Audi Annemasse - Jean Lain Mobilités Agence de location de voitures

Visite pour un entretien en juin. Ils ont réussi à me trouver une place très rapidement mais lorsque j’ai récupérée mon véhicule plein de tache sur la carrosserie et les vitres qui n’étais pas présentes avant. J’avais laver mon véhicule 1h avant d’aller en concession tout nickel pour que je la récupère dans un état où on ne voit limite pas à travers le parebrise. Cédric de l’atelier (apparemment le responsable) n’a pas voulu régler le problème, du moins trouver une solution en insistant sur le fait que ce n’était pas de leurs faute et n’a pas voulu revoir les photos lors de la réception atelier mais dommage pour lui car j’en avait fait aussi car monsieur dit que ce n’est pas lui.. heureusement que un monsieur qui s’occupe du lavage à l’atelier à réussi à corriger un peu. À bientôt Cedric, voilà l’image que tu donne. Une concession de m…. Et monsieur Yann commercial qui veut reprendre mon véhicule et qui me demande pourquoi y’a un logo quattro sur le tableau de bord.. peut être parce que ils ont foutu ça là-bas lors de la production de la voiture à l’usine.. un commercial qui n’y connaît rien en voiture sois disant une rs3 c’est quattro.. faut revoir les fiches techniques des véhicules que vous vendez..

Très bon accueil Très pro un grand merci à Yann pour ses conseils

Service client exceptionnel. Excellent service ; très poli ; je suis satisfait du travail effectué sur ma voiture. Merci beaucoup.

J’ai acheté une polo d’occasion pour mon fils. Hélas cette vente est tombée à l’eau mais l’équipe de vente a su trouver une nouvelle voiture du jour au lendemain et a pu nous la livrer en 4 jours. Ils sont très professionnels.

Merci a annemasse Jean Lain autosport Et en particulier un grand MERCI A Alexandre Nael du SAV . Très bon accueil , et realise avec soins les attentes demandées.

Venue avec l’intention d’acquérir un nouveau véhicule, je n’ai été accueillie par personne… Dommage.

Tout était parfait. Le commercial est vraiment impliqué dans son travail. Conseil précis et il est très à l’écoute de ses clients Un grand merci à Clement pour cette expérience.

Super expérience J’ai pris une Audi A3 all street Conseiller à l’écoute et réactif Livraison en avance Explication du véhicule hyper intéressant et pro Je recommande je suis ravie

J'ai èté tres bien recu avec beaucoup de bienveillance des personnes tres professionels.

Très bonne accueil et très bon travail je recommande à 100% merci à toutes l’équipe

Bonjour, Grosse déconvenue, mon achat avec la garantie constructeur n'est pas valide car ils ont fait l'entretien après les un an requis ... Alors qu'elle est bien notée sur la facture d'achat. Quatre ans je je me plie aux exigences du constructeur pour rien. Surtout une panne mécanique actuellement ... Je vais voir s'ils prennent leur responsabilité. Mr BRAILLON

Achat d'un Q6 E-Tron : j'ai été très bien conseillé par des personnes très pro, qui savent prendre le temps. La livraison du véhicule a été faite 3 semaines avant le délai initialement prévu : là encore, les explications sur les fonctionnalités du véhicule ont été parfaitement données par une équipe sympa et très disponible ! Bravo à eux !!

Personne très aimable et à l'écoute. Les travaux exécutés (entretien 4 ans et contrôle technique) semblent, à ce jour, l'avoir été sérieusement.

Conseiller très accueillant, sympathique. Bonne explication du déroulement. Service au top

Excellente qualité de service de la part de Cedric qui a été efficace et à l’écoute aux demandes client.

Belle concession, bon accueil de mr Legrand. Nous n'avons pas concrétiser un achat, le modèle choisi ne correspondant pas à notre attente (trop de modernisme pour des anciens!).

Je remercie l’équipe Audi et notamment M Legrand pour son professionnalisme et son écoute. Nouvelle Audi A5 avant livré dans de parfaites conditions. Je recommande !

Nous avons acheté une Audi A5 en février si vous voulez être bien conseillé on vous recommande vivement de prendre contact avec Jocelyn c’est une personne très compétente qui connaît très bien son travail

J’ai eu rdv ce vendredi pour une réparation de ma voiture et Hugo a été exceptionnel, très accueillant, serviable, souriant et un suivi vraiment très très apprécié, il a le sens du service et est très professionnel, il s’est assuré que de la réception de ma voiture jusqu’à la fin tout se passe très bien, de toute façon chez Jean Lain j’ai toujours été très bien accueilli que ce soit à Annecy ou Annemasse Merci encore au personnel chaleureux et au professionnalisme de Hugo, Merci encore pour tout et aussi merci encore pour le véhicule de remplacement propre efficace et confortable et aussi ce que j’apprécie c’est la flexibilité j’ai pu récupérer la voiture de location la veille à la borne et récupérer ma voiture le lendemain Merci

Un service à la hauteur de la marque. Une concession ou tous les intervenants font leur maximum pour vous apporter la meilleure prestation possible. Le commercial comme le garage. J'aimerais juste une présence plus active à la réception pour l’accueil des visiteurs en concession. Un plus qui fait pencher le choix d'achat en leur faveur.

Merci pour votre accueil et disponibilité ! Accueil très professionnel de la part de Valentin ce matin et la liste des véhicules présentés est impressionnante !

Très bonne prise en charge de mon SQ7, équipe efficace, diagnostic juste et délais de réparation respectés. Juste la note, toujours à 4 chiffres, comme d'habitude ! 😅

J’ai acheter une Audi a1 chez eux début mars. Je suis très satisfaite du service. Ils ont était vraiment au petit soin sa change de Peugeot Annemasse. Ils ont pris le temps de faire le tour de la voiture, de me montrer le fonctionnement. Je recommande fortement. Merci encore Audi pour votre professionnalisme.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par toute l'équipe.

Une excellente expérience chez ce concessionnaire ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire et une grande disponibilité (accueil chaleureux, professionnalisme). Le vendeur Jocelyn a su répondre à toutes mes questions avec clarté et transparence (écoute, expertise, honnêteté). Il m’a parfaitement conseillé en fonction de mes besoins et de mon budget (sens du service, conseils avisés). Le véhicule m'est passé sous le nez, mais ça c'est parce que j'ai mis du temps à me décider. Je recommande cette concession les yeux fermés !

Mon mari et moi sommes venu visiter la concession durant les portes ouvertes de ce week end. Après plusieurs concessions d autre marques visitées, nous sommes arrivés chez Audi, et nous avons très bien été reçu par Jocelyn, il été à notre écoute pour nous proposer des véhicules adaptés à nos besoins.

Bonjour, Je tiens à partager notre expérience au sein de la concession Audi Jean Lain à Annemasse. Nous avons pris rendez-vous un samedi de février pour essayer un Audi Q3 Sportback dans le cadre d’un projet d’achat. L’accueil a été correct, et l’essai du véhicule s’est bien déroulé. Cependant, la discussion qui a suivi concernant le prix nous a laissés perplexes. En effet, lorsque nous avons abordé la question du financement, le conseiller, Jocelyn, nous a clairement fait comprendre qu’il estimait que nous n’avions pas les moyens d’acheter ce type de véhicule et que nous devrions nous rabattre sur d’autres types de véhicule. Une remarque aussi déplacée qu’injustifiée, d’autant plus que nous étions là dans un cadre sérieux. Malgré cela, nous avons souhaité obtenir une estimation de reprise de notre véhicule actuel, une Peugeot 208 neuve de 2022 affichant 47 000 km. Le verdict tombe : la concession nous propose une reprise à 11 000 €, tandis que le prix de revente annoncé est de 17 000 €, soit une marge de 6 000 € pour la concession. Une différence difficilement justifiable, surtout au regard de la valeur réelle du véhicule sur le marché. Face à cette situation, nous avons décidé de nous débrouiller par nous-mêmes. Et nous ne regrettons pas notre choix : nous avons trouvé et acheté un Audi Q3 Sportback avec seulement 15 000 km sortant d’une concession Audi pour 40 000 €. Quant à notre 208, elle s’est revendue à son juste prix, soit 17 000 €. Cette expérience nous rappelle un principe fondamental des concessions : leur objectif est avant tout la rentabilité, parfois au détriment des clients. Mais ce qui nous a le plus marqués, c’est l’attitude du conseiller. Il serait bon de rappeler à vos collaborateurs qu’ils ne savent jamais qui ils ont en face d’eux. Ce n’est pas parce que nous sommes jeunes que nous n’avons pas les moyens de nous offrir un véhicule premium. Une telle attitude est non seulement inacceptable, mais aussi contre-productive pour l’image de votre établissement. Comme le dit l’adage : ne jugez jamais un livre à sa couverture. Bien cordialement.

De passage dans la région j ai eu un soucis avec mon Audi a1 . J ai contacté la concession pour être reçue rapidement vu que je repars samedi . J ai été reçue immédiatement. Ils ont identifié le problème et ce sont très bien occupés de ma voiture . Je peux reprendre la route en toute sécurité . Un super accueil des explications au top sur ce qu ils ont fait . Je recommande cette concession . Je les remercie vivement .

Bon accueil, mais déçu par les travaux réalisés par leur soin. Surtout que ces travaux concerne déjà une erreur de leur part. En espérant trouver un terrain d’entente, afin de rester confiant avec Jean Lain!

Créneau disponible pour un rdv le 5 mars validé sur internet. Annulé un peu plus tard par une personne me téléphonant pour me dire je cite nous n'aurons pas de technicien à cette date et proposant un autre rdv au mois d'avril.

J’ai posé mon véhicule chez eux pour un changement de pare-brise et je suis très satisfait du travail. J’ai été très bien accueilli et le service était de qualité.

Je suis passée prendre des renseignements auprès des vendeurs de véhicules neufs. Je suis très satisfaite de l'accueil, le vendeur a été très professionnel et il a pris le temps de bien me donner toutes les informations. Je recommande vivement cette concession.

Je mets rarement d'avis négatif mais là je trouve que ce qui s'est passé n'est pas acceptable. J'ai contacté cette concession pour un véhicule d'occasion paru sur le site. On me confirme que le véhicule est disponible (l'annonce venait de paraître), j'ai dit que le véhicule m'intéressait et une option a été mise pour le réserver jusqu'au lendemain matin. Le lendemain 1ère heure je veux confirmer l'achat et c'est alors que l'on me dit que mon option a sauté pour vendre le véhicule à un collaborateur de la concession. Je ne trouve pas ça acceptable, pas digne d'une maison comme la vôtre. On annule une vente à un client pour en faire profiter un collaborateur ? Je suis fidèle de la marque depuis des années, jamais je n'ai vu ce type de pratiques. Mon conseiller, Rrahim, a alors tout fait pour me trouver un véhicule similaire de remplacement et je l'en remercie vivement, il a été très professionnel, mais toutes les propositions étaient à un prix bien supérieur. J'ai donc été privé de ce magnifique véhicule au bénéfice d'un collaborateur sans pouvoir faire quoi que ce soit. C'est extrêmement rageant. J'ai écris au service client il y a 2 semaines avant d'écrire cet avis google mais je n'ai jamais eu la moindre réponse, je m'exprime donc ici.

Rahim vendeur consciencieux. Merci pour le prêt de son véhicule personnel lors de l’immobilisation de mon VW. Il sait que Jeanlain service plus a un sens.

Une expérience riche en émotion avec des professionnels à votre écoute ! Un standard de qualité de haut niveau ! Merci pour l’achat de ce véhicule ! Merci à Clement et Valentin

Un immense merci à Monsieur HAXHA Rrahim pour sa disponibilité, sa gentillesse, ses arrangements et son professionnalisme. Merci infiniment à Clarence pour toutes ses explications et son professionnalisme 😉. Je suis ravie de mon achat et je recommande sans hésiter. En vous remerciant encore 🙏. Maëlys.

Accueil super. Parc voiture avec choix. Je recommande fortement pour achat. Merci à toute l'équipe.

Lors de la livraison de ma voiture d'occasion il y avait une baguette abîmé suite à un mauvais nettoyage du préparateur. Le vendeur m'a assuré qu'il me changerai la baguette dans quelques jours, 2 ans plus tard la baguette n'a pas été changé malgré mes nombreux mails et déplacements sur place. Moralité ne pas faire confiance au vendeur et ne pas payer le véhicule si tout n'est pas conforme à la réception parcequ après il vous ballade et en ont plus rien à faire.

Nous avons acheté un véhicule chez ce concessionnaire mais à moins d'un an nous avons eu une panne .. Mais nous voulions remercier le service après-vente et plus particulièrement monsieur BOUDET‑GARRIL Coordinateur Front Office qui a bataillé avec les assurances etc pour nous trouver une solution. Il a pris énormément de temps pour notre dossier et nous a prêté un véhicule gratuitement, car notre dossier était très complexe. Il a su comment gérer notre dossier et surtout comprendre notre anxiété durant tout le long. Je le remercie vraiment car sans son intervention nous aurions sûrement recours à d’autres alternatives.. Merci aussi au directeur du service pour son accompagnement. Vous pouvez faire confiance au seraprès-ventevente.

Excellent accueil, recherche de solutions, prêt d’un véhicule de courtoisie. Et tout cela alors que je suis venu en urgence, un vendredi à 17h, pour un pneu crevé !

Le coordinateur a été très accueillant, les explications étaient claires et précises. Les délais ont été respectées ainsi que le travail fourni. J’avais un apriori sur Audi avant et cette première visite, pour ma part, à dissipé tous mes doutes.

Mr Virgile Monnier est un vrai professionnel, nous avons eu un super accueil ainsi que Valentin et Alexandre. Un super accueil!

Pas satisfaite 🙁, essai et réservation d'un véhicule mais communication peu fluide, mails sans réponse, voiture finalement plus disponible ! Déception par rapport au Groupe Jean Lain. Manque de sérieux.

Tres satisfait , relation cordiale , bonne écoute , et diagnostic sérieux . Bien sûr , j'ai laissé la voiture le temps qu'il fallait , sans être trop pressé du retour . Bonnes fêtes à tous

Superbe accompagnement avec Cédric pour les réparations et entretien sur ma voiture. On retrouve une qualité de service et une présence chez Audi Annemasse que je n'avais pas constaté lors de mes premières visites. Tout était parfait et la communication au top !

Je suis très déçue. J ai réservé un véhicule d occasion et depuis je n ai plus de nouvelle du vendeur.. silence radio . Il ne répond pas aux appels. , messages, e mail.. et lorsque j appelle on me répond : c est étonnant que le vendeur ne vous rappelle pas.. mais aucune proposition pour regarder le dossier, reprendre le suivi de ma commande… rappeler demain Madame…… cela fait deux semaines que j appelle … manque de sérieux…je ne recommande recommande vraiment pas cette concession. Fuyez

Très satisfait rien à dire ! Toujours à l’écoute et trouver une solution, très réactif et rapide pour les prise de rdv. Il travaille sérieusement et explique toute les réparations et entretiens ainsi que le prix , un véhicule de prêt gratuit si vous avez la carte premium . Le véhicule et toujours rendu propre intégralement intérieur et extérieur . Ils prennent soin de notre véhicule et un très bonne accueil souriant . Merci Jean Lain Annemasse

Je vais chez Audi faire entretenir ma voiture, car je sais que je peux déposer mon véhicule les yeux fermés. Ils sont irréprochables, que ce soit pour l’accueil ou encore les travaux effectués sur ma voiture. On vous explique les réparations, le prix, mais aussi les avantages à faire entretenir/réparer votre véhicule chez eux. On a un suivi impeccable pendant que votre voiture est au garage. Alors oui, la facture est élevée par rapport à d’autres garages, mais pour moi, c’est le prix de la tranquillité : on dépose sa voiture et on la récupère nickel. Ayant eu des problèmes dans d’autres garages, je ne cherche plus à comprendre : le garage où je dépose ma voiture doit être parfait.

J'ai acheté un véhicule d'occasions le service est parfait. Demande personnalisée prise en compte, Véhicule comme neuf intérieur extérieur, Reprise de l'ancien véhicule, Toute la paperasse à été effectué par le vendeur. Merci

Après plusieurs mois d’hésitation de visites d’essais, oui on aime prendre notre temps, je tiens à dire que nous avons toujours été bien accueillis et conseillés ce qui est encore plus important. Grâce à Paul nous avons trouvé notre perle rare, merci pour tous ces bons conseils, merci à Julie pour le côté assurance au top, pour sa disponibilité aussi et encore merci pour le temps pris pour nous expliquer les subtilités techniques (j’ai oublié le prénom de la personne) mais c’était super clair. Bon vous l’aurez compris nous sommes ravis.