Aubert Villebon sur Yvette Magasin de puériculture

Une conseillère au top, toujours à l’écoute et disponible, qui a su répondre à toutes nos questions avec professionnalisme et bienveillance. Très bonne continuation à elle pour son futur départ.

Une équipe très réactive, de bon conseil ! Nous avons besoins d’eux sur le SAV, ils rappellent toujours le client et trouvent des solutions.

Nous avons fait plusieurs achats dans ce magasin, l’équipe nous as toujours très bien renseigné. Ils sont tous agréables et de bons conseils. J’ai pu bénéficier d’un atelier empreinte bébé offert par le magasin pour la fête des mères c’était vraiment sympa! Merci!

Réalisation d’une empreinte pour la fête des mères, personnel très sympa. Merci

Nous avons été très bien conseillé par un vendeur concernant le choix de notre poussette/siège auto. Il nous a posé plein de questions pour déterminer le modèle le plus adapté à notre style de vie et a pris le temps de répondre à toutes nos questions Merci encore cette super expérience.

Bon accueil et conseillers très sympa !

Un accueil toujours chaleureux et bienveillant de l’intégralité de l’équipe. Des conseils très bien orientés en fonction de nos besoins et/ou problématiques. Un vrai bravo pour ce magasin et son équipe.

Équipe au top toujours de bon conseil et à l’écoute.

Accueil et service très agréable du personnels de Aubert à Villebon sur Yvette les conseils donné pars la vendeuse Morgane nous a été très bénéfique dans l achats de nos produits je recommande vivement se magasin

Bon accueil par une équipe dynamique et sympathique.Bon conseil, bonne expérience, je recommande.

Super expérience, un grand merci à Hugoline qui m’a très bien renseigné et m’a même proposé de l’aide pour disposé le siège auto de mon fils. Très à l’écoute, souriante et très sympathique service client ++++ vraiment merci beaucoup !

Nous avons été bien conseillés et recommandons tout à fait cette enseigne.

Nous ne partageons pas du tout les avis négatifs. Nous avons été très bien accueillis par l'équipe et bien conseillés. Équipe à l'écoute, de bon conseil et pas du tout envahissante à forcer à la vente. Nous avons trouvé le siège auto pour notre bébé, bon rapport qualité prix, même prix que sur internet avec le conseil en plus ! Merci pour tout nous reviendrons !

Merci à Alexandra, Morgane et Thibault pour leur patience, leur accueil et leurs conseils. A chaque passage pendant mes repérages et mes achats, j'ai toujours été chaleureusement accueilli avec le sourire. Ils ont à chaque fois su se rendre disponible. Ils ont pris le temps de m'écouter et synthétiser mes besoins afin de me proposer les produits les plus adaptés (poussette, cosy, sièges auto..), qu'ils connaissent parfaitement, preuve étant les démonstrations faites pendant les 3h cumulés que j'ai passé en magasin. Bref, encore merci à cette équipe formidable qui m'ont accompagné afin de préparer l'arrivée de mon premier bébé. A bientôt !

5 vendeur, uniquement un vendeur qui renseigne les clients, les autres vendeuses discutent ensemble... L'unique vendeur nous a très bien renseigné et était très avenant. Cependant dommage d'avoir attendu 20 min pour avoir l'unique vendeur qui renseignait.

Je ne comprends pas comment la dame qui nous a renseigné, continue d'exercer ce métier... agressive et malhonnête, je ne vois pas l'intérêt de faire ça. Les personnes qui viennent en boutique n'ont pas à subir le sale caractère d'une vendeuse. Si c'est une responsable de boutique, j'invite Aubert à réagir, car cela vous donne une très mauvaise image. De plus, merci de tenir compte des avis négatifs et de ne pas répondre qu'aux avis positifs, ça n'est pas commerçant et c'est d'autant plus déplacé pour les personnes qui n'ont pas demandé à être traité de cette manière. un peu de respect

J'appelle pour un renseignement, une dame me répond de façon aggressive et se moque de ma question. Cela ne me donne pas du tout envie d'aller acheter chez eux !

Vendeuse d’un certain âge désagréable méchante et de très mauvais conseils. Agacée au moindre renseignement Les autres vendeurs sont excellents et remontent la qualité de la relation client.

Nul des escrocs PLUS JAMAIS. J'ai souscrit à un paiement en 3x en magasin j'ai donné un acompte le jour même il me restait a payer 2 mensualités.... Quelques jours plus tard je suis revenu au magasin pour solder la totalité de la somme (les 2 mensualités restantes) et le mois d'après ils m'ont quand même prélevé. Impossible d'avoir le service comptabilité (facturation) par téléphone aucun remboursement. AUCUNE NOUVELLES

PLUS JAMAIS !!!! Je suis venue ce jour faire des achats avec mon bébé de 3 mois. Malheureusement sa tétine est tombée au sol (moquette donc très sale). J’ai demandé à la dame en caisse si elles avaient un point d’eau car ma fille pleurait, réclamant sa tétine. Celle-ci m’a simplement répondu que non. Ennuyeux de ne pas avoir de quoi se laver les mains sur une journée entière de travail !!!! Pour un magasin de revente de produits pour bébé c’est malheureux de n’avoir aucune empathie et laisser un nourrisson pleurer ! Vu les avis précédents ça ne m’étonne qu’à moitié

Aujourd'hui (22/02/2024), une personne dont je ne connais pas le prénom m'a très bien renseigné sur des sièges auto de type réhausseur. Très professionnelle et agréable, elle a pris le temps même si je n'ai rien acheté. Je la remercie encore pour son accueil et son écoute, ses précieux conseils.

Je viens tout juste de faire un achat sachant que je suis cliente fidèle et j’ai bcp dépense dans cette enseigne. Bref, une vendeuse d’un certain âge est ultra désagréable et pas accueillante du tout voir méchante alors que je posais des questions pour comprendre De plus c’est la deuxième fois qu’on remarque ça La première fois je me suis dis c’est pas sa journée mais là je laisse pas passer ça! Madame la vendeuse soyez un minimum gentille avec vos clients!!!

A fuir !!! Où il ne faut pas poser de questions . La vendeuse est juste méchante , ou peut-être que je les déranger, elle était en train de chanter tout fort dans le magasin. Elle ne sait même pas rendu compte que j’étais parti.

Bonjour, Nous avons fait l'achat d'une poussette/trio aujourd'hui,nous avons eu de très bons conseils sur la personne qui a su nous aiguiller sur notre achat avec de très bons conseils,à l'écoute et vraiment très professionnelle et très aimable. Je n'ai pas son prénom mais je tenais à la remercier,personne très douce et compétente. Achat effectué ce jour,le 11/10/2023 A Le

Une grand merci à Perrine pour avoir pris le temps de me conseiller très professionnel Je suis très contente de mon achat.

Magasin bien achalandé, beaucoup de choix. Marie est toujours de bon conseil que ce soit dans le choix du matériel de puériculture ou dans leur utilisation. Je recommande ce magasin malgré les mauvaises notes qui ne sont pas du tout justifiées.

Nous recommandons à 100%. Boutique très jolie, beaucoup de choix et Thibault le vendeur a été super attentionné. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions sur plusieurs produits. Nous reviendrons. Merci Thibault !

Vendeuse qui ne précise pas que la carte de fidélité est payante lors de la souscription 29e. Quand au cadeau de bienvenue avec la carte auquel j'ai droit je l'attends toujours... Magasin à déconseillé car personnel malhonnête et peu aimable.

Magasin bien entretenu, vendeur aimable mais prix du produit en caisse plus cher que celui indiqué sur l étiquette en rayon (de la même marque et dont la description correspond au produit placé au dessus). Information transmise au vendeur: erreur non assumée. Le code barre correspond à un ancien produit, donc l affichage n est pas vraiment le même. J ai demandé a payer le prix affiché mais n ai pas eu gain de cause, il fallait que je sache lire le code barres. Une belle entourloupe très peu appréciée, encore moins pour ceux qui n ont pas le temps de se plaindre encore et de courir d autres magasins (qui en profitent bien...). MERCI DE REMETTRE A JOUR VOS PRIX. L'erreur sur le prix d'un article est une pratique commerciale trompeuse (article L121-1 du Code de la consommation). Note à tous: un certain nombre de magasins se trompent dans l affichage des prix, soyez vigilants et plus véhéments que moi

Avis à tous les parents et futurs parents ou autres clients. NE METTEZ PAS LES PIEDS DANS CE MAGASIN c'est un conseil. Les vendeuses ne sont pas compétentes ni agréables, ni accueillantes, hyper expeditives Surtout une vendeuse en particulier : la vendeuse plus âgée (cheveux courts, rouge/roux) qui est absolument infecte avec les clients, exécrable, expéditive, froide, sèche et odieuse ! Bref horrible : expérience client ZERO pointé. J'ai effectué un achat sur un NOUVEAU PRODUIT qui venait sois disant juste d'arriver pour mon premier né avec des vendeuses qui se sont contentées de m'encaisser sans même vérifier l'état de stock de leur produit en cours de commande. J'ai dû appeler la boutique de moi même la boutique pour savoir où en était ma commande et la surprise, produit en rupture de stock fournisseur ! Bravo l'équipe d'Aubert : service client ZERO ! Elles ne réalisent aucun suivi ni geste commercial même si c'est leur faute. Si vous achetez, elles ne connaissent même les CGV de leur magasin. J'ai dû appeler moi même le siège pour savoir les délais de remboursement, car oui vous n' imaginez pas être remboursé dans le même magasin où vous avez payé. Tout es géré par leur siège et les délais d'attente sont de 15 jours de traitement , puis il faut attendre les jours de remboursement. Tout un parcours ! C'est horrible d'être enceinte et d'avoir eu cette horrible expérience or que dans tous les autres magasins tout est plus fluide et plus simple. Moi qui pensais que le magasin Aubert était gage de qualité - absolument pas ! Vous l'aurez compris n'achetez rien chez eux si vous ne voulez pas être mal reçu par les vendeuses, ni perdre votre temps et votre argent. Magasin à fermer et les vendeuses doivent changer de métier.

Un grand magasin avec un large choix! Les vendeurs sont à l’écoute et disponibles! J’ai dû commander un article qui était en stock, le délai a été respecté et j’étais contacté par la vendeuse dès l’arrivé de mon article! Tout cela pour dire que le personnel est professionnel et à l’écoute du client (contrairement aux commentaires, peut être que ça changé)! Le magasin se situe dans le grand centre commercial de Villebon 2 avec un grand nombre de place de parking.

Très bien accueillis dans le magasin de Villebon pour acheter des produits Cybex. Tout était en stock et grâce à la carte de fidélité que nous avons fait nous avons pu avoir une remise sur la nacelle, la vendeuse nous l’a tout de suite proposée. On a du coup fait notre liste de naissance chez eux !

Ai téléphoné pour savoir la disponibilité d'un siège auto. Après vérification dans le stock par le vendeur, je me suis rendue en boutique. Le produit était prêt au comptoir. Le jeune homme qui nous a reçu a donné des explications de montage et des conseils de sécurité. Vendeur très souriant, a l'écoute, de bon conseil, disponible, cela fait plaisir de voir un vendeur impliqué dans son travail et c'est agréable d'avoir a faire a ce genre de personne.

Marie (vendeuse cheveux courts et roux/rouge) est la meilleure vendeuse du magasin. Étant bientôt jeune maman, Marie a su me conseiller sur l’ensemble de mes achats. Je ne comprend pas les avis des autres personnes car c’est une vendeuse très professionnelle qui connaît parfaitement son métier. J’ai passé de très bons moments en sa compagnie. Elle a su répondre à toutes mes questions (et il y en avait beaucoup). Toujours le sourire. Les autres vendeurs/vendeuses sont aussi très compétant. J’ai trouvé l’ensemble des articles que je recherchais et on ne m’a pas poussé a l’achat. Délais de livraison très rapide.

Nous avons préféré faire d'autres magasins de puériculture à Ste Geneviève Des Bois au vue des avis. Dans l'urgence, nous avons été contraint d'aller dans ce magasin. Quelle surprise !! L'équipe était au top. Nous avons eu de vrais conseils contrairement aux autres magasins. De plus, le choix est très varié. C'est certains, nous reviendrons désormais dans ce magasin qui nous pousse pas à l'achat mais vraiment au nécessaire avec des conseils de pro concernant des tétines pour i' bébé glouton ☺️

Très bon magasin, avec beaucoup de choix et des vendeurs jeunes très professionnels. Le seul problème est la vendeuse plus âgée (cheveux courts, rouge/roux) qui est absolument infecte avec les clients. Elle ne connaît rien dans les produits qu'elle vend, ne cherche pas à se renseigner si vous lui posez une question, soupire même, et regarde les gens avec mépris. Et ça a été comme ça, à chacune de mes venues !

Articles qui ne sont pas en stock et délai de commande de 10 jours. Autant aller sur Amazon c'est plus rapide et ça évite de se déplacer. La caissière ( une dame âgée), désagréable, est très lente et laisse la caisse sans personnel. Les autres articles ont fini posé sur la caisse on est parti sans rien acheter

J'ai commandé sur Internet une tablette stokke à venir retirer dans ce magasin. Je reçois un mail m'indiquant que la commande est disponible. Je me rends en magasin pour qu'on me dise finalement qu'ils n'ont plus la tablette en stock, et que ma commande est donc annulée. Jusque là, pas très grave ça peut arriver. Cependant mon compte a bien été prélevé et aucun remboursement n'a été effectué à ce jour. J'essaye de joindre le service client par téléphone, aucune réponse il reste injoignable. Je remplis le formulaire de demande sur le site d'Aubert, aucune réponse. Du coup pas d'autre choix que de mettre un commentaire négatif ici pour peut être me faire entendre!! Rendez-moi mon argent!!!!

Client depuis l'année dernière, nous avons très déçu et très mal reçu cette semaine: - Vendeuse d'un certains âge incompétente: alors que nous discutions de l'achat d'un produit d'exposition, au milieu de notre conversation, nous entendons c'est bon ce monsieur achète le dernier.... Pas très professionnel... - Pire encore, nous avons voulu faire clôturer notre liste de naissance et donc, très justement, bénéficier d'un pourcentage total de la cagnotte reversé en bon d'achat. Cette même vendeuse nous dit dans un premier temps NON, CA FAIT LONGTEMPS QUE NOUS NE DONNONS PLUS DE BONS D'ACHATS A LA CLOTURE DE LA LISTE DE NAISSANCE, alors que dans le magasine AUBERT présent dans le magasin, c'était écrit noir sur blanc. On nous dit ensuite que c'est finalement possible mais une fois atteint une cagnotte de 1000€, chose encore fausse car dans le même catalogue il est écrit dès 500€... Enfin bref, devoir batailler avec une vendeuse incompétente, cela fait beaucoup en en une seule fois. Pour info, nous sommes aller par la suite au AUBERT de la Croix Blanche où tout s'est très bien passé avec des vendeuses au TOP. Je vous conseille d'aller la bas plutôt qu'à Villebon.

Je suis venue acheter un cadeau pour une amie, la vendeuse d'un certain âge absolument infecte, nous dévisage comme ci nous allions voler quelque chose. Arrivé en caisse, nous parle de façon sèche et désagréable.... Sincèrement pour un magasin de naissance , ça laisse à désirer.... Alors je ne demande pas un bac plus 5 pour vendre des articles de naissances mais au moins la base d'une vendeuse aimable, souriante et avenante envers les clients.

J'ai lu énormément d'avis qui font mentions d'une vendeuse d'un certain âge.... mal aimable... je confirme qu'elle n'est en effet pas très agréable. NÉANMOINS je souhaite souligner que les autres vendeurs sont toujours disponibles et de bons conseils, tout particulièrement Thibault, qui m'a conseillé sur l'achat de ma poussette et du cosy et qui s'est occupé pour moi de récupérer une facture que le service client tardait à m'envoyer. Il a le sens du commerce et connaît son métier, c'est avec plaisir que j'y retournerai.

Attention retour refusé après 8 jours. Les conditions sont cachées derrière des cartons et rien sur le ticket de caisse. Nous avons acheté tout chez Aubert poussette cosy etc... nous ne remettrons pas les pieds chez Aubert de si tôt !! Merci nous avons un tapis d’éveil neuf qui ne nous sert à rien !! Nous nous efforçons de nous déplacer en magasin, c’est fini, nous achèterons tout sur internet de cette façon nous aurons tout le temps nécessaire pour changer d’avis. J’aimerais être contacté par un responsable.

Je vais déballer mon colis contenant la mention « lot incomplet », avant de faire ma review. Mais elle sera négative, je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Expérience désagréable avec les vendeuses et je n’y retournerais jamais. UPDATE: colis incomplet, mis au la poubelle. J’y suis retournée en juillet et elles étaient toujours aussi désagréables.

Super accueil. Très bien conseillé. Le vendeur nous a donner de bons conseils et a vraiment prit son temps avec nous malgré le monde dans le magasin. Merci une nouvelle fois a lui.

Accueil déplorable de la plus âgée des vendeuses ce jour là le 28 juillet après midi! Cette personne nous a envoyé balader car on voulait faire un échange de tailles de vêtements. Tout les clients y on eu droit, sauf un qui faisait une grosse commande. Cette personne est mal aimable prend de haut et envoie également balader les coups de téléphone du siège d'Aubert. Il faudrait que le responsable de ce magasin réagisse car cela fait fuir les clients Une chose est sur je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin et je ne le conseille à personne. Cela ne vaut même pas une étoile. Magasin a éviter tant que cette personne sera là.

Chère madame à l'accueil du magasin, rousse portant des lunettes, et qui se reconnaîtra .. Changez de métier car vous n'avez aucune empathie ni bienveillance envers la clientèle. On ressent la mauvaise ambiance entre collègues

Accueil déplorable ca ne vaut même pas une étoile, je demande un renseignement a la gérante, elle ne se déplace même pas, elle regarde sur son ordinateur mais on a l’impression de lui arracher le coeur parce qu’on la fait travailler, le produit que je voulais était selon elle en rupture partout alors qu’évidemment je l’ai trouvé ailleurs, mauvais foi... Très mauvaise expérience, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin et je le déconseille à tout le monde. Il serait temps de changer votre personnel incompétent.

Magasin grand avec un bon service client, les vendeurs sont disponibles et à l'écoute. Je n'ai eu aucune mauvais expérience. Peut être un panel de choix un peu limité mais on y trouve de tout !

Grand magasin avec un large choix de produit. La disponibilité des vendeurs est à revoir. Il faut s’armer de patience mais cela vaut le coup car la qualité et la pertinence du conseil est au rdv.

Magasin très grand avec beaucoup de marchandise mais personne pour renseigner, lorsque quelqu'un daigne se montrer pour s'occuper de nous les renseignements sont erronés. La responsable est agressive et peu impliquée dans ses ventes. Dommage nous habitons juste à côté mais nous préférons aller un peu plus loin à velizy ou carrément à Paris