Autodistribution Magasin de pièces de rechange automobiles

Après avoir attendu une vingtaine de minutes aux comptoirs désespérément vide, une femme du personnel, occupée à discuter avec des collègues depuis mon arrivée, m'interpelle depuis la machine à café pour savoir si l'on s'occupait de moi. Ma réponse, non ! En retour, je fus cataloguée de mal aimable à voix audible. D'ailleurs, je n'étais pas la seule cliente laissée à l'abandon. Une autre personne à la caisse était occupée à discuter avec un autre collègue et qui occultait les clients entrants et attendant. Par contre, mon interlocuteur s'est bien occupé de moi et a fourni de bons conseils. Il est toujours dangereux pour un dirigeant d'entreprise d'avoir du personnel qui pense qu'ils sont les plus importants de l'entreprise. La seule personne qui peut mettre un patron dehors, c'est le client.

Très compétent toujours ce qu'il faut

Personnel à l écoute et compétent

Très bien. Pièces disponibles de suite.

Après plus d'une dizaine d'année comme client satisfait de cet établissement, je suis au regret de constater une baisse notable du service proposé notamment par les nouveaux employés. L'exemple parfait est en date de ce matin (22/03/2025), où un jeune magasinier, pris d'un air hautain s'est empressé de m'envoyer paître pour des silent blocs d'échappement. Dommage pour lui, je venais chercher également 4 kits de distribution et d'autres consommables. Lamentable, j'ose espérer qu'un fort rappel de ce qu'est le service client lui sera fait par la direction.

Joli magasin plus petit qu'avant. 1 gars sur les 4 vous sert. Arrive mon tour, le seul qui bosse se met à faire des blagues avec ces 3 collègues. La moutarde m'est montée au nez... Je suis parti. Et là, une personne me dit au revoir ! Je lui ai répondu ici, si on a besoin de rien, on peut être vite servi.... Dommage , j'allai y laisser 20 sous, je vais me me fournir ailleurs.

Bon accueil .pour pièces auto.

Accueil et service parfait

Après avoir passé une demi-heure à attendre pour se faire servir pour des plaquettes de frein nous avons quand même été servi enfin parce que entre 17 et 18h ils ne sont qu'un seul à servir les autres on sait pas trop ce qu'ils font mais manifestement ils sont pas là pour le client et on ne vous dit même pas au revoir et excusez-nous pour l'attente à fuir à fuir aller chez d'autres fournisseurs à Mont-de-Marsan heureusement il y en a d'autres.

Des conseillers très opérationnels Un accueil très bon Je recommande Je suis client depuis de nombreuses annees

Très bon accueil, et à l'écoute, très bon professionnel panne réparé

Après avoir publié un avis négatif suite, a un problème de facturation ou j'étais sensé être en positif de 40€, je me retrouve avec un négatif de 80€. La caissière ayant tamponné mes factures oses me dire que je n'ai pas payé malgré mon passage en caisse. Il est plus facile de remettre son incompétence sur le dos du client que de reconnaître son erreur. Je me retrouve donc a acheter des pièces supplémentaires en pensant que mon budget me permettait de le faire. Hors je me retrouve sans mon avoir de 40€ ainsi que 80€ de plus sur la facture précédente soit une différence de 120€. Je ne dis rien et je paye. Je poste mon avis pour faire réagir la direction, le directeur m'appelle, je lui explique la situation, il comprends que je ne comprends pas les facturations ainsi que la réaction de m'imputer leur faute et me dit : je fais le point sur la facturation et vous recontacte. J'attends encore ce jour son appel. Soit quasiment 2 semaines plus tard. J'ai dépensé l'équivalent de 1200€ de pièces en 1 mois chez eux. Je trouve plus que honteux de ne pas avoir eu de retour. Autodistribution est une référence dans la qualité des pièces et conseil fourni. Dommage que le côté commercial de AD Sarrat ternisse leur réputation. Je ne remettrai jamais les pieds dans les franchises géré par le groupe Sarrat.

Super accueil à aire sur l adour. Personnel serviable. Ie technicien a monté mes essuie glaces sous la pluie.

Sarrat ??? les prix ont doublés ! cette entreprise était une institution tant par ces tarifs et le sérieux de ses employés ....... vous pouviez acheter avec l’esprit tranquille et confiance pour les tarifs!! aujourd’hui un filtre a huile 30 euros! et gasoil 30 euros??? le commerce est un métier ,appliquer des marges prohibitives vous fait perdre des clients , continuerez vous jusqu’à la faillite ou changerez vous le rigolos qui est a l'origine de ces prix........

Service exceptionnel chez Autodistribution Blanchardet ! Personnel compétent, amical et toujours prêt à aider. Large gamme de pièces de qualité et livraison rapide. Une expérience client irréprochable, je recommande vivement.

Bonjour, nous avons commandé une pièce et sommes clients réguliers avec la carte privilège. À la caisse, on nous informe que la carte ne sert à rien, qu'il n'y a pas de remise car il aurait fallu qu'on vienne la présenter avant, et la dame ne souhaite pas s'embêter. Inadmissible. Nous commanderons sur internet la prochaine fois, tant pis pour les commerces de proximité. Je suis très déçue du service et de la manière dont on nous a répondu étant clients depuis des années... nous n'y reviendrons plus et garderons notre argent pour des personnes plus compétentes.

Lors de ma venue j ai été très bien reçue et conseillée. Dommage que ma commande a été validée que le lendemain soir j ai reçu la pièce avec du retard et donc j' ai du décaler le RV pris pour la réparation.

Rien a dire la notation suffit au service proposer par cette enseigne

Demande de devis concernant un changement de roulement, mis 4 jours à l avoir et il a fallu que je rappelle pour l avoir car il n était toujours pas fais.... Devis gonflé et même pas détaillé de plus 100euros par apport à un garage concurrent... Peut être bien pour les professionnels mais pas pour moi petit particulier que je suis.

super accueil ! équipe super agréable! si le produit ne va pas, échange sans soucis (j'ai eu le cas pour l'essuie glace arrière de ma voiture) et en plus n'essaie pas de vous vendre le plus cher de leur produit (ça a été également le cas pour mon essuie glace , on m'a proposé la sous marque qui était moins chere mais malheureusement à cause de l'attache de l'essuie glace ,ça n'allait pas sur ma voiture donc j'ai dû prendre la marque ) et à chaque fois que je viens , ils ont toujours ce dont j'ai besoin👍👍 je recommande vivement!

Aussi appelé Sarat, le magasin a fait peau neuve digne d'un décor de cinéma. Au début on est perdu . . . J'ai trouvé que c'est bien plus beau qu'avant.

Je suis allé au magasin de Saint Pierre du Mont pour acheter des ampoules pour tableau de bord. Il n'y en avait pas, le magasinier les a commandés dans un autre magasin. J'ai eu les ampoules le lendemain. Prix des ampoules compétitifs et surtout magasinier très sympathique et professionnel.

Je n’ai rien à dire sur l’organisation mais en terme de prix vous n’êtes pas du tout attractif…

Bonjour Excellent accueil par une équipe de professionnels Au top !!! Prix et disponibilité Continuez comme ça !

Pour ce qui est des commandes de pièces auto rien à dire disponible rapidement et personnel gentil et professionnel par contre j’ai eu le malheur de commander des pièces au pôle poids lourd pour mon utilitaire iveco on ma dit que les pièces était commandé au bout de 4 jours j’arrive enfin a les contacter et la je tombe sur une autre personne qui me dit finalement que rien a été commandé, je demande donc à la personne si c’est possible qu’il me les commandes au téléphone, la personne me dit non je n’ai pas les références je lui demande donc si je peux venir pour commander et d’un ton arrogant on me dit « ça sert a rien moi je reprends pas les devis » je prends sur moi je lui demande donc si lui peut me commandé mes pièces et on me répond encore « j’ai pas les références » j’en ai conclu que sa embêtait fortement de commander des pièces de plus cet personne c’est montré dès le début impoli arrogant. JE RECOMMANDE A TOUTE PERSONNE DE NE PAS COMMANDER, vous allez perdre du temps et vos nerfs.

C’est un avis globale sur plusieurs passage. Les pièces sont en général en stock ou peuvent être rapidement obtenue à des prix raisonnable. Leur marque distributeur est plutôt pas mal rapport qualité prix. Mais, et c’est un très gros mais, se sont rarement les bonnes. (Dans mon cas jamais … sur une dizaine fois à chaque fois et pour toutes je dit bien toute les pièces) A chaque fois j’ai dû les ramener une voir plusieurs fois … Les dernière en date je les ai jeter par dégoût d’y retourné je veut bien que l’erreur soit humaine mais il y a des limites. Fini pour moi de faire marcher les locaux je ferai tournée la concurrence j’en ai assez de perdre du temp.

Accueil sympa. On est en face de pro, à l'écoute et aux dialogues. De bon conseils. Des solutions. Bon rapport qualité prix. Je recommande

Très bon accueil du personnel très compétent et qualifié ! A l'écoute du client avec des prix compétitifs. Je recommande vivement c'est établissement.

Personnel agréable et très sérieux merci pour leur expérience

Très bon accueil personnel très compétent je recommande vivement c'est établissement

Un très bon accueil, et dès prix compétitifs

A fuir j’appelle pour une disponibilité sur un bouchon de vase d’expention clio 2 on me répond oui disponible mais c’est dans les cartons j’ai pas le temps de le chercher Merci et à jamais

Accueil sympa, la plupart des pièces sont disponibles car le magasin dispose d'un stock assez important, sinon l'approvisionnement est possible en général sous 24 heures. Je prends l'ensemble de mes pièces détachées pour les véhicules du foyer, et jusqu'à présent aucune déception. Merci de continuer à faire vivre ce magasin et de plus le samedi matin pour les particuliers qui travaillent en semaine.

Bel établissement avec des gens compétent, service rapide, et eux on les pieces, j'y retournerai sans hésiter.

De bonne marques mais des fois cela peut arriver que le magasinier ne donne pas la bonne pièces.

Super satisfait de la prestation sur ma culasse .merci d avoir repris le boulot fais a dax.je recommande!!

Un accès facile et un accueil toujours très pro. Ils m'ont même prêté des outils pour démonter la pièce malade et être sûr de la bonne référence. Super et des prix très corrects.

À FUIR !! Dommage je ne pense pas pouvoir donner 0 étoile... Mon mari a demandé au vendeur une veste de bleu de travail pour la SOUDURE. Il a fait confiance au vendeur et n'a pas regardé la composition de cette veste qui coûtait quand même 40 €... La veste a pris feu pendant qu'il été en train de bosser car elle contenait 40 % de polyester. Il a été brûlé à la main, il aurait pu brûler vif ! Je retourne à Autodistribution Saint Pierre du Mont pour voir ce qu'ils pouvaient faire, peut être me l'échanger contre une veste faite pour la soudure et un autre vendeur m'a dit que non, il ne pouvait rien faire... Seulement m'accorder un geste commercial qui me semble un gros pipo car cela n'apparaît pas sur la facture... Donc si vous ne voulez avoir aucun service, attendre au moins 30 minutes avant de vous faire servir (les 2 fois où nous y sommes allés), risquer de mourir parce qu'ils n'ont pas su identifier clairement votre besoin, devoir y retourner et tout ça pour s'entendre dire qu'ils ne peuvent rien faire pour réparer LEUR erreur... Allez y, faites vous plaisir ! Pour notre part on va clairement éviter de leur faire confiance à nouveau et certainement commander depuis internet la prochaine fois (ça a l'air plus sûr) !

Prix plus cher que sur internet malgré la carte privilège debit metre pour c15d a 156 euros ttc alors que sur les sites les prix sont de 40 a 90 euros personelement je jete ma carte et ils ne me verrons plus . A FUIRE !!!!!

Je suis allé chez SARRAT pour que l'on me conseille pour un compresseur à 800 euros que je voulais acheter et apparemment le personnel n'est pas assez compétant pour cela . Il y avait deux personnes qui ne faisais rien au comptoir donc j ai redemandé et ces messieurs ont rigolé sans même me répondre que dois-je comprendre? C'est comme ça que l'on traite les clients? Je ne reviendrai plus chez eux et je leur ferais pas de pub positive ! C'est une honte de traiter les clients comme ça .

Très sympathique accueil et dévoué service à qques minutes de la fermeture au soir du 31 décembre.... Merci encore !

Piece commandee a 11h, je pars la chercher pour 14h......apres une attente interminable, 10mn, et un vendeur pas pressé du tout... Il y avait pourtant personne, on m annonce qje la piece a ete expediee à labouheyre....... Resultat 1 àh30 faire le trajet. Accueil caisse a redire aussi

Magasin bien ranger, personnels serviable. Prix corrects. Cordialement.

Très professionnels , personnel agréable et qualifié

Personnel serviable malgré des prix certaines fois plus chers que la concurrence

Le personnel est très à l'écoute et en plus très sympathique. Je recommande car on trouve tout, ou alors, on peut passer commande. Délais commandes : très rapide

Je suis tombé sur une personne très compétente et très sympa!! Tarifs très compétitifs !! Je recommande

Personnel de très bon conseil, magasin ouvert le samedi matin, gros stock de pièces détachées

Toujours un bon accueil ,de bon conseils et des prix competitifs bref des pro

J'ai eu le message d'attente pendant 20 minutes au téléphone, puis à nouveau pendant 5 minutes, pour n'avoir aucun vendeur. En magasin, c'est pareil. Il y a une tradition chez les vendeurs de pièces auto, qui consiste à toujours faire attendre le client, même s'il n'y a personne avant vous. Sauf bien sûr si vous êtes garagiste, et que vous connaissez le vendeur. Finalement, j'ai commandé la pièce chez un marchand en ligne très connu, et j'ai été livré en 48 heures.