Autostar Usine automobile

suite à un accident avec notre camping car intégral autostar de 2019 le réparateur n arrive pas pas à avoir la paroi complète coté droit le délai de livraison est repoussé de mois en mois et cela dure depuis presque un an très mauvais SAV

Attention pour info le chauffage Truma 6 E CP PLUS et iNetBox sont relié au panneau de commande sur I730, donc perte de données et inaccessibilité lors de mis hors circuit. TRUMA inutilisable et remise à l'heure et programmes après chaque remise sous tension, impossible à transformer sous peine de non conformité par le constructeur. UN COMBLE !!!

Pour info, l Autostar i 730 Passion que nous avons acheté le 20 décembre dernier est retourné chez V17 Cognac, comme indiqué dans le courrier que nous vous avons adressé. Nous n acceptons pas un camping-car NEUF bricolé avant même sa sortie de la concession ( serrure de tiroir prise sur un autre CC, porte de four neuf acheté et posé par V17 cassé, shuntage du circuit électrique parce qu il y a eu erreur lors de la pose de la plaque d immatriculation arrière, spot sous lit pavillon COLLÉ parce qu il ne tenait pas ...) Les réponses et les solutions qui seront apportées nous décideront à le récupérer ou pas , et nous feront changer d avis sur le manque de sérieux de V17 et sur le peu de fiabilité de la marque Autostar ou pas....

Nous dépendons de la concession LIBERTIUM à Marseille et nous ne sommes pas satisfaits du service après vente d’AUTOSTAR. Depuis fin août nous attendons le changement de notre panneau solaire (HS) encore sous garantie jusqu'à décembre 2024, rien n'a bougé. La demande de garantie a été acceptée par Autostar mais comment se fait-il que le panneau solaire n' a pas encore été livré à la concession. Après 4 mails envoyé, on nous répond jusqu'à encore il y a une semaine On n' a toujours pas reçu votre panneau solaire. Dîtes nous, comment se fait-il que c'est à nous de vous dire de relancer Autostar. Ce serait un panneau solaire acheté chez vous tout serait déjà posé. Nous payons des camping-cars hors de prix et pour un panneau solaire rien ne bouge. Alors n' imaginons pas si c'est plus grave. Enfin ce n'est pas normal que vous ne puissiez pas mettre la pression à Autostar pour qu'il se bouge. De toute façon si cela n'avance pas à la fin du mois, nous demanderons un rendez-vous avec le directeur ou passer par UFC que choisir pour accélérer les choses. Et comptez sur moi pour faire de la publicité sur les réseaux sociaux et ufc que choisir, pour la marque AUTOSTAR et la concession qui ne fait pas son travail ou essayer de trouver une alternative à un autre panneau solaire. Surtout que celui qu’on attend a été posé en usine, avant la livraison de notre camping-car décembre 2022. C’est juste un panneau solaire souple de 150 w

Bonjour voici l ´image de marque Autostar voir la photo le stickers qui fissure les joints qui pourrissent quand on touche il ce deloc le camping-car est garé sous un carpeau la porte chauffeur a des problèmes le cadre de soute qui cloque le toit qui s’affaisse à l’avant bac à douche et lavabo de salle de bain qui fissure le camping-car est de 2018 an l’état invendable

Retour usine pour travaux. Nous avons été très bien accueillis, ce qui n'a pas été le cas avec nos véhicules précédents. Les travaux demandés ont été réalisés et même plus que prévu.

Déçu dû représentant très obtus pas assez d explications pas Gps dans la station idmedia télé il faut être bien en face concession jacqueline a Boss pas très rassurant 'camping car 2 mois

Pour un début En attente de réponse concernant la prise en charge de mon véhicule autostar passion SUA ! Camping-car intégral acheté neuf en mai 2018 ( 42000 kms ) . En 2022 apparitions d’oxydation autour des différentes trappes extérieurs et de la porte chauffeur … explication donnée, mauvaise qualité de l’alu utilisé à cette période…. Prise en charge refusée et devis en attente d’acceptation pour réparation !!!!! À bon entendeur…. MR FLOURY

Je ne sais pas si cela vient de Bonjour Caravaning, ou du siège d'Autostar, mais c'est très compliqué d'avoir un formulaire afin de passer un CC en poids lourd !! Appel téléphonique à Autostar, réponse : Contactez votre concessionnaire ! Le concessionnaire : Nous attendons la réponse d'Autostar !

Après des problèmes sur mon camping-car autostar Rendez-vous pris avec le sav a l'usine de quintin Des personnes a l'écoute et compétente aussi bien au téléphone que physique a notre arrivée Problèmes résolus avec prêt de véhicules pendant les travaux C'est normal vu le prix que ça vaut me direz vous ! Mais au moins ils assument et moi je suis content

Un défaut de fabrication non négligeable et reconnu par le SAV avec qui j’ai échangé par mail mais qui refuse de prendre en compte notre demande. En effet le Skaï de toutes les assises du camping-car sont dégradés. Les sièges s’effritent tout simplement. J’avais déjà contacté le SAV il y a deux ans pour ce problème qui était apparu sur les sièges conducteur et passager on m’avait répondu usure normale. Et le souci s’est maintenant répandu à l’ensemble des assises. Je vois mal comment je peux autant dégrader dès appui-tête ? Notre camping-car est donc dans un état de présentation lamentable. Nous étions enchantés et sommes maintenant désanchantés. Une action de la part du SAV est indispensable puisque vous m’avez confirmé par téléphone que la qualité des matériaux n’était plus ce qu’elle était. Le monde a l’envers.

Super accueil du personnel. Et techniciens au top, pour notre problème de marche pied, réparé dans les 48 h . Proposition de voiture de courtoisie. Un réel sentiment d'être considéré en tant qu'utilisateur de la marque.merci à tous.

PARTAGEZ IL FAUT QUE ÇA CHANGE SAV CAMPING-CAR UNE CATASTROPHE : TRIGANO ET NOTAMMENT UNE DE SES MARQUES AUTOSTAR FONT FASSENT À LA COLÈRE DES ACHETEURS Une vidéo circule sur les réseaux sociaux ( facebook, YouTube, et autre site Web) pour faire réagir TRIGANO ET Autostar. Allez la regarder et partager Il faut que ça bouge

En 2011, nous avons fait l'acquisition d'un C-C autostar auros 889+. 1ère sortie nous avons dû rouler à l'ancienne car le combiné autoradio GPS pioneer n'a jamais fonctionné. 2ième sortie, je prépare le C C et en voulant me rattraper à la main courante, celle- m'est restée dans les mains. Donc cette sortie était prévue en Bretagne; nous nous sommes arrêtés aux pieds des falaises de St Valérie en caux et là nous aurions pû faire exploser un grand nombre de CC car il y avait une fuite de gaz non vu car nous n'étions pas à proximité. Peu de temps après il y a eu les montants de pare-brise qui s'est cassé en 2 endroits gauche & droite. Nous avons dû retourner chez le fabriquant. Ensuite la calandre s'est décollée coût 560€ car quelques écrous de maintien des ailes et du bouclier tournaient dans la matière. Ensuite le marchepieds internes s'est cassé en 2 parties je pèse 75kgs pas plus. Et je ne parle que des gros chantiers.

NOUVEAU Depuis Septembre 2022 la société Bonjour caravaning Orgères est en attente de pièces pour mon Autostar I730 LCA passion achète neuf ( numéro de châssis : ZFA25000002S23930) . Il y a des pièces dans le cadre de la garantie et d'autres dans le cadre d'un accident. Nous sommes en janvier 2023 et il en manque encore. Si les pièces étaient construites et arrivaient de Chine, on pourrait comprendre les délais. Mais l'entreprise est en France et plus particulièrement en Bretagne. C'est incompréhensible. Je vois passer de plus en plus de commentaires négatifs et je commence à sérieusement m'inquiéter. D'autant qu'Autostar communique sur l'efficacité de son SAV. J'ai fini par avoir une personne du SAV d'Autostar et la réponse est assez incroyable. C'est le groupe Trigano qui centralise toutes les pièces et donc l'envoi se fait en fonction des disponibilités des unités de FABRICATION. Donc si l'entreprise qui fabrique les pièces a un créneau pour fabriquer les pièces pour le sav et bien vous avez de la chance. Sinon prenez votre mal en patience. Il va falloir qu'ils réagissent sérieusement. Étant camping-cariste depuis plus de 20 ans et après avoir eu plusieurs camping-cars neufs, c'est la première fois que j'ai autant de problèmes avec ce camping-car et ce n'est pas fini. En effet d'autres problèmes sont apparus avec des bruits inquiétants Je suis également youtubeur avec une communauté qui s'agrandit et des milliers de vues, je réfléchis à faire une vidéo sur Autostar et son SAV.... Visité en janvier

Souvenirs....En 1975 j'avais fait aménager un Peugeot J7 par Star dont j'ai été très satisfait. Il a parcouru le Sahara entre autres et bien d'autres.

Monsieur Hardy responsable du sav Autostar est accueillant très professionnel Nous avions un problème de fuite au toit Alors svp avant d incriminer l usine en cas de problème voyez les bêtises des concessionnaires Pose d un store pas au bon endroit avec des visses sans casch Et malgré ça prise de la garantie par l usine Travail très soigné MR. Mme Depoutot Joyeuses fetes

Compliments à Mr Quelen et toute l'équipe du SAV . Prêt d'un CC , délai annoncé tenu ,compétence et gentillesse. Travaux réalisés au - delà de nos attentes . Bravo et merci.

Mercredi 27/7/2022. Problème: lit de pavillon tombé. Le responsable du SAV, M. JF Quelen, me reçoit pour étudier ce cas qui n'est pas banal. Je profite d'un créneau dans son planning le lendemain matin, l'usine fermant le 29. Ce qui n'aurait pas pu se réaliser si rapidement en période normale. Merci à tous pour votre accueil et votre professionnalisme. Cordialement.

Problèmes de construction avec un plancher mou sur un I693LC Mr QUELEN a été a mon écoute et a même profité de mon séjour a Quintin pour renforcer le toit du véhicule Un accueil parfait autant de Mr Quelen du service après vente que de Christine la secrétaire Il ne faut pas hésiter en cas de problèmes de les joindre Bons conseils et une grande disponibilité Merci encore

Suite a un retour usine Monsieur Quelen responsable sav usine a été a l écoute et a pris en compte tous les problèmes qu ils y avait,les problémes de fabrication autostar d une part plus les problèmes qui auraient dues etre réglés a la concession d autre part. Merci a Mr Quelen et a son équipe pour le travail accompli.

j'ai abimé la coque plastique du phare arrière droit je téléphone a Autostar qui me dirige vers un revendeur c'est normal mes la stupéfaction je demande un devis pour la coque du phare arrière droit il les vende en kit sois les deux coque j'appel ça se faire pigeonner je me rabat vers un autre fabricant de Ccar pour le prochain achat Ccar

Merci au service après vente. Quelques soucis avec un I 693. Après avoir trouver un concessionnaire dans notre région Mr Quellen et sa collaboratrice Mme B ont trouvés les solutions adaptées pour régler nos problèmes. Merci pour votre professionnalisme et surtout aucun regret d'avoir choisi Autostar. A bientôt

Nous avons eu besoin du service après vente pour notre autostar qui nous a apporté entière satisfaction tant pour l'acceuil du responsable Mr Quenel que par le service technique travaux réalisés impeccables et dans les délai impartis.

Bonjour commander un camping car Autostar en septembre 2020 après 10 mois attente livraison de nôtre modèle et pas des moindre 790 lg ,manque le principale suspenssions arrière Alko Prénium 2 stor du lanterneau cassé, buée importante sur les cotés du pare brise (cause tuyau pas branchés sous le tableau de bord)lanterneau principale impossible de tournée la manivelle pour l'ouvrir il faut l'aider avec l'autre main? l'on nous vente le savoir faire français cela n'est pas beau deçu pour 110000€ je ne fait pas de pub de cette marque a évitée

Bonjour Nous avons eu des soucis avec notre lanterneau salon (fuites d’eau) sur notre passion Nous étions sur le site de l’usine quand cela a recommencé donc nous avons vu Mr Quelen qui a pris notre camping-car en réparation à l’usine Nous avons vraiment été content de cette prise en charge et là nous venons de le changer pour reprendre un autostar passion comme celui que nous avions En espérant que tout se passera bien Malheureusement des soucis il y en a dans toutes les marques le principe c’est Une bonne prise en charge au service après vente

QUAND C EST BIEN IL FAUT LE DIRE... Nous avons eu à faire au SAV de l usine. MR Quelen responsable de ce service est très à l'écoute de ses clients et fait tout pour nous satisfaire. Les travaux ont été réalisés au delà de nos attentes, donc très satisfaisant. Nous tenons donc encore une fois à remercier Mr Quelen et toute l' équipe sav

Je suis actuellement propriétaire de mon deuxième C.Car Autostar. J'ai toujours été très content du service. Je tenais aussi à signaler ma satisfaction lors de mon dernier RDV chez Autostar. Mr Quelen (SAV) a été très attentif à ma demande lors de la réception de mon C.Car. Merci également à l'équipe qui a fait les réparations. Bravo pour votre service après-vente !

Nous avons eu besoin du service AV qui nous a apporté une entière satisfaction tant par l'accueil de son responsable Mr QUELEN ainsi que du service technique. Les travaux ont été réalisé au delà de notre demande et dans les délais impartis.

Bonjour à tous , nous avons un 8069 de 2013 , 50000 kms , un véhicule qui a coûté 75000 Euros neuf , Celui ci présente des vices cachés au niveau de la qualité de la matière utiliser dans la conception du bac a douche (fissuré) et de l'escalier d'entré ,idem fissuré . Merci au directeur d autostar de me dire que c'est normal . .

Ayant eu un souci de capteur d air exterieur sur notre AUTOSTAR integral M QUELEN responsable SAV a su nous conseiller pour obtenir cette sonde. Merci pour l accueil et le savoir faire aupres de votre clientele GD -FY

Nous avons eu des soucis avec notre ccar passion I 730 LJA , après avoir pris contact avec Mr Quelen responsable SAV, que l'on remercie de nous avoir prêté un ccar pour 2 semaines : quelle satisfaction d'avoir été écouté, entendu, respect des engagements et quelle gentillesse de sa part sans oublier : - l accueil secrétariat irréprochable, - La très bonne compétence du personnel des ateliers de l'usine. - Nous sommes dans l'attente d'une réponse de la part de Mr Liberge personne très accueillante aussi. Nous recommandons Vivement cette Marque FRANCAISE Nous remercions toute l'équipe AUTOSTAR, ne changez pas, gardez toujours votre amabilité et toujours ce respect des engagements. Mr MUNOZ et Mme BERNIARD MERCI A VOUS TOUS

Reçu hier 06 janvier 2020 par Mr Quelen, afin de récupérer mon I730 qui avait de petits soucis. Je suis toujours aussi satisfait du SAV qui est au top, réparation très bien réalisées. Rien à redire, c'est des CC de haute qualité, du haut de gamme, je recommande vivement cette marque française. Mr Quelen (directeur du SAV) ou Mr Leroy (directeur commercial) sont des personnes très compétantes, proche des clients, toujours à notre écoute

On ne peut que remercier le directeur du SAV qui nous a réparé notre camping car : délai annoncé tenu, travail bien fait et gentillesse en plus Belle entreprise qui fabrique en France Ça fait plaisir Encore merci

Nous avons eu besoin des services après vente AUTOSTAR. Excellent accueil du SAV et réparations impeccables. Très satisfait du camping car( passion P 690) A la hauteur de la réputation.

Heureux propriétaire d'un Mascot de 1991 ( Cellule habitable Autostar sur C15 Citroen), je suis néanmoins très déçu du manque d'écoute et de prise en considération de ma demande qui me place en infraction vis à vis des nouvelles règles du contrôle technique. En effet, ce véhicule, par erreur, comporte la mention VU sur sa carte grise alors que c'est un camping- car et que la mention devrait être VASP. Je réclame depuis des mois un certificat à Autostar attestant que ce véhicule est bien une de ses productions afin de faire rectifier son type auprès de la DREAL et de pouvoir le présenter au CT mais rien...aucun retour malgré plusieurs mails. Mon Mascot suscite beaucoup de curiosité et d'éloges pour son ingénieux agencement et sa longévité. Il n'en est pas de même du service commercial de la marque visiblement...

Ayant le plancher de soute qui s affaissait légèrement,nous avons été réparé avec efficacité un travail de renfort excellent,n ous vous remercions vraiment pour votre amabilité et votre travail competent. Merci beaucoup à toute CV l équipe.

Mes parents ont rencontré des problèmes sur leur Autostar. Malgré la distance, l'accompagnement et le suivi de Mr Quelen du SAV a été parfait. Nous le remercions pour son professionnalisme.

De passage le 19/2/2019 à l'usine, nous avons très apprécié le service après vente. Le responsable du service est accueillant et à notre écoute. A ce jour très satisfait

Propriétaire d'un I690LC depuis mai 2018, nous avons eu un défaut sur la porte conducteur. Une première intervention chez notre concessionnaire n'avait pas été concluante parce que que la nouvelle porte livrée présentait aussi le même défaut. Nous avons convenu de nous rapprocher du fabricant en direct à St Brandan. Nous avons été bien accueilli en particulier par Mr Quelen, responsable service après-vente. Le remplacement s'est fait en quelques heures, et Autostar nous a prêté un véhicule de remplacement pour combler cette attente. L'intervention semble convenir à ce jour. Le seul regret est que ce défaut aurait du être vu et rectifier à la fabrication.

Bonjour Après deux acquisitions neuf, un premier en 2012 d'un profilé 99lp ou un gros soucis est survenue et ayant eu un professionnalisme rapide de quintin nous avons acquis un integral I720lc passion élite en 2015 où nous en sommes très satisfaits. Je voudrais remercier les deux directeurs successifs M Hardy et son successeur M Quelen pour leurs écoutent et leurs aident pour certain soucis autre que pour la garantie constructeur. Pouvez-vous informer les concepteurs des véhicules que dans ceux de 2019 les personnes de plus de 1,80m ont la tête dans le hublot de la douche. Cordialement M et Mme Boone Jean-Michel Des clients satisfaits.

Nous avons fait appel à l'usine Autostar pour une fuite du réservoir eaux grises. Nous avons apprécié l'accueil et la disponibilité du responsable SAV. La réparation a été prise en charge rapidement. Compétents et sérieux.

Reçu aujourd'hui 14 juin 2018 par Mr Quelen, je suis toujours aussi satisfait du SAV, petits soucis sur mon CC neuf résolus. C'est le 2 ème CC Autostar neuf, rien à redire,CC proche du haut de gamme, je recommande vivement cette marque française. SAV au top.

Bonjour Suite à des problèmes divers: entretien du précédent propriétaire, j'ai été très bien conseillé par M.Hardy responsable du SAV. L'usine à aussi après la remise en état par mes soins réalisé une remise en état du circuit électrique. Je recommande vivement cette usine et remercie encore M.Hardy pour son aide (bien précieuse).

Avec de la politesse et le respect du temps des autres, les choses s'arrangent toujours. Mes petits soucis de camping-car neuf ont toujours été réglés et je remercie le service après-vente.

Bonjour, je suis propriétaire d'un ATHENOR 8069 XXL AMIRAL PL 5 Tonnes depuis 2013, il a maintenant 90 000KM, j'ai eu quelques soucis la 1er année mais rien qui m'empêche de m'en servir. Je suis passé par le concessionnaire qui a fait les réparations. Je voudrais répondre aux gens qui s'attaquent aux employés de l'usine, pour leurs dire que s'est des personnes compétentes et aimables, pour les avoir côtoyé régulièrement et de bons conseils. Ce qui pourrait être un plus, c'est de faire un contrôle complet du véhicule entre 7 et 10 milles km sachant que les problèmes viennent dans les 18 premier mois.

Je suis propriétaire d'un camping car 48 LP Autostar. Fidèle depuis de nombreuses années à cette marque qui me donne entière satisfaction.Bien sur j'ai rencontré quelques petits soucis cela va sans dire (aucune marque n'est épargnée) mais à chaque fois le SAV à répondu présent. Très bon accueil de la part du personnel .

Bonjour Je viens d'acheter un camping car passion i730 lca au salon 2017 et à la réception du véhicule j'ai eu la désagréable surprise d'avoir un rétro abume et le pire une infiltration d'eau pour un véhicule sortant de l'usine je trouve sa aberrant soit disant garantie 7 ans pour l'étanchéité bonjour même pas 1 jours une fissure sur le tois dau moins 5 cm. bonjours le professionnalisme je viens d'envoyer un courrier et j'attends avec impatience leur explications .je vous tiendrai au courant du geste effectué par autostar

A fuir Autostar se prétend d'une qualité prémium ! Une pièce de carrosserie défectueuse de par sa conception, n'espérez pas une participation hors garantie. Une fois que c'est vendu, vous ne représentez plus aucun intérêt commercial. Lamentable.

Bonjour, Les ''ingénieurs'' qui conçoivent'' la gamme ont un pouvoir de réflexion proche d'un litre de chouchen bronzant sur une plage. Tout est conçu pour que vous ne puissiez pas intervenir sur une panne. Exemple, les grilles d'accès au dos du frigo sont trop petites. La ventilation du frigo est donc limitée et en plus, certaines vis de démontage ne peuvent pas être atteintes (cache circuit électronique). Il faut donc enlever le frigo totalement pour changer un fusible. Si vous attendez la moindre aide du SAV, vous rêvez. Je ne reprendrai jamais un camping-car de cette marque. Bonne journée