Auto Discount Concessionnaire de véhicules à moteur

Une prestation de qualité avec des interlocuteurs professionnels et toujours disponible et à l’ecoute

Personne très sérieuse et sympathique

Je deconseille fortement, je les contactais pour avoir des informations sur les location longue durée et indiqué que j'étais fiché. La personne m'a indiqué qu'il ne louait pas aux personnes fichés et m'a quasiment raccroché au nez. Ce qui prouve qu'il n'y a aucune relation commercial et qu'ils ne sont intéressé que pas les ventes.

Après plusieurs achats d’occasion où nous nous sommes fait avoir, nous souhaitions enfin acheter un véhicule familial neuf. Il est vrai que les tarifs proposés par Autodiscount ont été imbattables à nos yeux. Tout s’est parfaitement déroulé entre la commande, la carte grise, et ce, jusqu’au jour de la livraison…. Nous avions pourtant expressément demandé à notre interlocuteur si la voiture serait vérifiée avant livraison (car c’est une voiture neuve qui était sur parc depuis plus d’un an). On nous a dit qu’ils ne sont pas mécaniciens, mais que le minimum vital sera fait, notamment la batterie. A 30 minutes de la livraison, le chauffeur du camion nous appelle pour nous faire savoir qu’il y’a un problème : la voiture ne démarre plus ! S’en est suivi une bonne dizaine d’appels téléphoniques, très tendus, entre Autodiscount pour qui, nous citons : « il fallait changer la batterie, donc aller en concession Ford ou si le véhicule ne roule pas appeler l'assistance pour emmener le véhicule chez Ford ». SUPER, en voilà un service efficace au client démuni ! Nous ne regrettions alors pas les 288€ demandés pour la mise à la route de la voiture… De son côté le chauffeur, et nous le comprenons, ne voulais pas attendre trop longtemps pour cause d’autres voitures à livrer (il a tout de même perdu 2 heures dans l’opération). Il a donc démarré la voiture avec des câbles de démarrage. Mais une fois la voiture dans notre garage, elle ne démarrait plus (batterie HS à 5 volt !)… Ne souhaitant pas faire appel à l’assistance Ford dans ce cas précis (pour nous le souci vient bien de l’incompétence du service de préparation Autodiscount qui a mis la voiture sur le camion), il ne nous restait plus qu’à acheter une batterie neuve chez Ford (260€ tout de même !), la monter nous-même (pas si simple pour le non-bricoleur), et enfin pouvoir rouler. Alors oui nous avons eu le remboursement de la batterie, mais nous aurions aimé un minimum d’empathie à notre égard lors de cette livraison. Le service qui s’occupe de l’extension de garantie n’a pas été meilleur. En effet, nous avons d’abord reçu le contrat destiné à une autre personne… Ensuite, le bon contrat mais avec les mauvaises dates… Il nous aura fallu pas moins de 3 mois, avec de multiples mails sans réponses, appels téléphoniques compliqués, pour obtenir le bon contrat ! En définitive, très bien pour les prix des véhicules, mais le service de préparation des véhicules est INCOMPÉTENT. Et une fois toute la somme versée pour le véhicule, étrangement, il est plus difficile de joindre votre interlocuteur chez Autodiscount… C’est dommage !

Première appel téléphonique où j'ai demandé un seul renseignement, la personne au téléphone me répond très froidement et raccroche sans même le temps de dire aurevoir. Cela en dit long sur les futures procédure pour un achat...

Je n'ai pas fait d'achat de véhicule, j'ai simplement eu un échange téléphonique avec un représentant commercial, et quel échange lamentable. Le commercial était pressé, directif, aucun echange constructif offert, l'impression était celle de gagner le plus de temps possible pour vendre le véhicule, afin de faire le plus de dossiers possible. Pour un projet d'achat de 27000 euros, c'est lamentable, et confirme l'impression de beaucoup de clients, ainsi que du nom de la société : ce qui est gagné en tarif, est perdu en service client, et en accompagnement. C'est dommage. On pourrait espérer mieux.

Je vais être factuel, laissant le lecteur se faire sa propre opinion sur ce mandataire. Je commande un véhicule neuf par l'intermédiaire d'Autodiscount le 15 novembre 2021. Délai annoncé : semaine 52 de 2022. Semaine 51, étant sans nouvelle de la livraison, j'envoie trois emails à Autodiscount, lesquels demeurent sans réponse. Je téléphone alors au numéro indiqué sur leur mandat, un homme me répond que ce n'est pas le bon numéro et m'en indique un autre. J'appelle ce second numéro et une femme m'indique à nouveau que ce n'est pas le bon numéro et m'en indique deux autres. J'appelle à plusieurs reprises ces deux derniers numéros et tombe systématiquement sur le même répondeur qui me demande de patienter pour finalement raccrocher. Je comprends qu'il puisse y avoir du retard dans la livraison, mais le minimum de la part d'un mandataire sérieux et de tenir au courant son mandant. Tel n'est malheureusement pas le cas. C'est même le contraire puisque tout semble mis en œuvre afin de mettre un terme à la relation commerciale une fois le chèque d'acompte encaissé (4.731 € quand même). Remarques concernant le taux de satisfaction des clients d'Autodiscount : sur Google, il est de 3,9 sur 5, mais je conseille de regarder Trustpilot où les avis sont vérifiés, contrairement à Google. Sur Google, la plupart des avis positifs à 5 étoiles proviennent de personnes qui n'ont déposé qu'un seul avis... Numéro de dossier : 02256679

Rien que mon expérience au téléphone avec mon interlocuteur m’a peu convaincu. Je n’ose commander chez eux. Personnel à revoir. Si vous n’aimez pas votre travail, démissionnez !

Prise en charge parfaite de mon projet, satisfait de bout en bout

livraison rapide, livreur souriant et pro, très bien ! Ravi de ma nouvelle fiat 500 electrique

tout c'est bien passé , je recommande !

Vendeur agréable et compétent, très à l'écoute

10 mois d'attente et toujours aucune info evidemment....le véhicule est pourtant fabriqué depuis 5 semaines...mais apparemment ça les dérange pas plus que ça. Donc A ÉVITER ABSOLUMENT si vous voulez un suivi et des informations précises sur le statut de votre commande.

Mandataire catastrophique, si je pouvais ne pas mettre d’étoile je l’aurais fait. Ayant choisi un véhicule disponible on nous donne un délai de 2 semaines. Bien évidemment le délai n’est jamais respecté AUCUN conseiller n’est à même de vous donner une date concrète. Pour ma part, cela fait maintenant 1 mois et demi que j’attends d’avoir le véhicule donc pour toute personne qui serait intéressée par ce mandataire : REGARDEZ LES COMMENTAIRES car il reflète bien la réalité des choses.

Bonjour Le service commercial est charmant, le véhicule est actuellement en stock déjà sur site, on m'annonce 15 jours peut être moins, si je fais tout de façon numérique (scans, virement cash sans crédit etc ...) Résultat, près de trois semaines après la commande, toujours rien ! La demande de carte vient à peine de partir ... en gros faut encore attendre 7-10 jours !!! Suivi de la commande pas clair, vous passez de service en service, d'Autodiscount à Club Auto (même groupe) Process de commande à réception très très lent pour des véhicules déjà en stock, j'ose même pas imaginé si cela avait été une commande Usine ... Vraiment insatisfait ! Cordialement

Mandataire non fiable qui ne respecte ni les délais ni les prix indiqués sur leur site internet ! De plus ils n'honorent pas des contrats signés et vous avez du mal à vous faire rembourser ! Très mauvaise expérience réalisée en mai 2022.

J'aurais dû aller lire les avis avant de commander ma voiture chez Auto discount. Début avril 2021 je commande une voiture en stock chez eux avec livraison fin de mois. La commerciale - Mélina - me demande 200€ par CB pour confirmer la commande, puis 2 jours après encore 300€ car c'est la dernière voiture (bizarre mais bon...) Suite à cette avance de 500€, je reçois un email de confirmation m'indiquant que la voiture est réservée. Mais le lendemain la commerciale Auto discount me rappelle pour me dire que la voiture n'est plus disponible !!!??!!! Déjà là c'est clairement du manque de professionnalisme mais ce n'est pas fini. Elle me propose ensuite la même voiture (modèle/finition/options) dispo le 20 juillet et me propose en dédommagement des conditions préférentielles pour avoir une voiture de location en attendant (du style 250€ / mois, pas d'assurance à payer et livraison chez moi...) Bêtement j'accepte (alors qu'avec un peu de bon sens j'aurais dû reprendre mon argent et aller ailleurs) et là j'attends que la société de location m'appelle.... je relance... et finalement quelqu'un m'appelle et n'est au courant d'aucune condition préférentielle. Au bout de 3 autres appels (entre la commerciale Auto discount et la société de location Leaseway) on arrive à 250€ / mois mais il faut que j'aille chercher la voiture à Orgeval et assurance à ma charge ; manque de chance la voiture n'est pas assurable par mon assurance car la carte grise n'est pas à mon nom ; au final je n'accepte pas la proposition de location et prends mon mal en patience en attendant le 20 juillet. Sans nouvelle au 15 juillet je les appelle et j'apprends que la voiture arrive le 20 juillet chez eux mais qu'il faut ensuite qu'ils demandent la carte grise et la préparent.. donc pour finir encore près de 2 semaines de délais. Pour finir en beauté : la carte grise provisoire en WW n'est pas à mon nom et mon assurance n'accepte pas de l'assurer avant réception de la carte grise définitive J'ai appelé le 17/05/2022 pour savoir comment faire la révision et j'apprends que je n'ai pas souscrit l'option (??!!!?) Alors que j'avais précisé LOA avec entretien à la commerciale... ce que je fais depuis des années maintenant Alors on pourrait se dire que j'aurais dû lire ce que je signais électroniquement.... mais à ma décharge la signature électronique du contrat de location compte 14 fichiers à télécharger En synthèse, il est évident que je me suis fait avoir et ai été très mal servi par cette société et par leur commerciale Mélina. J'espère que mon expérience vous permettra d'éviter d'être victime d'Auto Discount ou de ses partenaires Club-Auto et Leaseway

Suite à une commande passée chez autodiscont depuis mi-juin pour pouvoir bénéficier de la prime à la conversion de juin au 2 août 2020, toujours pas de retour du mandataire et quand on les appelle c est toujours dialogue de sourd avec eux .Je suis très dessus de autodiscont

C'est la 2e voiture que j'achète chez ce mandataire. 2e fois qu'il est le moins cher sur les modèles (Clio il y a 4 ans et Captur cette fois ci). J'avais eu un peu de retard sur la Clio, mais pour la Captur c'etait nickel. Quand l'on paye ce prix la, j'ai accepté une semaine de retard. Mis a part ça le service client est serviable et efficace. Les 200 euros d'acompte sont toujours déduis du prix de la voiture. Pour ma part je recommande auto discount et surtout Ludovic le commercial en charge de mon dossier.

J'ai soumis une demande de devis, au bout de 2 jours sans retour je les ai contacté par téléphone, on a pris mes coordonnées et tout, le commercial a indiqué qu'il allait envoyer les éléments (devis, pièces à fournir) le jour même et qu'il allait rappeler le lendemain. Ce qui n'a pas été fait, j'ai donc essayé de rappeler le commercial plusieurs fois mais pas de réponse. 2 jours après la voiture qui intéressait disparait du listing sur leur site. J'ai donc laissé tomber, ils sont pas sérieux.

Attention !! pas sérieux.... Je viens de recevoir ma Twingo : 1/ retard de livraison de 2 semaines soit disant le temps de faire la carte grise définitive (!!) en vérité dossier non transmis dans les temps. 2/ voiture fabriquée 5 mois plus tôt...découvert lors de la prise en charge !! 9 kms certes mais lors de la revente 5 mois ça compte.... écrit nulle part 3/ non des moindres : pas la voiture que je désirais..càd une boite automatique (je suis en invalidité). Leur mandat est très mal formulé. Je n'ai pas été assez vigilante... il manquait EDC je n'ai pas percuté... tout est tellement flou dans ce mandat... quelques lignes... aucune description complète des options sinon j'aurais vu....et les vendeurs de très mauvaise foi. Certes -18% mais que de soucis. Je répète : pas sérieux. Mon mari a commandé son Quasqai chez Aramisauto et c'était vraiment parfait.. .hélas ils n'avaient pas de Twingo.

Content en tout point de vos services

Satisfait de mon véhicule neuf (Suzuki) avec des délais de livraison respectés

Une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Personnel pas très aimable. J'ai passé commande pour mon véhicule en janvier (j'étais sensé la recevoir en juin), je l'ai reçu en août. J'ai du faire 200km pour la récupérer (alors que j'ai payé 200€ de livraison), et lorsque j'ai récupéré mon véhicule (NEUF !) il y avait un bruit, je pensais que c'était juste le temps d'adaptation de la route. Arrivé chez moi (donc après avoir roulé les 200km), je m'aperçois que le bruit est toujours là. Je me rends au Suzuki le plus proche, et là, surprise ! Le garagiste regarde le dessous de ma voiture NEUVE et voit que TOUTE la ligne d'échappement a reculé ! Et un endroit est carrément plié ! Le garagiste me dit donc que je dois changer cette pièce (qui n'est pas prise en garantie, évidemment) et que c'est de la faute au Transporteur (qui, d'après lui, décharge les voitures à la va-vite). Il pense que le transporteur a accroché mon véhicule en la déchargeant. C'est absolument SCANDALEUX. Et lorsque j'ai appelé AutoDiscount, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire car lorsque le transporteur à livrer le véhicule au garage, il n'a rien constaté !!! Ils font juste un petit tour de la voiture pour voir si la carrosserie n'a rien, mais c'est tout !!!!!! Ils ne vérifient même pas le dessous !!!!! Je me retrouve avec une voiture que j'ai payé NEUVE, et dont je dois déjà changer une pièce qui coûte très cher alors que je n'y suis pour rien !!!!!!!! Et la dame au téléphone je n'en parle même pas, hautaine, désagréable au plus haut point, coupe la parole, ne nous laisse pas en placer une, bref, de la MERDE AutoDiscount !!!!

Personnel exécrable, d'une susceptibilité paranoïaque ! Vous déposez un devis, et quand vous rappelez suite à un mail automatique, en demandant ce qu'on veut savoir, on vous traite comme un chien, en vous raccrochant au nez. Michel Foucault aime ce genre de comportement ? Eh bien, que AutoDiscount aille se faire voir ! C'est mon dernier mot

Le lieu je sais pas.Mais très déçu un grand manque de professionnalisme

Service client catastrophique. Délais de livraison de la voiture achetée non respectés, silence radio à mes mails, commerciaux injoignables pendant 1 mois... Premier et dernier achat chez eux.

Excellent, rien à dire de plus!

N'ayant pas un budget suffisant pour acquérir au comptant une abarth (plus de 15000 euros), le conseiller autodiscount m'a dirigé vers le leasing, ce qui m'a permis de prendre malgré tout la voiture avec un loyer mensuel à verser, bref, le leasing , c'est vraiment la solution ideale pour un petit budget auto comme le mien

La transaction s'est très bien passée avec vous, avec ma nissan evalia récupérée proche de chez moi dans votre agence lyonnaise

Très bon service tant au niveau de l'accueil téléphonique que du suivi de commande de la voiture : je recommande

Pas de problèmes avec la commande, autodiscount est sérieux

Pour repondre à votre enquête de satisfaction, la transaction s'est très bien passée avec vous, avec ma Nissan evalia récupérée proche de chez moi dans votre agence lyonnaise

Le gars du centre d'appels n'était pas gentil du tout, donc nous ne voulons plus acheter de voiture ici

Il faudrait apprendre à vos conseillers (Yann) de répondre bien au téléphone, ça ne donne pas envie d'aller plus loin! Amateurs

Achat FIAT TIPO par le site AUTODISCOUNT Renseignement complet sur le site puis lors de l'appel en dix minutes la commande était enregistrée. Ensuite la concession me contacte pour la livraison et la remise consentie correspond. Achat rapide efficace en évitant les discutions interminable avec le vendeur ! Si vous connaissez votre projet précisément c'est rapide et la remise intéressante .

ATTENTION ARNAQUEUR !!! Depuis le mois de Mai j'attends mon vehicule nous sommes en Novembre et toujours rien. J'ai payé les 10% demandés et depuis je ne vois ni de voiture, ni mes sous. Et je n'ai plus aucune nouvelle d'eux Je me suis renseigné sur des sites spécialisés auto, je ne suis pas le seul à avoir été aussi arnaqué par eux... FUYEZ ou vous perdrez votre temps et votre argent..

Très bon prix pour ma seat neuve. Je recommande autodiscount