Avis Location Voiture - Bouguenais Agence de location de voitures

Remise de voiture d’une voiture prise à Challans. Super pratique, proche de l’embarquement

Exiger bien le contrat de location RETOUR au moment de la restitution du véhicule et aller avec le loueur faire l'état des lieux du véhicule au départ comme au retour. La dame nous a envoyé juste une simple facture qui n'est même pas juste, elle aurait pu me facturer impunément sans le contrat de location retour que j'ai dû chiner auprès d'un de ses collègues. Cela m'est déjà arriver avec une autre location chez le même loueur à une autre agence.

Nous avons louer un véhicule chez avis à l aéroport de Nantes et quand nous l avons rendu nous avons fait le tour avec un monsieur qui nous a dit tout était ok et que vous pouvez y aller vous recevrez un message qui débloquera la caution pour moi tout est ok cela était le 20 décembre 2024 et le 29 janvier 2025 on me prélève 226 euro soit disant que le véhicule rendu a été rendu abîmé par brise fissuré ce qui est scandaleux car on m’a bien confirmé que le véhicule était nickel et le véhicule était sur un emplacement très bien éclairer je suis dégoûté je me suis déplacé pour contesté les faits ils non rien voulu savoir je leur est envoyé un mail si rien n est fait je porte plainte

À éviter absolument un remboursement jamais reçu a ce jour à plus de 3 semaine service client nul qui ne donne aucune réponse une honte vraiment 😡😡😡

En provenance de Marseille.Nous sommes à l’aéroport de Nantes depuis 11 h25 et il est 12h19 cela fait déjà plus de 45 mn que nous sommes là à faire la queue 🧐 au comptoir AVIS ET IL EST TOUT SEUL 😡😡👎👎👎

J’ai louer un véhicule je les rendus en bon état comme ils l’étaient, on m’envoie une facture me disant que je dois 900€ et que j’ai casser l’arrière du véhicule cependant j’ai fait le tour avant de rendre le véhicule et il y avait zéro rayures en plus depuis je les appels ils m’ont dit le responsable va vous appeler il ne m’as jamais appeler, ils ne répondent plus quand j’appelle mais raccroche et ne répond ni aux mails. J’avais déjà eu une mauvaise expérience la première fois où j’avais réserver un véhicule et arriver là bas il était plus disponible on m’a donc surclasser sans me laisser le choix et m’a fait payer le surclassement alors que c’est eux qui n’avais plus le véhicule que j’ai réserver plusieurs jours à l’avance !! Je trouve sa inacceptable de me demander une somme dont je ne suis pas responsable et dont je n’es pas les moyens de payer !!

Très mauvaise expérience avec AVIS à l’aéroport de Nantes ce jour. J’avais réservé il y a un moment une Fiat 500 électrique boîte automatique, et j’avais même pris la peine d’appeler pour confirmer que le modèle serait bien celui-ci. Évidemment, le prix était conséquent, mais j’avais choisi AVIS spécifiquement pour avoir ce véhicule précis. À mon arrivée après un long vol, non seulement la voiture réservée n’était pas disponible, mais on m’a donné une voiture complètement différente, même pas électrique ! Résultat : j’ai annulé ma réservation et je suis allée chez Sixt juste à côté. Là, j’ai pu obtenir un véhicule beaucoup plus proche de ce que je voulais, et en prime, moins cher. Je comprends mieux tous les autres mauvais commentaires. Franchement, une expérience lamentable chez AVIS, je ne renouvellerai absolument pas une tentative de location avec eux

J’ai du louer un véhicule chez Avis suite à un problème avec mon véhicule personnel. Je suis arrivé ce samedi à 18h20, les documents que mon assurance avaient transmis étaient incorrect. La prise en charge, le traitement des documents et le prêt du véhicule ont fait très rapidement et surtout avec le sourire et d’une réel sympathie au vu de mon retard ! Un grand merci pour ce service de qualité !

I recently rented a car from Avis and was shocked by their outrageous administration fees. Despite accepting full responsibility for the speeding fines, I was charged multiple fees for what seemed like the same administrative task. Avis has refused to budge on their stance, even after multiple attempts to explain the unfairness of charging four times for essentially the same service. Their customer service has been unhelpful and dismissive of my concerns. It's clear that Avis is more interested in making a quick buck than providing fair and reasonable service to their customers. I urge anyone considering renting a car to steer clear of Avis and look for a company that values its customers and treats them with respect. J'ai récemment loué une voiture chez Avis et j'ai été choqué par leurs frais d'administration exorbitants. Malgré le fait d'avoir assumé l'entière responsabilité des amendes pour excès de vitesse, j'ai été facturé plusieurs fois pour ce qui semblait être la même tâche administrative. Avis a refusé de changer de position, même après de multiples tentatives pour expliquer l'injustice de facturer quatre fois pour essentiellement le même service. Leur service client a été peu utile et a fait preuve de mépris à l'égard de mes préoccupations. Il est clair qu'Avis est plus intéressé à se faire de l'argent rapidement qu'à fournir un service équitable et raisonnable à ses clients. Je conseille à tous ceux qui envisagent de louer une voiture de s'éloigner d'Avis et de chercher une entreprise qui valorise ses clients et les traite avec respect. Update: if you're serious about actually addressing my review above my case number is E206477670. I'll happily pay one admin fee, not 4 for the same task. But I'm guessing I'll not hear anything more on this or that I need to contact customer services which are no help, just confirming my point that you are out to make a quick buck.

Après avoir attendu 20 minutes alors même que j'étais le seul detenteur du Quick pass, on m'a simplement demandé mon nom et prénom, les clés mont été remises et on m'a invité à partir sans me mentionner qu'il était possible de souscrire à une assurance pare-brise (uniquement disponibles en agence). Lorsque j'ai remis le véhicule avec un éclat sur le pare-brise, on m'a informé que l'option la plus dispendieuse des assurances auxquels j'avais souscrit ne couvrait pas un bris de glace. Je me suis donc facturé plus de 800e pour un impact. Lorsque j'essaie de joindre avis pour leur mentionner que l'on ne m'a jamais informé de l'assurance bris de glace, je n'ai pas jamais eu de réponse après plus d'un mois et demie malgré plusieurs relances sur plusieurs adresses mail. Bonjour et merci, si vous voulez m'aider c'est facile, il faut répondre à mes emails. Bonne journée

Véhicule hors du temps ! Des anomalies longues comme le bras sur le contrat au moment de prendre possession du véhicule et surtout rétroviseur conducteur non réglable donc non utilisable …..pas digne d un loueur de véhicule

Arrivée par le dernier vol, AVIS me remet un véhicule dans un état de saleté incroyable : bouteille vide à l'arrière, kleenex sale dans le vide poche de la porte conducteur, extérieur très sale. La jeune femme à qui je fais des réclamations me dit : c'est tout le temps comme cela, les gars ne nettoient pas et le manager ne dit rien... Refus de m'accorder le moindre dédommagement...

Toujours un service efficace très rapide et, souriant. Des véhicules en très bon état. Si vous devez choisir un loueur à l aéroport de Nantes c est bien Avis !! Mention spéciale à Guenolé qui m à permis de récupérer la voiture en moins de 5 minutes ;-)

Très bien. Seul petit bémol, ils ont oublié de me prévenir que le retour se faisait dans un autre parking. J'ai galérer pour accéder au parking du départ, pour finalement entendre que c'est ailleurs (pas loin du tout mais désagréable quand même). A part cela, rien à redire

Bravo à l'équipe travaillant ce matin (jour férié). Je prends la route après mettre levé à 4h dans une super voiture confortable suite au surclassement offert sans raison particulière. Vous n'êtes pas des loueurs de voitures, vous vendez une expérience de transport !

L’agent m’a remis les clés sans effectuer le tour du véhicule. A la restitution, on m’annonce que les jantes ont été rayées, ce qui est impossible car la voiture n’a absolument pas été abimée lors de ma location. Les pratiques d'AVIS sont extrêmement douteuse… De plus, je reçois la facture avec un montant de 200 € supplémentaire qui ne m’a pas été annoncé lors de la prise du véhicule.

après avoir loué à l'agence de l'aéroport de Nantes et constatant avec surprise qu'il n'y avait aucun état des lieux à la récupération et restitution du véhicule , bien m'a pris de faire des photos de toutes les rayures, nombreuses, car j'ai reçu une facture pour des dommages 10 mn après avoir restitué le véhicule qui étaient déjà existants !!!! je suis en cours de règlement de ce litige en espérant obtenir gain de cause sinon je n'hésiterais pas à contacter 60 millions de consommateurs ! c'est une procédure que je perçois comme frauduleuse !!! Je ne recommande pas cette agence !!!!

je ne recommande pas la location chez Avis. Ils ne font pas l'état des lieux avec vous, et vous facturent par la suite des aberrations. J'ai été facturé 180 euros pour une rayure sur la jante, alors que je n'ai eu aucun accrochage ou quoique que ce soit qui eut pu provoquer cette rayure.

Quand je vois les autres avis et la façon également de me faire payer une rayure alors que j’ai récupéré la voiture de nuit et qu’on m’avait annoncé qu’il n’y avait rien à signaler à la prise du véhicule, il y a vraiment une organisation méthodique d’arnaquer les clients. Je loue des véhicules depuis 25 ans, jamais vu cela.

Une honte ! Se retrouver sans voiture avec un retard d’avion pour un déplacement professionnel et un service client qui te dis ne pas être joignable Infect je ne reprend plus ce groupe et je refais remonter auprès de nos sociétés et de egencia À fuir Et en plus tu récupères une voiture et il te remette une couche sur le prix de la loc Une honte

Ne surtout pas y aller!!! Ils sont malhonnêtes on m'a facturé une jante à tord. Aucun état des lieux d'entrée est fait. La voiture était abîmée de partout. Il profite de la détresse des gens (location pour assistance) pour faire facturer ce qu'ils n'ont pas vu avant.

Je ne recommande surtout pas cette agence. Premièrement personne ne vous accompagne récupérer la voiture( c'est au client de faire la vidéo pour prouver qu'il n'a pas fait de rayure pendant la durée de la location.) J'ai rapporté la voiture avec quelques minutes de retard car je me suis trompée de parking (j'ai fourni la preuve de mon ticket de parking de l'aéroport qui montre que j'étais bien sur les lieux avant, j'ai même été voir la réceptionniste pour qu'elle m'indique par où entrer sur le parking). Et finalement on me prélève 96€ soit une journée entière pour 10 minutes de retard !! Qu'on me prélève 10/20 € je peux comprendre mais une journée entière ??? Et encore 10e pour ce service ca serait bien trop ! J'ai essayé d'échanger avec le service client pour un geste commercial mais bien évidemment je peux toujours courir.. Nul/20 !!!

Bonjour, Pendant les fêtes de Noël, ma compagne a réservé une voiture chez Avis Nantes aéroport. Tout s’est bien passé sauf qu’à notre retour nous avons eu une grande surprise. La voiture était soit disant rayée au pare choc arrière. Premièrement sur l’état des lieux de la réception de la voiture il était déjà notifié qu’il y avait ses rayures sur le pare-chocs arrière. Deuxièmement, nous avons contacté avis Nantes qui nous a indiqué par mail (preuve écrite que nous avons) que cela était une erreur de leur part. Ils nous ont fait par la suite une facture à zéro euros (que nous avons). Nous pensions que c’était fini mais un mois plus tard ils ont prélevé ma compagne de 343€. Malhonnêteté du service dommage. On se demande si ils lisent nos mails. Nous leur avons envoyé les échanges de mail à avec avis Nantes aéroport et la facture à zéro euros. Je ne recommande absolument pas Avis. Nous ne comptons pas en rester là.

J'ai loué une voiture hier de 8h à 19h, une location sans encombre.... jusqu'à la douche froide: une facture de près de 500€ pour des rayures que je n'ai pas faites, non documentées par des photos, constatées au lendemain du retour du véhicule, sans possibilité d'avoir un avis contradictoire. On signe un contrat de location sans voir le véhicule, on récupère et rend la voiture sans être accompagné puis on reçoit une facture le lendemain pour réparer les imperfections de la voiture. Ces pratiques sont inadmissibles. C'est dommage, partout Avis se vante de son engagement de transparence, c'est difficile à y croire après de telles mésaventures. Je commence à comprendre pourquoi j'étais seul au guichet Avis et que le guichet Europcar juste à coté avait de l'attente.

Personnel très courtois, par contre la voiture de location était accidenté. On mérite mieux pour le prix payé pour 16jrs

Si je pouvais je mettrais moins de zéro etoile. AVIS est un escroc. On vous annonce un tarif de location pour vous appâter, et arriver après le paiement il y a 50 euros en plus, et ce n est pas tout....au moment d arriver au comptoir pour récupérer le véhicule on me demande de rajouter le tarif pour l assurance , ce qui amène le double du prix de location du véhicule. Et si vous refusez l assurance proposée, on vous informe qu en cas d incident on parle d indemnisation à valeur à neuf du véhicule(19700 EUROS dans mon cas), ils sont malade....j ai payer 550 euros pr une location de véhicule de 1ere catégorie en tout risque ( j ai été surclassé en véhicule de 3 ème classe parce que j ai donné ma façon de penser), pour autant ça ne change rien à ce que je pense de cette société de location. Pour 230 euros j avais la même prestation avec un loueur low cost juste le comptoir à côté.....j avais hésité sur internet et j ai voulu par choix éthique de me diriger vers une société française de renommée. Bien mal m en a pris. Et enfin quand je regarde la facture de fin, il a encore été rajouté des éléments sans que ce ne soit détaillé évidemment, par contre sachez chers clients QUE C EST VOUS QUI PAYEZ LE GARDIENNAGE SUR LE SITE DE L AÉROPORT, elle est forte celle là aussi. BREF, Vous ne me reverrez JAMAIS et je prendrai un plaisir certain à denoncer vos agissements autant que je le pourrais....vous êtes des voleurs et des escrocs.

Catastrophe. Je vous conseille de bien vérifier votre véhicule avant le départ. Car non content de nous fournir une voiture avec une carrosserie dans un état catastrophique, et des sièges autos non aux normes ( pas d’isofix sur un des deux sièges). Nous nous sommes vu reprocher une jante et un pneu éraflés ( alors que nous n’avons stationné près d’AUCUN trottoir..!) impossible de discuter, on nous a rétorqué que l’on aurait dû vérifier les 30 ou 40 anomalies listées sur la voiture avant le départ.. et prendre des photos! ( faire le travail des agents de location en bref !?) à fuir à tout prix… plus de locations chez avis pour nous..Suite de l’affaire , en a peine 15 minutes nous recevons par mail un devis pour « réparations »( j’aimerai savoir ce que vous réparez étant donné l’état de la voiture qu’on nous a loué ..) d’un montrant de 297€! Le pneu ne sera même pas changé il n y a aucun risque d’éclatement sur ce genre d’usure et de toutes manières ça ne vous a pas gêné de nous la laisser dans cet état au départ 48h plus tôt!! Quelle mauvaise foi! C’est une honte d’utiliser les assurances et l’argent de vos clients pour encaisser des sommes qui ne servent même pas à réparer vos flottes..je savais les loueurs de véhicules en difficulté financière mais là vous êtes tombés bien bas.

Une super équipe, jeune, souriante et arrangeante. Ils nous ont donné le choix des véhicules dispo dans notre catégorie avec de précieux conseils. Aussi bien à la réception (Romain) qu'au retour, tout c'est fait super vite, sans tracas. Quand c'est du bon service, il faut le dire. Ne changez rien !

Je suis fortement mécontente des services de Avis Budget Nantes. Effectivement c'est inadmissible que personne ne vienne vérifier la voiture au départ avec vous (la personne qui nous a donné les clés est resté assise derrière son comptoir) ni ne nous explique comment ouvrir la trappe à essence (nous étions 5 aucun d'entre nous n'a su l'ouvrir donc nous avons été dans l'incapacité de faire le plein de plus il était 5h du matin). Il est donc inconcevable après de nous infliger une facture de carburant exorbitante et injustifiée aux vues du comportement du personnel. Je ne recommanderais cette agence à personne.

Location pour un déplacement professionnel. Un peu d'attente pour récupérer le véhicule, mais rien de bien méchant. Quant au retour, juste la meilleure restitution d'une voiture de location que j'ai connu. Alizée a été accueillante, d'une grande gentillesse, et très charmante. A quand mon prochain voyage à Nantes ? :-)

J'ai loué un vehicule à l'aeroport de Nantes. Tout c'est bien passé et avec le quick pass preparé à l'avance la prise en main du vehicule à été super rapide. Je tiens vivement à remercier Charles qui a su m'accueillir dimanche matin et Alizée qui a été très pro lors de la remise du vehicule. Good job guys!

Après 5 ans de location chez avis petite surprise Après un retour de véhicule un équipier avis m'a signalé une rayure sur la jante me signifiant que je serai facturé pour cela , là la facture tombe 173 e ...je demande d'abord pourquoi on me facture une rayure sur jante alors que c'est un enoliveur ...modification faîte, on passe la facture de la jante de 61 e à 60 e POUR UN ENJOLIVEUR je leur explique qu'un écart 1 euro ne justifie pas le prix d'un enjoliveur que vs acheté 17euros par 4 ds un supermarché, derrière le changement est fait et le prix descend à 130 e.....pour une rayure de 2cm qui est marqué 26-52 mm sur facture...bref je continue de regarder la FACTURE POUR UN ENJOLIVEUR surprise frais dossier 60 e pour ouverture de dommage et 73 e d'immobilisation......73 e ........pour une immobilisation ......pour un ENJOLIVEUR bref je continue de demander pourquoi un tel prix, réponse : ils doivent changer l'enjoliveur....euh pardon je ne suis pas mecano , la photo le prouvera, pas de pneu toucher ou la jante non plus . L'équipe ne peut rien a part que constater bref je décide d'appeler les réclamation.... fermé, normal il est 17h50 ça fermé a 17h le vendredi avant le week-end bref on verra lundi . Merci en tt cas pour la politesse de l'équipe. Phot ci joint DU Dégât a 130 e

Location d’une voiture par ma société pour un retour de déplacement professionnel. Comment dire, inexistant. Notre avion est arrivé en retard à cause des intempéries entre paris et Nantes. Arrivées à l’agence d’AVIS 20min après leur fermeture, j’apprend qu’aucune clé n’a à été déposé ou mis à disposition au service de l’aéroport présent justement cette raison. Obliger de louer au pied levé chez un de vos confrères (merci à europcar). Après appel au service client d’AVIS, j’ai la merveilleuse chance de tomber sur une personne désagréable et sans aucune éthique commercial qui me dit que c’est de ma faute de ne pas avoir prévenu du retard de l’avion et de ne pas avoir demandé de mise à disposition des clés, et m’a gentiment conseiller d’appeler le service client d’Air France pour faire une réclamation. Vous foutez de la gueule de qui ? On a besoin de vous prévenir maintenant si on veut une voiture propre en bon état avec ses 4 roues ? Vous avez pas un pu tain d’écran devant vos tronches avec les numéros de vol et les retards ? Aucune conscience professionnel et n’accepte même pas d’annuler la facture. A bannir

Temps d'attente est le même que le client lambda malgré l'option Quickpass. Pas le véhicule prévu (Peugeot 2008 ou équivalent)... j'ai reçu une C3 Aircros donc pour moi ce n'est pas la même gamme et la voiture avait un défaut électronique qui me disait que j'avais un plat mais en fait il n'en n'était rien. J'ai dû m'arrêter chez in garagiste ne savant pas...La C3 Aircros est vraiment horrible à rouler. Avis, plus jamais.

Attente 20 min suite compétences limitées du conseiller d accueil à former sur les différentes situations de location ici suite panne véhicule et interventions l assistance constructeur un autre client s impatiente justement . Pas de vérification du vehicule a la livraison mais un choix à été donné entre kia et Peugeot. Cependant le retour de véhicule a été très efficace .

345 € retenues sur la caution pour une trace dont nous ne sommes pas responsables et qui nous était invisible à l'arrivée, personne pour en discuter au service après-vente, personne pour faire clairement les états des lieux à notre départ ni à notre arrivée. Est-ce sérieux ?

accueil agréable, explication claire, petit bémol temps d'attente entre la prise en compte de votre demande, la remise des clés et la prise en main du véhicule. le prévoir lors de la demande initiale. Personnellement une perte de temps de 30 min environ. Sinon véhicule propre et fiable je recommande :)

Une attitude non professionnelle voire malhonnête !! Je 'ai AUCUNE réponse de cette entreprise via las canaux classiques indiqués!! Par contre ma CB a bien été débitée ! Un dommage (pas de mon fait) qui a été constaté après restitution du véhicule qui a dû se faire en mon absence du fait des horaires de fermeture de l’agence. (Réf de cas : 53285784). Ce dommage a pu être occasionné sur le parking entre le moment de la restitution et réception par un employé. Aussi, à chaque location de véhicule, pour ne pas perdre de temps et pour éviter tout problème de cet ordre par la suite, j’ai pour habitude de filmer l’ensemble du véhicule lors de sa prise en charge. Dans le cas présent j’ai déjà supprimé cette vidéo de mon téléphone sachant que : · La lettre de notification du sinistre est datée du 25 janvier 2023. Soit 1 mois après la date de restitution du véhicule ! · Résidant en Espagne le premier passage du facteur à mon domicile a eu lieu le 7 février 2023. · Étant en déplacement professionnel à cette date j’ai finalement pu récupérer cette lettre seulement le 14 février 2023. Voir accusé de réception. A lecture de la chronologie ci-dessus vous comprendrez bien : · Que je ne considérais plus nécessaire de conserver cette vidéo plus d’1 mois après la restitution du véhicule. · Qu’il est impossible d’entrer en contact avec vos services dans le délai de 14 jours mentionnés dans la lettre. À l’ère du numérique pourquoi ne pas m’avoir contacté plus tôt par mail ou téléphone ???? Au numéro de tel indiqué dans la lettre on me renvoie à une adresse mail qui ne répond pas... De plus je ne trouve pas acceptable (voir malhonnête) la facturation «d’inactivité du véhicule » pour une coque de rétroviseur rayée sachant pertinemment que le véhicule est resté disponible à la location avec ce défaut mentionné sur le prochain état des lieux de prise en charge. Bref, une attitude de gagne-petit !

Fidèle client de l'agence depuis 10 ans, je me suis vu facturer pour la première fois des frais de nettoyage pour quelques éléments non salissants laissés dans des réceptacles de l'habitacle (canette et petit bouteille d'eau). La personne effectuant la check up de restitution ne m'a rien signalée. J'attends une réponse du service client Avis auquel j'ai demandé un remboursement dans les meilleurs délais.

Bonjour, J'ai pris la location à Nantes juste avant la fermeture, on m'a dit qu'on pouvait pas faire le tour du véhicule car il faisait noir sur le parking. Juste quelques point avait été signalé sur le contrat, j'ai fait confiance et à mon retour on m'a montré une éraflure qui n a pas été indiqué au départ. On me demande donc maintenant de régler 280€ pour une éraflure qui était déjà présente. Déçu. J'avais pour habitude de prendre votre compagnie pour mes voyages, plus maintenant.

attention quand vous rendez le véhicule il essaye de vous imputer des chocs existants auparavant. d'autre part j'avais fait le plein à 5 km de l'aéroport et ils ont facturé 180 euros de carburant à mon entreprise et quand vous réclamez votre du le patron dit que vous êtes bizarre. pas très honnête tout ça je décommande fermement.

Très déçue. Au retour du véhicule AVIS s'est permis de me prélever, sans m'en informer, une somme de 48 euros pour un nettoyage supplémentaire : c'est facile pour eux ils gardent une empreinte de carte bancaire. L'agent chargé de récupérer le véhicule ne m'a, à aucun moment, averti de ce supplément. Il est vrai qu'il y avait du sable dans le véhicule à la restitution, mais je suppose qu'AVIS, à minima, passe l'aspirateur dans les véhicules entre chaque location, donc un supplément ne se justifiait pas, d'autant plus qu'aucune information ne m'a été donnée. AVIS ne devrait pas se permettre de ponctionner le compte d'un client sans l'en avertir. Pour mes prochaines locations à l'aéroport de Nantes, je passerai par un autre loueur.

J'ai loué une voiture à cette agence il y a deux semaines : Le temps d'attente pour récupérer le véhicule a été long. 2 personnes au comptoir un vendredi après-midi pour gérer le flux clients alors que les concurrents comme Europcar avec 5 agents... J'ai rendu le véhicule hors des heures d'ouverture de l'agence pour moi sans dommages. J'ai été débité du double des conditions initialement prévues pour cause de dommages aux véhicules. Depuis je n'arrive pas à joindre leur service client pour pouvoir avoir plus d'explications. Je considère avoir été escroqué.

Facturation d'un plein alors que je l'avais fait à la station en face de l'agence de location avant de de rendre la voiture. Depuis j'en suis à 3 appels, 5 tickets et 2 envois de la preuve de paiement du plein. Toujours pas remboursé à ce jour. Et dire que Avis a été un agende de location digne de ce nom dans le passé.

On est obligé de mettre une étoile mais ça ne les vaut pas. Avec le nombre de loueurs présents à l’aéroport, éviter avis. Devoir faire le tour d’une bonne partie du parking pour récupérer la voiture car l’indication de l’emplacement est incorrect, récupérer une voiture même pas nettoyée de la précédente utilisation, se retrouver avec une voiture « neuve » qui n’a du coup certainement pas été vérifiée avant que je la prenne, mais à priori, ce ne sont pas de grand technicien car lorsque vous signifiez que la voiture vient d’être remorquée car voyant risque casse moteur allumé, on me répond que c’est un défaut et que ce n’est pas grave !! Véhicule remorqué et difficultés pour joindre l’assistance au téléphone pour avoir une solution de déplacement étant à pied… et l’agence de Nantes me réponds « on ne peut rien faire pour vous » !!! c’est lamentable 👎

Après restitution de la voiture, plein de carburant fait et état des lieux de sortie OK effectué par l'agent, Un prélèvement de 91e de frais de carburant sans aucune raison. Impossible d'appeler l'agence car pas de numéro direct vers l'agence physique. Impossible d'annuler le paiement. Très mécontent de mon expérience.

Service inadmissible. Nous avons réservé la voiture par internet pour gagner du temps, au final 2h d'attente pour obtenir notre voiture. Nous voulions une petite citadine, finalement il ne l'avait plus. De plus, la réservation étant faite sur un comparateur de prix, Avis trouve normal de rajouter 240 euros pour jeune conducteur (en dessous de 25 ans) alors que le site notifié jeune conducteur en dessous de 21 ans. Nous voulons donc changer de conducteur, mais ce n'était pas possible, car nous avions déjà payé une partie. Nous sommes donc à payer 460 euros la location au lieu de 180... cest inadmissible! Nous ne recommandons absolument pas !

Véhicule loué dans le cadre de l'assistance de mon assurance. Je ne me suis occupé de rien, je n'ai eu qu'à récupérer le véhicule. Personne au guichet très avenante... qui m'a fait signer avec le sourire et sans aucune mise en garde un contrat stipulant 10 000 € de franchise. Inacceptable et dangereux (en clair : si le véhicule est volé ou endommagé, 100% des frais sont à ma charge..) Cela devrait être interdit de louer un véhicule avec de telles conditions. Agence impossible à joindre pour faire modifier cette hérésie. En résumé : véhicule inutilisable. Édit du 20 août : le loueur répond qu'il est désolé et invite à le contacter. Très bien mais comment ?? Un conseil : avant de louer chez Avis, essayez de passer un coup de fil à l'agence ou au siège. Jamais ils ne décrochent. Comme cela vous saurez à quoi vous attendre si vous avez besoin d'eux au cours de votre location...

Nous avons été débité le double du montant de la location sans justificatif. Ça fait 3 semaines qu'on court derrière Avis pour être remboursé et sans réponse. Nous avons rendu la voiture avant l'heure limite, ils ont récupéré les clés et ne nous ont rien donné comme papier sous prétexte que nous avions pris l'assurance complète. Mauvaise surprise sur le compte bancaire : ils se sont servis en débitant le double du montant !! Malhonnête !

Avoir fait 2 locations de voitures cet été, avoir attendu 10 mins seulement pour signer le contrat et y avoir les clés. Aux retours, inutile de passer au bureau Avis, un responsable a qui vous redonner les clés, vérifie automatiquement les conditions de la voiture, si le plein d' essence a été fait, 3 mins suffisent a vous libérer pour prendre votre vol...