Avis Location Voiture - Orly Agence de location de voitures

Je suis une cliente fidèle depuis mon arrivée à Paris, mais cette dernière expérience a été inacceptable. J'avais réservé un véhicule pour 8h30 pour mon compagnon, qui venait passer ses vacances. Le véhicule lui a été remis vers 8h40 après un long temps d’attente. Une fois arrivé au niveau -3, il constate que le plein n’est pas fait, alors qu’on lui a assuré le contraire au comptoir. Il remonte au rez-de-chaussée pour le signaler : il est déjà 9h. Le temps de trouver un interlocuteur et de faire constater l’erreur, il repart de l’aéroport à 9h20. Le véhicule est restitué à 9h20 le jour de remise. Et pourtant, on nous facture une journée supplémentaire sous prétexte que nous avons dépassé les 29 minutes autorisées au-delà de l’heure de départ, une heure de départ erronée, puisque nous n’avons pas quitté les lieux avant 9h20 à cause d’un manquement de votre part. Sur place, aucune réponse claire. Nous avons demandé à voir un responsable, qui devait nous rappeler : nous attendons encore. Ce manque de professionnalisme et de transparence est tout simplement inacceptable. J’ai loué chez vous une dizaine de fois, mais ce sera la dernière. J'ai coché une étoile parce que c’est le minimum requis, mais honnêtement, cela ne les mérite même pas. Au vu des autres commentaires, je ne suis malheureusement pas une exception. Service déplorable, d’autant plus problématique pour une agence en aéroport.

Vehicule loué sans carburant retour dns l'agence pour expliquer et porter les preuves je pars au final avec plus d'1h30 de retard Je remets la voiture 40min en retard et on me facture une journée pleine sans prévenir Comme pour beaucoup...Avis ORLY ...PLUS JAMAIS

45 min d'attente à l'aller et on me facture 120€ d'essence sans me prévenir sur une électrique rechargée, parceque le logiciel ne sait pas que c'est une électrique....Tres mauvaise experience.

Je devais bénéficier du Quick Pass, mais ce jour, samedi 3 mai 2025, un seul personnel assure l'intégralité du service. Abusé de la part d'un Loueur comme Avis

Accueil Horrible et extrêmement long Au retour l'agent veut me prélevé 200euro en plus sans explication Apres une longue conversation celui ci m'avoue qu'ils sont raquettès par les employés qui nettoie les voitures c'est pour cela qui voulait 200 en plus !!!! Inadmissible de la part d'une société comme avis ! De plus une agence en pleine aéroport international qui ferme à 22h! C'est très étonnant et complètement ridicule ! Plus jamais a banir !!!!!

Je tiens à féliciter et remercier Emmy de l'agence Avis/Budget de l'aéroport d'Orly car à chaque fois que j'ai un souci ou des questions liés à ma réservation d'un véhicule de location chez Avis, elle m'accueille toujours avec le sourire, un grand professionnalisme et surtout des solutions efficaces, elle a vraiment la satisfaction clients en elle ! Mention spéciale au matin de Noël le 25 décembre 2024 à l'ouverture de l'agence à 7h00 du matin où elle m'a aidé rapidement pour me trouver une solution à mon problème de véhicule, ce qui m'a sauvé mes vacances de Noël loin de Paris. Merci bcp Emmy ✌🏻

J'ai loué un véhicule familial pour 10 jours, j'ai eu une crevaison donc j'ai appeler l'assistance qui a envoyer une dépanneuse et à récupérer le véhicule sans m'informer du remplacement du véhicule. Le lendemain matin j'ai du rappeler le service client pour redemander un véhicule. Au final j'apprends que l'assurance minimum ne couvre rien et que je dois payer la dépanneuse 250 plus encore d'autres frais d'assistance au final je me retrouve à payer 300 euros de plus que ce qui était prévu. Le service client m'indique que l'assurance minimum est une assurance au tiers et que le dépannage est payant. Au retour du véhicule la réception ne m'indique rien et que tout est OK, mais je suis débité 5 minute plus tard de ces frais et la raison invoquée est un nettoyage en profondeur alors que je véhicule est rendu en bon état. AVIS plus jamais pour moi

Assez dubitatif en lissant les avis mais finalement tout c'est super bien passé. Location de voiture du samedi au mardi. Arrivé au guichet avec le Quick access nous avons eu les clés du véhicule en 2minute. Les personnes étaient très gentils et accueillants. Bien penser a prendre photos et vidéos avant le départ dans le parking au cas où. Le retour c'est effectué rapidement avec un check de la voiture très rapide et courtois. Aucune surfacturation, tout c'est très bien passé merci

Fuyez c’est des malhonnêtes. Ils ont refusé de faire un état des lieux à la récupération et après ils nous ont chargé une remise tardive + plein carburant alors qu’on a fait le plein dans la station de l’aéroport juste avant remise de clés C’est vraiment pas juste , nous avons envoyé tous les justificatifs nécessaires mais ils veulent rien entendre . 375 euros de plus pour RIEN ..

Accueil à l'agence d'Orly : OK Remise d'un véhicule électrique NON CHARGÉ. Inadmissible et non conforme aux termes du contrat qui indique 'plein à rendre plein'. Quel manque de sérieux et de professionnalisme !

Terrible agence, ils ont prélevé 2 fois ma caution de soit 6000€ et sont dans l'incapacité de recréditer mon compte à la suite de leur erreur. A fuir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Des voleurs à fuire!!! Ils ne vous envoient pas votre contrat suite à un renouvellement et au retour vous facture des choses dont personnes ne vous a parlé . Relancé au moins 10 fois part téléphone par mail malgré ça personnes ne vous envoient votre contrat . Verdict ils forcent votre carte et prennes des sommes inadmissibles sans même vous appeler pour en parler ! Des voleurs

Avis/Budget à l'aéroport d'Orly me menace de me faire payer pour une plaque d'immatriculation cassée, comme le montrent les photos que je vous envoie et le lien ci-dessous vers une vidéo prise avant que je ne commence à utiliser le véhicule, la plaque d'immatriculation endommagée était déjà sur le véhicule. Je demande des excuses, un remboursement immédiat et une compensation pour le temps passe Alejandro Cid

EDIT Jan 2025: 3 ans plus tard, et rien ne s'améliore. Le bureau ferme a 22h, il est donc impossible de réserver une voiture pour toute arrivée après 22h, même avec concertation.... Commentaire initial Nov 2021: Suite au retour du véhicule (en heure de bureau fermé) , je n'ai reçu aucun document de clôture de réservation. J'ai, de plus, été facturé un plein d'essence, sans aucune communication, alors que le véhicule a été retourné rempli à l'aéroport où il a été déposé. Tres mécontent.

Location notée 6/10, qui s'est bien passée dans l'ensemble sauf : Véhicule très mal contrôlé : * Roue AVG mal gonflé : 1,2 bar ... * Pas passé au lavage. * Carburant indiqué plein à l'accuei, En fait 7/8 au départ, et 6/8 après 15km ! Rendu plein au retour... Dommage, sans tout cela, un 9 ou 10 : Une indemnisation par Avis/Budget et la prochaine fois, la note sera meilleure !

J'étais initialement un peu frileux avec ces avis négatifs. Je dois dire que je suis finalement extrêmement content de ma location. Voiture bien équipée, propre et avec le plein. Personnel hyper sympa en plus de ça. J'ai fait 800km en moins d'une journée et aucun problème mécanique.

Des rayures signalées sur la facture et en agence on me confirme qu’il en est rien. J’ai écris au service client il y’a deux semaines… Faire très attention, ils essaient toujours de vous piquer de l’argent

J'ai signalé l'oubli de mon téléphone dans mon véhicule. Oui monsieur on s'en occupe 3 jours après aucune réponse, c'est quand même hallucinant de voir que juste pour aller jeter un coup d'oeil dans le véhicule c'est compliqué pour vous . Pas moyen de joindre l'agence directement . Je suis à 8000km sinon croyez moi je serais venu sur place . Réactivité digne d'un paresseux . Monsieur nous sommes désolés pour le désagrément mais mince envoyez quelqu'un vérifier si le téléphone est là, puis vous me répondez oui ou non , c'est simple et basique comme service Bref service après vente merdique et je pèse mes mots .

Le véhicule était top, les êtres humains qu'on a eu la chance de voir étaient très gentils. Pour le reste, récupérer et le rendre a été un ENFER !!! et le mot est faible !!!! aucune explication dans le mail, nous devions le rendre à Montpellier, et dans le mail c'était écrit hall 1 - Gare SNCF. Aucune explication, aucune explication nulle part sur le web et surtout eprsonne au bout du fil !!! 1H pour arriver à trouver où déposer le véhicule, et dans un souterrain où le véhicule ne passe pas !!! ça aurait été drôle si je n'avais pas été aussi énervée ! Et le meilleur pour la fin, la remise de clés qui soit disant se fait en déposant la clé dans une boite aux lettres au premier niveau à l'extérieur du parking... Mais ah ah ah en fait il fallait traverser la route et aller devant la gare sncf, pour trouver les boîtes aux lettres à droite, sur le mur de la gare ! C'est pas possible de l'écrire ça??? Trop compliqué? Bref franchement c'est dommage, car nous avions eu un super véhicule. Et je ne vous parle pas de la prise du véhicule à Orly. Dans le mail c'était écrit Hall 3 P1 ... Je vous laisse chercher ....

Très satisfaite de cette location. Nous avons récupéré notre véhicule sans difficulté, les options nous ont bien été expliquées (plein, assurance). Retour en heure de pointe mais cela se passe plutôt bien et le check out est rapide.

Pour une première expérience avec Avis c’est littéralement une catastrophe je ne recommande pas du tout. Ayant l’habitude de louer avec (sixt, Europecar) je n’ai jamais eu le moindre problème avec ces enseignes sur aucune de mes réservations. L’accueil est pitoyable, il y a un vrai manque de professionnalisme et de considération envers les clients, le personnel est désagréable et incompétent ne maîtrisant nullement leurs logiciels (difficulté à réaliser un changement de catégorie, difficulté à effectuer une prolongation de location à la demande..) et j’en passe. Très mauvaise expérience. Bien heureusement pour moi ce n’est pas le cas de toutes les agences avis, de passage à Toulouse l’équipe à pris soins de répondre à mes attentes, j’ai pu avoir la bonne catégorie de véhicules réserver, ils m’ont immédiatement changer de véhicule un grand merci à eux.

Les véhicules ne sont pas contrôlés. J'ai failli me tuer avec le dernier que j'ai eu chez eux. Allez chez Sixt ils sont a quelques minutes a pied et le service est bien meilleur !!! J'attends des explications de Avis et des excuses.

Nous sommes client avis depuis bien longtemps et dernièrement nous rencontrons que des soucis Notre compte avis preferred n'est pas crédité comme il faut par conséquent nous ne bénéficions pas des avantages! je relance à X reprises et la maintenant notre solde est à zéro ( je viens de faire une location sur le site et pour autant elle n'apparait pas dans notre historique de location (cf ci dessous) , une aberration! Je loue une voiture le 05/10/2024 car mon père est gravement malade , le coût de la location du 06/10 au 12/10 est de 212.62€ que je règle sur le site avis Malheureusement mon père décède et je rallonge le véhicule pour les obsèques , j'appelle le numéro on m'annonce 122.59€ supplémentaires Je rend le véhicule avant l'heure prévue avec le plein - j'ai fait le plein à 150 kms d'orly et refait le plein à la station avant orly le matin même La personne qui récupère le véhicule me dit que tout est ok et me fait signer ( seule la case signature est visible) - 30 secondes après on reçoit la facture avec 48.98€ HT de carburant facturé et une location donc à 425.76€ au lieu de 335.21€ Cherchez l'erreur!! Pour finir nous envisagieons de louer un véhicule pour janvier ( ORLY du 11/01/2025 - 10h au 25/01/2025 - 19h) - le tarif était à moins de 700€ et 20% de remise avec la carte gold , soit 560.00€ la location Avec toutes ses péripéties car j'ai attendu le retour des bénéfices de la carte avis preferred et le non rétablissement de ces avantages maintenant c'est à quasi 900€ Je suis vraiment désemparée devant autant de manquement et le j'en foutiste du service client!

Un grand merci aux personnels du point informations Orly 1 ce matin à 10h merci pour leur professionnalisme leur bienveillance et l'aide apportée pour que je puisse avoir ma correspondance BlaBlaCar suite à des malentendus entre compagnie concurrente sur le site de départ quelle confusion et mépris entre eux😤 Les hôtesses ont tout fait pour que je puisse avoir mon transport jusqu'à m'accompagner jusqu'au point de départ sans elles je n'aurais pas pu partir J'espère que cela ne se reproduira pour personne n'écoutez pas les autres chauffeurs au point Car groupes demander de l'aide aux personnels Merci encore de pouvoir compter sur des personnes aussi réactives et professionnelles que vous bravo à vous mesdames 🙏🏻🙏🏻

On vous indique l agence au terminal 1 et à l arrivée vous tombez sur un comptoir vide qui vous dit de faire demi tour et descendre de 3 étages.. super avec 80 kg de bagages et personne en difficulté de déplacement pourquoi ne pas l indiquer directement sur la réservation? On avait réservé un véhicule Renault diesel ( 3 mois à l avance) on nous donne mitsusbichi tout cabossé hybride ...35l d essence dans le réservoir ..on ne compte plus les arrêts à la pompe et sur coût 🤬🤬 Et pour couronner le tout on nous retient plus de 180€ sur notre caution parce qu il manque 5l de carburant .. pas trouvé de station juste avant de rendre véhicule et réservoir tellement petit que 10km suffise a faire baisser la jauge Forcément depuis Impossible de les joindre pour avoir une explication à cette retenue d autant plus qu on nous a indiqué que tout était OK quand on a rendu le véhicule. Vraiment pas commercial . A fuir

Au retour du véhicule l agent nous dit tout est ok....et quelques jours après 188€ de prélevés sur ma CB pourquoi impossible de savoir .. Vous êtes des voleurs !!!!!! Et en plus sournois car tout sourire......si je devais qq chose pas de PB je paye mais soyez honnêtes et francs..... En bref AVIS c est fini et je vais en parler autour de moi je suis commerçant..... J attends des explications.!!!!!

Je tiens à féliciter LORICK d'AVIS ORLY il a été très professionnel et à l'écoute. J'avais oublié mon sac d'ordinateur avec tablette imprimante etc...ainsi que mon pull (je peut dire qu'il faisait très froid) il la mis de côté et je n'est strictement rien perdu. C'est agréable et je suis rassurer de mon choix Merci à AVIS ORLY je suis passé le 23 sept 2024

Bonjour, Je suis très insatisfait du service Avis. J'ai réservé en ligne une semaine avant un Renault Arkana boite auto, catégorie E et fait le check-in en ligne “Quick pass” pour gagner du temps lors de la remise des clés. Résultat: Tout le monde fait la queue au même endroit, réservation faite ou pas. Donc 45 minutes d'attente à l'aéroport d'Orly. Arrivé au comptoir, pas de voiture car “Problèmes d’approvisionnement”. Proposition pour une Peugeot 208 boite auto ou alors, 2008 manuelle. Après vérification, finalement, ce sera une MG ZS boîte manuelle. La voiture a une interface en italien, le pneu arrière gauche est sous gonflé (1,8 bar) et une alarme remonte (les autres sont à 2 bar). L’alarme bloque l’android auto donc nous devons faire la route avec le téléphone sur les cuisses et faire une partie du parcours dans cet état. Le moteur est aussi efficace que celui d’une fiât 500 basique: Aucune puissance. Au retour de la location, après avoir déposé les clés pour prendre mon vol (avant de passer le filtre), je reçois un mail indiquant “de nouveaux dommages ont été constatés sur le véhicule loué, Montant dû 35,72€”. Je retourne donc au comptoir et finalement c’était une erreur. J’ai perdu beaucoup de temps et d’énergie avec Avis donc je ne recommande pas cette entreprise.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers l'équipe de l'agence Avis de l'aéroport d'Orly pour leur accueil exceptionnel et leur professionnalisme. Malgré un manque de disponibilité initial, ils ont réussi à trouver la voiture parfaite pour mes besoins. Un grand merci à Emmy, Alex, et Nabil pour leur dévouement et leur service irréprochable. Grâce à eux, mon expérience a été des plus agréables. Je recommande vivement cette agence !

Plutôt bien reçu, nous avons patienté que 2 minutes dans le bureau d'AVIS avant d'être reçu par une employée. Tout s'est plutôt bien déroulé malgré que le véhicule que nous avions réservé n'était plus disponible... Après une discussion et une négociation car on nous a proposé un véhicule plus petit, nous avons finalement réussi à être surclassés sans surcoût ! Heureusement car avec des enfants et des poussettes nous ne pouvions pas avoir un véhicule plus petit que celui que nous avions réservé. Dans l'ensemble tout s'est bien déroulé.

Retour d'un véhicule ce jour. On passe forcément devant une station service (total ou avia), donc très facile de rendre la voiture avec le plein. Super accueil, facture directement signée. Équipe accueillante et très sympathique ! Bravo !

J’ai mis 1 étoile mais c’est zéro Aujourd’hui je suis outrée concernant le comportement d’un agent travaillant a « Avis Orly » je n’ai pas ton nom mais sache que je vais t’afficher et tu vas te reconnaître. Aujourd’hui à la sortie du parking des sociétés de locations de voiture ou l’on insère les tickets de sortie, je suis en train de manœuvrer pour sortir car l’espace est très serré. L’individu en question me colle avec une des voiture de location de la société avis, ne me laissant pas une marge de manœuvre afin que je puisse me redresser et sortir correctement du parking, il me claxonne parce que j’essaye de reculer et n’a pas l’intelligence de reculer afin de me laisser manœuvré. Il me dit à 2 reprise en criant de sa voiture que «  que je ne sais pas conduire » et décide de passer sur ma gauche. Et en passant il me frotte la voiture de location que je viens de récupérer ( preuve à l’appui avec photo). Avis je ne vous prendrais jamais en location à cause de vos employés.

J'ai loué une voiture par votre biais de carflexi chez Avis-Budget. Le jour de ka location j’ai tourné 1h dans l’aéroport pour les trouver Et pire et ça c'est le pompom Le jour de la restitution il m'a été impossible de retrouver l'itinéraire de l'agences de localisation malgré mes appels infructueux_ à cause de tout cela j'ai raté mon avion j'ai été obligé de repayer un autre billet. Par précaution j'ai déposé la voiture dans le parking de l'aéroport et pris la clé avec moi que j'ai renvoyé par chronopost qui ne vous a jamais trouvé eux aussi et ce malgré mes appels à plusieurs reprises. Et aujourd_hui on m'a prélever le montant de 3183,37 euros. Si je n'ai pas votre agence (avis à orly) c_est bien de votre trouvé faute car l'adresse indiquée n'est pas répertoriée sur maps ni autres applications de localisation. Et je me répète j'ai appelé plusieurs fois ma facture en fera foi. Je ne conteste pas le montant de la location qui est de 502,68 ni la prise de la caution mais en aucuns cas ce montant. Et je vous fais remarquer que tout cela a engendrer d’autres frais (billet supplémentaire et envoie de la clé) Je vous demanderai donc de faire opposition à ce débit. Sans quoi je m'adresserai auprès d'un avocat. Avis-Budget à orly est pitoyable. Le personnel est minable. Impossible de les joindre personne ne répond. Même leurs plate-forme Jamais plus je ne louerai avec eux .

Rapide, efficace, pas d'attente contrairement à certains concurrents. Seul point perfectible: l'obtention de la facture à aller récupérer sur le site 48h après (alors qu'elle est fournie dés restitution du véhicule chez d'autres loueurs)

Bonjour, ( Mail envoyer sans réponse ) J aimerai vous signaler que la voiture que vous m avez loué est électrique et non une essence. Je vous transmets mon contrat qui n a rien avoir avec la réalité. Il y est était stipulé que c était une essence. Je suis très étonnée, c’est en arrivant à la station que j ai fait le constat, le manque de conscience professionnel envers votre clientèles est aberrant. J ai une carte Avis ce qui sous-entend que j avais confiance à votre enseigne. Je ne peux pas joindre les conseillers clientèle au vu de l’heure et du fait que c’est le wk. Je suis censée payer pour ça alors que ça met en péril mon organisation. Je suis censée rendre une voiture qui m a coûté une somme qui n’était pas prévue. Vous m avez loué une électrique. La voiture a bloquée en pleine route. J ai dû payer pour la remorquer ce qui m a coûté 150 euros. Je suis choquée de cette façon d ignore l éthique. L erreur a été fait par la professionnelle qui m a reçu. Je laisse une trace à travers ce mail afin de faire valoir mes droits, sachez que vous avez des devoirs et un engagement à répondre aux mails. . J ai débourser pour un wk le triple de mon budget. L’absence d’etihique et de rigueur par vos professionnels🙃. En effet, j ai été naïve, la professionnelle qui m a reçu n a pas procéder à un contrôle donc c est peut-être pas pas innocent cet erreur, sans doute volontaire de la par de votre agence. J ai réservé sur le site une essence et dans le contrat il y est noté que c est une essence. Je me retrouve avec une électrique sans carte de recharge et de consigne. J étais avec mes enfants quand la voiture a bloquée pour faute de recharge. Le système des bornes de recharge reste particulier, trouver des bornes fonctionnelle c est pas évident. L l’adhésion du client compte!!!!) aucune respect, c est grave.

Trop d'attente pour prendre le véhicule pré-réservé >30 min ! Personnel sans le moindre sens client. Retour de véhicule sans confirmation de prise en charge... on verra bien... ?!? 15 min d'attente par téléphone. tapez 1, taper 4... tous nos conseillers sont occupés rappelez plus tard

Personnel parfait et dévoué, notamment Bryan, mais organisation Avis déplorable ! Un client qui a prépayé et dont le dossier est complet, (moi) doit attendre longtemps, qu'un client qui n'a rien réservé et qui ne sait pas ce qu'il veut, ait terminé avant que je sois pris en charge !

C'était une première et une dernière fois de louer dans cette agence, spolier de 15€ au retour pour un retard imaginaire et qui n'existe même ; or la personne qui s'occupe des retours des véhicules n'était même pas présent. Et le personnel des départs étaient désagréable. C'est à oublier définitivement et une bonne fois pour toute et le service était exécrable.

Bien reçu: personne avant:prise en charge immédiate. Accueil personnalisé avec explications pour utiliser la voiture. La personne à l'accueil était très motivée et explque son intérêt pour les voitures en général. Bien

Ne vous faites pas avoir avec une soi-disant option gratuite concernant le carburant à 1,8€ si vous ne rendez pas le plein! En fait, ils vous facturent un réservoir complet! Dans mon cas, 46l alors qu'il en manquait peut-être 15. J'ai joint le sav pour protester mais ils n'en n'ont rien à faire. edit : ils répondent de les contacter sur les réseaux sociaux, alors qu'ils ont un sav ?!

3 ème très bonne expérience avec Avis cette année. Je conseille. Véhicule en très bon état et propre, démarches simples et agréables pour récupérer ainsi que le retour du véhicule. Seul petit bémol, ayant le carte gold, j'ai dû batailler entre appels et mails avec le service client pour pouvoir bénéficier d'avantages promis comme un bon de réduction et un surclassement à cause d'un bug informatique . Finalement, j'ai obtenu 15€ qui ont été réduits à 9€ par manque d'attention de ma part car là aussi car le bon avait été oublié. J'espère cette fois ci recevoir par mail, l'offre après 3 locations.

J'ai pris contact avec le service client pour toutes mes relations avec Avis. Soit votre personnel n'a pas les bonnes infos , soit il est incompétent. A la réservation , puis par 2 fois lors de mon séjour; j'ai posé la question. A savoir si je ramenais la voiture avant la date du 6 mars, les jours non consommés seraient déduits. La réponse a été oui. Avec pour l'une des réponses un chiffre de 22 € et quelques centimes de remise. En agence le montant était même supérieur au devis. Et par téléphone, au retour, pas de réponse crédible. J'attends toujours un réponse.

C'est la 1ere fois que j'attendais ce mail pour pouvoir faire passer ma déception pour ce service. 1- Le service réservation en ligne s'était trompé sur la date de ma réservation du 21 au lieu du 22. 2- j'ai attendu 1h47 avant d'avoir enfin une voiture. 3- l'agent au comptoir (Monsieur NABIL) ne voulait pas me service malgré l'insistance du service central de réservation que j'avais en ligne. (Vous pouvez vous renseigner en interne de cet appel du 22 janvier) 4- j'ai au final la voiture, tellement déçu de cette location je l'ai juste déposée à l'hôtel et la ramener après. (Vérifiez le kilométrage)

Le pire loueur qui existe sur le marché. 45 min d'attente pour récupérer un véhicule. Le personnel est incompétent sauf une femme au comptoir qui ne peut pas gérer l'intégralité des clients car ses collègues sont des brêles. Sur le contrat aucune dégradation de signaler alors que lors de ma vérification il y en avait beaucoup. Pas de constat dans les véhicules. Je me fais percuter et on veut me faire payer les réparations alors que je ne suis pas en tord Je transmets le constat au retour. L'agent de retour remet le véhicule en service car rien de grave. Et on me fait payer les frais d'immobilisation. Ensuite le service litige met 2 semaines à répondre aux mails malgré plusieurs relances et il tente de me faire payer les dégâts. Alors qu'ils se retournent vers l'assurance du responsable de l'accident. Également me facture 2 fois le pare-chocs en question. Une bande de charlatan. Le service client qui raccroche au nez des clients car ils sont à court d'arguments lorsqu'ils savent pertinemment qui procède ni plus ni moins à une escroquerie. Lorsque je vois les avis je ne suis pas le seul client dans le même cas. J'aurais bien envie de les contacter pour faire un recours collectif et vous envoyer devant les tribunaux. Vous n'êtes pas au-dessus des lois

Très déçu.. , j'ai retourné la voiture le soir 21.40 avant 45 minutes que ma location se termine , je suis surpris après avec un jour supplémentaire facturé et mentionné que j'ai retourné la voiture le lendemain a 7h du matin. Service client ne veut pas m'assister en disant que j'ai passé par leur partenaire Booking, 7jours et pas encore de solution. très mauvaise expérience , ça sera la dernière fois pour moi avec cette agence. Update 07/12 plus d'un mois , AVIS refuse de traiter mon problème et je dois passer par leur partenaire HolidaysCars que fait rien que il passe mes messages a AVIS , c'est a évier a tout prix +100euro non remboursé.

Passez votre chemin et aller louer à la concurrence !!! Pitoyable service client (Contrat de location non reçu pour la signature au départ de l’agence) Frais de carburant excessifs facturés au retour véhicule 130€ !! alors que l’impossibilité de refaire le plein a été envoyée (dernière station avant Orly et en H24 hors service) Photos à l’appui !!! Frais pour dommages véhicule facturés alors que le véhicule était déjà dans cet état à la prise en charge. Service client incompétent et sans aucune considération client (réponse automatique, fautes d’orthographe, des Xxxx dans la réponse car les Xxxx n’ont pas été remplacés par un écrit…) Bref : pour Budget le client doit être un cochon de payeur et rien d’autre !!!

Véhicule non prêt à l'arrivée, agence pas facile à trouver entre le guichet et le parking. L'accueil au guichet était excellent, mais arrivé au parking c'était une horreur. À la dépose du véhicule, on voit clairement que l'on dérange, pas même un bonjour, on vous tend une bannette dans laquelle vous déposez les clés après avoir demandé si c'était bien Avis...

Je déconseille fortement de passer par l’agence AVIS BUDGET située à l’aéroport Orly ! Depuis le mois d’octobre 2022, j’ai reçu une amende m’informant d’une infraction alors que j’avais déjà rendu le véhicule. Après plusieurs mails et échange avec Avis/budget. On me dit que je n’ai rien à payer. Nous sommes en juin, je reçois un courrier à mon domicile m’informant de la majoration de cette amende et me demandant de procéder rapidement au règlement ! C’est inadmissible ce manque de professionnalisme ! Il n’est pas possible de parler à quelqu’un au téléphone alors qu’au comptoir il y a bien une ligne fixe. Aucun suivi et aucun respect pour les clients. Je ne recommande pas du tout !

Service plus que médiocre !! 2h d’attente pour récupérer un véhicule ! Situé au P-3 de l’aéroport d’Orly, une centaine de clients à gérer pour seulement 2 employés !! Première et dernière fois que je loue un véhicule chez eux !! Honte à vous bande d’incapables vous avez gâché le Week-end de beaucoup de personnes !!

Au personnel de cette agence, je donne 5/5, serviable, accueillant, et compréhensif... À leurs voitures, 3/5 (plusieurs soucis malheureusement, mais toujours réglé gentiment et rapidement par le personnel de l'agence) si j'ai un conseil, vérifiez bien le véhicule que vous récupérez, et si il y a un soucis, demandez à le changer.