Auchan Drive Noyelles-Godault Supermarché

J'alerte ne venez pas en trottinette électrique!!! A 2 reprises sur 2 tentatives. Première fois trottinette volée, deuxième fois trottinette dégradée, les fils ont été sectionnés. A croire que certains n'ont que ça à faire de leur journée. Serait il possible d'avoir des endroits plus sécurisés pour éviter ces désagréments.

Lait entier commandé Finalement j'ai du lait écrémé A quel moment pouvez-vous vous tromper? Il va falloir repasser, perdre du temps pour avoir le bon produit Le drive, c'est censé nous faire gagner du temps...

Un grand bravo et merci à M. Bastien pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Et par extension à toutes les personnes toutes autant souriantes croisées aujourd’hui lors de la récupération de ma commande à l’instant

J'ai passé une commande du dimanche vers 1h du matin pour le jour même j'ai malheureusement eu un empêchement qui fait que je n'ai pas pu récupérer ma commande normalement il la garde jusqu'au lundi sauf que là je vois que la commande a été annulé une fois arrivé au drive. Je me présente donc à l'accueil drive pour demander des explications et me retrouve fasse à une fille hautaine qui me sort c'est moi qui ai annulé votre commande de la je lui demande pourquoi et elle me dit je vous ai envoyer un email vous n'avez pas répondu donc je l'ai annulé. Il est vrai que je passe ma journée à regarder ma boîte mail pour voir si auchan m'envoie un email mais enfin bref le pire c'est que après vérification en rentrant je n'ai reçu Aucun email. Donc je me retrouve à refaire ma commande une deuxième fois et à devoir aller la rechercher. Je n'ai jamais eu de soucis jusqu'ici dans ce drive mais clairement arrêter de mettre cette fille blonde à lunettes et ce jeune homme brun à l'accueil du drive car ils ne sont pas fait pour être là et savoir parler aux clients. Car même la livreuse que j'ai croisé avant d'aller à l'accueil m'a bien dit que quand c'est ça il gardait la commande jusque lundi.

Je suis déçue de la dernière commande passée. Jeudi 27 mars je récupère ma commande et bien entendu je ne vérifie pas sur place les dates de péremption. A ma surprise dimanche matin pour le petit déjeuner familial de voir que mes baguettes briochees sont peripess depuis le ... 11 mars ! Une honte de ne pas être plus attentif, de 2 semaines qui plus est ! J'appelle et on me rembourse la somme ! C'est ça que vaux un risque d'ingestion de produit périmé : en l'occurrence 2 euros !

Bonjour, Je ne comprends pas, 4 personnes se sont faites livrées avant moi alors que j'étais déjà là à attendre depuis plusieurs minutes (pas 2/3 mn mais facile 15mn), la 4eme personne arrivée après moi et livrée avant moi avait une commande plus conséquente . Plus de 20mn d'attente pour 1 commande avec 1 seul article hors 4 personnes arrivées plus tard sont servis avant , je ne comprends pas la logique, pas de chance sûrement . J'ai demandé à un gentil monsieur pour qu'il regarde sinon je serai encore à attendre . Il m'a dit c'est un oubli ok bon 25mn pour 1 article bravo .

Merci beaucoup à Tess et Émeline De m'avoir donné ma commande un dimanche à 12h30 👍❤️

À deux reprises j ai été interpellé par un agent de sécurité parce que j avais un sac à dos vide qui me servait à mettre mes courses… Cela fait 20 ans que je fonctionne de cette manière. Pour résoudre ce problème l intervention d un supérieur à été nécessaire pour que je puisse entrer avec mon sac.. Si les sacs vides sont interdits merci de mettre la communication adéquate à l entrée….

Bonjour, Ce samedi arrivé à 11h45 pour une commande à partir 12h00. Borne qui précise aucune commande prête, rendez vous à l'accueil. Il y a quelques temps cela ne posait pas de problème. On validait ma commande et on me livrait dans les 5mn. Aujourd'hui impossible, je devais patienter plus de 20 mn !!! C'était vraiment mieux avant. J'ai constaté une dégradation de la qualité de services depuis quelques mois, des temps d'attente de plus en plus important... Il faut réagir avant de perdre vos clients.

Expérience Drive très correcte. Les différents modes de paiement sont au top. La rapidité de la remise de la cde est au top. La variété de certains produits est limité par rapport à d'autres enseignes. A noter plusieurs produits indisponibles.

Deux commandes passées, et à chaque commande, il manquait des articles. Malheureusement, nous nous en sommes rendus compte seulement après notre retour à la maison. Nous avons cherché sur l'application comment faire une réclamation, mais sans succès. Lors de la première commande, nous avons été indulgents car un oubli est possible, mais deux fois de suite, c'est un peu beaucoup. Nous commandons au drive pour gérer notre budget, mais nous payons des articles que nous ne recevons pas ; c'est pourquoi nous ne commanderons plus chez Auchan Drive Noyelles-Godault.

Je sors à l'instant du drive, après 25min d'attente et au final' ne pas avoir les bonnes courses commandées, devoir aller à l'accueil pour se faire rembourser.. Cette dame me rembourse un article qui n'est pas le bon, heureusement je m'en aperçoit ' et me rembourse le bon article.. on rajoute encore des minutes d'attentes!! Même pas un mot d'excuse, rien.. 25min au drive!!!!! Bien déçus de vos services !! J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas pas en mettre zéro !!

Je mets 5 étoiles car les jeunes ont du courage... Pas un job facile... Sans parler des clients agressifs que je constate sans cesse ⚠️ Ils oublient que cela est un service et non de l'esclavage.. Sinon presque jamais de problème avec les commandes 👌 Bon courage à vous

Ce sera le dernier drive pour nous à Auchan noyelles godault ! Pour la 3ème fois des produits frais à date de péremption extrêmement proche. Exemple aujourd'hui drive du 27 décembre, les petits suisses se periment le....30 décembre ! Dorénavant les produits frais seront achetés ailleurs.

Inadmissible! 1/2h de queue pour nous voir annoncé au final qu’il manque plus de la moitié du drive, qu’il faut à nouveau patienter à l’accueil afin de recevoir un remboursement. HONTEUX! N’acceptez pas les commandes si vous n’êtes pas en mesure de les honorer..

Clients depuis de nombreux mois du drive en livraison , nous allons effectuer notre dernière commande la semaine prochaine. Au début tout était super mais depuis quelques temps le livreur change à chaque fois et je ne sais pas si cela joue lors des prépa commandes mais depuis à chaque commande nous avons des PB. Cela fait trois commandes successives que nous avons des produits cassés, retirés du panier sans en être informé ou même pas livré alors que c'est bien que la facture. Le fait de devoir appeler à chaque fois et de tomber sur une plateforme centrale rend la chose encore plus pénible car les remarques ne remontent pas au drive .. Le drive doit nous faciliter la vie pas nous la compliquer.

Cliente depuis 14 ans au drive cette fois sera peut être bien la dernière commande du samedi 5 octobre à 18h je paie ma commande me gare au quai 11 attend et attend encore personne ne viens vers moi ma patience ce limite et enfin quelqu un viens me voir après 30 min d attente en me disant que certaine produit manque. Ok mais je les ai payé on me dis on va vous rembourser je vais faire la queue à l accueuil du drive vive la perte de temps on me dis qu on me rembourse sur ma carte whaouh ce qui me plaît moyennement j exprimé mon mécontentement en prenant soin d expliquer que les gateau commande était prévu pour des invite que je me retrouve à 19h à retourner au magasin en acheter évidemment il n y a plus grand chose alors que je m y était pris à l avance via le drive je ne vœux explique même pas ma rage au moment même. Bref j attend encore les 10 euros sur ma carte whaouh promis par la personne de l accueuil du 5 octobre à 18h30. Sans ce remboursement vous n êtes pas prêt de me revoir cela achèvera 14 ans de commande. Je suis en attente de votre retour Mme woznica djamela.

Commande passée ce 7 oct 2024. Pas de problème de ce côté. Mais catastrophique une fois au drive, je n'avais pourtant que 6 réfèrences d'articles différentes. Une demi-heure d'attente....et je n'étais pas là seule dans la situation en plus. Il y avait longtemps que je n'avais pas fait de commande chez Auchan drive Noyelles-Godault parce que j'étais de plus en plus déçue... l'expérience d'aujourd'hui a définitivement confirmé ma déception. Ce n'est pas comme ça que les clients vont revenir surtout avec la concurrence de plus en plus importante...

Mon conjoint a retiré un drive le 30/09 . je veux donc le soir en rentrant du travail prendre la salade ( achat du jour ) et la une salade en date du 15/09 ! 15 jours de Date dépassée .. juste un mot WAOUH

Ce n’est plus ce que c’était!!! Depuis quelques temps que des ruptures, et on est prévenu seulement à l’arrivée à la borne!!! Il pourrait l’annoncer sur le site Si on va au drive, ce n’est pas pour retourner dans le commerce juste après!!! 😡😡😡 Très déçu, je crois que nous allons aller voir ailleurs!!!

Cliente depuis plusieurs années et venant deux fois par semaine, je suis toujours très bien reçue ! Et je voulais remercier Bastien pour son professionnalisme et son accueil !

Que des problèmes sur mes dernières commandes Des oublis , des produits indispos Des erreurs L'attente est super longue J'ai laissé une dernière chance aujourd'hui, j'ai fait une commande de 13 articles, ça fait déjà 20m que j'attends ... Tant pis, j'irai ailleurs Le personnel est agréable, il n'y a rien à dire Mais le but du drive c'est de faire gagner du temps. Si c'est pour devoir aller compléter en urgence après, ou attendre hyper longtemps au parking c'est inutile

Beaucoup de produits en rupture. A améliorer. Borne qui ne prend pas toujours la carte de fidélité. Accueil aimable.

Toujours un plaisir à y aller! Agreables , à l'écoute, l'équipe est toujours au top! J'aime beaucoup !

Pour l'instant et depuis 2 ans, tout se passe bien, deux voire trois soucis mineurs réglés sans problème avec le SAV 👍👌

Cliente très régulière du drive depuis son ouverture je suis de plus en plus deçu ... Cet été je commande du rôti de poulet sous vide mais lorsque je le donne à mes enfants le midi une fois avalé je me rends compte que c est du porc . Le produit fut remplacé sans nous demander.... L équipe du drive s excuse un remboursement est proposé et accepté je me dis que l erreur est humaine mais là semaine dernière j ai eu à peu près le même tour on me remplace des produits qui n ont rien a voir avec ce que je voulais sans me demander ... Des boîtes de conserves toutes cabossées également de plus en plus ... Je fais des commandes à presque 200 euros chaque semaine je ne peux pas contrôler chaque article moi même avant de le mettre dans le coffre ... C est dommage c était plutôt correct avant

Commande faite pour Pâques : 2 oeufs maxi Kinder garçons commandés, je me retrouve avec 2 oeufs maxi Kinder filles, avec aucune info du livreur. J'ai contacté le service client pour échange ou remboursement (2 mails) et aucune réponse de leur part !!!

Service de livraison a domicile livreur imconpetant je devais me faire livrer le mercredi reporter pour la neige je comprends reporter a vendredi livraison 10 h 40 article livré il en manque 89 je contacte le service client il dise qu'il vont m'appeler pour remettre la livraison a 12h pas d'appel a 11h50 j'appelle le service client je leur demande de venir chercher ma commande il me réponde aucun problème vu que j'ai pas eux d'appel de confirmation que le livreur passe a 12 h jarive l'ABA il me dise votre commande et partie un casse tête je commanderai plus la ba picnic la société de livraison son plus compétent

Impossible de Cagnotter, déjà 2 commandes où ça ne prend pas en compte la Cagnotte, environ 10 euros sur ma Cagnotte de perdu. Encore à ce jour Impossible d'activité ma carte fidélité sur le site internet. Vraiment dommage, car bon drive et personnel sympa.

Je suis venue à plusieurs reprises et à chaque fois le personnel a été d’une incroyable politesse et d’une incroyable serviabilité, ce qui fait vraiment plaisir. Un article a été oublié une fois, ce que je comprend totalement, l’erreur est humaine, et le problème a très vite été réglé avec le service client. Je recommande donc vivement ce drive pour faire vos courses !

Drive fait pour le 15 aout, retrait entre 13h et 13h30, arrivé 10minutes en retard, on me refuse de me donner ma commande, le drive fermait à 14h, il était 13h40, honteux. On me demande si je souhaite la récupérer le lendemain, j'accepte. Je la récupère donc le 16 aout, panier de 85euros quand même, avec des produits surgelés. Je mange l'un des produits surgelés achetés, à peine de 2h après je me sens mal, intoxication alimentaire. La chaine de froid a-t-elle était respectée ? Je pense simplement que mes produits sont restés sur le côté jusqu'au lendemain. Près de 10euros de produits surgelés jetés pour ne pas risquer une nouvelle crise ! C'est donc la dernière fois que j'achèterai chez vous.

Ce soir J’ai voulu passer une commande sur l’application mais je n’ai pas réussi à valider la commande. Je suis arrivé au drive en pensant que ma commande était validé. Je me suis directement adressé à un agent du drive et lui expliquer qu’il ne me fallait que trois packs de lait, il m’a donc dirigé vers l’accueil. La dame de l’accueil était super adorable m’a fait la commande sur place pour le lit de mon fils. J’ai donc pu régler la commande à l’accueil. J’ai été servi par Théo dans les 10 minutes qui ont suivi il a même ramené mes packs de lait à ma voiture garée sur le parking plus loin. Je remercie vraiment. L’équipe du drive qui est super compréhensive est super agréable. Ce n’est pas la première fois que je laisse un avis sur le drive Auchan, mais je tenais à vous remercier toute l’équipe. Vous faites un super job. Merci encore 1000 fois. Leoric vous dit merci également.

Une très mauvaise expérience un prix affiché non respecté malgré une obligation légale… un accueil pas très aimable un responsable qui hurle à travers le drive je ne viens pas je vais en pause Merci le sens commercial ! Tu lui dis que je ne peux pas appliqué plus de 34% de remise malgré notre erreur…c’est la loi Et une hôtesse peu souriante qui transmets bref a fuir et qui te sort que ta carte wahoo est piraté mais c’est à toi de t’en débrouiller super merci je reviendrai !!! Merci pour le déplacement inutile le gasoil est gratuit et l’annulation de commande forcée par un responsable irrespectueux de sa clientèle !!! Dans une autre enseigne j’ai eu mon article à -60% sur le 2eme…je change d’enseigne dès à présent profitez bien de votre pause je ne vous dérangerez plus….

Drive vraiment super. Ils font attention aux produits que vous avez commandés, ils se plient en quatre quand il y a un problème ... tout l'inverse de l'enseigne juste en face ! Par contre, il y manque parfois des produits et on ne peut pas donner de consignes d'achat (exemple : une baguette bien cuite ou pas trop). Le bonus +, ce sont les seuls qui acceptent les bons de réduction (les autres drive d'autres enseignes du secteur n'en veulent pas) et ils ont un accueil, un vrai !

Toutes nos commandes se passent généralement bien, nous avons eu un soucis de commande hier et la fois juste avant mais un jeune homme Quentin a très bien gérer nôtre soucis et nous le remercions encore, avec la periode de conges et les nouveaux préparateurs nous allons surveiller lors de nos retraits. Aussi il est domage de ne pas trouver toute les promo du catalogue dans le drive. Sinon nous sommes satisfait du service les erreurs dans les commandes ne sont pas très fréquentes.

Produits non disponibles mais encaissés. Quand vous avez de la chance, on vous avertis sur le quai et vous faites la queue pour vous rembourser. Sinon vous vous re déplacez le lendemain pour réclamer. Pas vu pas pris! Terminé! Au revoir! le chronodrive sur mon lieu de travail est plus respectueux.

Jamais déçue, rapide , serviable, disponible. L'équipe du drive est toujours au top. J'ai rencontré un souci une fois régler très facilement 👌

Très très insatisfaite de ce drive. Malgré mes échanges avec le directeur de ce drive aucune remise en question. Je n ai pas assez de mes 10 doigts pour remonter toutes mes péripéties. Pâtes au javel, 3 paquets de raclette avec coup de cutter donc complément moisis, paquet d’emmental de cheddar moisis repas enfants également…. Vous commandez 3 quantités d’un produit vous n’en avez qu’un mais les 3 sont facturés. Le collaborateur qui ose dire au pire il y a carrefour. A priori je ne suis qu’une cliente poissarde…

Personnel adoptant un forme de politesse imposée par la direction se qui ne fait pas naturel. Je ressent un mal à répondre à leur question. Drive qui n'accepte pas les cartes cadeau qu'il soit en physique ou numérique. Seul le site internet les accepte. Je suis déçu car cela m'a coûté double frais . Ce Qui m'oblige à l'utiliser dans le magasin même. J'ai eut un retour de responsable qui semble resté sur sa position de ma localisation sur le havre! Hors je suis bien résidente dans le heninois. Il sais mieux que moi où je réside c'est formidable. Même le service client ne sais pas où reste leurs clients le comble !

Personnel agréable, serviable. J'enlève une étoile car on ne trouve pas tous les produits que l'on peut trouver en magasin, et lorsqu'un produit n'est plus en stock cela peut être long pour qu'il soit à nouveau disponible. Sinon j'ai rarement de problème. Gain de temps. A éviter les jours fériés ça bouchonne comme pas possible.

En tant ordinaire, je fais des drives. Étant souffrante j’ai fais une commande en livraison et je trouve de le service rendu est cher. Ce serait cool d’avoir un tarif préférentiel pour les utilisateurs du drive 😁 Merci de remonter l’information. Bonne journée

C'est un bon drive, avec beaucoup moins de manquants que chez la concurrence aux alentours par contre revoyez le rangement dans le coffre : on ne met pas les produits lourds sur ceux légers comme les pains de mie ! Sinon rien à dire, j'y retourne sans soucis.

Je suis venue retirer une commande. Je ne passe plus par les bornes car je paie par cartes cadeau. je ne sais donc pas si elles sont toujours défectueuses ou si le bug a été réparé. Par contre, super accueil aussi bien à l'accueil que sur le quai. Merci aux équipes qui travaillent en plein vent pour remplir notre coffre

Commande rarement complète : promotion non respectée (2+1 gratuit) car il y a toujours un problème de stock, produit cassé, erreur de produit. Je vais finir par faire un contrôle sur place pour être sûre d'avoir ce que j'ai commandé. Je ne me plains jamais mais là ça prend des proportions trop importantes, il faut être plus vigilant lors des préparations et sur la gestion du stock

Le personnel est sympathique. S'il y a un problème ils mettent tous en œuvre pour le résoudre. Les créneaux de retrait sont variés. Quand on fait sa commande on peut facilement aller la chercher le jour même. Petit bémol c'est qu'il y a facilement des ruptures sur des produits (surtout les promos) , ce qui limite un petit peu le choix.

J'aurais mis 5* si il ne manquait pas toujours des produits ça devient de pire en pire par contre personnel sympa et pro.... suite à votre réponse je rectifie les manques ne sont pas dû aux oublies lors des préparations mais la plupart du temps ce sont des manques dû au non reaprovisionnement... au moment de ma commande la veille il est disponible le lendemain il ne l'est plus et on ne me le remplace même pas. pareil lorsqu il y a une promo genre 50% sur le deuxième si le deuxième n'est plus disponible alors que moi à la commande il l'était on ne cherche pas à me mettre autre chose.. Je ne parle même pas des promos qui sont souvent très vite épuisés et des produits avec très peu de stock jamais présent.

Malheureusement la qualité des produits et service se dégradent ! Produit frais limites quand ils ne sont pas...voir photo !!! (Photo prise 30 minutes après le retrait) Viande à consommer dans les 2 jours. Personnel pas formé qui jette les produits dans les sacs sans s'inquiéter de mettre les produits fragiles au dessus.

Mon drive préféré. Toujours bien accueillie, le personnel est poli et sympathique même chez les jeunes saisonniers. Le service est rapide, ça dépend bien sûr des jours et heures d'affluence, mais il y a beaucoup de créneaux d'horaire et 13 quais ! Pratique aussi pour les oublis de dernière minute, car il n'y a pas de minimum de commande.

Rares sont les fois où la commande est complète. Et quand ça l'est certains aliments périment le lendemain ou le sont déjà (fraises déjà gâtées/moisies !!) Heureusement que l'assistance téléphonique derrière est réactive et rembourse. Du reste je laisse 3 étoiles car les employés sont toujours très polis.

Depuis quelques semaines, peu importe l'heure à laquelle on commande, il y a énormément d'attente au niveau des bornes. Une fois passées, il y a aussi au moins 10 minutes d'attente à la place de parking. Parois, un retrait de commande peut durer 20 minutes...