Avis Location Voiture - Marne La Vallee Agence de location de voitures

Je loue depuis 2 ans chez eux et j’ai l’impression qu’on ne sait pas vraiment fidéliser la clientèle. Surtout la directrice est vraiment malpolie et rabaisse les clients. Je ne sais pas qui lui a attribué ce poste mais faudrai peut être faire évoluer d’autres personnes plus respectueuses et aimables. J’ai souvent des soucis avec les voitures donc je demande à les échanger et je sens qu’on en a marre de me revoir en agence à chaque fois. Quand les voitures sont nickel je ne demande pas un échange, là pour le coup j’ai une voiture qui a des problèmes de moteur et on me propose des voitures de la gamme en dessous , normalement quand on a pas la catégorie demandé on doit nous surclasser et pas l’inverse. J’ai l’impression que plus on est fidèle est moins on prend soin du client .cest dommage . Carlos cependant est la personne la plus serviable et professionnel de cette agence il trouve toujours une solution dommage qu’il ne soit pas souvent sur place . Mise à part ce problème là, ce sont pas des escrots , je fais des vidéos et photos des dommages avant chaque prise en charge d’un véhicule et je n’ai jamais eu de problèmes. Ce serai sympa d’être empathique et d’essayer de satisfaire les clients fidèles j’ai dépensé plus de 10.000 chez vous en 2 ans ça se respecte !

Excellente équipe ultra sympa chargée d’empathie et de conscience pro. Belle réactivité. Merci

Bonjour, j’ai loué 2 véhicules en 2 semaines. Le personnel a toujours été professionnel et très sympa. Je recommande vivement. J’ai loué une captur et une 2008. Tout s’est bien déroulé. Merci encore

Je dois rectifier certaines choses . Avis Marne la vallée font tout pour que les clients soient satisfait. Le personnel et responsable sont très professionnel. Je loue une voiture chaque semaine depuis des mois. Merci à toute l’équipe

Aucune visite du véhicule avant la prise en charge, la personne m'explique qu'il y a des dégâts sur le véhicule identifiés sur le contrat de location. Effectivement véhicule en mauvais état, rayé de partout, il manque l'essuie-glace arrière. Je la dépose sur le parking, l'agence était fermée. Le lendemain on m'envoie des frais de réparations pour des rayures qui n'avaient pas été signalés sur le contrat de location donc un agent d'avis n'a pas fait son boulot en signalant ces rayures. Je n'ai fait que de l'autoroute et je me retrouve avec une facture de 721€. Merci Avis, j'ai fait confiance en ne faisant pas de photos (dixit l'agent Avis ne vous en faites pas tout les défauts sont sur le contrat). Dernière expérience avec Avis, je ne louerai plus chez eux.

J’ai écris un commentaire hier mais je ne le vois pas. Je voulais dénoncer le non professionnalisme de la directrice d’agence. En soit les collaborateurs sont tous très pro, et font leur travaille à la perfection. Mais la directrice, une dame hautaine et méprisante . Qui n’a pas le sens de la relation client alors que cela fait tout de même 1 ans que je loue chez eux . elle ne m’a pas donné les bonnes informations concernant ma location de voiture, si cela ne tenait qu’à elle j’aurai continué à être déclassé.(Elle me parle comme si elle me prêtait SA voiture personnelle et que c’était gratuit) Elle me dit ne pas pouvoir faire de long trajet avec les voitures que je loue alors qu’après renseignement je peux faire Paris Bordeaux sans problème. Elle n’est pas aimable, elle ne sait pas fidéliser les clients. Et j’en passe . J’ai tout de même passé 20 mn hier, à me prendre la tête avec elle car je me sentait très malade pour venir signer la prolongation de la voiture (un collaborateur allait m’envoyer le contrat pour que je le signe à distance). Elle me fait clairement me sentir comme si j’étais une voleuse ou une personne malhonnête. Je trouves cela très aberrant d’avoir une attitude telle qu’elle pour une directrice, quelqu’un qui reflète la « marque »

Attention : bien prendre des photos au départ et à l'arrivée du véhicule. Arnaque lors de la restitution, facturation a posteriori de frais snas meme avertir alors que le véhicule n'a pas été abimé. Fuyez cette agence !!

Personnel très professionnel, et accueillant . Rien à dire . Service client au top grâce à eux! Surtout Monsieur Awenza qui, grâce à lui j’ai eu la gamme de voiture que je méritait. Cependant une directrice incompétente , hautaine, et surtout méprisante. J’ai passé 20mn à me disputer avec elle au téléphone car je ne pouvais me rendre en agence pour signer le contrat sachant que cela fait 1 ans que je loue chez eux par conséquent je vais signer tous les mois la prolongation du véhicule. Elle n’a pas donné les bonnes informations concernant le type de voiture dont j’avais le droit (ce sont ses collaborateurs qui l’ont fait). Lorsque je devait aller à Bordeaux elle m’a clairement dit de laisser la voiture garée en bas de mon domicile. (J’ai découvert plus tard que je pouvais bouger avec celle-ci) . Dès que je ne peux venir signer la la prolongation à la minute où elle le souhaite elle me menace d’en avertir les autorités ou ouvrir un dossier vol alors que cela fait 1 ans que je suis cliente fidèle qui paye chaque mois. Elle n’a aucune base de la relation client et en lisant les autres commentaires je me rend compte qu’elle a juste un problème avec elle même et elle le répercute chez les autres. Je trouves cela dommage car à elle seule, elle donne un très mauvais avis surtout en tant que directrice.

⚠️À FUIR VOUS PREND POUR DES CONS‼️ N’Y ALLER SURTOUT PAS D'AUTRES AGENCES SERONT MIEUX VOUS ACCOMPAGNER ‼️ Quand nous sommes arrivés à la gare dimanche à 17h30, l’agence fermait à 14h, donc nous sommes allés chercher la clé, comme il est de coutume au guichet SNCF. Mais c'est avec stupeur que l’agent nous dis : aucune clef n’a été déposées . Aucun message nous été envoyé par mail de l’agence AVIS. Nous nous sommes retrouvés à 5 avec un enfant en bas âge, 2 heures devant la gare à attendre une autre voiture trouvée à la dernière minute qui nous a coûté deux bras, 70 euros pour 15 heures de service. Nous ne savons toujours pas à ce jour si AVIS nous rembourserons correctement cette voiture concurrente. De plus la femme du guichet AVIS totalement à l’ouest ne savait pas si nous venions récupérer ou rendre la voiture. Et nous apprend au passage que son collègue située dans dans le parking devait récupérer la voiture, évidement il n'était pas là. Merci d’avoir lu ce message j'espère qu’il vous sera utile.

Que dire de cette expérience absolument désastreuse avec Avis... Pour ce qui est de la qualité des véhicules, il n'y a aucun problème à constater (très propre, bonne qualité). Le problème vient en réalité du personnel, surtout de la personne en charge de la restitution des véhicules. Je parle de cette personne à laquelle nous avons eu à faire le lundi 27 janvier de 9h à 9h30 alors que nous souhaitions profiter de notre dernière journée à Disneyland Paris. Cette personne qui nous indique que le plein de l'une de nos voitures (nous avions loué deux voitures) n'avait pas été effectué. Ce à quoi on nous répond Je suis dans l'obligation de vous facturer 20€ supplémentaire puisque vous n'avez pas fait le plein. Ce à quoi nous répondons Comment est-ce possible que nous ayons une voiture avec un plein non fait et l'autre avec le plein fait ?. Pour précision nous avons effectué le plein pour les deux voitures juste avant de se rendre à la Gare de Marne La Vallée, soit une dizaine de minutes MAXIMUM. Le plein n'avait pas été faite pour l'une, pour l'autre tout était ok rien à déclaré. Par ailleurs on nous signale pour la seconde voiture que tout était ok une fois qu'on précise à cet individu que nous avons bien le ticket en guise de preuve, étrange... Cette personne travaillant chez AVIS n'a pas cessé de nous prendre de haut, peut-être un abus de l'autorité qu'elle pensait avoir. Je lui ai alors demandé si le problème de plein avec les véhicules était récurrent et fonctionnait comme une roulette pile je gagne, face tu perds, une sorte de cercle qui fait que le consommateur se fait constamment avoir s'il ne prend pas suffisamment de précautions. Je salue tout de même l'accueil que nous avons reçu au moment où nous avons récupéré nos deux véhicules, nous ne pensions pas que cette histoire se terminerait ainsi. Malgré que cet opérateur nous ait indiqué que le problème ne venait pas de lui et que la facture connectée permettait de prouver qu'il n'était pas en train de nous voler (car oui c'est du vol), nous avons tout de même reçu un léger dédommagement. Des remords sans doutes ? Ah oui, vous voulez savoir le montant du deuxième plein que nous avions fait pour ne pas avoir à payer 20€ ? Il s'agissait de 2€10. Plus ou moins un aller retour pour aller mettre de l'essence puisque la station avec laquelle ils sont en partenariat était fermée, donc un détour de plus. Je ne recommande ABSOLUMENT PAS, que ce soit en France ou à l'étranger, je ne passerai plus par cette société. A EVITER.

Très mauvaise expérience ! Je ne recommande absolument pas ! Si le personnel du guichet est très sympathique à l’arrivée et au départ, la personne qui est chargée de réceptionner les véhicules ne l’est absolument pas ! Nous avions loué deux voitures, nous étions logés à environ 12 minutes de l’agence. Nous n’avions pas pris l’option essence, étant donné qu’une station était à proximité et que nous ne restions que 3 jours. Ainsi, le dernier jour au matin, voulant profiter du parc, nous sommes partis dans la matinée et nous avons, de facto, fait le plein dans une station à proximité. 11,50€ et 12€, voilà le prix que nous avions payé dans lesdites stations pour arriver au plein. Quelle fût notre surprise arrivant au parking AVIS (très peu intuitif), que la personne chargée de réceptionner le véhicule nous indique : « Vous n’avez pas fait le plein, je vous facture 20€ ». Nous tentons alors, de discuter, notamment sur le fait que le plein a été à fait à quelques centaines de mètres que nous n’allions pas payer 20€ supplémentaire. Cette même personne extrêmement désagréable nous rétorque, « Oui, mais si vous l’avez fait à l’Intermarché de Paris, c’est normal » Alors même que le second véhicule, tout est ok, aucun frais d’essence. Nous demandons alors de pouvoir reprendre notre premier véhicule pour faire le plein. Verdict : 2,10€ (DEUX EUROS ET DIX CENTIMES) à une pompe d’essence située à 10 minutes. Et cette fois-ci tout est ok, cette même personne se montre toutefois une fois de plus, désagréable, condescendante et bien d’autres adjectifs péjoratifs. Évitez à tout prix cette agence, plutôt soucieuse de vous VOLER quelques euros, plutôt que de vous fournir un service de qualité et surtout HUMAIN À FUIR !

Je vais régulièrement ça se passe bien .. Info la dernière fois, la trappe d’essence de la voiture ne voulait pas s’ouvrir mais cela ne m’a pas posé de problème j’avais assez d’essence

Tout simplement des voleurs ! Une voiture avait été réservée en ligne et la réservation avait été entièrement réglée pour une collaboratrice en déplacement. Ce qui est classique pour des entreprises qui réservent pour leur collaborateur à distance ! AVIS a refusé de donner le véhicule au motif qu'elle ne disposait pas de la Carte bleue ayant fait la réservation. La réservation a donc été annulée, et nous n'avons été que partiellement remboursé. La collaboratrice a du relouer un véhicule a un tarif bien plus exorbitant que la réservation initiale ! Les autres loueurs sont bien plus adaptés aux besoins et réalités des locations professionnelles.

Je n ai rien a redire sur les vehicules loué mais pour le reste je ne reviendrais pas Mon contrat n etait pas dispo sur place pour signature et comme par hasard j ai des frais supplementaire de facturé. Mon remboursement pour annulation de location 5 jours avant la date n est toujours pas affectue 12 jours apres . Bref trop de deconvenue pour une simp’e location de vehicule que je n ai rencontré sue chez avis .

Agence à fuir: des escrocs. Voiture louée pour le we, rendu des clefs dans la boîte sécurisée. Le lendemain réception d un mail évoquant une minime rayure fictive d un plastique, surfacturation de cette dernière avec prélèvement immédiat sur caution. Aucun appel des agents ayant soit disant constatés ce dégât, agence injoignable au décours . Client pris en otage = honteux !

Société à déconseiller. Suite à un oubli de papiers de notre part, nous n'avons pas pu récupérer le véhicule réservé et payé. Ce que l'on peut comprendre. Mais aucun geste commercial n'a été fait (aucun remboursement), considérant que nous étions en faute... On pourrait s'attendre à une plus grande recherche d'amélioration des relations avec les clients dans une société dont le budget n'est clairement pas impacté par quelques remboursement.

Location d'une voiture le temps d'un weekend, tout s'est bien passé, rapide pour récupérer la voiture (dernière clio quasi neuve et très propre !) Très bon accueil par la personne qui était au bureau, facile d'accès pour récupérer la voiture, et prix raisonnable (moins cher que sixt pratiquement moitié prix). Je recommande et referais appel à cette entreprise de Loc si besoin 😉

Je viens de rendre le véhicule tout s’est tres bien passé meme a l’agence, vehicule quasi neuf citroen c3 cross gris magnifique je recommande fortement

une étoile pour l'amabilité de la personne au comptoir sinon le reste catastrophique réservé pour 11h partis à 12h30 car obligés de changer 3 fois de voiture pour en trouver une convenable. Ils devaient être 2 deux à travailler, la jeune femme était toute seule son collègue était aux abonnés absents.

J’ai loué une voiture dans dotée agence car c’est la seule dans cette gare mais les prix sont beaucoup plus élevés que chez vos concurrents. Deux jours de location pour 175€ . J’ai reçu un petit caillou sur l’autoroute qui a fait un minuscule impact de 3mm sur le pare brise mais que j’ai quand même indiqué à mon retour et là on me compte 220€ . Ce qui me coûte 400€ pour 2 jours de location en Sacha que Le Bris de glace est pris en charge par toutes les assurances et ne coûte absolument rien . C’est inadmissible de faire payer une somme pareil pour ça….

Horrible Gestion ! J'ai loué une voiture en Février. La voiture avait une plaque d'immatriculation belge. 1 mois plus tard, Avis me prend 40 euros de frais de gestion d'une amende. J'ai appelé tous les services, car ils disent qu'ils n'ont pas le droit de me dire de quelle amende il s'agit. 3 mois plus tard, je rappelle, ils m'envoient le scan d'une amende illisible (pas en français, et illisible), l'amende est majorée ! et je ne peux pas la payer car je n'ai pas les informations.

location de véhicule 4297-6513-FR-6 PP J ’ai louer une voiture le 9 avril pour 13h30 à l’agence avis de gare tgv Marne la vallée chessy cependant , l’agence m’informe à mon arrivée c’est-a dire, 13h30 que je n’aurais pas de véhicule avant 15h suite à un problème de manque de voiture . Après un long voyage je trouve cela anormal que nous ne soyons pas informer par téléphone ou par mail du faite qu’il y’a des problèmes concernant les véhicules avent notre arrivée. J’ai du annuler par la suite un rendez vous très important ! Apres 1h30 d’attente on me dit de récupérer un véhicule dans une autre agence avis , car le 15h c’est transformer à 16h30 et qu’ils ont vu avec l’autre agence avis et qu’il y’aura un véhicule de disponible à mon arrivée . Arrivée à l’autre agence il m’informe qu’ils ont reçu mon dossier mais qu’il n’ont pas de véhicule de disponible , par apport au classement pris et qu’il fallait rajouter des frais ! Frais supplémentaire concernant la catégorie du véhicule + frais supplémentaire par apport aux changement d’agence la différence était trop énorme en sachant que j’avais déjà payer les frais de ma location et débiter par la suite . Je suis donc retourner à l’agence d’avis de Marne la vallée chessy ou l’on m’explique que je pourrais avoir une voiture qu’à partir de 17h30 . J’ai donc attendu tout ce temp pour finalement avoir mon véhicule à 17h30 alors que la location était prévu pour 13h30 j’ai rendu mon véhicule le lendemain à l’heure c’est à dire 17h30 je n’ai fait que 1 journée avec le véhicule et j’ai payer pour du 2 jours sur le site. Avant de prendre mon véhicule ils me disent qu’ils sont désolé ? Que je vais être indemniser , la responsable personnellement a dit à mon mari qu’il y’aura un dédommagement, Il mon passer leur mail , mais chaque jours une nouvelle histoire . L’agence m’envoie des mails en me disant que je vais être rembourser que la responsable c’est charger personnellement de ce cas . Aujourd’hui cela fait plus de 15 jours je n’ai toujours rien reçu de leur part . Vraiment une arnaque ne leur faite pas du tout confiance le pire avis

Merci au personnel de cette agence. Réponse rapide, conseils utiles, sourire. Quand on sort du train cela fait du bien. Des Bretons en balade...

'ai du mal à comprendre les avis négatifs 🤔 Nous avons loué une voiture pour Paris-Avignon, un peu dernier moment suite aux grèves engendrées par la SNCF. L'accueil s'est très bien passé, les hôtesses, que ce soit à Paris ou Avignon sont agréables et souriantes. Nous avions loués à la base une Peugoet 2008, nous avons été surclassé sur une Mercedes car la Peugeot était indisponible. Le trajet s'est très bien passé, malgré 2 petits points mécaniques, remontés à l'agence. Je recommande sans soucis Avis 😉

Très bon accueil en gare de Marne la vallée. En revanche lorsqu on réserve un véhicule type C5 avec 3 sièges auto pour enfant, il serait bon de savoir en tant que loueur de véhicule, que beaucoup d autres voitures similaires dans la même catégories ne possèdent pas 3 vrais places sur la banquette arrière et de ce fait impossible de mettre les sièges auto. Obligé de payer plus chère (se surclasser tout seul) pour avoir le véhicule adéquat...

Personnel aimable et souriant. Surclassement fréquent avec le programme Avis Preferred. A recommander +++

Expérience ridicule d un manque de professionnalisme. Nous avons réservé un IDBUZZ (véhicule garantie et non interchangeable contractuellement), 3 semaines avant la location avec le paiement. Validé 48h avant avant la location quickpass. Arrivée 10min avant la prise de véhicule et nous constatons avec la responsable que le véhicule n est pas la mais à Gare du Nord. Nous venons de faire 230km pour venir le chercher pour rien! Après une discussion houleuse nous avons demandé le remboursement car nous ne voulions pas un autre véhicule puisque nous avons réservé spécialement l’IDBUZZ et encore moins un thermique. Service ridicule!

Par groupama vous devez me prêter une voiture. Vous deviez me rappeller sur mon fixe et je n'ai aucun retour de votre part. Ce prêt est-il maintenu pour demain avec un taxi me transportant vers vous à 14h? Merci de consulter les données qui sont fournies par mon assurance. Vous n'avez peut-être pas joint le bon numéro??? Assez décévant. Je devais déjà avoir une voiture il y a 15 jours et je n'ai jamais reçu votre accord. Est-ce sérieux? Jespère ne pas faire un déplacement pour rien. Pas la possibilité de vous joindre autrement que par un avis. Je pourrais juger ce site lorsque j'aurais enfin une voiture à disposition.

Location de voiture très correcte, accueil au top au départ et au retour, bonne petite voiture, prix conforme à ce qui était prévu , aucune mauvaise surprise, bref parfait. Seul bémol, un peu de mal à trouver l'agence en gare

Je voulais mettre 5etoiles car tout s était bien passé des personnes agréables et efficaces qui vous demandent au retour si tout s est bien passé et vous indique que c est tout bon.mais lorsque je reçois la facture j ai des frais additionnels dont je ne connais pas la nature. On me facture 16€ d essence alors que j ai rendu la voiture avec le même niveau d essence qu au départ plus la Tva et au final je me retrouve à ajouter 100€ de surcout! Pour une location de 24hoo cela fait un total de 236 € une somme hors de prix!!!!!

2 réservations dans cette agence avec 2 surfacturations: Un rehausseur offert et quand même facturé, puis 20€ de facturation essence pour un trajet de 30KM (alors que l'agence nous avait indiqué que ce n’était pas nécessaire de faire l'appoint d'essence pour cette distance) ... Une odeur infecte dans le véhicule pour couronner le tout! Un centre d'appel relation client froid qui vous raccroche au nez (même quand vous restez courtois) et que cela vous coute 0,15€/mn ... Vais chercher un autre moyen pour mes futurs déplacements

L'emplacement de l'agence très pratique, l'accueil chaleureux, le prix abordable, la simplicité des démarches, le véhicule tout à fait adapté à nos besoins. C'était parfait! Si d'aventure je devais louer à nouveau un véhicule, je passerais par Avis ! Un grand merci

Accueil chaleureux, équipe au top du début à la fin de la location. Enfin un groupe et une agence sans entourloupes (pas comme d'autres loueurs) +1 pour la Responsable d'Agence présente sur l'air de restitution du véhicule, Bravo Madame et bravo à votre équipe.

Pour avoir loué dans d'innombrables agences Avis à travers la France, celle de Marne-la-Vallée Gare est de loin, mais alors de très loin, ma préférée. Personnel sympathique, professionnel, réactif et à l'écoute. Merci à toute l'équipe, toujours un plaisir !

Location conforme à ma demande. Très bonne disponibilité de l'équipe de cette agence, de la prise en charge au retour du véhicule : je ne peux que complimenter l'équipe qui s'est montrée souriante et professionnelle.

Bonjour, cela fait maintenant cinq mois que je loue des véhicules à l'agence Avis de Marne-la-Vallée et j'en suis très satisfait. Les équipes sont à l'écoute et très accueillantes, Florence et Vanessa, et sans oublié Mr Banker qui est au retour des véhicules et vous reçoit toujours avec bienveillance. Merci à vous et surtout ne changez rien. F.Cornuau

A fuir! Nous avons loué une voiture pour faire l’aller/retour à Bruxelles et la voiture a dormis dans un garage. Nous l’avons restitué en parfait état avec le plein et déposé les clés dans une boîte. 2 jours après nous avons découvert un débit d’Avis de 205€ sur notre compte. En les contactant j’apprends que j’ai été facturé75€ pour le plein et 130€ pour dommages. Après avoir envoyé la preuve de mon ticket de caisse j’ai été remboursé pour le plein mais pour les dommages mon dossier est transmis à un autre service. J’ai dû attendre 3 mois après avoir envoyé une mise en demeure avant d’obtenir une réponse et des justificatifs du service dommages. Ils m’ont envoyé une photo trouble en me disant qu’il s’agissait d’un éclat sur le pare-brise. Impossible de contester cette tâche qui pourrait être une fiante d’oiseau sans photos prisent de mon côté. Une belle arnaque! Plus JAMAIS !

J'avais réservé une voiture pour 16h (j'avais bien renseigné l'heure lors de ma réservation) et je n'ai jamais pu avoir les clés de ma voiture car l'agence n'a pas donnée les clés à un agent SNCF mais j'ai quand même été débité car sa ils ne l'ont pas oublié. Je trouve cela inacceptable et non professionnel car je n'ai aucunement été prévenu. J'ai laissé une étoile car c'est le minimum mais je pense que 0 serais plus approprié ! De plus, il réponde sur google comme quoi ils veulent nous aider mais réponde qu'il est impossible de rembourser la somme dépensée. Tout simplement de l'arnaque et vu leur note cette agence est à fuir !

c'est la troisième fois que je travaille avec Avis. Cela fait trois fois que je suis mécontent. Pour mémoire: Las Vegas frais de nettoyage de véhicule alors que nous l'avions fait nettoyé la veille dans une station adaptée, san Francisco surclassement payant sans en avoir été informé. Et maintenant chessy; retard du au train 10 min, arrivée à 16h10 , un agent nous appelle pour nous dire qu'il ferme à 16h, il faut récupérer les clés au guichet SNCF.aucun renseignement pour nous dire où se fait la prise de véhicule ni où celui-ci se trouve sur le parking.Pour la restitution:agence fermée, aucun renseignement pour savoir où mettre le véhicule et où laisser les clés. Toutes les places Avis sont occupées aussi j'ai du laisser les véhicule dans l'allée de circulation en face des places Hertz qui elles étaient libre. pour les clés rien indique qu'une boite de restitution se trouve dans le parking il faut donc chercher.....

Personnel accueillant mais toutefois pressé de faire signer les documents sans trop d’explication. Côté pratique, la boîte à clés dans le parking pour les restitutions lorsque l’agence est fermée. Parking bien indiqué cependant très peu de places... propreté de la voiture à revoir surtout en ce temps de COVID (tickets de parking, tickets de caisse, soda dans le porte gobelet)

Réservation faite sur le site internet. Prix indiqué : 345 euros. Réglé le jour même par carte bleu afin de retirer un véhicule pour une semaine à venir. Nous devions le retirer un lundi pour 8h (le site internet disait 7h comme ouverture de horaire) mais personne jusque 8h30. Enfin à 8h30, une personne arrive et commence par nous parler assez agressivement sur l’horaire de réservation car nous n’avions pas vu l’affichette exposé à l’entrée de Avis qui indiquait désormais comme ouverture 9h (raison Covid). Après lui avoir expliqué pour les horaires en ligne, celle-ci se calme et nous livre le véhicule en nous envoyant par mail la facture. Ce que cette personne s’était bien gardé de dire et ne nous avait pas montré sur son écran tactile en allant extrêmement vite pour ne pas qu’on lise, c’est le supplément de 228 euros (qui n’était pas indiqué sur la réservation en ligne car le prix d’origine était de 345 euros pour une semaine) et qui ne vient de on ne sait où car nous n’avions prix aucune assurance supplémentaire ni aucune option également. Résultat, une facture de quasiment 600 euros au lieu de 345 euros comme indiqué sur la réservation. Pour conclure , service malhonnête, à fuir et très vite.

On nous a facturé en douce une option d'assurance qu'on n'avait jamais demandé. Loueur Avis plutôt douteux ! Et de mauvaise foi en plus du personnel limite incompétent au comptoir. Plus jamais ce loueur quand on reviendra en Capitale.

Ma sœur à fait une réservation sur internet pour mon père qui parle pas très bien français. La réservation était toute prête, juste à régler sur place lors du retrait du véhicule. Les conseillers lui ont fait prendre pleins d'option afin de faire gonfler la note à environs 200€ en plus. Technique honteuse !!! Des options inutiles !!! Mon père en avait pas besoin et ne se permet pas de refuser car peur du refus de la prise du véhicule.

Bonjour, J’ai loué pour le temps d’une semaine en Août J’ai été accueilli chaleureusement par le responsable Très acceuillant et sympathique. Le véhicule a été mis à disposition dans les délais. Ils sont très serviable. Je recommande vivement cette agence Encore un Grand merci.

Très bon service de cette société de location : accueil téléphonique et en agence agréable (même si on se passerait volontiers de passer par les serveur vocaux européens pour avoir la ligne directe) ; aucun souci avec la voiture ; très pratique de pouvoir récupérer les clés auprès d'un agent SCNF en dehors des horaires de l'agence. J'étais inquiet en voyant les commentaires négatifs postés ici mais force est de constater qu'ils sont totalement infondés.

J'ai ramené ma voiture le samedi matin à 07H, agence fermée. J'ai oublié une paire de lunettes de soleil Gucci sur le siège avant droit. J'ai appelé l'agence à 15H pour signalé mon oubli. celle-ci ne m'a jamais rappelé, j'ai juste reçu une facture de 250€ pour des micro rayures sur la jante avant droite. L'agence ne m'en a pas parlé quand je l'ai appelé, elle m'a juste dit qu'ils allaient se renseigner auprès du gardien et que la voiture n'avait pas été reloué. Très mauvais service et limite arnaqueur, je déconseille l'agence de Chessy Marne la Vallée

Impossible de joindre l'accueil téléphonique de l'agence de réservation. Une galère... Et sans parler de l'état de la voiture extrêmement sale pour une voiture haut de gamme. Un scandale. Je n'ai pas eu de retour à ma réclamation déposé il y a 5 jours.

Contact téléphonique déplorable, numéro payant. Si vous rendez la voiture à 18h nous comptons un jour mais si vous la rendez 1h plus tard nous facturons un jour supplémentaire... ça m'a achevé! A notre époque c'est franchement inacceptable sans dire déplorable. Le reste des commentaires m'ont convaincus de fuir!

Quel plaisir de pouvoir partager un avis, je ne savais pas comment exprimer ma colère sans violence devant le fiasco qu’a été ma réservation de voiture. Pour vous la faire courte j’ai payé ma location de voiture mais je n’ai pas eu la voiture. Devant un guichetier sans empathie. Qui m’a juste froidement dis que pour se faire rembourser ça serait un organisme extérieur etc .. énorme galère. Je vous ai mis 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0.

Plus jamais de location chez ce loueur qui vous propose de louer avec un forfait plein du réservoir qui vous autorise à ramener la voiture sans refaire le plein, mais dans ce forfait on vous fait payer avant le départ le plein pour nous 64 euros (alors que nous avons parcouru 253 kms, soit environ 25 euros d'essence) en vous expliquant suite à notre demande à la secrétaire que la déduction sera faite sur la facture que nous recevrons par mail et un remboursement sera effectué. Et également répété au retour par la personne présente à le réception apparemment ils ne sont pas au courant ou ils se débarrassent des questions dérangeantes. Suite à réclamation on nous a répondu qu'il fallait lire le contrat (3 pages en petits lorsque le train est en gare, ils se foutent vraiment de nous !!!!!!!) sur lequel il est stipulé qu'il n'y a pas de remboursement du solde d'essence. C'est honteux d'autoriser AVIS à ce genre de raquette de la part de l'état !!! surtout au prix de l'essence et cela devrait être interdit. Pour que cela puisse servir à d'autres personnes. Allez louer ailleurs.