Audi Service - Automotors Tomblaine Atelier de réparation automobile

Rendez-vous pour le remplacement de disques de frein et plaquettes arrière, rendez-vous pour l’intervention très rapide.

Accueil chaleureux , personnel au petit soin avec gentillesse et très professionnel..: 😊 merci infiniment 🙏

Diagnostic fait en janvier, attente de l’accord de mes garanties de leasing pour les travaux. personne ne me joint depuis. J’essaye de téléphoner chaque semaine et la ligne téléphonique coupe après des minutes d’attente. Ou bien les personnes de l’atelier ne sont pas disponibles et on ne me propose pas de me rappeler.

Rendez-vous pour de la carrosserie, une prise en charge au top par M.Gérard du début à la fin des travaux. Ca fait plaisir d'avoir à faire à de vrais professionnels, compétents.

Conseils et services sont ceux que l'on attend d'une grande marque

Très bon garage, toujours très bien servi. Un grand merci en particulier à Julien du service carrosserie pour son professionnalisme et le très bon suivi de nos réparations. Garage de confiance que je recommande.

J'ai eu affaire à Julien Dugray très pro et sérieux au service carrosserie!A recommander ce garage.

Très satisfaite de mon passage chez Audi Tomblaine, garage partenaire de mon assurance pour la réparation suite à un accident (carrosserie). Mon véhicule a été remis en état dans les délais annoncés. Ils ont également corrigé deux dysfonctionnements. Je recommande et reviendrai pour l’entretien de ma voiture.

Merci à Jonathan pour son professionnalisme

Le responsable du service carrosserie m’a totalement mis en confiance lors de ma venue. Établissement sérieux et personnel au top !

Tres bons professionnels , de la prise de rdv à la restitution

Atelier pas bon du tout. Avec un responsable qui n’en a que le titre 🤡 ! Mention à Damien qui sort du lot, l’étoile ⭐️ est pour lui. Les 4 qui manquent sont pour pour l’ensemble de leur œuvre! J’aime mon Audi , pas ces bricoleurs du dimanche. À fuir !🙏 Mention ++ au service Audi France 🇫🇷 Élodie en particulier

Bien acceuilli comme toujours, rapidité, efficacité... Bonne continuation à tous.

Staff au top ! Serviable et pro, je recommande les yeux fermés ! 😎😎

J'ai fait réparer mon pare choc avant avec mes quatre jantes sur une audi TTS de 2017 à audi tomblaine,et moi qui est très exigeant sur ma voiture,j'ai été très satisfait du travail de qualité du service carrosserie. Je tenais à remercier monsieur Stéphane GERARD pour son professionnalisme d'une très grande qualité qui de nos jour devient extrêmement rare.Un grand merci à vous et votre équipe!

Une très mauvaise expérience. Mon véhicule y est resté 57 jours pour au final après une perte de patience ( justifiée ) de ma part je récupère le véhicule,car rien n'était fait. Ils travaillent avec des garanties qu'ils ne maîtrisent pas, j'ai fait le boulot à leur place , c'est pourtant eux qui travaillent avec, pas moi. Lorsque vous pensez votre véhicule sous garantie, détrompez vous il y a des conditions sur certaines pièces, le mot garantie perd alors tout son sens. Vous pouvez appeler tout les jours on vous promettra de vous rappeler, mais il n'en ai JAMAIS rien. J'ai dû exigé un responsable pour obtenir une réponse, difficilement. Avant d'amener mon véhicule, j'ai appelé la concession pour être sûre qu'ils puissent prendre ce dernier, il m'a été promis au téléphone un véhicule de prêt, arrivé sur place on m'a tout bonnement envoyé me faire voir , planté dans le magasin,sur place à 40 kms de chez moi en plein mois de décembre, le comble de l'impolitesse, on m'a demandé de me dépêcher car le magasin ferme. En bref a fuir, il est évident que si on a un véhicule c'est bien parce qu'il nous ai indispensable, ça va de soit pour vous, pas pour eux. Et pour l'amabilité on repassera aussi, service prenium... Une honte. La concurrence bas de gamme ferait bien mieux, et ce n'est en même temps, pas compliqué. Vos services se doivent d'être irréprochable messieurs dames. Mais on comprends un peu plus le problème lorsque que l'ont voit plusieurs clients attendre dans le magasin, et le personnel passé et repassé avec café à la main et discuter rigoler, ça n'est pas correct devant les clients qui patientent que votre récréation se termine. Je suis une personne pleine de compréhension, mais cette histoire est surréaliste je ne vous trouve aucune excuse.

Travail sérieux en concession + effort financier sur une réparation qui s'apparenterai à un vice de conception bien connu (fuite au V du système de refroidissement sur moteur V6 3litres) la voiture étant entretenue dans le réseau depuis sa 1ère mise en circulation. Un regret de taille, aucune participation du constructeur sur un devis initial de plus de 2000 €. Ça pique un peu, sur un véhicule de 8ans et 130M km....

Très bon accueil personnel, très sympathique et très professionnel

Que dire …. Ils m’ont réconciliée avec le concessionnaire AUDI … Prise en charge de mon A1 pour un changement de pare-brise . Rien à redire … tout a été parfait … de l’accueil, aux réponses sur mes nombreuses interrogations , le prêt du véhicule… en bref, un grand merci à Julien pour son écoute (et sa patience aussi lol) car j’étais vraiment déçue par AUDI LAXOU et là, agréablement surprise par AUDI TOMBLAINE dc MERCI pour tout ! Continuez ainsi !

Merci à Stéphane pour son accueil et son professionnalisme merci également au réparateur qui a œuvré sur ma voiture.

Venue pour une réparation de la carosserie sur ma clio, très bien reçu, et très rapide. Merci beaucoup

Service client pitoyable. Accueil standard incongru, on va vous rappeler personne ne vous rappel...même après avoir appelé plusieurs fois dans la journée. Les commerciaux doivent être trop occupé à s'admirer dans le miroir . Tout ca pour simplement restituer mon véhicule en fin de leasing...

Bonjour, J'ai déposé ma voiture le 20/09/2024, J'ai eu droit à un excellent accueil ainsi qu'à un service de qualité. Très professionnel de la réception à la restitution du véhicule et tout ceci avec un conseiller très souriant et attentif à mes attentes. Je recommande.

Excellent accueil par Amandine ! Rapide et efficace .Prise en charge en cinq minutes, diagnostique en 15 minutes. Isa Cerdan très à l’écoute et très professionnel.

J'ai récemment récupéré mon véhicule commandé neuf (Audi A3 sportback) par l'intermédiaire de Paul Beasain. Bonne communication avec le client; très bon accueil au garage; voiture dans un état impeccable. Je recommande !

Très bonne surprise car je craignais que ce ne soit un problème de Turbo et pas du tout. 3jours après le même problème, et pas de réponse au mail envoyé chez Audi Personnel sympathique mais toujours le même souci après le diagnostic

Très bon Accueil par le responsable de la carrosserie, agréable, ponctuel et très professionnel - très satisfait de la prestation

Je me rends à la concession initialement à cause du fait que ma voiture ne démarre plus, malgré les voyants et phares allumés ( le dépanneur a réussi à la faire démarrer je m’y suis donc rendu immédiatement ). Accueilli par une personne efficace qui prend en charge mon dossier rapidement et récupère la voiture. On m’appelle pour me dire qu’après diagnostic il s’agit du démarreur. ( voiture de 40000km ) Je fais donc confiance et accepte le devis étant donné qu’il n’y a pas de raison que ça ne soit pas ça. (1150€) On m’appelle le vendredi matin 9 h pour me dire qu’elle est prête. Je la récupère et demande si je peux avoir l’ancien démarreur pour le faire expertiser et on m’explique que ce dernier a été jeté et que le camion passe le matin même donc impossible de le récupérer. Je la démarre le lendemain, pour qu’au bout de 10 kilomètre elle m’affiche un voyant, le même que j’avais lorsque je m’y suis rendu. Je la gare, reviens et impossible de la démarrer à nouveau, le problème n’a pas du tout été résolu. Je m’y rends une nouvelle fois la même personne me prend en charge (rien a dire sur l’accueil) et voit si le responsable atelier peut venir, évidemment il n’est pas venu. Elle récupère les clefs, je reçois un appel pour qu’on me dise que le diagnostic a finalement conclue à un problème de relais de démarreur (pas du le même prix qu’un démarreur évidement) Elle est actuellement la-bas depuis plus d’une semaine maintenant depuis la récupération. Nous avons donc contacté Audi France ainsi que fait un devis pour des relais dans un autre garage afin d’obtenir un remboursement du démarreur étant donné que cette pièce n’était pas à changer.

Une expérience plutôt décevante.. 1 mois de délai pour un diagnostic d'une journée complète suite à un bruit à l'avant , on m'annonce une coupelle d'amortisseur et qu'il faut encore 2 semaines pour le rdv de réparation ( voiture de nouveau immobilisée 1 journée). Le lendemain de la réparation toujours le même bruit je rappelle donc le garage qui m'annonce de nouveau 2 semaines de délai pour un nouveau diagnostic mais c'est sans compter qu'une autre pièce à lâcher entre temps suite à la réparation. Et la en montrant mon agacement j'ai quand même obtenu un rdv le jour même. Et pour finir je devais recevoir un code afin de récupérer ma voiture à la borne en dehors des horaires d'ouverture mais n'ayant pas eu ce code je téléphone à 17h55 on me dit de patienter 2 min et à 18h pile on me raccroche au nez n'ayant plus la possibilité d'appeler car le standard est fermé. Mais je tiens quand même à remercier l'équipe commerciale présente sur place en fin de journée qui m'a permis de pouvoir récupérer ma voiture avant le week end malgré le fait que ce ne soit pas dans leurs missions!!

Au départ tout allait bien, accueil sympathique au standard et à l'accueil, au SAV: personnes souples et très arrangeantes. La fin fût malheureusement plus tragique car on m'annonce un problème de direction alors que jusqu'a présent je n'ai jamais eu de signes avant-coureurs (vibrations, jeu quelconque, bruits, message sur le tableau de bord...). On m'annonce un budget confortable de réparation estimé a un peu moins de 6000 €....Sachant que le CT est vierge (car réalisé une semaine avant ce diagnostique) et que c'est un organe mécanique évidemment contrôlé. J'emmène mon véhicule dans un autre garage pour faire une levée de doute, la conclusion est qu'il n'y au aucun problème de direction et encore moins le besoin de changer la crémaillère comme initialement conseillé........le mécanicien a pu accéder facilement a la crémaillère car les caches sous moteur n'étaient même pas correctement fixés (tous les boulons étaient prêts a tomber ce qui n'est pas dramatique en soi aux vues du reste). J'étais présent et il a passé un peu plus d'une trentaine de minutes a vérifier cette partie. Pour information, le bruit que j'entendais et que j'ai indiqué lorsque j'ai déposé mon A4 allroad en révision était dû a la perte de 2 fixations a la jonction de deux caches sous moteur (et non a une crémaillère de direction défaillante) Je vous passe les 28, 45 ou 72 appels et emails pour avoir un retour et avoir un quelconque lien avec ce prestataire dans le but d'échanger a ce sujet, malheureusement sans succès ....Je fais uniquement part de ma déception car mon avis n'est que subjectif (mais pour autant vérifié bien entendu)

Possédant une audi tt j'ai eu un souci de tiret de capot et de feux de position... très réactif à l'écoute accueillant et surtout époustouflant d'avoir prix pour eux les petites réparations merci beaucoup de votre gentillesse et générosité je recommande les yeux fermés

Voiture prise en otage presque 2 mois, aucune info si on ne pleure pas pour avoir quelqu’un du garage. Méprise totale du client et aucun effort pour trouver une solution de prêt de véhicule de courtoisie. Au prix des voitures le service n’est pas du tout au rendez vous…

Très septique au début car on nous a rendu le véhicule le jour du diagnostic avec un pneu crevé. (Pose de mèche à ma demande et pneu changer depuis ) . Recherche de panne exact , réparation dans la journée et surtout : le prix n'est pas déconnant pour de la pièce d'orig ( capsule turbo a3 sportback ) . Accueil sympathique , voiture de prêt le temps de la réparation ... À mes yeux , la meilleure concess Audi du coin ! Je vous dis pas à bientôt hein car ... malgré le prix raisonnable, ça pique un peut quand même ^^ mais encore merci pour l'accueil.

Service de réparation déplorable, voiture restée 3semaines au garage et pas touchée . Aucune information de la part du garage sur la réparation malgré 6 jours d’appel, filtre à l’accueil et personne ne rappelle, on ne sait pas quand on va récupérer notre voiture et en plus même panne que celle réparée dans le même garage un an plus tôt mais cette fois elle n’est plus sous garantie, on attend votre appel pour savoir si un jour on aura notre voiture

tres bien pars Stephane Gerard les explication bien reçu et vehicule rendu très propre nettoyé de l intérieur vu le plafonnier démonté merci pour votre confiance

j'ai confié ma Q2, accueil très sympathique, prise en charge rapide. pour récupérer mon véhicule idem. Personnel souriant et accueillant, cela fait plaisir. Merci à Cyrille pour nos échanges.

Ma première impression en entrant dans cette concession ,la propreté des ateliers, et de la concession. Ma seconde c'est l'hôtesse d'accueil, Amandine son rayonnement naturel nous à séduits, une approche relation clientèle d'exeption . Cela nous a mis aussitôt en confiance pour notre projet. Bravo Monsieur le directeur . Je vous garantis de partager

J ai amené mon vh Audi pour un entretien. Amandine m’a très bien reçu, m’a offert un café avec un sourire rayonnant. Belle concession et belle hôtesse d’accueil!

Première visite pour mon conjoint et moi pour avoir quelques conseils pour un futur achat. Nous avons était accueilli rapidement, par un jeune homme qui s'appelle Allan. Très souriant et agréable il a su nous guider vers nos attentes.

Je recommande. Du personnel très pro en particulier monsieur Saintdizier qui c’est très très bien occupé de moi. Merci à lui

Un grand merci pour la qualité de service et l'accueil, souriant et professionnalisme de Mr Saintdizier. Suite un soucis de imprévu, il a été à l'écoute et a su trouvé une solution rapidement. Merci encore, je recommande ce service

Encore un rdv géré par messieur Allan Saintdizier du service après vente qui s’est déroulé on ne peut mieux de la prise de contact à la remise du véhicule en passant par la voiture de prêt . Un professionnalisme et une qualité d’accueil unique ne changer riens .

Une arnaque à 860 euros pour changer un ventilateur de chauffage à 500 euros alors qu'il marche très bien mais on te répond que c'est pour la garantie de la resistance à 150 euros. Ça faisait 10 ans que je fréquentais ce garage. Je pense qu'il vaut mieux éviter la concession audi à Tomblaine 54.

Très bonne prise en charge du véhicule. Mise en place de casiers/boitiers électroniques pour réceptionner vos clés si vous ne savez pas vous rendre au garage (retour du véhicule). Personnel très accueillant

Suite à la révision de mon Audi neuve, le voyant de liquide refroidissement s'allume le lendemain. Je retourne chez Audi en espérant que l'on me complète le produit oublié. Au bout d'une heure d'attente personne ne daigne s'occupe de ma voiture. Je constate en repartant que c'était la pause cigarette. Je suis repartie et j'ai été dans un autre garage bien professionnel. En espérant que toutes les opérations d'entretien de la révision ont été faites !!! La voiture a été achetée neuve chez vous mais vous ne me verrez plus jamais.

Service catastrophique! Nous avons acheté une Audi en avril 2021! Il nous ont vendu un financement Audi qui garanti toute la voiture avec prêt de voiture! Au final on tombe en panne ( ce qui arrive) et on nous annonce un prêt de voiture pour 4 jours! Ça fait 5 semaines et elle n’est toujours pas réparée! On ne sait toujours pas si la panne est prise en charge par la garantie! On appelle et on nous rappelle jamais! Et là la seul personne compétente qui nous tenez informé et en arrêt, du coup la seul réponse qu’on obtient c’est que c’est long de transmettre les dossiers! J’adoré ma voiture et cette marque! Et maintenant j’en suis dégouté! La seul voiture qui nous reste est un utilitaire trois places! C’est super pour faire des sorties en famille à 4! Vraiment merci pour se service qui n’est pas digne de ce qu’on peut entendre de la marque

Accueil tél catastrophique, 7 tentatives pour avoir quelqu'un en ligne après de longues attentes. J'attends toujours mon devis pour une distribution sur mon Audi, depuis 1 semaine. Je ne comprends pas la marque qui valide aussi peu d'éxigence. Ceci étant le personnel est sympa.

Ayant endommagé notre véhicule sur tout un coté, nous l'avons emmené pour une réparation de carrosserie complète. Le travail était très bien fait, on ne voyait plus aucune trace de l'accident. A recommander !

Le conseiller qui s'est occupé de moi, Stéphane, est à l'écoute, très sympa et en plus de ça m'a prêté une superbe voiture le temps des réparations de la voiture. La personne de l'accueil est aussi très agréable !! Je recommande ce garage sans hésiter

Très bon accueil, sympathie, conseil, compréhension et accompagnement que ce soit depuis le 1er RDV lors de l'essai du véhicule, le 2nd pour la remise du véhicule et le dernier pour le suivi de commande. Je vous recommande ce garage et plus particulièrement notre vendeur Farès Bouzina notamment pour son sérieux et sa transparence.