Avis Location Voiture - Marignane Cedex Agence de location de voitures

Un sketch et un manque de respect , ne louez jamais la bas , ils ne vous diront pas les termes du contrat, conducteur supp 60€ ( pas dit ), vous appelez pour comprendre ça parle anglais comme des troisièmes sections de maternelle , impossible à vous faire comprendre , à la fin vous trouvez la solution de vous même. Incompétent, menteur et voleur en plus Comme demandé j’ai contacté via réseau social, ça fait bien de l’écrire en réponse sur l’avis pour se donner bonne conscience mais toujours aucune réponse depuis le temps

Pire avis de france effectivement .1h d’attente même si vous avez réservé votre voiture sur le net

1h d'attente, alors que ma voiture a été réservé surlenet. Pire loueur de France

Des incompétents, le manager n’est pas du tout respectueux heureusement que les employés sont professionnel !!!

Aérogares sales et hots d’âge en comparaison des aéroports européens Ceci est récurrent en France. Il va falloir faire des efforts !!!!

Alors que ma voiture est réservée depuis plus d'un mois il n'y a pas de voiture disponible lorsque j'arrive. je ne parle même pas de l'amabilité de l'hôtesse qui est vraiment à déplorer..

L'expérience chez Avis Marseille aéroport était satisfaisante dans notre cas. L'hôtesse au moment du Pick up était toute gentille et Pro, le voiture neuve, la procédure de retour simple et rapide, c'est très bien.

Le nombre de toilettes dans la zone d'embarquement du terminal 1, refait à neuf, est une honte absolue. Des boutiques et des bars.... Nos politiques ne servent plus le citoyen juste des groupes commerciaux. Honteux

Voiture avec un supplément... vomis ! L’hôtesse nous a bien accueillis, avec peu d’attente. Quelques dommages visibles sur la carrosserie, rien d’anormal pour une voiture de location. Mais en découvrant des traces de vomi (et autres résidus douteux) entre le siège conducteur et la console centrale, la surprise a été de taille… Manifestement, le nettoyage laisse à désirer. Une expérience décevante : je ne passerai plus par ce loueur.

Avis déplorable, mon mari vient de rendre une voiture un jour avant, une réservation du 3 jours, nous l'avons rendu à 2 jours de location, le prix est de 200€, lorsque nous rendons la voiture on nous annonce que nous avons une surfacturation et que la location va nous coûter 650 € !!!!! Nous avons toujours rendu la voiture un jour avant, c'est la 1er fois qu'on nous annonce ça et sans nous laisser le choix de garder le véhicule. C'est un scandale, c'est honteux, c'est du vol. Nous ne louerons plus de véhicule chez vous !

Une chef d’agence est venu se mêler parce que l’agent de comptoir tes nouvelles, elle nous parlait trop mal. La chef d’agence, elle nous a donné une voiture dans un état lamentable et le pire du pire c’est qu’elle a fait n’importe quoi sur le contrat mauvais numéro de permis, carte bancaire, électro pas au nom du conducteur, le nom de famille, une erreur à fuir, il néglige les gens qui habitent Marseille leur politique au chef d’agence et de ne pas louer aux locaux

Avec le Quick pass, quasi pas d'attente, tout est déjà prêt, juste une petite signature après quelques explications et vous voilà parti avec la voiture.

Je déconseille cette location. J’ai rendu la voiture en bon état, mais le propriétaire veut me faire payer une jante sans preuve que les dégâts sont de ma responsabilité. Manque de professionnalisme et aucune discussion possible. À éviter si vous voulez une expérience de location transparente et honnête.

Je suis client habituel d avis mais cette agence nuit à la réputation du groupe et ne respecte aucun standard.

Imene toujours souriante au top merci pour votre accueil et votre professionnalisme . Je vous remercie et je vous dit a très bientôt 😁

Sur la réservation on nous demande notre numéro de vol pour anticiper en cas de retard. Retard de 30 minutes, à l’arrivée agence fermée ! Aucun appel, aucun message, aucun recours. Un vol de 30 minutes de retard uniquement ! On rencontre sur le parking un pauvre homme arrivé dans les horaires d’ouverture d’agence mais a priori ils sont partis avant l’heure. Honteux. Il faut pas s’installer sur un aéroport si vous pouvez pas gérer 30 minutes de retard. Chez europacar les voisins, on nous informe qu’on est pas les premiers à qui ça arrive. Ils nous ont ouvert alors qu’ils étaient fermés parce qu’il avait pitiés de nous avec notre bébé coincés dehors et ils nous ont trouvé une solution.

Melanie était super - aucun problème avec la réservation - dans le passé nous avons eu des mauvaises expériences avec Avis - mais nous retournerons chez eux si les efforts continuent.

à chaque passage dans cette agence , c’est juste une catastrophe , ça discute , ca copine , ca n avance pas .

PRÉPAREZ VOUS à attendre. À attendre longtemps. Pour juste obtenir les clés de votre voiture après avoir pourtant réservé sur le site.

Une expérience déplorable ! J'ai rendu mon véhicule à 6h45 et déposé les clés dans la boîte prévue à cet effet. Pourtant, j’ai été facturé une journée supplémentaire de 60 € sans aucun contact préalable de votre part. En tentant de vous expliquer la situation, on m'a répondu que la voiture avait été enregistrée comme rendue à 8h20 au lieu de 7h30, rendant tout remboursement impossible. Autrement dit, vous mettiez ma parole en doute ! Heureusement, j'avais pris une photo horodatée prouvant ma bonne foi. Ce n'est qu'à ce moment-là que vous avez admis un problème informatique et accepté le remboursement. Aucun geste commercial n’a été proposé malgré cette erreur manifeste, ce qui en dit long sur la considération accordée à vos clients.

Je loue régulièrement des véhicules la bas, toujours au top ! Véhicules toujours propres et bien équipés. Personnel dynamique et super sympa, surtout Imen avec qui je traite régulièrement, très pro.

Bon accueil à l'arrivée et au retour de la part de l'équipe d'Avis Marignane et notamment de Danil (pardon d'avance pour l'orthographe) qui a surclassé notre location de voiture.

Si j’avais la possibilité de mettre à zéro, je ne me serais pas gêné cette agence de location à fuir, je suis venu deux fois pour un véhicule de remplacement, étant donné que mon contrat d’assistance, prenant en charge un véhicule de remplacement en me propose un véhicule de boîte manuelle alors que j’ai permis de boîte automatique Donc pour cela je leur ai dit que c’était pas possible c’est personne qui se s’occuper de moi il y avait deux Fille une avec des lunettes de vue brune et sa collègue brune, elles étaient sur leur téléphone tout le long et elles se sont permis de me manquer de respect en me disant que si je suis pas content, je pars chez les concurrents ce que je trouve ça quand même pitoyable auprès des services Avis et en plus de ça, elle se sent permis de me parler mal donc honnêtement, ce n’est pas du tout professionnel, et je ne remettrai plus jamais les pieds chez Avis, et j’en ferai part à mon entourage et la personne avec les lunettes, c’est permis de me filmer à ma mère et moi ce que je trouve ça pitoyable, et pour cela je vais en faire part à Avis France pour cette agence.

Modèle soi disant GARANTI non disponible le jour J. Comme je leur ai dit, je m'en foutais un peu tant que j'avais une voiture. Ils m'ont surclassé de catégorie et la moindre des choses aurait été de ne pas changer le tarif J'avais déjà prépayé la totalité de ma location (400€ pour 10 jours). Et ils m'ont pris 600€ de plus. Un beau racket !!

Le service de l aéroport de marignane est déplorable et les voitures non contrôlées. Le pneu avant avait une vis planté et le pneu c’est dégonflé d un seul coup sur l autoroute, entre les semis remorques heureusement nous avons évité le pire. Pas de cric dans la voiture nous avons dû faire appel un un service de dépannage. Une fois arrivées au bureau d avis aucune excuse mais une facturation de 700€ pour le pneu. Je paye alors que le manque de sérieux de votre société met clairement la vie d autrui en danger. Scandaleux dangereux inconscient et incapable de reconnaître votre responsabilité dans le fait que vous ayez littéralement mis nos vie en danger ! Avis vous êtes tellement mauvais que vous êtes incapable de de faire preuve d humilité BRAVO.

Je suis déçu par la confusion concernant la durée de ma location et les informations fournies lors de la prise en charge du véhicule. J’avais réservé via Booking pour une période de deux jours, de 19h00 à 19h00. Cependant, en arrivant à 20h00 pour récupérer la voiture, l’agent m’a assuré que j’avais 1h30 supplémentaire pour rendre le véhicule, ce qui m’a laissé penser que je pouvais le rendre jusqu’à 21h30. Malheureusement, il s’est avéré que cela n’était pas correctement expliqué ou indiqué, car sur le contrat, le retour était toujours fixé à 19h00. Cela a entraîné une facturation injustifiée pour un troisième jour, alors que je pensais respecter les horaires convenus. Cette situation manque de clarté et de transparence, et je suis déçu par la gestion de cette réservation. Un geste commercial serait apprécié.

AVIS à fuir !!! Des pratiques abusives et un service client inexistant. J’ai été prélevé de frais de traitement d’amendes scandaleusement élevés (plus de 200€, pour deux amendes de chacune 35€, soit bien plus élevés que le prix de l'amende), sans aucun préavis ni justification. Je n'avais même pas été prévenu du montant de ces frais à la réservations, même en demandant à l'accueil de l'agence en prenant le véhicule. Le pire ? Le SAV ne daigne même pas répondre, malgré plusieurs relances. Le manque de transparence est flagrant, et cette société se permet de régler des amendes sans mon accord. J'ai appelé l'agence, ils ne savent même pas où j'aurais reçu des amendes, ne sont pas capable de me dire les dates, il ne m'ont même pas envoyé les copies de ces amendes ou les justificatifs... Je suis un client régulier, mais c’est terminé. Si vous tenez à votre argent et à un minimum de respect en tant que client, allez voir ailleurs.

Pas de remboursement. Avion en retard de 2h54, arrivée après fermeture de l'agence (00h04). Plusieurs tentatives infructueuses pour joindre le service client (numéro en 0 820 donc taxé). Aucune procédure d'arrivée tardive par déduction vu qu'il est impossible d'avoir des informations venant du service client. Demande de remboursement partiel rejetée. Pour le coup rapidement. Ne pas louer dans cette agence, mieux vaut payer plus cher chez un concurrent qui possède une procédure d'arrivée tardive et un numéro joignable pour organiser son arrivée sereinement.

Aéroport que j’ai l’habitude d’utiliser, ce matin en prenant mon vol, à la douane une dame, la quarantaine brune cheveux au carré, était désagréable au possible ! Mes bracelets ont sonné elle m’a crié dessus, et elle parlait mal à tous les autres passagers. J’ai l’habitude de prendre l’avion régulièrement, on ne m’a jamais parlé comme ça je suis choquée. Je pense qu’il faut arrêter d’exercer ce métier si l’amabilité ne fait pas partie de notre vocabulaire.

J'ai loué pour la première fois chez avis Je suis très satisfait c'était la première fois pour nous à Marseille Merci pour votre professionnalisme aussi bien à l'accueil au retour du véhicule. Location du 15 au 21 septembre de la Fiat 600 hybride Encore merci à vous R.D

Mon père a loué une voiture, il l'a rendu avec le plein qui lui a pourtant été directement facturé, sans vérification. Ce serait dû à un bug, qu'ils connaissent bien mais ne semblent pas pressés de régler. Arnaqueurs donc, à éviter.

Ne louez pas dans cette compagnie, ils vous facturent des frais comme des assurances que vous n’avez pas demandées. Je n’ai pas pu consulter le contrat sur place ni le signer car l’écran de la commie était brisé. Quand je me suis rendu compte de la surcharge, j’ai appelé Budget, on m’a envoyé en agence, j’étais sur Avignon, je me suis déplacé 2 fois pour me faire dire d’aller à Marseille où j’avais loué l’auto. J’ai fait un aller retour et on devait me rappeler, mais aucun signe de vie. À la remise de l’auto j’ai expliqué la situation, mais là trop tard car c’était la fin de la location. Une grosse arnaque !

J'ai loué une voiture chez AVIS et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Tout s'est déroulé à merveille, de la réservation à la restitution du véhicule. Un grand merci à Mehdi qui m'a accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Son service a été impeccable, il a su répondre à toutes mes attentes et a rendu ce moment très agréable. C'est sans aucun doute l'une des meilleures agences AVIS que j'ai pu fréquenter. Merci encore à Mehdi et à toute l'équipe pour ce service de qualité. Je recommande vivement !

Loooooongue attente pour récupérer la voiture. Disent que le plein d’essence est fait pendant la signature contrat pour au finale voir qu’il manque 1 barre après. Et surprise lors du retour véhicule hors heure ouverture, je reçois un mail 2h après pour me dire que la voiture a été endommagé, qui me facturer des rayures sans raison et sans preuve alors que la voiture à été rendu nickel. (Pour facturer ils sont bien présent par contre pour être souriant et opérationnel à la remise des clé c’est pas la même). Fuyez ! 30 min d’attente pour les avoir au téléphone, une honte !

une agence à éviter. 3 locations et 3 problèmes graves. Affectation de PV qui ne m'était pas destiné (6 mois de procédures), une erreur de contrat avec tarification erronée et encaissement en plus (3 mois de procédure) et enfin identification de rayure de 1 mm sans aucun coup sur la carrosserie à 389 €. Personnel de retour très désagréable et méprisant, Manager indigne de cette entreprise (c'est lui qui s'était trompé de contrat et qui parle de manière totalement non professionnel aux clients....un vrai mauvais). service client impossible à contacter et service central qui envoie seulement des mails de prise en compte sans retour. J'ai donc veillé a déréférencer ce loueur de mon entreprise avec une plainte auprès de Visa, qui que confirme le caractère frauduleux de cette agence et qu'il vaut mieux l'éviter à Marseille. Ce n'est pas la peine de me répondre avec votre robot qui propose de vous contacter via Youtube....

suite au refus de notre carte (banque en ligne) chez Alamo, Avis nous a sauvé nos vacances en nous louant une voiture sans résa préalable. L'agente était très agréable. Ça a été rapide. La Corrola break hybride était très confortable, avec une conso remarquablement basse. Même le retour a été très bien aussi, même si l'agente de retour s'est trompé dans l'ordre d'arrivée des clients et nous a fait passer après 2 autres. Définitivement nous ne louerons plus que chez Avis ! surtout après nos expériences chez Sixt et Alamo

Inacceptable! Plus de une heure d'attente et toujours dans une file qui ne se résorbe pas. Deux employés robotisé qui font ce qu'ils peuvent mais qui sont débordés. Tous ont réservé à l'avance et Avis est incapable de faire face aux commandes acceptées. Scandaleux. En déplacement professionnel je suis plus que dans l'embarras abec mes collègues. Merci Avis.

C'est une catastrophe...personnel incompétent, contrat pré enregistrer en ligne, mais non validé chez eux, attente de 1h30 pour un véhicule 9 places qui, après cette attente, nous avons appris qu'il n'était pas pré ! Plutôt que de nous en informé dès le début, ils ont préféré nous faire perdre notre temps histoire que nous n'allions pas chez leur concurrent juste à côté. Aucun geste commercial aucune excuse et un trajet en avion Paris, Marseille plus court que pour récupérer le véhicule. Inadmissible...à fuir Je viens d'apprendre ce jour, que le pré enregistrement a été encaissé, l'opérateur que nous avons eu au téléphone ce matin nous dit que cette pré réservation apparaissait obligatoirement sur leurs ordinateurs ! Je confirme donc l'incompétence notoire de ces gens A bon entendeur....

Une étoile pour ne pas en mettre zéro. Nous avons récupéré un véhicule qui devait avoir seulement des petites rayures, celui ci avait un rétroviseur complément cassé nous avons attendu 1h30 afin d’avoir un autre véhicule pour au final nous dire qu’il y avait que celui ci de disponible. Aucun geste commercial. Service client déplorable. À fuir !! Les voisins autour sont bien meilleurs!!

Un catastrophe ! Des gens intransigeants et limite désagréables. A éviter absolument. L'histoire : Je loue une voiture pour 18h00 par internet. Enfin, je crois en toute franchise, car leur système a lui indiqué 10h00 le matin du même jour alors que mon vol, que j'ai indiqué dans ma réservation Quick Pass, arrive à 17h40 !!! Tout pourrait bien aller car finalement je suis simplement en retard. Mais non ! On me dit qu'il faut reprendre une nouvelle location plein tarif. Soit quasiment au triple du prix initial. Aucune discussion possible alors que ma voiture, que j'avais payée par avance, aurait dû m'attendre sur le parc. Non ! Rien ! La machine a dit ! Aucun accord ! Cerise csur le gâteau on me dit Ah non, monsieur, nous ne regardons pas les vols que vous indiquez. A quoi bon le faire alors ???

Personnel sympa, voiture OK par contre, 1h d'attente pour récupérer une voiture déjà réservée. Devant moi: 4 personnes dont 2 déjà au comptoir. Inadmissible d'attendre aussi longtemps et je ne suis pas le seul à me plaindre mais AVIS a l'air de s'en taper complètement. Pour avoir fait plusieurs agences, c'est la plus longue attente. Pas top pour un aéroport où les gens sont pressés

Plus de 30 minutes d'attente avant d'être pris en charge par un opérateur. Le manager qui bulle et ne s'occupe que des preferred et bien sûr il n'y en a pas un à l'horizon. Voiture électrique demandée, spécifiée et réservée mais il n'y a pas sur le parking donc on vous refile une C3 essence À proscrire

Attention arnaque ! Mon véhicule m'a été remis en pleine nuit, aucune vérification de la carrosserie effectuée à mon départ. En revanche à mon retour on m'accuse d'un accrochage: ce qui est totalement faux ! Ces rayures étaient là des le début (j'ai fait une photo prise 20min apres le départ de la voiture, une fois arrivée dans un lieu éclairé). Mais ne pouvant le prouver (j'aurais pu rayer la voiture dans l'intervalle des 20min...) on m'a forcé à valider la prise en charge de la réparation par l'assurance !

Je tiens à signaler la malhonnêteté de l'agent d'accueil au moment de rendre le véhicule, qui me fait signer une facture de plus de 200€o pour un contrat de 91€ : tarif de location erroné et facturation du plein d'essence, alors que je lui avais bien indiqué l'avoir réalisé. Ne jamais faire l'erreur de signer par confiance un document qui nous est présenté comme une validation des échanges alors qu'il s'agit en fait d'une arnaque.

Bonjour, Ma compagne et moi avons loué un véhicule chez AVIS LOCATION, à l'aéroport de Marseille, du 29/09/23 au 1/10/23, et avons eu la désagréable surprise de se faire amputer de 1 241euros sur notre compte bancaire, 4 jours après la restitution. Après analyse des dommages reprochés, il s'agit de rayures qui étaient existantes lors de l'enlèvement du véhicule. Le dossier litige est le N°ID 59485561. En bref, aucun agent n'a souhaité prendre le temps de contrôler le véhicule avant et après l'utilisation, nous avons donc réalisé nous même les photos, comme on nous l'a suggéré. Nous avons signé un contrat avant l'enlèvement du véhicule, bien entendu, sauf que celui-ci a été signé sur tablette, et que nous ne l'avons reçu qu'au moment de la facturation, contrairement à qu'il était convenu. Le plus dramatique, est que ce contrat ne faisait état qu'une d'une seule éraflure, contrairement aux clichés pris par nos soins avant la prise en main du véhicule. Depuis, nous nous battons pour faire valoir notre droit, et faire rectifier cette erreur. Les service client ne fait rien pour nous aider, le service dommage n'est joignable que par mail, et ne veut rien savoir. Nous avons même écrit un recommandé le 3/11/23 dernier, faisant état de cette regrettable erreur, photos à l'appui! Aucun retour, ni appel, pour au moins échanger avec le client. Démarrer le mois avec 1 241euros de moins sur votre compte, sans même avoir la possibilité d'être écouté, c'est franchement inacceptable. Nous ne savons pas comment faire comprendre au service client, ou service dommage, qu'il est de leur responsabilité que d'entrer en contact avec nous, et corriger cette erreur.

Au total très bonne expérience avec Budget. Un peu lent à la réception mais avec la Coupe du Monde rugby à Marseille c'était un peu compréhensible. Personnel gentil et efficace. J'ai eu un peu d'appréhension quand la dame n'a pas voulu venir inspecter le véhicule avec moi et m'a dit de simplement prendre des photos. C'est ce que j'ai fait (photos et vidéos) et au retour la dame m'a demandé si j'avais pris des photos et lorsque je le lui ai confirmé elle a répondu que c'était très bien et qu'elle me déchargeait. Le seul hic. J'aurais, apparemment commis une infraction de la route pendant la location. Budget me charge 42 Euros pour m'envoyer une lettre et transmettre mes coordonnées aux autorités françaises. Je trouve ce tarif très exagéré. Je n'ai toujours pas reçu la contravention par la poste 3 semaines plus tard.

Un service catastrophique ! Plus d'1 heure d'attente sans avoir pu récupérer la voiture louée. J'ai finalement appelé mon agence qui m'a loué une voiture chez un loueur à côté, récupérée en moins de 5 minutes !! une équipe complètement dépassée et pas du tout professionnelle. A fuir définitivement.

Très bonne expérience...Quand on est satisfait il faut savoir aussi l'exprimer! Bien accueillie, pas de temps d'attente au comptoir, récupération des clés rapide, véhicule neuf conforme à la réservation et tarif compétitif (moitié prix des autres loueurs en catégorie supérieure). Le retour s'est aussi bien passé, Stéphane a été clair dans la clôture du dossier, agréable et rapide!

AVIS ÉDITÉ VOIR PLUS BAS Passage de 5/5 à 3/5 Personnel serviable, accueillant et souriant, toujours un plaisir de louer chez cette agence, ce n'est pas vrai pour toutes les agences... Et les voitures sont qualitatives, propres et prêtes à partir... Un sourire, même sous le masque, peut vous donner une belle upgrade... Je recommande. Edit : j'ai repris les locations hebdomadaires en Octobre 2021 et le service a bien changé, beaucoup moins de véhicules intéressants, même les upgrades auxquelles vous avez droit sont omises et une totale déconnection avec les suggestions et options de l'application. Si vous choisissez un super véhicule sur l'application au moment de retirer, vous arrivez au comptoir on vous dit qu'il n'est pas disponible ! Personnel beaucoup moins arrangeant... les personnes à l'accueil ont changé aussi... dommage

Dans le cadre de mon déplacement professionnel à Marseille, je loue un véhicule qui ce fait vandalisé avec une vitre cassé, pas de chance. Je passe au retour rapide des clés lors de la restitution une jeune femme au prénom d'Isis très professionnelle et souriante s'occupe de tout. Elle fait le tour du véhicule, et m'explique très bien la suite des événements pour la caution (mon bris de glace ne déclenche pas le retrait total de la caution seulement 305€ sur 1900€). Isis à tout de suite essayée de trouver une solution, elle me propose un siège sur le parking pour attendre et m'accompagne en agence (malgres l'affluence du week end) et me propose de suite un verre d'eau. Une personne merveilleuse ! L'un de ces collègues en agence qui lui aussi et très proactif et professionnel essaye de me trouver un véhicule. En tant qu'habitué des agences de location sur toute la France je suis agréablement surpris, j'attribue une mention au personnel d'Avis Marignane et tout particulièrement à Isis.