Avis Agence de location de voitures

Super expérience de location ! J’ai récupéré le véhicule en 5 minutes à la borne automatique, puis je l’ai retourné tout aussi rapidement. L’agent de retour a été très sympathique et souriant ! Je recommande !!

Terrible!!! Ne réservez pas de voiture chez Avis (au moins au bureau de l'aéroport Charles De Gaulle). Je livre la voiture en me garant devant le bureau. Ils me disent que tout va bien. Je change de terminal pour rejoindre mon vol. Et dès mon arrivée, je trouve un mail avec un reçu de 355€ pour des dégâts qui N'EXISTENT PAS. Ils m'envoient une photo sur laquelle on ne voit rien. Quelle absurdité !!! J'ai déjà porté plainte auprès de Booking, par l'intermédiaire duquel j'ai effectué la réservation. Si Booking ne résout pas le problème, j'en informerai moi-même Avis. Voyons comment ils me prouvent que j'ai livré la voiture avec ces dégâts. Abstention.

J'ai eu une expérience profondément troublante avec Avis France. Ils ont traité un débit non autorisé de 2 781,58 € sur ma carte de crédit pour un « siège avant droit en tissu manquant » – une réclamation totalement infondée. Le véhicule a été fourni sans le siège allégué, et aucun rapport d'inspection ni aucune preuve photographique n'ont été partagés pour prouver le contraire. L'accusation a été traitée sans mon consentement, et la documentation elle-même indique : « Le client n'a pas pu signer. » Malgré un litige formel il y a plus de quatre jours, Avis n'a pas répondu, me laissant sans réponse alors qu'une somme d'argent importante et non autorisée reste débitée de mon compte. Ce niveau de service est épouvantable, surtout pour une entreprise réputée. Je conseille fortement aux autres d'éviter de louer avec Avis France, car cette expérience démontre un grave manque de transparence, de responsabilité et de service client.

On nous a demandé de restituer le véhicule à un endroit fermé ! On nous a facturé un supplément car nous ne pouvions pas le restituer ! Le prix maximum pour le carburant était également appliqué.

Mauvaise expérience. Facturation abusive des frais adminitratifs

J'ai réservé une voiture chez Avis à Taiwan et j'ai également acheté des services associés. Quand je suis arrivé chez AVIS en France, le prix était complètement différent de ce que j'avais réservé. Premièrement, les prix des deux conducteurs supplémentaires, le prix de la location de voiture étaient complètement différents de ceux de ma réservation. Deuxièmement, les services supplémentaires indésirables ont été forcés d’être ajoutés. Lorsque j'ai demandé au personnel d'AVIS quand je récupérais la voiture, je lui ai dit que nous n'avions pas besoin des services supplémentaires dont nous n'avions pas besoin lors de ma réservation initiale, il a répondu qu'il ne pouvait pas les supprimer, cela provenait du système. J'ai essayé de communiquer avec lui mais il m'a dit que beaucoup de gens attendaient à cause de moi. J'étais également pressé de commencer mon voyage, j'ai donc été obligé d'accepter le marché. Le montant total était deux fois plus élevé que prévu. Il s'agissait essentiellement d'un vol. Le fait est que la voiture que nous voulions (Volvo XC60) n'a pas été fournie. Il y avait un Volvo XC 60 sur le site. J’ai vu qu’elle était là mais malheureusement il ne m’a pas fourni cette voiture. Au lieu de cela, il m'a donné une autre voiture Nissan. D’après mon expérience, ne devrait-il pas être la première personne à arriver en premier avec la voiture disponible sur le site ? En conclusion, nous avons eu une très mauvaise expérience en louant cette voiture chez AVIS ! Je vais volontairement sur le site officiel d'AVIS pour faire une réservation car je sais que certaines sociétés tierces font de mauvaises choses ! Malheureusement, il n'y a aucune différence entre votre site officiel et celui d'un tiers. J'aimerais porter plainte auprès d'AVIS et j'espère que quelqu'un pourra résoudre ce problème pour moi.

Cet endroit n’est pas un bon endroit pour louer. Ils vous factureront beaucoup plus que le tarif convenu. Éloignez-vous et louez auprès de personnes qui ont de l’éthique.

Jai vien du retourner voiture quand jai pris jai voir plaine commenter negtive jai peur mais quand jai retourner voiture jai recu direct mon caution et tout ca passe bien accune soucis merci avis

Je lui donne une étoile car je ne peux pas en donner moins. Ils volent la caution sans preuve

Compte tenu du nombre de succursales Avis différentes sur Google Maps à CDG, j'espère que cela parviendra à la bonne équipe. Il s'agit d'un examen de l'emplacement Avis à l'intérieur du garage du Terminal 1 à CDG. Mon expérience a été très positive. En entrant dans le bureau, le personnel avait affaire à des clients inexpérimentés et parfois indisciplinés. Quoi qu’il en soit, ils ont gardé leur sang-froid grâce à une étiquette professionnelle et serviable. Anäis était notre représentante, assistée de Manoubi. Tous deux étaient extrêmement sympathiques et hospitaliers. J'ai eu un souci avec ma réservation (causé par une faute de ma part) qui nécessitait l'attention du responsable. Le responsable de service, Anthony, a également été un plaisir de travailler avec lui et il m'a rassuré, ainsi que mon partenaire, sur le fait que notre réservation était sûre. Nous n’avons subi aucun frais imprévu et le coût était exactement celui que nous pensions être basé sur la réservation que nous avions effectuée. J'utiliserai certainement à nouveau Avis la prochaine fois que je reviendrai à Paris via CDG. Merci beaucoup!

Endroit frauduleux. Je n'ai pas voulu me délivrer la facture finale lorsque j'ai rendu la voiture, mais ce n'est que trente minutes plus tard, lorsque je suis entré dans la zone d'immigration, qu'ils ont émis une facture faisant état de dommages causés à la voiture. Aucune preuve des dommages fournie. Heureusement, j'ai pris des photos de la voiture avant de remettre les clés. Ceux qui se trouvent dans cette situation doivent immédiatement déposer une rétrofacturation auprès de leur banque. ALERTE À L'arnaque.

C'est le pire, les dépôts sont volés sans juste motif, pas même un e-mail ou quoi que ce soit ou aucune forme de contact.

Juste une entreprise frauduleuse. Ils continuent simplement à vous facturer avec votre carte de crédit. J'ai déjà payé l'assurance à l'avance et ils me facturent à nouveau sur ma carte de crédit sans mon accord. Je ne sais pas comment une telle entreprise frauduleuse peut fonctionner

Après avoir lu les critiques en ligne et un peu inquiet de la gravité de presque toutes les critiques, je dois écrire une critique pour dire à quel point les deux représentants Avis étaient sympathiques et serviables en personne à l'aéroport de Paris. La prise en charge et la restitution de la voiture ont été faciles, Mattieu, notre représentant de dépose était poli, sympathique et serviable pour nous ramener à l'enregistrement de notre vol rapidement et efficacement. Une belle expérience, alors bravo à Avis à Paris Charles De Gaulle, terminal 1.

équipe très accueillante et réactive. voiture propre et fonctionnelle. je repasserai définitivement car l'agence est juste a côté des ascenseurs qui mennent aux arrivées et départ. merci beaucoup !

C'est regrettable. L'employé du guichet était mal informé et mal préparé. Il a fallu annuler la réservation ; il m'a expliqué la procédure et m'a donné des informations erronées sur le processus et le remboursement. En raison de son incompétence, j'ai reçu une amende de 150 $, qui n'était mentionnée nulle part dans la réservation, et encore moins sur le délai, l'employé ayant clairement indiqué à NPS 4 que tout serait « automatique ». Mauvaise foi totale, uniquement axée sur le profit et sans aucun souci du client. Les employés du guichet, à Paris en l'occurrence, et le service client de l'État de São Paulo ne sont pas compétents pour traiter avec le public. J'ai loué des voitures dans plusieurs endroits du monde, c'était la 13e fois en Europe et mon expérience avec AVIS a été nulle, la première et la dernière, et je ne la recommande pas.

Ma location de voiture chez Avis au terminal 1 de CDG a été une expérience exceptionnelle. La voiture était impeccablement propre et répondait parfaitement à mes critères personnels, ce qui était essentiel pour un trajet aussi intense en essence. De plus, le personnel sur place était incroyablement serviable, offrant un service client de premier ordre qui a vraiment rendu toute l'expérience agréable. Je recommande vivement Avis à tous ceux qui recherchent une location de voiture de qualité avec un service impeccable.

Pneu endommage avec un clou, un enfoncement sur chaque portiere (passager/conducteur), 1h00 d'attente pour recevoir le vehicule qui n'est pas checker. N'aller jamais dans cette agence, ils vont vous arnaquer pour que ensuite vous payez les pots casser d'autres personnes. La pire agence que j'ai pu voir en 5 ans

Pour être honnête, l'employée a été très rapide même si je lui ai donné le numéro de réservation et lui ai dit que je ferais la même réservation. Elle a ajouté l'assurance, et après lui avoir parlé et laissé les gens lui parler, elle a réduit l'assurance et l'a rendue à mon prix initial. Je ne traiterai pas avec eux une seconde fois, surtout à l'aéroport international de Paris.

Les heures d'ouverture incorrectes ont constamment posé des problèmes à l'arrivée et pendant le processus de retour, entraînant des désagréments importants. Malheureusement, les rencontres avec le personnel ont toujours été désagréables. Par ailleurs, le manque de réactivité du service téléphonique de l'agence Ter1 et les performances décevantes du service après-vente téléphonique ont encore aggravé l'insatisfaction globale de l'expérience.

Escrocs

Horrible expérience avec Avis. J'ai réservé une voiture avec Avis et j'ai prépayé ma réservation. Lorsque j'ai rendu la voiture, ils ont débité ma carte de 1 000 $ supplémentaires. Ils ont dit que le taux de base avait changé. Je leur ai montré l'e-mail de confirmation d'Avis indiquant le tarif de base que j'avais accepté de payer. J'ai essayé de régler ce problème, mais le service client est étranger à Avis. Ils vous disent simplement que cela va prendre quelques mois pour réviser, ils veulent simplement que vous abandonniez. ALORS MÉFIEZ-VOUS DES AVIS, ils débiteront simplement votre carte du montant qu'ils souhaitent, malgré tout ce qu'ils vous ont proposé.

Il ferme à 22h00. L'heure de fermeture devrait être fixée. Je suis arrivé au terminal 1 avec mes gros bagages, je vais au parking où ils prétendaient qu'ils seraient là. Et il n'y avait personne ! J'ai dû me rendre au terminal 2, et c'était le bordel. Vraiment mauvaise expérience.

J'ai rendu ma voiture plus tôt que prévu, à 6h40, et j'ai laissé la clé dans le coffre-fort, car le bureau n'était pas encore ouvert. Plus tard, ils m'ont facturé une journée supplémentaire, car ils avaient indiqué que l'heure de restitution était 22h. J'ai contacté le service client par téléphone, mais ils ont raccroché sans me mettre en relation avec un représentant. J'ai envoyé un e-mail au service client avec une preuve photo, mais je n'ai pas eu de réponse depuis deux jours. C'était absolument ridicule.

Le pire traitement dont j'ai été témoin dans ma vie a eu lieu au bureau AVIS du terminal 1 de l'aéroport Charles de Gaulle. Bien que j'aie déjà traité avec de nombreuses entreprises et loué des dizaines de voitures, je n'ai jamais rien vu de comparable au traitement réservé aux employés du bureau AVIS pour la location d'une voiture au terminal 1 de l'aéroport Charles de Gaulle. Le traitement est un vol public mêlé de moqueries et d'insultes. J'ai les enregistrements audio complets d'une employée nommée (Nayla) et j'exige qu'AVIS ouvre une enquête sur l'incident avec l'employée. La femme a appelé (Nayla) et l'a tenue responsable de sa mauvaise conduite. Dans le cas contraire, un tel employé nuirait à la réputation de l’entreprise. Je ne conseille à aucun voyageur de traiter avec cette entreprise car c'est une entreprise qui ne se soucie pas de la satisfaction de ses clients et laisse l'affaire entre les mains d'employés incompétents et condescendants, y compris le (impoli) de voler ouvertement le voyageur, profitant de son temps et de ses déplacements limités et de son incapacité à discuter avec eux.

Voiture commandée en ligne. Sur le site Web, des informations claires sur l'acceptation des cartes de débit. Je suis venu chercher et je n'ai pas eu de voiture, car ils ont besoin d'une carte de crédit. Ils ne se soucient pas des clients.

RESTEZ À L'ÉCART.. N'AVEZ PAS RENCONTRÉ QUELQU'UN D'AUSSI RUDE.. VULGAIRE.. IMPOLI... INUTILE.. COMME CES TRAVAILLEURS D'AVIS..FRANCE.AÉROPORT. FRAIS SANS VOTRE SIGNATURE...ILS VOUS DONNERONT DES VOITURES ENDOMMAGÉES..L'ASSISTANCE VOITURE NE VIENT JAMAIS... PARLEZ PAS ANGLAIS.....CAUCHEMAR..TRAGIQUE..CRIME

Le bureau du terminal 1 a été fermé sans notification, j'ai mis beaucoup de temps pour atteindre l'autre bureau du terminal 3 !! Ce fut une très mauvaise expérience

Cette entreprise a vraiment beaucoup de problèmes, et elle débitera votre carte de crédit au hasard. Lorsque vous leur demanderez pourquoi, vous serez frustré par leur processus, et ils ne pourront toujours pas vous répondre ou le résoudre, et ils vous donneront ma voiture. a des problèmes de sécurité. Par exemple, les pneus sont très mauvais et doivent être remplacés au point qu'ils ne sont plus utilisables. Cependant, ils s'en moquent si vous me dites qu'ils s'en moquent, même lorsque je l'ai demandé. la voiture que j'avais initialement réservée, ils ne pouvaient rien faire et ils veulent que je paie plus pour louer d'autres voitures, donc je suis vraiment en colère contre eux et je ne les recommande vraiment pas. Vous pouvez voir à quel point les pneus sont dangereux. sont sur mes photos. Les photos sont de roues différentes, pas les mêmes. Roues, il y a des problèmes avec les 4 pneus. Se précipiter pour louer de tels pneus aux consommateurs, je peux seulement dire à quel point c'est une entreprise terrible.

Après 15h de vol, nous arrivons enfin au Terminal 1 de CDG via un Airbus A380. 500 personnes à accueillir dont la moitié de français et que 2 portiques automatiques sur 5 pour les passeports ! Je parle même pas des passeports hors UE... Après une heure d'attente en route pour récupérer les bagages....qui ne sont toujours pas arrivés !!!! Lamentable et pitoyable pour un pays qui organise les JO dans un an !

La voiture que j'ai louée était fiable et économique en carburant. Cependant, on ne m'a pas dit où rendre la voiture. Cela m’a fait perdre du temps.

Correcte

aujourd'hui j'ai rendu ma voiture à l'Agence Avis Terminal 1 Aéroport Charles de Gaulle. Il n'y a pas eu d'attente, le personnel a été très sympathique, a répondu à mes questions, m'a expliqué la facture ! en plus ma voiture était une Golf toute neuve et en parfait état ! Super! Merci pour cette expérience et continuez comme ça !

Si je pouvais mettre zéro je le ferais

Habituellement c'est pas mal là ils devaient savoir que j'allais dans le 93 ils m'ont mis une voiture qui fait couleur locale, l'intérieur est au niveau de l'extérieur chocolat et sang sur les sièges, chapeau belle perf' l'artiste

L'adresse du bureau est totalement incorrecte. Le terminal 1 est fermé et n'est plus opérationnel. Tous les bureaux de location de voitures situés au rez-de-chaussée auxquels vous accédez via le parking

Équipe très accueillante, serviable et flexible, je recommande cette agence !

J'ai commandé un moteur diesel et reçu une voiture avec un moteur à essence. L'ordre indiquait qu'ils travaillaient à partir de 5 heures du matin, je suis arrivé pour déposer la voiture plus tôt, à 17 h 30, afin qu'il y ait quelqu'un pour déposer la voiture et m'aider en cas de problème. Ils ont ouvert à 18h00, je ne savais pas trop où me garer. Résultat, 12 € de plus pour stationner dans le terminal. Un mois plus tard, ils ont facturé 42 € sans explication. Je ne recommande pas cette organisation.

Manque de personnel qui attendaient les derniers avions en retards récupération du véhicule à 00h20 merci à eux

Service épouvantable, qui rappelle tellement la « vieille France ». Avec 10 groupes de clients en file d'attente, nous avons passé 1 heure à attendre car tout le personnel prenait une pause-café. Jamais plus.

Deux heures à attendre pour signer le contrat ! Il n'y a que deux personners au comptoir alors qu'il y a plus de personnes voulant récupérer les clés des voitures...

Option Carburant simplifié ajoutée à mon contrat sans demande - je viens de le découvrir lorsqu'ils ont facturé 62 euros supplémentaires sur ma carte de crédit. Alors, si vous tentez votre chance avec eux, ne signez rien avant de lire attentivement toutes les petites lettres... D'ailleurs, un de leurs employés m'a lui-même conseillé de prendre de nombreuses photos de la voiture avant de partir, pour éviter d'être facturé plus tard pour des dégâts non liés à ma location. Très déçu par Avis/Budget.

Surprenant… J'ai eu un service très rapide et, en plus, ils m'ont aidé à récupérer mon portefeuille que j'avais oublié. Ils ont été très sympathiques et serviables. Merci !

J'ai commandé et payé une Alfa Romeo, classe premium, et j'ai reçu une classe économique BMW familiale.

La voiture ne pose aucun problème. Mais il faut attendre très longtemps pour avoir une voiture. Nous avons réservé à 20h et reçu une voiture à 22h.

Les voitures sont vraiment neuves, il n’y a pas eu de problèmes particuliers. Seulement 100 € environ ont été débités de la carte, et après 2 semaines, ils étaient déjà de retour. Mais attention, il vaut mieux ne pas tarder au moment de rendre la voiture, j'étais en retard de 15 minutes, donc l'argent a été retiré comme en un jour. C'est ma faute - je suis d'accord, mais à mon avis, le prendre pendant toute la journée n'est pas tout à fait juste.

Il existe évidemment une méthode pour arnaquer le client !!! Vous louez une voiture en ligne pour ce qui est censé être un prix avantageux. Si vous souhaitez ensuite récupérer la voiture à l'aéroport, la catégorie réservée n'est malheureusement pas disponible !! Il vous sera alors proposé une voiture bien en dessous de cette catégorie Bien sûr avec une remise !!! La surprise vient alors avec la facture Puisque vous avez accepté le prix de la catégorie supérieure en ligne, vous devez malheureusement le payer aussi !!!! Et Avis ne l'ignore pas même en cas de plainte....Car malheureusement, vous ne comprenez plus l'accord à l'aéroport..HONTE...Surtout pour le client....Plus jamais ça !!!!! ! Malheureusement, vous ne pouvez pas donner zéro étoile ! J'aurais adoré le faire !!!!!

Il y avait un gars sympa et serviable

Le pire magasin de location de voitures de tous les temps. Ils ne répondent pas au téléphone, les gens arrogants n'aident pas pendant la location

Des voitures neuves avec un bon équipement