de dire comment faire a un collègue/employé devant les clients, personnellement cela ne m'a pas gêné, mais attention face à d'autres clients plus cinglant, surtout sans port du masque, allé courage a vous.

Attente longue. Quand le vendeur vient me voir (sans masque) et que je lui explique mon besoin, il s'éclipse pour sortir son catalogue et apres plus jamais revu, pire il va voir d'autre client. Bref accueil nul, profil vendeur pas à la hauteur des connaissances techniques. Retour d'expérience de ce magasin négatif. Dommage.

Bon accueil c'est vrai j'ai attendu un peu mais il n'étais que 2 à gérer les clients, le téléphone etc...et puis après ce confinement, prenons un peu de recul... si on est là, c'est déjâ bien!!!

Cela fait 20 mn que je suis dans la boutique personne ne viens vous voir on demande si il y a un conseiller de vente mais personne ne viens aucune considération pour le client alors qu’ il y a pas moins de 5 personnes qui travaille dans l’entrepôt vive le professionnalisme Pas grave la vente ce fera dans une autre boutique Mais sachez qu’il n’y a pas que vos commandes internet à gère !!!!! il y a aussi la relation client dans la vente . Bien à vous

Très bien comme fournisseur pour les machines de travail dans les espaces verts

Pour le matériel à réparer : Un très bon technicien et un livreur de qualité. Au niveau commercial : le responsable de l'établissement est en dessous de tout (grossier et menteur). Dommage que ce dernier ternisse la bonne image de l'entreprise que j'avais depuis de nombreuses années.

Ce samedi 6 juin, ce magasin indique qu'il est ouvert. Mais il est fermé ! Téléphonez avant de vous déplacer...

personnel agréable, professionnel, bon vendeur qui connait bien ses produits

J’ai eu besoin d’eux dans le cadre du SAV d’un robot Viking mi632 acheté sur Internet. Pour savoir qui contacter, Stihl m’a envoyé par mail le mode opératoire pour faire valoir ma garantie, soit simplement contacter un revendeur spécialisé dans les robots Viking parmi leur annuaire de revendeurs sur leur site. Ce revendeur avait donc l’obligation de prendre mon robot en garantie rapport à la charte qu’il a signé avec Stihl (c’est clairement expliqué sur le mail et sur leur site). Après m’avoir validé par téléphone qu’il prenait en charge l’appareil, je me suis déplacé (1h aller-retour), pour rien car il n’a finalement pas voulu le prendre en SAV. Le prétexte, il ne fallait pas l’avoir acheté sur Internet (et évidemment chez eux idéalement) et ils ont soit disant reçus un coup de fil de Stihl qui leur aurait dit de ne pas me prendre en garantie. Stihl n’étant pas au courant que j’allais chez eux et comme il n’y a aucune raison que Stihl refuse ma garantie (acheté il y a 1 mois et garantie 2 ans), ça sent la malhonnêteté. A noter que j'ai immédiatement pris le revendeur suivant sur la liste Stihl et qu'il a lui pris sans soucis mon appareil. Edit suite à réponse : Bravo, mauvaise fois jusqu'au bout :) le robot est resté dans mon coffre vous n'avez même pas voulu le voir.

seulement si vous êtes prêt à payer 3 fois le prix, vous et vos machines serez traité comme des vaches à lait. Dépenses trop ou dégage. PS : ne prononcez surtout pas le nom d'un de leur concurrent. Stihl c'est fini pour moi depuis que je les connais

Attention n allez pas chez eux Méfiez vous Ils récupèrent des pièces sur vos appareils Confiance zero