Avis Location Voiture - Roissy En France Agence de location de voitures

À mon retour, il manquait un enjoliveur qui a probablement mal été installé car je n'ai pas eu d'enjeu de nid de poule ou autre avec le véhicule. Budget m'a facturé 170 Euros pour ça. C'est de l'extorsion. Et évidemment, à l'aéroport, pressé par le temps, je n'ai pas eu d'autre choix que d'approuver les frais car j'avais un vol à prendre.

J’ai été prélevé pour une location de voiture que je n’ai jamais faite, aucun contrat de location ne m’a été envoyé mais j’ai été débité et aucune personne ne peut me donner une explication pour cela.

Voleurs. Le personnel était simpatique mais l'agence a décidé d'annuler ma location et de me faire payer 2 fois. Une fois pour la nouvelle location et une fois pour celle annulée sans m'en informer. Et près de 1 mois d'attente pour avoir une facture pour la nouvelle location mais le service refusé de donner une facture pour l'annulation. Inacceptable. A éviter à tout prix.

Avis est une véritable arnaque. Ils prélèvent plusieurs sommes sur votre compte, puis ne remboursent pas en inventant des excuses absurdes. De plus, les joindre par téléphone est pratiquement impossible, ce qui fait qu'on se fait voler de l'argent sans pouvoir agir. Fuyez ! BANDE DE VOLEURS, la vérité rendez l’argent c’est mieux pour vous et aussi vu que vous allez lire l’avis répondez au téléphone et soyez compétent et à l’écoute, merci de bien vouloir trouver une solution au plus vite

Plus jamais de location chez Avis ! Autant le personnel peut être agréable, pour certains d’entre eux, autant les difficultés rencontrées après avoir quitté le centre de location à CDG ont été insupportables. Location d’un véhicule électrique sans câble de recharge pour le domicile (prise standard). Prélèvement de frais sans justificatif. Aucune explication sur l’utilisation du véhicule, la recharge, la restitution du véhicule. Je n’ai jamais reçu par email ou en version papier le contrat de location (fort heureusement je n’ai pas eu besoin de le présenter en cas de contrôle). Aucun moyen de contact l’agence de location (CDG), j’ai eu contact avec 4 autres agences / service client, auprès de qui j’ai eu 4 différentes réponses sur les interrogations que j’avais. Un flou total. À fuir.

A fuir, très compliqué de les joindre quand vous avez un problème, de plus il vous prélève de l’argent sans vous prévenir, pensez à bien prendre des photos du véhicules avant de le louer sinon ils rajouteront des frais de dommages sur votre facture! Il faut se battre et les harceler pour obtenir un remboursement, je ne conseille absolument pas (1étoile car on ne peut pas mettre moins mais si je pouvais la note serait en négatif)

Nous avons déposé notre voiture autour de 4:00 du matin sans aucun dégât et la personne responsable de la récupération du véhicule a fabulé sur une éventuelle gratitude alors que nous avons la preuve en image que celle-ci y était !! Un scandale alors que nous sommes de fidèles clients nous passons chez Sixt et au revoir avis , en attendant nous publierons sur tous les réseaux possibles cette mauvaise expérience !

Toujours accueillis avec le sourire ,ma demande est traitée très rapidement ainsi que la récupération du véhicule De plus côté tarif AVIS est très bien placé

Un service désastreux à l aéroport CDG. Le responsable de la agence du terminal 2F, Samy, rajoute l outrance à l'incompétence ! Avis vient de perdre un de ses clients preferred!

Tres bonne location voiture très propre. Malgré un petit problème sur la facture on a pu se faire rembourser rapidement le surplus carburant qui nous avait été facturé par erreur. Ps: Avant de signer votre fin de location vérifiez bien que l'on ne vous rajoute rien ou vous aurez des surprises.

J’avais réservé un véhicule type 2008. J’ai été surclassé et j’ai eu un Qashqai hybride. Très bien d’être surclassé mais ce véhicule consomme beaucoup plus qu’un 2008. Plus de 8 litres/100km. Et à l’arrivée je n’ai pas pu rendre le véhicule avec le plein car toutes les stations alentours étaient en manque de carburant à cause des grèves entraînant des pénuries. J’ai donc payé les 34 litres environ 150€ (4,35€ par litre). On est d’accord que ce tarif apparaît dans les conditions du contrat mais en période de pénuries Avis pourrait faire un effort et appliquer un tarif un peu plus « correct ». Mise à jour du commentaire : Après avoir contacté Avis via les réseaux sociaux car ils ne répondent pas quand on envoie des mails au service client, ils ont étés très compréhensifs et m’ont rapidement remboursé le surcoût du plein.

Mauvais expérience. Accueil nul, les agents pas sympa. J'étais dans la ligne Avis Preferred et jamais un agent est venu pour me demander de me servir. Les autres lignes avançaient, et nous attendions depuis 25 minutes jusqu'à ce que quelqu'un dans notre ligne se plaignent. Et quand les agents on réagi, aucune excuse, aucune explication. Le reste est indescriptible; je ne louerai plus jamais chez Avis France. Je mets une étoile parce qu'il le faut pour que le bouton Message apparaisse pour envoyer mon commentaire. Mais ce service ne mérite même pas une étoile.

L'employé Avis ne s'est pas déplacé pour inspecter le véhicule lors du retour à l'aéroport. Par la suite, Avis m'a facturé 98,80 euros + taxes de frais d'essence alors que j'avais fait le plein en arrivant à l'aéroport. Exigez toujours que l'employé vienne vérifier le véhicule pour éviter ce type de situation.

Je n'aime pas que les prix varient en fonction des grèves de trains ou des vacances. Voiture globalement en bon état, propre service assez rapide. Voiture mignonne fiat 500 ou très agréable a conduire Opel corsa (très jolie voiture) et bien équipé, Citroën C3 vraiment économique et bien fini.

La qualité du service était meilleur comparé à notre location chez Budget Terminal F et pourtant Budget et Avis sont gérer par les mêmes. Je reviendrai chez Avis ! Nous avons été satisfait par la qualité de service des deux jeunes agents qui était sur place à notre arrivé. Ils était bienveillant, accueillant et surtout ont trouvé des solutions à nos demandes en à peine 30min. Je recommande !

Manque de sérieux. Agence à l’autre bout de l’aéroport de Roissy . Fermée avant l’heure indiquée. Impossible de retirer la voiture . Frais sup taxi et contrainte de revenir. Ne pas prendre Budget.

Agence bien située et facile d'accès à l'aéroport tant à pieds qu'avec le véhicule. Personnel professionnel, souriant et arrangeant. C'est un arrêt obligatoire pour une location d'auto propre et en parfait état. Véhicule loué avec seulement 460 km. Je louerai chez AVIS c'est certain pour mes prochains voyages.

Bonjour, Ayant réserver plus de 10 locations de voitures Avis depuis janvier 2024, j’ai eu 6 erreurs de sur facturation à réception de mes factures (quand je la reçois ) ! Problèmes rencontrés : - facturation d’assurance santé jamais prise - facturation injustifiée plein d’essence non effectué - facturation injustifiée de frais de restitution à un lieu différent de la prise du véhicule - facturation injustifiée de 2000 km parcourus pour un montant de 187 euros alors que dans les fait j’ai parcouru 237km ! - contrat jamais reçu à la prise du véhicule , j’ai téléphoné 4 fois au services clients qui m’ont indiqué qu’ils gèrent rapidement le pb. Jamais reçu . À la restitution du véhicule pas de facture . Bien évidemment après acharnement j’ai récupéré ma facture qui comportait un package de 3 sur facturation ( des points au dessus). Afin d’être factuelle : après constatation auprès du service clients, Avis a toujours reconnu ses erreurs et m’a remboursé toute les erreurs après communication des photos de ma part. Action corrective, je vous conseil de : 1/ prendre une photo systématiquement du compteurs ( KM et réservoir essence ) à l’aller et au retour . 2/ vérifier systématiquement vos factures Bonne route avec Avis ! Stephane À

plein d'essence facturé alors que j avais fait le plein. Rayures jantes. Pas très content du retour. le prix est attractif mais je ne suis pas sûr que le retour ne soit pas l'objet de surcharge habituelle. Je ne reviendrai plus

Pour moi, location qui s’est très passée. Utilisation de Quick pass au départ, moins de 2 minutes pour récupérer la voiture, très propre. Retour en agence différente avec dépose des clés en boîte dédiée. Pas de mauvaise surprise de surfacturation. Réception facture par mail.

Incapable d'indiquer sur la réservation qu'ils sont au terminal 2e/2f, une vraie galère quand maps indique cinq points Avis sur l'aéroport, 30mins à marcher. Une file d'attente dite preferred, apparemment je l'étais pas, simplement refoulé sur l'autre file not preferred?. Quand on fait remarquer ce manque de clarté et notre frustration on vous donne le choix entre vous calmer ou annuler la réservation: D'évidence un service commercial au top. Bonne continuation.

Lors de la restitution du véhicule, le responsable m'a accusé d'être responsable de la rayure. Je conteste cette accusation, car je n'ai pas causé cette rayure. J'ai dis que la voiture etait déjà avec la reyure et qui le contrôle n'avait pas etait fait avant de me la donner, et se constat etait vrais car la voiture etait sans le plein d'essence, je l'ai demontrais avec une photo, le responsable à deduit le côut de l'essence mais n'a pas écoutez sur la rauyre... De plus, le responsable de l'agence a été désagréable et direct avec moi. Il m'a fait attendre pendant une heure, et il m'a menacé de me faire payer plus cher si je ne signais pas le constat de dommages.

Le véhicule initialement prévu avait un défaut de sécurité sur un pneu. Le second véhicule attendu environ 20 à 30 mn n'avait plus de lave-glace après quelques utilisations. Les indications délivrées lors de la prise du véhicule manquaient de clarté. Le personnel était accueillant.

Rapide, précis, coût efficace sont les maîtres mots des locations Budget à CDG. Parmi les améliorations possibles, il y a 1) le positionnement et signalétique du bon terminal pour deposer la voiture; 2) l'indication pour la remise des clés avant ouverture des guichets (faut il indiquer l'emplacement?). Un dernier conseil : ne pourrait il pas y avoir des locations longues durées avec des prix degressifs ? Merci

J’ai réservé une voiture pour Roissy Cdg avec Booking.com et je leur ai payé la totalité. A la prise en charge de la voiture chez AVIS BUDGET, ils m’ont pris deux empruntes CB pour un montant de 603 euros alors que sur mon contrat avec Booking.com, le dépôt de garantie était de 300 euros. Après avoir rendu le véhicule, je reçois une facture d’un montant de 532,21 euros, avec une facturation jeune conducteur alors que j’ai 56 ans d’un montant de 217,36 euros + taxes. AVIS a prélevé sur mon compte bancaire sans m’en avertir. AVIS m’a répondu que Booking.com était un prestataire et que c’est à eux que je devais payer. EN PLUS il m’envoie de la pub en disant que je devrais directement passer avec eux pour réserver. AVIS vole les clients de Booking.com. Quand vous téléphonez chez AVIS ils vous parlent comme des chiens et vous envoie ch..r

en récupérant mon véhicule à Roissy ( contrat 631857936 ) j ai constaté que la jauge d essence était à 55 % , ce que je suis allé redire au comptoir qui l a pris en compte. Ayant déjà perdu assez de temps, je suis parti sans avoir fair un tour précis du véhicule . A mon arrivée à Amiens , l'agent AVIS a constaté un point d'impact sur le côté du pare-brise ayant entrainé une légère rayure qui a généré un surcout de 513, 19 € pour le cout du remplacement du pare-brise ! Pour moi, il était préalable à la prise du véhicule mais non mentionné sur le contrat. De plus , je n ai pas signé le contrat. Je conteste donc ce surcout et m'apprête à vous poursuivre pour négligence de votre part , ce que mon avocat affinera. Je verrai aussi si je résilie le contrat entre mon Groupe ( 500 collaborateurs ) et AVIS !

Première et excellente expérience avec Avis qui m'a fourni un véhicule au pied levé, suite au refus de leur concurrent Enterprise de me donner le véhicule que j'avais réservé et prépayé sous des prétextes fallacieux le même vendredi soir (lire mon avis sur entreprise du même lieu...). L'agent a été très rapide et réactif, le prix tout à fait correct. Retour du véhicule après le week-end, personnel charmant, serviable et à l'écoute. Des dégâts étaient présents sur le véhicules mais étaient bien enregistrés avant que je le prenne, ras. Bravo Avis, certains de vos concurrents seraient avisés (c'est le cas de le dire...) de venir prendre des leçons chez vous ! Je reprends un véhicule vendredi chez vous sans faute.

Très bon état du véhicule. J'ai adoré ! Accueil départ : expliquer doucement (sans précipitation) les conditions de location et autres... Accueil retour du véhicule : expliquer clairement la suite, notamment pour le remboursement de la caution débitée sur la carte bancaire. A part ça, c'est parfait 👍

L'agence nous a fournit un vehicule hybride mais avec le cote electrique a 0%, donc aucun avantage, De plus, le systeme info etait en grec et nous avons eu besoin de 4 techniciens pour le changer en francais. Ca aurait du etre fait durant la preparation du vehicule. Le vehicule etait raye et accidente a l'avant, mais j'ai ete prevenu au depart. Un conseil, faites un film a l'agence de tout le tour de la voiture afin d'eviter des surprises lors du retoure. la consommation d'essence etant importante. Durant la location et une reunion de famille importante, j'ai du attendre l'arrivee d'un depanneur plutot que de profiter de ma famille. La voiture ne voulait pas redemarrer. Le depanneur a montre que la batterie principale n'avait pas assez de charge, le liqude de refroidissement n'etait pas a niveau. Alors que Avis m'avait dit que le vehicule pouvait rouler avec le niveau electrique a 0, j;ai du charge le vehicule afin de ne pas avoir de probleme. A Rome, quelques jours avant, j;ai eu le meme probleme avec un autre vehicule hybride, Si Avis vous propose un vehicule hybride, refusez le si la charge electrique est a 0% ou meme 5% si vous voulez eviter les problemes. La location de vehicule hybride est une arnaque. En 2 locations, j'ai eu deux fois des problemes a cause de la charqe electrique. En conclusion, le vehicule loue aurait du passer au garage avant d'etre loue. Le systeme info aurait du etre au mininum reinitialiser, la charge electrique aurait du etre complete, comme ils le font pour l'essence. Ce vehicule n'aurait jamais du etre loue en l'etat.

De l'accueil à la restitution du véhicule, j'ai été très satisfait de ma location chez Avis. Le choix du véhicule correspondait à mes attentes. Le personnel de l'aérogare s'est montré attentif à ma demande. Pour une agence de location de véhicule généraliste, je m'attendais à un simple service tandis que, dans les faits, j'ai eu un service parfait et un véhicule plutôt premium.

Arrivé au Terminal 1. Le personnel Budget me demande d’aller au Terminal 2 pour récupérer mon véhicule. Au terminal 2 on me dit que le véhicule n’est pas disponible. Ma réservation avait été faite plusieurs semaines avant mon voyage. J’attend 2h30 pour que finalement la l’otite arrive en provenance du Terminal 1

FUYEZ AVIS !!! Ce sont des voleurs voir même des escrocs! Nous avons été facturé 1700 euros par la responsable : MARINE PEYRE de l'agence de la Gare de St Etienne Chateaucreux sans aucun appel téléphonique ou mail pour un dommage sur un véhicule qui était signalé au départ de la location à Roissy. Pas d'excuses , de facture ....rien sauf un prélèvement qui nous coute des frais bancaires de découvert ! De plus l'agence de Roissy devait nous rembourser une location non effectué de 444 euros qui n'a pas été faite . Et pour clôturer le tout, lorsque nous prenons la peine de réclamer notre remboursement auprès du service réclamation , la personne me ment et me raccroche même au nez ! JUSTE INADMISSBLE!!!! Seul personne compétente du service réclamation : THIBAULT DEWEE

Très mauvaise expérience client, attente de 45 mn pour obtenir le véhicule réservé à la sortie de l'avion, équipe débordée et mal organisée. Les conseillers quittaient leur poste pour installer des Gps ou orienter les clients dans le parking augmentant les delais de traitement des clients au comptoir. J'essaie depuis 12 jours après la fin de ma location d'obtenir une copie du contrat de location sans succès. Pas de réponse aux courriels et impossibles de les joindre au téléphone. Inacceptable.

Accueil déplorable à l’arrivée à Roissy. Une jeune demoiselle extrêmement désagréable n’avait qu’une seule envie….. aller se coucher. Sa place n’est pas à l’accueil. Quand on lui a demandé qu’elle était la marque de la voiture elle nous a répondu……. C’est une rouge sur le parking 🥺😵‍💫🙄 pas de contrat de location, pas de renseignements…… rien, rien, rien. J’avoue être plutôt déçue de ma première expérience avec Budget alors qu’avec Avis qui est du même groupe je n’ai pas e de problème.

Faux rapports sur l'état des lieux des véhicules Pas honnête avec les clients Vous louez vos véhicules avec de rayures et au retour vous accusez les clients d'avoir rayés vos véhicule et vous faites des prélèvements exorbitants sur leur compte sans les avisés, aucun professionnalisme de votre part. C'est vraiment dommage et triste que vous ne faites pas l'état des lieux avec les clients au leur départ et à leur retour. Aussi de refuser les paiement avec les CB des grandes associations qui ont plus de 500 salariés. Les preuves avant le départ du parking BUDGET AVIS LOCATION MERCI

Je n'ai pas reçu la voiture réservée et celle que j'ai reçu n'était pas équivalente à celle réservée et était dotée de l'équipement basique. De plus elle avait de nombreuses rayures dont certaines non signalées par le personnel de Budget le jour où je l'ai prises. Pour éviter qu'on m'en tienne responsable, j'ai fait des photos. Sinon l'accueil était agréable et le service Quick pass efficace.

Incompétence ou arnaque ? Après avoir attendu 1h30 pour être servi au comptoir ! Bien que j'ai refusé toutes les assurances (largement couvert par ma carte de crédit) l'employé m'a dit que les montants indiqués sur le contrat étaient en cas de problème lors de la location, de ne pas m'en inquiéter ! Ça n'a pas loupé, les assurances m'ont été facturées Soit cette personne est incompétente, soit elle m'a volontairement menti pour me facturer un service que j'avais refusé ? Le personnel touche-t-il des commissions sur les assurances ? Après de multiples messages au service à la clientèle d'AVIS pour avoir un remboursement du montant des assurances (132,02€)... Rien à faire ! Je déconseille fortement cette agence et même cette compagnie de location qui a des méthodes de vente inacceptables et un service à la clientèle indigne ! Je loue une voiture à l'aéroport de Roissy à chacun de mes voyages en France. Je n'ai jamais eu de problèmes. Première et dernière fois chez Avis !

Très bonne expérience jusqu'à ce que je rende le véhicule. Pas d'état des lieux faits avec l'agent de retour qui me prend les clés sans autre formalité. Quelques heures après, je reçois une facture de 2500 euros de réparation de dommages imaginaires au véhicule alors que je l'ai rendu intègre. Totale arnaque.

Attention arnaque du gérant au retour pour vous facturer des frais d’immobilisation et de réparation… sauf que je connais l’astuce et que j’ai pris des photos en détail du véhicule avant de partir… réservoir partiellement plein alors qu’il vous demandera au retour qu’il soit full. Dans tout les cas si cela vous arrives faites opposition auprès de votre banque à la transaction carte bleu, aucun recours ne peux vous êtres opposable et si comme moi vous payer en Amex sur simple appel vous pourrez récupérer votre argent…!

Location d'un véhicule du Samedi au Dimanche. Réception longue et remise des clés sans constat de prise en charge. Retour du véhicule le lendemain et les problème commencent... La personne en charge du retour a bien tenté de trouver la moindre opportunité pour inscrire un dommage... et finalement s'arrêter sur le bas de caisse en me demandant de signer et accepter les suites... Refus de signer et... facturation des dommages via ma CB... alors que je n'ai pas donné l'accord... N'acceptez donc surtout pas un véhicule sans avoir été accompagné dans la prise en charge, validé les défauts du véhicule car Avis fera en sorte de vous assigner les dommages existants et vous faire payer en conséquence... Un vol manifeste.

Bonjour, j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir été prélevé de 765,61€ supplémentaire alors que la réservation avait déjà été réglée. Je me suis rendu à votre agence récupérer le véhicule quand la manager m'a dit qu'il fallait mon passeport que je n'avais pas sur moi, j'ai donc voulu faire l'aller retour pour le récupérer chez moi quand cette dernière m'a dit que je pouvais revenir le lendemain si c'était plus simple pour moi car le véhicule était disponible pendant 24h ce que j'ai accepté de faire. Le lendemain je viens et bien sûr cette même responsable n'est pas présente et un autre me dit qu'il va falloir payer plus de 600€ supplémentaires car je n'ai pas récupérer mon véhicule la veille. Ce que je refuse de faire car inconcevable d'avoir cette information comme ça le jour j alors que la veille rien de tel ne m'avais été dit. Je leur explique ce qui s'est passé la veille, Ils trouvent une solution en interne et me propose de juste faire passer l'empreinte bancaire le temps que l'information soit mise à jour dans le système informatique, fatiguée d'attendre car enceinte et épuisée, et après 1h30 d'attente, j'accepte. Ils me promettent même un geste commercial... que je ne verrais jamais évidemment. Ils doivent me recontacter mais aucun signe pendant 3 semaines, nous rendons le véhicule le 3 janvier comme convenue. Ils nous disent RAS tout est OK, rien ne vous sera prélevé. Et bah le 6 janvier grosse surprise, je suis prélevé de 765,61€ !! C'est un scandale... !! je demande à être remboursé de la totalité de la somme. C'est inadmissible d'agir de la sorte avec vos clients.

Devis non conforme à la facture finale, (1115 E au lieu de 700 plein compris), facturation de dommages non justifiés heureusement j'avais l'assurance. J'ai réceptionné la voiture de nuit et sous la pluie, je n'ai hélas pas pu faire comme d'habitude des photos de la voiture. J'ai ouvert un dossier de plainte le 07/11, à ce jour (17/11) toujours pas de réponse. Voilà que dire de plus.... (23/11, dossier révisé et corigé par le service client, avec leurs excuses).

Très déçu, j'ai dû garder la voiture 2 jours de plus pour cause de décès, ils en ont profité pour me facturer 4 fois le tarif normal. Pourtant je les ai appelés pour les prévenir et pour rallonger le délai. Je ne louerai plus jamais chez eux.

Louant des voitures très régulièrement (toutes les semaines) j'ai voulu tester AVIS. Nos valises ont mis un peu de temps à arriver et quelle surprise quand, arrivée à l'agence à 22h55 l'agence était fermée. A noter que l'agence sur le site était marquée comme fermant à 23h. Nous étions plusieurs clients à devoir récupérer une voiture et coincés car il n'y avait plus personne. Obligation de dormir à l'hôtel, nuit de la finale de la champions league, donc prix élevé des hôtels. Cela fait chère la location. Donc, plusieurs personnes qui ne récupèrent pas leur voiture et l'agence ne se dit pas qu'ils vont leur passer un appel car c'est étrange tout de même des personnes qui paient mais ne viennent pas ? (C'est ce qu'aurait fait la concurrence 😉) non, ils préfèrent partir plus tôt et laisser leurs clients dans l'obligation de prendre une chambre à plus de 300 euros la nuit. De plus, ce matin plus de 30 minutes pour récupérer la voiture qu'on aurait dû récupérer le soir alors qu'il n'y avait pas plus de 2 clients devant nous. Cela en dit long. Je ne recommande absolument pas.

J'ai reçu un mail me demandant de ramener la voiture un week-end. J'étais à l'autre bout de la France. A la prise du véhicule cela n'avait pas été convenu. J'ai fait 3 mails avec mon numéro de téléphone, sans réponse. J'ai appelé le numéro fourni dans le mail, sans réponse aussi. J'ai enfin reçu un mail me demandant à nouveau de ramener la voiture sans explication. Résultat je paye un jour de plus au tarif élevé. J'apprécierais un geste commercial. Par contre le véhicule parfait.

En ce qui concerne le reçu, d'une part ils nous facturent de l'essence, ce qu'ils n'auraient pas dû faire car nous avons rempli le réservoir à la place de l'invalide et cela devrait être considéré comme un réservoir plein. D'autre part, la voiture a été livrée à 13h05 car nous l'avons récupérée à 13h07 la veille et ils nous ont facturé plus d'une journée (environ 100€ de plus). En outre, nous avons attendu longtemps au service téléphonique parce qu'ils ne pouvaient pas nous dire où laisser la voiture exactement, si bien que nous avons dû descendre au bureau à la fin. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me rembourser ces différences surfacturées.

ATTENTION AUX FRAIS CACHES très mauvaise expérience avec Avis, assurance supplémentaire sans mon consentement et comme ils ne donnent pas le contrat à la remise du véhicule impossible de le voir avant le prélèvement bancaire ! N'ayant accès à ma boite mail pendant mon séjour en France qu'avec mon téléphone je n'ai pas vu que sur le bon de retrait ils avaient coches l'assurance 0 franchise et j'ai eu la surprise du prélèvement bancaire après la restitution du véhicule. impossible de joindre le service clientèle par téléphone! PAS HONNÊTE je déconseille fortement

C'est une agence Avis/Budget mais c'est plus Budget qu'Avis... Des véhicules vieillots, fatigués, sous-équipés, pas de prise en compte du compte fidélité (pourtant niveau maximum) et personnel expéditif... Le côté humain est absent. Dommage...

J'ai loué un véhicule début Août à l'agence de l'aéroport Charles de Gaulle pour 3 jours dans le cadre de plusieurs visites importantes chez des clients. Le lendemain de ma location, le véhicule m'a affiché le message, manque d'huile. Après plus de 2 heures d'attente sur un parking, le service assistance me propose de me rendre vers l'agence la plus proche pour changer de véhicule. Je me rends à cette agence située à 30 km de parking qui ne dispose pas de véhicule. C'est une agence franchisée qui constate que le niveau d'huile moteur était au plus conséquence d'un défaut flagrant d'entretien pour un véhicule récent. J'ai donc raté tous les rendez de l'après et une grande partie de ma mission. Je dépose le véhicule en fin de mission à la même agence de l'aéroport Charles de Gaulle qui prend note de ma réclamation et me promet le remboursement de la location. Toujours aucun remboursement après pourtant une réclamation auprès du service clientèle sous le numéro 104E544. L'attention apportée au client est plus que lamentable. J'attends toujours réparation. Bonjour WALID, j'ai déjà contacté le service clientèle depuis bientôt 3 semaines sous la référence 104E544 et toujours pas de réponses Je vous remercie de faire le nécessaire si vous prenez vos clients au sérieux ...

Arrivé au terminal 2F le Lundi 22 Juin 2020, en période Covid-19, je me dirige vers Avis/Budget pour récupérer ma voiture réservée 10 jours auparavant. Surprises ! Aucune distanciation sociale, pas gel hydroalcoolique disponible et une petite centaine de personnes dans la même situation que moi. Incroyable attente pendant près de 3h00 pour récupérer une voiture pourtant réservée Hallucinant!