Auchan Drive Montgeron Supermarché

Rapide et efficace Un bon moyen de faire ses courses sans perdre de temps en magasin Une formule qui permet de n acheter que ce dont on a besoin sans succomber à toutes les tentations des rayons

Drive très accueillant au top

Merci à karen pour un service impeccable

Ce drive est de pire en pire. Des produits sont manquants en permanence. Obligée de faire une réclamation au service client régulièrement. Aujourd'hui c'est carrément la moitié de la commande qui est manquante. Heureusement que le service client est efficace.

tres petit et assez cher, mais permet de depanner

Rien a dire a ce jour Rapide comme il est dit

Merci à Enzo et Chayamma d’avoir pris en charge ma commande peu de temps avant la fermeture. Ils ont vraiment été sympas, rapides et professionnels. C’était ma première fois dans ce Drive je reviendrai c’est sûr !

Majoritairement les équipes drive sont sympathiques. Si il y a problème avec un produit une solution est trouvée. Les étiquettes générées par les achats sont à réclamer bien souvent🙄. Et j ai acheté mon sapin sur le stand au milieu du parking magasin auchan..2 vendeurs extrêmement gentils. Deux pépites allez les voir. 😉

Venu pour rien exprès Commande non disponible l’ayant pourtant payé en ligne et dit être disponible … le pire ne veut pas me rembourser je suis donc sans mon argent et ma commande

Je suis venue afin de payer en espèces malheureusement le magasin drive n' accepte pas ce moyen de paiement ! Du coup j' ai dû annuler ma commande. C'est n' importe quoi !!

aujourd'hui, au drive de montgeron, un jeune homme s'est occupé de ma commande, il y avait eu une petite erreur, et il a pris le temps, et avec le sourire d'aller me chercher le bon produit, ce jeune homme, qui s'appelle Kiran, (je ne suis pas sûre que ça s'écrive comme ça) s'est montré serviable, compréhensif et efficace, cela m'a marquée, merci à lui!

Je trouve ça juste inadmissible que l’on vous pose votre chariot et que le jeune homme s’échappe sans même nous aider à charger la voiture car plusieurs packs d’eau et de lait. Si je choisi le système de drive c’est pour l’avantage de ne pas faire les rayons et de ne pas porter ayant des problèmes de dos. Avant le Covid le personnel nous aidait à charger nos courses et cela offrait une satisfaction client complète lors du process de vente Bref déçue.

Régulièrement on me change mes produits pour des produits moins cher . On ne veut pas me rembourser la différence encore ce soir. Ils me donnent un produit qui fait gagné une cagnotte carte ..on ne me le met pas non plus .. Pourtant la jeune fille est allée voir sa responsable qui lui a répondu au loin et sans venir me voir malgré le faite que j'ai sonner à la porte ...personne n'est venu... Il y a d'autres drive...après 5 ans de commandes cela ça s'arrêter aujourd'hui.

Je ne peux pas faire de drive car il m'est impossible d'activer ma carte fidélité alors qu'elle fonctionne correctement en magasin. Chaque fois que j'ai demandé de l'aide, les personnes n'ont rien compris à ma demande et ne m'ont pas aidée. Y-a-t-il quelqu'un qui s'y connaissent en informatique chez Auchan ?

Très bien reçu, très bien servi, même si il peut il y avoir des couacs dans certaines commandes, j ai vu et elles sont traitées avec respect et professionnalisme. Pour ma part je remercie la personne qui m a livré la commande n°305755978 très polie très professionnelle. Un grand merci

Bons services , je regrette seulement que les bornes ne soient pas nettoyées. Il y a des toiles d'araignées ce qui n'est vraiment pas agréable

Très bien sauf que faire attention aux légumes qui arrivent fanés flétris en mauvais état Comme Aujourd'hui j'ai commandé une laitue elle est arrivée toute fanée je suis déçue.

Je commande régulièrement au drive auchan et je trouve que le service est de plus en plus catastrophique. Maintenant faut leurs demander de mettre les bouteilles si besoins au moins dans le coffre et on voit que sa les embêtes grandement. Je vais finir par passer mon chemin et aller à un autre drive ou le personnel est beaucoup plus sympathique. De plus les fruits laissent souvent à désirer (pourris). Quel dommage, ce n'est plus ce que c'était auchan

Les drives sont censés être conservés 24h, Avec tous les moyens de communication dont nous disposons en 2024, et toutes les infos personnelles que vous nous demandez, Il est lamentable de se contenter d’un appel sans réponse pour annuler une commande. Figurez-vous que la majorité de vos clients travaillent et ne peuvent pas systématiquement décrocher à tous les appels. Figurez-vous qu’avec le nombre incalculables d’appels frauduleux (merci à vous d’ailleurs pour la vente de data) on n’ose plus répondre aux numéros que l’on ne connaît pas .. Nous envoyer Un sms ? Non Nous contacter par mail ? Non plus Donc on arrive sur place sur nos heures de pause et oh surprise : plus de commande ! Entre ça, les fruits à moitié pourris, les Œufs ébréchés, les dates plus que courtes, l’attente et les oublis y’en a marre ! Hyper déçue mais cette fois pour la dernière fois !

Client régulier du drive Auchan depuis plusieurs années, je suis de plus en plus déçu par la qualité du service. Si les premières expériences étaient plutôt satisfaisantes, je constate une nette dégradation ces derniers temps. Lors de mes dernières commandes, plusieurs problèmes ont été récurrents : Des produits manquants à la livraison : À plusieurs reprises, je me suis retrouvé avec des articles manquants dans ma commande, ce qui est particulièrement désagréable lorsqu'il s'agit de produits essentiels. Un service client décevant : Face à ces manquements, j'ai contacté le service client à plusieurs reprises. Malheureusement, les réponses reçues ont été souvent désinvoltes et peu constructives. On m'a notamment proposé de me rendre en magasin pour récupérer les articles manquants, ce qui est inacceptable. Des difficultés à joindre le service client : J'ai également rencontré des difficultés à joindre le service client par téléphone, avec des temps d'attente très longs. Ces problèmes à répétition me font douter de la fiabilité du service Auchan Drive. Je suis particulièrement déçu par le manque de considération pour les clients fidèles, comme moi, qui ont toujours apprécié la praticité de ce service. Recommandation : J'invite Auchan Drive à prendre des mesures concrètes pour améliorer la qualité de son service, en commençant par : Un meilleur contrôle des commandes : Mettre en place des procédures plus rigoureuses pour éviter les manquements à la livraison. Une formation adéquate du personnel du service client : Faire en sorte que les employés soient à l'écoute des clients et capables de leur apporter des solutions efficaces et respectueuses. Amélioration de la disponibilité du service client : Augmenter les effectifs du service client ou mettre en place des solutions alternatives pour faciliter la prise de contact (chat en ligne, formulaire de contact...). J'espère que ces actions permettront à Auchan Drive de regagner la confiance de ses clients fidèles et d'offrir un service de qualité répondant à leurs attentes.

Je ne comprends pas ces notes attribuées. Pour ma part, l'accueil et le service a toujours été impeccable. Service client et sourire sont de mise et peut être que si mes contemporains étaient moins crispés et plus agréable, service similaire leur serais rendu.

Je suis un client fidèl d'Auchan drive. J'utilisais tout le temps Auchan drive à Villebon et c'était une experience très positive. Après déménagement j'utilise le drive à Montgeron et c'est l'autre niveau de service. 1. L'assortiment et qualité des produit sont OK 2. J'ai toujours soucis avec ma commande. Systematiquement il manque des articles. Le problème le plus grave c'est que je dois verifier chaque commande, ils ne previent pas chaque fois. Si je signale le problème on le resoudre mais c'est impossible toujours vérifier chaque commande. Mépris! 3. Des chariots et des casiers sont en mauvais état. Certains chariots sont bas et ne sont pas adaptés. 4. Des sms promotionnels trop souvents La seule chose qui m'attache avec cet auchan drive c'est l'habitude à l'appli et l'assortiment. Domage

Bonjour, Depuis quand il y a une difference de traitement pour les paniers Auchan drive Montgeron. En effet, voilà depuis plus de quatre ans, que je commande des paniers à ce magasin. Toujours dans le respect, le sourire et la qualité. Ce soir, je récupère deux paniers, dont un avec six packs de yaourts et une petite barquette de poulet. Je demande si c'est normal, et l'ensemble du personnel présent (au moins cinq personnes a l'accueil), semble confus. Il m'est dit que le panier allait être changér (le second panier contenant, outre des sacs poubelles, serviettes hygiénique...quatre autre packs de yaourts). Le soit disant panier revient avec à nouveau trois packs de yaourts (2 d'origine et qui coulaient, et un nouveau pack, avec deux steacks hâchés et 1blanc de dinde. La réppnse:ils sont différents. A ce moment, je demande à être remboursée mais je me fais gentiment agressée : Si vous n'êtes pas contente du panier, dans ce cas, vous n'en commandee qu'un, Vous n'avez pas à choisir votre panier (quand bien même j'ai sollicité un remboursement)., Vous n'avez qu'à ne pas commander des toogoods On vous le change, mais c'est ma dernière fois... Le plus questionnant est que la jeune femme qui s'est attelée à ces réflexions deplacées, a fait de l'accueil du client et de plus, ne portait aucunement l'uniforme dédié et portait des habits civils...ne s'est aucunement présentée...enfin bref, la totale... L'autre questionnement est qu'entre temps, trois autres toogoodeurs se sont présentés pendant que j'attendais et ont déclinés le contenu de leur panier (aucune serviettes hygiénique, aucun sacs poubelle, aucun yaourts et s'il y en avait, ils n'étaient pas explosés comme ceux qui coulaient dans le panier qui m'était destiné. Un élément troublant, est pourquoi l'un des paniers ne m'a pas été remis alors que j'attendais, j'étais juste là eux, sont arrivés après...Serait-ce parce que quand certains agents sont en poste à l'accueil, il y a des paniers faits pour les noirs maintenant cae, au final le panier que j'ai demandé à être remboursé, (photos en pièces jointes), ne représentait que la moitié du contenu de tous les autres. Ce fût une expérience humiliante, avec un important manque de respect, un rappel à la couleur de peau (car oui, tous ceux qui ont été servis correctement, avaient la peau blanche). Je ne comprends pas cette humiliation et méchanceté gratuite car, j'ai tout comme les autres, payé le panier. Auchan drive Montgeron, est vraiment une honte!

Même commentaire que la précédente personne. On me dit que c'est une empreinte, j'attends 10 jours même si je vois que cela est un débit. Je re sollicite le service relation client qui me dis que je n'ai pas été débité de la somme indiquée sur mon compte qui est indiqué en débit. Je relance, le service relation client vient, à nouveau, de me transmettre une facture éditée avec leur montant mais sur mon compte cela n'a pas bougé. Bon, on tourne pas mal en rond pour un produit manquant de base chez eux..... Update: je viens d'avoir un retour positif de ma demande par le service relation client et vient d'être remboursée de la somme dû. Merci

Articles manquants à chaque drive Appels qui selon le drive me disent que mon empreinte de carte bleue sera débité sous 10 jours du bon montant, article manquant déduit ????!!

Beaucoup de produits manquants sans avertir le client depuis quelques temps. Va falloir se reprendre en main sinon j’irai faire mes courses ailleurs

Je fais une commande, je constate elle est annulé lorsque j’arrive. Allez vous faire. l’essence coûte cher pour se déplacer

Plusieurs produits périmés, change les produits sans informer. La borne vous propose que des places déjà prises du coup ça fait des embouteillages. Bref pour du Auchan la qualité n'est clairement pas dans ce drive

Personnel toujours sympathique, les commandes arrivent rapidement et il y a rarement des soucis avec les articles, si ce n'est que tout soit réglé sur place et avec le sourire! j'évite cependant de prendre des légumes au drive.

Un auchan drive qui prétend lutter contre le gaspillage en faisant des paniers to good to go. Sauf que depuis quelques temps, les dits paniers ne sont disponible que durant un laps de temps très court.( genre 15mn ou encore 10 mn. A croire que tout le monde ne peut pas en profiter. Peut-être est-ce le personel qui se sert ? Franchement on se pose la question....

Cliente depuis plusieurs années, je constate depuis quelques mois une grande dégradation du service, et au vu de certains autres commentaires je ne suis pas la seule. Quel dommage ! Avant on était livré en quelques minutes, il n’y avait quasiment jamais d’erreur ou d’oubli dans la commande, la commande était toujours prête quand on arrivait. C’était parfait ! Depuis quelques mois, les erreurs, les oublis et les soit disant bugs informatiques se multiplient. J’ai attendu plusieurs fois ma commande plus de 30 min. Dernier drive en date aujourd’hui en début d’après-midi, les 3 produits surgelés de ma commande n’avaient pas été préparés et apparemment c’était trop compliqué d’aller les chercher, l’équipe était soit disant débordée. C’est étrange, on les voyait pourtant rigoler et papoter entre eux, il y avait même une employée accoudée sur un chariot qui rêvassait. Pendant ce temps les chariots vides s’accumulaient sur le parking et personne n’a pris la peine de les ranger, les autres clients s’impatientaient en attendant eux aussi près d’une demi heure leur commande. Bref il est grand temps que les nouvelles recrues du drive Auchan montgeron se mettent au boulot et fassent leur travail correctement, sinon nous irons faire nos courses ailleurs.

Service client drive inutile pas d’actualisation de la commande pour savoir si elle est prête j’ai fais un drive ou j’ai été prévenu a l’arrivée que les produits n’étaient pas disponible j’ai perdu mon temps mon essence et le code promo que j’avais utilisé aujourd’hui j’appelle trois fois pour savoir si mon drive est prêt car il était prévu a 11 h initialement et a 11 h le statut de la commande est toujours enregistré je n’ai clairement pas envie de me déplacer a nouveau pour rien. Je tiens à préciser que la date et l’heure de mon drive étaient correcte et que le statut ne change toujours pas et ce depuis plus d’un an peut importe le Auchan ou je fais un drive c’est la même chose mettez à jour votre application.

Personnel très sympa mais pas la qualité des produits dernière commande salade et carottes dans un état minable Je n irais plus chez eux

Après des années de fidélité sans souci mis à part des dates limites de temps en temps, voilà que je me trouve avec plus de 80€ de produits manquants sur un drive sans avoir été remboursée depuis presque 3 semaines, on se moque littéralement de moi au téléphone, et j'attend encore que le responsable me rappelle et qu'on me rembourse enfin !! Signalement fait auprès de la DGCCRF et toujours pas prise au sérieux !!

Depuis plusieurs années cliente je trouve que la qualité se dégrade. Date très limite des produits frais, fruits et légumes pourrie le lendemain. Le drive est pour moi un gain de temps mais vraiment déçue de la qualité des produits.

Cliente régulière je constate depuis quelques mois une dégradation de service. Dernière commande j'ai eu mes courses après 40 min d'attente, alors qu'il n'y avait quasiment personne ce soir là, 3 clients maximum en même temps. Zero excuses ou explications du personnel qui de toute façon dis à peine bonjour ... Beaucoup de produits manquants ou des produits frais déjà bien abîmés. Le personnel a évoqué un geste commercial (remboursement) lors de ma dernière venue qui n'a pas été respecté et ce malgré e-mail et appel au service client... Je ne suis pas revenue depuis et je pense sincèrement aller faire mes courses ailleurs.

Il y a toujours un problème lorsque je passe commande. Produits frais en très mauvais état, c’est à dire qu’ils sont pourries et que bien sûr c’est à moi de leur demander de me donner des produits frais en meilleur état et surtout mangeables. Ensuite, il manque toujours des produits, c’est encore une fois à moi de vérifier qu’ils ont tout mis lors du retrait de la commande. En plus de ça, ils ne respectent pas la commande passée, par exemple lorsque je commande des citrons ils mettent des oranges, de la salade batavia eh bien cela est remplacé par de la mâche. Enfin, à chaque qu’il y a des échantillons gratuits eh bien ils mettent juste l’emballage sans le produit car bien sûr il a été volé. Dans ces cas il vaut mieux allé faire ces courses soit même et fermé ce drive car il est inutile même pire que ça il est à bannir. Sinon a revoir le personnel et prendre des personnes qui savent faire leur travail.

Souvent des produits avec des dates courtes. Mais maintenant ils ont la parade, les jeunes qui viennent avec les chariots restent à nos côtés pour s'assurer qu'il n'y ai pas un problème de ce genre ou autre. Finalement ça ne va pas nous faire gagner du temps ce système...auchan cherche juste à se couvrir. Le plus simple serait juste de prendre des produits avec des dates raisonnables dès le départ.

En un mois de course (soit trois passages), trois packs de canettes percées et plein dans le coffre. Heureusement, le responsable a fait le nécessaire. Il serait préférable de vérifier correctement les produits et quand vous les déchargez également. A bon entendeurs… Depuis quelques temps maintenant, il y a une nette dégradation.

Bonjour, Je tiens à vous signaler notre insatisfaction suite à une commande faite à ce jour, en effet mon chauffeur c’est présenté 3 fois pour récupérer de l’eau déminéralisé et des croquettes pour chien. ( il s’agit d’une commande groupé de l’ensemble de notre équipe et non pour le compte de la société). La 1ere fois il n’y avait que 13 bidons d’eau déminéralisé et 0 croquettes pour chien. La 2eme fois on lui a donné 7 bidons et 2 paquet de croquettes pour chien. La 3eme fois il s’est présenté pour rien car il n’y avait pas les croquettes sachant que nous avons une personne au téléphone nous affirmait qu’il y avait bien les croquettes. Je tiens à vous faire part que nous sommes très mécontent du service proposé et que nous souhaitons un retour de votre part et que cela ne se reproduise plus si nous devons refaire une commande chez vous. En espérant avoir un retour de votre part. Cdt.

Je suis très mécontente . Je viens de constaté que sur ma commande il manque 10 articles qui ont été facturé bien sûr mais que je retrouve pas dans mes sacs . Soit plus de 34€ d’article j’ai contacté le service client j’espère avoir un remboursement très rapidement car 34€ de courses facturés mais non reçu sûrement dû à un oublie du préparateur de commande je trouve cela scandaleux

Plus de 10 minutes d'attente pour avoir quelqu'un à l'accueil. Dates très courte pour certains produits... Ex: 3 jours pour les 3 pains de mie acheté pour les petits déjeuner ( sachant que je fais les courses 1 fois/ semaine).

Acheté dimanche matin soit disant promotion voilà la tête de mon basilic 1€50 Rien de bien grave mais à force de carotter les gens en refourgant les restes de la maison mère ils vont finir par avoir quelques soucis

Un gros bordel ! Attente et désorganisation sont au rdv. A peine arrivé, vous devez vous rendre à VOTRE place de parking qui est déjà occupée alors que 6 belles autres places sont elles VIDES ! Une fois votre place libérée, vous attendez attendez attendez jusqu'à ce que l'on daigne vous amener votre commande qui est TOUJOURS incomplète ! Lorsque vous vous rendez à l'accueil on vous certifie que les articles manquants vous seront remboursés que votre carte de paiement... mais sans relances de votre part vous n'obtiendrez RIEN. Bien entendu ne vous attendez pas à une quelquonque compensation, vous serez fort déçu ! en bref si vous avez du temps à perdre au drive (plutôt qu'au magasin) Foncez ! vous serez comblé !

Excellent service! Produits frais, fruits et légumes de bonne qualité. Souplesse de paiement (on peut même payer avec des chèques cadeaux!!). Personnel très agréable. Depuis que je l'ai testé, j'y fait dorénavant régulièrement mes courses. Tout est top, merci! Rien à voir avec le Leclerc Drive qui vous livre des produits périmés et fruits et légumes pourris...

Vraiment déçu. Courses pas prêtes, pas de paiement en ligne, bornes HS. Pour une première fois, c'est vraiment décevant. Jamais rencontré ce genre de désagrément dans d'autres drive. Mérite 1 étoile mais j'en mets 2 pour l'amabilité et le professionnalisme du personnel.

commande pas prête 45 mm après l'heure prévue ! ...Gros problème de gestion dans ce drive ...!!ces retards deviennent systématiques .un max de clients en même temps....au bout d'un moment ça coince ......client depuis 7 ans dans ce drive .....c'est fini je passe a la concurrence

Cliente de ce Drive depuis des années, j'ai décidé de passer à la concurrence en début d'année. Malgré un personnel extrêmement sympathique, il y a de moins en moins de choix dans leurs produits. De plus, je ne prends plus de fruits et légumes, régulièrement pourris. C'est mon mari qui va les retirer et comme il n'y connait rien, il ne vérifie pas leur qualité. Malgré mes remarques régulières lorsque je m'y rend, aucun effort n'a été fait en ce sens. Dommage.

Je sors ce soir du drive avec une grosse commande. Arrivé chez moi, je vide mon coffre, et après contrôle, il manque 13 articles à la commande!!! C’est une véritable honte! Obligé de repasser demain pour me plaindre! Et dire que le but est de gagner du temps..... C’est raté!

Je n'ai jamais eu de problème avec ce Drive. Je suis très surpris par la qualité d'accueil des employés dans ce service. Certains devraient prendre exemple sur eux. Je suis toujours très bien accueilli et c'est toujours très plaisant. Alors qu'ils font un métier difficile (charges lourdes à porter) les employés sont toujours souriant et vous aident ranger les courses dans la voiture. 5 étoiles d'exception !